□曹東云 馬 悅 羅軍濤

(1.江西師范大學教育學院,江西 南昌 330022；2.江西開放大學，江西 南昌 330046)

2021年我國第七次人口普查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,目前我國60歲以上老年人口占比同第六次人口普查相比上升5.44個百分點,人口老齡化程度進一步加深,未來將持續(xù)面臨壓力[1]。當今社會新興信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到生活方方面面,研究表明使用互聯(lián)網(wǎng)對老年人參與社會、提升幸福感具有重要意義[2]。為解決老年人因不會使用智能技術(shù)而面臨的困境,2020年國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》(國辦發(fā)〔2020〕45號)，文件指出,應對老年人加強應用培訓與智能技術(shù)教育,行業(yè)機構(gòu)和專家展開專題培訓提供必要的社會支持,教育機構(gòu)開發(fā)課程體系以學校、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)教育機構(gòu)為依托，切實提高老年人運用智能技術(shù)的水平[3]。不容樂觀的是,大部分老年人仍屬于“網(wǎng)絡疏離者”。《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,50歲以上網(wǎng)民僅占比28%[4],由于缺乏接觸新型媒介的機會與使用動機,老年群體在消費時更偏向現(xiàn)金支付,與親朋交流多通過面聊或電話形式,獲取信息來源向傳統(tǒng)媒介傾斜,未能享受掃碼通行、網(wǎng)上消費、視頻通話等智能設備支持的服務;同時他們媒介素養(yǎng)水平低,主要表現(xiàn)在知識貧瘠、經(jīng)驗不足、技能匱乏、力不從心等方面。然而,少部分老年人已淪為“網(wǎng)絡沉迷者”。《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》顯示,0.19%的老年人在某資訊App上的日在線時間超過10小時,全國有超過10萬名老年人呈現(xiàn)出極致孤獨的生活狀態(tài),全天候沉迷在手機端的移動互聯(lián)網(wǎng)上[5]。其危害顯而易見：網(wǎng)絡沉迷對老年人視力、骨骼、肌肉造成的傷害相比年輕人會更大;老年人很難有效辨別網(wǎng)上的虛假信息,容易成為信謠、傳謠的人群,或成為網(wǎng)絡詐騙的受害者。數(shù)據(jù)顯示,在互聯(lián)網(wǎng)上當受騙過(或者疑似上當受騙過)的老年人比例高達67.3%[6]。

一、老年人媒介素養(yǎng)的影響因素分析

在快速發(fā)展的信息社會,使用媒介已成為基本能力,而利用媒介對所獲得信息進行精細篩選、深度分析、積極創(chuàng)造則被視為高階關(guān)鍵能力?！懊浇樗仞B(yǎng)”一詞最廣泛接受的定義是“一種公民以各種形式獲取、分析編碼產(chǎn)生特定結(jié)果信息的能力”[7]。政策制定者和學者普遍認為“媒介素養(yǎng)”是指以多種形式“訪問、分析和評估媒體”并在這些形式中“有效溝通”的能力,強調(diào)媒介本身及內(nèi)容的批判對于公民至關(guān)重要[8]。聯(lián)合國教科文組織認為“媒介素養(yǎng)”是一種理解和運用大眾媒介的能力,包括理智地批判理解媒體采用的技術(shù)與帶來的影響,也包括從所有形式的媒體中獲取、分析、評價與交流各種形式的信息的能力[9]。歐盟委員會將媒介素養(yǎng)分為使用技能、批判性理解、交際能力三個維度[10]。由此可見，上述定義雖略有不同,但整體都強調(diào)合理使用各種媒介工具對信息的獲取、分析、批判乃至于創(chuàng)造、分享的能力。

