王麗萍

過去，中小企業(yè)在發(fā)展中常常遇到利潤空間小、信息共享難度大、財務(wù)管理理念落后、內(nèi)部管控薄弱等情況，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及應(yīng)用，讓中小企業(yè)有了更多的選擇和發(fā)展空間。大數(shù)據(jù)時代是對中小企業(yè)友好的時代，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不但不會加大大型企業(yè)和中小企業(yè)之間的鴻溝，反而會助力中小企業(yè)像大型企業(yè)那樣擁有和使用數(shù)據(jù)，加速“數(shù)據(jù)平等”，形成有利于中小企業(yè)競爭的局面。中小企業(yè)要抓住機遇，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入企業(yè)發(fā)展需求，發(fā)揮自身特長和大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，推動企業(yè)深度變革，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

（一）搭建數(shù)據(jù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)金融助力破解融資難題

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，中小企業(yè)融資渠道更加多樣化。除了實體金融機構(gòu)外，互聯(lián)網(wǎng)金融以其交易成本低、交互性好等優(yōu)勢成為更具吸引力的選擇。以往傳統(tǒng)融資方式下信息不對稱，金融機構(gòu)要派出人手花費時間精力去核實借款方經(jīng)營狀況、信用情況，以及搜集其他風(fēng)險信息，評估其償貸能力。而大數(shù)據(jù)時代，金融機構(gòu)在網(wǎng)上可以搜集借款方的繁雜信息，通過大數(shù)據(jù)手段比較核實，最終確定是否發(fā)放貸款，這樣大大提高了工作效率，增加了中小企業(yè)貸款的可及性和便利性，幫助企業(yè)走出融資困境。

（二）提高工作效率，提升管理決策水平

以往中小企業(yè)依靠調(diào)查獲取有價值的內(nèi)外信息會耗費大量的人力財力物力。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)利用信息化系統(tǒng)搜集有用信息，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析研判，這樣不僅能對外做出正確的預(yù)測，降低營銷風(fēng)險，對內(nèi)也能通過各部門的信息共享，加強內(nèi)部的協(xié)同配合，減少內(nèi)耗，提高工作效率。另外，借助于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從傳統(tǒng)的計算機分析模式走出來，簡化決策程序，縮短管理決策時間，科學(xué)制定管理決策方案，提高管理決策能力。

（三）有效實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)造良好競爭氛圍

以往信息無法共享，企業(yè)獲取信息的速度和實效性不同是影響企業(yè)良性競爭的最主要原因，因此出現(xiàn)了大量企業(yè)壟斷行為，不利于市場的穩(wěn)步發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使得商業(yè)數(shù)據(jù)逐漸透明化、公開化，對于企業(yè)，特別是中小企業(yè)而言，能夠及時快速準(zhǔn)確地獲取商業(yè)數(shù)據(jù)，打破企業(yè)信息壟斷，為中小企業(yè)平等競爭提供了機遇，對市場穩(wěn)健發(fā)展產(chǎn)生了有益影響。

（四）降低獲取信息成本，爭得更大利潤空間

在沒有大數(shù)據(jù)技術(shù)支持以前，中小企業(yè)需要花費大量的人力、財力去獲取企業(yè)發(fā)展必須的商業(yè)數(shù)據(jù)和市場信息，不僅企業(yè)獲取的信息速度和準(zhǔn)確性得不到保障，同時還增加了企業(yè)的財力支出，壓縮了企業(yè)的利潤空間，阻礙了中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及應(yīng)用，為中小企業(yè)提供了更加便捷高效獲取信息數(shù)據(jù)的途徑，降低了中小企業(yè)獲取數(shù)據(jù)信息的代價，降低決策風(fēng)險，讓企業(yè)能夠取得更大的利潤空間。

（五）大數(shù)據(jù)信息共享，推動企業(yè)之間合作

中小企業(yè)依托大數(shù)據(jù)可以獲得更多的合作機會和更大的合作空間。企業(yè)之間的良好合作，能夠讓中小企業(yè)實現(xiàn)信息共享、成本共享、價值共享以及風(fēng)險控制，讓中小企業(yè)獲取更多成長壯大的機遇。同時，大數(shù)據(jù)信息資源共享讓企業(yè)之間的合作不再局限于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)間，跨省乃至跨國企業(yè)合作也成為可能，不僅擴大了企業(yè)合作的范圍，同時也使企業(yè)合作更加高效科學(xué)，對企業(yè)的快速發(fā)展具有非常大幫助。

