陳 軍，張國(guó)良

(廣東培正學(xué)院 管理學(xué)院，廣東 廣州 510830)

微創(chuàng)新概念自提出以來獲得了企業(yè)界的極大關(guān)注與實(shí)踐，騰訊、奇虎360、小米、海底撈等一大批企業(yè)借助微創(chuàng)新取得了極大的成功與發(fā)展[1]。隨著微創(chuàng)新在企業(yè)界的成功實(shí)踐，學(xué)術(shù)界也開始重視起來并展開了一系列研究。學(xué)者們分別探討了微創(chuàng)新的概念與類型、企業(yè)微創(chuàng)新成功影響因素、微創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制以及微創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響[2]等，并取得了一定的成果，但總體來看，有關(guān)微創(chuàng)新的理論研究仍處于起步階段，相關(guān)研究還不夠深入，特別是許多有關(guān)微創(chuàng)新的重要概念尚未得以界定，一定程度上影響了微創(chuàng)新理論研究的深入開展，因此，有必要對(duì)有關(guān)微創(chuàng)新的一些重要概念予以界定。

在有關(guān)微創(chuàng)新的影響因素中，“能力”是個(gè)極重要的因素。SAJEVA S提出企業(yè)微創(chuàng)新的成功需要具備包括技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、網(wǎng)絡(luò)能力在內(nèi)的一系列能力[3]；羅仲偉等提出企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品微創(chuàng)新應(yīng)該具有強(qiáng)大的動(dòng)態(tài)能力以及虛擬跨界整合能力[4]。然而，上述學(xué)者并未從微創(chuàng)新的角度對(duì)這些“能力”予以界定。那么，微創(chuàng)新能力如何界定？其構(gòu)成維度有哪些？影響企業(yè)微創(chuàng)新能力的因素有哪些？筆者欲就上述問題進(jìn)行研究，一方面，豐富企業(yè)微創(chuàng)新理論，為相關(guān)后續(xù)研究提供基礎(chǔ)；另一方面，為中小企業(yè)提高微創(chuàng)新能力，成功實(shí)施微創(chuàng)新提供指導(dǎo)與參考。

1 企業(yè)微創(chuàng)新能力的概念與構(gòu)成

企業(yè)創(chuàng)新能力起源于熊彼特(Schumpeter)的研究。熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是在原有組合上產(chǎn)生新組合的情況?；诖?，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同視角對(duì)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵進(jìn)行了界定。創(chuàng)新能力被界定為“企業(yè)產(chǎn)生新產(chǎn)品、新工藝以及改善現(xiàn)有產(chǎn)品與工藝的能力”[5]。吳松強(qiáng)等提出，企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)以滿足顧客需要和市場(chǎng)需求為指引，以實(shí)現(xiàn)盈利為目標(biāo)，從而研發(fā)新產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的能力[6]。隨著研究的深入，有學(xué)者基于戰(zhàn)略管理的角度、資源觀、知識(shí)基礎(chǔ)觀和創(chuàng)新過程有效實(shí)現(xiàn)的角度等分別對(duì)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵進(jìn)行了界定。

在創(chuàng)新能力的構(gòu)成方面，學(xué)者們的觀點(diǎn)也不盡一致。LARRY E.WESTPHAL等認(rèn)為創(chuàng)新能力是組織能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和技術(shù)獲得能力的綜合[7]；鄧陳衍認(rèn)為創(chuàng)新能力是產(chǎn)品開發(fā)能力、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、組織能力的綜合[8]；李俊華則將創(chuàng)新能力劃分為探索式創(chuàng)新能力和利用式創(chuàng)新能力[9]。

