曹琪

摘要：我國社會經(jīng)濟水平不斷提高，人們在物質(zhì)需求得到滿足的同時，在精神層面的追求日益高漲，促使旅游行業(yè)迅猛發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景空前良好。因此，在競爭愈發(fā)激烈的市場大環(huán)境中，旅游企業(yè)如何在滿足國民多元化旅游需求的同時，保障自身經(jīng)濟效益健康穩(wěn)步提升，成為當(dāng)前旅游企業(yè)發(fā)展側(cè)重點。本文從財務(wù)管理角度出發(fā)，立足中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探析旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題，并提出有針對性的解決方案，以此促使旅游企業(yè)能夠在良好的財務(wù)管理背景下，實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，為相關(guān)學(xué)者研究提供參考。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);財務(wù)管理;問題;對策

隨著人們生活水平不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)開始向多元化發(fā)展，而基于多元化發(fā)展背景下的旅游行業(yè)，更是進一步吸引了國民旅游欲望，由此可見，國民收入水平提升與旅游產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展呈正向關(guān)系。而近年來國內(nèi)旅游行業(yè)整體發(fā)展受阻，但財務(wù)管理良好的旅游企業(yè)則依舊處于良好運營狀態(tài)，由此可知，財務(wù)管理對旅游企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性，要想確保企業(yè)不受外界因素干擾，則需加強企業(yè)財務(wù)管理。

一、中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷深入，擴大內(nèi)需、促進消費成為當(dāng)前推動國民經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針與基本立足點，而旅游業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，是發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，是擴大內(nèi)需、促進消費的關(guān)鍵[1]。

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，“要圍繞小康社會建設(shè)目標(biāo)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務(wù)業(yè)。”至此，我國旅游業(yè)受到政策優(yōu)待，與此同時，基于我國全面建設(shè)小康社會不斷推進以及2020年人均GDP實現(xiàn)3500美元等條件促使下，旅游業(yè)步入爆發(fā)性增長階段。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報告顯示，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場[2]。

二、旅游企業(yè)財務(wù)管理存在的問題

（一）缺乏健全的財務(wù)管理體系

旅游企業(yè)開展財務(wù)管理以及資產(chǎn)管理工作時，需要建立健全相關(guān)規(guī)章管理制度，同時根據(jù)企業(yè)具體情況，加強完善管理流程，并根據(jù)財務(wù)管理與資產(chǎn)管理的權(quán)責(zé)范圍，將二者進行有機融合，進而從多角度、多方位分析企業(yè)發(fā)展過程中存在的風(fēng)險，從而綜合考慮實際情況，制定完善的預(yù)防方案。由此可見通過完善且系統(tǒng)化的財務(wù)管理體系建設(shè)，才能夠確保財務(wù)管理有章可循，有度可依，進而才能保障旅游企業(yè)有序運轉(zhuǎn)，但現(xiàn)階段，部分旅游企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所采用的財務(wù)管理體系，依舊存在一些弊端，從而無法對財務(wù)管理實現(xiàn)全面把控，現(xiàn)將目前存在的財務(wù)管理體系問題總結(jié)如下：

首先，財務(wù)管理模式滯后。隨著社會發(fā)展，旅游企業(yè)的財務(wù)管理模式也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，與時俱進，實現(xiàn)財務(wù)管理模式創(chuàng)新，進而為旅游企業(yè)注入新的活力，但部分旅游企業(yè)沒有抓住時代腳步，錯失產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級調(diào)整機遇，在實際經(jīng)濟活動開展中依舊采用傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，導(dǎo)致財務(wù)管理無法跟上旅游企業(yè)快速發(fā)展步伐[3]。傳統(tǒng)財務(wù)管理模式以核算職能為主，忽視管理職能，未能與旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)相契合，無法提供決策建議。

其次，財務(wù)管理制度缺失。財務(wù)管理制度之間需要相互平衡、相互制約，不同制度間存在緊密聯(lián)系。因此，只有系統(tǒng)化且完整化的財務(wù)管理制度，才能發(fā)揮出最佳管理成效，但相關(guān)旅游企業(yè)在財務(wù)管理制度制定過程中，所考慮與側(cè)重的方向過于單一，從而導(dǎo)致財務(wù)管理制度存在一定程度的缺失，進而致使制度實際實施效果薄弱。

最后，財務(wù)管理制度表象化嚴(yán)重。財務(wù)管理制度的宗旨是全方面管理旅游企業(yè)在實際經(jīng)營活動中的所有經(jīng)濟項目以及與經(jīng)濟項目相關(guān)的行為和人員，但相關(guān)旅游企業(yè)受到企業(yè)管理人員和用人特點等因素影響，導(dǎo)致財務(wù)管理制度表象化嚴(yán)重，無法達(dá)到管理效果。

