你想跳槽？公司或許早就知道
2022-03-17 20:56詹丹晴
南都周刊 2022年2期
詹丹晴
想要換個工作，沒想到卻被公司逮個正著。
近日，有網(wǎng)友在職場交流社區(qū)“脈脈”爆料稱，他屏蔽公司投簡歷，不料上班第一天就被領(lǐng)導(dǎo)約談、辭退，領(lǐng)導(dǎo)直言“別以為你上班干啥我都不知道，你啥時候想走我都一清二楚。”
與此同時，還有網(wǎng)友在微博上爆料稱，有公司安裝了一款行為感知系統(tǒng)，可提前獲知員工跳槽意向。該網(wǎng)友提供的截圖顯示，公司使用該系統(tǒng)可查看有離職傾向員工的詳細(xì)情況，其中一名鞠姓員工訪問求職網(wǎng)站23次、投遞簡歷9次、含關(guān)鍵詞的聊天記錄254條都被系統(tǒng)監(jiān)測到。
連日來的輿論關(guān)注，令這款可監(jiān)測員工離職傾向的系統(tǒng)背后的研發(fā)公司浮出水面。根據(jù)網(wǎng)友的爆料和媒體的對比分析，網(wǎng)傳的“行為監(jiān)測系統(tǒng)”，與上市公司深信服（300454.SZ）開發(fā)的“行為感知系統(tǒng)”高度相似。那么深信服是一家什么樣的公司？這種監(jiān)測員工的行為是否合法？
“強(qiáng)大”的行為感知系統(tǒng)
根據(jù)深信服有關(guān)“行為感知系統(tǒng)”（Behavior Awareness System）的介紹文件，該系統(tǒng)會基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對用戶行為特征進(jìn)行深度建模分析。
“行為感知系統(tǒng)”共有7大板塊，包括“泄密追溯”“工作效率”“離職風(fēng)險”“事件感知”“校園網(wǎng)貸”“沉迷網(wǎng)絡(luò)”“圖書館資源優(yōu)化”的分析，其中“離職風(fēng)險分析”與網(wǎng)傳行為監(jiān)測系統(tǒng)界面高度相似，它可以提前發(fā)現(xiàn)有潛在離職風(fēng)險的員工，分析員工離職傾向趨勢，并給出“高?！?、“疑似”、“可疑”等離職風(fēng)險判定。
這一系統(tǒng)引發(fā)輿論關(guān)注后，2月16日，記者在深信服官網(wǎng)已經(jīng)檢索不到“行為感知系統(tǒng)”相關(guān)介紹，不過仍能找到“全網(wǎng)行為管理”產(chǎn)品。根據(jù)深信服2020年財報，全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的主要型號有上網(wǎng)行為管理型號、全網(wǎng)行為管理型號、行為感知系統(tǒng)子產(chǎn)品。
深信服對分析員工的離職傾向早有興趣。根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站，2018年3月，深信服遞交了“一種離職傾向分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)”的專利申請。這一發(fā)明需要獲取員工終端中的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，包括員工使用預(yù)設(shè)社交軟件、預(yù)設(shè)郵箱系統(tǒng)、預(yù)設(shè)招聘網(wǎng)站發(fā)送信息時產(chǎn)生的信息發(fā)送行為數(shù)據(jù)。目前，這一專利仍在審核階段。
根據(jù)深信服官網(wǎng)，此前它與新浪、光大銀行深圳分行及華東師范大學(xué)曾在上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)有過成功合作。
對此，新浪方面回應(yīng)南方都市報稱，新浪從未采購過相關(guān)服務(wù)，對其情況也完全不了解。新浪采購深信服公司的服務(wù)，主要用于建設(shè)全國多地統(tǒng)一的員工上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng);在內(nèi)網(wǎng)限速大流量下載應(yīng)用，屏蔽惡意網(wǎng)站，如釣魚、帶病毒或木馬的網(wǎng)站。
記者致電光大銀行深圳分行了解情況，截至發(fā)稿，尚未收到回應(yīng)。
早前陷入裁員風(fēng)波的知乎也被指疑似使用該系統(tǒng)監(jiān)測員工，知乎隨后回應(yīng)稱，沒有裁員計劃，也沒有安裝監(jiān)測系統(tǒng)，對于違規(guī)收集個人信息安全的行為一向持堅(jiān)決反對態(tài)度。
針對“行為感知系統(tǒng)”引發(fā)的爭議，南都周刊記者致電深信服董秘辦，對方表示，暫時不對此進(jìn)行回應(yīng)。
