任志強(qiáng) 山西焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司

人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系中的重要組成部分之一，在完善企業(yè)資源配置體系以及提高企業(yè)運(yùn)行效率等各方面都發(fā)揮著不可替代的作用?，F(xiàn)代企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)，必須根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，針對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行客觀性和公正性的評(píng)價(jià)，才能將員工特定時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)達(dá)成情況準(zhǔn)確無誤的反映出來。由于企業(yè)業(yè)績(jī)考核結(jié)果是決定企業(yè)員工薪酬工資、職務(wù)晉升的關(guān)鍵指標(biāo)，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，必須緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，運(yùn)用科學(xué)合理的績(jī)效考核策略，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理效率的有效提升，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，凝聚企業(yè)的向心力，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

一、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核內(nèi)容及作用

（一）績(jī)效考核內(nèi)容

企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核主要集中在以下幾方面：（1）業(yè)績(jī)完成情況。業(yè)績(jī)完成是人力資源績(jī)效考核中最基礎(chǔ)、最重要的內(nèi)容之一，更是績(jī)效考核工作的核心?，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)績(jī)完成情況考核工作的內(nèi)容主要指企業(yè)員工工作完成的質(zhì)量情況、工作效率等內(nèi)容。（2）工作能力評(píng)價(jià)。人力資源針對(duì)員工工作能力的評(píng)價(jià)，主要是通過對(duì)員工工作過程中表現(xiàn)出的工作能力、潛力等各方面的綜合考察，給予員工客觀公正的評(píng)價(jià)。（3）適應(yīng)能力。員工崗位適應(yīng)能力考核與業(yè)績(jī)考核、工作能力考核相比最大的區(qū)別在于，員工適應(yīng)能力考核作為一種隱性考核，主要是以員工日常工作狀況為主要評(píng)價(jià)依據(jù)。

（二）績(jī)效考核作用

1.優(yōu)化人員配置

為了確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)有利位置，企業(yè)人力資源管理部門，必須順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，優(yōu)化和完善員工隊(duì)伍配置方案，確定各個(gè)崗位員工的工作職責(zé)，才能將員工個(gè)人價(jià)值充分發(fā)揮出來。這就要求人力資源管理部門應(yīng)該發(fā)揮其在人才利用方面的優(yōu)勢(shì)，采取有效措施釋放人才潛力，提高人才的綜合能力和水平，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，借助完善的員工績(jī)效考核管理制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)設(shè)工作氛圍

績(jī)效考核工作的開展為現(xiàn)代企業(yè)員工營(yíng)造了良好的工作氛圍。通過績(jī)效考核不僅保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開展，而且觸發(fā)了企業(yè)的原動(dòng)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入了充足的動(dòng)力?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門制定的清晰明確的考核指標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力的方向，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工通過對(duì)工作模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，促進(jìn)了員工工作效率的有效提升，在企業(yè)內(nèi)部形成了積極奮進(jìn)且持續(xù)發(fā)展的良好工作氛圍，確保了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.有效激勵(lì)員工

績(jī)效考核是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用效果最顯著的員工激勵(lì)手段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化實(shí)施，企業(yè)應(yīng)該在全面深化改革以及規(guī)范現(xiàn)代治理的過程中，充分重視績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性，根據(jù)員工工作能力和水平，通過調(diào)整員工崗位、給予員工物質(zhì)或精神激勵(lì)的方式，引導(dǎo)員工專注本職工作，提高自身工作成績(jī)?？?jī)效考核機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，主要是給予日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工享有的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感與成就感，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

4.促進(jìn)交流溝通

績(jī)效反饋?zhàn)鳛橛行嵘髽I(yè)內(nèi)部交流與溝通效率的橋梁，企業(yè)人力資源管理部門根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)論的反饋、評(píng)價(jià)指標(biāo)等，為企業(yè)管理者與員工之間提供了相互交流和溝通的平臺(tái)，保證了企業(yè)人力資源管理工作的有效進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)和發(fā)展的目標(biāo)，為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、績(jī)效考核應(yīng)用方法

（一）360度績(jī)效考評(píng)

360度績(jī)效考評(píng)法具有的多維度、綜合性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工全方位考核的目標(biāo)。人力資源管理部門在運(yùn)用該績(jī)效考核方法時(shí)，應(yīng)該通過開展員工自評(píng)、同事互評(píng)、客戶評(píng)價(jià)、管理者評(píng)價(jià)、專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)等相關(guān)工作。對(duì)員工的日常工作行為、工作任務(wù)完成進(jìn)度、崗位工作情況以及工作能力等進(jìn)行全方位的綜合性考核。由于360度績(jī)效考評(píng)法不僅涉及的評(píng)分主體多，而且要求員工必須參與到績(jī)效考核工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。所以，企業(yè)人力資源管理部門在實(shí)踐應(yīng)用該績(jī)效考核方法時(shí)，應(yīng)該采取有效措施確保員工績(jī)效考核的公平性、公正性與公開性，通過對(duì)企業(yè)人力資源配置的優(yōu)化和完善，提高企業(yè)人力資源管理的成效。