（二）企業(yè)內(nèi)控體系不完善

內(nèi)控是旅游企業(yè)財務(wù)管理主要職責(zé)之一，是確保企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，但目前部分旅游企業(yè)在實際經(jīng)營過程中缺乏有效的內(nèi)控管理體系，導(dǎo)致企業(yè)利潤受損。

以采購工作的內(nèi)控措施缺失為例，第一，缺乏制定具有前瞻性的采購管理工作計劃，沒有對采購工作進行長遠(yuǎn)性考慮，從而導(dǎo)致采購工作無法與企業(yè)現(xiàn)階段實際需求達(dá)成一致，進而會加大企業(yè)采購成本支出。第二，部分旅游企業(yè)采購內(nèi)控監(jiān)督工作依然采取的是傳統(tǒng)事后監(jiān)督制度，雖然企業(yè)相關(guān)監(jiān)管部門強調(diào)，采購工作重點需要從事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑盎蚴轮胁少彵O(jiān)管，但是效果不佳，致使采購工作仍然以事后監(jiān)管為主，事前和事中采購管理工作在采購工作計劃中比重依舊較小，進而無法有效落實內(nèi)控措施。該問題產(chǎn)生的原因，主要在于企業(yè)內(nèi)控體系不完善，首先，財務(wù)人員沒有與采購人員進行有效溝通，進而沒有制定合理高效的采購目標(biāo)，此外，財務(wù)部門依然沿用“查錯糾弊”作為采購管理工作的主要目標(biāo)，這種傳統(tǒng)老舊的采購管理目標(biāo)在新時代發(fā)展下，無法滿足事業(yè)單位發(fā)展需求。其次，財務(wù)部門沒有對采購行為進行有效監(jiān)管，致使采購人員職能定位不清，購買、服務(wù)、評鑒是采購三大職能，但是采購工作中嚴(yán)重忽視采購的評鑒職能，僅注重購買職能。最后，采購人員在采購計劃制定時過于依賴上級指示，忽視了采購部門自身的主觀能動性[4]。

（三）企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防控有待加強

籌資管理風(fēng)險、投資管理風(fēng)險、資金管理風(fēng)險、利益分配風(fēng)險均屬于旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，一旦出現(xiàn)某種單一風(fēng)險或疊加風(fēng)險，將會導(dǎo)致旅游企業(yè)進入被動經(jīng)營狀態(tài)，甚至面臨資金鏈斷裂與破產(chǎn)等狀態(tài)。由此可見，加強旅游企業(yè)財務(wù)管理，從而有效規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險十分重要。但部分旅游企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，由于缺失經(jīng)營風(fēng)險防控理念，從而導(dǎo)致旅游企業(yè)自身內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)管機制不完善，進而導(dǎo)致旅游企業(yè)前期、中期、后期經(jīng)營缺少保障，具體表現(xiàn)為：

第一，投資管理風(fēng)險。旅游企業(yè)前期需要投入大量資金，用于景區(qū)投資建設(shè)以及景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善，同時會面臨政策改革、市場變動等不可控因素影響，一旦遇到不可控突發(fā)事件，將會促使旅游企業(yè)因前期墊付大量資金，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營資金鏈斷裂，這就是沒有對經(jīng)營風(fēng)險進行有效防控的后果。

其次，資金管理風(fēng)險。旅游企業(yè)在景區(qū)投資建設(shè)后，依舊需要再投入一批資金用于市場開發(fā)、員工薪酬等，且還需面臨盈利時間與資金收回期間存在的不確定性，一旦出現(xiàn)資金管理風(fēng)險問題，將會直接導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

最后，利益分配風(fēng)險。經(jīng)濟效益是旅游企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)，而旅游企業(yè)盈利后的凈利潤分配也存在一定風(fēng)險。利益分配關(guān)系著企業(yè)財務(wù)狀態(tài)，是決定企業(yè)能夠擁有足夠資金進行有效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，合理分配盈利資金，從而避免利益分配風(fēng)險，關(guān)系著企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。但部分旅游企業(yè)沒有在利益分配前，制定完善的利益分配風(fēng)險防范機制，從而在利益分配出現(xiàn)問題時，將會造成較大的財務(wù)隱患[5]。

