丁黎軍，任艷君

（1.西北師范大學(xué)組織部，甘肅 蘭州 730070；2.西北師范大學(xué)教育學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

網(wǎng)絡(luò)本身是繼傳統(tǒng)媒介之外的新媒體。受到傳統(tǒng)媒介的限制，大眾在意見表達和信息反饋方面缺乏時效性，但網(wǎng)絡(luò)時代的來臨使得網(wǎng)絡(luò)提供了一個嶄新的平臺，讓不同的看法和觀點可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上得到發(fā)酵，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。而網(wǎng)絡(luò)輿情具有的豐富特征，可以改變大學(xué)生的思維模式和個人行為，特別是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的身份虛擬等特征避免了現(xiàn)實社會的諸多問題。不過需要注意的是，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情和思想政治教育之間有著密切的關(guān)聯(lián)。不良網(wǎng)絡(luò)輿情不僅會不斷削弱思想政治教育效果，而且對素質(zhì)教育提出了更高的要求，因此，應(yīng)正確引導(dǎo)大學(xué)生在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情中篩選出有價值的信息，準(zhǔn)確掌握大學(xué)生思想動態(tài)糾正行為，積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及特征

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投射，是社會輿情的直接反應(yīng)[1]。網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以社會事件為內(nèi)核，是對公眾的感受、態(tài)度、意見、觀點的表達、傳播、互動以及后續(xù)影響的集合[2]。網(wǎng)絡(luò)輿情擴散于網(wǎng)絡(luò)之中，卻根植于社會輿情，從隱秘擴散的網(wǎng)絡(luò)輿情之中探索出社會輿情產(chǎn)生的根源，進而理解輿情背后隱含的公眾心理與動機。網(wǎng)絡(luò)平臺的信息或媒體報道的信息引發(fā)熱議形成網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情隨后又與傳統(tǒng)媒體的報道形成互鑒，現(xiàn)實社會也不斷對輿情事件進行處理，不斷披露信息，傳統(tǒng)主流媒體的報道繼而回流至社交媒體，引發(fā)新一輪的討論。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育特征

1.載體的多樣性

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的出現(xiàn)，改善了傳統(tǒng)的思想政治教育內(nèi)在模式和思路，提升了傳統(tǒng)思政教育在網(wǎng)絡(luò)信息時代的執(zhí)行力和競爭力，使之能夠順應(yīng)時代潮流與科技化的方式，正確應(yīng)對發(fā)展挑戰(zhàn)。而網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育工作的主要特性在于載體多樣化，傳播途徑豐富，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓大學(xué)生的思想政治教育工作可以通過多種載體來進行，將主要的教育陣地從線下擴展至線上。例如：現(xiàn)在很多教育工作者開始借助門戶網(wǎng)站等手段作為思想政治交流的載體，針對學(xué)生展開思想政治教育工作，而且取得了較好的效果[3]。最為典型的就是中國共青團、大學(xué)院校等都在不同的網(wǎng)站上創(chuàng)設(shè)了自己的官方賬號，旨在拓展思想政治工作的新陣地，一方面獲取網(wǎng)絡(luò)輿情信息，另一方面在新的思想政治教育載體當(dāng)中完成教育環(huán)節(jié)的互動。具體來看這些載體能夠引導(dǎo)大學(xué)生的行為和思想，使他們的言行舉止符合社會主義核心價值觀的基本要求，達到認(rèn)知和目標(biāo)層面的高度統(tǒng)一。傳統(tǒng)思想政治教育在教育內(nèi)容和形式方面缺乏必要的實踐性、互動性、教育過程相對性等，很多學(xué)生會因此出現(xiàn)負(fù)面情緒。未來的思想政治教育陣地將朝著互聯(lián)網(wǎng)而不斷轉(zhuǎn)移教育內(nèi)容變得生動，而具體網(wǎng)絡(luò)思想政治教育可全方位擺脫書本的束縛，將生動的網(wǎng)絡(luò)信息進行立體化傳播，不斷增強信息的輻射力度和穿透力度。

