秦琴，郭睿，祝海洋

（成都錦城學(xué)院 智能制造學(xué)院，四川 成都 611731）

1893年，美國社會(huì)學(xué)家阿莉·霍赫希爾德通過對(duì)服務(wù)業(yè)雇員的調(diào)查研究，總結(jié)出了繼體力勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)的第三大勞動(dòng)——情感勞動(dòng)。情感勞動(dòng)是指“整飾自己的情感，從而實(shí)現(xiàn)面部與身體面向公眾的表演；它具有交換價(jià)值，是可以獲得薪酬的勞動(dòng)。”對(duì)于社會(huì)公共領(lǐng)域的勞動(dòng)者而言，情感勞動(dòng)是其必須付出的勞動(dòng)［1-3］。而具有重要意義的教師一職，需要付出的情感勞動(dòng)自然比其余職業(yè)更多。教師情感勞動(dòng)需要教師對(duì)自身情緒、情感進(jìn)行管理，需要在課內(nèi)、課余表達(dá)出學(xué)生所要求的情感過程。同樣，教師的情感勞動(dòng)與學(xué)生的學(xué)習(xí)行為方式和學(xué)習(xí)能力有極大的關(guān)系，早在《學(xué)記》中就記載有“親其師，信其道”的觀點(diǎn)，學(xué)生因受到教師的影響而改變了其一生的案例也俯仰皆是。由此可見研究分析教師情感勞動(dòng)對(duì)學(xué)生行為的影響的重要性。

一、情感勞動(dòng)在不同層次對(duì)于教師的意義

在政策層面，教育部于2012年2月頒布的《中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》首次將“善于自我調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)”作為教師情緒和情感問題納入教師個(gè)人修養(yǎng)與行為標(biāo)準(zhǔn)［4］。教師在上崗之前雖然經(jīng)過了很嚴(yán)格的培訓(xùn)，但對(duì)于情感方面的控制力還是有所欠缺的。在面對(duì)較大工作量時(shí)，許多教師甚至出現(xiàn)了情感枯竭或情感表達(dá)不及時(shí)的情況。而對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的很多情況，教師對(duì)于自身情感的控制也是不同的。能夠和顏悅色地對(duì)待每一位犯錯(cuò)誤的學(xué)生，對(duì)學(xué)生犯下的不同的錯(cuò)誤保持平和的態(tài)度，能夠堅(jiān)守好教師的職業(yè)道德規(guī)范對(duì)自身情感進(jìn)行管理，才能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極影響。

在組織層面，需要教師在情感表達(dá)時(shí)，分清情況和場(chǎng)合，在應(yīng)該表揚(yáng)學(xué)生時(shí)就及時(shí)表揚(yáng)且表達(dá)喜悅的表情，某些時(shí)候甚至可以給一些獎(jiǎng)勵(lì)，讓學(xué)生內(nèi)心世界得到滿足，這樣可以在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、緩和師生關(guān)系。而在學(xué)生應(yīng)該被批評(píng)時(shí)，教師就應(yīng)該控制好自己的情緒，切忌在大型公開場(chǎng)合對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，更不可辱罵貶低學(xué)生。很多條例對(duì)于教師的情感勞動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定，但這也反映出不少教師可能在此方面存在缺失。這就需要通過各方的努力來改善，尤其是教師在教育的過程中要學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范并且內(nèi)化為自己的教育方式。