（四）財會人員綜合素質(zhì)有待提升

財務(wù)管理的主體為財務(wù)人員，要想提高財務(wù)管理質(zhì)量，人才資源尤為重要，只有組建一支高技能、高專業(yè)能力、高政治思想的財務(wù)管理隊伍，才能切實保障企業(yè)健康經(jīng)營。但目前部分旅游企業(yè)由于中高級財務(wù)管理人才缺失，致使現(xiàn)階段無法組建較為完善的財務(wù)團隊，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營過程中缺少強有力的財務(wù)保障。此外，在中高級財務(wù)管理人才缺失現(xiàn)狀下，旅游企業(yè)為確保自身能夠有序運轉(zhuǎn)，會降低標(biāo)準(zhǔn)錄用一批不具有相關(guān)會計資質(zhì)，或業(yè)務(wù)能力薄弱的財務(wù)管理工作人員。該類財務(wù)人員具有一定的基礎(chǔ)問題解決能力，可以為企業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)，但由于其綜合素質(zhì)較低，導(dǎo)致該類財務(wù)人員在面對高難度財務(wù)問題時，會出現(xiàn)束手無措狀態(tài)，無法為企業(yè)提供有效服務(wù)。同時，還可能出現(xiàn)財務(wù)操作違規(guī)，企業(yè)賬目賬簿混亂等工作問題，致使旅游企業(yè)管理者在不知情狀態(tài)下被查出偷稅漏稅弄虛作假等違法行為。

三、旅游企業(yè)財務(wù)管理的應(yīng)對對策思考

（一）健全風(fēng)險防范系統(tǒng)

首先，可靠性原則作為財務(wù)管理的首要原則，能夠兼容謹(jǐn)慎性原則，從而保證會計信息質(zhì)量，進而可以為健全風(fēng)險防范系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。而謹(jǐn)慎性原則在實際運用過程中具有強大的可操作性，在固定資產(chǎn)計提折舊中尤為顯著，但是受多種不可控因素影響的資產(chǎn)減值中，謹(jǐn)慎性原則的應(yīng)用會產(chǎn)生一定偏離，由于評判標(biāo)準(zhǔn)主觀化，無法統(tǒng)一，致使會計信息與實際企業(yè)情況發(fā)生偏離，影響會計信息公允與質(zhì)量。因此，旅游企業(yè)還應(yīng)引導(dǎo)財務(wù)人員在實際工作中協(xié)調(diào)好謹(jǐn)慎性原則與會計準(zhǔn)則之間的關(guān)系，找到兩者平衡點，減少兩者沖突矛盾，從而確保企業(yè)利益，提高企業(yè)風(fēng)險防控能力。

其次，根據(jù)實際財務(wù)金融管理中因缺失法律依據(jù)導(dǎo)致問題頻發(fā)現(xiàn)狀，應(yīng)將法律知識滲透到財務(wù)管理工作中，從而切實增加財務(wù)人員法律知識儲備，進而保證財務(wù)金融管理開展中有章可循、有法可依。同時，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合市場動態(tài)，組織財務(wù)工作人員對最新的財務(wù)政策、理論知識、技術(shù)進行學(xué)習(xí)，從而全面提升財務(wù)人員風(fēng)險防范意識。

第三，旅游企業(yè)還應(yīng)在新經(jīng)濟形勢背景下創(chuàng)新財務(wù)管理思路，強調(diào)企業(yè)改變以利潤表為主導(dǎo)考核經(jīng)營者績效的方式，將企業(yè)經(jīng)濟效益與企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債情況相結(jié)合，從而全方面綜合評定企業(yè)經(jīng)營狀況，進而促使企業(yè)由注重短期效益向長期發(fā)展轉(zhuǎn)變。

最后，旅游企業(yè)管理者還需要加大財務(wù)管理中，對企業(yè)資本合理配置的重視程度，對資本投入的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格審批把控，從而保證資金回流，確保企業(yè)擁有定量的流動運轉(zhuǎn)資金，減少企業(yè)經(jīng)營

風(fēng)險。

（二）引入信息化管理手段

旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀，依托智慧旅游構(gòu)建精細(xì)化的財務(wù)信息與共享平臺。一方面，核算智能化。財務(wù)核算軟件引入智慧旅游平臺數(shù)據(jù)，核算工作降本增效。以信息化手段為支撐，加快財務(wù)管理職能從重核算與決策并重轉(zhuǎn)變。另一方面，做好貨幣資金、存貨等資產(chǎn)提取分類信息工作，進而推動企業(yè)資產(chǎn)管理與財務(wù)管理相結(jié)合的動態(tài)管理模式落實到位。同時，融資和投資項目信息上傳至共享平臺，以期促進財務(wù)管理以及資產(chǎn)管理整體業(yè)務(wù)流程向著規(guī)范化、信息化方向發(fā)展，進而提升企業(yè)財務(wù)管理效率與質(zhì)量。

（三）優(yōu)化融資管理

首先，優(yōu)化融資渠道，堅持會計真實性原則，將企業(yè)實際經(jīng)營狀況以及財務(wù)狀況進行整合，并將有效信息及時披露，主要包括年度報告、資產(chǎn)明細(xì)、負(fù)債營收情況等。同時，還應(yīng)落實精細(xì)化財務(wù)管理制度，將彈性觀念融入精細(xì)化財務(wù)管理中，從而實現(xiàn)多渠道融資，以及便于根據(jù)市場變動及時調(diào)整企業(yè)財務(wù)政策。