二、當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）管理決策方面的問題

首先，管理決策的環(huán)境日益紛繁復(fù)雜，企業(yè)獲取有價值信息難度日漸加大。大數(shù)據(jù)信息資源的共享，為企業(yè)開闊市場、維持客戶資源創(chuàng)造了條件和優(yōu)勢，但面對互聯(lián)網(wǎng)ZB數(shù)量級的海量信息數(shù)據(jù)，大部分中小企業(yè)仍在用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析法，這使得企業(yè)想根據(jù)自身的發(fā)展需求以及經(jīng)營方式篩選對自身有用的數(shù)據(jù)資料極其困難，如果不借助大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析功能來對市場發(fā)展走勢進(jìn)行深入了解，會加劇企業(yè)管理決策環(huán)境的復(fù)雜性。其次，企業(yè)管理決策的滯后風(fēng)險加劇。管理決策的實施需要經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研、擬定方案以及具體執(zhí)行等幾個過程，這個過程往往會耗費很長時間，市場瞬息萬變，機會稍縱即逝。很多時候企業(yè)最初的決策往往已經(jīng)過時，造成錯失發(fā)展良機。這種情況對中小企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)增強管理決策的科學(xué)性提出了迫切要求。

（二）財務(wù)管理方面的問題

首先，財務(wù)管理的理念老套，不能跟上時代。中小企業(yè)在財務(wù)管理等諸多方面有許多跟不上形勢的地方，一方面是管理者自身能力不足，專業(yè)性和獨立性較差，使得企業(yè)的財務(wù)管理陳腐。另一方面是管理者興趣喜好會影響企業(yè)決策方向，導(dǎo)致企業(yè)在處理財務(wù)問題方面缺乏科學(xué)性，影響企業(yè)正常發(fā)展。其次，財務(wù)管理人才缺失。財務(wù)管理離不開數(shù)據(jù)分析，即對收集到的信息資料進(jìn)行歸納分析，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求總結(jié)出具有價值的數(shù)字信息，這就需要財務(wù)管理人員具有一定的信息處理分析能力，不僅要掌握報表編制、核算記賬、申報納稅等工作流程和技巧，同時還要能夠根據(jù)企業(yè)要求快速準(zhǔn)確分析數(shù)字信息。最后，財務(wù)管理風(fēng)險意識較為薄弱。企業(yè)要想在激烈的市場競爭環(huán)境下生存，就要及時采取避險措施。以往企業(yè)對財務(wù)風(fēng)險管理或者不重視，或者存在錯誤理念，使得財務(wù)管理風(fēng)險的衡量、防范、控制較為隨性和粗糙。大數(shù)據(jù)時代的來臨，給企業(yè)提升財務(wù)風(fēng)險管理水平帶來了挑戰(zhàn)，也提供了機會。企業(yè)可以依托數(shù)字技術(shù)，研究構(gòu)建新型風(fēng)險管理系統(tǒng)，建立預(yù)測模型，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造安全環(huán)境。

（三）內(nèi)部管控方面的問題

中小企業(yè)在內(nèi)部管控方面一直存在體系不健全以及意識淡薄等情況，由于沒有明確成套的管控體系，導(dǎo)致企業(yè)管理和運營等方面經(jīng)常出現(xiàn)混亂的情況，甚至很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身兼數(shù)職，企業(yè)各部門無法制衡，員工職權(quán)不明。此外，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)不能分開，本應(yīng)該公開透明的企業(yè)員工薪酬和調(diào)配制度，卻因為管理者的獨斷專權(quán)無法建立健全，監(jiān)督機構(gòu)形同虛設(shè)，內(nèi)部管控松散混亂，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)發(fā)展的策略

