朱征軍

（山東大學(xué) 山東濟(jì)南 250100）

教學(xué)技能工作坊（Instructional Skills Workshop，簡稱ISW）作為一項(xiàng)深度體驗(yàn)式、小班研討型的教師教學(xué)研修項(xiàng)目，近些年在中國高校被快速接納和廣泛推廣。[1]ISW之所以能夠得到參與教師的高度認(rèn)同和肯定，是因?yàn)镮SW進(jìn)行過程中開展了豐富的主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供了集中進(jìn)行迷你教學(xué)提升的機(jī)會(huì)，營造了同行之間深度交流的環(huán)境……但是，和其他教師教學(xué)研修項(xiàng)目相比，ISW最重要和最突出的一個(gè)特色是讓所有參與教師都獲得了真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并得到了真實(shí)的、多元個(gè)性的基于學(xué)習(xí)者視角的反饋，使得每位教師不僅能夠從教學(xué)策略層面不斷優(yōu)化改進(jìn)自己的迷你教學(xué)，還能夠從教育理念層面深度反思自己在日常教學(xué)中的“思維習(xí)慣”或者“思維定式”，深化理解“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，從而獲得對教學(xué)、對師生關(guān)系乃至對自己的職業(yè)價(jià)值嶄新的、鮮明的、生動(dòng)的、深刻的認(rèn)知。[2]正是因?yàn)镮SW中基于學(xué)習(xí)者視角的反饋活動(dòng)得以被結(jié)構(gòu)化地組織開展和持續(xù)推進(jìn)，同時(shí)ISW也創(chuàng)設(shè)了公開、平等的教師教學(xué)批判反思氛圍，這對其他教師教學(xué)研修項(xiàng)目的創(chuàng)新開展和中國高校教師教學(xué)發(fā)展工作的提升都有啟發(fā)意義。

一、學(xué)習(xí)者視角反饋的意義與價(jià)值

（一） 學(xué)習(xí)者視角反饋促使教師轉(zhuǎn)變關(guān)注焦點(diǎn)

ISW的學(xué)員參加工作坊之前10天左右，都會(huì)收到一封工作坊的引導(dǎo)員發(fā)送的歡迎信。信里會(huì)簡要介紹ISW的主要學(xué)習(xí)形式、日程安排和注意事項(xiàng)，尤其會(huì)說明每位學(xué)員都需要進(jìn)行三次10分鐘的迷你教學(xué)，并能在每次教學(xué)后得到學(xué)習(xí)者的口頭反饋與書面反饋，同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)員可以基于這些反饋建議進(jìn)行教學(xué)反思和改進(jìn)提升。相信絕大部分報(bào)名參加的學(xué)員收到歡迎信后，主要關(guān)注或者焦慮的事情是這三次10分鐘的迷你教學(xué)該選擇什么樣的教學(xué)內(nèi)容，如何在其他學(xué)員面前呈現(xiàn)最高水平的課堂講授，最好能獲得其他學(xué)員的贊賞和認(rèn)可，或者不至于在其他學(xué)員面前“現(xiàn)丑”。

當(dāng)學(xué)員們開啟工作坊的學(xué)習(xí)日程后，才會(huì)真正體驗(yàn)了解到只有在自己的三輪迷你教學(xué)循環(huán)中，自己是教學(xué)者（instructor）的角色身份，并且只有三輪10分鐘的教學(xué)時(shí)間，其余時(shí)間自己主要傾聽其他學(xué)員對自己教學(xué)的反饋和建議。在工作坊中，自己另外一個(gè)非常重要的角色身份是其他學(xué)員迷你教學(xué)的學(xué)習(xí)者（learner），這個(gè)角色學(xué)習(xí)之后的重要任務(wù)就是通過書面和口頭的方式對其他學(xué)員的教學(xué)提出反饋和建議。大多數(shù)學(xué)員參加了完整的三天學(xué)習(xí)過程后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，正是這三天學(xué)員同伴基于學(xué)習(xí)者視角提出的反饋和建議，促使自己能夠從一個(gè)全新的視角認(rèn)識(shí)和看待自己的教學(xué)；正是這三天每位學(xué)員嘗試基于學(xué)習(xí)者視角給其他學(xué)員同伴提出反饋和建議，讓大家對教學(xué)有了更深刻的認(rèn)知和理解。隨著ISW三天活動(dòng)的開展，參與教師關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸從自己的“教學(xué)表現(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)者的“學(xué)習(xí)反饋”，這對高校教師來說是非常特別、難能可貴的經(jīng)歷和體驗(yàn)，也是ISW這個(gè)項(xiàng)目的突出特色。

（二） 學(xué)習(xí)者視角反饋與一般教學(xué)反饋的區(qū)別

無論是教育領(lǐng)域的專家還是高校教師和高校教學(xué)管理人員，都有這樣普遍的認(rèn)同：一名優(yōu)秀教師的教學(xué)成長應(yīng)該建立在持續(xù)深入了解自己學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)習(xí)成效等的基礎(chǔ)上，必須通過不斷反思自己教學(xué)實(shí)踐中存在的問題或不足，有針對性地持續(xù)完善教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)進(jìn)度、改進(jìn)教學(xué)方法、提升教學(xué)質(zhì)量。[3]所以，布魯克菲爾德（Stephen D.Brookfield）認(rèn)為“了解學(xué)生對學(xué)習(xí)的體驗(yàn)是一個(gè)教師做好工作所需要的基本的、首要的知識(shí)”[4]。