二、學(xué)生深度學(xué)習(xí)能力與教師情感勞動(dòng)的相關(guān)性

深度學(xué)習(xí)一詞最早由哥德堡學(xué)者弗倫斯·馬頓（Marton）和羅杰·薩爾喬（Saljo）提出，是指在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者可以熟練掌握新舊知識(shí)來解決問題［5］。之后的研究者進(jìn)一步理解深度學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，認(rèn)為深度學(xué)習(xí)除了強(qiáng)調(diào)新知識(shí)與舊知識(shí)的聯(lián)系，對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用與批判外，也包括學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控能力［6］。國內(nèi)的研究對(duì)于深度學(xué)習(xí)的定義則是將所學(xué)知識(shí)遷移在新的場(chǎng)景中并運(yùn)用。綜上所述，深度學(xué)習(xí)可以理解為學(xué)習(xí)者對(duì)于知識(shí)的理解、回顧、運(yùn)用、反思、批判、遷移。因此作為教育從業(yè)者，所應(yīng)考慮的學(xué)生深度學(xué)習(xí)能力就應(yīng)該從這些方面展開。根據(jù)深度學(xué)習(xí)的定義，可以將教師情感勞動(dòng)影響因素概括為三個(gè)方面。第一，教師對(duì)于情感勞動(dòng)的規(guī)則遵循；第二，教師情感勞動(dòng)的源動(dòng)力；第三，對(duì)于情感勞動(dòng)的具體實(shí)施方針。研究表明，學(xué)生深度學(xué)習(xí)情況與以上三點(diǎn)存在了不同程度的相關(guān)性。

通過前文的三個(gè)層面，可以認(rèn)識(shí)到教師對(duì)于情感勞動(dòng)的遵循規(guī)則是受到多方面約束的，因此部分教師易出現(xiàn)漠視師生關(guān)系的情況。實(shí)際上情感勞動(dòng)規(guī)則的制定是為了促使教師情感從自然情感到教育情感的轉(zhuǎn)變，在教育工作中將情感投入由自覺性轉(zhuǎn)為自發(fā)性。情感規(guī)則明確規(guī)定了在何種教育環(huán)境教師應(yīng)該展示何種教育情感，規(guī)避了不良情感的產(chǎn)生，讓教師情感勞動(dòng)與本身情感身份相契合。并且情感規(guī)則對(duì)于錯(cuò)誤情感也有相應(yīng)的懲罰措施，可以有效地使教師群體產(chǎn)生相應(yīng)的榮辱感。隨著社會(huì)群體對(duì)于教師情感勞動(dòng)的期待逐步提高，教師情感勞動(dòng)的規(guī)則也應(yīng)及時(shí)做出調(diào)整和優(yōu)化，以便適應(yīng)高質(zhì)量的教育需求。與此同時(shí)，不同學(xué)段和不同類型的教育具有自身的特殊性，其情感需求和表達(dá)也應(yīng)有所不同，情感規(guī)則的制定，既要反映教育本身的共同性，也要考慮不同學(xué)段和不同類型教育對(duì)情感需求的特殊性。在此基礎(chǔ)上，充分考慮教師勞動(dòng)情感的個(gè)體性，為不同教師合理表達(dá)自身的情感個(gè)性留出空間。

教師情感勞動(dòng)的源動(dòng)力包括三個(gè)部分，第一，職業(yè)身份認(rèn)同感，職業(yè)身份認(rèn)同是在實(shí)施情感勞動(dòng)中對(duì)于角色定位清晰，歸屬感遞增的關(guān)鍵。教師深刻理解職業(yè)身份的自為與有為，洞察情感勞動(dòng)的內(nèi)涵及表現(xiàn)方式。尊重教師情感職業(yè)，根據(jù)不同教學(xué)環(huán)境做出相適應(yīng)的自我認(rèn)同。第二，豐富的情感感觸，在教育過程中可以及時(shí)感受到學(xué)生的學(xué)習(xí)情感，及時(shí)做出回應(yīng)與情感交流。對(duì)于學(xué)生保持熱情，將學(xué)生當(dāng)作與自己平等的“主體”對(duì)待。不同于天生的血緣親情，地域上的鄉(xiāng)情鄰里情，這種熱情可以成為學(xué)生深度學(xué)習(xí)的催化劑。第三，社會(huì)與學(xué)生的反饋與支持，如獲“感動(dòng)中國十大人物”“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡缺碚玫慕處?，無不在教育工作中傾注了充分的情感勞動(dòng)，這種社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)與情感勞動(dòng)相輔相成，既作為教師的源動(dòng)力之一，又成為大眾社會(huì)對(duì)于優(yōu)秀的教育從業(yè)者的肯定。這些由政策保障、物質(zhì)基礎(chǔ)所提供的幫助，使教育從業(yè)者沒有后顧之憂，更容易全心全意地投入教育工作中。

