□ 梁可人

災(zāi)難性新聞和“二次傷害”的定義

災(zāi)難性新聞報(bào)道的含義及特點(diǎn)。災(zāi)難性新聞報(bào)道是新聞傳播活動(dòng)的重要內(nèi)容之一，是指對(duì)新近發(fā)生的災(zāi)害以及抗災(zāi)救災(zāi)過(guò)程等新聞事實(shí)的報(bào)道，其報(bào)道模式、報(bào)道手段、呈現(xiàn)方式和報(bào)道效果都與災(zāi)難性新聞本身的新聞價(jià)值息息相關(guān)。災(zāi)難性新聞報(bào)道具有負(fù)面性、沖擊性和突發(fā)性等基本特點(diǎn)。

災(zāi)難性新聞報(bào)道是人們經(jīng)常關(guān)注的熱點(diǎn)新聞事件，多數(shù)災(zāi)難性新聞稿件來(lái)源相同，報(bào)道持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，社會(huì)影響力廣泛，能在短時(shí)間內(nèi)引起大眾的關(guān)注和討論。作為一種具有較高新聞價(jià)值的新聞體裁，災(zāi)難性新聞報(bào)道的正確與否直接體現(xiàn)出新聞?dòng)浾叩牡赖滤仞B(yǎng)。職業(yè)道德是衡量新聞工作者職業(yè)素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，新聞工作者應(yīng)該始終秉持真實(shí)、客觀、人文關(guān)懷至上的原則，為受眾第一時(shí)間還原災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況。

“二次傷害”的含義?！岸蝹Α边@一概念最早出現(xiàn)于美國(guó)，是臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科中的一種說(shuō)法，有的又稱之為“繼發(fā)性創(chuàng)傷”，指的是由于手術(shù)或由于醫(yī)生的操作不當(dāng)而引起病人的身體或心理上的某些不適。目前，新聞學(xué)中引用了“二次傷害”的概念，該概念主要?dú)w屬于新聞倫理學(xué)的范疇，是指由于不適當(dāng)?shù)牟稍L或媒體的違規(guī)報(bào)道，對(duì)受害者及其家人造成的身心傷害或物質(zhì)損害。這種反復(fù)的身體或精神創(chuàng)傷，即為“二次傷害”。

災(zāi)難報(bào)道中“二次傷害”的具體表現(xiàn)

新聞內(nèi)容：侵犯隱私與煽情報(bào)道。新聞報(bào)道的目的是傳播，對(duì)報(bào)道對(duì)象隱私的不當(dāng)披露會(huì)損害當(dāng)事人的人格權(quán)益。新聞媒體由于傳播的廣泛性會(huì)擴(kuò)大隱私的影響范圍，造成更嚴(yán)重的結(jié)果。對(duì)于災(zāi)難新聞來(lái)說(shuō)，報(bào)道中的隱私侵權(quán)主要包括披露捐款人信息、公開(kāi)未成年人信息、不尊重死者隱私等。例如，2020年12月8日，成都發(fā)現(xiàn)了新冠病毒感染病例盧某，郫都區(qū)確診案例盧某的孫女隨即也被確診。由于該女子活動(dòng)范圍廣泛而受到網(wǎng)民熱議，這個(gè)20歲女子的個(gè)人信息在網(wǎng)上瘋狂傳播，甚至有些人拿出譴責(zé)謾罵的態(tài)度，借助“人肉搜索”的方式來(lái)“解決”事。短時(shí)間內(nèi)，該女子的個(gè)人檔案信息弄得人盡皆知，引來(lái)了網(wǎng)民毫無(wú)由來(lái)的辱罵。此事件不斷發(fā)酵，但很快就有理性的網(wǎng)民意識(shí)到這種行為不僅侵犯了該女子的個(gè)人隱私，毫無(wú)來(lái)由的指責(zé)也已經(jīng)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力。

