蔡麗珠

（廣州南方學(xué)院 廣東 廣州 510900）

互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)信息化，信息化促進(jìn)數(shù)字化，現(xiàn)代社會(huì)在數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展中進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)應(yīng)用數(shù)據(jù)并產(chǎn)生了前所未有的社會(huì)效益?！督逃?022年工作要點(diǎn)》指出，要“實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，積極發(fā)展‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’，加快推進(jìn)教育數(shù)字轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)”，且強(qiáng)調(diào)教育數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要路徑是“強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和分析，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的教育治理新模式”。[1]教務(wù)管理在高校教育治理工作中占據(jù)著核心地位，教務(wù)管理數(shù)字化是高校教育數(shù)字化的重要組成部分。在此背景下，教務(wù)管理須創(chuàng)新管理模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)的有效利用實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)教務(wù)管理的高質(zhì)量發(fā)展，加快推進(jìn)教育數(shù)字化的步伐，為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)新型復(fù)合型應(yīng)用型人才。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理數(shù)字化發(fā)展的意義

1.1 有利于提高教務(wù)管理工作效率

教務(wù)管理作為高校管理的核心要素，越來(lái)越受到管理人員的重視。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷發(fā)展，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)管理教務(wù)，能夠有效提高工作效率和質(zhì)量。如大數(shù)據(jù)時(shí)代通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，學(xué)生可線上申請(qǐng)成績(jī)單，直接生成有效期為7天的學(xué)校網(wǎng)頁(yè)，使用者只需要登錄即可觀看內(nèi)容，如需紙質(zhì)版，則另外生成任務(wù)給對(duì)應(yīng)的教學(xué)秘書(shū)，由其打印并蓋章。學(xué)生還可選擇快遞或者自取，簡(jiǎn)單快速，與傳統(tǒng)方式相比，減少浪費(fèi)時(shí)間，教務(wù)人員也可靈活安排自己的工作。

1.2 有利于保存利用教務(wù)管理資源

麥肯錫全球研究所在《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)與生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿領(lǐng)域》的報(bào)告中指出：“數(shù)據(jù)正成為同物質(zhì)資產(chǎn)和人力資本相提并論的重要生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)的使用將成為未來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造消費(fèi)者剩余的關(guān)鍵要素，成為領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)之間最顯著的差別”。[2]可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)本身已然成為現(xiàn)代社會(huì)的重要資源，在教務(wù)管理中所形成的教學(xué)數(shù)據(jù)等，富有開(kāi)發(fā)利用價(jià)值。再如檔案管理，傳統(tǒng)的存儲(chǔ)方式基本上是紙質(zhì)版的，容易受潮、受蛀和受損，而且難以查找利用。如果將檔案信息數(shù)字化，便可避免這些問(wèn)題，而且可以采用內(nèi)部搜索引擎在系統(tǒng)上一鍵查找，非常方便。

1.3 有利于應(yīng)用型高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

高校教務(wù)數(shù)字化管理能提高高校教育管理效率和決策水平促進(jìn)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。[3]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)分析學(xué)生的課程表等信息，可以分析學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、偏好和效果，為轉(zhuǎn)專業(yè)和實(shí)習(xí)就業(yè)單位的推薦提供相關(guān)的參考數(shù)據(jù)，還可以反思人才培養(yǎng)方案的制定是否合理有效。此外，最重要的是，能夠通過(guò)數(shù)字化管理，實(shí)時(shí)掌控教務(wù)管理的各方面數(shù)據(jù)，從而預(yù)測(cè)高校發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，并提前制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方針政策。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理數(shù)字化意識(shí)有待提高

分析、整理數(shù)據(jù)的能力直接關(guān)系到教務(wù)管理工作的水平。[4]但多數(shù)教務(wù)管理人員的數(shù)字化意識(shí)淡薄，工作方法尚處在傳統(tǒng)模式。部分教務(wù)管理人員對(duì)電腦的操作不熟悉，也缺乏與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，因而在面對(duì)大數(shù)據(jù)之時(shí)，熟視無(wú)睹，甚至望而卻步，更談不上有效利用。有些教務(wù)管理系統(tǒng)上線后，沒(méi)有得到很好的宣傳以及教學(xué)，出現(xiàn)廣大師生覺(jué)得難學(xué)、難用的情況，進(jìn)而導(dǎo)致教務(wù)管理人員產(chǎn)生畏難心理，系統(tǒng)推廣也舉步維艱，困難重重。

2.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理數(shù)字化載體有待完善

現(xiàn)在的教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)字化已經(jīng)初步具備，但是還是存在很多問(wèn)題。如子系統(tǒng)非常多，但是子系統(tǒng)之間并沒(méi)有深入地互聯(lián)，而是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體；且各個(gè)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)并不互通，不同系統(tǒng)之間需要輸入大量重復(fù)的數(shù)據(jù)；再者，現(xiàn)在教務(wù)管理系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)大多數(shù)是教務(wù)人員人工輸入，主要集中在學(xué)生教學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)上。在輸入方式以及數(shù)據(jù)的類型上都存在巨大的局限性。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)除了構(gòu)建一個(gè)完整的系統(tǒng)，同時(shí)還需要對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)一步思考，打破傳統(tǒng)的思維模式；此外，很多系統(tǒng)只有簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)和查詢功能，并沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和利用。