影響老年人媒介素養(yǎng)的因素紛繁復雜,分為主觀因素和客觀因素兩類。在主觀因素方面,老年人的年齡、身體狀況、經(jīng)濟水平、教育水平、所持態(tài)度信念、缺乏技能和記憶喪失等因素深刻影響老年人對媒介的接觸,進而影響老年人的媒介素養(yǎng)水平[11-13]。研究發(fā)現(xiàn),先前經(jīng)驗和行為意圖積極影響著老年人的健康信息網(wǎng)絡搜尋行為[14]。Damodaran等(2014)對來自于英國社區(qū)323個老年信息通信技術(shù)用戶(≥50歲)進行調(diào)查,結(jié)果表明身體困難、認知功能下降以及缺乏學習技能與知識經(jīng)驗等因素是老年人使用媒介的障礙,社會對老年群體的刻板印象易導致老年人對信息技術(shù)持負面態(tài)度[15]。蘭青和魯虎興(2019)對2016年中國家庭動態(tài)跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)進行回歸分析,發(fā)現(xiàn)不同性別、婚姻狀況、健康水平的老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用上不存在顯著差異;而年齡、教育水平和收入水平方面存在顯著差異[16]。感知易用性和感知有用性等方面也會影響老年人使用新媒介[17]。

客觀因素十分龐雜。在社會支持方面,老年人容易遵循他人的建議并跟隨他們社交網(wǎng)絡中熟人、地位較高的同伴等,家庭成員的態(tài)度成為影響因素之一[18,19]。Sun X(2021)對黑龍江省13個城市隨機抽取669名60歲以上的老年人進行問卷調(diào)查,研究發(fā)現(xiàn)朋友數(shù)量和社會參與對互聯(lián)網(wǎng)的使用密切相關(guān)。通過同伴的支持與鼓勵,老年人更有可能被激勵學習和使用互聯(lián)網(wǎng)[20]。這與Hunsaker等(2020)的觀點“同齡人間相互支持是在遇到技術(shù)問題時獲取幫助的重要手段”相一致[21]。在媒介產(chǎn)品層面,新媒體業(yè)務、產(chǎn)品適老性、信息安全問題等方面也會影響老年人使用新媒介。孟博文和殷文(2021)以抖音和快手為例對媒介適老性進行研究,發(fā)現(xiàn)新媒體的設計未充分考慮老年人的特殊需求,以及各種誘導性消息加劇了老年數(shù)字化困境,從而影響老年人媒介的使用[22]。

二、老年人媒介素養(yǎng)教育面臨的困境

當前老年人媒介素養(yǎng)教育正面臨諸多困境,具體包括老年人自身理性認知缺乏導致的感知困境、老年人媒介素養(yǎng)教育體系缺失導致的應用困境、社會支持缺位導致的保障困境等，這些現(xiàn)實困境是我們展開老年人媒介素養(yǎng)教育研究與實踐的邏輯起點。

(一)老年人自身理性認知缺乏導致的感知困境

老年人缺乏對媒介素養(yǎng)的理性認知是當前媒介素養(yǎng)教育面臨的首要困境。老年網(wǎng)絡“沉迷者”以為會操作智能手機等設備等同于具備了媒介素養(yǎng),缺乏對信息的分析、批判能力,如有老年人經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)并輕信一些被判定為虛假的非官方消息;而老年網(wǎng)絡“疏離者”又面臨著主觀意愿不強烈與環(huán)境逼迫之間的矛盾,如疫情期間使用老年機的老人因無法出示健康碼乘公交被拒載。一是因為老年人出生于非網(wǎng)絡時代,是典型的“數(shù)字移民”,對媒介所承載的價值與意義認識不清;二是因為網(wǎng)絡信息冗雜容易致使老年人出現(xiàn)認知零散、思維滯后的狀況。可以說,老年人普遍存在媒介使用技能低下、批判性理解水平缺乏、交際能力薄弱等情況。

(二)老年人媒介素養(yǎng)教育體系缺失導致的應用困境

良好的教育體系為教育實施起到積極推動作用。一般來說,教育體系由四個基本要素構(gòu)成:受教育者、教育者、教育內(nèi)容與教育物資[23]。而在當前的老年人媒介素養(yǎng)教育中,更多的受教育者為具有學習意愿和學習條件的老年群體,尚未將其他更具需求的老年群體納入其中;師資隊伍無論是在數(shù)量還是質(zhì)量方面都存在欠缺,未形成結(jié)構(gòu)化的高素養(yǎng)隊伍;現(xiàn)有教育內(nèi)容未形成體系化的課程,課程設置方面也更傾向于考慮社會需要,相對忽視老年人起點水平與實際需求;教學方式也較為傳統(tǒng),缺乏多元化手段;教育物資方面,無論是場所還是設施都并不完善,亟需加大資源投入力度。