上述有關(guān)創(chuàng)新能力的概念和構(gòu)成為我們界定微創(chuàng)新能力的內(nèi)涵提供了基礎(chǔ)，然而從不同角度定義的創(chuàng)新能力及其構(gòu)成觀點(diǎn)的差異又體現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)新能力內(nèi)涵理解的不同。微創(chuàng)新本質(zhì)上也是一種創(chuàng)新，然而，微創(chuàng)新又體現(xiàn)出與傳統(tǒng)創(chuàng)新不一樣的特征，表現(xiàn)在：從小處著眼、以客戶需求為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新、實(shí)行單點(diǎn)突破、快速出擊、不斷試錯(cuò)。由此可見，微創(chuàng)新是一種不同于傳統(tǒng)創(chuàng)新的全新創(chuàng)新思維與方法，其強(qiáng)調(diào)以滿足用戶需求，改善用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，因此，未滿足或潛在的用戶需求成為企業(yè)微創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)或機(jī)會(huì)點(diǎn)。根據(jù)SHANE S等對(duì)“機(jī)會(huì)”的定義：“一種通過新手段、新目的或新手段—目的關(guān)系的形成而引入新商品、新服務(wù)、新市場(chǎng)或新組織方式的情形”[10]以及MCMULLEN JS提出的“機(jī)會(huì)是市場(chǎng)非均衡下的產(chǎn)物”[11]，我們可以把這種未滿足或潛在的用戶需求稱為微創(chuàng)新機(jī)會(huì)。也就是說，企業(yè)的微創(chuàng)新其實(shí)是一種對(duì)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的識(shí)別、把握和利用，微創(chuàng)新能力具體體現(xiàn)在對(duì)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的識(shí)別和利用的能力。因此，筆者以微創(chuàng)新機(jī)會(huì)為中心線來探索微創(chuàng)新能力的內(nèi)涵，并將其定義為：企業(yè)發(fā)現(xiàn)和利用微創(chuàng)新機(jī)會(huì)并通過各種資源投入實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造的能力。微創(chuàng)新過程包含兩個(gè)重要階段：微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的識(shí)別和微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的利用，于是，我們從過程的角度將微創(chuàng)新能力區(qū)分為兩個(gè)維度：微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力和微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力。微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力是指搜尋承載微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的信息并通過創(chuàng)造性思維的解讀而識(shí)別信息中所蘊(yùn)含的能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的能力；微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力是指對(duì)識(shí)別的微創(chuàng)新機(jī)會(huì)進(jìn)行資源的整合與配置，從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)造的能力。

2 企業(yè)微創(chuàng)新能力形成影響因素分析

從組織的角度，能力可以被看作是知識(shí)的集合[12]，而知識(shí)來源于學(xué)習(xí)，因此，組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成具有重要影響。作為一種組織行為，發(fā)現(xiàn)顧客的需求并從中識(shí)別出能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)加以利用，并非一次性的偶然行為，而是一種持續(xù)性的有意識(shí)的行為，需要企業(yè)時(shí)刻保持市場(chǎng)敏感性，并具有持續(xù)追求新機(jī)會(huì)的傾向。因此，創(chuàng)新導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向是微創(chuàng)新能力形成不可缺少的因素。微創(chuàng)新是一種開放性創(chuàng)新，需要企業(yè)與其利益相關(guān)者等各方共同參與、反饋，組成一個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，處理好與各相關(guān)方的良好關(guān)系，并利用網(wǎng)絡(luò)資源的能力是企業(yè)成功進(jìn)行微創(chuàng)新的保證。因此，網(wǎng)絡(luò)能力也是微創(chuàng)新能力的重要影響因素。綜上所述，筆者認(rèn)為，企業(yè)微創(chuàng)新能力形成的影響因素包括組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力。

2.1 組織學(xué)習(xí)與企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成

自從組織學(xué)習(xí)的概念被提出之后，學(xué)者們分別從知識(shí)、能力、過程、系統(tǒng)等角度對(duì)其進(jìn)行了界定。FIOL C M和LYIES M(1985)認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織為了提高競(jìng)爭(zhēng)能力而在過去經(jīng)驗(yàn)與活動(dòng)基礎(chǔ)上開發(fā)或者發(fā)展相應(yīng)能力和知識(shí)的過程[13]。陳國(guó)權(quán)將組織學(xué)習(xí)定義為組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的過程[14]。綜合上述觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織為了適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，組織全體成員參與進(jìn)行的信息搜索、整合、傳播，并發(fā)展相應(yīng)知識(shí)和能力加以應(yīng)用，以期提高組織績(jī)效的系統(tǒng)過程。組織學(xué)習(xí)包括探索式學(xué)習(xí)和應(yīng)用式學(xué)習(xí)兩種形態(tài)。探索式學(xué)習(xí)是在現(xiàn)有知識(shí)之外探尋、搜索未知知識(shí)，開發(fā)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新流程，發(fā)展新能力，旨在提高未來收益；應(yīng)用式學(xué)習(xí)是開發(fā)和利用現(xiàn)有知識(shí)，完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)和流程，旨在提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收益[15]。

