王景圣

（中國建設(shè)銀行股份有限公司武漢硚口支行，湖北 武漢 430000）

一、引言

隨著我國對外開放水平不斷提升，我國各行業(yè)的市場競爭越發(fā)激烈，如何實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)、高效管理是企業(yè)亟待解決的一個(gè)重要問題，如何更多地吸引高素質(zhì)人才并且留住人才，將決定著企業(yè)在未來的市場競爭中能否獲得市場競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。人才就業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的人才管理一直是社會所探討的重要內(nèi)容，對于企業(yè)來說，企業(yè)人力資源的科學(xué)、高效管理具有重要的意義，主要體現(xiàn)在：第一，強(qiáng)大的人力資源保障能提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營整體能力；第二，能充分地調(diào)動員工的工作積極性，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率；第三，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)成本管控，提升經(jīng)濟(jì)效益，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展；第四，有利于對制度進(jìn)行優(yōu)化；第五，有助于完善企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)。

二、人力資源管理概述

人力資源管理指的是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展最大化的一系列活動的總稱。通常而言，企業(yè)人力資源管理工作具有三個(gè)方面的重要作用：第一，提升企業(yè)的運(yùn)營管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理配置，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力；第二，維護(hù)員工的基本權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；第三，有利于企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的核心競爭力。

三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對人才的需求

（一）復(fù)合型人才需求

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下人才需要均衡發(fā)展，信息整合和有效學(xué)習(xí)的能力對于新時(shí)代的人才至關(guān)重要。復(fù)合型人才具有特定領(lǐng)域的科學(xué)文化知識、專長和能力。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，各方面優(yōu)秀、某些方面優(yōu)秀的人，都是勞動力市場緊缺的人才。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多企業(yè)更喜歡專業(yè)化的人力資源管理模式，優(yōu)勢在于員工在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能，工作時(shí)間越長，專業(yè)技能越強(qiáng)。但這種模式不利的一面是，由于缺乏相關(guān)專業(yè)知識，新人一旦職業(yè)生涯結(jié)束就很難找到短期工作。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，多才多藝的人才，意味著能夠勝任各種任務(wù)，適應(yīng)市場發(fā)展的需要。據(jù)某公司研究，去年公司對復(fù)合型人才的需求增長了50%，而且還在逐年增長。

（二）創(chuàng)新性人才需求

現(xiàn)代技術(shù)正滲透到我們的生活中，并通過成長型企業(yè)滲透到生產(chǎn)和銷售的每個(gè)階段。成長型企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和服務(wù)日益與現(xiàn)代科技接軌。因此，一些傳統(tǒng)的作品正逐漸從歷史舞臺上消失，能夠應(yīng)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才正逐漸進(jìn)入人力資源市場。在競爭激烈的市場中，企業(yè)需要創(chuàng)新的產(chǎn)品和商業(yè)模式，具有市場開拓基因和利潤創(chuàng)造基因的創(chuàng)新性人才可以引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新。創(chuàng)新者總是對新事物充滿熱情，使其成為依賴創(chuàng)新的獨(dú)角獸領(lǐng)導(dǎo)者。例如，抖音集團(tuán)、螞蟻金服、微眾銀行、京東科技、菜鳥網(wǎng)格等。這些公司成員的平均年齡較低，通過大膽挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)作斗爭，幫助他們在競爭激烈的環(huán)境中成長。

（三）合作性人才需求

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間不再僅僅是競爭對手的關(guān)系，而是一種互利的競爭與合作關(guān)系。為了生存，企業(yè)必須適應(yīng)時(shí)代的變化，通過接受優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自身的不足，并與管理水平更高的企業(yè)進(jìn)行更多的合作。在企業(yè)合資過程中，可以使用具有較強(qiáng)聯(lián)合傾向的人，善于溝通、整合和信息傳遞，很多城市都有人才交流中心，經(jīng)常組織一些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流會，企業(yè)之間不再是競爭對手，而是合作伙伴分享經(jīng)驗(yàn)。騰訊成立之初，只涉足軟件和游戲行業(yè)的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信，經(jīng)過幾年的發(fā)展，與通信、文學(xué)產(chǎn)業(yè)、電影產(chǎn)業(yè)深度合作，打造龐大的騰訊商業(yè)帝國，逐步形成豐富的產(chǎn)業(yè)鏈。在騰訊的擴(kuò)張過程中，合作性人才發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。

