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新形勢(shì)下醫(yī)院安保工作展望與思考

2022-04-11 22:48:37謝賢武
關(guān)鍵詞:安全保衛(wèi)醫(yī)院管理重要性

謝賢武

關(guān)鍵詞:安全保衛(wèi);醫(yī)院管理;重要性

【中圖分類號(hào)】 R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306(2022)06--01

一、醫(yī)院安保工作任務(wù)

(一)維護(hù)安全秩序

健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度,改善人民健康狀況和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)必須在安全、有序、穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境下持續(xù)推進(jìn)。醫(yī)院作為保障和改善民生的重要窗口,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保一方平安的關(guān)鍵因素。作為醫(yī)院安全穩(wěn)定的重要職能部門,醫(yī)院安保部門在發(fā)揮綜合治理優(yōu)勢(shì),合力解決醫(yī)院管理工作中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)揮著極其重要的作用。隨著我國(guó)醫(yī)院管理制度的不斷完善,現(xiàn)代醫(yī)院安保工作不僅限于維系院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的人身安全和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全,更重要的是要不斷強(qiáng)化醫(yī)院安全防范,采取快捷有效的措施,將威脅社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患與潛在的安全威脅連根拔除,確保長(zhǎng)治久安[1]。同時(shí)要協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊關(guān)于醫(yī)療行業(yè)的各類違法犯罪活動(dòng),維護(hù)良好的醫(yī)療安全秩序,不斷提升職工、患者的安全感、幸福感與獲得感。

(二)保障正常運(yùn)營(yíng)

作為保障醫(yī)護(hù)人員與患者安全的重要部門,醫(yī)院安保部門所面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)也隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步、人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求逐步提高,在滿足日常維護(hù)治安秩序、交通秩序以及消防安全的基礎(chǔ)上,隨著安保工作科技化、信息化迭代更新,醫(yī)院安保部門要通過(guò)不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備,常學(xué)常新[2],最大程度降低災(zāi)害事故和各類案件發(fā)生的概率,減少經(jīng)濟(jì)損失,為促進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)順利進(jìn)行、保障醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。

(三)處置突發(fā)事件

突發(fā)情況在日常安保工作中屢見不鮮,使得整體工作更加復(fù)雜、棘手。不同環(huán)境、不同背景、不同人員下的情況復(fù)雜多樣,瞬息萬(wàn)變,醫(yī)療服務(wù)較容易發(fā)生醫(yī)患與醫(yī)療糾紛,近年各地發(fā)生的醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,部分案件中醫(yī)護(hù)人員因此而失去生命?;趯?shí)際情況,醫(yī)院安保部門要時(shí)刻以醫(yī)院為主導(dǎo),盡最大可能遵循當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展需要,隨時(shí)做出調(diào)整。對(duì)此醫(yī)院安保管理人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮經(jīng)驗(yàn)與臨場(chǎng)應(yīng)變能力以及尋找合理有效的預(yù)防方式顯得至關(guān)重要。

二、醫(yī)院安保工作現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

(一)醫(yī)患關(guān)系緊張

醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)下我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的一大難題。近年由此引發(fā)的醫(yī)療案件影響著醫(yī)療事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。雖然《醫(yī)療事故處經(jīng)理?xiàng)l例》、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》等[3]都對(duì)醫(yī)患矛盾做出進(jìn)一步闡述和限制,但部分患者和家屬將全部責(zé)任歸咎于醫(yī)院方從而產(chǎn)生極端偏激行為,使得雙方分歧、矛盾愈發(fā)加深。辱罵、威脅甚者毆打醫(yī)護(hù)人員的情況,加之部分媒體的不實(shí)報(bào)道,嚴(yán)重影響醫(yī)護(hù)人員的人身安全及社會(huì)治安。此類事件充分反映了醫(yī)院安保工作的重要性,亦充分說(shuō)明了客觀存在的醫(yī)患矛盾是當(dāng)下醫(yī)院安保工作中亟待解決的問(wèn)題。

(二)組織結(jié)構(gòu)落后

醫(yī)院安保工作組織結(jié)構(gòu)的滯后性究其原因在于對(duì)于安保工作的認(rèn)識(shí)不到位。新形勢(shì)下,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)在于科研領(lǐng)域、醫(yī)療條件的升級(jí),安保工作作為支撐保障內(nèi)容,與醫(yī)院整體發(fā)展脫節(jié),難以滿足快速發(fā)展的實(shí)際需要。個(gè)別醫(yī)院安保部門更是形同虛設(shè),安保人員身兼數(shù)職,魚龍混雜,部分人員素質(zhì)有待提升。

