李 文

一、引言

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要管理模塊，可以較好激發(fā)員工參與工作的積極性，在工作中可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。在人力資源管理過(guò)程中，企業(yè)不僅要對(duì)員工進(jìn)行必要的績(jī)效考核等工作，還要幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，整合員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)組織發(fā)展的共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)兩者的共贏發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該積極融入柔性管理理念，并依托于此推動(dòng)人力資源管理體系的創(chuàng)新拓展。

二、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

1.人力資源管理剛性顯著

在當(dāng)前我國(guó)企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，較多企業(yè)都存在顯著的剛性管理狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部很容易出現(xiàn)一些矛盾沖突。這是因?yàn)閯傂怨芾砗鲆暳藛T工的合理訴求，同時(shí)也容易侵犯員工的合法權(quán)益。剛性管理模式已經(jīng)不適合當(dāng)前的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，需要在后續(xù)時(shí)間里進(jìn)行積極的創(chuàng)新調(diào)整。

2.人力資源管理制度粗糙

我國(guó)很多企業(yè)目前內(nèi)部人力資源管理制度相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較粗糙。特別是在崗位任免方面，不少企業(yè)都存在較強(qiáng)的隨意性。即一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在委任財(cái)務(wù)等重要崗位時(shí)，并沒(méi)有考察任職人員的專業(yè)能力，而是直接選取了家族成員。這種落后的人力資源管理制度顯著挫傷了內(nèi)部員工參與工作的積極性，同時(shí)也導(dǎo)致非家族成員與企業(yè)之間處于割裂狀態(tài)，很難形成共贏發(fā)展的新局面。

3.激勵(lì)機(jī)制比較僵硬

從整體上來(lái)看，較多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制還比較僵硬，沒(méi)有發(fā)揮預(yù)期的作用。一方面，激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工的吸引力不足，很難取得較好的激勵(lì)效果。這是因?yàn)檩^多企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，并沒(méi)有做好提前的調(diào)研分析工作，導(dǎo)致激勵(lì)元素跟員工的需求之間存在較大差距。另一方面，企業(yè)的激勵(lì)考核與發(fā)放機(jī)制比較僵硬，出現(xiàn)了較多不公平之處，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制失去了原本的效果。

4.人力流失現(xiàn)象嚴(yán)重

對(duì)于社會(huì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力流失率應(yīng)該控制在8%以下。但當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)的人力流失率都比較高，甚至一些企業(yè)已經(jīng)超過(guò)15%。不但導(dǎo)致企業(yè)員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，也直接影響了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。特別是一些核心人才的流失，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展造成了巨大打擊。

三、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.更好適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境

當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入了信息化時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境也出現(xiàn)了較大變化。在這種情況下，企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的時(shí)候就需要關(guān)注外部市場(chǎng)環(huán)境變化，綜合多方面的數(shù)據(jù)信息，才能夠保證決策的合理性。而柔性管理理念的融入可以加快企業(yè)的職能整合速度，提高了戰(zhàn)略決策的效率，增強(qiáng)了企業(yè)解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也使得每一個(gè)管理崗位都能夠履行自身權(quán)利，更好適應(yīng)內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境。

2.滿足柔性生產(chǎn)的需要

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，人們的消費(fèi)觀念與習(xí)慣都發(fā)生了較大變化，個(gè)性化審美與消費(fèi)比較顯著。在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中充分關(guān)注個(gè)性化消費(fèi)需求制定柔性生產(chǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。柔性管理理念能夠較好契合柔性生產(chǎn)戰(zhàn)略，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)變得更加靈活，提高內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的綜合效率。

3.激發(fā)員工的個(gè)人潛力

柔性管理理念可以較好激發(fā)員工的個(gè)人潛力，使得員工在工作過(guò)程中創(chuàng)造更高的價(jià)值。這是因?yàn)槿嵝怨芾砝砟钅軌蚶鼏T工與企業(yè)之間的距離，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的融合，構(gòu)建員工與企業(yè)的合作共贏新局面。不僅如此，柔性管理理念的融入也能夠較好解決員工生活與工作中遇到的問(wèn)題，使得企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變得更加和諧，激發(fā)員工在企業(yè)中的主人翁意識(shí)。

4.改善企業(yè)的激勵(lì)體系

柔性管理理念在企業(yè)人力資源管理體系中全面應(yīng)用，也有助于改善企業(yè)的激勵(lì)體系。引入柔性管理理念以后，企業(yè)就需要充分關(guān)注員工對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的感知情況，做好激勵(lì)需求調(diào)研等工作，并基于此完善激勵(lì)體系，使得激勵(lì)制度對(duì)于員工產(chǎn)生更高的吸引力。

