楊楚達(dá)

（廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院 廣東廣州 510000）

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)設(shè)備的普及，電子商務(wù)通過對(duì)現(xiàn)有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子手段的應(yīng)用，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。但是，電子商務(wù)專業(yè)具有理論知識(shí)廣、技術(shù)實(shí)踐性強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)交叉關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)。通過調(diào)查分析，當(dāng)前技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)模式存在教學(xué)模式單一、行動(dòng)為導(dǎo)向差、技能操作不強(qiáng)等問題，難以促進(jìn)學(xué)生知識(shí)技能的全面發(fā)展。筆者結(jié)合當(dāng)前技工院校的教學(xué)現(xiàn)狀，通過對(duì)廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院進(jìn)行教學(xué)調(diào)查研究，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程調(diào)查分析，組織進(jìn)行專業(yè)工學(xué)一體化課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施，使電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)中堅(jiān)持以崗位需求為導(dǎo)向、以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)思路，使學(xué)生的專業(yè)能力能夠適應(yīng)企業(yè)崗位市場(chǎng)需求的高技能職業(yè)人才[1]。

一、構(gòu)建工學(xué)一體化教學(xué)的依據(jù)

技工職業(yè)教育發(fā)展的需求。我國(guó)教育部在2010年7月29號(hào)頒布了《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》文件，其中指出，我國(guó)要在加大職業(yè)人才培養(yǎng)教育方面投入，加強(qiáng)我國(guó)職業(yè)教育的快速發(fā)展。

適應(yīng)社會(huì)技能人才發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)社會(huì)和知識(shí)社會(huì)的發(fā)展一日千里，促使企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的工作能力要求也愈來愈高。因此，從業(yè)人員必須不斷提高自己的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)企業(yè)工作崗位的需要。

學(xué)生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的需求。工學(xué)一體化教學(xué)通過專業(yè)大調(diào)研，工作崗位分析、工作任務(wù)提煉實(shí)踐活動(dòng)來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐，是一種以人為本的綜合性人才培養(yǎng)方式。培養(yǎng)目標(biāo)在于提升學(xué)生自我認(rèn)知、提升學(xué)生的專業(yè)的分析和解決工作存在問題的應(yīng)用能力，以適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的人才需求[2]。

二、廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查情況

1.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查

（1）教師隊(duì)伍

電子商務(wù)是一門新興專業(yè)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師隊(duì)伍存在以下幾種情況：第一，本科畢業(yè)年輕專業(yè)教師居多，大部分一畢業(yè)就從學(xué)校再到學(xué)校，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第二，一部分有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，年齡層次偏高，對(duì)及時(shí)掌握新趨勢(shì)、運(yùn)用新技術(shù)新理念改革相對(duì)接受慢。

（2）教學(xué)環(huán)境

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)專業(yè)技能人才的需求提出了更高的要求。從調(diào)查結(jié)果分析，學(xué)生對(duì)專業(yè)的設(shè)備配套滿意度低，學(xué)校提供的教學(xué)環(huán)境和專業(yè)設(shè)備和社會(huì)現(xiàn)有發(fā)展有比較大的區(qū)別。這一點(diǎn)從根本上制約專業(yè)的發(fā)展，影響了學(xué)生技能實(shí)踐的真實(shí)性。

（3）學(xué)生調(diào)查

學(xué)生以及家長(zhǎng)對(duì)于職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)越來越強(qiáng)烈，技工院校的技能培養(yǎng)的目標(biāo)方向獲得社會(huì)的認(rèn)可，不少學(xué)生越來越喜歡技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多元化。但是因?yàn)樵瓉砑脊ぴ盒Ｈ雽W(xué)門檻低，也造成學(xué)生來源五花八門，學(xué)生質(zhì)量參差不齊等問題。

（4）課程調(diào)查

在電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)過程中，首先必須能夠使得專業(yè)能夠適應(yīng)企業(yè)的崗位目標(biāo)需求，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，課程內(nèi)容是學(xué)生主要的參照沒目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，教學(xué)模式、授課方式、職業(yè)目標(biāo)提升等內(nèi)容都是成為影響教學(xué)效果的主要因素[3]。

