不想來網(wǎng)點？上班沒時間？出門不方便？業(yè)務(wù)很緊急？操作不熟練？

中國工商銀行充分利用遠程銀行服務(wù)，為您提供系列線上非接觸服務(wù)，即便是有疫情困擾，也會助您足不出戶辦業(yè)務(wù)，把專業(yè)金融服務(wù)裝進口袋！

服務(wù)內(nèi)容

登錄密碼重置

重置借記卡密碼

解除借記卡掛失

修改手機號

U盾密碼重置

轉(zhuǎn)賬匯款同屏輔導(dǎo)

服務(wù)時間

每天8：30-17：00

登錄密碼重置

您可以打開工行手機銀行，在首頁點擊左上角“登錄”，選擇“幫助-重置登錄密碼”。在完成銀行卡、身份證、手機短信等信息驗證后，進入人工審核環(huán)節(jié)，工行工作人員將實時與您視頻連線確認相關(guān)內(nèi)容，即可完成登錄密碼重置。

借記卡密碼重置

在手機銀行首頁點擊左上角“登錄”，選擇“幫助-重置借記卡密碼-人工審核辦理”，驗證銀行卡、身份證、短信后，通過視頻審核即可重置儲蓄卡密碼。

解除借記卡掛失

在手機銀行首頁點擊左上角“登錄”，選擇“幫助-解除借記卡掛失-開始辦理”功能，驗證卡密碼、手機短信、身份證件等信息后通過人工審核即可解除正式掛失。

線上修改手機號

在手機銀行首頁點擊左上角“登錄”，進入“幫助-修改手機號-人工審核辦理”功能，即可線上修改手機號。請?zhí)崆皽蕚浜勉y行卡和身份證，過程中會驗證銀行卡密碼。

U盾密碼重置

登錄手機銀行后，點擊右下角“我的”，選擇“安全中心-更多-安全介質(zhì)管理-U盾密碼管理”，選擇“忘記舊密碼，重置U盾密碼”。

轉(zhuǎn)賬匯款同屏輔導(dǎo)

在境內(nèi)匯款頁面上懸浮窗“語音同屏咨詢指導(dǎo)”按鈕即可進入服務(wù)。

溫馨提示：本服務(wù)目前對部分客戶開通，請您以頁面實際顯示為準。