□劉孟奇/文

禮貌作為社會(huì)人際交往所必備的能力之一，是人類交往的基本準(zhǔn)則，既能表明對(duì)彼此的關(guān)心，也能促進(jìn)人與人之間的友好交流，更是保障各個(gè)國家和民族友好往來的重要因素。但由于國家和民族間的歷史文化背景、宗教信仰觀念等存在差異性，各種語言作為其社會(huì)化的工具也彼此存異，以至于英漢禮貌用語在表情達(dá)意等方面存在著一系列問題，且若這些問題處理不妥，反而不利于國家間的友好溝通，甚至可能上升為相互間的誤解、隔閡甚至沖突，會(huì)阻礙不同文化背景下人們之間的有效交際，這與禮貌語的初衷南轅北轍。

1 核心概念界定

1.1 跨文化交際

“跨文化交際”（Intercultural Communication）的概念首次由Edward T. Hall在1959年提出，被簡要定義為不同文化背景的人們展開的交際。后來被主要分為四種類型（Rich, 1974）：跨文化交際（Intercultural Communication）、國際間傳播（International Communication）、種族間傳播（Interracial Communication）、種族/少數(shù)民族間傳播（Interethnic/Minority Communication）。

1.2 禮貌用語

據(jù)《辭源》解釋，“禮”是規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱，有助于形成是人與人之間和諧關(guān)系，消除抵觸，促進(jìn)理解。而語言作為“禮”所傳播的最主要形式之一，使得禮貌用語在交互合作中處于十分重要的位置。

1.3 語用失誤

“語用失誤”（Pragmatic Failure）的概念是由英國著名語用學(xué)家Jenny Thomas（1983）提出，她在“跨文化交際中的語用失誤（Cross-Culture Pragmatic Failure）”一文中給語用失誤下的定義是“the inability to understand what is meant by what is said” 即無法通過聽到的話語來理解其含意。她大體將語用失誤分為兩大類：（1）語用語言失誤（Pragmalinguistic Failure），即將本族語對(duì)某一詞語或結(jié)構(gòu)的語用意義套用在外語上或特定語言環(huán)境下，以致無法正確表達(dá)自己用意而造成的語用失誤；（2）社交語用失誤（Sociopragmatic Failure），即由于文化背景的不同而犯的語用錯(cuò)誤，往往涉及到哪些話該講，哪些話不該講，說話雙方社會(huì)地位的差異，人們的相對(duì)權(quán)利和義務(wù)等，與人們的價(jià)值觀念有關(guān)。

語用失誤出現(xiàn)的過程與“施拉姆環(huán)形模型（Wilbur Schramm's Ring Model）” 同樣有著千絲萬縷的聯(lián)系。環(huán)形模型強(qiáng)調(diào)信息的傳播過程，尤其是反饋環(huán)節(jié)（Feeding-back Process），收發(fā)信息的雙方同時(shí)作為編碼者（Encoder）與解碼者（Decoder）來實(shí)現(xiàn)交流。但受到文化背景、個(gè)體思維差異等諸多因素的影響，信息輪轉(zhuǎn)在多方編碼、傳譯、解碼過程中則很容易出現(xiàn)語用失誤。

2 跨文化交際視角下禮貌用語中的語用失誤

通常來說，漢英禮貌用語的語用失誤主要存在于稱謂語、問候語以及委婉語等情況之中，具體如下。

2.1 問候語

問候語作為人們碰面時(shí)一種簡短而重要的語言交流形式，有利于促進(jìn)良好的人際關(guān)系，也反映出會(huì)話者的文化背景和價(jià)值取向[1]。例如，中國朋友或鄰居們偶遇時(shí)多會(huì)問“吃過了嗎？”（Have you had your meal？）或者“去哪兒呀？”（Where are you going？），但這種問候語若真的用于與外國友人的對(duì)話則會(huì)令他們感到怪異費(fèi)解甚至有些被冒犯，亦或者他們會(huì)將其理解為一種一起用餐的邀請(qǐng)。因?yàn)橥鈬嗽趩柡驎r(shí)多提及時(shí)間、天氣或交通等不涉及個(gè)人隱私的話題，如說“Hello!” “Good morning!” “How is it going?” 或“How do you like the weather？”[2]等。所以若忽視文化習(xí)慣，生搬硬套進(jìn)行挪用，則會(huì)造成典型的社交語用失誤。