(三)社會支持缺位導致的保障困境

社會支持對于改善老年人孤獨感和提升幸福感具有重要意義[24]。老年人的社會支持來源于政府、社區(qū)等正式支持,也源自家庭成員、鄰里朋友等非正式支持。在政府層面,部分市縣缺少政策引導,地區(qū)間支持條件失衡的現(xiàn)象加劇了老年人媒介素養(yǎng)的鴻溝。在社區(qū)及機構(gòu)層面,提供的教育培訓尚處于起步階段,資金、資源嚴重不足,無法滿足老年人日益增長的需求。在親朋好友層面,出現(xiàn)了越來越多的“空巢老人”,子女陪伴時間較少;老人也存在不愿麻煩子女的心理,導致家庭支持效果不甚明顯,親朋的支持也無法保證及時性。

三、指向老年人媒介素養(yǎng)的社區(qū)教育路徑構(gòu)建

社區(qū)是具有共同價值取向的同質(zhì)人口組成的關(guān)系密切、出入相友、守望相助、疾病相扶、富有人情味的社會共同體[25]。一個相互影響、相互促進、共同協(xié)作的發(fā)展型社區(qū)具有其獨特的功能,如公民教育、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)凝聚、文化建設、資源整合等[26]。社區(qū)作為老年人居住場所,是老年人進行社交的主要圈層,也是其獲得數(shù)字化資源與服務的主要來源。構(gòu)筑系統(tǒng)的老年人媒介素養(yǎng)社區(qū)教育路徑是提升老年人媒介素養(yǎng)、彌合數(shù)字鴻溝、增強數(shù)字融入的當務之急。

(一)確定老年人媒介素養(yǎng)標準

老年人現(xiàn)有水平、培訓后達到的預期水平都需要依據(jù)特定的老年人媒介素養(yǎng)標準進行評估測量。確定老年人媒介素養(yǎng)標準時,媒介素養(yǎng)三大核心維度——價值指向、關(guān)鍵能力、必備品格不可或缺,有學者將國際上媒介素養(yǎng)測評框架研究歸為能力導向(包括實用性能力和整合性能力)、過程導向(包括消費與生產(chǎn)、能力與態(tài)度、綜合性測評)、目標導向(兼顧能力與過程導向)[27]。針對老年公民區(qū)別于其他群體的特殊性,國內(nèi)學者在建構(gòu)老年群體媒介信息素養(yǎng)測評框架更多考慮老年人的“學習與服務需求”、信息“鑒別與安全”等,對信息“檢索、交流、協(xié)作”等賦予較低權(quán)重[28]。此種分權(quán)方式具有一定現(xiàn)實意義,由于老年群體內(nèi)部異質(zhì)性較為明顯,其評價標準除基本的媒介知識及技能外,針對差異化群體應有所傾斜。

(二)提供豐富的物質(zhì)資源

各類社區(qū)資源中,物質(zhì)資源是社區(qū)建設的前提保障。社區(qū)物質(zhì)資源主要分為資金和設施兩類,資金是社區(qū)的財力支持,設施是社區(qū)的物力支持[29]。其中社區(qū)的資金來源主要為政府投入、社會捐助、社區(qū)自籌等。地方政府應加大對社區(qū)教育的財政投入,同時街道和社區(qū)居委會應申請專項經(jīng)費用于老年教育、社區(qū)建設等。社會捐助可以來源于慈善會、服務社、圖書館等非營利性組織。

(三)打造多元化的師資力量

老年教育的特殊性需要不同團體、組織、社區(qū)間相互合作,提供個性化的支持。目前,大部分社區(qū)老年媒介素養(yǎng)教育者為有一定操作技能的社區(qū)工作人員,或者是第三方機構(gòu)人員、老年大學教師等,數(shù)量與結(jié)構(gòu)都難以滿足當下需求。多元化培訓者已成為新時代助老的總體趨勢。

