■山東省青島市膠州市中云振華教育總校（集團(tuán)） 紀(jì)曉輝

在當(dāng)今素質(zhì)教育理念下，班主任在班級(jí)管理工作中應(yīng)正視學(xué)生所存在的各種問題，在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通期間融入溝通藝術(shù)，確保師生之間的對(duì)話更加平等、和諧、通暢，以此提高班級(jí)管理工作的成效。在此過程中，班主任應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理工作中的積極性和主動(dòng)性，給予學(xué)生相應(yīng)的支持。同時(shí)，教師也應(yīng)將學(xué)生放置在班級(jí)管理工作中的首要位置，借助適當(dāng)?shù)难哉Z與溝通藝術(shù)，提高溝通效率。本文對(duì)小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)進(jìn)行分析探討。

在當(dāng)前小學(xué)班主任班級(jí)管理工作中，班主任應(yīng)分析當(dāng)前在教學(xué)過程中所存在的具體問題，優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)策略，分析當(dāng)前在班級(jí)管理過程中師生之間所存在的溝通問題，采取行之有效的管理措施，進(jìn)一步拉近師生之間的距離。

一、小學(xué)班主任在班級(jí)管理過程中溝通工作存在的問題

（一）缺乏有效的溝通技巧

當(dāng)前大部分小學(xué)班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流、互動(dòng)的過程中所采用的溝通方式、溝通形式都較為單一，具體來說，大部分小學(xué)班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中通常是采用說教的形式，向?qū)W生講解相應(yīng)的道理來處理學(xué)生問題，久而久之，會(huì)使大部分學(xué)生在說教模式的管束下產(chǎn)生厭學(xué)的情緒，甚至導(dǎo)致師生之間發(fā)生相應(yīng)的沖突和矛盾，最終無法實(shí)現(xiàn)對(duì)小學(xué)生穩(wěn)定高效的教學(xué)管理。

除此之外，在小學(xué)班主任班級(jí)管理過程中，大部分班主任對(duì)頑皮的學(xué)生通常是采取嚴(yán)格管制策略結(jié)合批評(píng)的方式對(duì)其進(jìn)行管束，從而使部分學(xué)生的自尊心受到相應(yīng)的打擊，不利于實(shí)現(xiàn)小學(xué)生身心健康良性成長，并且部分叛逆的學(xué)生在接受到教師的批評(píng)以及嚴(yán)厲管制之后還會(huì)變本加厲，在學(xué)習(xí)過程中不求進(jìn)取，從而使小學(xué)班主任班級(jí)管理工作的難度進(jìn)一步增加。

（二）缺乏平等交流的機(jī)制

在當(dāng)前小學(xué)班主任落實(shí)班級(jí)管理的工作進(jìn)程中，班主任需要實(shí)現(xiàn)與學(xué)生有效地交流互動(dòng)，大部分班主任在班級(jí)管理工作中往往是站在自身的角度分析問題、思考問題，而沒有充分考量當(dāng)前學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求。同時(shí)，班主任在班級(jí)管理過程中也未充分征詢學(xué)生的意見和看法，通常采取命令的管理形式約束學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)行為，很少與學(xué)生進(jìn)行穩(wěn)定高效的交流互動(dòng)，并且在班級(jí)管理過程中班主任對(duì)學(xué)生也存在批評(píng)過多、表揚(yáng)過少的管理狀況，同時(shí)在批評(píng)學(xué)生的過程中也未結(jié)合恰當(dāng)?shù)恼Z言、語調(diào)，從而無法促使批評(píng)教育達(dá)成應(yīng)有的功效。總體來說，班主任在當(dāng)前小學(xué)班級(jí)管理過程中缺乏穩(wěn)定高效的交流溝通技巧以及交流溝通方式，在班級(jí)管理過程中無法做到與學(xué)生穩(wěn)定、高效溝通，班級(jí)管理工作事倍功半。

（三）缺乏精細(xì)化指導(dǎo)

