高 杰

（陜西省圖書館，陜西 西安 710061）

陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟是在省文化廳、財(cái)政廳的指導(dǎo)和支持下，由陜西省圖書館發(fā)起，聯(lián)合全省各級(jí)公共圖書館，以統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，組織開展以文獻(xiàn)信息資源聯(lián)合建設(shè)、聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合服務(wù)、資源共享為主要內(nèi)容，以最大程度整合全省公共圖書館文獻(xiàn)信息資源，向全省人民提供“平等、免費(fèi)、無區(qū)別服務(wù)”、提升全省公共圖書館服務(wù)能力、服務(wù)層次、服務(wù)水平為目的的公共圖書館服務(wù)共同體。經(jīng)歷10年的發(fā)展，陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟不斷的發(fā)展和成熟，培養(yǎng)了大批基層骨干，同時(shí)伴隨文旅融合大背景和《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃綱要》的提出，陜西公共圖書館聯(lián)盟在人才培養(yǎng)上面臨新的挑戰(zhàn)。

一、陜西省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟人才培養(yǎng)目標(biāo)的歷史嬗變

陜西公共圖書館聯(lián)盟成立于2010年11月1日，自宣告成立至今，聯(lián)盟已對(duì)全省有館舍的111家單位多次輪訓(xùn)、累積培訓(xùn)1930課時(shí)，2015人次。

從2010年11月至2020年11月的10年間，陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟人才培養(yǎng)經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

1.初創(chuàng)期

2010年到2015年為初創(chuàng)期。聯(lián)盟成立前陜西省內(nèi)各基層館90% 以上仍然處于手工階段，自動(dòng)化水平較低，人員專業(yè)化程度低。在（2006—2010年）聯(lián)盟成立之前的5年時(shí)間，受經(jīng)費(fèi)等方面限制，培訓(xùn)也沒有系統(tǒng)化計(jì)劃，館員參加培訓(xùn)積極性也不高，在各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中基層館員參與人數(shù)只有144人，人才培訓(xùn)的不足嚴(yán)重影響著人才隊(duì)伍的建設(shè)。自2010年11月陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟成立，2011年4月正式啟動(dòng)第一期聯(lián)合編目培訓(xùn)，陜西省內(nèi)各聯(lián)盟館才正式進(jìn)入系統(tǒng)化人才培養(yǎng)階段。5年時(shí)間，省內(nèi)基層圖書館累計(jì)參加培訓(xùn)的有599家，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)787人，總課時(shí)1101小時(shí)（見表1）。平均每個(gè)館每年有1.8個(gè)人參加培訓(xùn)，是聯(lián)盟成立之前這一指標(biāo)的9倍。

表1 2011—2015年陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

培訓(xùn)內(nèi)容（見圖1）以聯(lián)合編目為核心，培訓(xùn)總課時(shí)1101小時(shí)，聯(lián)合編目797小時(shí)，占總培訓(xùn)課時(shí)的72%；其他業(yè)務(wù)工作248課時(shí)，占23%；高層次館長培訓(xùn)只有2期，總課時(shí)56課時(shí)，占總課時(shí)5%?？梢?，初創(chuàng)期人才培養(yǎng)的首要目標(biāo)是骨干業(yè)務(wù)能力的提升，搭建聯(lián)盟工作平臺(tái)。

圖1 2011—2015年陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟培訓(xùn)內(nèi)容占比圖

2.發(fā)展期

從2016年到2018年，進(jìn)入聯(lián)盟的發(fā)展期，加入聯(lián)盟成員館數(shù)量大幅增加，全省111家公共圖書館，加入聯(lián)盟館97家，占比87%。

由表2可見，在發(fā)展期的3年中，舉辦聯(lián)盟業(yè)務(wù)培訓(xùn)16期，共計(jì)培訓(xùn)學(xué)員1014人，課程內(nèi)容范圍包括基礎(chǔ)的聯(lián)合編目工作、讀者服務(wù)、創(chuàng)客專題培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)等多個(gè)專題；培訓(xùn)層次既有新入職員工培訓(xùn)，同時(shí)包含業(yè)務(wù)骨干的知識(shí)更新及圖書館管理者的館長培訓(xùn)班級(jí)高級(jí)研修班，從多角度、多層次開展全方位的培訓(xùn)。