眾多參加過ISW的教師都贊同，ISW最顯著的價(jià)值之一在于參與者能夠從學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和視角提供和獲得教學(xué)反饋，這也是和其他教學(xué)反饋相比最重要的區(qū)別。ISW為參加研修的教師創(chuàng)造一個(gè)可以獲得具體生動(dòng)、直接多元、集中密集的基于學(xué)習(xí)者視角反饋的環(huán)境和機(jī)會(huì)，也迫使每一位學(xué)員在通過學(xué)習(xí)者視角反饋給予同伴學(xué)員支持和幫助的同時(shí)，還能提高對自己教學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)的洞察反思能力。

1.學(xué)習(xí)者視角反饋更加客觀

我們可以回想自己作為高校教師的職業(yè)成長經(jīng)歷，比如，我們通過什么方式來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，聽取他們對自己教學(xué)的反饋和建議呢？相當(dāng)一部分教師表示，在課堂上，會(huì)觀察學(xué)生聽課的反應(yīng)和上課的狀態(tài)，通過他們的語言、眼神、表情、肢體動(dòng)作來確認(rèn)他們是不是對教師講授的內(nèi)容有興趣，是不是認(rèn)同教師的觀點(diǎn)，是不是喜歡教師的授課方式；部分教師表示，會(huì)在課前、課間或課后找學(xué)生聊一聊，了解一下他們有什么感受和體會(huì)，或者課程結(jié)束時(shí)請學(xué)生提交一份課程學(xué)習(xí)報(bào)告，讓學(xué)生談?wù)勊麄兊氖斋@和心得或者對教學(xué)的看法和建議；基本上所有教師都表示，學(xué)期末可以通過學(xué)校的評教系統(tǒng)看到學(xué)生評議的分?jǐn)?shù)和提交的主觀評價(jià)……我們不能否認(rèn)這些途徑和方式也能或多或少地幫助教師獲得學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋，對教師評估和改進(jìn)自己的教學(xué)或許會(huì)起到些許側(cè)面的、間接的作用。但是，這些學(xué)習(xí)者視角反饋的真實(shí)性、全面性、具體性、針對性和及時(shí)性有時(shí)難以保證，教師很難基于這些反饋進(jìn)行深度的教學(xué)反思，從而作出正確的教學(xué)改進(jìn)決策。

ISW中的每位學(xué)員結(jié)束自己的一輪迷你教學(xué)后，其他學(xué)員都要立刻填寫書面反饋。隨后，在引導(dǎo)員的組織下，每位學(xué)員都需要口頭反饋?zhàn)约旱恼鎸?shí)學(xué)習(xí)體會(huì)和具體建議。前一天的基于學(xué)習(xí)者視角反饋是學(xué)員改進(jìn)第二天迷你教學(xué)的依據(jù)，這樣的反饋相對以上教師獲得的學(xué)生反饋有其客觀有效性。

2.學(xué)習(xí)者視角反饋聚焦深入

高校教師除了可以通過學(xué)生的眼睛來了解自己的教學(xué)外，還可以通過和同行教師進(jìn)行交流來獲得對自己的教學(xué)有益的反饋和建議。但是我們可以再回顧一下和同行教師的交往，有多少教師在完成日常繁忙的科研、教學(xué)任務(wù)加上學(xué)校行政性、服務(wù)性工作之余，能夠和同行們深入交流自己在教學(xué)中的困惑和疑問，探討面對和解決教學(xué)難題的方法和策略？除了“不約而至”的教學(xué)督導(dǎo)外，相信極少有教師會(huì)主動(dòng)邀請同行來幫助自己進(jìn)行課堂觀察，或者借助同行的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和智慧來發(fā)現(xiàn)和解決自己教學(xué)中的問題。即使在參加教學(xué)主題講座、工作坊、教學(xué)沙龍等形式的教學(xué)研修活動(dòng)，教師們在討論教學(xué)過程中頭疼的現(xiàn)象和問題、遭遇的困境和矛盾時(shí)，有些同行會(huì)表示深有同感的應(yīng)和或者詫異驚訝的同情，有些同行會(huì)基于自己的經(jīng)驗(yàn)和理解提出對策和建議，但是這些同行因?yàn)椴]有身處我們的課堂，所以他們的反饋和建議能否“對癥下藥”地幫助我們解決自己教學(xué)中的問題是需要思考和商榷的。

ISW中的學(xué)員之間除了同行身份外，在一位學(xué)員以教學(xué)者身份授課時(shí)，其他學(xué)員都是其迷你教學(xué)的真實(shí)學(xué)習(xí)者，可以深度體驗(yàn)三輪同一位教學(xué)者的課堂學(xué)習(xí)過程，提出的反饋相對以上一般同行反饋有其聚焦深入性。

