許 霞

(南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院, 江蘇 揚(yáng)州 225127)

“全民閱讀”這一概念，出自聯(lián)合國教科文組織有關(guān)閱讀的一系列理念，“全民讀書”“世界讀書日”等。20世紀(jì)80年代以來，在我國國民文化需求增長迅速的背景下，國民閱讀的需求也日益增加。全民閱讀可以提升國民思想文化素質(zhì),可以增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力,可以促進(jìn)國家煥發(fā)蓬勃的精氣神。教育學(xué)家、中國陶行知研究會(huì)會(huì)長、新教育實(shí)驗(yàn)發(fā)起人朱永新教授說過:“把全民閱讀作為國家戰(zhàn)略,提升國民素質(zhì),乃是中國當(dāng)下和未來最重要的事情。”[1]

2006年中宣部、原新聞出版總署等11個(gè)部門聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于開展全民閱讀活動(dòng)的倡議書》。2012年“開展全民閱讀活動(dòng)”被寫入黨的十八大報(bào)告。2014年、2015年、2016年連續(xù)三年“倡導(dǎo)全民閱讀”被寫入政府工作報(bào)告。之后的政府工作報(bào)告中,“倡導(dǎo)全民閱讀”的提法更是升級(jí)為“大力推動(dòng)全民閱讀”[2],充分體現(xiàn)了黨和國家對(duì)開展全民閱讀的重視程度,足以證明全民閱讀已被提高到國家戰(zhàn)略高度。

一、全民閱讀時(shí)代高校圖書館的資源優(yōu)勢

全民閱讀的根本目的是提高國民文化素質(zhì),增強(qiáng)國家綜合實(shí)力,加快國家發(fā)展的腳步。高校是為國家培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu),高校圖書館是培養(yǎng)人才、開展科學(xué)研究的重要基地,其任務(wù)包括收藏各類文獻(xiàn)信息資料,開展文獻(xiàn)流通、閱覽服務(wù)、讀者培訓(xùn)、參考咨詢、推廣活動(dòng)、學(xué)術(shù)研究等方面工作。因此,開展全民閱讀活動(dòng),高校圖書館具有多方面優(yōu)勢。

(一)紙本館藏面廣量大、學(xué)科性強(qiáng)

高校圖書館的基本任務(wù)是充分利用館藏資源面向讀者提供閱讀服務(wù),紙質(zhì)資源能直觀地展示圖書館的建館歷史,是讀者可以直接利用的實(shí)體資源?！镀胀ǜ叩葘W(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)(試行)》對(duì)各類高校生均圖書冊(cè)數(shù)和生均年進(jìn)書量都有明確的指標(biāo)要求,這就意味著各類高校在求生存、求發(fā)展的道路上必定要將指標(biāo)要求作為目標(biāo)任務(wù)。隨著國家對(duì)圖書館建設(shè)事業(yè)的重視,各高校紛紛加大資源建設(shè)項(xiàng)目的資金投入,根據(jù)教學(xué)科研以及讀者的需求,采用多元化的采購方式,有針對(duì)性、及時(shí)系統(tǒng)地收集適合館藏的文獻(xiàn)資料,加快了文獻(xiàn)的增長速度，也豐富了館藏資源。以萬人規(guī)模的綜合類本科高校為例:辦學(xué)指標(biāo)要求至少擁有產(chǎn)權(quán)圖書100萬冊(cè),且按生均年增長4冊(cè)的要求,每年至少購置4萬冊(cè)圖書。此外,高校圖書館需每年訂購多種類紙質(zhì)期刊,既要保證涵蓋所有學(xué)科專業(yè)并對(duì)重點(diǎn)學(xué)科側(cè)重,還要滿足讀者對(duì)文化、生活、娛樂等方面的閱讀需求。高校在多年辦學(xué)積累下具有大量涵蓋多學(xué)科門類的館藏資源體系,保持著較好的持續(xù)性和連續(xù)性。

