潘菲菲

(廣西英華國際職業(yè)學院 經(jīng)濟與管理學院，廣西 欽州 535000 )

“電子商務概論”作為電子商務專業(yè)的主要課程，同時也是電子商務專業(yè)知識的入門課程，在人才培養(yǎng)中具有舉足輕重的地位，它往下聯(lián)系著剛剛步入該專業(yè)進行學習的學生，往上勾連著更為專業(yè)的商務電子專業(yè)知識和能力素質(zhì)，甚至為社會中的實踐工作打下基礎(chǔ)。然而隨著整個中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，在培養(yǎng)新的電子商務人才的同時，卻發(fā)現(xiàn)電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量與社會需求存在很大的差距。為了消弭這樣的差距，提升電子商務未來從業(yè)人員的專業(yè)能力和實踐素養(yǎng)，急需進行新的教學改革。2019年以來，廣西英華國際職業(yè)學院經(jīng)濟與管理學院全面推行OBE教學改革，以學生為中心、以結(jié)果為導向，培養(yǎng)實踐能力強、技能過硬的高素質(zhì)人才。為此，本文基于OBE理念，探討其在“電子商務概論”課程教學改革中的運用。

一、OBE理念及實施步驟

(一)OBE理念

OBE是Outcome-based Education的簡稱，其本身的含義是基于結(jié)果的教育模式，它是美國和澳大利亞在20世紀90年代進行基礎(chǔ)教學改革時提出的一種教育理念[1]。OBE主張針對最終想要專業(yè)學習實踐的成果來進行教學，有計劃有目的地組織和安排教育體系中的資源，也就是在該教育課程開始之前先明確達到學習的何種成果，再根據(jù)這個目標進行準備課程、教授課程，以保證最終的學習成果是完成的。

這樣的教育理念完全顛覆了傳統(tǒng)教育學習中填鴨式的教學模式，不再是教師根據(jù)授課的課本進行備課，進行僵化的教學，講授一成不變的教材內(nèi)容，而是強調(diào)學生通過這門課程的學習可以在課程結(jié)束后收獲什么知識和能力。這樣的理念真正運用到課程實踐中，首先受到影響和沖擊的就是教師的教學理念和教學方式。教師不能再采用教條式的授課模式，而是要求教師在教授這門課程之前，必須結(jié)合學習這門課的學生最終要達到什么樣的程度、收獲什么樣的知識，然后確定教學的目標，根據(jù)這個目標，再進行課程設計以達到基于實現(xiàn)這個目標相適應的授課安排、實踐方法和教學評價等工作。

(二)OBE的實施步驟

不同于以往傳統(tǒng)模式化、公式化的固定教學狀態(tài)，也沒有一套統(tǒng)一的課程設計的標準，OBE的教學模式比較靈活。而由于個人教學經(jīng)驗的不同和教學標準的差異，不同的專家學者甚至提出了不同的理念解讀，但在關(guān)鍵性的五個步驟，即確定學習成果、構(gòu)建課程體系、確定教學策略、自我參照評價、實現(xiàn)學習結(jié)果上卻是高度一致的。

1.確定學習成果

這是整個OBE教學理念中至關(guān)重要的一步，這一步是要確定學生通過整個課程的教授后應該達到的知識水平和能力素養(yǎng)，并且也要充分考慮到教育利益相關(guān)者即政府、學校以及用人單位的期望和要求。對于如何明確學習成果必須要落到實處，不能浮于表面，要確定學習成果必須結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)的核心目標和社會現(xiàn)實需要。教授專業(yè)課程時要收放自如，對專業(yè)知識的講授要詳略得當，要讓學生明確不同知識點的學習要求是不一樣的，不能一竿子打死一片，靈活學習要求，收獲應有的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)。