3.學(xué)習(xí)者視角反饋直接生動(dòng)

近年來，一些國內(nèi)高校的教師教學(xué)發(fā)展中心引入了美國密西根大學(xué)為教師提供的中期學(xué)生反饋（Mid-term Student Feedback，簡稱 MSF）這種形式的教學(xué)咨詢服務(wù)。[5]教學(xué)咨詢員基于自身的課堂觀察和收集的學(xué)生反饋意見，會(huì)提交一份供教師反思參考的報(bào)告。教師獲得的這份來自學(xué)生和同行的反饋，相對來說更加客觀全面，也更具有針對性。但是和ISW中獲得的反饋相比，學(xué)生的反饋沒有那么直接，同行的反饋也偏向“旁觀者的理性”。

ISW中的每位學(xué)員完成迷你教學(xué)后，除了能夠獲得學(xué)習(xí)者的書面反饋外，更能面對面地獲得學(xué)習(xí)者的口頭反饋。來自學(xué)生的反饋沒有經(jīng)過第三者的“過濾和加工”，同時(shí)同行是自己課堂的真實(shí)學(xué)習(xí)者，提出的反饋相對中期學(xué)生反饋有其直接生動(dòng)性。

二、學(xué)習(xí)者視角反饋的實(shí)施

ISW活動(dòng)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要且核心的目標(biāo)就是讓每位學(xué)員都能得到其他學(xué)員基于學(xué)習(xí)者視角的反饋，每位學(xué)員都能基于學(xué)習(xí)者視角給予其他學(xué)員反饋。接下來，筆者將具體說明一下ISW中基于學(xué)習(xí)者視角反饋實(shí)施開展的情境是什么，反饋的內(nèi)容是什么，有什么具體要求，通過什么方式呈現(xiàn)，又是如何促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度教學(xué)反思，從而鼓勵(lì)和支持學(xué)員持續(xù)改進(jìn)教學(xué)，甚至大膽突破創(chuàng)新的。

（一） 基于學(xué)習(xí)者視角反饋的共識(shí)

工作坊第一天上午的主題活動(dòng)中有一項(xiàng)重要的、必需的議程，就是討論約定在同伴反饋環(huán)節(jié)“如何做到有效反饋”。引導(dǎo)員在這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有目的性地引導(dǎo)學(xué)員討論和明確有效反饋的要點(diǎn)，尤其強(qiáng)調(diào)從學(xué)習(xí)者反饋視角反饋的要求。在引導(dǎo)員的啟發(fā)下，學(xué)員們基本很快就會(huì)在ISW中基于學(xué)習(xí)者視角進(jìn)行有效反饋方面達(dá)成以下幾點(diǎn)共識(shí)。

1.注重描述的反饋內(nèi)容

ISW中的同伴反饋需要避免對迷你課程的教學(xué)者作出評價(jià)性反饋，諸如“您這節(jié)課講得太好了”“您的導(dǎo)入實(shí)在太精彩了”“您的課真生動(dòng)有趣”……此類反饋對教學(xué)改進(jìn)來說并沒有實(shí)質(zhì)意義。如果學(xué)員從學(xué)習(xí)者視角給予同伴反饋，可以描述教學(xué)者的行為和自己的具體反應(yīng)或感受，如“您開頭用了這個(gè)小視頻導(dǎo)入，一下子就引起了我的興趣”“您用了這個(gè)比喻來形容，對我更好地理解這個(gè)概念有幫助”……有的反饋雖然是描述性的，但是不夠具體，對教學(xué)者也提供不了太多幫助。“您的課堂節(jié)奏太快了，我都跟不上”，雖然這句話是非評價(jià)性的，是反饋者個(gè)人的感受，但是對比一下“您在提問環(huán)節(jié)接連拋出七個(gè)問題，從第三個(gè)問題開始我就沒有記住題目要求”，是不是后者的反饋更能讓教學(xué)者反思和改正教學(xué)中的問題？

2.聚焦教學(xué)環(huán)節(jié)的反饋對象

ISW中要求學(xué)員按照BOPPPS教學(xué)模式來設(shè)計(jì)和實(shí)施自己的迷你教學(xué)，也要求學(xué)習(xí)者針對教學(xué)者BOPPPS的每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)給予反饋。但是需要注意的是，對于BOPPPS每個(gè)環(huán)節(jié)的反饋都必須基于學(xué)習(xí)者視角?！澳膶?dǎo)入和學(xué)習(xí)目標(biāo)沒有關(guān)聯(lián)”“您的學(xué)習(xí)目標(biāo)需要再明確一些”“您缺失了前測和后測環(huán)節(jié)”“您可以用板書輔助進(jìn)行課堂總結(jié)”……請和以下表述相比較：“您在課程開始時(shí)播放的視頻雖然簡短，但是吸引了我的注意力”“您提到學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，PPT應(yīng)該列出了五條，但我只記住了第一條中的兩個(gè)關(guān)鍵詞”“您提出了一個(gè)問題，其實(shí)我很想回答，但是您接著給出了答案”“如果最后讓我自己來總結(jié)這節(jié)課的要點(diǎn)，可能我會(huì)印象更深刻”……是不是前面的表述更像是“專家”或“同行”給出的反饋，而后面的表述才是真正從學(xué)習(xí)者視角給予的反饋？