2.挑戰(zhàn)的復(fù)雜性

互聯(lián)網(wǎng)雖然給大學(xué)生帶來了積極的影響，但由于其不可控制風(fēng)險，使得網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育特性可能會面臨過于獨立的弊端。從某種意義上來說，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給現(xiàn)實大學(xué)生提供了全方位的娛樂學(xué)習(xí)體驗平臺和嶄新的互動交流方式，大學(xué)生可以直接以虛擬的身份完成信息的傳播和互動，給人與人之間的溝通搭設(shè)了更加便捷的橋梁。不過當(dāng)代大學(xué)生的校園生活可能會因此產(chǎn)生隱患，例如學(xué)生在生活當(dāng)中將大量的時間應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)，為降低自身社交能力產(chǎn)生心理障礙，許多大學(xué)生更愿意與其他網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上進行溝通，而不是在線下與父母和教師進行交流。并且一旦形成網(wǎng)絡(luò)依賴性之后，大學(xué)生發(fā)展的可能性受到限制，自主學(xué)習(xí)能力被削弱。每個人在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中都是一個神秘的個體，網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響也會在此過程當(dāng)中得到充分體現(xiàn)，久而久之大學(xué)生會失去對他人的信任[4]。

例如，大學(xué)生在人際關(guān)系處理方面并非處于較高的水平，他們雖然有明辨是非的能力，但容易被消極的網(wǎng)絡(luò)輿情所影響。從生活層面來看，法律法規(guī)監(jiān)管的缺失，會使得大學(xué)生因為尋找某些刺激而做出一些違法犯罪行為。社會道德危機的出現(xiàn)，使得學(xué)生對自身的互聯(lián)網(wǎng)行為要進行自我約束，否則必然會因為道德弱化對高校乃至社會產(chǎn)生不利影響，最終導(dǎo)致群體事件的再度產(chǎn)生。

3.監(jiān)管的被動性

輿情監(jiān)管問題主要表現(xiàn)在高校，某些部門在應(yīng)對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，經(jīng)常采取的是被動化的處理方法對問題進行處理。此類事件的處理必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問題解決過程處于過于被動的地位，不利于學(xué)校有效掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動權(quán)。實際上很多學(xué)生都認(rèn)為，當(dāng)前學(xué)校的輿情管理工作能力有限達不到應(yīng)有的效果，且最后采取的補救措施要付出一定的代價[5]。例如：貼吧、論壇等出現(xiàn)負(fù)面信息時，很多高校采取的是直接刪除信息的方式或屏蔽關(guān)鍵字的模式，這種直接的處理方法，使得輿情監(jiān)管工作未能走向正確的軌道，反而給當(dāng)代大學(xué)生帶來了錯誤的觀感。在后續(xù)的工作當(dāng)中應(yīng)全方位關(guān)注輿情監(jiān)管方面的特性，采取有效的思政教育工作模式。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情和大學(xué)生思想政治教育工作研究的關(guān)系

武超群在《高校群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理實證研究》一書中指出，對于大學(xué)生思想政治教育工作而言，網(wǎng)絡(luò)輿情有以下三點教育價值：首先，網(wǎng)絡(luò)輿情作為信息傳遞的傳播媒介能夠促進思想政治信息的傳遞。從而使大學(xué)生思想政治教育對社會政治、經(jīng)濟、文化等方面的發(fā)展產(chǎn)生更深刻的影響。教師能夠利用網(wǎng)絡(luò)輿情這一媒介，從而更好的達到類似民意測驗的教育效果。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情作為新的思想政治教育手段，能夠豐富思想政治教育活動參與形式，讓大學(xué)生更好的實現(xiàn)“間接民主”，突破其傳統(tǒng)的局限性。最后，通過網(wǎng)絡(luò)輿情能夠加大對權(quán)力的監(jiān)督與制約程度，網(wǎng)絡(luò)輿情引入大學(xué)生思想政治教育中提高了學(xué)生參與政治生活的話語權(quán)，學(xué)生與政府可以實現(xiàn)直接溝通，從而形成對政治權(quán)利的監(jiān)督機制。

除此之外，大學(xué)生思想政治教育工作對網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)有其理論基礎(chǔ)、實踐基礎(chǔ)和心理基礎(chǔ)。其一，理論基礎(chǔ)表現(xiàn)為，大學(xué)生思想政治教育工作的政治引領(lǐng)功能，在大學(xué)期間對大學(xué)生進行系統(tǒng)的馬克思主義理論教育、社會主義核心價值觀在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位、堅持社會主義等任務(wù)都需要通過大學(xué)生思想政治教育工作的實施予以重點落實，因此，其政治引領(lǐng)導(dǎo)向十分鮮明。加之大學(xué)生思想活躍、理性判斷能力欠缺、好奇心強、辨別意識薄弱等特點，使其容易被消極的網(wǎng)絡(luò)輿情所影響，因此大學(xué)生思想政治教育工作要守好自己的門、把好自己的關(guān)，堅定不移的走社會主義方向，堅持正確的政治方向，樹立正確的價值觀，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康方向發(fā)展。