靠“全網(wǎng)行為管理”一年收入超5億
深信服于2000年12月在深圳成立，主營業(yè)務(wù)包括企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全、云計算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)，2018年5月，深信服登陸深交所上市。
它可以提前發(fā)現(xiàn)有潛在離職風(fēng)險的員工，分析員工離職傾向趨勢，并給出“高?！?、“疑似”、“可疑”等離職風(fēng)險判定。
自員工離職監(jiān)測事件發(fā)酵以來，截至2月22日收盤，深信服的股價由2月14日每股147.10元波動下滑至143.02元，市值由613.2億元波動下滑至594.5億元。
近年來，深信服業(yè)績增長飛速，2018年，深信服的營業(yè)收入為32.24億元，到了2020年則增長至54.58億元，年復(fù)合增長率為30.11%。
不過，2021年，深信服的凈利潤出現(xiàn)大幅下滑，根據(jù)其業(yè)績快報，2021年，深信服歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計為2.41億元-3.09億元，同比下滑61.82%-70.22%，對此，深信服解釋，是因?yàn)闋I收增速低于各項(xiàng)費(fèi)用增速，毛利率下降。
網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)是深信服的拳頭產(chǎn)品，包含全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)、下一代防火墻、超融合、桌面云，2020年該業(yè)務(wù)收入達(dá)到33.49億元，占比61.35%，其中“全網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品”為深信服帶來超過10%以上的收入，以此推算，該產(chǎn)品一年收入至少超過5.45億元。
根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC研究報告，自2009年至2020年，深信服的全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品在安全內(nèi)容管理類別中，持續(xù)保持國內(nèi)市場占有率第一。
根據(jù)深信服2020年財報，深信服的主要客戶群為政府及事業(yè)單位、企業(yè)、金融及其他，其中，來自政府及事業(yè)的收入最多，占比達(dá)54.25%。
記者通過中國政府購買服務(wù)信息平臺了解到，2021年7月，廣東江門中醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院學(xué)院采購了深信服行為感知系統(tǒng)軟件v3.0，一套費(fèi)用為60610元;2021年11月，國家稅務(wù)總局南通市稅務(wù)局同樣采購了深信服的行為感知系統(tǒng)軟件，一套費(fèi)用為318000元。
離職監(jiān)測是否侵犯隱私？
浮出水面的“離職監(jiān)測系統(tǒng)”，讓不少打工人瑟瑟發(fā)抖。同時，很多人也質(zhì)疑，公司監(jiān)測員工是否有跳槽傾向，是否侵犯了員工個人隱私？
對此，廣東至信忠誠律師事務(wù)所律師董亞民告訴記者，公司使用“行為感知系統(tǒng)”監(jiān)測到的信息屬于員工隱私。但是，是否侵犯員工的隱私權(quán)，還要看公司在安裝這套系統(tǒng)時是否提前告知了員工。如果公司有提前告知，則有權(quán)處理員工的個人信息，否則則涉嫌侵犯了員工的隱私權(quán)，侵害了員工的個人信息權(quán)益。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任、北京師范大學(xué)法學(xué)院網(wǎng)絡(luò)法治國際中心執(zhí)行主任吳沈括進(jìn)一步補(bǔ)充稱，如果未征得員工同意，對于員工辦公環(huán)境、辦公條件以外的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可能會涉嫌侵犯隱私權(quán)和個人信息保護(hù)權(quán)益。如果公司基于這樣的工具運(yùn)用，做出對員工的歧視性處理，則涉嫌違反勞動法的相關(guān)規(guī)定。
此前，深信服的銷售人員接受媒體采訪時表示，深信服的“行為感知系統(tǒng)”是經(jīng)過公安備案的，是合法合規(guī)的產(chǎn)品。該銷售人員表示，“我們一般都會建議客戶要告知員工，因?yàn)閱T工有知情權(quán)，但老板為了更好的效果，肯定是不告知的，這對我們品牌造成一些負(fù)面影響。”
