蔣曉莉
摘要:隨著我們國家市場經(jīng)濟(jì)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,軟件企業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,在產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)和經(jīng)營生產(chǎn)等方面也在持續(xù)地進(jìn)步和發(fā)展,內(nèi)部控制建設(shè)的重要性不斷凸顯,成為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。企業(yè)為了促進(jìn)自身核心競爭力的提高,需要加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè),對經(jīng)營中存在的風(fēng)險隱患進(jìn)行管控,不斷推動企業(yè)管理質(zhì)量的提升。基于此,本文對軟件企業(yè)的特點和內(nèi)部控制有關(guān)理論進(jìn)行介紹,對風(fēng)險導(dǎo)向下軟件企業(yè)內(nèi)控中存在的問題進(jìn)行分析,然后提出針對性的優(yōu)化策略。
關(guān)鍵詞:風(fēng)險;軟件企業(yè);內(nèi)部控制
近些年來,軟件企業(yè)在市場中高速發(fā)展,國內(nèi)市場中出現(xiàn)了一批具有獨立研發(fā)能力和成長潛力的軟件企業(yè),成為技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展的主體,在國民經(jīng)濟(jì)的增長中起到了重要的作用,然而國外技術(shù)的引入以及市場環(huán)境的大變化對軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。作為新興行業(yè),軟件企業(yè)在內(nèi)控建設(shè)方面的水平有待提高,內(nèi)部控制建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),使企業(yè)在發(fā)展中面臨著許多的風(fēng)險隱患,對其健康良性發(fā)展存在著嚴(yán)重的負(fù)面影響,所以,企業(yè)管理層需要加強(qiáng)對內(nèi)部控制的重視,對企業(yè)財務(wù)管理流程進(jìn)行優(yōu)化,從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
一、軟件企業(yè)特點及內(nèi)部控制內(nèi)容和意義
(一)內(nèi)部控制的內(nèi)容和意義
內(nèi)部控制指的是企業(yè)為了促進(jìn)自身管理效率的提高,實現(xiàn)既定的管理目標(biāo),保證財務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性和真實性,對資源配置進(jìn)行優(yōu)化,保證企業(yè)財產(chǎn)的完整和安全而采取的一系列互相制約互相促進(jìn)的管理手段。內(nèi)部控制主要包括內(nèi)部環(huán)境、活動控制、信息與溝通、風(fēng)險管控、內(nèi)部監(jiān)督五個方面的內(nèi)容。
內(nèi)部控制的意義主要體現(xiàn)在三個方面。首先,內(nèi)部控制體系能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制,對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行糾正,保證企業(yè)有效地落實國家政策方針和法規(guī),使企業(yè)經(jīng)營更加的合規(guī)和合法。其次,內(nèi)部控制制度可以對業(yè)務(wù)執(zhí)行的流程進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化,對崗位的職責(zé)與權(quán)利進(jìn)行明確,保證經(jīng)營信息的有效性和準(zhǔn)確性,便于經(jīng)營者對企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行全面地了解和分析,為經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)[1]。最后,內(nèi)部控制有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。內(nèi)部控制的主要目標(biāo)是利用一系列的控制手段、制度措施以及程序的制定促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營方針和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),內(nèi)部控制可以覆蓋到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中,發(fā)揮其監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用,使企業(yè)各個層級的職責(zé)有效的履行,從而為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)提供保障。
(二)軟件企業(yè)的特點