組織學(xué)習(xí)是企業(yè)微創(chuàng)新能力形成的基本動(dòng)力。微創(chuàng)新能力包括微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力和微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力兩個(gè)維度。探索式學(xué)習(xí)過程中，企業(yè)增加了與外部環(huán)境的接觸與互動(dòng)，有助于企業(yè)及時(shí)獲取外部信息，了解外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，把握市場(chǎng)動(dòng)向和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)未滿足的或潛在的用戶需求及其變化，并通過創(chuàng)造性思維的解讀而識(shí)別其中所蘊(yùn)含的能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)，進(jìn)而形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力。此外，探索式學(xué)習(xí)涉及對(duì)未知知識(shí)的探索和學(xué)習(xí)，為了發(fā)現(xiàn)、吸收和掌握這些未知知識(shí)，企業(yè)需要不斷進(jìn)行嘗試、驗(yàn)證、調(diào)整、創(chuàng)新等活動(dòng)，而不斷試錯(cuò)、快速迭代正是企業(yè)微創(chuàng)新活動(dòng)的重要特征。這一系列不斷試錯(cuò)—改進(jìn)—再試錯(cuò)—再改進(jìn)的過程促使企業(yè)不斷優(yōu)化各種投入資源，最終實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的創(chuàng)造。根據(jù)能力提升理論，組織對(duì)環(huán)境刺激所做出的重復(fù)反應(yīng)有利于組織能力的提高。因此，探索式學(xué)習(xí)不僅有利于形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力，也有利于形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力。

企業(yè)的微創(chuàng)新活動(dòng)圍繞著微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的識(shí)別和利用。在洞察到微創(chuàng)新機(jī)會(huì)之后，企業(yè)必須通過創(chuàng)新現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、工藝流程、服務(wù)、商業(yè)模式等方式創(chuàng)造或提升顧客價(jià)值，滿足顧客需要。在這個(gè)過程中，環(huán)境的機(jī)會(huì)只有與企業(yè)自身資源和能力相契合才能成為企業(yè)微創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，進(jìn)而被企業(yè)所利用。應(yīng)用式學(xué)習(xí)是開發(fā)和利用現(xiàn)有知識(shí)與資源，學(xué)習(xí)中不僅完善了企業(yè)的技術(shù)、業(yè)務(wù)和流程，而且深化了企業(yè)對(duì)自身知識(shí)資源與能力的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)的深化也更有助于充分理解客戶的需求與自身資源和能力的匹配程度，并能提高企業(yè)資源運(yùn)用能力，而這種能力正體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)的利用能力。因此，應(yīng)用式學(xué)習(xí)有利于形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力。

綜上所述，筆者提出如下命題。

命題1：組織學(xué)習(xí)有利于企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成。

2.2 創(chuàng)新導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成

2.2.1 創(chuàng)新導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)微創(chuàng)新能力形成的直接作用。創(chuàng)新導(dǎo)向是企業(yè)對(duì)于新事物的開放程度以及利用新技術(shù)、新資源和新管理體制進(jìn)行改變的傾向[16]。目前有關(guān)創(chuàng)新導(dǎo)向的構(gòu)成維度尚未達(dá)成一致，學(xué)者們分別認(rèn)為創(chuàng)新開放性、創(chuàng)新意圖、創(chuàng)業(yè)意圖和創(chuàng)新氛圍是構(gòu)成創(chuàng)新導(dǎo)向的重要維度[17]，并認(rèn)為創(chuàng)新導(dǎo)向有3個(gè)顯著特征，即高度創(chuàng)新、冒險(xiǎn)及前瞻性[18]。筆者綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，認(rèn)為創(chuàng)新導(dǎo)向是組織鼓勵(lì)并通過制度設(shè)計(jì)支持創(chuàng)新的一種理念、制度和文化，包括創(chuàng)新性、先動(dòng)性和冒險(xiǎn)性3個(gè)維度。

