李雨竹　胡飛

關(guān)鍵詞：神經(jīng)美學(xué) 審美體驗 產(chǎn)品 過程 用戶

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2022）02-0106-03

引言

神經(jīng)美學(xué)是一個新的且正在迅速擴展的研究領(lǐng)域，此領(lǐng)域只有20多年的歷史，已經(jīng)產(chǎn)生了許多的重要發(fā)現(xiàn)，拓寬了我們對審美欣賞與藝術(shù)經(jīng)驗的理解，并且改變了我們對美學(xué)相關(guān)的神經(jīng)生物學(xué)過程的理解。美的本質(zhì)所在以及人的美感是如何產(chǎn)生的？這些已是美學(xué)界的古老問題。研究者解釋美感的產(chǎn)生不是因為人們認為美物體比丑陋的物體多了“美”這種存在，而是因為此物體對該審美著來說是有利地，人腦會基于這種利害性產(chǎn)生愉悅感與意義領(lǐng)悟，從而激活一般性認知模塊。一旦該審美者下一次感知到這種物體或形式，并處于非利害狀態(tài)時，大腦的一般認知模塊會迅速轉(zhuǎn)化成特殊認知模塊，再次感受到相同的愉悅感和意義領(lǐng)悟，即形成了該審美者的審美，對于該審美者來說這類物體或形式就稱為美的事物了。對審美過程的研究是神經(jīng)美學(xué)一直以來的重點，審美對象也從單純的藝術(shù)品過渡到了更廣泛的人工物領(lǐng)域。但是目前學(xué)界尚未對產(chǎn)品領(lǐng)域的神經(jīng)美學(xué)研究進行歸納總結(jié)，導(dǎo)致呈現(xiàn)的神經(jīng)美學(xué)研究仍以藝術(shù)品審美過程的神經(jīng)分析為主，得出的結(jié)論也不能被更廣泛的產(chǎn)品研究領(lǐng)域所認可。因此有必要對神經(jīng)美學(xué)在產(chǎn)品領(lǐng)域的審美體驗研究進行分析總結(jié)。

一、神經(jīng)美學(xué)研究進展

神經(jīng)美學(xué)是用認知心理與神經(jīng)過程為特征的技術(shù)手段進行研究與探索人類審美心理與神經(jīng)過程起源的神經(jīng)科學(xué)，它尋求將人造物的客觀特性與美學(xué)經(jīng)驗聯(lián)系起來的規(guī)則。神經(jīng)美學(xué)的開端可以以Zeki在20世紀90年代后期發(fā)表的一篇名為《內(nèi)心視覺：探索大腦與藝術(shù)之間的關(guān)系》的文章為標志，即認知神經(jīng)學(xué)的美學(xué)研究分支一神經(jīng)美學(xué)開始建立。2004年Leder等人整合出了一個審美體驗?zāi)Ｐ停撃Ｐ蛯徝勒邔σ曈X藝術(shù)進行的審美體驗認知加工過程歸納為感性認知、隱形識別、顯性識別、認知掌握和審美評價這五個階段，并首次將審美情緒與審美評價作為審美體驗過程的兩大輸出結(jié)果單獨區(qū)分開來，研究者在2014年更新了該模型，強調(diào)了持續(xù)的情緒過程，如圖1所示。其中感性認知階段為審美模式的認知加工初級過程，審美者的情緒會在很短時間內(nèi)被一些簡單的知覺變量喚醒，這些知覺變量包括流暢性、對比度、復(fù)雜度、對稱性、色彩等;第二階段為隱形識別階段也稱隱性記憶整合階段，這個階段產(chǎn)生的審美偏好會受到審美者對審美對象的熟悉程度、審美對象的典型性程度，以及作者是否利用夸張或陌生化的手法將客體的重要特征進行突出表現(xiàn)影響，因為這會引發(fā)峰值位移效應(yīng)進而影響審美偏好;第三階段為顯性識別階段，也既是審美體驗的高級加工階段，此階段的信息處理會受到審美者的經(jīng)驗與其本身具有的專業(yè)背景知識所影響，因此這一階段的審美偏好評判就和審美對象的風格與內(nèi)容緊密相關(guān)了;最后，認知掌握與審美評價階段常常緊密相連著，當審美者在此階段呈現(xiàn)出了令人滿意的理解力時，或者能夠印證了模糊性參數(shù)發(fā)生了變化時，則審美認知掌握成功，從而產(chǎn)生成功性的評估，即審美評價;反之失敗則回溯早前階段，重新加工。此外學(xué)者Shusterman在1997年以及Bergeron等人在2012年分析了將審美品質(zhì)賦予一種體驗的審美體驗三個維度：（1）審美體驗具有評價的維度;（2）它具有現(xiàn)象學(xué)或情感維度，因為它在主觀上被感覺到并引起我們的注意;（3）它還具有語義維度，因為人們認為審美體驗是一種有意義的經(jīng)歷，而不只是一種感覺。在此基礎(chǔ)上，Bergeron等人的研究還補充指出，審美體驗不一定每種情況都需要這三個維度，某些審美體驗從根本上歸因于物體的感知特性，而另一些則主要與審美對象的情感或有意義的方面有關(guān)了。Leder等人在2014年也對其模型進行了補充說明，即認為審美體驗是始于實際感知之前的：通過社交對話來配置期望、預(yù)期和審美取向，并在此背景下塑造這些期望和方向，由此創(chuàng)造了一種有助于提高對象審美評價的環(huán)境。綜上所述，神經(jīng)美學(xué)領(lǐng)域在對審美體驗過程進行研究，其中情感的因素在每個階段都進行輸出與產(chǎn)生影響，持續(xù)的情感（emotion）評估最終輸出個人的審美情緒（effect）。