（一）培養(yǎng)數(shù)據(jù)理念思維，提高數(shù)據(jù)收集效率

中小企業(yè)發(fā)展過程中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，所以要想后發(fā)趕超就要將企業(yè)發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)深度融合，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，建立健全企業(yè)管理和運營模式，提高外部競爭力。首先，企業(yè)管理層要有大數(shù)據(jù)理念。中小企業(yè)發(fā)展滯后的一個重要原因就是管理層自身能力和素質(zhì)的欠缺，受傳統(tǒng)管理理念的影響，企業(yè)管理層并沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)發(fā)展帶來的重大意義，中小企業(yè)要想在當(dāng)前市場環(huán)境下與其它企業(yè)競爭，就需要企業(yè)管理層具備長遠(yuǎn)眼光，創(chuàng)新管理理念，將目光從眼前利益放到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展上來。為此，企業(yè)管理層要積極培養(yǎng)大數(shù)據(jù)理念，在聘請管理人員時也要優(yōu)先考慮高素質(zhì)人才，積極建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)信息分析市場走向，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，在白熱化的市場競爭中搶占棲身之所。其次，企業(yè)管理人員要培養(yǎng)數(shù)據(jù)能力。知曉大數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。因為數(shù)據(jù)都有時效性，企業(yè)管理人員要快速收集并分析數(shù)據(jù)信息，挖掘?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展有益的數(shù)據(jù)，這就需要管理人員具備較高的數(shù)據(jù)思維能力，否則就會削減大數(shù)據(jù)信息的價值，甚至無法及時捕捉到對企業(yè)有益的數(shù)據(jù)，造成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)偏離市場走向。

（二）改進(jìn)財務(wù)管理模式，完善財務(wù)管理機制

中小企業(yè)財務(wù)管理要與時俱進(jìn)，隨著市場環(huán)境的變化以及企業(yè)發(fā)展的需求改變，傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理模式已經(jīng)不再適用于當(dāng)下，要想提高企業(yè)處理信息和效率，就要改進(jìn)財務(wù)管理模式，制定完善的財務(wù)管理機制，引進(jìn)具有數(shù)據(jù)思維意識的復(fù)合型人才，保證從大量財務(wù)數(shù)據(jù)中快速提取有價值的信息資源，及時了解市場走勢，最終結(jié)合企業(yè)自身情況制定科學(xué)的管理決策和發(fā)展策略。復(fù)合型人才不僅要掌握財務(wù)報表和數(shù)據(jù)收集等基本工作能力，同時還要掌握專業(yè)IT技術(shù)，能夠熟練處理分析有價值的數(shù)據(jù)信息，提高財務(wù)管理效率。因此，企業(yè)要實現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就要招聘復(fù)合型人才，同時對財務(wù)管理工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓管理人員意識到防控風(fēng)險的重要意義，增強安全意識，讓企業(yè)財務(wù)管理工作效率更上一個臺階。

（三）建立培訓(xùn)機制，提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加入和付出，而人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，人力資源管理質(zhì)量高低會直接影響到企業(yè)管理水平。為了讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)，滿足企業(yè)發(fā)展需求，就要不斷創(chuàng)新人力資源管理理念，堅持以人為本的原則，明白人才才是企業(yè)發(fā)展的最直接動力。要讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要建立健全員工培訓(xùn)機制，重視企業(yè)優(yōu)秀人才引進(jìn)和培養(yǎng)，讓企業(yè)保持活力和生命力。比如，借助系統(tǒng)外包的機會組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，做到熟練使用大數(shù)據(jù)技術(shù)處理分析信息資源，挑選出對企業(yè)發(fā)展有益的市場信息。除了系統(tǒng)使用，還要重視企業(yè)員工大數(shù)據(jù)思維能力的培養(yǎng)，讓其適應(yīng)科技發(fā)展的趨勢，緊跟時代發(fā)展潮流。最后，企業(yè)也要加大專業(yè)人才的引進(jìn)力度，以優(yōu)秀員工帶動其他員工，確保企業(yè)保持強勁的競爭力，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

（四）采用技術(shù)外包形式，提升企業(yè)信息數(shù)據(jù)獲取率

眾所周知，當(dāng)前中小企業(yè)和大型企業(yè)相比技術(shù)水平較為薄弱，為了減少企業(yè)支出成本，擴大利潤空間，中小企業(yè)往往會采用技術(shù)外包的形式提高企業(yè)信息數(shù)據(jù)獲取能力。比如，可以尋找業(yè)界口碑較好的企業(yè)建設(shè)高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，從而降低信息泄露的風(fēng)險，提高信息安全等級。此外，技術(shù)外包也要控制整體成本，減少企業(yè)對外支出，減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力，同時明確建設(shè)方向，將優(yōu)先項目放在首位，提高技術(shù)外包效率，確保企業(yè)能夠獲得準(zhǔn)確的市場動向，制定有效的管理策略。

