朱宏斌

(紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 紹興312000)

0 引言

2017年數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次被寫入政府工作報(bào)告，繼2019年和2020年后，今年數(shù)字經(jīng)濟(jì)第四次被寫入政府工作報(bào)告中.近年來我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)一直呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，GDP占比持續(xù)上升.《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(2021)》顯示，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，較去年增加3.3萬億元，GDP占比為38.6%，成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的重要力量.數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種融合性經(jīng)濟(jì)，它以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為載體，通過運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)新、創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式，將數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1].我國傳統(tǒng)中小企業(yè)亟待深度融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的跨界融合實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值增長點(diǎn).

據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國有超過3 000萬家中小企業(yè)，個(gè)體工商戶數(shù)量超過7 000萬戶.中小企業(yè)貢獻(xiàn)了國家50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)力就業(yè).中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用日益顯著，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流產(chǎn)業(yè)組織形式[2].數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，越來越多的傳統(tǒng)中小企業(yè)管理者逐步將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展中，嘗試對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將其作為企業(yè)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略目標(biāo).但只有大約9%的傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果顯著[3].

對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題的研究，多數(shù)學(xué)者僅從數(shù)字技術(shù)這一單一維度出發(fā)研究數(shù)字化變革，并將其視為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體應(yīng)用.但近年來，不斷有學(xué)者認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再僅局限于數(shù)字技術(shù)這一單一維度，而是依靠整體、全面的組織變革來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)[4].傳統(tǒng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何影響組織績效？我們不單需要關(guān)注數(shù)字化信息技術(shù)起到的關(guān)鍵作用，同時(shí)我們?nèi)孕枳⒁獾浇M織內(nèi)外變量同樣會(huì)對(duì)組織績效產(chǎn)生影響.Kohli等對(duì)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行總結(jié)梳理提出，企業(yè)內(nèi)部能力，包括團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)能力是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必要條件[5]，其有助于提升組織內(nèi)部行動(dòng)力、凝聚力助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程.企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中通過嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、政府職能部門等主體間的協(xié)作、溝通與交流，促進(jìn)數(shù)字化技術(shù)、知識(shí)和觀念的傳播與共享，提升組織的創(chuàng)新融合效率.基于Kohli等的研究，本文以組織行為學(xué)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建出傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效關(guān)系的理論框架，其中組織內(nèi)部能力(團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力)和外部合作(網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入)對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)與組織績效具有正向調(diào)節(jié)作用，并利用紹興地區(qū)傳統(tǒng)中小企業(yè)問卷數(shù)據(jù)對(duì)以上關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析來加以驗(yàn)證.

1 相關(guān)研究假設(shè)

1.1 傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及對(duì)組織績效的影響研究

從技術(shù)角度出發(fā)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字信息化技術(shù)實(shí)際運(yùn)用于企業(yè)的某一業(yè)務(wù)流程.Fitzgetald等將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型看作是利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)社交媒體等信息化手段，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程并使之固化、自動(dòng)化，并為業(yè)務(wù)決策提供支持[6].近年來，傳統(tǒng)中小企業(yè)營收增長減速，盈利水平承壓，企業(yè)發(fā)展越來越困難，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾，并與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密融合，以數(shù)字化的知識(shí)和信息為載體，不斷為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的發(fā)展活力，創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值.Vial認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在數(shù)字化轉(zhuǎn)換和數(shù)字化升級(jí)基礎(chǔ)上，對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力等系統(tǒng)性和徹底的組織變革[7].這種組織變革改變傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造路徑.一方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)字化，使得企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率提升；另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使商品數(shù)據(jù)的可視化、人的數(shù)據(jù)化、生活服務(wù)的信息化，提高信息獲取和處理速度.本文利用組織變革理論觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式、核心產(chǎn)品和服務(wù)等進(jìn)行的全方位系統(tǒng)性變革.

在傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，中小企業(yè)應(yīng)積極爭取和互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等大數(shù)據(jù)智能化平臺(tái)展開合作，梳理和重構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新.充分利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)了解消費(fèi)者需求，從單一產(chǎn)品向“產(chǎn)品+服務(wù)”的方向升級(jí)，滿足消費(fèi)者多樣化需求，拓展傳統(tǒng)中小企業(yè)的商業(yè)模式，搶占市場份額，提高企業(yè)的組織績效.同時(shí)搭建企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，有助于提高信息獲取的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，從而管理者能夠高效進(jìn)行決策，提高企業(yè)運(yùn)行效率、降低營運(yùn)成本.戚聿東等認(rèn)為進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)相較于傳統(tǒng)企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)，其原因在于數(shù)字化企業(yè)能夠更有效、更準(zhǔn)確獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化自身的決策、生產(chǎn)和服務(wù)過程，提高企業(yè)業(yè)績水平[8].基于此，提出如下假設(shè)：

H1：傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織績效具有正相關(guān)關(guān)系.

1.2 內(nèi)部能力：團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力的調(diào)節(jié)作用

組織行為學(xué)理論認(rèn)為團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)能力是組織內(nèi)優(yōu)秀而寶貴的資源，對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到舉足輕重的作用.數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，組織領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)部門和員工的團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生直接影響，其能力的大小直接影響著轉(zhuǎn)型質(zhì)量的高低.作為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體，組織的團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力也會(huì)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，最終會(huì)影響組織創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造，進(jìn)而對(duì)組織績效產(chǎn)生影響.

郭云武認(rèn)為組織的競爭力大小取決于其組織內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)能力[9].因此，本文將組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)能力用“團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力”形式表達(dá).具體而言團(tuán)隊(duì)能力包括目標(biāo)角色和協(xié)同問責(zé)兩個(gè)維度.目標(biāo)角色是指組織內(nèi)成員和團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的整合和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)的資源分享、人員配置和任務(wù)協(xié)同.協(xié)同問責(zé)是組織內(nèi)成員間和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)保持整體目標(biāo)一致，最終達(dá)成組織目標(biāo)的能力，并能夠?yàn)榻M織目標(biāo)負(fù)責(zé).行動(dòng)能力包括策劃推進(jìn)和調(diào)節(jié)升級(jí)兩個(gè)維度.策劃推進(jìn)是指組織內(nèi)能夠?qū)⒏鞣N思考和想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)目標(biāo)，并能積極主動(dòng)地將行動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)建立有效的反饋機(jī)制.調(diào)節(jié)升級(jí)是指組織能夠?qū)κ挛锘騿栴}具有前瞻性警覺，對(duì)積極結(jié)果不斷進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)消極結(jié)果進(jìn)行干預(yù)處置，不斷強(qiáng)化組織效能，擴(kuò)大業(yè)績成果.

當(dāng)組織內(nèi)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力時(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織績效水平有顯著的正向放大作用.首先，團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)的企業(yè)重視個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的一致性，注重資源協(xié)調(diào)和人際關(guān)系的融合協(xié)同，這有助于組織內(nèi)部形成合力，也有助于企業(yè)資源的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，可更好地集中優(yōu)勢(shì)資源實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐向企業(yè)績效的轉(zhuǎn)化過程.其次，行動(dòng)能力強(qiáng)的企業(yè)能夠積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化，積極推動(dòng)數(shù)字化變革，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，并建立變革的反饋溝通機(jī)制.企業(yè)推動(dòng)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于帶動(dòng)信息流重塑與數(shù)據(jù)要素的資源化利用，提升組織溝通效率，優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，提升組織績效.基于此，本文提出以下假設(shè)：

H2：團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效具有正向調(diào)節(jié)關(guān)系.

1.3 外部合作：網(wǎng)絡(luò)嵌入的調(diào)節(jié)作用

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中，組織嵌入到外部環(huán)境中，并和周圍關(guān)系發(fā)生緊密聯(lián)系并逐步建立起信任的、互動(dòng)的關(guān)系.網(wǎng)絡(luò)嵌入性將關(guān)系分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，強(qiáng)關(guān)系維系著群體、組織內(nèi)部的關(guān)系，弱關(guān)系在群體、組織之間建立了紐帶聯(lián)系.徐國軍等通過對(duì)我國制造業(yè)企業(yè)實(shí)證分析后認(rèn)為，高網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的嵌入可以提高各組織間的信任關(guān)系，強(qiáng)化信息和資源在各組織間流通的效率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的合作共享，加強(qiáng)組織與外部合作效果[10].