表2 2016—2018年陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.平臺(tái)期

由表3可見，從2019年到2020年，受各種因素影響，聯(lián)盟培訓(xùn)進(jìn)入平臺(tái)調(diào)整期。培訓(xùn)班期數(shù)明顯減少，2019年到2020年針對(duì)聯(lián)盟成員館的培訓(xùn)只有5期，聯(lián)合編目培訓(xùn)2019年1期（2020年開始聯(lián)合編目培訓(xùn)暫停），地方文獻(xiàn)建設(shè)培訓(xùn)1期，決策參考咨詢服務(wù)1期，高層次服務(wù)體系建設(shè)2期，共計(jì)培訓(xùn)學(xué)員350人。

表3 2019—2020年陜西公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

二、現(xiàn)階段陜西省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟人才培養(yǎng)目標(biāo)面臨的挑戰(zhàn)

1.文旅融合背景下對(duì)圖書館服務(wù)提出新要求

中華人民共和國文化和旅游部于2018年4月8日正式掛牌，“詩和遠(yuǎn)方終于走在了一起”。從各司其職，到如今在一塊新的牌子下聚合。文化和旅游的組建，是對(duì)文化部、國家旅游局的職責(zé)整合；為進(jìn)一步運(yùn)用文化的內(nèi)容支撐提升旅游內(nèi)涵，運(yùn)用旅游的方式傳播、傳承文化要素提供了制度支撐。

文化和旅游部的組建推動(dòng)著公共圖書館進(jìn)入文旅融合的新征程。文旅融合之后，公共圖書館不能一成不變，需要在保證正常的閱讀秩序下不斷探索旅游宣傳的融入，尋求二者的深度融合，并能有機(jī)統(tǒng)一。公共圖書館可依托自身文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘開發(fā)特色資源，形成獨(dú)具地域特色的文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，讓游客感受到圖書館深厚的文化氛圍，讓來圖書館的游客獲得更加豐富的體驗(yàn)感。通過圖書館對(duì)工作業(yè)務(wù)的重組和推進(jìn)，使得圖書館的文旅融合工作真正落到實(shí)處。

在文旅融合驅(qū)動(dòng)下圖書館人需要更加的開放思想，圖書館文旅融合總體思路要遵循“宜融則融，能融盡融”，深入挖掘，發(fā)現(xiàn)文化和旅游的契合點(diǎn)和最大公約數(shù)，探索圖書館和旅游產(chǎn)業(yè)的多維度立體融合模型，以期實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

2.新技術(shù)帶來新挑戰(zhàn)：重點(diǎn)培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型文化與信息技術(shù)領(lǐng)域跨界人才

智慧服務(wù)提上日程，《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》在發(fā)展目標(biāo)中明確提出：推進(jìn)文化科技融合創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)公共文化數(shù)字化建設(shè)，建設(shè)智慧圖書館體系，加快推進(jìn)全省“一云多端”的文化和旅游公共服務(wù)平臺(tái)，打造“陜西公共文化云”，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)全覆蓋。

公共圖書館智慧化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，需要優(yōu)化科技創(chuàng)新生態(tài)，推進(jìn)文化旅游和數(shù)字科技的深度融合。同時(shí)要緊跟5G時(shí)代，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR、AR等新技術(shù)開發(fā)基于大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的新型體驗(yàn)式、沉浸式產(chǎn)品，帶動(dòng)文化和旅游深度融合。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、融媒體的發(fā)展推動(dòng)文化資源創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，智慧服務(wù)體系要運(yùn)轉(zhuǎn)、大數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算、融媒體運(yùn)營管理都需要更加專業(yè)的人員。

