王 媛

（江西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 南昌 330000）

1 引言

標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化無疑是當(dāng)今世界管理學(xué)研究最受青睞與追捧的研究熱點(diǎn)。無論是期刊，還是雜志，亦或是管理學(xué)相關(guān)的網(wǎng)站，都充斥著大量的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化信息。在日常生活中，隨處可見各種標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)體系，比如ISO標(biāo)準(zhǔn)、ISO 9000體系認(rèn)證等，這既為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供了指導(dǎo)與方向，同時(shí)也為人們選擇合適的產(chǎn)品，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量提供了工具和標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，這些標(biāo)準(zhǔn)與條款也成為了政府進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)督的重要依據(jù)。此外，在一系列搜索引擎，查詢“標(biāo)準(zhǔn)”或“標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)的訊息，也可以收集到成千上萬個(gè)詞條，每一條都囊括了大量標(biāo)準(zhǔn)信息，這些都無一例外地證明了標(biāo)準(zhǔn)化工作的潮流性和重要性。正如管理學(xué)領(lǐng)域備受推崇的口號(hào)所言，“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣服務(wù)，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，四流的企業(yè)賣苦力”，在21世紀(jì)，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化逐步成為企業(yè)發(fā)展的重要工具，也成為企業(yè)優(yōu)化管理體制，規(guī)范管理手段，提升核心競爭力的核心要素。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，并成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支柱性產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代物流成為了衡量國家現(xiàn)代化程度的重要依據(jù)，也成為社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。在先進(jìn)技術(shù)的推動(dòng)下，我國物流產(chǎn)業(yè)一派欣欣向榮，物流規(guī)模不斷擴(kuò)大，物流市場趨于完善，各種類型的物流企業(yè)層出不窮，甚至還有高校專門開設(shè)了物流管理等相關(guān)課程。然而，欣喜于物流產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也必須理性地看到物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題，比如物流標(biāo)準(zhǔn)化問題。

物流標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)化理論體系在物流領(lǐng)域的具體應(yīng)用。發(fā)達(dá)國家有更好的物流業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的土壤，標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)模效應(yīng)、降低成本、提升效率等經(jīng)濟(jì)功能才得以在物流領(lǐng)域充分發(fā)揮和體現(xiàn)。近年來，我國中央、省、市各級(jí)相關(guān)部門不斷地加大物流標(biāo)準(zhǔn)的制修訂任務(wù)，探索有效的物流標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施模式，一定程度上促進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國物流標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施中突出問題在于政府一方面熱衷于物流標(biāo)準(zhǔn)制定及其推廣實(shí)施，而企業(yè)層面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的采納不積極，反應(yīng)遲緩。因此，探討物流標(biāo)準(zhǔn)化宣傳貫徹的可行性、實(shí)施效果等方面的研究非常必要。

2 波特“鉆石”模型

邁克爾·波特通過大量的研究，提出了著名的“國家競爭優(yōu)勢理論”，認(rèn)為國家競爭力與生產(chǎn)要素狀況、市場需求情況、相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)遇、政府眾多因素密切相關(guān)，這六大要素共同發(fā)揮作用，影響著產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。后來的學(xué)者形象的將這一理論稱為“鉆石”模型，具體表述如下。

生產(chǎn)要素主要是指自然資源、人力資源等生產(chǎn)資料，這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，其具體可以分為兩大類：一是初級(jí)生產(chǎn)要素，即能夠直接從自然環(huán)境中獲得的物質(zhì)資料，包括勞動(dòng)力資源和自然資源；二是高級(jí)生產(chǎn)要素，即經(jīng)過后天培養(yǎng)和加工而形成的物質(zhì)資料，包括高級(jí)機(jī)械設(shè)備、知識(shí)資源、高端人才等。在邁克爾·波特看來，產(chǎn)業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須要盡可能發(fā)展高級(jí)生產(chǎn)要素，要挖掘生產(chǎn)要素的價(jià)值，憑借著先進(jìn)高端的設(shè)備、優(yōu)秀的人才、豐富的知識(shí)體系等高級(jí)生產(chǎn)要素，以此來獲得源源不斷的動(dòng)力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力。