四、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對人力資源管理的新要求

首先，明確人力資源管理的方向。在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)對人力資源的選拔需要準(zhǔn)確判斷人才需求方向，才能最大限度地發(fā)揮人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。使用傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)新條件下企業(yè)的發(fā)展需要，企業(yè)必須吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新性、復(fù)合性、合作性領(lǐng)等綜合性人才，推動企業(yè)運(yùn)營進(jìn)步和品牌創(chuàng)新。

其次，給人力資源管理植入戰(zhàn)略性基因。新經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理，不僅要提升品牌形象，做好人才招聘，還要投入充足的物質(zhì)和無形資源，營造物質(zhì)環(huán)境。同時(shí)，要培養(yǎng)和提升人才的綜合素質(zhì)，努力滿足人才的合理需求，提高公司員工的歸屬感、責(zé)任感和幸福感。引導(dǎo)人才為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)，給人力資源管理植入戰(zhàn)略性基因，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

最后，提升人力資源的管理效率。在新經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源使用的有效性和價(jià)值效應(yīng)一般與戰(zhàn)略、技能、業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等諸多因素有關(guān)。因此，公司在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的中長期開展勞動力管理工作，將與企業(yè)多元化、文化管理、管理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的個(gè)人和集體能力相關(guān)的人力資源管理和戰(zhàn)略目標(biāo)管理結(jié)合起來，加強(qiáng)人才教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力、發(fā)展?jié)摿秃诵母偁幜Α?/p>

五、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理存在的問題與成因分析

（一）企業(yè)人力資源管理存在的問題

1.尚未形成人才引進(jìn)的規(guī)范化管理體系

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人才競爭亦越來越激勵，員工培訓(xùn)的合理有效性往往是人才選拔企業(yè)的一個(gè)重要方面。雖然國家出臺了一些政策，如國家銀河培訓(xùn)項(xiàng)目，但部分項(xiàng)目只對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍沒有惠及員工。企業(yè)員工發(fā)展前景暗淡，注定要選擇其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在選拔方面，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的面試選擇系統(tǒng)最終導(dǎo)致個(gè)人錯(cuò)誤放大光環(huán)效應(yīng)，使公司難以吸引人才和招募人才。

2.尚未將人力資源管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度

當(dāng)前，雖然大部分企業(yè)在發(fā)展過程中逐步地優(yōu)化設(shè)施設(shè)備，加大固定資產(chǎn)投入，但對于人才投入和改造并不關(guān)注，沒有認(rèn)識到人才對于自身發(fā)展的重要作用。人才作為稀缺的、可再生資源，對企業(yè)產(chǎn)生的影響是十分深遠(yuǎn)的。企業(yè)對于員工人力資源的更迭沒有做到長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，使當(dāng)前企業(yè)員工整體呈現(xiàn)老齡化的趨勢。

3.企業(yè)文化建設(shè)相對滯后

當(dāng)前，部分企業(yè)沒有將企業(yè)文化納入人力資源管理范疇，企業(yè)文化是集合企業(yè)價(jià)值觀、做事方式以及組織形式等多個(gè)方面的集合體，是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)。為此，這種情況必然會使企業(yè)經(jīng)營理念與員工個(gè)人奮斗目標(biāo)之間難以形成共識，會直接導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的明顯不足。

