于運(yùn)全

當(dāng)前，全球發(fā)展進(jìn)程正在遭受嚴(yán)重沖擊，南北差距、復(fù)蘇分化、發(fā)展斷層、技術(shù)鴻溝等問題更加突出。面對(duì)時(shí)代之問，2021年9月，習(xí)近平主席在第七十六屆聯(lián)合國大會(huì)一般性辯論上發(fā)表了重要講話，首次提出了“全球發(fā)展倡議”。這是中國向全世界開放的公共產(chǎn)品，為重振全球發(fā)展事業(yè)提供了中國方案，也是中國企業(yè)構(gòu)建國際形象的重要指導(dǎo)和抓手。

中國企業(yè)的全球價(jià)值貢獻(xiàn)形象顯著提升

2021年中國企業(yè)形象全球調(diào)查（以下簡稱“2021年企業(yè)調(diào)查”）在中國、哈薩克斯坦、沙特阿拉伯、泰國、印度、印度尼西亞、肯尼亞、南非、俄羅斯、意大利、美國、巴西等12個(gè)國家展開，訪問樣本共計(jì)6000人。調(diào)查結(jié)果顯示，中國企業(yè)在構(gòu)建全球發(fā)展命運(yùn)共同體中的努力備受關(guān)注，中國企業(yè)在提供協(xié)同發(fā)展與共同繁榮等方面的價(jià)值與貢獻(xiàn)得到認(rèn)同。

每年開展的中國企業(yè)形象調(diào)查，是洞察國際民眾對(duì)中國企業(yè)最新認(rèn)知與變化的重要風(fēng)向標(biāo)。2021年以來，中國企業(yè)的國際形象建設(shè)取得了新進(jìn)展與新突破。加強(qiáng)和改進(jìn)國際傳播能力建設(shè)，提升企業(yè)軟實(shí)力與硬實(shí)力的適配性與匹配度，日益成為中國企業(yè)全球化發(fā)展進(jìn)程中的重要內(nèi)容。隨著中國企業(yè)走出去的步伐不斷加快，特別是在新冠肺炎疫情全球蔓延的特殊背景下，中國企業(yè)逆勢(shì)出海，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為全球發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，贏得了國際社會(huì)的普遍尊重。

中國企業(yè)國際化發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)氐姆e極影響獲認(rèn)可。商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，納入商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)分布在46個(gè)國家，累計(jì)投資507億美元，上繳東道國稅費(fèi)66億美元，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造39.2萬個(gè)就業(yè)崗位，有力促進(jìn)了互利共贏、共同發(fā)展。

2021年企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，海外受訪者認(rèn)可中國企業(yè)對(duì)本國帶來的積極影響，帶來新的技術(shù)、資金、就業(yè)機(jī)會(huì)是受肯定的主要方面。分國家看，肯尼亞（75%）、沙特阿拉伯（67%）、南非（57%）、印度尼西亞（52%）對(duì)中國企業(yè)的積極作用認(rèn)可度較高。科技（49%）、加工制造（41%）、基礎(chǔ)設(shè)施（37%）和能源資源（37%）是海外受訪者期待今后能夠與中國企業(yè)加強(qiáng)合作的領(lǐng)域。沙特阿拉伯、印度尼西亞、南非受訪者更期待今后能夠加強(qiáng)與中國企業(yè)在能源資源領(lǐng)域的合作，泰國和俄羅斯受訪者更期待與中國增加旅游方面的合作，沙特阿拉伯、巴西受訪者更期待與中國加強(qiáng)生物技術(shù)領(lǐng)域的合作。

積極評(píng)價(jià)中國企業(yè)在全球抗擊新冠肺炎疫情中的表現(xiàn)。2021年企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)在抗擊新冠肺炎疫情中的表現(xiàn)得到認(rèn)可，按1至10分打分，中國企業(yè)獲得的平均分為7.1分。同時(shí)，各國受訪者對(duì)中國企業(yè)在本國抗擊疫情方面的努力認(rèn)可度非常高（95%） o除中國外，泰國（91%）、沙特阿拉伯（88%）、印度尼西亞（86%）和俄羅斯（82%）也對(duì)中國企業(yè)在本國的抗疫舉措評(píng)價(jià)較高。