市場需求情況主要是指市場對(duì)某類產(chǎn)品或服務(wù)的需求。在波特看來，市場規(guī)模取決于市場需求，決定著生產(chǎn)規(guī)模。隨著市場需求的增加，市場規(guī)模將不斷擴(kuò)大，同時(shí)刺激各企業(yè)生產(chǎn)出更多產(chǎn)品。另外，當(dāng)市場需求呈現(xiàn)出多樣化的特征時(shí)，市場也會(huì)激勵(lì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或服務(wù)優(yōu)化，以迎合市場的需要。邁克爾·波特指出，本國市場要強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，必須要細(xì)分市場，既要把握原有市場的消費(fèi)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又要分析未來市場的發(fā)展走向，判斷需求變化趨勢，從而及時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品，搶占發(fā)展先機(jī)。

相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)是指與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)或互補(bǔ)性產(chǎn)業(yè)。具體可分為兩部分：一是支持性產(chǎn)業(yè)，即能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)提供原材料、設(shè)備等生產(chǎn)要素支持的上游產(chǎn)業(yè)，其通過原材料的支持，來增強(qiáng)下游產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，并為產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)；二是相關(guān)產(chǎn)業(yè)，即存在某種聯(lián)系（這種聯(lián)系既可以是技術(shù)上的，也可以是渠道上的）存在互補(bǔ)性（比如硬軟件方面的互補(bǔ)，機(jī)械設(shè)備的互補(bǔ)等）的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，其通過數(shù)據(jù)的交換、資源的共享、信息的交流，來增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)在服務(wù)、技術(shù)等方面的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)戰(zhàn)略是指在某個(gè)特定的國家中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為了贏得市場競爭而采取的管理戰(zhàn)略。由于各國國情不同，所以相同產(chǎn)業(yè)企業(yè)所實(shí)施的戰(zhàn)略存在較大的差距。而產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢則主要是依托這種差異性而獲得。事實(shí)證明，如果企業(yè)所采取的戰(zhàn)略恰好迎合了市場需要，同時(shí)與該國的國情等相契合，那么企業(yè)在市場中勢必將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。另外，國家內(nèi)部的競爭結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升也產(chǎn)生了巨大的影響。

機(jī)遇是指產(chǎn)業(yè)在時(shí)代背景下所面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)，其能夠幫助產(chǎn)業(yè)突出重圍，創(chuàng)造“競爭斷層”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長和快速發(fā)展。機(jī)遇往往與挑戰(zhàn)并存，也就是說，產(chǎn)業(yè)在面臨眾多發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也必然會(huì)面對(duì)市場變化所帶來的挑戰(zhàn)。對(duì)于產(chǎn)業(yè)來說，其有必要把握住機(jī)遇，依托時(shí)代發(fā)展利好，不斷地優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

政府主要是通過宏觀調(diào)控市場，制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、頒布競爭政策等多種方式對(duì)產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響。政府能夠通過制度創(chuàng)新和制度安排為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)發(fā)揮主導(dǎo)作用，引導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)貫徹執(zhí)行政策。

3 標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我國物流產(chǎn)業(yè)國際競爭優(yōu)勢的作用分析

要研究標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流產(chǎn)業(yè)國際競爭優(yōu)勢的影響，就是要剖析標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流產(chǎn)業(yè)“鉆石”模型各個(gè)因素的影響。

（1）標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流生產(chǎn)要素的影響。物流標(biāo)準(zhǔn)化主要是通過物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范物流活動(dòng)流程，提高物流管理效率。從本質(zhì)上來說，物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)生產(chǎn)要素綜合體，其是對(duì)人力資源、物流基礎(chǔ)設(shè)施等其他高級(jí)生產(chǎn)要素的整合，使其更好地發(fā)揮作用，以服務(wù)物流活動(dòng)。也正是如此，物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與落實(shí)充分發(fā)揮了各高級(jí)生產(chǎn)要素的價(jià)值，使生產(chǎn)要素用得其所，更具專業(yè)化，而這也在一定程度上增強(qiáng)了物流產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流生產(chǎn)要素的影響，主要是通過對(duì)人力資源、物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流技術(shù)等高級(jí)生產(chǎn)要素的影響來實(shí)現(xiàn)的。