3.陜西省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟中心館和成員館之間信息資源共享度較低

陜西省域公共圖書館聯(lián)盟現(xiàn)有省、市、縣各級(jí)圖書館108家，目前沒有統(tǒng)一的集群式管理系統(tǒng)。受管理平臺(tái)不統(tǒng)一的限制，目前信息資源整合程度還不夠，共享程度低，還不能實(shí)現(xiàn)通借通還，沒有最大程度發(fā)揮聯(lián)盟的整合優(yōu)勢(shì)。另外，各成員館的特色資源服務(wù)在服務(wù)平臺(tái)也未發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，獲取資源未實(shí)現(xiàn)便捷性，成員館之間仍然存在信息鴻溝。同時(shí)，基于省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟的建設(shè)，整合全省文化資源，搭建文旅信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)全省信息共享。借助數(shù)字技術(shù)，打造省域云圖書館平臺(tái)。

三、現(xiàn)階段陜西省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

1.人才總目標(biāo)定義

人才培養(yǎng)總目標(biāo)是對(duì)我省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟所培養(yǎng)的人才在知識(shí)、能力和素養(yǎng)等方面的總要求，包含職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)人才的需求是人才培養(yǎng)目標(biāo)制定的根本依據(jù)?！稇?zhàn)略規(guī)劃》指出提升圖書館員專業(yè)能力的重要性及鼓勵(lì)圖書館員尋找具有創(chuàng)新性發(fā)展前景的工作方法，并提供多元化的支持方式。夯實(shí)自身的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力，培養(yǎng)具備國際視野、掌握實(shí)操技能、善于溝通交流的高水平專業(yè)人才隊(duì)伍[1]。

2.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的原則

聯(lián)盟“十四五”時(shí)期人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位的總原則是：立足陜西省情、立足陜西“圖情”、以《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》總目標(biāo)為藍(lán)圖。

“十四五”時(shí)期陜西公共圖書館需要的人才是：懂業(yè)務(wù)、會(huì)宣傳，能積極向社會(huì)宣傳本館的特色和價(jià)值，提高社會(huì)對(duì)圖書館事業(yè)的認(rèn)可度；同時(shí)能利用各類媒體對(duì)圖書館形象和價(jià)值進(jìn)行宣傳推廣，使得公眾了解圖書館的社會(huì)責(zé)任和存在價(jià)值，提高社會(huì)對(duì)圖書館形象的認(rèn)可度。所以在人才隊(duì)伍培養(yǎng)上也要有更多的拓寬思路，讓我們的人才助力我們的省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟工作熠熠生輝。

人才培養(yǎng)上，我們的目標(biāo)不是培養(yǎng)專業(yè)數(shù)據(jù)工程師，了解原理，了解新技術(shù)的意義和構(gòu)架，了解新技術(shù)的使用方法，了解新技術(shù)如何為我所用。只有懂技術(shù)，才能更好地利用新技術(shù)，打造我們的特色的服務(wù)。

統(tǒng)一部署的聯(lián)盟業(yè)務(wù)指導(dǎo)往往考慮的整體情況，解讀最新政策、均等化分配參訓(xùn)名額。業(yè)務(wù)是否開展、文獻(xiàn)資源是否匹配、硬件是否達(dá)標(biāo)、人員是否對(duì)口這些都是影響培訓(xùn)效果的重要因素。

在統(tǒng)一培訓(xùn)的同時(shí)，探索各地特色、各館實(shí)際情況，增設(shè)個(gè)性化定制服務(wù)，依據(jù)基層館的實(shí)際情況和需要，量身打造培訓(xùn)方案，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，以期基層館能發(fā)揮出自身的能量。

3.人才培養(yǎng)目標(biāo)的構(gòu)成

3.1知識(shí)構(gòu)成

業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)域的培養(yǎng)思路更加開闊，不局限于編目、流通等基礎(chǔ)服務(wù)，以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)。

圖書館的文旅融合是在新的時(shí)代背景下提出的新目標(biāo)。文旅融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最核心要素還是圖書館的人才隊(duì)伍，人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)直接決定著文旅融合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成敗。圖書館本身具有深厚的文化底蘊(yùn)，但新時(shí)代圖書館人不僅需要掌握最基本的圖書館專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，營銷推廣能力、活動(dòng)策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力。