四、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用策略

1.融入以人為本理念，構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)人力資源管理體系在引入柔性管理模塊的時(shí)候，需要全面融入以人為本的相關(guān)理念，同時(shí)還要完成組織構(gòu)架的優(yōu)化調(diào)整，形成柔性的組織結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理成效。

第一，構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，扁平化組織構(gòu)架已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新拓展的重要方向，同時(shí)也非常契合柔性管理理念。因此企業(yè)在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該積極進(jìn)行組織構(gòu)架的調(diào)整，逐步摒棄層層傳達(dá)的組織構(gòu)架，減少中間環(huán)節(jié)。這也要求企業(yè)可以結(jié)合自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行組織流程的重新規(guī)劃，形成網(wǎng)狀扁平化組織結(jié)構(gòu)。需要注意的是，企業(yè)組織構(gòu)架調(diào)整是比較繁瑣的，不能一蹴而就，而應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行逐步調(diào)整，避免扁平化組織構(gòu)架調(diào)整過(guò)程中對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)較大阻礙。

第二，建立人性化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在推動(dòng)扁平化組織結(jié)構(gòu)變革的過(guò)程中，也應(yīng)該全面融入以人為本的相關(guān)理念，保證組織結(jié)構(gòu)更加和諧。在設(shè)計(jì)扁平化組織崗位的時(shí)候，企業(yè)也要積極聽(tīng)取員工的建議，并收集員工對(duì)于扁平化組織結(jié)構(gòu)的看法。通過(guò)這種方式，最終形成的扁平化組織構(gòu)架就能夠充分契合員工的工作需求，在未來(lái)發(fā)展中取得較好的效果。

2.調(diào)整日常經(jīng)營(yíng)流程，落實(shí)柔性管理理念

企業(yè)在貫徹柔性管理理念的時(shí)候，應(yīng)該注意調(diào)整日常經(jīng)營(yíng)流程，提高內(nèi)部管理的和諧性。這也要求企業(yè)可以充分關(guān)注內(nèi)部管理制度的優(yōu)化與調(diào)整，避免引發(fā)員工的不滿。

第一，做好各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)流程的重構(gòu)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工的數(shù)量與比例得到了顯著提升。這類員工在參與崗位工作時(shí)，需要得到更多的關(guān)注與尊重，才能夠較好提高員工參與工作的積極性。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)各部門(mén)在平時(shí)就要結(jié)合員工的反饋，做好日常經(jīng)營(yíng)流程的重構(gòu)。比如當(dāng)前很多企業(yè)部門(mén)事務(wù)審批非常繁瑣，導(dǎo)致員工產(chǎn)生了較多負(fù)面感知體驗(yàn)。在后續(xù)時(shí)間里，企業(yè)就可以結(jié)合當(dāng)前的信息化辦公模塊，改善審批流程，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程審批等功能，使得企業(yè)內(nèi)部管理模塊變得更加靈活，優(yōu)化員工的工作體驗(yàn)。

第二，改善部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)方式。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，多部門(mén)協(xié)作不可或缺。但目前部分企業(yè)多部門(mén)之間存在顯著的信息封閉等問(wèn)題，導(dǎo)致員工在參與工作過(guò)程中容易遭遇較多困境。在這種情況下，企業(yè)就要全面落實(shí)柔性管理理念，積極轉(zhuǎn)變跨部門(mén)協(xié)作的聯(lián)動(dòng)方式。特別是在扁平化組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新拓展的背景下，應(yīng)該積極探索扁平化結(jié)構(gòu)相互之間的信息決策互動(dòng)方式，使得多部門(mén)的合作變得更加順暢。

3.建立彈性工作模式，優(yōu)化員工工作環(huán)境

企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，也可以考慮引入彈性工作模式，并積極優(yōu)化員工的工作環(huán)境，提高員工參與工作的綜合體驗(yàn)，激發(fā)他們的工作積極性。

第一，結(jié)合不同崗位工作設(shè)計(jì)彈性工作模式。目前很多企業(yè)在員工工作時(shí)間上都執(zhí)行了一刀切的制度，缺乏必要的靈活性，很容易引發(fā)員工的不滿。在后續(xù)時(shí)間里，企業(yè)可以結(jié)合不同崗位設(shè)計(jì)彈性工作模式，優(yōu)化員工的工作時(shí)間。比如在生產(chǎn)部門(mén)中，企業(yè)生產(chǎn)訂單具有一定的周期性，在生產(chǎn)不繁忙時(shí)可以考慮適當(dāng)降低員工的工作時(shí)間，提高員工的工作效率，使得員工更好支配自己的時(shí)間。對(duì)于維保、銷售等特殊崗位來(lái)說(shuō)，可以制定全面的彈性工作時(shí)間，根據(jù)工作任務(wù)安排員工工作時(shí)間。