2.構(gòu)建課程體系

構(gòu)建課程體系就像是建筑物的骨架，在確定學習成果這一個步驟中相當于選好落戶的地址和房屋的范圍，構(gòu)建課程體系就是在這個選址上開始打地基，構(gòu)建出準確精細的結(jié)構(gòu)。對于該課程最終的收獲，構(gòu)建課程體系也顯得格外重要。專業(yè)學習要達到預期的能力要求，就要與課程體系掛鉤，課程體系在每一個內(nèi)置環(huán)節(jié)中都對應著最后的能力收獲的多少，這是一個因果或者說是一種反映的關(guān)系。專業(yè)學習中的每一個知識點都需要課程的教授來體現(xiàn)和傳達。教師根據(jù)知識點來安排課程從而形成一個課程體系，而學生在這一課程體系中按圖索驥，依托于教師的引導和教授，對專業(yè)知識進行一個吸收和轉(zhuǎn)化，最終反映到學習成果上。

3.確定教學策略

這一環(huán)節(jié)是對完成特定的教學而采用的教學活動流程、方案、形式和媒介的總體規(guī)劃。其中不僅要考慮學生的學習特性，同時要結(jié)合教學目的，針對課程內(nèi)容特征制定相應的教學策略，是與學生雙向互動的重要環(huán)節(jié)。比起原來灌輸式的教育模式，在制定教學策略的時候，要考慮到學生的學習水平和課程的課節(jié)目標，靈活地調(diào)整，以達到最終讓學生更好地吸收和學習的目的，活用多樣化的教學輔助工具，豐富課程內(nèi)容，結(jié)合教學任務，事半功倍。

4.自我參照評價

自我參照評價在整個教學流程里顯得不那么重要，但卻是各個環(huán)節(jié)中檢驗是否達到教學目標、完成教學工作的重要審核環(huán)節(jié)。建立多元化的評價機制，不僅是對學生的學習效果進行全方面多層次的客觀評價，更是對教師自身的教育方式與策略是否偏離課程體系和教學目標進行審核，甚至可以引入同行評議機制，在相互監(jiān)督和互相請教中完善教育方法和教育教學策略。自我參照評價為授課者和學生提供了一個可以自我審視、自我改正的依據(jù)，可以進一步完善整個教育專業(yè)授課的過程，發(fā)現(xiàn)問題并且有針對性地解決，其靈活性可以更好地保證專業(yè)人才的培養(yǎng)和社會人才需要的大方向不偏移，對于學校方也可以精準地抓住專業(yè)需要的方向而提供很好的專業(yè)性授課，提高專業(yè)學習水平。

5.實現(xiàn)學習結(jié)果

這是整個體系的最后一步，是學生通過所收獲的知識在工作崗位實踐和運用的具體過程，教師的工作審查和學生的學習情況都可以被很好地展現(xiàn)。學生在工作中對于課程學習專業(yè)知識的運用和能力素養(yǎng)的體現(xiàn)，展現(xiàn)出了學生在學習過程中對于專業(yè)知識的掌握程度和理解能力，專業(yè)相關(guān)利益者通過學生在學習上的表現(xiàn)來核查整個教學過程中的教學設置、教學方式、教學理念、教學目標等一系列環(huán)節(jié)是否真的有利于幫助學生對專業(yè)知識的吸收和運用，從而進行反省和調(diào)整，以便更精準和具體地完善教育體系。

綜上可見，整個OBE教學模式以學習結(jié)果為導向，是目標導向或是需求導向型的教學模式，圍繞著學習結(jié)果這一中心展開，專業(yè)開設的課程、課程要教授的內(nèi)容，都是以學習結(jié)果作為評判標準，而不是教學供給與社會需求脫節(jié)，導致社會招不到需要的專業(yè)人才，學生也因為學習內(nèi)容的錯位找不到工作，嚴重影響行業(yè)的發(fā)展效率和發(fā)展前景[2]。

二、基于OBE理念的“電子商務概論”教學改革探索

OBE教育理念是一個以學習結(jié)果為導向的教學活動，基于該理念的“電子商務概論”的教學，首先要明確的就是該門課程的教學目標，在已經(jīng)明確該門課程的“目的地”在何處的時候，通過逆向設計來改革教學目標、教學內(nèi)容以及教學評價機制等內(nèi)部單元結(jié)構(gòu)。