2.廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

（1）課程設(shè)置不科學(xué)，教材內(nèi)容滯后

課程設(shè)置缺乏全面性。原來的專業(yè)設(shè)置強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，輕視技能實(shí)踐教材比較偏向理論，缺乏電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)工學(xué)一體化的實(shí)訓(xùn)教材。實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性，不同的課程教學(xué)缺乏統(tǒng)一貫穿起來，各個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)各自為政，分章安排。

（2）教學(xué)和專業(yè)要求有差距

現(xiàn)階段，電子商務(wù)專業(yè)場(chǎng)地建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入不足，教學(xué)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和教學(xué)設(shè)備無(wú)法滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的要求，造成課堂只能進(jìn)行理論知識(shí)教學(xué)，沒有辦法將理論與實(shí)踐進(jìn)行相結(jié)合。學(xué)生只能在仿真平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，沒辦法直接對(duì)接商業(yè)企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)有效的技能體驗(yàn)。

（3）教師結(jié)構(gòu)不完善

大部分教師缺乏真正的企業(yè)工作崗位實(shí)踐技能操作能力，缺乏在企業(yè)的工作經(jīng)歷，停留在豐富的理論知識(shí)教學(xué)能力，對(duì)于實(shí)操教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)滯后。想要培養(yǎng)更多“雙師”教師，就必須提升教師下企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，下企業(yè)鍛煉，走進(jìn)企業(yè)，深入企業(yè)，提升專業(yè)技能。

（4）考評(píng)體系不科學(xué)

評(píng)價(jià)角度單一，偏重理論考核，輕視技能考核。課程間缺乏聯(lián)系性，考核方式顯得比較單一，考核評(píng)價(jià)內(nèi)容偏重知識(shí)，忽視學(xué)生技能能力，評(píng)價(jià)方式偏重一般性評(píng)價(jià)，缺少過程性評(píng)價(jià)。

三、廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施

1.廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)課程的設(shè)計(jì)

（1）調(diào)研行業(yè)相關(guān)企業(yè)，明確人才培養(yǎng)方案

通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，充分地了解專業(yè)以工作導(dǎo)向、以職業(yè)能力要求，在掌握了電子商務(wù)行業(yè)的工作崗位需求和電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)情況基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生從事崗位的工作任務(wù)要求、調(diào)研結(jié)果進(jìn)行收集歸納整理和分析統(tǒng)計(jì)，組織專業(yè)教師進(jìn)行工學(xué)一體化專業(yè)討論人才培養(yǎng)目標(biāo)，形成了調(diào)研報(bào)告，明確培養(yǎng)人才目標(biāo)，確定了15位電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐專家。

（2）確定專業(yè)實(shí)踐專家、召開實(shí)踐專家訪談會(huì)

調(diào)研走訪獲取專業(yè)的人才需求目標(biāo)，結(jié)合校企合作多方面選擇了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家組織召開訪談會(huì)。通過實(shí)踐專家訪談會(huì)形成“典型工作任務(wù)”，對(duì)工作崗位各個(gè)階段的工作要求，進(jìn)行要求提取，總結(jié)并描述出典型工作任務(wù)。

（3）確定典型工作任務(wù)、設(shè)計(jì)工學(xué)一體化教學(xué)課程

典型工作任務(wù)是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)工作過程中工作崗位從事的具體工作要求。在確定典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上面，選擇具有典型代表性的工作。組織邀請(qǐng)行業(yè)實(shí)踐專家，結(jié)合電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)分析提練、論證與修訂出典型工作任務(wù)。

2.廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)的實(shí)施

（1）設(shè)計(jì)工學(xué)一體化專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)

通過調(diào)查獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從課程設(shè)計(jì)、人才課程培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐，根據(jù)原來提取若干個(gè)典型工作學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，并且進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，通過設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)工作任務(wù)情景，拓展學(xué)習(xí)知識(shí)，完善培養(yǎng)目標(biāo)，形成完善工學(xué)一體化專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。

（2）建立工學(xué)一體化專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)在建立商品拍攝工作室、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)多功能綜合實(shí)訓(xùn)室3個(gè)工學(xué)一體化專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。實(shí)訓(xùn)室根據(jù)工作崗位的工作要求角色建立的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。這樣能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提升學(xué)生的專業(yè)技能。