第一,軟件企業(yè)資金管理具有多樣性和復(fù)雜性的特點。軟件企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)需要較長的周期,研發(fā)結(jié)構(gòu)存在較強(qiáng)的不確定性,造成企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程中存在較大的風(fēng)險,所以需要保證科研資金的充足,提高企業(yè)資金風(fēng)險的管理水平。針對軟件企業(yè)產(chǎn)品銷售市場的開拓來說,企業(yè)要在營銷宣傳方面投入大量的資金,怎樣保證資金的合理使用,促進(jìn)使用效率的提高是企業(yè)資金管理的核心內(nèi)容。當(dāng)前政府部門加大了對軟件企業(yè)的資金扶持,盡管科研經(jīng)費和財政補(bǔ)貼額度不高,但是也使企業(yè)專項資金支付的壓力得到了緩解[2]。第二,企業(yè)的運營管理與技術(shù)的創(chuàng)新緊密關(guān)聯(lián)。隨著市場環(huán)境的不斷變化,軟件企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境日趨激烈,為了適應(yīng)市場提出的需求,企業(yè)需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),為消費者提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù),因為市場環(huán)境的不確定性和政策環(huán)境的不斷變化,企業(yè)需要提升自身風(fēng)險識別能力和需求判斷能力。第三,人才流動性較高。許多軟件企業(yè)規(guī)模較小,對于人力資源管理缺乏重視,管理策略不夠科學(xué),高端技術(shù)人才通常具有較高的創(chuàng)新意識,專業(yè)水平較高,所以具有較強(qiáng)的自主意識,希望通過單位的改變獲得更高的薪資福利待遇。
二、風(fēng)險導(dǎo)向下軟件企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在的問題
(一)現(xiàn)狀
作為我們國家信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要構(gòu)成緩解,軟件企業(yè)屬于戰(zhàn)略性和基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),而我們國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式主要是信息化發(fā)展帶動工業(yè)化發(fā)展,所以,軟件企業(yè)的發(fā)展對于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步具有十分重要的推動作用。當(dāng)前軟件企業(yè)在發(fā)展中面臨著許多的問題,比如規(guī)模偏小、人才結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)開發(fā)驅(qū)動力不足、市場推廣人員缺乏、財務(wù)制度不規(guī)范、內(nèi)控制度落實不嚴(yán)格等,企業(yè)需要加強(qiáng)對內(nèi)部控制體系建設(shè)的重視,對管理流程進(jìn)行規(guī)范,為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
(二)存在的問題
1.風(fēng)險控制意識薄弱
隨著我們國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,軟件企業(yè)的數(shù)量不斷增多,對國民經(jīng)濟(jì)的增長起到了巨大的推動作用,但是隨著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的開放,企業(yè)在發(fā)展中需要面臨各種風(fēng)險問題,包括市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、政治風(fēng)險等,其中,財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險都屬于可控風(fēng)險,是在企業(yè)內(nèi)部控制中隱藏的風(fēng)險,因此企業(yè)可以通過有效的內(nèi)控機(jī)制進(jìn)行規(guī)避。然而許多軟件企業(yè)管理層缺乏正確的風(fēng)險管控意識,沒有構(gòu)建起有效的風(fēng)險管理模式,同時經(jīng)營理念沒有及時的更新,造成企業(yè)風(fēng)險控制薄弱。當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)時,因為沒有提前制定應(yīng)對措施,會使得風(fēng)險危害程度增加,給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失[3]。
2.內(nèi)部控制環(huán)境不夠理想
控制環(huán)境主要包含組織架構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分、人力資源政策、企業(yè)文化等內(nèi)容,是企業(yè)內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)要素。當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的不完善主要體現(xiàn)在治理結(jié)構(gòu)方面,許多軟件企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)過于混亂,股東大會無法發(fā)揮其作用。約有半數(shù)企業(yè)的總經(jīng)理由董事長兼任,形成了經(jīng)營者控制企業(yè)的情況,而企業(yè)缺乏對經(jīng)營者經(jīng)營行為有效的約束。這一情況的出現(xiàn)造成企業(yè)無法為員工提供良好的工作環(huán)境,影響股東機(jī)構(gòu)職能的發(fā)揮,同時也帶來了各種風(fēng)險問題。