2.2 稱謂語

稱謂語主要用在交際場(chǎng)合，更多用于介紹人。中國人在稱呼時(shí)多強(qiáng)調(diào)職務(wù)名稱，如張總、李經(jīng)理、陳校長等等，而在英語中，則用“Mr./ Mrs./ Ms.＋姓氏”即可[3]，或關(guān)系親密者可以直呼其名，這也是為什么新學(xué)期第一節(jié)課外教會(huì)主要跟學(xué)生們糾正彼此稱呼的方式。再例如，某翻譯在復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)致辭時(shí)，不斷用“General Manager Wang（王總）、the Dean Huang（黃院長）”時(shí)，令外賓十分混亂。因?yàn)楸緛硗赓e剛與他人相結(jié)識(shí)，勉強(qiáng)記住姓氏，所以譯員只需要用Mr.Geng、Mr.Huang即可，簡潔且有助于幫外賓對(duì)應(yīng)人與姓名，屬于典型的語用語言失誤。另外，按照中國的禮貌習(xí)慣，人們大多會(huì)用一種“擬親屬稱呼”來表達(dá)對(duì)陌生人的尊敬與禮貌[4]。例如，小孩子會(huì)敬稱無血緣關(guān)系的陌生老人為“爺爺”“奶奶”，稱稍年輕長輩為“叔叔”“阿姨”，這也與英文中僅用于稱呼有血緣親人的“Grandpa”“Grandma”“Uncle”“Aunt”大不相同。

2.3 委婉語

委婉語，就是“用溫和，婉轉(zhuǎn)的說法來替代粗俗、生硬和直率的說法?！保▌⒓儽?，2001:2）。Miller曾經(jīng)指出在交際中，誤解的產(chǎn)生很多時(shí)候并不是由于聽不懂所聽到的話，而是沒有聽出說話者的弦外之音。中西不同的文化習(xí)慣促成了雙方語言表達(dá)方式的差異，中文表達(dá)多講究含蓄委婉，而西方則注重言辭明確、直來直往。例如，中國學(xué)生想回絕美國同學(xué)對(duì)自己的邀請(qǐng)，往往會(huì)回復(fù)以“I'll try.”（我盡量吧。）而非明確拒絕，但結(jié)果大多是美國同學(xué)將疑惑為什么中國學(xué)生沒來赴約。再如，中美雙方討論生意時(shí)，中國客人感覺是時(shí)候該離開時(shí)不會(huì)直言，而是會(huì)說“You must be tired. I'm sorry to have wasted so much of your time.”（你一定累了，真不好意思浪費(fèi)了你這么多時(shí)間。）但其實(shí)這兩種情況會(huì)令外國友人感到詫異和費(fèi)解，因?yàn)閷?duì)他們來說，沒有明確的拒絕就是答應(yīng)，談?wù)撋馐枪ぷ髀氊?zé)而非浪費(fèi)時(shí)間。中國人習(xí)慣性的說話方式若直接使用在與外國友人的交際中，則就會(huì)造成類似以上明顯的社交語用失誤。

3 語用失誤原因溯源

3.1 歷史文化背景與價(jià)值觀的差異

文化作為每個(gè)國家的歷史積淀的結(jié)果，特色鮮明又難免彼此存異。中國秉持“中庸”“謙遜”的原則，形成了談吐含蓄的“高語境文化（High-context Culture）”，而西方強(qiáng)調(diào)自由人本，形成了直來直往的“低語境文化（Low-context Culture）”。根據(jù)Greet Hofstede 的“文化洋蔥理論”可知，價(jià)值觀（Values）是一個(gè)文化的核心（Core），決定著文化諸多方面的內(nèi)容取向，如儀式（Rituals）、英雄形象（Heroes）、符號(hào)（Symbols）及實(shí)踐方法（Practices）等。語言作為不同文化彼此交際的最直接且高效的手段，很容易在交流中出現(xiàn)因文化價(jià)值觀不同而導(dǎo)致的語用失誤。

3.2 思維方式的差異

處理同一件事時(shí)，不同國家的人由于文化習(xí)慣和思維方式的差異會(huì)采取不一樣的解決方法。例如，中國人注重綜合思維、合二為一、注重大局，西方人則大多強(qiáng)調(diào)分析思維、一分為二、注重事實(shí)。例如，在接受領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，中國員工多會(huì)回答“這是大家共同努力的結(jié)果（That's the result of joint eあorts.）”，而美國員工則會(huì)直接回答“Thanks.”因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的努力值得上級(jí)的肯定，并會(huì)疑惑中國人為什么會(huì)將自己的努力成果分享給他人。因此，在跨文化交際過程中，可能會(huì)因?yàn)闊o法理解中西方思維方式的差異導(dǎo)致禮貌用語的語用失誤，調(diào)查被試者中，也以贊同者居多。