陜西省域公共圖書館現(xiàn)階段人才結(jié)構(gòu)較單一。從人才選拔到培訓(xùn)主要以圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，文旅融合和智慧服務(wù)人才匱乏，缺少懂專業(yè)的高端運(yùn)營和策劃管理人才。在人才選拔和引進(jìn)上要在高端人才和專業(yè)人才上加強(qiáng)，同時(shí)在機(jī)構(gòu)上層設(shè)計(jì)上更加科學(xué)、細(xì)化。

人才培養(yǎng)上可跨界、跨領(lǐng)域，不局限于圖書館，可以更多地了解文化事業(yè)、旅游事業(yè)，注重融合，開闊眼界，在圖書館搭建更加多元的文化平臺(tái)。結(jié)合技術(shù)革新大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、融媒體日新月異的發(fā)展，人才培養(yǎng)上也要結(jié)合實(shí)際融入新技術(shù)，才能適應(yīng)新時(shí)代。

3.2能力構(gòu)成

主要是學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。

圖書館員以前的要求是為書找人，為人找書?，F(xiàn)在對(duì)館員的新要求是，要讓社會(huì)公眾知道圖書館有寶藏，不僅把寶藏要找出來，還要讓寶藏奪目。

資源就是圖書館的寶藏，資源和資源的有序化是圖書館的優(yōu)勢(shì)，但是資源的開發(fā)、包裝，人員的包裝，圖書館的推廣是短板和不足。在“十四五”時(shí)期，在人才培養(yǎng)中要更多地培養(yǎng)聯(lián)盟人才知識(shí)挖掘和知識(shí)服務(wù)的能力、文化IP（符號(hào)）的能力，注重宣傳推廣的能力。

針對(duì)省域范圍內(nèi)閱讀文化品牌的打造上，在培訓(xùn)中要注重思路的培養(yǎng)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，多見多看，培養(yǎng)有文化的廣告的人，引入市場營銷的理念，打造圖書館的營銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)更加專業(yè)的宣傳人才。

3.3素質(zhì)培養(yǎng)

人才培養(yǎng)的三個(gè)層次分別是知識(shí)、應(yīng)用和思維。知識(shí)學(xué)習(xí)最容易，只需要接收就能領(lǐng)會(huì)知識(shí)。第二層次的應(yīng)用則更難一些，要和實(shí)踐結(jié)合，要應(yīng)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中會(huì)碰到各種問題都需要不斷地思考解決。而最高層次思維則是更高級(jí)的目標(biāo)，知識(shí)更新的速度是非常快的，人才培養(yǎng)的目標(biāo)正是要培養(yǎng)具有開拓思維的人。大學(xué)一畢業(yè)40%的知識(shí)就會(huì)過時(shí)，一年不學(xué)習(xí)80%的知識(shí)過時(shí)，在知識(shí)如此飛速發(fā)展的今天，只有愛學(xué)、會(huì)學(xué)的人才能不斷的成長，才能適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。

結(jié)語

綜上所述，“十四五”時(shí)期陜西省域公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)硬、技術(shù)強(qiáng)、懂文化，有創(chuàng)新、能深度挖掘圖書館價(jià)值，會(huì)主動(dòng)宣傳和推廣圖書館的可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。聯(lián)盟人才知識(shí)結(jié)構(gòu)合理豐富、具備一定的理論深度，具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力，同時(shí)具備良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，符合“十四五”時(shí)期國家對(duì)基層圖書館發(fā)展的要求，主要面向讀者服務(wù)、閱讀推廣等一線服務(wù)崗位的復(fù)合型圖書館人才。

在公共圖書館的所有資源中，信息是基礎(chǔ)，空間技術(shù)是保障，人才是關(guān)鍵，只有讓合適的人干合適的事，才能干成事，圖書館的事業(yè)也才會(huì)越來越好。人才培養(yǎng)工作也就是最大限度地開發(fā)人力資源，為圖書館事業(yè)發(fā)展助力。