(一)制定具體清晰的教學目標

《普通高等學校本科專業(yè)類教學質(zhì)量國家標準》從知識、能力和素質(zhì)上對電子商務專業(yè)提出了普適性的教學質(zhì)量要求[3]，其中知識方面要求掌握電子商務類專業(yè)理論與專門方法，能夠理論與實踐緊密結(jié)合，解決實際問題，了解快速發(fā)展的電子商務新興產(chǎn)業(yè)動態(tài)，注重產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新并及時掌握相關(guān)的理論與技術(shù)知識；能力方面，要求具備獨立自主地獲取本專業(yè)相關(guān)知識的學習能力，具備將所獲取的知識與實踐融會貫通并靈活應用于電子商務實務的技能；素質(zhì)方面，要求具備良好的人際溝通素質(zhì)和團隊合作素質(zhì)，具備國際化視野和基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識。

結(jié)合上述國家相關(guān)政策和標準，再依據(jù)廣西英華國際職業(yè)學院電子商務專業(yè)畢業(yè)要求與課程的關(guān)聯(lián)矩陣，遵循布魯姆教學目標分類原則和學生“認知-理解-應用-綜合”的學習規(guī)律，我們將OBE 理念下的“電子商務概論”課程目標確立為學習態(tài)度、認知能力、理解能力、合作能力和綜合應用能力五個逐層遞進的層次，并建立課程目標與畢業(yè)要求指標點之間的支撐關(guān)系，充分體現(xiàn)了知識、能力和素質(zhì)全面培養(yǎng)的產(chǎn)出導向。

(二)規(guī)劃創(chuàng)新高效的教學內(nèi)容

作為剛剛進入電子商務專業(yè)學習的學生首先接觸到的課程就是“電子商務概論”，在沒有任何理論基礎(chǔ)的前提下，“電子商務概論”應該作為一門容易入手的專業(yè)課程引領(lǐng)學生進入以后更為專業(yè)地學習。但是“電子商務概論”的教學內(nèi)容存在大量的概念性很強的知識，既有電子商務基礎(chǔ)知識，又有計算機網(wǎng)絡技術(shù)、電子支付、電子商務物流、移動電子商務與新零售、電子商務安全、電子商務系統(tǒng)建設與維護、電子商務法律等一系列相關(guān)知識。而講授該課程的教師往往沒有意識到自身教育理念的陳舊，用大量的概念堆砌教學內(nèi)容，導致學生完全不能理解知識，不懂得如何將理論應用到實踐中，知識完不成轉(zhuǎn)化，課程講完就結(jié)束，學生真正的專業(yè)能力大打折扣。

為此，本課程將原來按章節(jié)編排的教學內(nèi)容重新整合為理論基礎(chǔ)知識 (8個知識單元) 、應用案例 (16個中外案例) 和綜合實踐 (全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽) 三部分，同時建設與教學內(nèi)容相配套的各種輔助教學資源，如在線微課視頻、拓展學習資料、課后習題、在線練習、商業(yè)計劃書模板、歷屆全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽分析等，并以學院的專業(yè)文化“博學、厚德、感恩、創(chuàng)新”為導向，挖掘課程思政元素，收集相關(guān)思政素材，為實施基于OBE教育理念的新教學模式提供支撐。

(三)及時更新、豐富相關(guān)的教學模式和教學手段

針對高職學生整體學習水平比較差、知識接受能力差以及學習意志力薄弱的情況，教師需要積極、及時更新并豐富相關(guān)的教學手段，我們將OBE教學理念與多媒體教學方式、動手實踐操作教學方式、翻轉(zhuǎn)課堂、微課教學方式等進行有效結(jié)合，按照學生的實際學習情況制定出合理、有效的教學方案，有效利用圖片、影像等形式將相關(guān)教學內(nèi)容進行細化分解，讓教學內(nèi)容更具層次性，讓“電子商務概論”的相關(guān)知識可以更加直觀地展現(xiàn)在學生眼前，從而讓不同學習水平的學生都可以理解講授的所有知識。