創(chuàng)新性反映了企業(yè)追求新機(jī)會(huì)的重要傾向。具有創(chuàng)新性的企業(yè)往往會(huì)通過參觀考察、與同行交流和與顧客互動(dòng)等方式，積極主動(dòng)地搜索有別于現(xiàn)有產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、顧客服務(wù)等方面的信息，并鼓勵(lì)采用創(chuàng)造性的思維過程、創(chuàng)新組合思維過程對(duì)這些信息進(jìn)行分析，以辨析這些信息背后所蘊(yùn)含的能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力。除了率先搜索有別于現(xiàn)有過程慣例信息或顧客需求信息外，具有先動(dòng)性和勇于承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)會(huì)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速、靈活地通過跨部門協(xié)調(diào)整合特定資源，并進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，開展差異化的價(jià)值創(chuàng)新行為，旨在獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)和特色優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的先動(dòng)性越強(qiáng)，越有利于形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力和微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力。企業(yè)的冒險(xiǎn)性越強(qiáng)，越愿意去嘗試整合資源，并進(jìn)行資源的優(yōu)化配置?？焖俚筒粩嘣囧e(cuò)是企業(yè)微創(chuàng)新的基本特征，因此，企業(yè)的冒險(xiǎn)性越強(qiáng)，越有助于企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力的形成。

基于上述分析，我們得出如下命題。

命題2：創(chuàng)新導(dǎo)向有利于企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成。

2.2.2 市場(chǎng)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用。市場(chǎng)導(dǎo)向是指企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以市場(chǎng)為中心、圍繞市場(chǎng)需求來開展的意識(shí)和傾向。它由客戶導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和跨部門協(xié)調(diào)3個(gè)維度構(gòu)成?？蛻魧?dǎo)向是指積極探索并充分把握客戶需求，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造價(jià)值的行為傾向；競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向是指全面把握現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀，以差異化或錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的形成來從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；跨部門協(xié)調(diào)是指在為客戶創(chuàng)造價(jià)值過程中協(xié)調(diào)和配置企業(yè)一切有用資源的行為[19]。

市場(chǎng)導(dǎo)向越強(qiáng)，具有創(chuàng)新性的企業(yè)在積極主動(dòng)搜尋有別于現(xiàn)有產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式等創(chuàng)新信息的過程中，越能夠從顧客需求的角度對(duì)這些信息進(jìn)行創(chuàng)造性分析，以辨析這些信息背后所蘊(yùn)含的能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力的形成。同樣，市場(chǎng)導(dǎo)向越強(qiáng)，具有先動(dòng)性和冒險(xiǎn)性的企業(yè)在進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)整合特定資源并進(jìn)行資源的優(yōu)化配置的過程中，越傾向于選擇以客戶為中心的微創(chuàng)新模式，將客戶需求與創(chuàng)新活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，提升資源配置效率，從而增強(qiáng)企業(yè)微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力的形成。

基于上述分析，我們得出如下命題。

命題3：市場(chǎng)導(dǎo)向越強(qiáng)，越有利于企業(yè)在創(chuàng)新導(dǎo)向作用下企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成。

2.3 網(wǎng)絡(luò)能力與企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成

網(wǎng)絡(luò)能力分別被定義為關(guān)系處理能力和資源利用能力[20]。筆者綜合上述觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)能力定義為企業(yè)通過識(shí)別外部網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與機(jī)會(huì)，發(fā)展、維護(hù)與利用各層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以篩選、獲取網(wǎng)絡(luò)中核心資源，并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力。

由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以分為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)3個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)能力也相應(yīng)分為網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建能力，是指企業(yè)通過識(shí)別和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息，對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行規(guī)劃并構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力[21]；網(wǎng)絡(luò)管理能力，是指企業(yè)通過管理、協(xié)調(diào)、利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以加快知識(shí)、信息和資源流動(dòng)共享的能力[22]；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力是指企業(yè)對(duì)在網(wǎng)絡(luò)組織中獲取的外部知識(shí)資源進(jìn)行吸收、管理和應(yīng)用的能力[23]。