3.注重教學(xué)者需求的反饋目的

學(xué)習(xí)者要反饋教學(xué)者能夠改變的方面。雖然教學(xué)者的手勢、動(dòng)作或者方言可能容易讓人分心，但是同伴反饋時(shí)提出的這些方面對教學(xué)者來說是難以短時(shí)間改進(jìn)的要求，對其而言不僅沒有什么幫助，反而會(huì)影響其他學(xué)習(xí)者提出更有用的反饋和建議。有益的反饋是根據(jù)教學(xué)者的需要作出的，而不僅僅是學(xué)習(xí)者需要被聽到或得到“幫助”。同伴反饋時(shí)，有的學(xué)習(xí)者會(huì)對教學(xué)者教授的內(nèi)容特別感興趣，還想讓教學(xué)者再講解和補(bǔ)充，但是這種情況下，教學(xué)者希望獲得教學(xué)方法上的改進(jìn)需求就容易被忽視了。反饋要真誠，并采用教學(xué)者更容易接納的方式。有的學(xué)習(xí)者明明感覺教學(xué)者的課堂比較枯燥無趣，但是為了顯示對同行的“尊重”或“友好”，反而會(huì)說一些違心話。其實(shí)，這時(shí)反饋者的身體姿態(tài)、動(dòng)作表情都會(huì)和語言表達(dá)的信息有反差，這樣的反饋不夠真誠，反而無法幫助教學(xué)者。如果是基于同行的角度給予教學(xué)者反饋，“您講課應(yīng)該抑揚(yáng)頓挫一些，這樣您的教學(xué)效果會(huì)更好”，這樣的反饋雖然很真誠，但是如果換成學(xué)習(xí)者的角度給予反饋，“您在講授×部分內(nèi)容時(shí)，我希望能夠通過您的語調(diào)、聲調(diào)的變化，我可以明白哪些是需要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容”，這樣的反饋相對而言不僅能促進(jìn)教學(xué)者反思，也更容易被教學(xué)者接納。

4.情境性的反饋形式

ISW中的基于學(xué)習(xí)者視角反饋是教學(xué)者完成迷你教學(xué)后就立刻作出的，這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者來說，剛剛發(fā)生過的情境印象比較深刻和鮮活，學(xué)習(xí)者能夠比較清晰和準(zhǔn)確地描述課堂上的細(xì)節(jié)和自己的感受。反饋越及時(shí)，越接近課堂的真實(shí)情境，反饋的效果也更好。

在這個(gè)主題討論環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)員會(huì)把關(guān)鍵詞記錄在海報(bào)上，也會(huì)給些提示讓學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)充完善。討論結(jié)束后，引導(dǎo)員會(huì)簡單總結(jié)有效反饋的要點(diǎn)并進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。這個(gè)環(huán)節(jié)對有效反饋的要點(diǎn)討論得越充分、越全面、越具體，接下來基于學(xué)習(xí)者視角反饋就越能夠順利開展。

（二） 在迷你教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者視角反饋

迷你教學(xué)環(huán)節(jié)讓學(xué)習(xí)者視角反饋能夠基于每位學(xué)員真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教學(xué)者需要把其他學(xué)員當(dāng)作真正的學(xué)習(xí)者，面對他們進(jìn)行教學(xué)。在歡迎信中，引導(dǎo)員就會(huì)特別強(qiáng)調(diào)迷你教學(xué)關(guān)注的是教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)技巧，而非專業(yè)知識(shí)的傳授，提醒學(xué)員避免選擇過于專業(yè)、晦澀難懂的迷你教學(xué)內(nèi)容。

10分鐘的迷你教學(xué)中，其他學(xué)員并不是教學(xué)者現(xiàn)實(shí)中課堂學(xué)生的扮演者，每位學(xué)員對教學(xué)者來說都是對這堂課所教授的主題內(nèi)容有著不同學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)者。而且，因?yàn)镮SW中的最大差異化分組原則，對于所有的迷你教學(xué)，這些學(xué)習(xí)者基本都是初學(xué)者水平。這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，不僅讓每位學(xué)員都有了真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受，在給予教學(xué)者反饋時(shí)，能夠真正從學(xué)習(xí)者視角給出具體生動(dòng)的反饋，幫助教學(xué)者通過不同學(xué)習(xí)者的反饋來反思自己的教學(xué)，還讓每位學(xué)員有了初學(xué)者、“小白”甚至是“學(xué)渣”學(xué)習(xí)新的或困難的東西的珍貴經(jīng)歷。這種“自己作為學(xué)習(xí)者苦苦掙扎的經(jīng)歷將成為一種教學(xué)優(yōu)勢”，因?yàn)椤斑@種經(jīng)歷會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生一種同情，從而幫助我們調(diào)整自己的教學(xué)行動(dòng)，以考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙和焦慮”[6]。