第二，改善員工的工作環(huán)境。企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該充分關(guān)注員工的工作環(huán)境現(xiàn)狀，并結(jié)合員工訴求積極改善工作環(huán)境。企業(yè)可以設(shè)置一些匿名意見(jiàn)箱，收集員工對(duì)于工作環(huán)境的不滿之處，并在后續(xù)時(shí)間里進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整與改善。比如在辦公區(qū)可以設(shè)計(jì)一些休閑區(qū)，在這個(gè)區(qū)域中放置咖啡機(jī)、飲水機(jī)、休閑零食等，提高員工對(duì)于企業(yè)的感知水平，優(yōu)化他們的工作體驗(yàn)。

4.設(shè)計(jì)柔性管理制度，形成柔性企業(yè)文化

企業(yè)人力資源管理體系中融入柔性管理理念，也應(yīng)該設(shè)計(jì)柔性管理制度，并逐步形成柔性企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工形成較強(qiáng)的內(nèi)部凝聚力與向心力。

第一，設(shè)計(jì)柔性企業(yè)文化。當(dāng)前我國(guó)不少企業(yè)都追求“狼性文化”。在這種企業(yè)文化中，員工時(shí)時(shí)刻刻都處于高壓狀態(tài)，很難獲得較好的工作體驗(yàn)，不利于員工的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)后續(xù)時(shí)間里應(yīng)該避免過(guò)度追求“狼性文化”，真正關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展和工作狀態(tài)，積極引入柔性文化，使得員工可以真正感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)懷。這也要求企業(yè)中高層管理者平時(shí)積極關(guān)注員工的生活與工作狀態(tài)，并盡力幫助他們解決生活與工作的問(wèn)題，使得企業(yè)人力資源管理具有更多人情味。

第二，豐富員工的平時(shí)生活。柔性企業(yè)文化體現(xiàn)在方方面面中，可以在企業(yè)內(nèi)部形成和諧的工作環(huán)境。企業(yè)可以考慮設(shè)計(jì)一些關(guān)于企業(yè)文化的文娛活動(dòng)，使得員工在這些活動(dòng)中充分放松。與此同時(shí)，企業(yè)還要充分關(guān)注員工的娛樂(lè)需求，改善員工下班時(shí)間的生活狀態(tài)。

5.改善員工管理體系，避免出現(xiàn)人力流失

企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，需要全面改善員工管理體系，落實(shí)柔性管理的相關(guān)理念，解決企業(yè)人力流失過(guò)高的問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，完善企業(yè)的激勵(lì)體系。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想留住員工，就應(yīng)該提供高質(zhì)量的激勵(lì)內(nèi)容。在具體完善激勵(lì)體系的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該先進(jìn)行激勵(lì)需求調(diào)研，篩選出員工最需要的激勵(lì)內(nèi)容。在發(fā)放激勵(lì)時(shí)，也要給員工留下自主選擇的空間，使得員工可以結(jié)合自身實(shí)際需求，選擇相應(yīng)的激勵(lì)內(nèi)容，比如年假、旅游、培訓(xùn)深造等。

第二，推行職業(yè)生涯規(guī)劃體系。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的知識(shí)型員工數(shù)量與比例都出現(xiàn)了顯著上升。這類員工在參與崗位工作時(shí)，不僅僅需要得到薪酬激勵(lì)，同時(shí)也希望能夠跟企業(yè)一起發(fā)展。企業(yè)可以結(jié)合不同員工的實(shí)際情況，制定職業(yè)生涯規(guī)劃體系，幫助員工找到未來(lái)成長(zhǎng)與發(fā)展的方向，并為之而奮斗與努力，實(shí)現(xiàn)自身與企業(yè)的共贏。

五、結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)看，柔性管理在企業(yè)人力資源管理中可以取得較好的效果，推動(dòng)人力資源管理體系在新時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新拓展。這也要求企業(yè)管理層能夠全面融入以人為本的管理理念，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理組織構(gòu)架的優(yōu)化調(diào)整。從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，企業(yè)也要將柔性管理融入企業(yè)文化當(dāng)中，形成溫暖有愛(ài)的企業(yè)大家庭，提高企業(yè)員工的內(nèi)部凝聚力與向心力，激發(fā)每一位員工的內(nèi)在潛力。