采訪方式：轟炸式與搶奪式采訪。災(zāi)難性事件發(fā)生后，由于災(zāi)難性事件的巨大影響及其獨(dú)特的主題價(jià)值，主流媒體總是會(huì)爭(zhēng)相報(bào)道，跟蹤報(bào)道的現(xiàn)象接連出現(xiàn)，轟炸采訪也隨之出現(xiàn)。另外，在新的媒體環(huán)境中，聽(tīng)眾的個(gè)人需求也跟隨著傳播速度的加快和信息傳播范圍的拓寬而變得越來(lái)越多。一些媒體為了博取高流量和高點(diǎn)擊率不負(fù)責(zé)任加以報(bào)道。例如在“5·12”汶川大地震中，有些新聞?dòng)浾邽榱俗非蟾哧P(guān)注度和“在場(chǎng)感”，采訪地震中失去父母的孩子。他們以尖銳的問(wèn)題為“噱頭”讓孩子反復(fù)回憶這段經(jīng)歷，讓幾歲的小孩子描述這段不堪回首的經(jīng)歷，甚至有的媒體不惜輪番報(bào)道，一遍又一遍折磨未成年人的身心。媒體的做法不僅影響到自身的公信力，還給災(zāi)區(qū)民眾造成心理陰影帶來(lái)許多負(fù)面影響。

報(bào)道手段：過(guò)度報(bào)道和影像刺激。為了增加自身報(bào)道需求，深度滿足受眾的“知情權(quán)”和“求知欲”，一些新媒體在報(bào)道過(guò)程中出現(xiàn)“越界”的行為，比如深挖各種災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，他們不停地詢問(wèn)受災(zāi)當(dāng)事人關(guān)于災(zāi)情的種種細(xì)節(jié)，善于捕捉受災(zāi)者的痛苦神情和狀態(tài)，放大他們的悲傷情緒，并將其呈現(xiàn)在各大新聞網(wǎng)站或報(bào)紙頭條。這些媒體只顧著發(fā)布具有視覺(jué)沖擊力的照片，忽略了給受害人及其家屬帶來(lái)的嚴(yán)重的心理傷害。例如，2020年8月29日，山西臨汾的襄汾縣和陳莊村的聚仙酒店倒塌，一些媒體第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，以祝壽老人李大爺為采訪對(duì)象。老人心情沉重，在接受訪談時(shí)跪下道歉，鏡頭定格到老人下跪的畫面，一時(shí)間這條新聞也被推上了熱搜。當(dāng)媒體僅僅抓取李大爺下跪道歉的這個(gè)角度進(jìn)行報(bào)道時(shí)，“過(guò)壽老人下跪道歉”一度成為輿論焦點(diǎn)。新聞媒體本應(yīng)該更多關(guān)注飯店坍塌的根本原因上，幫助公眾去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決問(wèn)題的途徑，事實(shí)上卻是卻反其道而行之，最終導(dǎo)致“輿論失焦”，報(bào)道此事件的相關(guān)媒體也成為網(wǎng)民譴責(zé)的對(duì)象。

傳播效果：災(zāi)難性嚴(yán)肅議題娛樂(lè)化。新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)了極大沖擊，媒體試圖以接地氣、有網(wǎng)感的表達(dá)來(lái)達(dá)到顯著的傳播效果以吸引受眾注意力，但這種表達(dá)必須拿捏好“尺度”，必須符合新聞倫理規(guī)范。面對(duì)災(zāi)難性新聞事件，一些新媒體本著“調(diào)侃”的娛樂(lè)態(tài)度報(bào)道新聞甚至盲目嘲笑，這種“自作聰明”“看洋相”的非理性行為不僅違背了職業(yè)道德，也是對(duì)災(zāi)區(qū)群眾的傷害。比如，2020年汛期以來(lái)，中國(guó)南方多次出現(xiàn)暴風(fēng)雨，導(dǎo)致多地發(fā)生嚴(yán)重額洪澇災(zāi)害，“鴛鴦鍋”的相關(guān)報(bào)道也相繼出現(xiàn)。起因是在湖南省長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)的河流交匯處，湘江一側(cè)的水清澈，瀏陽(yáng)河一側(cè)的水混濁，兩江顏色迥異，因此有媒體肆無(wú)忌憚地將其解讀為“鴛鴦鍋”。該事件發(fā)生后，抗洪任務(wù)依然艱巨，大雨還沒(méi)有完全停止，這類媒體卻只追求娛樂(lè)價(jià)值而忽略新聞價(jià)值，把2020年7月5日武漢暴雨間隙出現(xiàn)的自然景象描述為“云海一樣的仙境”，削弱了新聞的客觀性，導(dǎo)致新聞缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和真實(shí)性。一些新媒體將嚴(yán)肅議題軟化，并用調(diào)侃的口吻來(lái)報(bào)道新聞，很容易造成不良的社會(huì)影響。