(三)管理難度增大

開放性強(qiáng),現(xiàn)金流、人流密集增加了醫(yī)院管理的不穩(wěn)定性?;颊呒凹覍僮⒁饬性谥委煵∏?,降低了對(duì)周邊環(huán)境的警惕性,給不法分子可乘之機(jī),導(dǎo)致盜竊案件、詐騙案件、尋釁滋事等案件層出不窮。此外,“醫(yī)托”、“黃?!钡葒?yán)重?fù)p害了醫(yī)院的公信度與良好形象,使患者對(duì)醫(yī)院安全感和社會(huì)公平產(chǎn)生質(zhì)疑。

三、解決措施與策略

(一)完善管理體系

科學(xué)合理的管理制度是保證醫(yī)院安保工作有序開展的準(zhǔn)則與基礎(chǔ),是提升工作效率的前提保障。在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,制定適合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)規(guī)定,各部門統(tǒng)籌合作,密切配合,積極學(xué)習(xí)同行業(yè)其他醫(yī)院優(yōu)點(diǎn),結(jié)合過(guò)去經(jīng)典事故案例科學(xué)合理的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),逐步完善。加大投入醫(yī)院安保基礎(chǔ)設(shè)施投入,深化員工思想認(rèn)識(shí),制定合理的獎(jiǎng)懲制度[4],組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí),組織人員開展安全演練。為確保安全穩(wěn)定工作落到實(shí)處,探索安全聯(lián)絡(luò)人制度,認(rèn)真落實(shí)防范責(zé)任制。

(二)加強(qiáng)隱患排查

抓好抓細(xì)隱患排查工作,早發(fā)現(xiàn),早消除,采用突擊檢查與定期排查相結(jié)合的方式,將事故扼殺在萌芽中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并責(zé)令限期整改。及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)、醫(yī)院的各類隱患,實(shí)施調(diào)整防范措施,加強(qiáng)巡護(hù)力度,變換防控手段,以確保醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

(三)深化技防建設(shè)

加大安保經(jīng)費(fèi)投入,安裝攝像頭、紅外報(bào)警器等安防設(shè)備,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與新型電子安保器材應(yīng)用,在醫(yī)院要害部位搭建24小時(shí)無(wú)死角網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系[5]。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,實(shí)時(shí)監(jiān)控,在重點(diǎn)科室安裝一鍵式報(bào)警裝置,同公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管,確保準(zhǔn)確性與時(shí)效性。在入院門口應(yīng)安裝檢測(cè)儀,配備人員手持安檢儀,對(duì)進(jìn)入者實(shí)行金屬物品、易燃易爆品等危險(xiǎn)物品監(jiān)測(cè),把好入院第一關(guān)。

(四)夯實(shí)警院協(xié)同

中央衛(wèi)計(jì)委與公安部聯(lián)合印發(fā)的相關(guān)文件中曾明確提到,“二級(jí)以上的醫(yī)院都要設(shè)置警務(wù)室,并配置警務(wù)人員”[6]。在醫(yī)院日常工作中,一旦發(fā)現(xiàn)可能對(duì)醫(yī)護(hù)人員或患者構(gòu)成一定威脅的可疑人員,安保人員要在第一時(shí)間通知公安部門及行政部門及時(shí)介入。由于醫(yī)院安保部門的局限性,同公安部門建立長(zhǎng)效完善的合作機(jī)制,有助于公安機(jī)關(guān)掌握社會(huì)、醫(yī)院的治安動(dòng)向與側(cè)重方向,有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)犯罪分子的精準(zhǔn)打擊。

三、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)造和諧、安定的環(huán)境對(duì)于推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革具有重要意義。醫(yī)院安保部門應(yīng)切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí),嚴(yán)厲打擊各類影響醫(yī)患關(guān)系和擾亂醫(yī)療秩序的違法犯罪活動(dòng),為繁榮醫(yī)療事業(yè)保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn):

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[3]班學(xué)雷.新形勢(shì)下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作研究[J].企業(yè)文化(下旬刊),2017,(02):263.

[4]周曉雷.關(guān)于新形勢(shì)下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作探討[J].魅力中國(guó),2014,(03):35.

[5]許軍雄.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要點(diǎn)及重要性闡述[J].管理觀察,2017(22):159-160.

[6]劉愷.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及相關(guān)完善策略探討[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2016(11):88-89.

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