2.3 跨教務(wù)管理和大數(shù)據(jù)的專業(yè)人才有待培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)發(fā)展和商業(yè)化，已經(jīng)累積了很多人才，但是這些人中同時(shí)懂得教務(wù)管理的是少之又少。教務(wù)人員有很多好的想法和點(diǎn)子無(wú)法轉(zhuǎn)化為程序開(kāi)發(fā)的需求，大數(shù)據(jù)專業(yè)人員也難以理解教務(wù)人員的深層次需求，往往只停留在日常繁雜事務(wù)的層次。同時(shí)大數(shù)據(jù)教務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，工作量之大，也不是個(gè)別專業(yè)人才能夠解決，往往需要一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，因而亟待構(gòu)建一支深諳大數(shù)據(jù)技術(shù)的教務(wù)數(shù)字化管理的團(tuán)隊(duì)，方能更有效地推進(jìn)教務(wù)管理數(shù)字化發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理數(shù)字化發(fā)展的策略

3.1 提高高校教務(wù)管理人員的數(shù)字化意識(shí)

要提高高校教務(wù)管理人員的數(shù)字化意識(shí)，首先要?jiǎng)?chuàng)設(shè)以教務(wù)管理人員的實(shí)際需求為基礎(chǔ)的教務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)，讓教務(wù)管理人員切身體會(huì)數(shù)字化管理的好處。

第一，大數(shù)據(jù)時(shí)代的教務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該以人為本，以事為實(shí)，充分吸收現(xiàn)有工作人員的意見(jiàn)，以及在現(xiàn)有工作流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程簡(jiǎn)化。第二，提升教務(wù)管理系統(tǒng)的響應(yīng)方式和優(yōu)化系統(tǒng)的體驗(yàn)。迅速地響應(yīng)，對(duì)計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)軟件的計(jì)算效率都有新的需求。同時(shí)在界面的簡(jiǎn)潔易用方面都有新的需求，要讓使用者用得舒心，能得到即時(shí)的反應(yīng)。第三，組織專業(yè)的培訓(xùn)，讓教務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展下，人們享受著這些便利的同時(shí)，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，認(rèn)清教務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)用是為了減輕工作量，提升大家的工作效率的事實(shí)。第四，對(duì)各級(jí)教務(wù)管理人員，要落實(shí)推廣數(shù)字化管理的責(zé)任。實(shí)行層層責(zé)任制，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，帶動(dòng)教務(wù)處及二級(jí)學(xué)院落實(shí)推廣數(shù)字化管理工作，一旦出現(xiàn)懈怠，則層層追究責(zé)任。

3.2 完善高校教務(wù)管理數(shù)字化載體

雖然高校注重加強(qiáng)教育教學(xué)管理信息化建設(shè)，但缺乏統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，高校在這方面的人力、物力和資金投入有待增加。[5]教務(wù)管理工作繁雜瑣碎，傳統(tǒng)的教務(wù)管理流程主要在線下進(jìn)行，效率低下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化的發(fā)展，高校開(kāi)始采用基于VRP數(shù)字校園系統(tǒng)的教務(wù)管理系統(tǒng)，集考務(wù)系統(tǒng)、成績(jī)管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)為一體，幾乎所有的教務(wù)工作皆可線上進(jìn)行，大大提高了工作效率。但現(xiàn)在的教務(wù)管理系統(tǒng)不再應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)上貼上互不相干的子系統(tǒng)的地址，而需要做到統(tǒng)一規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。各個(gè)子系統(tǒng)之間要統(tǒng)一為一個(gè)系統(tǒng)，在各個(gè)子系統(tǒng)之間跳轉(zhuǎn)不需要重新登錄，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)該充分考慮用戶體驗(yàn)。

各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)該是統(tǒng)一規(guī)劃和保存，不需要在不同系統(tǒng)多次重復(fù)輸入同一個(gè)數(shù)據(jù)。如教務(wù)管理系統(tǒng)和實(shí)習(xí)系統(tǒng)只要其中一個(gè)輸入指導(dǎo)老師的信息和成績(jī)，另一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該能夠看到信息的更新。

大數(shù)據(jù)化并不是簡(jiǎn)單地對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)硬盤(pán)里，而需要進(jìn)一步挖掘。如畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理系統(tǒng)，可以進(jìn)一部開(kāi)發(fā)，挖掘出體現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)論文水平的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析出教學(xué)質(zhì)量，展示出多年以來(lái)的教學(xué)變化以及趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展方向并反饋到教學(xué)安排上。