（五）挖掘數(shù)據(jù)信息價值，有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略決策

中小企業(yè)要挖掘數(shù)據(jù)信息的價值，將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種智慧手段支撐起企業(yè)的戰(zhàn)略決策，讓企業(yè)成為高精產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。首先，為企業(yè)謀劃發(fā)展策略提供數(shù)據(jù)支持。比如，在未來幾年如何利用新媒體打開市場和企業(yè)發(fā)展方向等議題上，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果挖掘潛在客戶群體，合理規(guī)劃市場分布，讓企業(yè)保持一定的競爭力。其次，為企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及轉(zhuǎn)型方向提供數(shù)據(jù)支持。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要不同的企業(yè)產(chǎn)品共同存在，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，企業(yè)間不僅是競爭對手，同時也是合作對象，因此要根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果明確自己的產(chǎn)品定位，知道哪些是潛在對手，哪些是可以合作學(xué)習(xí)的對象，既要相互競爭，同時又要追求合作共贏，這樣才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的動態(tài)發(fā)展。大型企業(yè)和中小企業(yè)各有各的優(yōu)勢，中小企業(yè)要利用自己靈活的優(yōu)勢，順應(yīng)市場變化規(guī)律和社會發(fā)展趨勢，讓自身高精產(chǎn)業(yè)成為市場不可或缺的一部分，實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。

（六）利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷針對性

大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及運用為企業(yè)營銷提供了新的形式。首先，利用大數(shù)據(jù)掌握客戶個性化需求，提供個性化營銷模式。過去，企業(yè)和客戶溝通的手段和途徑十分有限，不利于企業(yè)及時掌握客戶準(zhǔn)確的信息資料，導(dǎo)致企業(yè)制定的營銷策略缺乏針對性。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)與客戶溝通的渠道要多樣化，企業(yè)要借助多種社交工具和客戶保持良好的溝通交流，了解客戶的切實需要，從而根據(jù)客戶的需求推出針對性較強的營銷策略。在條件允許的情況下，可以給予適當(dāng)優(yōu)惠，增強企業(yè)營銷模式的吸引力，確?？蛻糍Y源不會流失，提高交易成功率，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。其次，用好大數(shù)據(jù)提供的信息細(xì)分市場。中小企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場需求，采取不同的營銷手段，提升企業(yè)的市場服務(wù)能力，讓企業(yè)保持更強的競爭力，從而獲得快速發(fā)展的機會。另外，企業(yè)要定期進(jìn)行市場調(diào)研，以滿足市場多元化需求。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)信息篩選對企業(yè)發(fā)展有積極推動作用的客戶數(shù)據(jù)信息，將客戶按照長期居住地、固定收入、職業(yè)、年齡進(jìn)行分類管理。企業(yè)要依此設(shè)計個性化產(chǎn)品，為不同消費者提供人性化、個性化服務(wù)，并根據(jù)客戶需要不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，滿足消費者的多元化需求，在精準(zhǔn)市場定位的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品投放精確性，從而提升企業(yè)的核心競爭力。最后，企業(yè)還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)控分析產(chǎn)品營銷工作。比如，分析對比企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)實際情況。企業(yè)可以借助圖像語音、無線定位和網(wǎng)絡(luò)搜索等技術(shù)及時跟蹤用戶需求，分析產(chǎn)品優(yōu)勢和不足，將優(yōu)勢數(shù)據(jù)進(jìn)行比較整合，從而制定智慧型營銷策略，打造一體化產(chǎn)品生產(chǎn)的營銷模式。

總之，只有不斷創(chuàng)新，提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，中小企業(yè)才能保持活力，占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)競爭的新高地。我們要順應(yīng)潮流不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)等高新科技手段，掌握高新科技主動權(quán)，提高中小企業(yè)競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)健康持久發(fā)展。