有些學(xué)員在第一天的迷你教學(xué)環(huán)節(jié)會(huì)從自己的日常教學(xué)中截取一小段進(jìn)行授課，容易讓其他學(xué)員“扮演”成自己日常教學(xué)中的學(xué)生。這時(shí)，大部分學(xué)員因?yàn)榛緹o法理解教學(xué)者教授的內(nèi)容而無法投入教學(xué)者迷你教學(xué)的學(xué)習(xí)中，既無法作出回應(yīng)，也無法回答課堂問題，更無法參與課堂活動(dòng)，其他學(xué)員成了教學(xué)者迷你教學(xué)的旁觀者。結(jié)果到了同伴反饋環(huán)節(jié)，其他學(xué)員不能表達(dá)自己作為學(xué)習(xí)者的真實(shí)感受，往往要把自己假想成教學(xué)者“日常教學(xué)中學(xué)生”的“代言人”來表達(dá)一些看法和想法，導(dǎo)致教學(xué)者無法獲得其他學(xué)員從真實(shí)學(xué)習(xí)者視角給予的有效反饋。

因此，一般有了第一天“尷尬”的“體驗(yàn)”，基本上第二天所有的學(xué)員都能明確應(yīng)該把其他學(xué)員作為自己迷你教學(xué)環(huán)節(jié)真實(shí)的學(xué)習(xí)者進(jìn)行教學(xué)，而選擇更能貼近初學(xué)者理解和學(xué)習(xí)的主題，從而能夠確保ISW中基于學(xué)習(xí)者視角的反饋能夠順利開展。

（三） 學(xué)習(xí)者視角反饋的路徑

ISW中共有三種路徑：書面反饋、集體口頭反饋和錄像反饋。正是這三種形式的反饋，使得ISW中基于學(xué)習(xí)者視角的反饋會(huì)不斷被實(shí)踐和強(qiáng)化。

1.書面反饋

書面反饋環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)化、引導(dǎo)性的反饋能讓基于學(xué)習(xí)者視角反饋可以被激發(fā)和整理，并得到個(gè)性化的表達(dá)。工作坊的前兩天，每輪10分鐘的迷你教學(xué)之后，引導(dǎo)員都會(huì)邀請教學(xué)者離開教學(xué)的房間進(jìn)行一對一的談話，然后留出5—7分鐘的時(shí)間讓其他學(xué)員獨(dú)立撰寫書面反饋。在第一天的書面反饋單中，學(xué)員們需要結(jié)合教學(xué)者的迷你教學(xué)逐個(gè)描述BOPPPS六個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的事件，并陳述自己對這次課程的總體感受和建議。第二天的書面反饋單是教學(xué)者根據(jù)自己的需要，從工作坊提供的九種反饋單中選擇一種反饋單供其他學(xué)員填寫。每種反饋單上的問題雖然數(shù)量多少、提問角度各不相同，但是都會(huì)提示反饋者客觀描述自己學(xué)習(xí)過程中觀察到的教師行為和自己學(xué)習(xí)中的感受，并能從促進(jìn)自己學(xué)習(xí)的角度對教學(xué)者提出具體建議。書面反饋是在集體口頭反饋之前進(jìn)行的，這有助于反饋者先獨(dú)立思考和表達(dá)自己的體會(huì)、想法、觀點(diǎn)，避免受到其他學(xué)員的干擾。并且，書面反饋單都是實(shí)名反饋，這有助于教學(xué)者能夠更好地結(jié)合課堂上自己觀察到的每一位真實(shí)學(xué)習(xí)者的反應(yīng)來理解他們從學(xué)習(xí)者視角給予的書面反饋。需要注意的是，工作坊開展過程中，有的學(xué)員會(huì)提出在迷你教學(xué)開始前分發(fā)書面反饋單，他們可以邊聽課邊填寫反饋單。這時(shí)，引導(dǎo)員需要解釋說明，迷你教學(xué)環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)者專注課程學(xué)習(xí)過程的參與和體驗(yàn)才能為后面的反饋開展奠定基礎(chǔ)，這個(gè)環(huán)節(jié)填寫反饋單容易干擾迷你教學(xué)，影響后續(xù)反饋的效果。