在設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)，設(shè)計師們也意識到產(chǎn)品的外觀設(shè)計對于消費者的購買行為起著重要的影響，但是在產(chǎn)品投放市場之前往往難以預(yù)測市場的反應(yīng)如何，通過一些定性的分析也難以得出讓人信服的結(jié)論。因此設(shè)計領(lǐng)域的研究員們開始對神經(jīng)科學(xué)的實證研究加以采納，通過引用腦神經(jīng)科學(xué)的研究成果與定量研究方法來對設(shè)計者的設(shè)計進行指導(dǎo)以及對設(shè)計成果進行評估。神經(jīng)美學(xué)作為一門以研究藝術(shù)作品為起點的研究領(lǐng)域，在近些年里被越來越多的用于研究產(chǎn)品設(shè)計作品，并且重視用戶對于產(chǎn)品設(shè)計的審美體驗研究。Adelabu等人在其2014年的一項研究中就提出了在設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)對審美情感（Aesthetic emotion，AE）的定義。他們將AE定義為情感敏感性元素和在解釋產(chǎn)品價值過程中發(fā)生的情感認知過程。他們根據(jù)諾曼2004年對AE的三層理論的概念，進一步解釋了AE在產(chǎn)品設(shè)計中的過程：表面美學(xué)、功能美學(xué)和符號美學(xué)。表面美學(xué)涉及產(chǎn)品的有形和無形設(shè)計元素的感覺;功能美學(xué)是通過使用使用戶感到愉悅的產(chǎn)品或當產(chǎn)品的操作喚起令人愉悅的體驗而產(chǎn)生的;最后，符號美學(xué)是通過與產(chǎn)品的有意義的關(guān)聯(lián)而得以實現(xiàn)。

二、產(chǎn)品審美體驗的三元模型

根據(jù)Ieder等人對其審美體驗?zāi)Ｐ偷年U述，審美體驗的流程根據(jù)內(nèi)容指向方向的不同可以劃分為三段：1）感性認知。短暫的產(chǎn)品的表面美學(xué)刺激過程;2）隱形識別與顯性識別。對認知進行加工的認知整合過程;3）認知掌握與審美評價。用戶根據(jù)加工結(jié)果進行闡述輸出表述的階段。因此得出產(chǎn)品、過程、用戶三元模型如圖2所示。