同時，充分尊重學生的學習主體，利用學生的好奇心來展開相關(guān)教學內(nèi)容，將教學內(nèi)容與社會熱點進行有效結(jié)合，比如疫情期間我國跨境電商的快速發(fā)展，給學生設置一定的主題，讓學生圍繞這個主題，自主尋找小組成員開展相關(guān)的學習探究活動，并引導學生將“電子商務概論”的知識與生活實際、社會發(fā)展需求等進行有效聯(lián)系，將課堂學習到的知識靈活運用到日常生活中，從而有效增強該課程的實用性，激發(fā)學生的學習興趣，讓每個學生都可以主動參與到實際的課堂教學活動中，并在這個過程中樹立起自主學習與探究意識、合作發(fā)展意識，增強學生的知識學習能力與運用能力、動手實踐能力，從而更好地適應時代潮流。

(四)構(gòu)建多元立體的評價機制

OBE 理念下的考核評價是面向產(chǎn)出的評價，教得如何取決于學得如何[4]。針對現(xiàn)有的學生學習狀況評價機制過于單一，特別是定期的學業(yè)考試使得學生容易臨時抱佛腳，達不到OBE教育理念以學習結(jié)果為核心的要求和目的的狀況，為了準確合理地評價課程目標的達成情況和反饋教學效果，在“電子商務概論”的評價上，在參考學院整體的人才培養(yǎng)目標即培養(yǎng)有較強的計算機應用能力，具有商貿(mào)理論和電子商務相關(guān)知識，具備電子商務的應用能力和電子商務業(yè)務處理能力的高端技術(shù)技能型專門人才的基礎(chǔ)上，本門課程設置了課堂參與度、在線練習、平時作業(yè)、小組合作和期末考試等多種考核方式，建立起知識、能力和素質(zhì)的多元立體評價機制。除了常規(guī)的學科考核以外，提倡小組合作，在與同學合作和評價中，培養(yǎng)學生的自身能力素質(zhì)，不僅能夠加強學生間的合作能力，同時也確保了學生適度的競爭意識[5]。

三、OBE教育理念運用于“電子商務概論”教學的實效及反思

(一)“電子商務概論”教學實效分析

關(guān)于教學實效的分析，目前比較通用的是課程目標達成度評價。課程目標達成度評價是通過對考核數(shù)據(jù)的計算和分析，對學生的過程性和終結(jié)性學習成果進行評價，它既是課程教學的收尾環(huán)節(jié)，也是下一期教學質(zhì)量改進的依據(jù)[6]。從課程目標達成度來看，通過引入OBE教學理念，“電子商務概論”的教學呈現(xiàn)出一個全新的課堂狀態(tài)，對于人才培養(yǎng)的各個方面都有了很大的改變和提升。

下面以2020-2021學年第一學期授課的電子商務專業(yè)教學班為對象進行課程目標達成度評價分析，樣本人數(shù)為50人，評價數(shù)據(jù)來源包括考核源數(shù)據(jù) (日常考勤、課堂提問、小組匯報合作、期末試卷、翻轉(zhuǎn)課堂討論)、考核成績單(平時成績匯總和期末成績)和目標達成度計算表。根據(jù)教學大綱要求，本期教學將學習態(tài)度、認知能力、理解能力、合作能力和綜合應用能力5個課程目標的最低達成度均設置為 0.6，將期望達成度依次設置為0.9、0.8、0.8、0.7、0.7。

1.樣本整體目標達成度分析

樣本整體目標達成度可以從整體上評價不同課程目標的達成情況，通過橫向的比較來發(fā)現(xiàn)教學中存在的短板。依據(jù)樣本整體目標達成度評價公式：樣本整體目標達成度=目標平均分/目標總分，計算結(jié)果表明，“電子商務概論”課程教學中學生的學習態(tài)度、認知能力、理解能力、合作能力、綜合應用能力達成度分別為0.912、0.810、0.846、0.612、0.670，均超過了最低達成度，其中合作能力、綜合應用能力未達到期望達成度，其余3個目標遠超期望達成度。這說明學生的學習態(tài)度有了明顯的改善，課程參與的積極性高漲，對專業(yè)知識的認知和理解也較以前有了提高。不過，合作能力和綜合應用能力仍有很大的提升空間，需要在以后的教學過程中持續(xù)性引導和進一步加強訓練。