2.集體口頭反饋

集體口頭反饋環(huán)節(jié)，基于學(xué)習(xí)者視角的反饋可以得到更充分的挖掘和表達(dá)。書面反饋環(huán)節(jié)之后，緊接著是13—15分鐘的集體口頭反饋環(huán)節(jié)，這樣的安排讓兩種形式的反饋都能及時(shí)作出，反饋可以更具針對性，效果也更好。這個(gè)過程中，教學(xué)者會(huì)被提醒需要保持開放的心態(tài)，即使不認(rèn)同反饋者的說法，也不要爭辯或者解釋，而是要面帶微笑地鼓勵(lì)反饋者繼續(xù)。每位學(xué)習(xí)者都會(huì)被提醒應(yīng)當(dāng)直接面向教學(xué)者進(jìn)行口頭反饋，每個(gè)人都需要發(fā)言并遵守有效反饋的要求。引導(dǎo)員將聚焦工作坊每天反饋的任務(wù)，按照一定的結(jié)構(gòu)進(jìn)行口頭反饋引導(dǎo)，并在海報(bào)紙或卡紙上幫助教學(xué)者記錄其他學(xué)員反饋的內(nèi)容。一般在工作坊的第一天，學(xué)員們剛剛認(rèn)識(shí)，反饋的技巧普遍也不熟練，這時(shí)給出的反饋會(huì)顯得“客氣”和“表面”，容易附和其他人的說法。但是引導(dǎo)員可以通過一些問題的追問來促使學(xué)員們更具體地表述其在學(xué)習(xí)過程中的反應(yīng)和感受，幫助教學(xué)者知道學(xué)習(xí)者對于同樣的行動(dòng)會(huì)有不同的感覺，從而可以透過學(xué)習(xí)者的眼睛來審視自己的教學(xué)?？陬^反饋的過程中，引導(dǎo)員會(huì)讓每個(gè)學(xué)員有比較均等的機(jī)會(huì)來表達(dá)自己作為學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和想法，并且運(yùn)用“two stars，one wish”的原則，讓教學(xué)者既能獲得來自學(xué)習(xí)者的認(rèn)可和肯定，也能知道作出什么樣的改變和調(diào)整可以幫助學(xué)習(xí)者達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。經(jīng)過每天4—5輪的口頭反饋活動(dòng)的開展，可以看到教學(xué)者第二天和第三天教學(xué)改進(jìn)的努力和成效，每位學(xué)員都會(huì)為教學(xué)者提出作為學(xué)習(xí)者越來越真實(shí)和真誠的反饋。

3.錄像反饋

錄像反饋環(huán)節(jié)，回看自己課堂上教學(xué)者和學(xué)習(xí)者兩種角色的行為，可以讓基于學(xué)習(xí)者視角的反饋得到更多“輔證”或“補(bǔ)充”。每位學(xué)員的迷你教學(xué)都會(huì)被全程錄像，錄像視頻僅讓學(xué)員自己留存，但是學(xué)員會(huì)被要求當(dāng)天回看這10分鐘的視頻。第二天開始迷你教學(xué)循環(huán)前，小組會(huì)對前一天各自觀看視頻的感受進(jìn)行交流。大部分學(xué)員第一天都很關(guān)注自己作為教學(xué)者時(shí)的表現(xiàn)，在意自己講解得是否清晰流暢，教態(tài)是否從容。有的學(xué)員會(huì)對自己過多的手勢和口頭語表示不滿。但是通過討論并結(jié)合觀看錄像視頻的提示，學(xué)員們就會(huì)明白作為教學(xué)者更需要關(guān)注的是這個(gè)過程中學(xué)習(xí)者在課堂中的學(xué)習(xí)行為和表現(xiàn)，自己的哪些行為促進(jìn)或者妨礙了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，可以通過強(qiáng)化哪些有益的行為來幫助學(xué)習(xí)者的參與和學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)者視角反饋的應(yīng)用成效與思考

ISW的目標(biāo)之一就是要提升教師的教學(xué)反思能力。成功及有效率的教師傾向主動(dòng)、創(chuàng)造地反思他們事業(yè)中的重要事情，包括他的教育目的、課堂環(huán)境和職業(yè)能力。反思被廣泛地看作教師職業(yè)發(fā)展的決定性因素。[7]如何促進(jìn)教師提升教學(xué)反思能力呢？布魯克菲爾德提出了教師教學(xué)批判反思的四個(gè)鏡頭：（1）我們作為教師和學(xué)習(xí)者的自傳；（2）我們學(xué)生的眼睛；（3）我們同事的感受；（4）理論文獻(xiàn)。[8]ISW學(xué)習(xí)者視角反饋的應(yīng)用形成了如下成效。

（一） 形成良好的教學(xué)批評反思氛圍

ISW幫助教師既能從學(xué)生的立場來審視課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)，也能將其他教師“作為一面批判的鏡子”，借此“檢查、重構(gòu)和擴(kuò)展我們自己的實(shí)踐理論”。[9]其中，學(xué)習(xí)者視角反饋為教師們創(chuàng)設(shè)了一種安全真誠、開放深度的教學(xué)批評反思氛圍。