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)多媒體信息交互平臺(tái)和政府職能部門等主體間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入，能夠強(qiáng)化的信息溝通、知識(shí)和資源共享，并放大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織績效的正向作用.一方面，傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極融入數(shù)字化生態(tài)體系，與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，供應(yīng)商、客戶、政府職能部門提高其嵌入程度，形成穩(wěn)定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).這不僅有助于企業(yè)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)，也有助于增進(jìn)與其合作伙伴的信任，密切相互間的溝通和協(xié)作，加快知識(shí)與信息資源、數(shù)字化技術(shù)的傳播速度，降低運(yùn)營成本，對(duì)組織績效的提高起到積極推動(dòng)作用.另一方面，嵌入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的中小企業(yè)可以充分利用外部合作伙伴數(shù)字化技術(shù)成果和應(yīng)用加快自身的數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑.Alguezaui等認(rèn)為，企業(yè)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中合作伙伴的強(qiáng)聯(lián)系能夠加快信息和知識(shí)等資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播，有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各組織主體間對(duì)知識(shí)共享和內(nèi)容達(dá)成一致，從而提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效果[11].基于此，提出以下假設(shè)：

H3：網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效具有正向調(diào)節(jié)關(guān)系.

2 數(shù)據(jù)與研究分析方法

2.1 數(shù)據(jù)收集

以紹興地區(qū)傳統(tǒng)中小企業(yè)為研究對(duì)象，問卷主要發(fā)放給企業(yè)負(fù)責(zé)人或主管企業(yè)技術(shù)的部門負(fù)責(zé)人，其原因是因?yàn)檫@些負(fù)責(zé)人能夠了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需要和企業(yè)的日常運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)范，從而保證數(shù)據(jù)獲得準(zhǔn)確性.問卷主要通過問卷星、微信等電子方式和企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研發(fā)放兩種形式，共發(fā)放問卷525份，回收389份，回收率為74.1%.剔除無效問卷后，共獲得有效問卷341份，有效回收率為87.66%.本文樣本企業(yè)涵蓋服裝紡織、批發(fā)零售、住宿餐飲、汽車零部件、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)類型.

2.2 變量測(cè)量

為保證本研究量表的信度與效度，參考國內(nèi)外學(xué)者的已公開發(fā)表的成熟量表，對(duì)量表進(jìn)行適當(dāng)修正，使之更好地契合本文理論研究模型.

2.2.1 自變量

本文自變量為傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型.參照Zhou等[12]以及孟凡生等[13]學(xué)者的研究，采用李克特5級(jí)量表，“1”表示“完全不同意”，“5”表示“完全同意”.傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型題項(xiàng)包括：(1)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和改造；(2)企業(yè)全面推行數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造、運(yùn)營與管理；(3)企業(yè)會(huì)積極主動(dòng)采用數(shù)字化技術(shù)并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐中；(4)企業(yè)愿意花費(fèi)時(shí)間和精力去宣傳和推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其相關(guān)技術(shù)和管理知識(shí)；(5)企業(yè)各部門員工均能認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠更加有益于企業(yè)的良好發(fā)展.

2.2.2 因變量

本文的因變量是組織績效.依據(jù)Rhee等的研究，采用李克特5級(jí)量表.組織績效題項(xiàng)包括：(1)在過去的五年時(shí)間內(nèi)，企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相比擁有更高的市場份額和市場占有率；(2)在過去的五年時(shí)間內(nèi)，企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)相比，營業(yè)收入具有明顯的提高；(3)在過去的五年時(shí)間內(nèi)，企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)相比，擁有更強(qiáng)的獲利能力和利潤增長空間.