(二)電子資源創(chuàng)新服務(wù)、便捷高效

近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展,新型閱讀方式不斷形成,已發(fā)展成為傳統(tǒng)紙本閱讀與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、移動(dòng)化閱讀方式并存的新模式,電子資源已逐漸成為讀者利用的主流資源。高校圖書館根據(jù)自身辦學(xué)定位和辦學(xué)特色，兼顧讀者興趣和需求，有針對(duì)性地購買、自建電子資源,包括期刊報(bào)紙數(shù)據(jù)庫、電子圖書數(shù)據(jù)庫、特色資源數(shù)據(jù)庫、音視頻數(shù)據(jù)庫、在線學(xué)習(xí)與考試平臺(tái)等多個(gè)類別。電子資源相較傳統(tǒng)紙質(zhì)資源具有資源種類豐富、更新速度飛快、查找利用方便等特點(diǎn),能充分滿足廣大師生對(duì)資源多元化的需求。高校圖書館不斷更新服務(wù)模式,通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書館客戶端建設(shè),將應(yīng)用模塊分為館藏概況、通知公告、新聞資訊、資源查找、讀者服務(wù)、交流互動(dòng)等,讓廣大師生讀者在電腦、平板、手機(jī)等設(shè)備上靈活操作,盡享網(wǎng)上登錄、移動(dòng)掃碼、關(guān)注注冊(cè)等多種便捷的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?讓資源查找利用、書刊預(yù)約借還、電子書籍閱讀、課程學(xué)習(xí)和考試不再受傳統(tǒng)的時(shí)間、空間、方式約束。

(三)閱讀環(huán)境以人為本、體驗(yàn)感優(yōu)

圖書館集多種功能于一體,是人們向往的知識(shí)殿堂,是讀者利用文獻(xiàn)資源的專門場所?，F(xiàn)代高校圖書館實(shí)行開架式閱覽,采用單一進(jìn)出口,藏、借、閱一體化運(yùn)作的大流通管理模式,并配置多種現(xiàn)代化設(shè)備輔助應(yīng)用,具有促進(jìn)知識(shí)的快速流通、激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣、提升社群的參與活力等多種功能。高校圖書館周開放時(shí)間均高于90小時(shí),且在學(xué)生期末復(fù)習(xí)迎考、備戰(zhàn)考研期間開展人性化的延時(shí)服務(wù),最大限度為師生讀者提供時(shí)間保障,是師生讀者學(xué)習(xí)、科研的首選去處,經(jīng)常出現(xiàn)“一座難求”的現(xiàn)象。高校圖書館空間布局開放性的設(shè)計(jì),便于靈活變更空間,隨時(shí)拓展服務(wù)功能。為滿足讀者多元化的空間使用需求,館室布局方面凸顯人性化,其設(shè)計(jì)新穎、功能豐富,包含了開闊的大空間閱覽區(qū)、電子閱覽區(qū)、休閑閱覽區(qū)、多功能體驗(yàn)區(qū)、個(gè)性化研讀區(qū)、共享交流區(qū)、精品藏書品讀區(qū)、茶歇區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域。圖書館通過不斷完善硬件設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境布置、提升服務(wù)水平,打造人性化的閱讀空間,為讀者營造舒適、安靜、優(yōu)美、文明、和諧的閱讀體驗(yàn)。

二、高校圖書館助力全民閱讀具體舉措

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明確圖書館的主要任務(wù)包含“積極參與各種資源共建共享,發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢,為社會(huì)服務(wù)”[3]。然而,近年來高校圖書館在參與社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情境下,服務(wù)理念更新不及時(shí)、資源共享不充分、服務(wù)范圍相對(duì)狹隘、服務(wù)創(chuàng)新手段不足等諸多問題日益凸顯,影響制約高校圖書館助力全民閱讀的效用發(fā)揮。高校作為社會(huì)的重要組成部分,應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,集思廣益、多措并舉,助力全民閱讀。

(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,實(shí)現(xiàn)校地合作高度融合

全民閱讀背景下,為滿足廣大社會(huì)讀者的多元化需求,促進(jìn)高校社會(huì)化服務(wù),需要高校圖書館正確認(rèn)識(shí)自身在社會(huì)服務(wù)中的重要地位,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,打造創(chuàng)新服務(wù)新格局。高校領(lǐng)導(dǎo)班子要解放思想,樹立服務(wù)全社會(huì)的大局觀念,將服務(wù)社會(huì)提升到學(xué)校的戰(zhàn)略高度加以重視,在人才隊(duì)伍建設(shè)、資金投入等方面給予大力支持和保障。高校圖書館要打破“閉門式”為校內(nèi)師生服務(wù)的傳統(tǒng)觀念,主動(dòng)融入社會(huì),使社會(huì)讀者成為服務(wù)群體中的一部分,構(gòu)建高校圖書館與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系,探索服務(wù)外延的有效路徑。高校圖書館館員要緊跟觀念轉(zhuǎn)變的腳步,構(gòu)建“服務(wù)出校園”的新思想,通過“以點(diǎn)帶面”的方式,從走進(jìn)身邊的社會(huì)讀者開始,從了解他們的實(shí)際需求著手,逐步建立聯(lián)系機(jī)制,提供建言獻(xiàn)策的平臺(tái),有針對(duì)性地提供高質(zhì)量服務(wù)。