從人力資源角度來說，標(biāo)準(zhǔn)化為物流產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)高端人才提供了依據(jù)。任何一個(gè)物流活動(dòng)都離不開人力資源，即人是物流產(chǎn)業(yè)得以存續(xù)與發(fā)展的關(guān)鍵，是各種物流活動(dòng)開展的根本動(dòng)力。從物流基礎(chǔ)設(shè)施的角度來說，標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化改善了物流設(shè)備及其基礎(chǔ)設(shè)施。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流運(yùn)輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等提出了更高的要求，而這些也促使鐵路等基建設(shè)施的完善，和配送中心等基本設(shè)施的建立。在標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的要求下，在高新技術(shù)的支持下，自動(dòng)引導(dǎo)小車等智能化設(shè)備將逐步取代傳統(tǒng)設(shè)備，公路、港口等基建設(shè)施將會(huì)逐步完善，另外，射頻識(shí)別等高新技術(shù)將實(shí)現(xiàn)大范圍的應(yīng)用，由此解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，減少了物流企業(yè)一線員工的工作量，提高了物流作業(yè)的效率和物流資源配置率，引導(dǎo)并推動(dòng)整個(gè)物流系統(tǒng)將朝著節(jié)能化、安全化、高效化的方向快速發(fā)展。從技術(shù)資源的角度來說，物流標(biāo)準(zhǔn)化依托統(tǒng)一的規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)與激勵(lì)物流企業(yè)采用先進(jìn)的技術(shù)，比如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了物與物之間的聯(lián)系，使機(jī)器識(shí)別貨物信息成為了可能；自動(dòng)分揀等技術(shù)則解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線高度自動(dòng)化，大大提升了物流運(yùn)作效率；條形碼、無線數(shù)據(jù)等技術(shù)的普及和推廣，則為數(shù)據(jù)的線上傳輸和處理創(chuàng)造了條件，加強(qiáng)了物流各環(huán)節(jié)的聯(lián)系與協(xié)作，同時(shí)為物流企業(yè)實(shí)時(shí)追蹤貨物信息，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)隱患提供了支持。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流需求條件的影響。標(biāo)準(zhǔn)化主要通過穩(wěn)定物流市場秩序和影響客戶的物流需求狀況來對(duì)物流需求條件施加影響。

首先，標(biāo)準(zhǔn)化有利于穩(wěn)定物流市場秩序，使物流市場健康、有序的發(fā)展。物流標(biāo)準(zhǔn)能夠以客觀、科學(xué)的視角對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量作出明文規(guī)定，要求各物流企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)物流市場的控制，同時(shí)通過強(qiáng)制性的規(guī)定，約束物流企業(yè)管理行為，要求其必須要按照既定的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)。

其次，標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)客戶的物流需求狀況也產(chǎn)生了一定的影響。物流標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的開展使得市場日益規(guī)范，但是同時(shí)也促使人們對(duì)物流服務(wù)需求提出了更高的要求。而隨著人們需求種類的增加和需求挑剔程度的提高，物流企業(yè)不得不通過技術(shù)創(chuàng)新、差異化發(fā)展來贏得用戶口碑，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)的影響。其一，標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高物流技術(shù)裝備的效率。首先，標(biāo)準(zhǔn)化為物流技術(shù)裝備提供了統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促使裝備有效、科學(xué)地運(yùn)行，同時(shí)也為裝備工作提供了指導(dǎo)，減少了工作的錯(cuò)誤率，降低了殘次品的發(fā)生概率。其次，標(biāo)準(zhǔn)化蘊(yùn)含了大量先進(jìn)的技術(shù)信息和理念，能夠在一定程度上提高技術(shù)裝備的運(yùn)行效率。最后，標(biāo)準(zhǔn)化擁有一套既定的規(guī)則，能夠幫助技術(shù)裝備人員評(píng)價(jià)與衡量物流技術(shù)裝備的運(yùn)行狀態(tài)，使他們快速地識(shí)別、發(fā)現(xiàn)與解決風(fēng)險(xiǎn)，而這則減少了故障停機(jī)時(shí)間，降低了備件存儲(chǔ)費(fèi)用，同時(shí)也延長了技術(shù)裝備的壽命，提高了其利用效率，增加了單位時(shí)間技術(shù)裝備的物流服務(wù)總量。

