■ 山東職業(yè)學(xué)院學(xué)生工作處 張英莉 楊榮濤 王皓月

一、案例簡介

小A(化名),男,大一,獨生子,父親打工,母親務(wù)農(nóng)。身高約180厘米,體重200斤左右,血壓高。因A找到輔導(dǎo)員請假,輔導(dǎo)員注意到其情緒不佳,隨即與其交談,談話過程中小A慢慢向老師敞開心扉,訴說其小時候受到過欺凌對老師有陰影,父母對自己不太關(guān)心缺乏關(guān)愛,目前感覺還好,請假是因為家事。事后輔導(dǎo)員找學(xué)生干部了解狀況發(fā)現(xiàn)小A存在人際障礙,叮囑學(xué)生干部持續(xù)關(guān)注隨時匯報情況,期間一直很平穩(wěn)。再次引起重視是清明節(jié)最后一天假期,小A給輔導(dǎo)員打電話說想延長三天假期,輔導(dǎo)員隨即再次進(jìn)行溝通,發(fā)覺小A情緒十分低落。輔導(dǎo)員立即與家長聯(lián)系,發(fā)覺其父母根本不關(guān)注小A的心理狀態(tài)。請假期間輔導(dǎo)員一直與小A進(jìn)行短信溝通,關(guān)注其心理狀態(tài)。

二、案例處理

(一)引起警覺

輔導(dǎo)員結(jié)合與學(xué)生溝通情況,認(rèn)為學(xué)生有嚴(yán)重厭學(xué)情緒,且情緒不穩(wěn)定,立即向書院院長匯報,并在學(xué)生返校后第一時間聯(lián)系心理中心進(jìn)行咨詢,評估情況。

(二)心理中心評估

心理老師與其進(jìn)行訪談后,了解到其父親常年外出打工,母親帶其在姥姥家長大,父母對其心理關(guān)注極少,處理問題簡單粗暴。沒有朋友,自小因身體胖出汗有味道被同學(xué)嘲笑、欺凌,自此不敢與同學(xué)接觸,內(nèi)心極度自卑,有時會幻想出一些人與自己玩。進(jìn)入大學(xué)后也不主動與人交往,無法融入集體中。因此沉迷于打游戲,偶爾會跟游戲好友其訴說煩惱。父母因他與人不交往,說他自閉。對老師有陰影,小學(xué)期間有一次沒做作業(yè),老師就揪其耳朵扇耳光,擰胳膊內(nèi)部軟肉,結(jié)果青一塊紫一塊,而回到家父母認(rèn)為他不聽話再打其一頓。

小A成長過程中缺乏親密關(guān)系與支撐系統(tǒng),有過多次自傷行為,此次超過兩周情緒低落,沒有價值感,對任何事情沒有興趣,有傷害自己的想法,有一定的風(fēng)險。因此第一時間是確保其安全,幫小A消除自傷自殺的想法,與其討論生命的價值,幫其尋找人生的閃光點,樹立生的勇氣與信心,再引導(dǎo)其認(rèn)識到自己現(xiàn)在是一種生病狀態(tài),要積極到專業(yè)機構(gòu)就醫(yī),消除就醫(yī)恐懼。

(三)評估后工作

心理老師打破保密要求,在第一時間聯(lián)系輔導(dǎo)員,并上報學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。輔導(dǎo)員隨后安排學(xué)生干部密切關(guān)注小A,并把學(xué)生目前的狀態(tài)與想法告知家長,建議家長立即帶小A去專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行診斷。

(四)專業(yè)機構(gòu)診斷后會商

醫(yī)生診斷小A為重度抑郁并建議住院,小A僅取藥回校,而其父親沒有與輔導(dǎo)員溝通直接回家。因小A存在危機狀態(tài),因此學(xué)校立即召開由書院院長、學(xué)生輔導(dǎo)員、心理中心老師、學(xué)生處處長等參加的會商。會商一致認(rèn)為小A目前的身心狀態(tài)不穩(wěn)定,存在安全隱患,必須有人監(jiān)督按時吃藥,保護其安全,但學(xué)校不具備這樣的條件,建議讓學(xué)生在更加熟悉的環(huán)境內(nèi)休養(yǎng)調(diào)整。

在與小A和小A家長充分溝通后,小A與家長同意先回家治療。學(xué)?？紤]到小A心理狀態(tài)和路途中的安危,決定由學(xué)校安排車輛護送小A回家,并由書院院長、心理中心老師與2名輔導(dǎo)員一起陪同。

(五)家校合作,助其成長

家訪后,校方與家長充分溝通,幫其父母看到小A的優(yōu)秀品質(zhì)、看到他的閃光點與努力,更要看到小A內(nèi)心的需求。讓其父母樹立對小A治愈的信心,幫小A看到治愈的希望。家訪中發(fā)現(xiàn)小A家庭貧困,但沒有申請貧困生,因此學(xué)校為小A提供家庭困難一次性補助,表達(dá)了學(xué)校對于小A的關(guān)心和關(guān)愛。在家庭、學(xué)校、醫(yī)院各方努力下,小A目前狀態(tài)穩(wěn)定。

三、啟發(fā)與建議

(一)輔導(dǎo)員要具備預(yù)防性心理危機意識,加強輔導(dǎo)員全員教育

輔導(dǎo)員站在發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機的第一線,要有危機意識,要具備危機辨別的基本能力,能識別出危機事件。學(xué)校、教育主管部門要加強輔導(dǎo)員危機培訓(xùn),提升輔導(dǎo)員的應(yīng)對能力,除學(xué)校安排相關(guān)的培訓(xùn)外,輔導(dǎo)員要主動加強學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)明確心理危機干預(yù)的原則與技巧,提升心理危機干預(yù)的能力,更加準(zhǔn)確的評估學(xué)生心理狀態(tài),并及時采取有效的應(yīng)對措施,避免意外事件的發(fā)生。本案輔導(dǎo)員新入職,但入校不久便外派參加《高校心理危機培訓(xùn)班》,因此能第一時間作出有效預(yù)防。

(二)建立心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò),健全心理危機干預(yù)機制,各環(huán)節(jié)溝通須流暢

此案輔導(dǎo)員在了解心理危機事件后第一時間,啟動心理危機干預(yù)聯(lián)動機制,及時上報書院(學(xué)院)領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系心理中心,以及專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)確診,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也對危機應(yīng)對工作給予充分的支持。

(三)加強心理知識的普及,構(gòu)建家、校、醫(yī)聯(lián)動機制

通過以往案例及本案例發(fā)現(xiàn),很多學(xué)生和家長對于心理方面的知識都是非常匱乏的,甚至有些學(xué)生自己心理狀態(tài)難以啟齒不愿與別人分享,所以心理知識的普及教育是十分重要。在心理咨詢和心理治療過程中,要使學(xué)生的心理問題得到更好的改善,爭取家長的支持是必不可少的。構(gòu)建有效的家校醫(yī)聯(lián)動,增強家、校、醫(yī)之間的緊密聯(lián)系,積極關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài),從而有效地預(yù)防和干預(yù)心理危機事件的發(fā)生。