2.樣本個體目標達成度評價

樣本整體目標達成度與樣本個體目標達成度均是反映課程達成度的重要指標。與樣本整體目標達成度不同，樣本個體目標達成度評價是通過計算單一課程目標的樣本個體表現(xiàn)與期望值的吻合度，分析每位學生的課程目標達成情況，從而及早發(fā)現(xiàn)與期望值偏差較大的學生，在后續(xù)的教學中給予其特別關(guān)注。通過公式“樣本個體目標達成度=目標得分/目標總分”計算得出結(jié)果。

在學習態(tài)度上，50名學生均超過了期望達成度，且個體之間的差異很小。由于受疫情影響，學生在線學習監(jiān)管難度比較大，課堂參與主要采用均分的方式評價。從數(shù)據(jù)來看，雖然顯示學生課程參與表現(xiàn)非常積極，但背后是否真正投入了時間和精力難以確定。因此，學習態(tài)度目標的實際達成度有可能要低于以上數(shù)據(jù)。

在認知能力上，43名學生超過了期望達成度，7名學生未達到期望要求，但達到了最低要求，占比14%。

在理解能力上，37名學生超過了期望達成度，13名學生未達到期望要求，但達到了最低要求，占比26%。從具體數(shù)據(jù)分析來看，未達到期望要求的同學，其平時在線練習和期末考試的認知能力和理解能力選擇題得分均比較低，呈一定的正相關(guān)關(guān)系。因此，為了促進過程考核帶動結(jié)果考核，需要教師加強對課堂知識點的講授，督促學生重視平時課后復習，端正在線練習態(tài)度，強化知識的內(nèi)化。

在合作能力上，26名學生超過了期望達成度，24名學生未達到期望要求，但達到了最低要求，占比48%。從小組匯報情況分析，學生更多的是各自為政，或者由一兩個學生全部負責，缺少實質(zhì)性的合作討論。

在綜合應用能力上，39名學生超過了期望達成度，11名學生未達到期望要求，但達到了最低要求，占比22%。未達期望要求的同學主要是沒有參加全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽各個級別的賽項，也沒有提交個人的電子商務項目策劃書。

(二)“電子商務概論”教學的反思

“電子商務概論”課程通過引入OBE教學理念，將教學內(nèi)容融于課程教學，以學生為中心，開展理論與實踐一體化的教學模式，最后進行教學評價，靈活且具有動態(tài)性地根據(jù)每個階段的學習任務標準對教學目標的完成情況進行全面的評價，形成持續(xù)改進的閉環(huán)且靈活的反饋機制，從而促進了專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革，轉(zhuǎn)換了對于學生專業(yè)知識和能力水平考查的方式，有助于滿足電子商務行業(yè)對人才日益增長的需要。

從上述達成度評價分析結(jié)果來看，“電子商務概論”教學雖然總體上取得了很大進步，但還存在持續(xù)改進的空間。

首先，針對達成度較高的情況，教師要繼續(xù)加強自身專業(yè)素養(yǎng)與學生實際情況的結(jié)合，進一步細化課堂案例，結(jié)合現(xiàn)實中電子商務存在的具體問題、經(jīng)典電子商務案例文本內(nèi)容展開分析，同時對課堂內(nèi)容梳綱理要，提煉重點，既要讓學生對總體概貌有一個把握，也要突出核心內(nèi)容的理解，以點帶面，力求知識體系的建立和學科知識方法的把握。

其次，針對達成度較高但檢驗考核方式不足的情況，一是教學方法要更靈活，加強課程知識點與專業(yè)實踐的聯(lián)系，突出學生主體增強互動環(huán)節(jié)；二是多樣化訓練考核，提升實際效果，力求把理論學習與現(xiàn)實問題的解決結(jié)合起來；三是進行評分標準引導，盡量減少個體評分標準不同的差異，展現(xiàn)一個公平公正的評分結(jié)果。

最后，針對達成度較低情況，一是在教學設計上增加反思交流環(huán)節(jié)，加強學生線上線下交流討論的深入引導，提高學生的小組合作能力；二是明確和細化學生參與度考核方式，尤其是課堂討論評價，將教師打分和小組成員互評相結(jié)合，并設計評價打分表；三是優(yōu)化全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽的撰寫模板，提供獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)學科競賽省級以上獎項的計劃書范本，并明確課后定期指導時間，加強課后的面對面指導。