其二，標(biāo)準(zhǔn)化有利于促進(jìn)物流技術(shù)裝備的系統(tǒng)集成和綜合創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)化要求綜合、整體地評(píng)價(jià)物流活動(dòng)中的技術(shù)裝備，要求技術(shù)裝備人員能夠準(zhǔn)確、全面地掌握裝備的操作原則，了解其價(jià)值增值、成本增加、技術(shù)先進(jìn)等各環(huán)節(jié)。裝備標(biāo)準(zhǔn)化既追求物流技術(shù)裝備的高效運(yùn)行和最大化利用，同時(shí)也追求物流技術(shù)裝備的升級(jí)與改造，希望通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作，來強(qiáng)化技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，整體提高裝備的運(yùn)行效率。在技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)的過程中，整個(gè)物流技術(shù)裝備自然也會(huì)隨之創(chuàng)新與升級(jí)，物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)裝備水平也因此得到明顯提升。

其三，標(biāo)準(zhǔn)化有利于提升物流裝備人員的技能水平。標(biāo)準(zhǔn)化引進(jìn)了先進(jìn)的管理理念和技術(shù)規(guī)范，同時(shí)對(duì)操作人員提供了統(tǒng)一的指導(dǎo)，要求操作人員熟悉標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，要求操作人員按照統(tǒng)一的規(guī)范正確開展工作。而隨著操作人員對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和新技術(shù)的掌握，其技能水平也會(huì)隨之提升。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流企業(yè)戰(zhàn)略和同行競爭的影響。物流標(biāo)準(zhǔn)化通過規(guī)范作用影響同行競爭。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)只有通過競爭才能獲得發(fā)展動(dòng)力。但是要想競爭就必須尊重市場規(guī)律，受到規(guī)則約束。物流標(biāo)準(zhǔn)則恰好規(guī)定市場的競爭規(guī)則，由此把物流企業(yè)的競爭控制在有序的范圍內(nèi)。也就是說，物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)市場發(fā)揮著規(guī)范作用，有利于優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，規(guī)范市場秩序，引導(dǎo)企業(yè)采取合法、科學(xué)的手段參與競爭。與此同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)全球一體化的背景下，物流企業(yè)若想增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢，理應(yīng)采取物流活動(dòng)流程的優(yōu)化、物流服務(wù)質(zhì)量的提升等多種方式，而這則需要依靠物流標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

（5）物流標(biāo)準(zhǔn)化與政府之間的關(guān)系。物流標(biāo)準(zhǔn)化與政府之間存在某種聯(lián)系，彼此之間相互影響，其中，政府能夠通過政策法規(guī)的頒布促進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，而物流標(biāo)準(zhǔn)化的推廣與落實(shí)也能夠改變政府對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的看法，進(jìn)而出臺(tái)新的制度。具體來說，政府可以通過稅收、土地等政策引導(dǎo)我國各地級(jí)政府開展物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工程建設(shè)、試點(diǎn)城市建設(shè)等相關(guān)工作，并出臺(tái)一系列利好政策加強(qiáng)我國物流企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)，從而推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)競爭力的提升；反過來，國內(nèi)外物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，也能夠幫助政府客觀、清晰地了解到物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并以此為依據(jù)，作出制度安排或政策調(diào)整，由此增強(qiáng)我國物流產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，提高其國際競爭力。

（6）物流標(biāo)準(zhǔn)化與機(jī)遇之間的關(guān)系。物流標(biāo)準(zhǔn)化作為一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上指明了物流的發(fā)展方向，涵蓋了物流最新科研信息。從這一點(diǎn)來看，物流企業(yè)可以通過制定與落實(shí)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作，加快技術(shù)創(chuàng)新，以確保機(jī)遇來臨時(shí)，可以憑借著強(qiáng)大的綜合實(shí)力，豐富的技術(shù)資源，來獲得新的競爭優(yōu)勢，并推動(dòng)企業(yè)朝著市場需要的方向發(fā)展。

4 研究展望

標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的一種手段，借助波特鉆石模型，通過物流標(biāo)準(zhǔn)對(duì)波特“鉆石模型”中生產(chǎn)要素、需求條件、企業(yè)戰(zhàn)略、政府、機(jī)遇等要素的影響，分析標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流產(chǎn)業(yè)國際競爭優(yōu)勢的作用機(jī)理是對(duì)物流管理理論的豐富，為指導(dǎo)物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐和物流標(biāo)準(zhǔn)化政策制定提供指導(dǎo)依據(jù)。但是，對(duì)于物流標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)研究并不十分充分，文章對(duì)其也只是理論層面上的探索性分析，在后續(xù)研究中，將加大數(shù)據(jù)獲取力度，進(jìn)行實(shí)證分析，使得本論題更加有說服力。