其二，實踐基礎(chǔ)表現(xiàn)為，大學(xué)生思想政治教育工作的目標(biāo)是立德樹人習(xí)近平總書記指出，“思政課是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程”“在大中小學(xué)循序漸進、螺上升地開設(shè)思想政治理論課非常必要，是培養(yǎng)一代又一代社會主義建設(shè)者和接班人的重要保障”。立德樹人的培養(yǎng)目標(biāo)是根植于現(xiàn)實國情民意與生產(chǎn)生活實踐需要，作為社會主義建設(shè)者和接班人必須要樹立正確的三觀，將個人的人生價值的實現(xiàn)與國家和民族的前途命運緊密聯(lián)系起來?；ヂ?lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展為大學(xué)生思想政治教育工作提供便捷的同時，也對立德樹人目標(biāo)的實現(xiàn)帶來了挑戰(zhàn)，高校應(yīng)積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情可能帶來的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

其三，心理基礎(chǔ)表現(xiàn)為，大學(xué)生思想政治教育工作的特點是人文情懷。大學(xué)生思想政治教育是一項有情懷有溫度的工作，教師真正的關(guān)心與熱愛學(xué)生是有效開展工作的前提條件，關(guān)愛學(xué)生不僅要關(guān)心學(xué)生的身體健康，更要關(guān)注學(xué)生的心理變化、情感波動以及思想變化，實現(xiàn)從走近向走進的大步躍進。網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，正面的網(wǎng)絡(luò)輿情起到了輿論引導(dǎo)的積極作用，有助于塑造大學(xué)生正確的世界觀和價值觀；負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情會對大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，由于大學(xué)生存在情緒化傳播的現(xiàn)象，一旦不實信息被網(wǎng)絡(luò)放大，這種不良影響將會擴大。大學(xué)生思想政治教育工作要飽含人文情懷，直面大學(xué)生在面對消極網(wǎng)絡(luò)輿情下導(dǎo)致的學(xué)生群體性心理問題。要引導(dǎo)學(xué)生正確看待世間萬物，增強學(xué)生心理抗壓能力以及自我調(diào)控能力，積極介入大學(xué)生消極網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情背景下大學(xué)生思政教育工作的機遇和挑戰(zhàn)

（一）機遇

網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性和可控性等特征給大學(xué)生思想政治教育提供了一種優(yōu)化途徑，其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在動態(tài)雙向式的交互信息傳遞模式。對于好奇心強且思想比較活躍的大學(xué)生群體而言，傳統(tǒng)的教育方式很難獲得大學(xué)生的信息反饋，這說明教育工作者要與時俱進，從而改變傳統(tǒng)教育方式，以網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性特征為基礎(chǔ)和學(xué)生之間展開交流互動，了解學(xué)生的心理狀態(tài)和實際需求[6]。教育者可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道開展線上教育，借助當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常使用的軟件，例如微信，QQ等平臺，開展新媒體教育，一方面豐富了教學(xué)方式，另一方面也有利于提升學(xué)生的接受度。

此外網(wǎng)絡(luò)輿情還可以優(yōu)化當(dāng)前思想政治教育的主要內(nèi)容。思想政治工作必須堅持與時俱進的基本原則，教育者應(yīng)該根據(jù)國內(nèi)外的時事動態(tài)和學(xué)生的思想動態(tài)來充實教育內(nèi)容、革新教育方式。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間里可以不需要考慮現(xiàn)實社會中的諸多顧慮，從而更有可能將自己內(nèi)心真實的想法和觀點展現(xiàn)在他人面前，這也是傳統(tǒng)教育無法企及的高度。由于網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到的內(nèi)容包含政治、文化、經(jīng)濟等多個層面，所以信息必然存在著良莠不齊的特征，一些虛假信息、色情信息甚至涉及到政治方面的負(fù)能量信息，可能會影響到大學(xué)生的思想行為而產(chǎn)生負(fù)面影響。但從另一個角度來看，這些不良信息的出現(xiàn)，實際上也給思想政治工作提出了新的命題，教育者可以借助解決此類問題，優(yōu)化思政工作內(nèi)容，著力提升思想政治教育的吸引力和滲透作用。