2.2.3 調(diào)節(jié)變量

調(diào)節(jié)變量為團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力和網(wǎng)絡(luò)嵌入.團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力采用郭云武開發(fā)的量表.目標(biāo)角色題項(xiàng)包括：(1)組織能夠整合和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；(2)組織成員和團(tuán)隊(duì)能夠分享知識(shí)和資源實(shí)現(xiàn)多任務(wù)協(xié)同；(3)團(tuán)隊(duì)成員有明確的角色定位與目標(biāo).協(xié)同問責(zé)題項(xiàng)包括：(1)團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)樽约菏褂脭?shù)字化信息技術(shù)開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)；(2)團(tuán)隊(duì)成員能夠在技能上進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，績效上相互關(guān)聯(lián)，合作中互相負(fù)責(zé)；(3)團(tuán)隊(duì)成員能夠承擔(dān)組織決策風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)任務(wù)協(xié)同.策劃推進(jìn)題項(xiàng)包括：(1)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我能夠準(zhǔn)確理解和明白組織目標(biāo)；(2)我能夠?qū)M織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思和反饋，積極推動(dòng)組織變革；(3)組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程、組織活動(dòng)變革，我能夠積極參與并隨時(shí)迎接挑戰(zhàn).調(diào)節(jié)升級(jí)題項(xiàng)包括：(1)在組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的不確定因素和動(dòng)態(tài)變化，我能夠保持前瞻性和預(yù)見性；(2)在組織進(jìn)行數(shù)字化變革和革新中，我能夠積極應(yīng)對(duì)周圍環(huán)境變化，把握變革進(jìn)程；(3)通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)組織開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，并運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)對(duì)組織進(jìn)行全方面變革、提升革新成果.

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入借鑒張春雨等[14]的研究，包括：(1)本企業(yè)與其合作伙伴擁有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；(2)本企業(yè)與其合作伙伴建立起了彼此信任的互動(dòng)關(guān)系；(3)本企業(yè)與其合作伙伴定期交流、密切溝通，三個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量.調(diào)節(jié)變量同樣采用李克特5級(jí)量表測(cè)量.

2.2.4 控制變量

選取企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)人數(shù)和所屬行業(yè)為控制變量.具體內(nèi)容如下：(1)企業(yè)年齡.企業(yè)年齡是指企業(yè)成立至2021年所經(jīng)歷的年數(shù).借鑒李雪靈等[15]的研究，將企業(yè)存續(xù)期小于等于3年，3至5年，6至10年和10年以上的分別設(shè)置為1,2,3,4.(2)企業(yè)規(guī)模.企業(yè)規(guī)模以企業(yè)年?duì)I業(yè)收入為判斷標(biāo)準(zhǔn)，“1”代表大于等于500萬元且小于20 000萬元的為中型企業(yè)，“0”代表年?duì)I業(yè)收入小于500萬的小微企業(yè).(3)企業(yè)人數(shù).人數(shù)取員工數(shù)量的自然對(duì)數(shù).(4)企業(yè)所屬行業(yè).企業(yè)所屬行業(yè)分為技術(shù)性密集型企業(yè)和非技術(shù)性密集型企業(yè)，其中“0”代表非技術(shù)密集型行業(yè)，如服裝紡織業(yè)等；“1”代表技術(shù)密集型行業(yè)，如軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等.

3 實(shí)證分析

3.1 信度和效度檢驗(yàn)

采用Cronbach’s α系數(shù)進(jìn)行內(nèi)部一致性檢驗(yàn)，當(dāng)Cronbach’s α值大于0.7則該量表表明具有較高受的信度水平.采用SPSS22.0軟件對(duì)收集的問卷進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn).結(jié)果如表1所示.

表1內(nèi)，量表中四個(gè)潛變量及對(duì)應(yīng)維度的Cronbach’s α值均大于0.7，表明量表具有較高的信度水平.表1中各潛變量的平均方差變異AVE均大于0.7，且CR均大于0.8，說明聚斂效度達(dá)到理想水平.量表中各潛變量KMO值均超過0.7，且累積因素解釋量均超過70%，說明量表整體構(gòu)建效度較好.

表1 量表的信度和效度

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)如表2所示，其中各變量間相關(guān)系數(shù)均達(dá)到顯著性水平，可以進(jìn)行下一步回歸分析.

表2 主要變量的相關(guān)分析結(jié)果與描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

3.3 回歸分析

對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如表3所示.為消除多重共線性影響，對(duì)交互項(xiàng)進(jìn)行中心化處理.模型1包括所有控制變量.模型2在模型1基礎(chǔ)上加入自變量(傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型)和調(diào)節(jié)變量(團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入).結(jié)果顯示，傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織績效的回歸系數(shù)為0.325，且在P<0.01水平上顯著.表明傳統(tǒng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織績效顯著正相關(guān)，H1得到了驗(yàn)證.模型3在模型2的基礎(chǔ)上，加入了團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入與傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的交互項(xiàng).結(jié)果顯示，傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的回歸系數(shù)為0.313，且在P<0.01水平上顯著，表明傳統(tǒng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織績效顯著正相關(guān)，再次驗(yàn)證了H1.在模型3傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效關(guān)系中，團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力與傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型交互項(xiàng)的回歸系數(shù)為0.113，且在P<0.05水平上顯著，表明團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，H2得到驗(yàn)證.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入與傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型交互項(xiàng)的系數(shù)為0.126，且在P<0.05水平上顯著，表明網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，H3得到驗(yàn)證.