大數(shù)據(jù)要求的并不是數(shù)據(jù)的多，而是全。數(shù)據(jù)的齊全能夠讓數(shù)據(jù)挖掘提升到更高的層次。除了傳統(tǒng)的教學(xué)相關(guān)的信息外，還有學(xué)生日常產(chǎn)生的數(shù)據(jù)需要采集，這些都是被動(dòng)采集的，但能反映出真實(shí)情況，是教務(wù)數(shù)字化管理數(shù)據(jù)的重要組成部分。例如在課室的每個(gè)位置加上二維碼，學(xué)生上課的時(shí)候必須進(jìn)行二維碼簽到。如果學(xué)生經(jīng)常缺課或者讓人代為掃碼，可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)跟別人同一課時(shí)共用同一座位的情況。教務(wù)人員就能及時(shí)作出指導(dǎo)工作。

3.3 培養(yǎng)跨教務(wù)管理和大數(shù)據(jù)專業(yè)的人才

開(kāi)設(shè)關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘方面的基礎(chǔ)課程，讓更多的教務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。例如利用學(xué)校的計(jì)算機(jī)專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)的教師資源，開(kāi)設(shè)面向教務(wù)管理人員的“數(shù)據(jù)計(jì)算智能”“非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析”等課程，并提供繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，與評(píng)職稱掛鉤，激勵(lì)教務(wù)管理人員自主提高大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和數(shù)字化管理能力。

同時(shí)，讓專業(yè)的數(shù)據(jù)技術(shù)人員參與到具體教務(wù)中去，體驗(yàn)到教務(wù)工作的艱辛以及可以提升優(yōu)化的地方并反過(guò)來(lái)有針對(duì)性地培訓(xùn)教務(wù)管理人員。例如高校技術(shù)中心的技術(shù)人員在崗前培訓(xùn)時(shí)也了解了教務(wù)管理的相關(guān)事務(wù)，且至少在教務(wù)管理崗位工作半年之后才赴技術(shù)崗位繼續(xù)工作。這樣既可以縮小教務(wù)人員與技術(shù)人員之間的溝通鴻溝，又能進(jìn)一步完善數(shù)字化管理的流程，且能有效提高教務(wù)管理人員的數(shù)字化管理能力。

此外，學(xué)校可以把資源傾斜到教學(xué)管理系統(tǒng)的研究項(xiàng)目上去。通過(guò)開(kāi)設(shè)科研項(xiàng)目，達(dá)成理論積累，然后再開(kāi)始相關(guān)技術(shù)項(xiàng)目，把想法落實(shí)成為具體的系統(tǒng)。這些需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，學(xué)校還可以通過(guò)投資的方式跟社會(huì)上的企業(yè)進(jìn)行合作，積極推進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)。

在項(xiàng)目落實(shí)的過(guò)程中可以設(shè)置相關(guān)課程，設(shè)置相關(guān)教學(xué)管理專業(yè)，讓研究成功能夠進(jìn)一步反饋到教學(xué)上。也可以通過(guò)設(shè)置實(shí)驗(yàn)班的方式來(lái)驗(yàn)證教學(xué)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成果是否符合預(yù)期，然后進(jìn)一步調(diào)整。

教學(xué)管理系統(tǒng)是一個(gè)需要長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，需要在開(kāi)發(fā)、測(cè)試、管理、使用中不停地迭代提升。在這個(gè)過(guò)程中會(huì)受到各方面的質(zhì)疑，所以需要一個(gè)穩(wěn)定、傳承創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

4 結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理數(shù)字化發(fā)展有利于提高教務(wù)管理工作效率；有利于保存利用教務(wù)管理資源；有利于應(yīng)用型高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但目前大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用型高校教務(wù)管理存在數(shù)字化意識(shí)有待提高、數(shù)字化載體有待完善、跨教務(wù)管理和大數(shù)據(jù)的專業(yè)人才有待培養(yǎng)的現(xiàn)狀。在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本文提出了相應(yīng)的策略：開(kāi)發(fā)以教務(wù)管理人員的實(shí)際需求為基礎(chǔ)的操作簡(jiǎn)易的教務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)，并舉辦培訓(xùn)提高高校教務(wù)管理人員的數(shù)字化意識(shí)；優(yōu)化教務(wù)管理系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)及其他系統(tǒng)之間的鏈接以完善高校教務(wù)管理數(shù)字化載體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及有效利用；通過(guò)開(kāi)設(shè)關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘方面的基礎(chǔ)課程，讓專業(yè)的數(shù)據(jù)技術(shù)人員參與具體教務(wù)，并有針對(duì)性地培訓(xùn)教務(wù)管理人員以及將資源傾斜到教學(xué)管理系統(tǒng)的研究項(xiàng)目中去，培養(yǎng)跨教務(wù)管理和大數(shù)據(jù)專業(yè)的人才。