河南“7·20”洪災(zāi)中“二次傷害”的具體表現(xiàn)

報(bào)道失焦，過(guò)度宣揚(yáng)。河南主流媒體在暴雨發(fā)生之初存在明顯的報(bào)道缺位現(xiàn)象，以河南衛(wèi)視為例，傳統(tǒng)媒體在突發(fā)性公共事件中反應(yīng)遲鈍遭人詬病。當(dāng)河南當(dāng)?shù)氐拇笙笮侣労兔歪锟蛻舳硕荚?4小時(shí)進(jìn)行災(zāi)情直播和微博信息辟謠的同時(shí)，河南衛(wèi)視還在播放抗日“神劇”，一度遭到大眾群嘲。

此外，我國(guó)的災(zāi)難報(bào)道大多注重于新聞的宣揚(yáng)功能，經(jīng)常能看到政府部們高度重視，投入大量人力、物力和財(cái)力開(kāi)展救災(zāi)工作，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)親自前往災(zāi)區(qū)參與救援工作等。一些公式化新聞過(guò)分關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，卻缺乏對(duì)于小人物的關(guān)心，這是對(duì)新聞事實(shí)本身的不尊重，過(guò)度正面宣揚(yáng)而弱化災(zāi)情，會(huì)使媒體的公信力下降。

報(bào)道煽情，“災(zāi)難美學(xué)”蔓延。新聞首先應(yīng)該遵循客觀、公正的原則，但災(zāi)難性新聞報(bào)道中存在大量煽情文字。對(duì)“人”的事跡過(guò)度謳歌，如對(duì)鴻星爾克企業(yè)的“野性消費(fèi)”，從積極角度來(lái)說(shuō)的確能極大程度上喚起受眾的同理心，進(jìn)而得到廣泛的關(guān)注，但從嚴(yán)肅的新聞視角出發(fā)，媒體將鏡頭轉(zhuǎn)向受災(zāi)的普通人，以災(zāi)難新聞的形式來(lái)構(gòu)筑其人類關(guān)于災(zāi)難的集體記憶，而受災(zāi)者產(chǎn)生的苦痛和焦慮卻只由當(dāng)事人自身承擔(dān)，媒體缺乏對(duì)事件的理性敘述。

在災(zāi)難性新聞報(bào)道中，媒體應(yīng)該把握好新聞內(nèi)容的尺度和方寸，而不是把悲歌唱成贊歌。例如在洪災(zāi)發(fā)生后，有媒體發(fā)布題為《洪災(zāi)也不是一個(gè)徹頭徹尾的壞東西》的文章，轉(zhuǎn)移了災(zāi)難報(bào)道的重心，構(gòu)建起“災(zāi)難美學(xué)”式的新聞報(bào)道。誠(chéng)然，震撼的新聞圖片的確能起到有效的宣傳效果，在社交媒體上獲得高點(diǎn)擊量，但是一味地利用視覺(jué)沖擊力極強(qiáng)的圖片和視頻，只會(huì)讓公眾內(nèi)心產(chǎn)生更多悲傷情緒，往往還可能喪失對(duì)真相的思辨力。這無(wú)疑是對(duì)社會(huì)正能量的詆毀，是罔顧生命至上的表現(xiàn)，忽略了生命的價(jià)值。如此不但消耗了公共資源，也給受災(zāi)群眾的心靈帶來(lái)巨大創(chuàng)傷。

報(bào)道娛樂(lè)化。在人人都有話筒的自媒體時(shí)代，傳播者的話語(yǔ)權(quán)下放。前往災(zāi)區(qū)的報(bào)道人員良莠不齊，大批網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)涌入災(zāi)區(qū)，這類職業(yè)素養(yǎng)不高的“自媒體”造成了對(duì)受災(zāi)者的二次傷害。當(dāng)河南防汛救災(zāi)正在緊張進(jìn)行時(shí)，多支救援隊(duì)向記者反映，在新鄉(xiāng)市、鶴壁市等災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，非專業(yè)的網(wǎng)紅、明星涌入災(zāi)區(qū)，為追逐流量擅自拍攝受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行視頻直播，嚴(yán)重堵塞救援通道，而且發(fā)布的非專業(yè)的救援指導(dǎo)也會(huì)誤導(dǎo)災(zāi)區(qū)同胞自救、求救。盡管他們?cè)谛侣劦臅r(shí)效性上搶占先機(jī)，卻造成了對(duì)新聞倫理的忽視。