表3 回歸分析結(jié)果

4 研究結(jié)果討論

4.1 研究結(jié)果及理論貢獻(xiàn)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行.但在實(shí)際的實(shí)踐中，較少的中小企業(yè)能夠依靠自身力量轉(zhuǎn)型成功，多數(shù)企業(yè)仍面臨轉(zhuǎn)型困難的現(xiàn)實(shí)困境.本文研究在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效之間的關(guān)系，同時(shí)以組織行為學(xué)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，探索組織內(nèi)部能力和外部合作對(duì)組織績效的作用機(jī)制.基于紹興市傳統(tǒng)中小企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力及組織外網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入會(huì)對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效起正向的調(diào)節(jié)作用.

本文對(duì)于理論的貢獻(xiàn)在于兩方面.一方面，目前多數(shù)學(xué)者多集中于研究組織運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)變革組織活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)帶來何種影響，而組織內(nèi)部能力和外部合作因素則較少受到關(guān)注.本文通過應(yīng)用組織行為學(xué)理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論構(gòu)建了“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型→團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力與外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入→組織績效”影響路徑的分析框架，揭開企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織績效之間的內(nèi)在影響機(jī)理提供了一種新視角.另一方面，以往學(xué)者研究多集中于企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型中技術(shù)能力的研究.但決定傳統(tǒng)中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵不單取決于信息技術(shù)水平的高低，更重要的是組織內(nèi)部深層次的思想觀念、認(rèn)知水平、團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力，而這一層次的影響較少學(xué)者給予關(guān)注.本文基于組織行為學(xué)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，企業(yè)通過運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)對(duì)組織活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化變革，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并據(jù)此優(yōu)化組織業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，精準(zhǔn)提供產(chǎn)品和服務(wù)，提高組織績效，提供并以組織內(nèi)部能力、外部合作和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入為媒介強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織績效的效果，豐富了傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵.

4.2 管理啟示

首先，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)—行動(dòng)能力.傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助其進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和流程等方面進(jìn)行全面的系統(tǒng)化升級(jí).目前傳統(tǒng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路并不順利，究其原因在于，企業(yè)管理者對(duì)于數(shù)字化普遍缺乏深入認(rèn)識(shí)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化革新的意愿并不強(qiáng)烈.但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部能力能夠幫助企業(yè)管理者清楚地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化哪些能力能夠有助于提升企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并培養(yǎng)建立內(nèi)部能力意識(shí)，這將有助于中小企業(yè)順利開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)良好的轉(zhuǎn)型效果.

其次，培育學(xué)習(xí)型組織的建立.傳統(tǒng)中小企業(yè)管理應(yīng)積極營造開放學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工參與數(shù)字化技術(shù)和管理的學(xué)習(xí)過程，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的.積極鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中去，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建言獻(xiàn)策.定期派出企業(yè)員工和團(tuán)隊(duì)骨干力量外出學(xué)習(xí)，及時(shí)分享外出學(xué)習(xí)成果，搭建學(xué)習(xí)型組織.利用所學(xué)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有不合理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，開發(fā)新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造新產(chǎn)品、開拓新市場，推動(dòng)組織績效的提升.

第三，構(gòu)建外部網(wǎng)絡(luò)主體緊密的合作關(guān)系.傳統(tǒng)中小企業(yè)積極融入外部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助大平臺(tái)、大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量打造新的業(yè)務(wù)模式.如開發(fā)數(shù)字平臺(tái)、創(chuàng)新社區(qū)，通過與消費(fèi)者、行業(yè)供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)等合作伙伴構(gòu)建長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場反饋信息需求，及時(shí)調(diào)整和修正企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)方向，更好地滿足市場需求.同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)與政府職能部門建立良好關(guān)系.及時(shí)得到政府政策、資源的指引和支持.同時(shí)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)字化合作，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型.