其次，優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，權(quán)益資本（股權(quán)融資）與債權(quán)資本（債權(quán)融資）為企業(yè)資本結(jié)構(gòu)中需被優(yōu)化的兩大內(nèi)容。具體優(yōu)化策略可借鑒該方法：以減少企業(yè)所得稅上繳金額為例，企業(yè)應(yīng)采取債權(quán)融資，從而使企業(yè)所支付的利息成本化，進而在企業(yè)所得稅繳納前被扣除。

最后，優(yōu)化企業(yè)股利政策，股利政策是企業(yè)發(fā)展中為獲得更多運轉(zhuǎn)資金，以及確定企業(yè)最佳資本結(jié)構(gòu)，而采取的一種股利方法政策。股利最終是否發(fā)放、發(fā)放數(shù)量以及發(fā)放時間應(yīng)由企業(yè)管理者組織股東大會共同商議決定。而股利發(fā)放的前提條件為企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展良好，資金鏈運轉(zhuǎn)正常以及資金結(jié)構(gòu)完善，從而在企業(yè)盈利的情況下選擇發(fā)放股利。由此可見，企業(yè)一旦收支失衡將會直接影響企業(yè)股利政策，基于此，應(yīng)對企業(yè)財務(wù)管理中的股利政策進行優(yōu)化，從而實施穩(wěn)健的股利政策，進而讓投資者認(rèn)識到企業(yè)實力，增加投資者信任程度，為企業(yè)未來融資奠定

基礎(chǔ)。

（四）提升財務(wù)人員專業(yè)水平

對于部門結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理層級多等特性的旅游企業(yè)而言，要想確保企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，就必須擁有一支專業(yè)性強且專業(yè)綜合素養(yǎng)高的財務(wù)團隊，但由于企業(yè)中高級財務(wù)管理人才資源切實，導(dǎo)致高水平、高素質(zhì)的采購團隊無法組建，而為有效解決該問題，旅游企業(yè)可以從提升旅游企業(yè)財務(wù)人員專業(yè)水平，優(yōu)化人員配置角度出發(fā)，具體策略為：

首先，開展多元化培訓(xùn)考核活動。一是針對新入職的財務(wù)人員，需要對其進行崗前培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后對其進行專業(yè)技能、理論知識、政治思想三個方面考核，當(dāng)考核結(jié)構(gòu)合格后允許其上崗。二是針對企業(yè)老員工，需要定期組織相關(guān)技能與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果與薪酬相掛鉤，以期提高財務(wù)人員專業(yè)水平，確保財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力始終居于行業(yè)前沿。三是針對工作態(tài)度消極的財務(wù)人員，需要對其開展入職再教育工作，從而端正其工作態(tài)度，確保財務(wù)工作沒有紕漏，進而保障工作質(zhì)量，提高工作效率。

其次，確認(rèn)和計量是開展財務(wù)管理的主要手段，只有相關(guān)擁有高水平專業(yè)技能的財務(wù)人員才能更加謹(jǐn)慎、合理、高效完成會計工作。因此為加強旅游企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，需要強化財務(wù)人員專業(yè)技能水平，培養(yǎng)復(fù)合型高技能會計實務(wù)人才，發(fā)揮好會計人才的主觀能動性。

最后，為進一步提高財務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，旅游企業(yè)應(yīng)將績效考核與財務(wù)人員薪酬相結(jié)合，建立薪酬與績效考核體系，落實多勞多得、有錯必罰原則，從而在薪酬層面激勵企業(yè)財務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)提高，進而保證財務(wù)人才在工作中的主觀能動性。具體實施為：薪酬與績效考核相結(jié)合，明確薪酬績效考核內(nèi)容，制定薪酬與績效考核標(biāo)準(zhǔn);落實多勞多得原則，將企業(yè)發(fā)展中的各個階段經(jīng)濟目標(biāo)細(xì)化到企業(yè)員工績效考核中，規(guī)定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，實行分段式獎勵機制，對超出業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)員工給予較高的薪酬待遇;將員工的考核結(jié)果納入員工檔案，作為員工未來崗位晉升依據(jù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)重要構(gòu)成內(nèi)容，對提高國民經(jīng)濟水平具有重要作用。隨著國民對旅游觀光需求不斷提升，旅游行業(yè)得以迅猛發(fā)展，經(jīng)濟效益快速增長，在此基礎(chǔ)上，旅游企業(yè)應(yīng)做好財務(wù)管理工作，從而通過建立健全財務(wù)管理體系、完善企業(yè)內(nèi)控體系、加強企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、提高財會人員綜合素質(zhì)等措施，保證旅游企業(yè)財務(wù)管理成效，進而推動旅游企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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