企業(yè)微創(chuàng)新是開放式、系統(tǒng)化創(chuàng)新，將企業(yè)、企業(yè)利益相關(guān)者(供應(yīng)商、客戶等)甚至非直接相關(guān)主體納入這個(gè)系統(tǒng)中，最終構(gòu)成一個(gè)微創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)于企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成起著重要作用。在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段，網(wǎng)絡(luò)能力能夠使企業(yè)快速評(píng)估網(wǎng)絡(luò)信息資源，發(fā)現(xiàn)有利于自身發(fā)展的機(jī)會(huì)資源，及時(shí)構(gòu)建并調(diào)整網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系以滿足自身對(duì)戰(zhàn)略性資源的需求，獲取特定關(guān)系資產(chǎn)，創(chuàng)建知識(shí)資源共享例程，實(shí)現(xiàn)資源或能力互補(bǔ)，為微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別和機(jī)會(huì)利用能力的形成打下基礎(chǔ)[24]。

在網(wǎng)絡(luò)管理和學(xué)習(xí)階段，擁有良好的網(wǎng)絡(luò)能力，一方面，可以使企業(yè)更為主動(dòng)地參與網(wǎng)絡(luò)管理，積極與網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)，增進(jìn)了解，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系更為密切，信息和資源的獲得更為順暢，特別是通過與客戶的互動(dòng)，能夠及時(shí)獲得客戶需求或潛在需求的信息，并通過極富創(chuàng)造力的思維形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別能力，另一方面，可以利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系吸收、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化利益相關(guān)者的知識(shí)資源和其他資源[25]，從而有利于形成微創(chuàng)新機(jī)會(huì)利用能力。

基于上述分析，我們得出如下命題。

命題4：網(wǎng)絡(luò)能力有利于企業(yè)微創(chuàng)新能力的形成。

3 企業(yè)微創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

通過上述分析可知，企業(yè)微創(chuàng)新能力受到組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)能力等4個(gè)因素的影響，因此，培養(yǎng)和提高企業(yè)微創(chuàng)新能力，需要從這4個(gè)因素出發(fā)。

3.1 加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)受到學(xué)習(xí)型文化、學(xué)習(xí)層次和學(xué)習(xí)機(jī)制的影響。①學(xué)習(xí)型文化構(gòu)造了組織學(xué)習(xí)的整體意識(shí)和濃厚氛圍，是推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的根本動(dòng)力。因此，只有構(gòu)建學(xué)習(xí)導(dǎo)向的組織文化，鼓勵(lì)與支持探索、學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)并不斷更新原有知識(shí)或與原有知識(shí)進(jìn)行融合創(chuàng)新，才能推動(dòng)組織學(xué)習(xí)持久有效地開展。②構(gòu)建組織學(xué)習(xí)的有效層次。組織學(xué)習(xí)包括個(gè)體層面的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)層面的學(xué)習(xí)和組織層面的學(xué)習(xí)3個(gè)層次。這3個(gè)層次中，個(gè)體學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，是新知識(shí)探索和吸收的主體；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本方式，保證了組織知識(shí)的增值和擴(kuò)散；組織層面學(xué)習(xí)是個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步擴(kuò)大和深化，最終將個(gè)體和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)造和獲得的新知識(shí)和組織原有知識(shí)的融合、更新并加以有效應(yīng)用。因此，構(gòu)建好這3個(gè)層次的學(xué)習(xí)是落實(shí)組織學(xué)習(xí)的有效保證。③良好的學(xué)習(xí)機(jī)制是有效進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力量。首先是動(dòng)力機(jī)制，外界環(huán)境的不斷變化、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織內(nèi)部的制度設(shè)計(jì)是構(gòu)成了組織學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制的主要因素，所以，組織應(yīng)該根據(jù)面臨的內(nèi)外環(huán)境，做好組織學(xué)習(xí)的內(nèi)部制度設(shè)計(jì)，驅(qū)動(dòng)組織學(xué)習(xí)的自動(dòng)開展。其次，良好的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化機(jī)制能夠?qū)€(gè)體學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，因此，也需要組織做好制度設(shè)計(jì)并提供條件和平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)習(xí)和知識(shí)的轉(zhuǎn)化。最后，還要注重學(xué)習(xí)的效果評(píng)價(jià)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)要注重實(shí)效，要與組織的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展計(jì)劃和目的相吻合，因此，不管是探索式學(xué)習(xí)還是利用式學(xué)習(xí)都要明確學(xué)習(xí)目的，制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好學(xué)習(xí)評(píng)估，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向的培育