傳統(tǒng)思政工作內(nèi)容，更加強調(diào)課本知識和理論知識的掌握，教育資源的更新速度較慢，教學(xué)內(nèi)容也難以激發(fā)學(xué)生的積極性。但與之相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的信息資源則非常廣泛，更新速度不僅快，同時還包含圖片聲音等立體式輿情信息，從而有效吸引大學(xué)生的注意力。當(dāng)學(xué)生能夠自主選擇他們感興趣的信息內(nèi)容時，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的積極作用和輻射范圍能夠擴大一些正能量的新聞事件，也能加深他們對于輿情的感悟與認(rèn)知，增強社會責(zé)任感和集體榮譽感。作為教育工作者，則需要主動收集并傳播正能量信息，引導(dǎo)更多積極向上的內(nèi)容保障傳播教育過程的深度優(yōu)化，積極為當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)造一個良好的空間環(huán)境[7]。

（二）挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情本身存在自由性、開放性、交互性、開放性等特征，這些都可能給思想政治教育工作帶來負(fù)面影響，特別是使得傳統(tǒng)思想政治教育的效果受到影響。由于網(wǎng)絡(luò)文化虛擬性突出，且網(wǎng)民文化素質(zhì)參差不齊，一些不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息和錯誤的價值觀念可能會給大學(xué)生的思想和行為造成負(fù)面影響。當(dāng)代大學(xué)生缺乏有效的信息辨析能力，很容易受到虛假網(wǎng)絡(luò)輿情信息的干擾，特別是某些信息在得到澄清之前，容易引發(fā)社會群體的激烈討論。作為教育工作者，要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息的變化，及時發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的不良思想動態(tài)，在正確對學(xué)生進行引導(dǎo)的同時，防止不良網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和全方位傳遞[8]。從這一角度來看，我們的教育理念要與時俱進，才能不斷更新大學(xué)生思想政治教育的實效性，摸清信息來源，把握教育進程，以更加多元化的信息獲取渠道解決不良信息帶來的負(fù)面影響。

此外需要注意的是，傳統(tǒng)的教育環(huán)境大多由教育者進行設(shè)計和把控，按照教學(xué)目的對教學(xué)計劃進行實施。但網(wǎng)絡(luò)輿情滲透之后學(xué)生獲取信息的途徑變得多樣化，教育環(huán)境也因此變得十分復(fù)雜。各種信息并存之后，某些主流價值觀和社會主義核心價值觀等正能量信息可以起到積極的促進作用，但涉及到違法犯罪或色情暴力的信息對缺少社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言，可能產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果?，F(xiàn)代社會信息傳播速度顯著加快，錯誤思想在意識形態(tài)方面的影響，將直接關(guān)系到大學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀，教學(xué)活動的環(huán)境和思想政治環(huán)境可能會產(chǎn)生不良影響。所以這直接考驗了當(dāng)前思想政治教育工作者們的個人能力和基本素質(zhì)，如果他們能更加熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進行綜合培訓(xùn)，始終處于信息優(yōu)勢地位，那么就能在教育價值觀形成的過程當(dāng)中起到輔助作用。當(dāng)然由于網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到社會學(xué)和心理學(xué)等多個方面的學(xué)科知識，跨學(xué)科研究能力，也是今后教育工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)[9]。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)下高校思想政治教育工作的應(yīng)對策略

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過程

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生

要想分析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過程，就需要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生過程。在這一方面我們可以基于蝴蝶效應(yīng)的關(guān)鍵內(nèi)容作出以下評估，具體來看就是蝴蝶煽動翅膀會使周圍的空氣產(chǎn)生變化，所以其他體系也會因此出現(xiàn)變化。網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)和蝴蝶效應(yīng)有著類似之處，都是由于外部某些事件的刺激導(dǎo)致某一問題得到網(wǎng)上的討論和探究，不同人群看待問題的視角存在差異，最終形成不同的結(jié)果。一個事件之所以成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件，就是因為它能夠迅速引起人們的關(guān)注并引發(fā)廣發(fā)的討論，例如某一個國家或地區(qū)所爆發(fā)的社會性事件，或是與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的民生問題，包括政府部門的權(quán)力監(jiān)督等。諸如此類的內(nèi)容都是網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)常出現(xiàn)的誘因，并且相比于一般輿情來講，在事件傳播的方式和討論速度上更加迅速[10]。可以通過微博、微信或傳統(tǒng)新聞報紙等各種渠道收集感興趣的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的演化機制