關(guān)于具體實(shí)現(xiàn)情感勞動(dòng)的詳細(xì)方針，第一，教育從業(yè)者可以從自身教學(xué)習(xí)慣出發(fā)，調(diào)整自身的授課方式等，如確保每節(jié)課可以圍繞學(xué)生進(jìn)行講解，并且語言富有激情與動(dòng)力。通過這些細(xì)小的授課習(xí)慣潛移默化地改變學(xué)生對(duì)于課堂的認(rèn)知，激起學(xué)生的自主學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)課堂的每一個(gè)部分。抑或杜絕對(duì)學(xué)生不恰當(dāng)?shù)姆穸ㄐ袨?，陶行知先生曾?jīng)說過：“教育是心心相印的活動(dòng)，唯有從心里面發(fā)出來的，才能到達(dá)心的深處?！钡诙處熥陨碜⒅厍榫w管控，使自己在教學(xué)過程中始終保持良好的心境。高尚的情操和良好的心境，會(huì)使教師在教學(xué)過程中始終都能保持樂觀愉快、蓬勃向上的狀態(tài)。這無疑會(huì)促使學(xué)生求知、奮進(jìn)，生機(jī)盎然。第三，主動(dòng)關(guān)愛學(xué)生，融入學(xué)生群體。《學(xué)記》有云：“安其學(xué)而親其師，樂其友而信其道?！币话銇碚f，學(xué)生對(duì)教師的好感程度，會(huì)提高對(duì)教師授課的興趣，提高學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)入“好知”“樂知”的狀態(tài)，老師也會(huì)因此體會(huì)到教育過程帶來的愉快和成就感，教與學(xué)就容易在同一頻率上“同頻共振”，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、教學(xué)效果最優(yōu)化的效果。第四，與學(xué)生建立起超越師生關(guān)系的情感，引以為知己，引以為忘年。應(yīng)與學(xué)生充滿情感的交往，增強(qiáng)對(duì)于情感勞動(dòng)的付出，使學(xué)生的科研能力、事物執(zhí)行能力等一系列非認(rèn)知能力有綜合提升。

根據(jù)這幾點(diǎn)，可以得出學(xué)生的深度學(xué)習(xí)行為與教師的積極行為是成明顯正相關(guān)的，學(xué)生更容易進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，具備批判思考的能力，具有解決實(shí)際復(fù)雜問題的能力，并且愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，達(dá)到深度學(xué)習(xí)的階段。把握住這些積極行為，會(huì)成為教育階段的一個(gè)新突破口，會(huì)為改善高校師生關(guān)系冷漠；學(xué)生學(xué)習(xí)怠慢；教師教學(xué)無激情、無目標(biāo)等一系列問題做出良好的示范。

三、高校教師情感勞動(dòng)的具體實(shí)施策略

通過分析成都錦城學(xué)院在校學(xué)生填寫的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)以下幾個(gè)方面的情感需求較大：被包容，能被接納；被他人信任和信任他人、對(duì)他人尊重和被他人尊重；具備愛與被愛的能力；希望被有效認(rèn)可；在課堂上具有安全感，不會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生懼怕感；教師要有公正度，并且能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，學(xué)生還提出在高校學(xué)習(xí)期間最迷茫的四個(gè)問題：我為什么要學(xué)？我要怎么學(xué)？我要學(xué)什么？我學(xué)了有什么用？因此，教師在情感勞動(dòng)中需要付出大量的心力、精力、研究力，從說的、做的、想的以及自己價(jià)值觀等方面入手，才能讓學(xué)生真真正正做到“親其師，信其道”。主要的實(shí)施方法有以下幾個(gè)方面：