高校圖書館要主動(dòng)走出校門,與當(dāng)?shù)匦姓块T、街道、社區(qū)、新聞媒體、書刊類企業(yè)、各級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)等單位聯(lián)動(dòng),做好社會(huì)讀者需求調(diào)查,研究制定科學(xué)的管理與服務(wù)方面的規(guī)章制度,為全民閱讀活動(dòng)順利開展奠定基礎(chǔ)。此外,還可以借助有關(guān)行政部門的號(hào)召和組織能力、新聞媒體的宣傳和傳播能力、書刊企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)費(fèi)能力,為社會(huì)讀者提供全方位的服務(wù),實(shí)現(xiàn)校地合作、資源共享。一是擴(kuò)大服務(wù)的受眾面,為轄區(qū)范圍內(nèi)符合條件的社會(huì)讀者辦理“全民閱讀證”,讓他們擁有與大學(xué)師生共享資源的機(jī)會(huì),提升他們感受文化力量的幸福感。二是高校圖書館可根據(jù)實(shí)際情況,定期向社會(huì)讀者開放,讓他們走進(jìn)知識(shí)的海洋,感受書香的氣息。三是運(yùn)用門戶網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái),長期對(duì)持證讀者開通數(shù)字資源注冊(cè)綁定、掃碼登錄即可享用的便捷通道,讓社會(huì)讀者不受空間約束,隨時(shí)可以享受網(wǎng)上資源服務(wù)。如武漢市東湖高新區(qū)教育文化體育局在2018年就與中國地質(zhì)大學(xué)等4所當(dāng)?shù)馗咝D書館簽訂合作開放協(xié)議,對(duì)社會(huì)公眾免費(fèi)開放,取得了不錯(cuò)的效果。

(二)重視人才建設(shè),打造新型讀者服務(wù)隊(duì)伍

高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才,而高校圖書館是育人的重要基地。實(shí)現(xiàn)全民閱讀,首先要重視校園閱讀氛圍的營造,積極開展閱讀推廣是有效引導(dǎo)學(xué)生擁有良好閱讀習(xí)慣的手段。高校圖書館要樹立“人才強(qiáng)館”的發(fā)展理念,一方面將招聘、引進(jìn)專業(yè)人才作為高質(zhì)量發(fā)展的硬核,另一方面將館員培養(yǎng)作為常態(tài)化工作,為館員提供工作研討、參觀學(xué)習(xí)、館際交流、專題培訓(xùn)、在職進(jìn)修等多種形式的繼續(xù)教育,提升館員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。高校圖書館要重視館員能力的發(fā)揮,根據(jù)每名館員的專業(yè)背景和特長愛好,結(jié)合工作內(nèi)容,合理進(jìn)行人員配置,在能力和崗位相符的基礎(chǔ)上充分深挖館員的潛力,建立高效的合作團(tuán)隊(duì),形成工作合力,共同為讀者提供專業(yè)化服務(wù)。

全民閱讀時(shí)代,高校圖書館推廣全民閱讀任務(wù)艱巨。充分挖掘優(yōu)秀的學(xué)生資源,引領(lǐng)學(xué)生開展志愿服務(wù),為“全民閱讀”提供有力保障。學(xué)生志愿者的加入,不僅壯大了工作隊(duì)伍,解決了人力資源缺乏的問題,同時(shí)也充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與服務(wù)工作的積極性,實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)人綜合能力的快速提升。此外,充分利用師生的校園關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng),發(fā)揮引領(lǐng)、輻射的作用,架起圖書館與讀者之間溝通交流的橋梁,為閱讀推廣活動(dòng)的策劃、宣傳、組織、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等工作順利開展提供了強(qiáng)有力的保障。

(三)堅(jiān)持服務(wù)育人理念,擴(kuò)大服務(wù)范圍

服務(wù)社會(huì)是發(fā)揮育人功能的表現(xiàn)形式。近年來,隨著國家對(duì)“全民閱讀”活動(dòng)的大力推動(dòng),越來越多的人對(duì)閱讀意義有了新的認(rèn)識(shí)并參與到閱讀活動(dòng)中。如何讓閱讀成為每個(gè)人自覺行動(dòng),還需要政府、社會(huì)、家庭、個(gè)人一齊努力,共同建立全民閱讀的正確理念。全民閱讀背景下,高校圖書館的服務(wù)育人工作需要擴(kuò)大受眾范圍,通過各類社會(huì)平臺(tái),加大全民閱讀宣傳推廣的廣度和深度,定期向市民推送優(yōu)質(zhì)閱讀書單,吸引人們多讀書、讀好書。以高校讀書活動(dòng)為契機(jī),在地方公共圖書館的大力支持和配合下,傳遞閱讀推廣活動(dòng)信息,借助高校圖書館閱讀推廣團(tuán)隊(duì)力量,采用“請(qǐng)進(jìn)來,走出去”的方式開展主題簽名、經(jīng)典品讀會(huì)、線上打卡閱讀、誦讀作品展示、好書我來評(píng)、圖書薦購、書刊展覽、知識(shí)講座等貼近公眾的親民活動(dòng),讓閱讀成為提升社會(huì)讀者文學(xué)修養(yǎng)、引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步的重要手段。此外,要進(jìn)一步依托新媒體技術(shù),搭建高校師生讀者與社會(huì)讀者之間的橋梁,打造交流、共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),營造多邊互動(dòng)的閱讀環(huán)境,彌補(bǔ)傳統(tǒng)推廣服務(wù)的單一性,逐步形成全民閱讀活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