在小學(xué)班主任與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中，班主任所采用的溝通方式、溝通技巧或多或少存在相應(yīng)的欠缺，從而使大部分學(xué)生在班級(jí)管理工作中無法得到穩(wěn)定、高效的指導(dǎo)，造成這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因，一方面是在于班主任在處理相關(guān)工作時(shí)往往偏袒于自身喜愛的學(xué)生，甚至以成績至上的管理原則對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類管理，并且對(duì)不同的學(xué)生也采取不同的管理態(tài)度、管理方式，甚至還存在管理不對(duì)等、不公平的現(xiàn)象，使部分學(xué)生感受到了教師對(duì)待自己不公平，從而給學(xué)生的身心健康成長帶來不良的影響。其次，班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)的過程中也未充分考量每一名學(xué)生所存在的具體狀況，如學(xué)生的性格特征、家庭環(huán)境以及身心發(fā)展水平等，班主任未結(jié)合因人而異的管理策略，在管理過程中往往我行我素、隨心而動(dòng)，沒有主動(dòng)接近學(xué)生，分析學(xué)生所存在的實(shí)際問題，也未實(shí)現(xiàn)與學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)地交流、互動(dòng)，久而久之，班主任與學(xué)生之間產(chǎn)生不可逾越的交流鴻溝，降低了班級(jí)管理工作的效率。

二、加強(qiáng)小學(xué)班主任班級(jí)管理溝通的必要性分析

（一）有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系

小學(xué)教育作為義務(wù)教育中重要的組成部分，班主任需要在班級(jí)管理過程中與學(xué)生進(jìn)行良好的交流溝通，讓小學(xué)生在初始學(xué)習(xí)階段能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。班主任要借助穩(wěn)定、高效的師生溝通形式，結(jié)合科學(xué)合理的管理方式、管理技巧，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，營造優(yōu)異的學(xué)習(xí)氛圍。班主任在班級(jí)管理工作中需要結(jié)合當(dāng)前班級(jí)管理工作的現(xiàn)實(shí)需求，圍繞現(xiàn)階段班級(jí)管理的重心和方向打造良好的師生交流溝通渠道。

（二）有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生健康成長

班主任是小學(xué)生在小學(xué)生涯學(xué)習(xí)過程中引路者，也是學(xué)生在人心中不可缺少的導(dǎo)師，班主任是否具備良好的交流溝通能力，是否能在溝通交流過程中結(jié)合藝術(shù)性管控原則，是小學(xué)生實(shí)現(xiàn)健康成長的關(guān)鍵所在。在班級(jí)管理工作中，班主任加強(qiáng)班級(jí)溝通需要秉承一視同仁的管理態(tài)度，摒棄過往“有色眼鏡”的管理思想，不斷在班級(jí)管理工作中更新自身的管理理念，優(yōu)化管理策略，最大限度地保護(hù)學(xué)生參與班級(jí)管理工作的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更加高效、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

三、小學(xué)班主任班級(jí)管理過程中的溝通藝術(shù)分析

（一）尊重學(xué)生是溝通交流的前提

班主任在小學(xué)班級(jí)管理工作中要想穩(wěn)定高效地開展與學(xué)生之間的交流溝通，首先需要尊重學(xué)生的思想意識(shí)，在溝通交流過程中滲透教學(xué)情感，通過情感引導(dǎo)的方式進(jìn)一步提高班級(jí)管理工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，班主任在班級(jí)管理過程中滲透情感元素也是實(shí)現(xiàn)師生之間穩(wěn)定高效交流溝通的前提，班主任只有在班級(jí)管理工作中愛護(hù)學(xué)生、尊重學(xué)生，才能取得學(xué)生對(duì)班主任的信任，才能確保小學(xué)生在內(nèi)心深處能接納班主任，為其樹立良好的威望和信譽(yù)，確保班主任在班級(jí)管理工作中充分得到學(xué)生的支持。

班主任應(yīng)明確一個(gè)理念，即在班級(jí)管理工作中并不是由自身單方面地開展相關(guān)工作，而是需要學(xué)生在班級(jí)管理工作中對(duì)教師所開展的一系列工作給予相應(yīng)的支持，因此班級(jí)管理工作好壞需要學(xué)生與教師共同維護(hù)。班主任在面對(duì)學(xué)生時(shí)需要采取一視同仁的管理態(tài)度，確保每一名學(xué)生都能形成對(duì)班主任良好的交流溝通印象，班主任不能在班級(jí)管理工作中根據(jù)自身的主觀喜好在管理學(xué)生期間存在偏袒的思想，同時(shí)，班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流期間還需要充分尊重學(xué)生的個(gè)性，認(rèn)真聽取學(xué)生所給予的管理建議，只有師生之間實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高效的交流溝通，并且在交流溝通過程中做到開誠布公，學(xué)生才能在內(nèi)心深處尊重教師、感激教師，更好地維護(hù)教師所開展的班級(jí)管理工作。比如，班主任應(yīng)在交流、溝通過程中需要了解學(xué)生的興趣愛好和特征，找到交流溝通的共同話語，使兩者之間的交際變得更加通暢。