（一）全力做到好好說話、好好聽話

在課堂上，老師要表達(dá)的內(nèi)容比較多，學(xué)生在接受、思考、探究的過程中，需要老師進(jìn)行大量的文字語言引導(dǎo)。所以好好說話非常重要，而且也直接影響到學(xué)生的情感需求。將常用的教師用語改成：“我說/表達(dá)清楚了嗎？”“我們可以”“我需要你們的幫助”“你聽到這個(gè)在想什么？”“我可以問問嗎”“你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了驚喜?”等后，學(xué)生的互動(dòng)和注意力會(huì)明顯提升。

其次，好好聽話也非常重要，現(xiàn)在的課堂已經(jīng)從以教師為主轉(zhuǎn)為以學(xué)生為主，教師從教的角色轉(zhuǎn)為導(dǎo)師的角色，所以聽學(xué)生的話并且給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)非常關(guān)鍵。對(duì)于學(xué)生提出的簡(jiǎn)單問題，要有耐心地回答，要去考量學(xué)生不清楚的具體細(xì)節(jié)問題在哪里。對(duì)于學(xué)生提出的異議和反駁，要首先接納意見，并且肯定他們做法的權(quán)力和正確性，然后一起探討異議和反駁的合理性，如果教師直接否定學(xué)生的異議，不僅僅弄不清楚學(xué)生的問題出現(xiàn)在什么地方，也打擊了學(xué)生的積極性，本身就不懂，更有可能產(chǎn)生厭學(xué)情緒。對(duì)于學(xué)生對(duì)老師提出不喜歡和批評(píng)意見的時(shí)候，教師可以說出自己的觀察和真實(shí)感受，并且提出自己的具體請(qǐng)求，以相同的方式告知學(xué)生他們也可以這么做。接納他們，并且建立信任，給學(xué)生足夠的安全感。

最后還要學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ頁P(yáng)學(xué)生，老師的鼓勵(lì)和表揚(yáng)對(duì)學(xué)生的影響也是非常深遠(yuǎn)的。教師可運(yùn)用以下方法：表揚(yáng)落實(shí)到具體的事件和案例；用信任去贊美，例如“這件事只有你才做得好”；找到學(xué)生自己看不到優(yōu)點(diǎn)夸贊他們，而不是別人都經(jīng)常表揚(yáng)的點(diǎn)；多在其他人面前表揚(yáng)學(xué)生。

（二）教師應(yīng)管理及利用好自己的情緒

首先教師管理好自己情緒特別重要，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有激情的課堂學(xué)生滿意度較高；面帶微笑的老師滿意度高；沉浸式教學(xué)的老師感染力最大。在情緒管理和利用方面，教師可以從以下幾個(gè)方面入手：首先，學(xué)會(huì)換位思考，因?yàn)榻處煵恢缹W(xué)生經(jīng)歷過什么，以下列案例為例，在高數(shù)課堂上，有一位學(xué)生不明白一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，學(xué)生已經(jīng)有明顯的抗拒情緒和逆反心理，情緒也越來越激動(dòng)。通過觀察和溫柔的引導(dǎo)，教師才發(fā)現(xiàn)此時(shí)學(xué)生的腦中全是自己從小到大數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，特別是小學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)不斷被批評(píng)、被指責(zé)的過程。所以此時(shí)并不是教師本身講解的問題，而是被情緒捆綁的學(xué)生已經(jīng)沒有辦法學(xué)習(xí)任何新知識(shí)，經(jīng)過教師的課后疏導(dǎo)，學(xué)生很快就掌握了知識(shí)點(diǎn)，并且對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了一定的興趣。

其次，教師應(yīng)了解和尊重學(xué)生，縮小認(rèn)知差距，把握學(xué)生的情緒。談心是了解學(xué)生的好辦法，可以利用課余時(shí)間，與學(xué)生面對(duì)面交流，適當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓自己與學(xué)生更加親近。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)交流的方式，了解學(xué)生目前關(guān)注的熱點(diǎn)，縮小和學(xué)生的認(rèn)知差距，當(dāng)學(xué)生情緒比較激動(dòng)時(shí)，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ寣W(xué)生平靜下來，引導(dǎo)學(xué)生平和自己的心態(tài)，學(xué)生會(huì)更加信服自己的老師。