由于災(zāi)難的極端性以及變化的驟然性使得災(zāi)民不易知曉災(zāi)情全貌，諸如“鄭州海洋館的鯊魚都跑出來(lái)了”等不實(shí)信息的發(fā)布，渲染了網(wǎng)絡(luò)恐慌情緒，信息真空導(dǎo)致的災(zāi)難“玩梗”引發(fā)了負(fù)面輿情的發(fā)酵，某些企業(yè)甚至打生意算盤用“災(zāi)難營(yíng)銷”消費(fèi)災(zāi)難者，看似隨意的報(bào)道卻使身處在信息盲區(qū)的受災(zāi)民眾恐懼、不安，渲染了網(wǎng)絡(luò)恐慌的情緒。

“二次傷害”問(wèn)題的解決措施

真實(shí)、全面、及時(shí)報(bào)道災(zāi)難事件。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取信息的路徑增多，但社交媒體上的信息龐雜繁多，碎片化信息也使得信息真假難辨，因此主流媒體作為公眾最信賴的消息源，必須及時(shí)公布災(zāi)情和救援情況，消除公眾疑惑和恐慌。比如《河南商報(bào)》在2021年7月20日14時(shí)39分就發(fā)布了有關(guān)鄭州多路段被淹的短視頻新聞，《河南日?qǐng)?bào)》發(fā)布“暴雨中的逆行身影”現(xiàn)場(chǎng)直擊報(bào)道，采集最真實(shí)的一線信息資料，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)感極強(qiáng)的畫面直擊人心，讓新聞事實(shí)多渠道、多形式協(xié)同傳播，也讓公眾看到了政府以及社會(huì)各方的積極救援，增強(qiáng)了媒體公信力，緩解了災(zāi)區(qū)群眾的恐慌情緒。

實(shí)施有力的輿論引導(dǎo)。重大的突發(fā)事件發(fā)生后，隨著一系列相關(guān)事件的傳播，迅速引起公眾的討論和關(guān)注，他們的認(rèn)知、態(tài)度、觀點(diǎn)也會(huì)在交流傳播中逐漸趨于一致，形成輿情。要想杜絕“災(zāi)難美學(xué)”蔓延，就要努力營(yíng)造“抗洪救災(zāi)，團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)”的積極輿論氛圍，尤其是要對(duì)負(fù)面輿情及時(shí)處置，防止擾亂救災(zāi)大局，媒體應(yīng)該打造傳播者與受眾之間能良性互動(dòng)的可靠性議題，比如2022年河南汛期將至，抖音賬號(hào)“河南民生頻道大參考”等河南當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道了鄭州京廣路三條隧道均已安裝逃生梯，及時(shí)發(fā)布信息告知公眾發(fā)生危險(xiǎn)能通過(guò)這種方式及時(shí)逃離。媒體也應(yīng)及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，針對(duì)報(bào)道滯后及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。

注重人文關(guān)懷。隨著媒介技術(shù)發(fā)展和敘事角度的轉(zhuǎn)變，做好“暖”新聞也是災(zāi)難報(bào)道中加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵一環(huán)，比如河南交通廣播通過(guò)節(jié)目渠道向群眾提供救援通道，《生命接力》等暖新聞廣受好評(píng)。

媒體對(duì)災(zāi)難的報(bào)道直接影響著關(guān)注災(zāi)情的受眾以及當(dāng)?shù)貫?zāi)民對(duì)于災(zāi)區(qū)情況的認(rèn)知和判斷，我國(guó)媒介信息環(huán)境正在經(jīng)歷著前所未有的變革，媒介融合帶來(lái)了傳統(tǒng)媒體向融媒體的轉(zhuǎn)型之路。主流媒體的話語(yǔ)權(quán)選擇、表達(dá)以及傳播都變成了掌握意識(shí)形態(tài)工作的重要力量。因此，媒體在災(zāi)難性新聞報(bào)道中要彰顯有溫度的人文關(guān)懷，有利于形成災(zāi)情中穩(wěn)定有序的社會(huì)形態(tài)，維護(hù)社會(huì)和諧安定大局。