（二）目標(biāo)管理考核

目標(biāo)管理考核法是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的最典型的績(jī)效考核方法。該績(jī)效考法方法主要是將員工項(xiàng)目完成情況綜合性測(cè)評(píng)的結(jié)果，作為獎(jiǎng)懲員工的指標(biāo)依據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，為了達(dá)到提升自身人力資源管理水平的目的，大多采用目標(biāo)管理考核策略，準(zhǔn)確反映員工項(xiàng)目完成的實(shí)際情況。根據(jù)企業(yè)員工績(jī)效考核的要求，從考核目標(biāo)確定、項(xiàng)目實(shí)施信息收集、項(xiàng)目完成程度反饋、項(xiàng)目完成情況評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲措施確定實(shí)施等幾方面著手，合理運(yùn)用目標(biāo)管理績(jī)效考核方法，提高員工績(jī)效考核效率和質(zhì)量，有效防止因?yàn)閱T工績(jī)效考核過程中出現(xiàn)獎(jiǎng)懲不公等問題，影響人力資源管理工作的成效。

（三）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核

所謂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核主要是以企業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)為基礎(chǔ)，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核工作指標(biāo)，并在該指標(biāo)實(shí)施過程中根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整而調(diào)整。企業(yè)人力資源管理部門在應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法時(shí)，必須在深入分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，制定明確且完善的工作考核指標(biāo)，為企業(yè)員工績(jī)效考核工作的開展提供指導(dǎo)依據(jù)。緊緊圍繞企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位考核的要求，激發(fā)員工的工作潛能，制定具有針對(duì)性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合在一起，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）平衡計(jì)分卡考評(píng)

平衡計(jì)分卡法是現(xiàn)代企業(yè)廣泛應(yīng)用的員工績(jī)效考核方法之一，這種績(jī)效考核方法在實(shí)際應(yīng)用過程中，主要是以績(jī)效衡量表、計(jì)分卡、考核指標(biāo)等基礎(chǔ)工具為基礎(chǔ)，將員工績(jī)效考核內(nèi)容以更加形象的方式呈現(xiàn)出來。然后由人力資源部門就各部門之間的實(shí)際情況，整合匯總員工績(jī)效考核的數(shù)據(jù)，深入了解和掌握各部門員工的工作狀態(tài)，以便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠及時(shí)了解和掌握企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的開展提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，將企業(yè)人力資源管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略緊密融合在一起，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成效。

三、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的策略

（一）健全績(jī)效考核體系

績(jī)效考核工作的開展不僅促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理工作效率的有效提升，而且激發(fā)出了企業(yè)員工的工作熱情。所以，為了促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的有效提升，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，必須緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，建立完善的績(jī)效考核體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核的客觀評(píng)價(jià)功能優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化和完善企業(yè)的人力資源配置體系。首先，完善企業(yè)人力資源績(jī)效考核制度。人力資源管理部門應(yīng)該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，深入分析企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位崗位員工的工作情況，制定和實(shí)施科學(xué)合理的員工薪酬管理制度。根據(jù)企業(yè)員工考核的要求，制定中長(zhǎng)期階段性考核目標(biāo)，細(xì)化和完善員工績(jī)效考核規(guī)劃方案，為企業(yè)員工績(jī)效考核工作的開展提供制度依據(jù)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，將企業(yè)內(nèi)部各部門員工考核成績(jī)與員工個(gè)人考核成績(jī)結(jié)合在一起，制定完善的績(jī)效考核規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保員績(jī)效考核政策落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮績(jī)效考核制度的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作水平的有效提升。其次，加大企業(yè)人力資源績(jī)效考核組織體系建設(shè)投入的力度。為了有效避免企業(yè)員工績(jī)效考核工作中出現(xiàn)有失公平的問題，人力資源管理部門必須采取有效措施解決員工績(jī)效考核中存在的各種主客觀因素。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際，建立完善的績(jī)效考核組織體系，明確績(jī)效考核工作的內(nèi)容，以確保員工績(jī)效考核的制度落實(shí)到員工績(jī)效考核的全過程中。此外，人力資源部門在員工績(jī)效考核過程中，必須充分發(fā)揮其監(jiān)督職能作用，保證員工績(jī)效考核結(jié)果的客觀性與公正性，準(zhǔn)確把控員工績(jī)效考核的全過程，規(guī)范企業(yè)員工績(jī)效考核的流程和內(nèi)容，避免因?yàn)槌霈F(xiàn)徇私舞弊的情況，影響員工績(jī)效考核結(jié)果的公平性與公正性。再次，制定科學(xué)且可行的員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。由于績(jī)效考核指標(biāo)是決定績(jī)效考核效果的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)人力資源部門在開展績(jī)效考核工作時(shí)，必須根據(jù)內(nèi)部各部門的崗位，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。嚴(yán)格按照人力資源管理工作的要求開展機(jī)械考核，確保員工績(jī)效考核工作的公平性與公正性。最后，充分重視績(jī)效考核反饋工作的重要性。企業(yè)人力資源管理部門開展績(jī)效考核工作時(shí)，必須將人力資源配置的優(yōu)化和完善作為首要目標(biāo)，要求員工在全面認(rèn)識(shí)自身工作能力和水平的前提下，積極參與人力資源績(jī)效考核工作。另外，企業(yè)人力資源管理部門，還應(yīng)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作的力度，通過開展人才教育培訓(xùn)活動(dòng)的方式，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)能力和水平的穩(wěn)步提升，鼓勵(lì)員工積極參加教育培訓(xùn)活動(dòng)，激發(fā)自身工作潛能，促進(jìn)工作效率和質(zhì)量的有效提升。