最后，采取情緒感染和情緒調(diào)動(dòng)的方式。教師自己的情緒感染力非常重要，在課堂上不需要一直有激情，但是要有感染力，一種很好的方式是自己尊重課堂，全身心投入課堂，上課的聲音語調(diào)此起彼伏，不懼怕教學(xué)困難，不焦慮學(xué)生困惑，而是與學(xué)生站在一起繼續(xù)討論問題，把問題弄懂為止，這也是讓學(xué)生有安全感、有自信，能體會(huì)到被尊重的過程。

（三）利用“共情的力量”，與學(xué)生建立親密關(guān)系

所有的學(xué)生都是渴望被認(rèn)同理解的。在教學(xué)過程中，利用共情的力量，與學(xué)生建立親密的關(guān)系。需要做到以下三個(gè)方面：情緒預(yù)估，表達(dá)感受和表達(dá)希望。在上課或者交流的過程中，先預(yù)估學(xué)生的情緒，看對(duì)方的心情、是悲傷、是快樂、還是氣憤、懊惱等。但預(yù)估很容易出錯(cuò)，通過學(xué)生的表情，特別是學(xué)生的目光來判斷是最準(zhǔn)確的，然后試探著提問，來收集更多的信息。當(dāng)?shù)玫角榫w反饋后，表達(dá)感受，例如你現(xiàn)在很生氣吧！你現(xiàn)在很著急吧！這個(gè)知識(shí)點(diǎn)我曾經(jīng)學(xué)起來也遇到一些挫折，讓人很生氣等。在表達(dá)感受的時(shí)候可以是我也經(jīng)歷過相似的事情加上對(duì)方的感受及自己的看法。最后，表達(dá)自己的希望。例如當(dāng)學(xué)生玩手機(jī)被老師抓住后，教師通過學(xué)生的目光來進(jìn)行預(yù)判，并對(duì)學(xué)生說老師在上課的時(shí)候指出你在玩手機(jī)，你有些生氣和尷尬，可能這是慣性使然，但是老師希望你能放下手機(jī)，認(rèn)真看著老師上課，如果遇到難的內(nèi)容，老師可以多講幾次，如果手機(jī)太吸引你，老師需要你的配合讓我們的課堂更具吸引力。

（四）教師找到工作的內(nèi)驅(qū)力，給學(xué)生做好模范和榜樣

教師在工作中要以身作則，以身做標(biāo)桿，給學(xué)生做好榜樣示范，同時(shí)要熱愛工作，讓課堂有活力，并營造微笑課堂。教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，讓學(xué)生做到深度學(xué)習(xí)。

通過梳理情感勞動(dòng)的內(nèi)涵，有助于幫助教師打破常規(guī)的體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)的框架，充分認(rèn)識(shí)到情感勞動(dòng)對(duì)于學(xué)生教育、班級(jí)管理、學(xué)校與家庭聯(lián)系的重要作用。努力改善當(dāng)前高校師生關(guān)系，從內(nèi)由外提升學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，從淺度學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為深度學(xué)習(xí)。但在實(shí)際教學(xué)過程中，教師并不總是充滿著合意、積極的情感，難免會(huì)出現(xiàn)失意、消極的情感。狄德羅曾如此稱贊情感：“只有情感，而且只有偉大的情感，才能使靈魂達(dá)到偉大的成就?！苯處熤挥幸庾R(shí)到教育工作的情感性，發(fā)掘隱藏在教育實(shí)踐中的情感因素，在情感實(shí)踐中注入更多智慧，才能推動(dòng)教育實(shí)踐的發(fā)展。綜上，所述 教育者在進(jìn)入教育工作之前，要有一定的情感勞動(dòng)方面的準(zhǔn)備。而處于教育工作之中時(shí)，更應(yīng)知曉并發(fā)展自身的情感修養(yǎng)，積極優(yōu)化情感勞動(dòng)，這也是當(dāng)今教師專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。