（二）充分了解學(xué)生，做好溝通準(zhǔn)備工作

班主任在班級(jí)管理作業(yè)中應(yīng)注重交流溝通的藝術(shù)性，具體來說，要想確保交流溝通工作具備藝術(shù)性，班主任應(yīng)做好前期的準(zhǔn)備工作，在前期落實(shí)相應(yīng)的調(diào)查分析工作，認(rèn)真細(xì)致地觀察當(dāng)前小學(xué)生實(shí)際的身心發(fā)展?fàn)顩r，為后續(xù)的溝通工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，確保班主任與學(xué)生之間的交流溝通能正常進(jìn)行，除此之外，班主任還需要充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的主要目的是幫助學(xué)生解決問題，引導(dǎo)學(xué)生更加高效快速地學(xué)習(xí)，并且解決在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生所存在的矛盾問題。

交流溝通不應(yīng)停留在簡單的聊天層面，班主任應(yīng)在交流溝通過程中融入更多深層次的思想元素，通過言語溝通引導(dǎo)學(xué)生的思想，促使學(xué)生樹立正確的觀念和意識(shí)，比如，在日常的交流溝通過程中，班主任需要提前留意學(xué)生在課堂上的言行舉止，認(rèn)真細(xì)致地分析當(dāng)前小學(xué)生所存在的身心發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)班主任也需要借助班干部的力量，并與其他科任教師進(jìn)行交流溝通，了解學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀況，以此確保交流溝通工作更加具備目的性和針對(duì)性，簡而言之，班主任在交流溝通過程中應(yīng)明確溝通主題，以及當(dāng)前交流溝通工作所需要解決的核心問題以及主要矛盾，以此提高溝通效率，減少不必要的交流溝通，提高班級(jí)管理效率。

（三）了解學(xué)生的差異性，實(shí)施多樣化的交流溝通

班主任在班級(jí)管理工作中需要實(shí)施多樣化的交流溝通方式，針對(duì)不同學(xué)生所存在的問題給予其定向化的教學(xué)引導(dǎo)，具體來說，一個(gè)班級(jí)往往具備幾十個(gè)學(xué)生，并且每一名學(xué)生都具備不同的個(gè)性、天賦、性格特征，學(xué)生之間的差異是必然存在的，同時(shí)學(xué)生之間所存在差異也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，班主任在班級(jí)管理過程中所沿用的溝通方式、溝通策略應(yīng)具備針對(duì)性和側(cè)重性，教師需要改變過往一刀切的交流溝通策略，實(shí)施對(duì)學(xué)生差異化的教學(xué)指導(dǎo)。因此，班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中，可以盡可能結(jié)合一對(duì)一的交流方式，而不是在交流溝通期間以說教的形式面對(duì)整個(gè)班集體開展枯燥、單一的話訓(xùn)活動(dòng)。

除此之外，班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中也需要充分考量每一名學(xué)生的性格特征，對(duì)交流溝通的言語進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)在交流溝通期間適當(dāng)借用相應(yīng)的肢體語言給予學(xué)生更加形象直觀的教學(xué)指導(dǎo)，比如，在針對(duì)性格較為靦腆、較為內(nèi)向的學(xué)生進(jìn)行溝通交流的過程中，應(yīng)盡可能借用溫和的語言，讓學(xué)生盡可能在放松的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)與教師有效地交流溝通；而在針對(duì)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生進(jìn)行管理管控的過程中，班主任應(yīng)恩威并施，在交流溝通期間借用恰當(dāng)?shù)难哉Z敲擊、敲打的方式提醒學(xué)生?？傊嘀魅卧谂c學(xué)生進(jìn)行交流溝通期間應(yīng)充分認(rèn)知到學(xué)生所具備的差異特征，優(yōu)化現(xiàn)有的溝通方式，盡可能采取一對(duì)一的交流溝通形式，改變過往集體話訓(xùn)的溝通方式，以此提高交流溝通的效率。