1.營造安全真誠的批判性反思氛圍

布魯克菲爾德也指出教學(xué)批判反思的文化障礙主有：（1）緘默文化。很多人認(rèn)為教學(xué)是一種隔離的活動(dòng)，高校教師很少希望其他同事進(jìn)入自己的課堂，也很少有機(jī)會(huì)主動(dòng)進(jìn)入其他同事的課堂。大家會(huì)認(rèn)為在教學(xué)上請求別人的幫助是公開承認(rèn)自己無能或缺乏能力，而且高校教師面臨著教學(xué)、科研的雙重壓力，有些教師還承擔(dān)著煩瑣的行政事務(wù)性工作，常規(guī)性地認(rèn)真討論自己教學(xué)的機(jī)會(huì)很少，更多的教師感受到的是“孤立”和“緘默”。（2）個(gè)人主義文化。高校的評價(jià)體系和制度目前還是更傾向?qū)€(gè)人學(xué)術(shù)優(yōu)秀的認(rèn)可，對團(tuán)隊(duì)教學(xué)也欠缺實(shí)質(zhì)上的支持和認(rèn)可，畢竟獨(dú)立作者的論文價(jià)值遠(yuǎn)高于與他人合著，合作教學(xué)意味著教學(xué)課時(shí)的減少。（3）隱私文化?！斑M(jìn)行批判反思，必須有一種相互信任的氛圍，使身在其中的人們知道公開揭示自己的錯(cuò)誤并不會(huì)導(dǎo)致遭受任何消極的后果?！盵10]但實(shí)際上，高校教師很難完全信任高校管理人員和同事們，認(rèn)為在他人面前揭示自己教學(xué)上的困難和失敗是風(fēng)險(xiǎn)極大的行為，和同事分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法可能會(huì)對自己的利益造成威脅。

但在ISW中，學(xué)習(xí)者視角反饋環(huán)節(jié)的設(shè)置和任務(wù)要求讓教師們能很自然地進(jìn)入其他人的課堂，并能對教學(xué)中的問題進(jìn)行充分的交流和討論；每個(gè)人的角色都是平等的，機(jī)會(huì)也是均等的，所以互相之間能夠很快建立信任關(guān)系，并能真誠地反饋?zhàn)约鹤鳛閷W(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和感受，同時(shí)，從促進(jìn)自己學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，給教學(xué)者提出具體的改進(jìn)建議；教師們只要按照日常安排參與整個(gè)活動(dòng)過程就能獲得證書，教學(xué)表現(xiàn)不但不會(huì)作為任何評價(jià)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)，而且也會(huì)得到保密的承諾，因此教師們可以在一種安全放松的氛圍中，僅僅為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)而進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)的嘗試。

2.創(chuàng)設(shè)開放深度的批判性反思氛圍

ISW學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)讓參加研修的教師們因作為學(xué)習(xí)者而有了豐富和深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，就如布魯克菲爾德所說，“作為學(xué)習(xí)者的經(jīng)歷是非理性的、情感水平的感覺，它比理性思維給人的感覺更加深刻。從這些深刻的經(jīng)歷中我們獲得了關(guān)于教學(xué)的洞察力和意義，可能對我們的影響更加深遠(yuǎn)和持久”[11]。

ISW中的教師們從其他學(xué)習(xí)者的反饋中不僅能夠得到教學(xué)策略層面的一些改進(jìn)建議，按照BOPPPS有效教學(xué)模式優(yōu)化自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，比如：可以用相關(guān)的案例和問題導(dǎo)入來引發(fā)學(xué)習(xí)的興趣；學(xué)習(xí)目標(biāo)的表述可以更清晰、具體，讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)更有方向且能夠自我評估學(xué)習(xí)效果；用提問后的停頓、課堂測試、討論和任務(wù)等活動(dòng)來促進(jìn)學(xué)習(xí)者的參與；用思維導(dǎo)圖的方式進(jìn)行課堂總結(jié)……還能夠獲得教學(xué)理念層面的反思提升，比如，ISW中的學(xué)習(xí)者反饋的真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受往往能觸發(fā)參與教師們有關(guān)課堂民主、教學(xué)倫理方面的深度反思。有的學(xué)習(xí)者表示，“您請×××回答了三次問題，我一次回答的機(jī)會(huì)都沒有，我感覺受到了忽視”“您呈現(xiàn)的這個(gè)案例，讓我感到了地域性的歧視”“您讓我扮演的這個(gè)角色，我從內(nèi)心是抗拒的”……正是這些基于學(xué)習(xí)者的反饋促使教師能夠認(rèn)識(shí)到大家日常教學(xué)中“習(xí)以為常”的行為恰恰背離了“以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心”的要求，讓自己無法和學(xué)生建立良好的關(guān)系，甚至惡化了師生關(guān)系，因此需要重新審視自己在教學(xué)中的某些做法，需要審慎對待今后自己在教學(xué)中的任何行為。

ISW為教師們創(chuàng)設(shè)了一個(gè)鼓勵(lì)和支持教學(xué)批判反思的氛圍，提供了一個(gè)可以在教學(xué)上大膽突破創(chuàng)新的環(huán)境。無論是新手教師還是資深教師，三天的學(xué)習(xí)實(shí)踐之后，都能深切地體會(huì)學(xué)習(xí)者視角反饋對教師反思和改進(jìn)教學(xué)的意義和價(jià)值。

（二） 指向教學(xué)相長的參與者能力提升

ISW對于研修教師的教學(xué)持續(xù)成長、引導(dǎo)員的技能提高和教師教學(xué)發(fā)展工作的提升都具有積極的啟發(fā)和促進(jìn)作用。

1.促使研修教師關(guān)注學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)