組織創(chuàng)新導(dǎo)向反映了組織對(duì)創(chuàng)新的意愿和傾向，影響組織對(duì)具體創(chuàng)新過程或行為的支持程度。市場(chǎng)導(dǎo)向反映了組織對(duì)顧客需求的重視程度，影響組織創(chuàng)新活動(dòng)的方向決策。①企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建有利于創(chuàng)新的制度環(huán)境，從制度上激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，并提供有利于創(chuàng)新的條件和平臺(tái)，為員工創(chuàng)新活動(dòng)提供組織保障。②加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向的宣傳，并營(yíng)造良好的創(chuàng)新文化和氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該利用員工大會(huì)、宣傳欄、內(nèi)部刊物等方式大力宣傳企業(yè)的創(chuàng)新理念和市場(chǎng)意識(shí)，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)從顧客需求的角度敢于冒險(xiǎn)、大膽創(chuàng)新，讓員工明白公司允許和包容創(chuàng)新失敗，關(guān)鍵是要從失敗中吸取教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)創(chuàng)新。讓員工明確企業(yè)的創(chuàng)新要求，感受到企業(yè)的創(chuàng)新精神和包容精神，從而在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向的文化和氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。③加強(qiáng)有關(guān)創(chuàng)新的知識(shí)和技能培訓(xùn)，并提供內(nèi)部交流的平臺(tái)，促進(jìn)員工的溝通交流，提高員工的創(chuàng)造力。創(chuàng)新并非易事，隨著知識(shí)和科技的日新月異，即使是微創(chuàng)新也需要掌握相關(guān)領(lǐng)域的最新知識(shí)和技能并不斷更新才有可能完成。因此，一方面，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新的知識(shí)和技能培訓(xùn)，使他們掌握顯現(xiàn)知識(shí)；另一方面，通過提供平臺(tái)，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工內(nèi)部的溝通交流而進(jìn)一步掌握隱性知識(shí)，最終使員工不斷更新自身知識(shí)和技能才有可能不斷提升創(chuàng)造力，進(jìn)而取得創(chuàng)新的成功。另外，員工知識(shí)和技能的增加也會(huì)增強(qiáng)員工創(chuàng)新的自我效能感，進(jìn)一步提高創(chuàng)新的熱情。

3.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力的建設(shè)

①做好企業(yè)微創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括明確自身在微創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的定位、目的和任務(wù)，處理微創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則。②在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下選擇合適的利益相關(guān)者建立微創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)不斷調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各種資源，以保證微創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行。③制定合理的規(guī)則，做好網(wǎng)絡(luò)事務(wù)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理，保持與網(wǎng)絡(luò)成員間良好的溝通關(guān)系，從中有效獲取所需的各種信息資源。④通過有效的制度設(shè)計(jì)，構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，促進(jìn)微創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)各成員間加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，形成良好的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)氛圍，最終通過異質(zhì)性知識(shí)的學(xué)習(xí)、吸收和轉(zhuǎn)化，不斷提升自身的創(chuàng)造能力。

4 結(jié)束語(yǔ)

作為業(yè)界提出的概念，微創(chuàng)新雖然在企業(yè)界取得了眾多成功實(shí)踐，但是有關(guān)理論研究卻還處于起步階段，許多重要概念尚未得以界定。筆者基于機(jī)會(huì)視角界定了企業(yè)微創(chuàng)新能力的概念及其構(gòu)成，并探討了企業(yè)微創(chuàng)新能力形成的影響因素，從而彌補(bǔ)了微創(chuàng)新理論研究中這一重要概念的缺失，為該理論的進(jìn)一步深入研究奠定了基礎(chǔ)。