另外,高校圖書館可充分發(fā)揮信息化技術(shù)專業(yè)優(yōu)勢,主動(dòng)與地方公共圖書館建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系、與地方新聞宣傳單位建立宣傳聯(lián)動(dòng)機(jī)制,幫助讀者掌握信息檢索與利用的方法和技術(shù),多形式開展專業(yè)化的信息素養(yǎng)教育。通過開展大型專題專場講座,面向企事業(yè)單位工作人員教授理論知識(shí);通過小型專場座談研討的方式,有針對(duì)性地開展指導(dǎo)實(shí)踐;通過錄制網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻,向廣大社會(huì)人員傳播自主學(xué)習(xí)的方法。不僅要讓社會(huì)讀者了解、熟悉各類資源,還要提高社會(huì)讀者獲取圖書館各種文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源的能力,便于開展學(xué)習(xí)、科研活動(dòng)。如安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)以加強(qiáng)智慧圖書館和文獻(xiàn)資源建設(shè)為核心,多措并舉助力全民閱讀,賦能文化育人核心任務(wù)。

(四)完善考評(píng)體系,助推服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

高校圖書館開展服務(wù)社會(huì),助力全民閱讀是一項(xiàng)利在千秋的戰(zhàn)略性工作,而建立和完善考評(píng)體系是持續(xù)開展好服務(wù)社會(huì)工作的前提。評(píng)價(jià)工作的開展要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則,堅(jiān)守全心全意服務(wù)讀者的初心,緊扣“服務(wù)”這條主線,通過留言渠道信息收集、線上調(diào)查問卷、線下座談?wù){(diào)研、個(gè)別交談等方式,深入了解讀者的期待以及讀者在服務(wù)中的體驗(yàn)感和認(rèn)同感,以讀者滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的考評(píng)機(jī)制。一是以圖書館—科室—班組為單位,分層、分級(jí)對(duì)全體館員在崗期間執(zhí)行規(guī)章制度的情況、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等實(shí)施全過程記錄和考評(píng)。二是考核館員在閱讀推廣工作中“質(zhì)”和“量”的表現(xiàn),以開展閱讀推廣活動(dòng)的場次、參加推廣活動(dòng)的讀者人數(shù)、推廣活動(dòng)的創(chuàng)新度、推廣活動(dòng)在讀者心理分析中起的作用、推廣活動(dòng)對(duì)讀者閱讀行為和方式的影響、推廣活動(dòng)對(duì)讀者知識(shí)運(yùn)用的啟發(fā)等進(jìn)行多維度考評(píng)。三是依托完善的考評(píng)體系,充分利用讀者的評(píng)價(jià)結(jié)果,總結(jié)突出的矛盾和問題,對(duì)館員工作中的不妥行為加以正確引導(dǎo)。四是落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,將考評(píng)結(jié)果作為績效獎(jiǎng)勵(lì)、職稱評(píng)聘、職務(wù)調(diào)整、考核推優(yōu)、培養(yǎng)進(jìn)修等方面的重要依據(jù)。高校圖書館要以讀者滿意作為宗旨,不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),重視過程服務(wù),虛心聽取讀者的意見和建議,不斷完善考評(píng)體系,助推服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

三、結(jié)語

高校圖書館信息資源豐富,是一個(gè)龐大的知識(shí)中心。全民閱讀時(shí)代高校圖書館應(yīng)積極承擔(dān)建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義文化強(qiáng)國的社會(huì)責(zé)任,充分利用其得天獨(dú)厚的文獻(xiàn)、技術(shù)、空間、環(huán)境、讀者等方面資源優(yōu)勢,通過校地合作,匯集高校圖書館與其他社會(huì)力量,加強(qiáng)交流協(xié)作,創(chuàng)新服務(wù)模式,最大限度地發(fā)揮工作合力,推廣全民閱讀,建設(shè)書香社會(huì)。