（3）工學(xué)一體化教學(xué)的組織實(shí)施

在組織實(shí)施過程中，根據(jù)原來的調(diào)研實(shí)踐了解行業(yè)和企業(yè)的專業(yè)需求，分析專業(yè)的工人任務(wù)和技能要求，了解工作崗位必須掌握指導(dǎo)理論知識(shí)，明確課程目標(biāo)，從上面分析形成的典型工作情境和典型任務(wù)，將專業(yè)中重難點(diǎn)相結(jié)合，突出學(xué)生的動(dòng)手能力和操作能力。工學(xué)一體化教學(xué)的組織實(shí)施步驟：明確任務(wù)、制定計(jì)劃、制定決策、任務(wù)實(shí)施。

（4）形成工學(xué)一體化專業(yè)評(píng)價(jià)體系

教學(xué)實(shí)施過程中，必須對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，因此，建立起工學(xué)一體化的專業(yè)評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要。一是建立多元化級(jí)考評(píng)機(jī)制。在學(xué)習(xí)考核上，由過程考核評(píng)價(jià)及總結(jié)性考核評(píng)價(jià)兩部分組成。二是構(gòu)建多元評(píng)價(jià)主體，將課程專家、骨干教師、企業(yè)實(shí)踐專家企業(yè)人員、鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合形多元化的組成，結(jié)合專業(yè)知識(shí)以及終身學(xué)習(xí)能力、綜合社會(huì)實(shí)踐能力綜合評(píng)價(jià)。

四、廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)的成效

從2018年開始，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化課程改革優(yōu)化實(shí)施，經(jīng)過動(dòng)態(tài)調(diào)查來看，實(shí)踐證明提升了學(xué)校整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果以及專業(yè)品牌影響。在教學(xué)工學(xué)一體化專業(yè)改革實(shí)施過程中，通過對(duì)洋蔥集團(tuán)等36家行業(yè)企業(yè)展開深入調(diào)研，并對(duì)歷屆畢業(yè)生進(jìn)行回訪，召開實(shí)踐專家訪談會(huì)，提煉出典型性工作任務(wù)23個(gè)，完成代表性工作描述表共13份。通過課程分析會(huì)，確立了電子商務(wù)專業(yè)課程框架，依據(jù)框架開發(fā)、編寫了系列的教學(xué)文件，撰寫人才培養(yǎng)方案共計(jì)3份、工學(xué)一體化課程標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)9份、完成學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案共計(jì)9份、開發(fā)工學(xué)一體化工作任務(wù)共計(jì)9份。課改師資團(tuán)隊(duì)積極開發(fā)教材學(xué)材豐富學(xué)習(xí)資源，編寫省級(jí)教材《農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)》1本、出版《網(wǎng)店美工》教材；建立體化數(shù)學(xué)資源庫(kù)，新增多媒體教學(xué)課件98份，形成一批專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)成果。在課改的兩年間，電商課改師資團(tuán)隊(duì)完成了電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)的搭建，與9家企業(yè)共建農(nóng)村電商項(xiàng)目，創(chuàng)建專業(yè)社團(tuán)——“創(chuàng)客電商工作室”和“電商創(chuàng)業(yè)工坊”對(duì)接運(yùn)營(yíng)校園農(nóng)村電商“農(nóng)情蜜意”項(xiàng)目，與清遠(yuǎn)連南縣瑤族自治縣電子商務(wù)中心共同開展“鄉(xiāng)村振興電商人才培養(yǎng)”培訓(xùn)項(xiàng)目等，為電商學(xué)子提供了真實(shí)專業(yè)有效的實(shí)踐平臺(tái)。

1.調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)專業(yè)通過實(shí)施工學(xué)一體化課程改革教學(xué)，在課堂上，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯加強(qiáng)，由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變化為主動(dòng)學(xué)習(xí)，形成了自我學(xué)習(xí)、自我管理、相互溝通、相互探討和團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)觀念。學(xué)校通過對(duì)校企合作單位會(huì)和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查反饋，學(xué)生對(duì)工作崗位適應(yīng)能力、專業(yè)的工作技能、職場(chǎng)工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的能力，得到用人單位的一致好評(píng)。