這三個階段均分別會產(chǎn)生審美情感（emotion），產(chǎn)生的審美情感也會分別影響這三個過程，在最后階段的審美評價后會相應(yīng)產(chǎn)生審美情緒（effect）。情感與情緒都對用戶的購買行為產(chǎn)生重要影響，神經(jīng)美學(xué)通過實驗的方式對產(chǎn)品的美學(xué)體驗進行評估，通過下圖所示產(chǎn)品表面美學(xué)、審美過程流暢性、用戶的審美評價這三類指標進行測驗可以得出用戶對產(chǎn)品的認可程度。并且對于設(shè)計者在設(shè)計前的構(gòu)思階段也有參考價值。接下來本文將在這三個方向具體闡述神經(jīng)美學(xué)的研究要點。

（一）產(chǎn)品表面美

當用戶接觸到產(chǎn)品時會迅速感知其表面美，表面美包括產(chǎn)品的對比度、對稱性、復(fù)雜度、色彩等，如刺激的感知為積極的，則接下來的審美加工的積極效應(yīng)也會得到相應(yīng)提升。Nadal等人在2008年進行了一項對人們認為美麗的物體與丑陋的物體分別觀看體驗時的腦神經(jīng)科學(xué)研究，研究得到了人腦對更美的物體帶來的視覺刺激會與更高的獎勵價值相聯(lián)系的結(jié)論。即如果用戶在觀看到一個產(chǎn)品的外觀設(shè)計時其大腦獎勵中樞被充分激活了，那么該用戶就會認為該設(shè)計的美學(xué)價值很高，相應(yīng)的用戶的購買幾率也會被提升，因為獎勵中樞這一大腦區(qū)域是與審美者的審美偏好、判斷甚至接下來的決策息息相關(guān)的。同樣的，2011年Munar等人運用腦神經(jīng)科學(xué)方法——腦磁圖描記術(shù)（magnetoencephalography，MEG）去觀測被試分別受到美學(xué)視覺刺激與不美的視覺刺激時的大腦活動，分析實驗結(jié)果后發(fā)現(xiàn)被試在觀看具有美學(xué)的事物時，其腦電波震蕩力在θ頻段、α頻段、B頻段與γ頻段上均顯著強于觀看不美的事物。綜上，學(xué)者們通過對被試觀看美學(xué)作品的腦電實驗得出的數(shù)據(jù)進行分析，即可得到設(shè)計成果是否達到用戶審美標準的真實結(jié)論，這對于設(shè)計者進行實證研究具有很大幫助。

研究還得出來產(chǎn)品設(shè)計因素的確會對消費者的審美體驗產(chǎn)生影響的結(jié)論，并且神經(jīng)美學(xué)研究還得出了不同產(chǎn)品設(shè)計因素是否對消費者審美體驗產(chǎn)生影響的結(jié)論，學(xué)者研究認為圖形與結(jié)構(gòu)、新奇性、典型性、統(tǒng)一性、復(fù)雜性、藝術(shù)感的注入這些設(shè)計因素均會對消費者的審美體驗產(chǎn)生不同影響。例如，Veryzer等人將品牌統(tǒng)一和產(chǎn)品原型性作為引發(fā)消費者審美反應(yīng)的產(chǎn)品包裝設(shè)計需求的重要視覺因素，Bloch開發(fā)了一個概念模型，描述了產(chǎn)品形式如何直接影響消費者的心理和對特定行為的反應(yīng)，Hagtvedt等人研究了視覺藝術(shù)的使用如何影響消費者對產(chǎn)品的感知與評價，而Deng等人調(diào)查了消費者對審美色彩組合的偏好。前一種工作是關(guān)于作為審美體驗基礎(chǔ)的心理機制的研究，而后一種研究則有助于找出本質(zhì)上具有高度審美性的刺激類型。特別的是，Hoegg等人發(fā)現(xiàn)，當產(chǎn)品特征性能與美學(xué)沖突時，產(chǎn)品對消費者的吸引力可能會得到很大降低。Wu等人也發(fā)現(xiàn)美學(xué)對部分產(chǎn)品實際消費的抑制作用，他們認為消費者對高度美學(xué)產(chǎn)品的反應(yīng)在不同的消費過程中是不一樣的。在消費之前，人們會推斷創(chuàng)造美學(xué)的產(chǎn)品需要做出更大的努力，擔憂消費會破壞這種努力，從而降低消費可能性;消費后，消費者還會擔憂產(chǎn)品的美學(xué)吸引力已因使用而受到明顯損害，帶來的負面影響更降低了產(chǎn)品使用享受。這一發(fā)現(xiàn)補充了過去學(xué)者對于美學(xué)會促進消費的論斷。