（二）企業(yè)人力資源管理存在問題的成因分析

1.對人力資源戰(zhàn)略管理缺乏客觀認(rèn)識

傳統(tǒng)的人力資源管理模式強(qiáng)調(diào)對人進(jìn)行控制，而不是靈活地運(yùn)用一些手段和方式去進(jìn)行干預(yù)，提升人的主動性?，F(xiàn)代人力資源管理摒棄了這種錯(cuò)誤的觀念，強(qiáng)調(diào)從人員的自身能力入手，觀察人才價(jià)值和未來表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)合理的職業(yè)規(guī)劃。但對于企業(yè)來說，其經(jīng)營是以盈利為目的，所關(guān)注的是企業(yè)的整體利益，對于員工利益并不關(guān)注，缺乏對先進(jìn)理論手段的靈活使用，對人資源戰(zhàn)略管理缺乏客觀認(rèn)識。

2.受外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制約

外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境指的是企業(yè)在經(jīng)營過程中面對的市場環(huán)境、政策環(huán)境，例如，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)水平的波動，行業(yè)發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的波動等，這些因素都會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們的日常生活息息相關(guān)，直接決定了人們的生活水平，影響著人們需求的變動。同時(shí)，對于企業(yè)來說，外部環(huán)境因素也直接影響企業(yè)的人力資源管理措施的實(shí)施效果。

3.缺乏完善的社會信用體系近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步加快，但與此同時(shí)，社會信用體系并未隨之建立，在一定程度上影響了企業(yè)對人才的篩選和利用，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)成本以及風(fēng)險(xiǎn)的加劇。一方面，一些專業(yè)的財(cái)務(wù)人員因?yàn)槿粘９芾砥髽I(yè)賬務(wù)，很容易通過造假等手段謀取個(gè)人利益，因?yàn)槿狈α己玫男庞玫赖录s束，出現(xiàn)嚴(yán)重危害企業(yè)發(fā)展的行為，甚至出售了公司的商業(yè)秘密。此外，在公司大力投入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后，頻繁跳槽給公司造成了重大損失，也使員工失去了個(gè)人信用。另一方面，一些企業(yè)在發(fā)展初期就積累了財(cái)富，目的在于利用這些資金支持企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營。為了獲得人才，留住人才，提供更優(yōu)惠的待遇，但是有的企業(yè)紙上談兵，未能將待遇落實(shí)。信用危機(jī)的存在對于人才價(jià)值的發(fā)揮產(chǎn)生影響，也加大了企業(yè)在人才領(lǐng)域的投資風(fēng)險(xiǎn)，阻礙了企業(yè)的人力資源管理水平提升。

六、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化路徑

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化和精神積淀能量和動力，激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)更快、更持續(xù)的成長。第一，要充分考慮到員工的需求，同時(shí)分析企業(yè)應(yīng)該向員工提供的各項(xiàng)服務(wù)以及企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在企業(yè)發(fā)展的過程中，讓員工也能夠共享利益成果，享受成功的喜悅，享受個(gè)性被尊重的感覺。第二，重視員工協(xié)作精神的培育。員工要在崗位中發(fā)揮自身價(jià)值，不能單純地依賴于個(gè)人的力量，要與其他人相互協(xié)作，共同發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造利益。對于企業(yè)來說，如果員工之間無法進(jìn)行良好的配合，無法搭建良好的合作關(guān)系，那么自身的發(fā)展就會受到影響。例如，構(gòu)建一個(gè)帶有創(chuàng)作精神的企業(yè)文化，對于企業(yè)激勵員工，保留人才與利用人才具有重要意義。第三，樹立良好的公司形象。良好的社會聲譽(yù)和公司形象是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。通過獲取更多的客戶與更多的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，為人才提供更多的發(fā)展機(jī)遇。員工能夠?yàn)樽约涸谄髽I(yè)中工作而感到自豪，可以幫助企業(yè)更好地保留人才，有效地防范人才流失。第四，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇，如果企業(yè)不具備發(fā)展前景，那么員工的工作熱情是很難調(diào)動的。要重視競爭機(jī)制的建立，讓員工通過相互之間的良性競爭，營造一個(gè)良好的工作氛圍，鼓勵員工通過個(gè)人能力獲取更多的利益，實(shí)現(xiàn)人才的合理配置。第五，重視營造良好的就業(yè)環(huán)境，這對于保留人才十分重要。要留住人才，除了要給予人才一定的利益保護(hù)以外，更重要的就是關(guān)注企業(yè)文化環(huán)境的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)對就業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。