（四）做好示范，與家長進(jìn)行溝通協(xié)同

在小學(xué)階段的班級(jí)管理過程中，班主任應(yīng)做到教學(xué)延伸，結(jié)合當(dāng)前小學(xué)生的身心發(fā)育特征，實(shí)施精細(xì)化的交流溝通策略，在此過程中，班主任的一言一行、一舉一動(dòng)均會(huì)給學(xué)生帶來相應(yīng)的影響。因此，班主任應(yīng)充分認(rèn)知到自身在班級(jí)管理過程中所具備的教育示范作用，在班級(jí)管理工作期間做好模范帶頭的作用，實(shí)施對(duì)學(xué)生積極正確的教學(xué)引導(dǎo)，以此提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，在班級(jí)管理期間，班主任還需要與家長進(jìn)行交流溝通，了解學(xué)生在家庭學(xué)習(xí)的狀況，掌握當(dāng)前學(xué)生的具體學(xué)習(xí)情況，以此為學(xué)生構(gòu)建良好的交流溝通環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)師生之間穩(wěn)定高效的信息反饋。除此之外，在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中，班主任也需要讓學(xué)生做到知行合一，具體來說，班主任應(yīng)以身作則，做好榜樣和示范的作用，引導(dǎo)家長充分地融入與孩子的溝通，在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中讓學(xué)生結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)，依托實(shí)踐教育，使其能領(lǐng)悟其中的道理，以此提高班級(jí)管理工作的效率。

（五）善待學(xué)生錯(cuò)誤，寬容待人

小學(xué)生年紀(jì)尚淺，對(duì)周邊的事物充滿了好奇心，其認(rèn)知能力和認(rèn)知程度還有待進(jìn)一步提升，因此小學(xué)生在班級(jí)管理工作中難免會(huì)出現(xiàn)過錯(cuò)，班主任在班級(jí)管理工作中應(yīng)充分發(fā)揮自身所具備的教學(xué)引導(dǎo)作用。在班級(jí)管理作業(yè)期間，班主任需要具備相應(yīng)的親和力，在學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)應(yīng)率先查明緣由，實(shí)施對(duì)學(xué)生精細(xì)化的教學(xué)指導(dǎo)。

通常情況下，小學(xué)生對(duì)班主任會(huì)有恐懼心理，如果不消除學(xué)生心中的壓力感，會(huì)使學(xué)生更加疏遠(yuǎn)班主任，若此時(shí)小學(xué)生犯錯(cuò)則會(huì)進(jìn)一步加劇內(nèi)心對(duì)教師的恐懼心理，同時(shí)在其后續(xù)遇到困難時(shí)也不敢與教師進(jìn)行主動(dòng)交流溝通。因此，班主任需要適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合溝通藝術(shù)，在班級(jí)管理工作期間善待學(xué)生所犯下的過錯(cuò)，寬容待人，結(jié)合正確的教學(xué)方法，盡可能通過言語引導(dǎo)，以循序漸進(jìn)、由淺入深的交流溝通策略，幫助學(xué)生認(rèn)知到自身的錯(cuò)誤，并且對(duì)相關(guān)錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行改正?？傊?，班主任需要向?qū)W生滲透積極、樂觀、向上的生活態(tài)度，同時(shí)在班級(jí)管理過程中班主任也需要幫助小學(xué)生健康穩(wěn)定地成長，確保班級(jí)管理工作能有效地進(jìn)行。

四、結(jié)語

總體來說，在當(dāng)今素質(zhì)教育理念下，班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中應(yīng)注重溝通的藝術(shù)，通過言語引導(dǎo)的方式為學(xué)生樹立積極正確的思想意識(shí)，在交流溝通期間，借助多元化的溝通技巧，提高交流溝通效率。除此之外，在小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任還應(yīng)結(jié)合人本管理思想，善待學(xué)生所犯下的錯(cuò)誤，同時(shí)積極與家長進(jìn)行交流溝通，開展穩(wěn)定高效的家校教育，了解每一名學(xué)生所存在的差異特征，實(shí)施多樣化的交流溝通，并且分析當(dāng)前小學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r，制定行之有效的交流舉措。班主任應(yīng)在班級(jí)管理工作中以尊重學(xué)生為相關(guān)工作開展前提，落實(shí)對(duì)學(xué)生有效的教學(xué)指引，最終增強(qiáng)班級(jí)管理工作的成效。