（二）構(gòu)建良好和諧的評(píng)估關(guān)系

為了最大限度地發(fā)揮出績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的作用，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)關(guān)系，企業(yè)人力資源管理部門必須合理運(yùn)用上級(jí)評(píng)估與雙向評(píng)估等員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況和要求，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧關(guān)系時(shí)，將員工自我評(píng)價(jià)融入到人力資源管理體系中，先由員工開展自我評(píng)估活動(dòng)，然后再由上級(jí)主管部門就考核評(píng)價(jià)結(jié)果給出相應(yīng)的評(píng)估意見。為了保證績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果的客觀性與公正性，人力資源管理部門應(yīng)該徹底改變以往單向評(píng)價(jià)的方式，通過開展上下級(jí)相互評(píng)價(jià)活動(dòng)的方式，保證員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性，在企業(yè)管理層與員工之間建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部建立的團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系，不僅有效提升了企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的效果，而且強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的協(xié)作能力和水平，確保了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（三）科學(xué)運(yùn)用績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果

企業(yè)人力資源管理工作中開展績(jī)效考核工作，要求人力資源管理部門必須采用科學(xué)合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮績(jī)效考核制度的優(yōu)勢(shì)，確保人力資源管理工作以更加具體化的形式開展。現(xiàn)代企業(yè)在開展管理工作時(shí)，必須針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果中應(yīng)用的薪酬工資調(diào)整與分配制度、員工培訓(xùn)計(jì)劃與人才培養(yǎng)方案、職務(wù)晉升變動(dòng)等措施，優(yōu)化和完善企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容，提高企業(yè)員工績(jī)效考核工作的效率。此外，為了有效避免企業(yè)績(jī)效考核工作中由于主觀性偏差導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果出現(xiàn)公平性不足的問題，企業(yè)人力資源管理部門，必須充分發(fā)揮其監(jiān)督職能作用，全面地進(jìn)行績(jī)效考核組織的監(jiān)督和管理，通過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的復(fù)核，保證績(jī)效考核結(jié)果的客觀公正，為企業(yè)薪資調(diào)整、員工培訓(xùn)、職務(wù)晉升等工作的開展提供強(qiáng)有力的支持，采取有效措施調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理能力和效率的全面提升。

（四）加強(qiáng)各部門間的溝通

企業(yè)人力資源管理部門必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，建立完善的績(jī)效管理體系，充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)估管理模式的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展提供指導(dǎo)依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)在積極推動(dòng)員工績(jī)效考核工作時(shí)，應(yīng)該定期組織員工參加相關(guān)教育培訓(xùn)活動(dòng)，矯正企業(yè)管理層和員工在績(jī)效考核工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，明確績(jī)效考核的方向，要求員工在深入學(xué)習(xí)績(jī)效考核理論的基礎(chǔ)上，提高員工工作業(yè)績(jī)。為了確保企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，必須明確各部門承擔(dān)的職責(zé)，細(xì)化各部門在績(jī)效考核過程中的工作目標(biāo)，要求企業(yè)內(nèi)部各部門必須將工作業(yè)績(jī)目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間溝通不暢的情況，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該在充分考慮企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，深入探索和研究績(jī)效考核工作的策略，充分重視人力資源管理工作的重要性，充分發(fā)揮績(jī)效考核管理工作的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間交流溝通的力度，才能在有效增強(qiáng)企業(yè)管理能力的前提下，激發(fā)出員工的工作熱情，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下健康發(fā)展。另外，企業(yè)人力資源管理部門，必須在開展績(jī)效考核工作時(shí)，將溝通交流貫穿于人力資源管理與績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作的全過程中，明確績(jī)效考核的關(guān)鍵點(diǎn)，才能在確保企業(yè)管理層及時(shí)準(zhǔn)確了解和掌握員工工作情況的同時(shí)，提高企業(yè)員工的工作能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備工作。

四、結(jié)語

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)必須緊跟知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，加大企業(yè)人力資源管理工作中績(jī)效考核工作管理的力度，優(yōu)化和完善企業(yè)人力資源配置體系，提高企業(yè)人力資源管理的能力和水平，充分發(fā)揮績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。作為企業(yè)人力資源管理部門來說，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，充分利用完善的績(jī)效考核體系與和諧的績(jī)效考核評(píng)估關(guān)系，提高現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理質(zhì)量和水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)有利位置。