吳沈括強(qiáng)調(diào)，“從深層次來講，如果從一開始，這個產(chǎn)品設(shè)計的目的就是為了追蹤員工的離職傾向，那么這個產(chǎn)品設(shè)計的正當(dāng)性和倫理性，值得做進(jìn)一步的公共探討?！?/blockquote>
如果深信服的產(chǎn)品是合法合規(guī)的，那么是否意味著公司使用該系統(tǒng)如果侵犯了員工的隱私權(quán)，深信服也不用承擔(dān)任何責(zé)任呢？
對此，董亞民表示，深信服的系統(tǒng)是否合規(guī)，對公司使用該系統(tǒng)監(jiān)測員工的離職傾向以及其他個人信息產(chǎn)生的侵權(quán)后果，不具有規(guī)避作用，也就是說即使合規(guī)也可能要承擔(dān)法律責(zé)任。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，深信服與使用該系統(tǒng)的公司對受到監(jiān)測的員工涉嫌共同侵權(quán)，深信服負(fù)有一定的民事責(zé)任，甚至是行政責(zé)任、刑事責(zé)任。
吳沈括則有不同的看法，他認(rèn)為如果深信服的系統(tǒng)是合規(guī)的，作為技術(shù)提供方，從目前的法律規(guī)定來看，深信服不承擔(dān)法律責(zé)任。
不過，吳沈括強(qiáng)調(diào)，“從深層次來講，如果從一開始，這個產(chǎn)品設(shè)計的目的就是為了追蹤員工的離職傾向，那么這個產(chǎn)品設(shè)計的正當(dāng)性和倫理性，值得做進(jìn)一步的公共探討?！?h3>為了解員工工作狀態(tài)“各出奇招”
除了深信服外，記者從國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站了解到，上海觀安信息技術(shù)股份有限公司同樣遞交了監(jiān)測員工離職傾向?qū)＠暾?。與深信服有所不同的是，上海觀安信息技術(shù)股份有限公司獲取的員工數(shù)據(jù)主要包括員工的上班時間、休假時間、閱讀公司公告及新聞時間等等。
在員工離職傾向被監(jiān)測到引發(fā)輿論關(guān)注前，員工上班摸魚被精準(zhǔn)識別就曾引發(fā)熱議。
2021年年底，國美總部針對非工作流量信息進(jìn)行統(tǒng)計排查后發(fā)現(xiàn)，部分員工占用公司公共網(wǎng)絡(luò)資源，從事與工作無關(guān)事宜，如：玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂等。國美對員工上班摸魚的行為進(jìn)行了通報批評。有網(wǎng)友猜測，國美很可能正是采用了監(jiān)測員工網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。
有受訪者告訴記者，早在兩年前，他們辦公室就下發(fā)通知，會對單位的網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時監(jiān)測，讓員工們務(wù)必謹(jǐn)慎，在辦公室時不要擅自使用、連接WIFI。
為了了解員工的工作狀態(tài)，企業(yè)可以說是“各出奇招”。根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站，申請“分析員工工作狀態(tài)”專利發(fā)明的公司更多。
2018年12月，泰康保險集團(tuán)股份有限公司將“分析員工工作狀態(tài)的方法、裝置、介質(zhì)及電子設(shè)備”發(fā)明申請為專利，這一發(fā)明需要通過獲取員工的社交數(shù)據(jù)，來了解員工的工作狀態(tài)，而所謂的數(shù)據(jù)包括該員工使用公司內(nèi)部的聊天軟件時產(chǎn)生的聊天記錄。
2018年11月，深信服遞交了“一種員工工作狀態(tài)監(jiān)測方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)”專利申請，這一專利致力于獲取、分析員工的工作行為數(shù)據(jù)來確定員工的工作專注度。
目前，泰康和深信服的這兩個專利仍在審核狀態(tài)。
公司想要了解員工的方式多種多樣，無處遁形的打工人只能在網(wǎng)上奔走相告，“非必要不使用公司網(wǎng)絡(luò)”，可是員工的隱私權(quán)就真的只能靠自己保護(hù)了嗎？開發(fā)或使用了這些監(jiān)測產(chǎn)品的公司，還有人愿意去嗎？
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