網(wǎng)絡(luò)輿情的演化機制和網(wǎng)絡(luò)之間存在共生關(guān)系，兩者相互影響并相互依存，互聯(lián)網(wǎng)本身受到多種因素的干擾，在網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程當(dāng)中作為誘導(dǎo)因子而存在。例如當(dāng)某件事在網(wǎng)絡(luò)上初步發(fā)酵時，往往會在小規(guī)模范圍內(nèi)進行擴散，然后關(guān)注者們開始表達自己的觀點，甚至將個人情緒附加到對事件本質(zhì)的認(rèn)知當(dāng)中，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿情快速升溫。熱度上漲階段，各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件在民眾中得到廣泛關(guān)注和激烈討論，民眾開始通過微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)手段來吸引更多的人參與到討論過程當(dāng)中，在這一階段通常是網(wǎng)絡(luò)輿情的頂點階段，即便是對網(wǎng)絡(luò)事件不關(guān)心的網(wǎng)民，也會因此了解到某些輿情的基本狀況。演化的結(jié)尾階段則是網(wǎng)絡(luò)輿情的波動階段，人們對于某件事件的關(guān)注達到頂點之后，如果事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)或波瀾，則會導(dǎo)致網(wǎng)民朝著新的方向繼續(xù)進行討論，但會因此降低對于某件事件的積極性[11]。演化的最終階段則是輿情的消逝階段，網(wǎng)絡(luò)輿情的消失是由于在各個方面的作用下事件被解決或被新事件所取代，舊事件的消失速度就像火山噴發(fā)結(jié)束之后陷入沉寂一般，但往往會因為某個影響因素，導(dǎo)致輿情再次出現(xiàn)波動，不過通常情況下此次輿情的熱度并不會高于第一次。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體也在積極尋找改變的道路，在確保自身優(yōu)勢的情況下尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的機遇。特別是融入互聯(lián)網(wǎng)因素之后，原有的輿情傳播機制會發(fā)生了顯著改變，新事物的產(chǎn)生帶來舊事物的變化，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機制也會在幾個方面出現(xiàn)不同。

首先是新媒體和傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，會讓網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程變得更加全方位覆蓋，特別是事件朝著整個網(wǎng)民群體進行拓展之后，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度在短時間內(nèi)達到高峰，每個人都可以成為輿情的參與者和體驗者[12]。其次則是網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播會對周邊的情況產(chǎn)生相應(yīng)的影響，以以點帶面的方式完成其他信息的深層次傳播。例如某個社會熱點問題出現(xiàn)之后，經(jīng)常伴隨著事件主人公被人肉搜索的情況。雖然本質(zhì)上看人肉搜索是一種違法行為，但從網(wǎng)絡(luò)輿情的角度分析，這說明與事件相關(guān)的一系列發(fā)展進程得到了社會的廣泛關(guān)注，從而挖掘出更深層次的關(guān)鍵信息，盡管這些信息來源并非完全合法。最后則是某些意見引導(dǎo)者會讓網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方向變得更加明確，例如政府部門在出臺相關(guān)的通告或說明之后，廣大網(wǎng)民群體對網(wǎng)絡(luò)輿情做出相對正確的認(rèn)知和判斷。政府部門此時可以被認(rèn)為是意見領(lǐng)袖，在輿情傳播的過程當(dāng)中扮演著關(guān)鍵的角色。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)輿情的大學(xué)生思想政治教育工作

1.凈化高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校給當(dāng)代大學(xué)生提供了一個展示自我的平臺，同時也在思想政治教育方面提供了關(guān)鍵的載體，大學(xué)生作為未來社會發(fā)展過程當(dāng)中的重要群體，應(yīng)該從信息獲取的角度來創(chuàng)設(shè)健康向上的積極網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對此，學(xué)校應(yīng)該進一步加強線上信息傳播建設(shè)工作，將便攜式新媒體渠道作為開展思政工作的主要方案，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成信息接收和信息互換，建立高校內(nèi)部的信息服務(wù)平臺。信息服務(wù)平臺內(nèi)部可以涵蓋多種類型的資訊和其他信息，目的在于為學(xué)校和學(xué)生之間建立一個相互溝通的渠道，以此為基礎(chǔ)，強化校園內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)活動，建設(shè)組織各類網(wǎng)絡(luò)活動，以完善輿情法律規(guī)范，建立輿情監(jiān)管機制，對存在問題和潛在的風(fēng)險處進行彌補。這樣一來，某些在互聯(lián)網(wǎng)中實施違法犯罪的個體或團體將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任[13]。值得一提的是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件出現(xiàn)并產(chǎn)生矛盾激化時，應(yīng)建立內(nèi)部的高效網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，形成對網(wǎng)絡(luò)輿情的合理管控和處置，盡可能將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警，確保營造出健康、積極、向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察隊伍建設(shè)