此外，還有學(xué)者補充了不僅產(chǎn)品的設(shè)計因素會影響用戶的審美體驗，用戶的個體因素也會對其審美體驗產(chǎn)生一定影響。其中Bloch等人就針對人們對產(chǎn)品外觀設(shè)計的不同關(guān)注程度，開發(fā)了一份量表用于測量不同消費者對產(chǎn)品的視覺美學(xué)集中性（Centrality of Visual Product Aesthetics，CVPA）。并且學(xué)者Seifert也通過實驗進一步驗證了CVPA對不同消費者的視覺美學(xué)集中性評估的信效度，研究認為CVPA得分高的消費者對產(chǎn)品外觀新奇性高的設(shè)計表現(xiàn)出了更加積極的審美反應(yīng)。

（二）過程的流暢性

在整合過程階段認知過程進入到了高級加工環(huán)節(jié)，在此階段審美主體的經(jīng)驗和專業(yè)知識背景影響了整合過程的信息處理，即期待視野的改變。此過程既受審美主體的過往經(jīng)歷的影響，也受到審美主體的專業(yè)知識所限制、影響。用戶對美的認知識別過程越流暢，即沒有一點負擔，相應(yīng)的行為也就會變得非常順暢，從而產(chǎn)生的審美體驗也就會更積極。即在整個審美過程中如若用戶對產(chǎn)品的認知加工很流暢，那么其腦區(qū)獎賞系統(tǒng)所產(chǎn)生的積極情緒會增多，就會產(chǎn)生的積極審美體驗;2004年，Reber等人就對流暢性對審美過程的影響為基礎(chǔ)進行研究，并發(fā)現(xiàn)審美經(jīng)驗在某種程度上其實是用戶大腦動態(tài)分析功能的一部分，用戶大腦越流暢地處理這個產(chǎn)品信息，他的美學(xué)反應(yīng)就越明確、越積極，而基于認知過程提升流暢性就會帶來積極情感反應(yīng)，反過來即反饋到審美判斷上。

流暢性是對簡單的視覺享受與中性偏好的籠統(tǒng)的解釋，盡管流暢性本身并不容易測量，但是從理論上講提高處理流暢性的某些功能會導(dǎo)致處理速度更快、更不容易出錯，例如，Reber等人的研究中反映了，當使用簡單的感知啟動條件時，感知者不僅更喜歡被啟動的對象，而且隨著處理難度的增加，識別它們的速度也更快。因此，流暢性為與喜好和偏好相關(guān)的幾種影響提供了統(tǒng)一的解釋。例如，與非對稱刺激相比，處理對稱要容易得多，易于對原型對象進行分類，并且已在感知上或概念上預(yù)處理的對象處理速度更快，并且更受歡迎。Reber等人提供了幾個例子，表明許多美學(xué)現(xiàn)象都符合這種解釋。Topolinski在對視覺模式中運動模式的作用進行的一項有趣的研究中，解釋了流暢性在美學(xué)領(lǐng)域的作用。在對特定模式的眼動軌跡進行熟悉后，他發(fā)現(xiàn)這些大腦熟悉過的眼動圖像的確更受歡迎。Graf等人研發(fā)出了基于流暢性的審美偏好模型（Pleasure-Interest Model of Aesthetic Liking，PIA模型），指出遇到審美對象時，立即執(zhí)行的處理是刺激驅(qū)動的，并且從該處理中產(chǎn)生的審美偏好反映了感知者對此的愉悅或不悅的審美評價。當感知者對認知豐富和/或刺激的處理能力的需求提供了足夠的處理動力時，就會出現(xiàn)由感知器驅(qū)動的精心加工，這會引起基于流暢性的興趣。雖然過程流暢性方面不能進行準確評估，但這對于產(chǎn)品外觀設(shè)計者來說具有啟發(fā)作用，通過采用消費者眼動軌跡熟悉的形式來提升流暢性即產(chǎn)品審美體驗。未來可以對于此方向的神經(jīng)美學(xué)研究注重實證指標的分析，細化模型的指標等。