1.高校志愿活動進入社區(qū)。作為“數(shù)字原住民”的大學生群體具有豐富的媒介知識與技能、良好的信息辨別能力,以及積極的心理狀態(tài),為老年人提供豐富的知識支持和精神支持等。經(jīng)過前期招募,高校學生通過測驗、試講等環(huán)節(jié)篩選,經(jīng)專業(yè)化培訓后的志愿者聯(lián)合組織機構(gòu)對社區(qū)老年人開展教育活動。2021年南昌市艾溪湖美術(shù)館、曉美術(shù)館、南昌高新區(qū)圖書館聯(lián)合江西師范大學等高校開展了“智慧助老”活動,以社區(qū)、圖書館為載體助力老年人數(shù)字融入。此類活動不僅可以幫助老年人掌握數(shù)字技能、樹立學習信心;還能增強學生社會實踐能力，增進社會責任感。

2.促進家庭代際學習。有意義的家庭代際反哺能夠促進老年人的健康,降低身體和情感疾病發(fā)生的風險,保持積極樂觀和健康的心理狀態(tài)[30]。子代或?qū)O代通過手把手指導或者線上溝通交流的方式,與老年人進行教學互動。此方式除提升老年人媒介使用技能外,還可有效縮小兩代或多代人之間的代溝。

3.采取“老人助老人”的形式。同一社區(qū)老年人較為熟絡,同輩支持對雙方有益,他們能更好地理解相似的經(jīng)歷,并提供客觀的、善意的反饋,有助于老年人減輕社會孤立的影響及其對身心健康的相關(guān)負面影響[31]。低齡老人在社區(qū)中可擔任組織者或志愿者,對高齡老人采取點對點支持形式,將自己所學媒介知識與技能傳授給其他老人,并對其提供情感支持。低齡老人多是之前的被培訓對象,轉(zhuǎn)換角色、感受互饋可獲得社區(qū)歸屬感,在社交互動中不斷發(fā)展有意義的經(jīng)驗。

(四)立足老年需求開發(fā)教學資源

研究發(fā)現(xiàn),老年人期望根據(jù)自己的興趣愛好來選擇課程[32],更希望獲得計算機、手機應用等方面知識與技能[33]。社區(qū)老年人媒介素養(yǎng)教育的內(nèi)容應基于學習者的經(jīng)驗、特點、能力展開,或開設以教學和使用各種技術(shù)為主的講習班,教授設備使用及應用程序的基礎(chǔ)入門教程[34],或為特定目標群體定制技術(shù)課程[35]。

對于缺乏媒介知識與技能的初入門老年人,主要為其提供簡單軟件的應用操作教學。2022年4月1日,教育部公布的首批“智慧助老”優(yōu)質(zhì)課程資源,上海徐匯區(qū)虹梅社區(qū)學校開發(fā)的“玩嗨微信”、杭州錢塘新區(qū)社區(qū)學院開發(fā)的“老年人智能技術(shù)日常應用——手機支付”等,極具針對性。對于具有一定媒介基礎(chǔ)知識與技能且具有強烈學習需求的老年人,可為其提供攝影、修圖、預約掛號、短視頻創(chuàng)作等更深層次內(nèi)容的教學,如溫州城市大學開發(fā)出“中老年人Photoshop入門及案例制作”等。還可為全體老年人提供信息安全知識及網(wǎng)絡道德規(guī)范培訓等,如江蘇開放大學及江蘇省社會教育服務指導中心開發(fā)出“信息安全早知道,謹防信息詐騙”。

四、結(jié)語

社會老齡化程度日益加劇,每個人都會面臨老去的事實。未來社會各界應更多地關(guān)注“智慧助老”“智慧養(yǎng)老”等主題,重點關(guān)注老年弱勢群體,正視他們的訴求,助力其提高自身媒介素養(yǎng),幫助老年人快速融入智能生活,探尋智能時代與社區(qū)老年教育融合的新路徑。期望在不遠的將來,無論是老年“網(wǎng)絡疏離者”還是老年“網(wǎng)絡沉迷者”,都能在智能時代轉(zhuǎn)變?yōu)槔夏辍熬W(wǎng)絡智慧者”。