2.課堂教學(xué)氛圍活躍，教學(xué)質(zhì)量提升

原來的學(xué)習(xí)目標(biāo)比較單一，偏向理論知識(shí)學(xué)習(xí)，技能訓(xùn)練缺乏，學(xué)習(xí)滿意度偏低，課堂自控能力差學(xué)習(xí)集中力差，傳統(tǒng)教學(xué)容易引起學(xué)生厭學(xué)心理，被動(dòng)接受學(xué)習(xí)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施工學(xué)一體化教學(xué)后，學(xué)生的自我約束力增強(qiáng)，自我認(rèn)可度提高，課堂教學(xué)秩序改善明顯。在典型工作任務(wù)情景設(shè)計(jì)下，學(xué)生的課堂出勤率明顯好轉(zhuǎn)，教學(xué)內(nèi)容形式多樣，學(xué)習(xí)目標(biāo)具體明確，知識(shí)內(nèi)容豐富多彩，學(xué)生能積極參與課堂知識(shí)學(xué)習(xí)、課程討論，課堂教學(xué)氛圍活躍，提升了教學(xué)質(zhì)量和效果。

3.技能競(jìng)賽成績(jī)突出，畢業(yè)生就業(yè)高

學(xué)校鼓勵(lì)專業(yè)走出去，引導(dǎo)學(xué)生積極參與各項(xiàng)全國(guó)、地方、行業(yè)的職業(yè)技能競(jìng)賽，取得很好的比賽成績(jī)。2017-2020，學(xué)生在全國(guó)技工院校各項(xiàng)電子商務(wù)技能大賽中成績(jī)出色；2018年，全國(guó)“博導(dǎo)前程杯”比賽曾有2人獲得一等獎(jiǎng)，3人獲得二等獎(jiǎng)；2019年，廣東省“眾創(chuàng)杯”比賽曾有1人獲得一等獎(jiǎng)，2人獲得二等獎(jiǎng)；2020年，參加全國(guó)電子信息服務(wù)業(yè)職業(yè)技能比賽1人獲得特等獎(jiǎng)，1人獲得一等獎(jiǎng)。通過走訪信息反饋，畢業(yè)學(xué)生廣泛受到用人企業(yè)的好評(píng)。

4.“雙師型”教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提升

隨著工學(xué)一體化教學(xué)的深入推進(jìn)，工學(xué)一體化教學(xué)過程中，教師的角色需進(jìn)行大轉(zhuǎn)變。

（1）建設(shè)骨干“雙師型”教師隊(duì)伍

學(xué)校通過安排教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)鍛煉，到具體的企業(yè)工作崗位進(jìn)行頂崗實(shí)踐，了解工作崗位任務(wù)和工作內(nèi)容，了解教學(xué)內(nèi)容和行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，提升專業(yè)教師的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用，做到理論聯(lián)系實(shí)踐。

（2）培養(yǎng)專業(yè)帶頭人

工學(xué)一體化課改對(duì)于教師教學(xué)能力的提升有著顯著的表現(xiàn)。經(jīng)過這一輪課改的錘煉，有5位教師獲得2018年學(xué)院“教學(xué)能手”，4位教師在2019年廣州市市教學(xué)能力大賽分獲一二等獎(jiǎng)，4位教師在2020年第二屆全國(guó)教師能力競(jìng)賽廣東省賽中分獲二三等獎(jiǎng)。《店鋪設(shè)計(jì)與裝修》為廣州市技工院校精品建設(shè)課程，《基于“學(xué)校-農(nóng)村-社區(qū)”三位一體的農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式實(shí)踐與研究》獲2020年廣東省技工教育和職業(yè)培訓(xùn)省級(jí)課題立項(xiàng)等。

結(jié)語(yǔ)

自2018年開展電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化教學(xué)改革，通過開展電子商務(wù)工學(xué)一體化實(shí)施問卷調(diào)查，對(duì)已收到的有效問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，獲取電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中存在的問題并且進(jìn)行分析。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理制定電子商務(wù)專業(yè)工學(xué)一體化的設(shè)計(jì)方案并且實(shí)施。