強化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察隊伍建設(shè)是從責(zé)任角度出發(fā)重視引導(dǎo)者的培訓(xùn)工作，注重對網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)。未來的思想政治教育工作，需要有專業(yè)素質(zhì)過硬的思想政治教育隊伍作為人才保障在不斷提升知識能力和業(yè)務(wù)儲備的同時應(yīng)對復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。對此高校要從兩個方面進行工作優(yōu)化，一是構(gòu)建一套與之相關(guān)的思政教育管理體系，不斷提升教育者的能力，二是發(fā)揮輔導(dǎo)員和班主任在大學(xué)生思想政治教育環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)監(jiān)督作用，因為他們在思想政治教育的一線工作當(dāng)中，能夠了解學(xué)生的實際需求[14]。

綜合來看，作為思政工作者應(yīng)該始終堅持共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)來提升自身知識水平，高校也應(yīng)該組織思政工作者參加各類知識與技術(shù)方面的綜合學(xué)習(xí)，將有價值的內(nèi)容展開歸納和整合，充分利用網(wǎng)絡(luò)載體提升教師隊伍的綜合素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)輿情不斷進入大學(xué)校園，讓思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實問題時，教育工作者要始終樹立四個自信，并堅定共產(chǎn)主義信念，加強心理學(xué)和社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合分析與評估能力正確篩選出有意義的教育材料，整理編輯成導(dǎo)向性鮮明的教育內(nèi)容，以解決學(xué)生的實際問題。當(dāng)然高校之間也可以相互加強交流與合作，建立高校內(nèi)部的思想政治載體共享機制，共同打造一批具有時代特色的思政教育基地，以人才培訓(xùn)和教學(xué)交流等形式強化思政隊伍建設(shè)，充分認(rèn)識到大學(xué)生思維方式和行為習(xí)慣的培養(yǎng)過程[15]。

3.針對性提升學(xué)生信息素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，面臨更加復(fù)雜以及更加多變的環(huán)境，從根本目的出發(fā)提升大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)道德是一項非常重要的系統(tǒng)化任務(wù)，直接關(guān)系到三觀構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育目標(biāo)。大學(xué)生的思想政治教育一方面要努力提升其互聯(lián)網(wǎng)常識與道德素養(yǎng)，具有明辨是非的能力，同時需要在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)形式下做好個人言行舉止的規(guī)劃。當(dāng)前信息傳播速度明顯加快，互聯(lián)網(wǎng)信息的自由度非常顯著，大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中作為獨立的個體，應(yīng)該以積極的自律模式來約束個人行為，主動杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息對自我產(chǎn)生的侵害，在互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則的限制作用下提升素養(yǎng)。作為高校，則應(yīng)該密切關(guān)注大學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)教育工作，確保大學(xué)生的政治思想意識不受到負(fù)面影響。例如思政工作者可以關(guān)注某些特殊大學(xué)生的心理監(jiān)測和心理問題，對有心理需求的學(xué)生展開情緒和思想層面的引導(dǎo)和幫助，對大學(xué)生心理展開針對性教育，使之恢復(fù)正常狀態(tài)，正確投身于學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中[16]。

大學(xué)生的校園生活和互聯(lián)網(wǎng)的密切聯(lián)系，使得各種類型的網(wǎng)絡(luò)輿情信息受到了廣泛關(guān)注，當(dāng)代大學(xué)生更加愿意利用互聯(lián)網(wǎng)表達對于網(wǎng)絡(luò)信息的看法和觀點。不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)給當(dāng)代思政教育工作提供了重要的發(fā)展機遇，在信息傳遞過程中的各類問題也使得不良網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)時，如何采取科學(xué)合理的引導(dǎo)措施顯得至關(guān)重要。作為教育工作者，需要正確認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生思想政治教育工作的目標(biāo)，有力提升網(wǎng)絡(luò)輿情和思政工作的融合程度，一方面完成傳統(tǒng)教育的創(chuàng)新和發(fā)展，另一方面協(xié)助思政教育在新時期煥發(fā)新的生機。