身處在災(zāi)難環(huán)境中，作為受災(zāi)者而言，一個(gè)普通個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的更多是無(wú)力與被動(dòng)。在傳播學(xué)意義上對(duì)災(zāi)難所造成的一切社會(huì)行為和社會(huì)情緒的另一層含義的解讀，便是“集合行為”。媒體應(yīng)該及時(shí)對(duì)受災(zāi)者因?yàn)榭只藕蛽?dān)憂而衍生出來(lái)的謠言進(jìn)行辟謠，同時(shí)準(zhǔn)確把握住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中群體的情感取向和價(jià)值觀念。

反思與結(jié)論

綜上所述，隨著媒介融合的縱橫發(fā)展，傳統(tǒng)媒體、自媒體和社交媒體協(xié)同發(fā)展日見(jiàn)成效，特別是在災(zāi)難性新聞報(bào)道中，主流媒體和社交媒體的相互呼應(yīng)逐漸受到了社會(huì)的認(rèn)可，但新聞倫理失范問(wèn)題也隨之產(chǎn)生，本文分析了河南“7·20”洪災(zāi)的災(zāi)情報(bào)道中出現(xiàn)的“二次傷害”現(xiàn)象和解決對(duì)策，經(jīng)過(guò)分析得出以下結(jié)論：

災(zāi)難性新聞報(bào)道中“二次傷害”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。雖然這種現(xiàn)象無(wú)法立刻得到解決，但是在災(zāi)難報(bào)道過(guò)程中新聞媒體要秉承新聞專業(yè)主義和以人為本的原則，提高媒體倫理建設(shè)水平，營(yíng)造建設(shè)性的輿論氛圍，充分平衡“真實(shí)報(bào)道”與“人文關(guān)懷”二者之間的關(guān)系。

導(dǎo)致“二次傷害”發(fā)生的問(wèn)題復(fù)雜多樣。在當(dāng)今移動(dòng)傳播環(huán)境中，新聞信息的傳播速度之快非往日可比，受眾成分更加復(fù)雜，他們對(duì)信息提出了不同的需求，這些都為新聞媒體工作者提出了更大的挑戰(zhàn)。此外，受眾媒介素養(yǎng)低、當(dāng)事人維權(quán)意識(shí)薄弱也都是導(dǎo)致“二次傷害”現(xiàn)象頻頻發(fā)生的重要原因。

規(guī)避“二次傷害”還需社會(huì)各方聯(lián)動(dòng)。想要進(jìn)一步完善解決新聞報(bào)道中的“二次傷害”問(wèn)題，還需要了解目前的社會(huì)環(huán)境和熱門的新聞現(xiàn)象，從中挖掘出更多導(dǎo)致“二次傷害”發(fā)生的各方面因素，從而進(jìn)行對(duì)癥下藥，深化應(yīng)對(duì)對(duì)策，這也是在本文現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上可以進(jìn)一步探討的方向，以期進(jìn)一步減少防范“二次傷害”現(xiàn)象的發(fā)生。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播環(huán)境更復(fù)雜，對(duì)于災(zāi)難新聞的報(bào)道，媒體人應(yīng)該始終秉持“以人為本”的理念去傳達(dá)真實(shí)情況，切合民眾需求，媒體人應(yīng)該在新媒體賦能下進(jìn)行更符合災(zāi)情傳播規(guī)律的嘗試，用事件本身喚起公眾的共鳴，關(guān)注真正的議題焦點(diǎn)，成為社會(huì)真正的“瞭望塔”。而關(guān)注災(zāi)情的大眾站在安全的地方冷靜看救災(zāi)，對(duì)屏幕前的救災(zāi)情況指手畫腳，看似是在理性客觀地分析，實(shí)則是盲目的自我感動(dòng)，少一些個(gè)人情緒的宣泄，多一些對(duì)受災(zāi)者的共情，積極承擔(dān)起各自在災(zāi)難事件中的角色和責(zé)任。