基于學(xué)習(xí)者視角反饋是ISW顯著的特色之一，促使研修教師能夠更加關(guān)注和重視學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)和反饋，更加認(rèn)真聽取和對待學(xué)生提出的建議，更加主動(dòng)和深刻地反思自己的教學(xué)。對研修教師來說，能夠提供以下幾點(diǎn)珍貴的啟發(fā)：（1）教師在日常教學(xué)中可以為全體學(xué)生創(chuàng)造安全的表達(dá)機(jī)會(huì)，獲得學(xué)生基于自己真實(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)歷的反饋和建議，從而幫助教師盡早發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題并及時(shí)改進(jìn)，從而更好地支持學(xué)生獲得成長和進(jìn)步；（2）教師在日常教學(xué)中需要設(shè)計(jì)和實(shí)施多樣化的教學(xué)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造更豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和更深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成效，也可以為學(xué)生布置批評反思性的學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)生批評反思意識(shí)和能力；（3）教師也需要經(jīng)常參加諸如教學(xué)研修之類的學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并能基于自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來反思自己的日常教學(xué)行為。

2.助力ISW引導(dǎo)員的引導(dǎo)技能提升

基于學(xué)習(xí)者視角的反饋是否能夠通過引導(dǎo)員策略性、技巧性的引導(dǎo)得以順利開展也是ISW實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素。因此，對ISW引導(dǎo)員來說，如果需要不斷提高自己的引導(dǎo)技能，可以得出以下幾點(diǎn)重要的啟發(fā)：（1）引導(dǎo)員需要深刻理解基于學(xué)習(xí)者視角反饋的意義和價(jià)值，并能向?qū)W員清晰地闡釋和說明基于學(xué)習(xí)者視角反饋的要點(diǎn)和特征；（2）引導(dǎo)員在口頭反饋引導(dǎo)時(shí)，可以通過啟發(fā)性的問題來促使學(xué)員從學(xué)習(xí)者的角度提供反饋，諸如“您在這個(gè)環(huán)節(jié)觀察到教學(xué)者的哪些行為”“教師提出的這個(gè)問題您回答了嗎，為什么”；（3）引導(dǎo)員需要敏銳地辨析哪些反饋偏離了學(xué)習(xí)者的視角，通過轉(zhuǎn)換問題提問的方式來激發(fā)所有參與反饋的學(xué)員都能反饋?zhàn)约鹤鳛閷W(xué)習(xí)者的真實(shí)感受，幫助教學(xué)者獲得更全面、更多元的學(xué)習(xí)者反饋，諸如“教師需要在這里作出什么改變才能促使您更好地參與課堂討論，您能提一點(diǎn)具體的建議嗎”“學(xué)員A表達(dá)了他/她當(dāng)時(shí)的感受，那您呢”。

3.提升教師參與教學(xué)研修的效能

首先，教師教學(xué)研修項(xiàng)目可以通過一些多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)為教師們提供更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。講座不能成為主要的活動(dòng)形式，研討會(huì)需要聚焦具體的教學(xué)問題，不能成為教師們泛泛而談或者抱怨吐槽的場所。增加參與式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行教學(xué)案例問題診斷、兩難情境問題討論等活動(dòng)，讓教師們親身經(jīng)歷“以學(xué)習(xí)者為中心”的課堂。

其次，教師教學(xué)研修項(xiàng)目可以多布置一些實(shí)用性或?qū)嵺`性的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓參加研修的教師們撰寫一個(gè)教學(xué)單元的教案、錄制一段教學(xué)視頻、提交一份課堂觀察報(bào)告等，促使教師們能夠把學(xué)習(xí)成果直接應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，或者促進(jìn)教師們能夠進(jìn)入同事的課堂。

再次，教師教學(xué)研修項(xiàng)目進(jìn)行過程中和結(jié)束后，可以通過匿名的方式來收集參加研修的教師們的反饋，及時(shí)匯總整理并公開這些反饋建議，進(jìn)而對研修項(xiàng)目作出改進(jìn)和完善，讓教師們體會(huì)到學(xué)習(xí)者反饋對教學(xué)改進(jìn)的價(jià)值。

最后，將教師教學(xué)批判反思文件夾作為教師教學(xué)評優(yōu)的一個(gè)重要依據(jù)，或者作為一項(xiàng)專門的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)和支持“教師不僅記錄本人參與批判反思的情況，還要記錄其通過指導(dǎo)關(guān)系幫助同事進(jìn)行批判反思的情況”。文件夾中可以包括一些摘錄的內(nèi)容：教學(xué)日志、同事的感謝信、課堂教學(xué)錄像簡介、批判反思對話的錄音以及給予學(xué)生批判反思性學(xué)習(xí)的評價(jià)等。[12]

基于學(xué)習(xí)者視角反饋是ISW生機(jī)和活力來源之一，激發(fā)了教師參與教學(xué)研修的積極性，提高了教學(xué)研修項(xiàng)目的實(shí)效性?！拔覀冃枰浞终J(rèn)識(shí)到反思的重要意義，加強(qiáng)教師反思意識(shí)和反思能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)由‘經(jīng)驗(yàn)型教師’向‘反思型教師’的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推動(dòng)我國教師教育的改革”。[13]