（二）完善人力資源管理體系

為了加強(qiáng)人力管理體系的建設(shè)，健全人力資源管理體系是十分必要的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容；應(yīng)采取適當(dāng)措施，通過選拔、聘用、教育和留住人員，優(yōu)化組織人力資源配置，人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建可以更有針對性。具體而言，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：第一，就業(yè)人數(shù)和滿足所需就業(yè)率所需的人員決定了計(jì)劃就業(yè)的員工總數(shù)。為了確保企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理性，每年的就業(yè)人數(shù)應(yīng)該基本平衡。雇用人數(shù)的確定還必須考慮到雇用后員工的人員配置和晉升。此外，根據(jù)過去的招聘經(jīng)驗(yàn)，有必要確定應(yīng)該吸引多少人來滿足所需的招聘率。第二，縮短從候選人到正式職工的考察期。有效的招聘計(jì)劃還應(yīng)注意另一類準(zhǔn)確估計(jì)候選人任命與就業(yè)之間的時(shí)間間隔。隨著勞動力市場的波動，這些數(shù)據(jù)也會進(jìn)行變化。就業(yè)基準(zhǔn)影響著招聘工作的開展，需要對人才的基本信息進(jìn)行關(guān)注，例如，年齡、性別等，保障招聘到的人才與企業(yè)要求、崗位要求相匹配。

（三）樹立“以人為本”的管理理念

企業(yè)要創(chuàng)新人力資源管理，必須強(qiáng)調(diào)“人性”，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下建立完善的管理體系?！耙匀藶楸尽笔侵钙髽I(yè)的管理以員工為出發(fā)點(diǎn)，保障職工的基本權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共同成長和發(fā)展。另外，要提升企業(yè)監(jiān)管力度。從企業(yè)管理的本質(zhì)和規(guī)律，設(shè)計(jì)對企業(yè)經(jīng)營者的激勵和約束機(jī)制。如實(shí)行年薪制，長期的收入制度、股票期權(quán)制度、長期雇傭制度、連帶資產(chǎn)制度和決策責(zé)任制度。

（四）拓寬人才引進(jìn)渠道

為了引進(jìn)各方面的人才，應(yīng)采用多種方式拓寬招聘渠道，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，公司內(nèi)部招聘，培養(yǎng)和選拔人才是成本最低的，在很多情況下是最有效和最快速的方式。有許多具體的做法，但最重要的是要有一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)和選擇系統(tǒng)。第二，外部招聘是企業(yè)獲取人才的重要途徑，主要有校園招聘、人才市場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人員推薦等多種方式。努力利用上述公司創(chuàng)造的各種條件招募合適的人才，加強(qiáng)與科研部門和大學(xué)的合作力度，發(fā)掘和培養(yǎng)人才，挖掘其他公司的人才，特別是同行業(yè)的人才。第三，當(dāng)企業(yè)不具備人才管理能力的時(shí)候，可以采用外包的方式強(qiáng)化員工管理，幫助企業(yè)提升人員管理效率，也能夠幫助企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展核心業(yè)務(wù)，做到對成本的嚴(yán)格管控。

七、結(jié)語

人力資源不僅是企業(yè)在激烈的市場競爭中的戰(zhàn)略資源，而且對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用。因此，企業(yè)慶高度重視人力資源管理工作，針對人力資源管理中存在的問題提出優(yōu)化策略和措施，從而不斷加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，充分挖掘人才的潛能，重視調(diào)動員工的工作積極性。只有充分發(fā)揮出人才的優(yōu)勢和作用，才能為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供助力。