中國企業(yè)的抗擊疫情表現(xiàn)亮眼。中國企業(yè)積極參與世衛(wèi)組織等機(jī)構(gòu)牽頭的“新冠肺炎疫苗實(shí)施計(jì)劃”，參與疫苗國際合作，推動(dòng)全球疫苗公平合理分配。截至2022年1月，中國已向120多個(gè)國家和國際組織提供超過20億劑疫苗，為全球?qū)ν馓峁┮呙缱疃鄧摇?/p>

認(rèn)為中國企業(yè)在推動(dòng)全球可持續(xù)發(fā)展方面大有可為?！?021胡潤中國民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展百強(qiáng)榜》報(bào)告，列出了100家最符合聯(lián)合國17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的中國民營企業(yè)。華為、中國平安保險(xiǎn)、騰訊等企業(yè)均因出色的國際化可持續(xù)發(fā)展行為而上榜。2020年，中國三峽（巴西）有限公司環(huán)保投入達(dá)2286萬雷亞爾（約合426萬美元），同比增長34%，該公司將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展與形象建設(shè)基因中，致力于將電站建設(shè)運(yùn)營和當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)及經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展有機(jī)結(jié)合，積極履行社會(huì)責(zé)任。2021年企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近七成的全球受訪者認(rèn)為中國企業(yè)在“推進(jìn)科技創(chuàng)新和綠色技術(shù)進(jìn)步”方面承擔(dān)起責(zé)任并發(fā)揮引領(lǐng)作用（68%），“加入全球范圍的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，共同支持可持續(xù)的經(jīng)營和貿(mào)易”（63%）、“使用清潔能源發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)”（62%）和“節(jié)約能源資源，減少消耗或浪費(fèi)”（62%）同樣認(rèn)可度較高。

認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在推動(dòng)綠色“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮積極作用。2021年企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，81%的受訪者對(duì)綠色“一帶一路”對(duì)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)給予認(rèn)可，61%的受訪者認(rèn)可綠色“一帶一路”對(duì)可持續(xù)發(fā)展在促進(jìn)合作交流和信息共享方面的貢獻(xiàn)，58%的受訪者認(rèn)可其在推動(dòng)和創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展方式方面的貢獻(xiàn)。

受訪者普遍認(rèn)為企業(yè)推動(dòng)綠色“一帶一路”建設(shè)方面的空間很大?！巴苿?dòng)建立和落實(shí)有關(guān)綠色發(fā)展、生態(tài)和環(huán)境資源以及生物多樣性保護(hù)方面的國際標(biāo)準(zhǔn)”（48%）、“推動(dòng)各國以綠色發(fā)展為目標(biāo)的技術(shù)轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新”（47%）、“推動(dòng)各國之間就綠色環(huán)保和氣候問題的交流和溝通”（46%）等是受訪者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)努力的方向。

青年受訪者對(duì)中國企業(yè)形象給予更多地積極評(píng)價(jià)。金磚國家受訪者對(duì)中國企業(yè)形象的認(rèn)可度高于其他海外受訪者，更加肯定中國企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)、行業(yè)領(lǐng)先、推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等方面的表現(xiàn)。分年齡群體來看，18-35歲的青年受訪者更認(rèn)可中國企業(yè)各方面的形象表現(xiàn)。在責(zé)任維度，18-35歲的青年受訪者認(rèn)可中國企業(yè)尊重并遵守當(dāng)?shù)孛袼琢?xí)慣（84%）、履行社會(huì)責(zé)任（83%）、支持環(huán)境保護(hù)（83%）;在公平維度，認(rèn)可中國企業(yè)提供安全工作環(huán)境（85%）;在可信維度，認(rèn)可中國企業(yè)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)（85%）;在成功維度，認(rèn)可中國企業(yè)提供的產(chǎn)品及服務(wù)（89%），認(rèn)為中國企業(yè)是行業(yè)領(lǐng)先的（88%）并推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展（85%）。