3.3 母語負(fù)遷移的影響

母語負(fù)遷移是指在語言習(xí)得的過程中，語言規(guī)則和使用習(xí)慣的差異，先習(xí)得的語言（或母語）對(duì)后來的語言學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的負(fù)面影響。漢語和英語屬于不同語系，從語句結(jié)構(gòu)到意思內(nèi)涵有著諸多差別，因此很多中國人將母語的語用規(guī)則運(yùn)用于英語中，會(huì)導(dǎo)致語境和語義的不恰當(dāng)，令外國友人感到不舒服，以此出現(xiàn)語用失誤。例如，一位中國人對(duì)多年未見的美國朋友表達(dá)禮貌的寒暄：“You haven't changed much.” 以贊美容貌未老，但美國人則會(huì)將其理解為自己在領(lǐng)域內(nèi)沒有進(jìn)步，從而導(dǎo)致誤解。

4 跨文化交際視野下里禮貌用語的語用失誤的規(guī)避策略

4.1 增強(qiáng)文化研究和知識(shí)共享

語用失誤根源于文化差異，每一個(gè)民族都有其獨(dú)特的文化，每一個(gè)文化都是經(jīng)過數(shù)百年甚至是幾千年所形成的，已經(jīng)深深地植入人們的價(jià)值觀念和思維意識(shí)中，也是其他文化背景的人難以徹底理解的。在日常生活中，可以有意識(shí)地了解他國的禮貌文化，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)國家的禮貌語的文化研究，站在不同的語境和文化背景下進(jìn)行思考。跨文化交際是語言推理的過程，需要雙方共同參與，交流雙方可以學(xué)習(xí)從不同角度進(jìn)行交流以獲取更多信息，學(xué)會(huì)處理不同文化的禮貌習(xí)慣的差異性問題，從而確保雙方交流更加順利，有效避免出現(xiàn)語用失誤問題，該措施也是調(diào)查顯示獲得支持率最高的。

4.2 提升語言素質(zhì)和跨文化交際能力

提升語用失誤的出現(xiàn)過程與交流雙方的語言素質(zhì)和跨文化交際能力息息相關(guān)。提升語言素質(zhì)方面，綜合掌握禮貌語在語言與非語言的表達(dá)方式，為跨文化交際提供有效的支持。從跨文化交際能力培養(yǎng)的角度來說，要注重正確文化意識(shí)的培養(yǎng)，既要堅(jiān)守文化自信，又能夠正確對(duì)待外國文化，形成謙遜有禮、開放包容的對(duì)外態(tài)度，誠心規(guī)避禮貌語的語用失誤，增強(qiáng)跨文化交際的有效性。

4.3 正確處理文化交際沖突

語用失誤作為跨文化交際中并不罕見的情況，雖然可以從其根源和發(fā)展過程中進(jìn)行規(guī)避，但當(dāng)面臨已發(fā)生的語用失誤，既要能避免情況惡化發(fā)展為文化交際沖突，也要具備正確處理交際沖突的能力。遇到文化沖突時(shí)，可以暫停談話，通過增加雙方身體之間的距離來禮貌地表明退避的態(tài)度，以免產(chǎn)生激烈的沖突。也可以結(jié)合具體情況，適當(dāng)妥協(xié)，選擇折中的方式來解決文化沖突。中方向來秉持和諧交往的原則和態(tài)度，但同時(shí)也堅(jiān)守自身的根本立場(chǎng)。在有關(guān)原則性的問題上，堅(jiān)守立場(chǎng)同樣會(huì)獲得對(duì)方的尊重。這需要在日常生活中，積極進(jìn)行學(xué)習(xí)思考和研究，結(jié)合不同國家交往的禮儀形式和特點(diǎn)，在交流中選用恰當(dāng)?shù)亩Y貌語，提高交際效果。

5 結(jié)語

在人類命運(yùn)共同體理念的推動(dòng)下，各國跨文化交際更加頻繁，若交流中出現(xiàn)禮貌用語的語用失誤，則會(huì)影響交際的正常開展。因此，從跨文化交際的角度，對(duì)有關(guān)禮貌用語的語用失誤進(jìn)行深入了解、探究其出現(xiàn)原因并研究其規(guī)避策略具有重要意義。交際者加強(qiáng)對(duì)他國有關(guān)禮貌語的文化研究，提升語言素質(zhì)和跨文化交際能力，進(jìn)而減少與避免禮貌語的語用失誤，促進(jìn)跨文化交際的良好開展?！?/p>

引用

[1] 閆文靜.跨文化交際視野下的漢英寒暄語語用差異[J].語文建設(shè),2016(27):87-88.

[2] 孫建瑋.跨文化交際視角下英漢禮貌用語的語用失誤及對(duì)策.[J].高校論壇學(xué)周刊,2017(4):10-11.

[3] 肖麗.淺談跨文化交際視角下英漢禮貌用語的語用失誤及對(duì)策[J].校園英語,2017(35):233.

[4] 秦澤鑫.中西文化中禮貌語的對(duì)比研究[J].海外英語,2020(24):129-130.