（三）審美評價

認知加工后對審美對象進行評價表述，產(chǎn)生個人的理解、經(jīng)驗，獲得滿足感，并創(chuàng)造知識存入個人專業(yè)知識庫。如果加工得到結(jié)果不盡人意，則會將之前的信息清零，重新加工并覆蓋之前信息。

用戶大腦對產(chǎn)品外觀設(shè)計進行審美評價階段時，其大腦皮層的顳葉、額葉和頂葉會被激活。這是由于顳葉是負責生成新穎性觀點的腦區(qū)，顳葉的激活可以增強審美評價生成的新穎性品質(zhì)。并且，人腦的審美評價能力是高度重視對有藝術(shù)價值或者美學(xué)價值的信息進行評估的，因此審美評價的創(chuàng)造就與負責聽覺信息加工的顳葉以及負責視覺信息加工的（后）頂葉產(chǎn)生了重要關(guān)聯(lián)。

這種審美評價是“自我的表達”。這種表達和信念需要一種情感能力，即自我效能感或“創(chuàng)造性自我效能感”。Silvia為代表的學(xué)者們提出了_一套審美評價理論模型，強調(diào)審美評價對于情緒激發(fā)具有關(guān)鍵性的作用。人類和動物天生就有好奇心的驅(qū)動力，而新穎性驅(qū)動的探索性行為即積極的審美評價行為與長期回報相關(guān)。因此產(chǎn)品被購買一段時間后能否獲得用戶的好評與回購或推薦，決定性的因素在于審美評價。審美評價是用戶大腦產(chǎn)生的真實的審美評價輸出結(jié)果，不完全等同于用戶告訴研究員的評論語言，設(shè)計研究者若是想獲得用戶真實的審美評價，則可以通過檢測用戶觀看產(chǎn)品外觀設(shè)計時的額葉、顳葉和頂葉的電生理活動與腦區(qū)激活狀態(tài)。

結(jié)語

本文從產(chǎn)品審美體驗的研究角度，對神經(jīng)美學(xué)領(lǐng)域關(guān)于審美體驗流程的理論模型進行簡述，并將神經(jīng)美學(xué)研究的成果定位于三元模型，即產(chǎn)品、過程、用戶三個方向。研究意義在于歸納學(xué)界紛繁復(fù)雜的研究，聚焦產(chǎn)品的審美體驗的神經(jīng)美學(xué)研究，為神經(jīng)美學(xué)研究與產(chǎn)品研究提供三個研究方向。對于產(chǎn)品設(shè)計來說投入市場之前經(jīng)常需要對設(shè)計成果預(yù)判其用戶效應(yīng)，神經(jīng)美學(xué)提供了一條從人體生理數(shù)據(jù)解析的科學(xué)路徑來進行實驗測試。通過本文的分析，設(shè)計者可以從產(chǎn)品表面美學(xué)、過程流暢性、用戶審美評價三個層面結(jié)合具體指標進行評估產(chǎn)品的審美體驗。也可以從這三個層面出發(fā)來設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品。

未來的神經(jīng)美學(xué)研究應(yīng)該面向解決已有的研究成果間的矛盾，并繼續(xù)探索與補充神經(jīng)美學(xué)與其他學(xué)科的跨界研究與應(yīng)用。在產(chǎn)品設(shè)計層面可以運用神經(jīng)科學(xué)工具與方法進一步研究用戶的行為反應(yīng)，去補充針對目標用戶對應(yīng)的設(shè)計表現(xiàn)形式。當前神經(jīng)美學(xué)研究對于如繪畫等的非工具性品質(zhì)的審美體驗研究較為詳盡，對于產(chǎn)品等工具性品質(zhì)的研究還有待拓展，并且需加強對于全過程情感的分析研究。

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