3.缺乏風(fēng)險評估及分析機(jī)制
當(dāng)前許多軟件企業(yè)沒有構(gòu)建科學(xué)的風(fēng)險評估和分析機(jī)制,使得企業(yè)缺乏風(fēng)險預(yù)測和處理能力,在開展投資和經(jīng)營過程中存在著盲目性和隨意性,在風(fēng)險出現(xiàn)時無法積極的應(yīng)對??茖W(xué)的風(fēng)險評估和分析機(jī)制能夠幫助經(jīng)營者對風(fēng)險因素進(jìn)行預(yù)測和規(guī)避,并為預(yù)控目標(biāo)、原則和流程的設(shè)定奠定基礎(chǔ)。反之,沒有構(gòu)建風(fēng)險分析機(jī)制,會使經(jīng)營管理人員缺乏風(fēng)險防范意識,無法提前制定風(fēng)險應(yīng)對方案。
4.控制活動不到位
控制活動是為了保證經(jīng)營者下發(fā)的指令可以得到有效落實而采取的措施。從制度層面可以將控制活動分為兩類,分別是業(yè)務(wù)和管理控制活動。當(dāng)前許多軟件企業(yè)將工作重心放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場的擴(kuò)張上,對于管理活動缺乏重視,特別是對預(yù)算管理的重要性缺乏認(rèn)同[4]。一方面企業(yè)預(yù)算管理中存在信息不對稱的情況,在落實過程中受到人為的控制,會計數(shù)據(jù)缺乏真實性,影響了對預(yù)算使用的約束。另一方面是沒有建立配套的績效考核體系,內(nèi)部激勵作用不夠顯著,使得內(nèi)控活動落實力度較差。
5.信息溝通不通暢
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中會形成大量的財務(wù)和非財務(wù)數(shù)據(jù),財務(wù)數(shù)據(jù)的主要作用是進(jìn)行報表的編制,為經(jīng)營決策、產(chǎn)品定價等活動提供數(shù)據(jù)支持;非財務(wù)數(shù)據(jù)包括市場信息、存貨信息、外部環(huán)境信息等,主要是為企業(yè)財務(wù)報告目標(biāo)提供服務(wù)。當(dāng)前許多軟件企業(yè)沒有構(gòu)建起有效的信息溝通平臺,各個部門之間缺乏有效的溝通與協(xié)調(diào)。比如財務(wù)部門對費用報銷制定了嚴(yán)格的制度,但是其他部門缺乏了解,使得企業(yè)核銷手續(xù)的管理不夠
規(guī)范。
三、風(fēng)險導(dǎo)向下軟件企業(yè)內(nèi)部控制優(yōu)化策略
(一)提高風(fēng)險控制意識
一方面,企業(yè)管理者要加強(qiáng)對風(fēng)險管控重要性的認(rèn)識,不但要重視業(yè)績的提高,還要從各個方面對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避,比如產(chǎn)品質(zhì)量降低勢必會引起銷量的下降,技術(shù)落后也會造成業(yè)績下降,所以企業(yè)經(jīng)營者要對這些風(fēng)險進(jìn)行全面考量,認(rèn)真思考規(guī)避會計風(fēng)險和管理風(fēng)險的路徑,對風(fēng)險進(jìn)行有效的識別、分析和評估,提前制定針對性的預(yù)案,將風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)。另一方面,企業(yè)管理者要積極地跟財務(wù)管理人員進(jìn)行交流,隨時掌握企業(yè)的財務(wù)狀況。在資金不足時,要認(rèn)真考量如何融資,了解企業(yè)經(jīng)營所需的資金,要求財務(wù)人員對應(yīng)收賬款的數(shù)目進(jìn)行統(tǒng)計,并羅列可回收資金和壞賬死賬的情況,并制定措施對可回收賬款進(jìn)行催收,從而有效地避免可能出現(xiàn)的財務(wù)風(fēng)險問題,促進(jìn)企業(yè)財務(wù)控制意識的提高。
(二)健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)文化建設(shè)
首先,要健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。作為企業(yè)內(nèi)部控制的上層建筑,企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)對其管理水平存在直接的影響。針對軟件企業(yè)來說,現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括董事會、股東會、監(jiān)事會和經(jīng)理層,企業(yè)要對各個組織結(jié)構(gòu)的權(quán)限和職能進(jìn)行明確,構(gòu)建起互相監(jiān)督和制約的體系,從而保證經(jīng)營決策的合理性。企業(yè)管理層要積極的加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),促進(jìn)自身素質(zhì)的提高,改變傳統(tǒng)的管理理念,樹立風(fēng)險管控意識和管理理念[5]。