建議中國企業(yè)積極參與當(dāng)?shù)厝宋慕涣鳌Ｊ茉L者最希望了解中國企業(yè)工作環(huán)境、待遇、科技創(chuàng)新、與當(dāng)?shù)睾献鞒晒扰c企業(yè)發(fā)展相關(guān)的信息。受訪者認(rèn)為中國企業(yè)可以通過加強(qiáng)“對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史、消費(fèi)者等的了解”（35%），“主動(dòng)融入對(duì)象國社會(huì)、文化”（31%）等方式，以更好地提升中國企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群秃酶卸取?/p>

著力塑造好創(chuàng)造更多全球價(jià)值的中國企業(yè)形象

中國企業(yè)在參與和推動(dòng)全球發(fā)展事業(yè)中，既要自身發(fā)展好，又要對(duì)外傳播好，將自身發(fā)展置玖類發(fā)展的坐標(biāo)系中，致力于創(chuàng)造全球價(jià)值，突出全球發(fā)展貢獻(xiàn)，不斷提升自身國際傳播力與影響力。

深入開展受眾研究，精準(zhǔn)推進(jìn)在地傳播。國際民意調(diào)查是掌握中國企業(yè)形象國際民意現(xiàn)狀較為直接和有效的手段，具有輿論風(fēng)向標(biāo)作用。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇與新變化，我國企業(yè)本土化傳播工作應(yīng)該進(jìn)一步用好民意調(diào)查這個(gè)渠道，為自身形象塑造和傳播提供更多有力支持。

注重共同繁榮發(fā)展，持續(xù)助力人文交流。企業(yè)國際形象建設(shè)，要注重與利益相關(guān)者的合作共同行動(dòng)。企業(yè)積極以合作共贏的精神強(qiáng)化與國外機(jī)構(gòu)、企業(yè)、組織、個(gè)人間的溝通，滿足相關(guān)國家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、利益需求，挖掘彼此之間的利益交集點(diǎn)與契合點(diǎn)，促進(jìn)在本土的深度融合，形成真正的利益共同體。

同時(shí)，企業(yè)國際形象建設(shè)要借力高質(zhì)量共建“一帶一路”、金磚國家合作機(jī)制、中非合作論壇等國家級(jí)活動(dòng)實(shí)踐成果，主動(dòng)參與國際性行業(yè)會(huì)議和活動(dòng)，積極舉辦相關(guān)會(huì)議、論壇、成立合作聯(lián)盟，通過人文交流的形式，促進(jìn)多元文化互學(xué)互鑒，提升企業(yè)的國際知名度與影響力。

提高話語轉(zhuǎn)換能力，切實(shí)提高傳播效能。中國企業(yè)應(yīng)著力講好以自身發(fā)展為世界帶來更多新的發(fā)展機(jī)遇，為各國和平發(fā)展、合作發(fā)展、共同發(fā)展提供行動(dòng)指南的故事。在國際形象構(gòu)建中，中國企業(yè)應(yīng)區(qū)分好全面鋪開與重點(diǎn)突破、內(nèi)外有別與內(nèi)外協(xié)同，充分認(rèn)識(shí)到國際傳播發(fā)展的不均衡性，根據(jù)對(duì)象國不同的發(fā)展實(shí)際，有針對(duì)性有技巧性地開展國際傳播工作。在話語體系建設(shè)中，不斷提升中國企業(yè)本土化傳播的話語內(nèi)容質(zhì)量，融入當(dāng)?shù)匚幕瑢?shí)現(xiàn)內(nèi)容本土化;提升價(jià)值內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)傳播有效化;用共情的方式找到價(jià)值和情感認(rèn)同的平衡點(diǎn)，用對(duì)話的方式講好共同發(fā)展繁榮的故事。