同時,企業(yè)可以將職業(yè)經(jīng)理人和外部獨立董事模式引入其中,在管理層中劃分不同的部門對業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,從而適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。其次,要加強(qiáng)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)中的內(nèi)容較多,主要包括價值理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神和發(fā)展使命等,軟件企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)能夠避免技術(shù)人才的流失,提升員工對企業(yè)經(jīng)營模式的認(rèn)同,促進(jìn)內(nèi)部控制制度的有效落實。在形成正確價值觀的前提下,可以將員工的職業(yè)生涯跟企業(yè)的發(fā)展連接到一起,從而為內(nèi)部控制構(gòu)建良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
(三)完善風(fēng)險評估體系
1.項目風(fēng)險
企業(yè)經(jīng)營中的項目風(fēng)險主要包括市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。對于技術(shù)風(fēng)險因素來說,企業(yè)要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的合作進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā),實現(xiàn)研發(fā)人才和技術(shù)的共享,并促進(jìn)自身研發(fā)管理能力的提高,從而使研發(fā)成功率大幅提高;針對財務(wù)風(fēng)險來說,企業(yè)進(jìn)行資金的籌集時要積極了解國家提供的優(yōu)惠政策,依據(jù)規(guī)范化流程進(jìn)行高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)補(bǔ)貼的申請,借助外部擔(dān)保機(jī)構(gòu)的力量實現(xiàn)融資渠道的拓展,從而保證企業(yè)流動資金的充足;在市場風(fēng)險管理方面,企業(yè)要進(jìn)行全面的市場調(diào)研,針對項目的可行性進(jìn)行有效的分析,通過風(fēng)險層級分析法對項目前期風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)的評估。
2.市場風(fēng)險
市場風(fēng)險是軟件企業(yè)經(jīng)營管理中面臨風(fēng)險的主要內(nèi)容,企業(yè)要針對市場風(fēng)險建立創(chuàng)新研究中心,對自身產(chǎn)品存在威脅的產(chǎn)品情況進(jìn)行全面地了解,對市場變化進(jìn)行預(yù)測,與技術(shù)部門加強(qiáng)合作,及時地對市場信息進(jìn)行整理和分析。同時,企業(yè)要建立戰(zhàn)略發(fā)展中心,對企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況、市場占有率、銷售收入等財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析,并全面地掌握市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和政策變化,保證產(chǎn)品所能獲取的經(jīng)濟(jì)效益,延長產(chǎn)品的壽命周期[6]。
3.財務(wù)風(fēng)險
對于軟件企業(yè)來說,財務(wù)風(fēng)險主要來自于融資環(huán)節(jié),軟件企業(yè)獲取融資的方式較為單一,融資門檻和成本較高,這些都是造成財務(wù)風(fēng)險問題的重要因素。企業(yè)要積極了解政府出臺的融資支持政策,對內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范,積極的申請掛牌“新三板”,實現(xiàn)融資渠道的拓寬。同時,企業(yè)要對自身籌集到的資金進(jìn)行統(tǒng)籌安排,保證資金配置的合理性,在加大研發(fā)投入的基礎(chǔ)上對資金使用情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督,保證專款專用,避免出現(xiàn)資金的挪用和浪費,從而促進(jìn)企業(yè)資金壓力的緩解。
4.人力資源風(fēng)險
人力資源風(fēng)險涉及的內(nèi)容主要由人才流失風(fēng)險、管理不善風(fēng)險以及綜合水平較低風(fēng)險等。為了有效地對這些風(fēng)險問題進(jìn)行管控,企業(yè)首先要構(gòu)建起完善的員工培訓(xùn)制度,針對管理層和執(zhí)行層的員工構(gòu)建起針對性的培訓(xùn)體系,保證培訓(xùn)的層次性,促進(jìn)企業(yè)員工專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的提高。其次,企業(yè)要對薪資待遇體系進(jìn)行優(yōu)化和完善,針對不同崗位職能的員工制定不同的薪資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇,通過有效的激勵機(jī)制使員工積極主動地落實崗位職責(zé);最后,企業(yè)可以通過合理的股權(quán)激勵制度,使員工將自身利益與企業(yè)發(fā)展連接起來,提升他們對企業(yè)的歸屬感,積極參與到企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)當(dāng)中,推動企業(yè)整體經(jīng)營效率和管理質(zhì)量的提升。
(四)加強(qiáng)內(nèi)控活動執(zhí)行力
從內(nèi)部控制活動管理的角度來說,企業(yè)要對資金申請流程進(jìn)行完善,設(shè)立規(guī)范化的部門審核、法務(wù)審核、財務(wù)審核以及董事長批準(zhǔn)為流程的規(guī)范化審批程序,嚴(yán)格的對資金支出情況進(jìn)行控制;從業(yè)務(wù)活動的管理角度來說,為了規(guī)避經(jīng)營中存在的風(fēng)險,企業(yè)要對產(chǎn)品研發(fā)面臨的外部環(huán)境、項目面對的消費客戶、項目對技術(shù)的要求、項目可行性等進(jìn)行有效地調(diào)研和分析,充分了解內(nèi)部和外部信息,從而使風(fēng)險發(fā)生概率有效降低[7]。此外,企業(yè)要促進(jìn)自身產(chǎn)品研發(fā)能力的提高,設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu),并建立完善的管理制度,要求各個部門和崗位員工認(rèn)真依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行工作的落實。
(五)借助信息技術(shù),提高信息溝通效率
通常情況下,軟件企業(yè)的信息溝通平臺主要包括管理信息化系統(tǒng)和財務(wù)信息化系統(tǒng),在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中為管理層提供財務(wù)信息和非財務(wù)信息。為了保證信息傳遞流程的有效性,在進(jìn)行財務(wù)信息的傳遞時,財務(wù)信息要及時地進(jìn)行財務(wù)報表的編制,定期向上級部門提交財務(wù)分析報告,對其他職能部門做好應(yīng)收賬款回收、支付報銷流程等制度的構(gòu)建和知識培訓(xùn);企業(yè)的商務(wù)部門和戰(zhàn)略發(fā)展中心主要負(fù)責(zé)經(jīng)營信息的管理,商務(wù)部門負(fù)責(zé)對項目的可行性進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析和資料共享,戰(zhàn)略發(fā)展中心負(fù)責(zé)對行業(yè)信息、政策信息、產(chǎn)品信息等進(jìn)行研究。同時,企業(yè)要加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的應(yīng)用,使其與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成有效的對接,保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和時效性,避免信息不對稱造成的風(fēng)險問題。
(六)構(gòu)建內(nèi)部和外部監(jiān)督聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制
軟件企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制體系構(gòu)建過程中,內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建是其中最為重要的環(huán)節(jié)之一。企業(yè)要建立完善的內(nèi)外部監(jiān)督和評價體系,對內(nèi)部控制的落實情況進(jìn)行全面地了解,便于內(nèi)部控制管理人員對錯誤行為進(jìn)行糾正。首先,企業(yè)要加強(qiáng)與外部會計師事務(wù)所的交流與合作,更好地對各項經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行審計和管理,定期進(jìn)行財務(wù)信息數(shù)據(jù)的披露,接受社會輿論和政府監(jiān)督部門的監(jiān)督;其次,企業(yè)要充分利用內(nèi)部監(jiān)督體系的作用,建立單獨的審計部門,并保證其權(quán)威性,要給予審計部門相應(yīng)的權(quán)利,通過內(nèi)外部聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制的構(gòu)建,及時地反饋審計結(jié)果,對內(nèi)部管理體系運行中存在的問題進(jìn)行及時地發(fā)現(xiàn),并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),避免貪污腐敗等違規(guī)問題的發(fā)生,為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
四、結(jié)束語
軟件企業(yè)要想健康穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展,不但需要具有強(qiáng)力的資本、技術(shù)和人才作為保障,還需要構(gòu)建起完善的內(nèi)部管理制度。通過分析可以發(fā)現(xiàn),當(dāng)前許多軟件企業(yè)在內(nèi)部控制體系構(gòu)建中存在著許多的問題,影響了企業(yè)的發(fā)展,對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范也存在不利影響。企業(yè)管理者需要樹立風(fēng)險控制意識、對內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行完善,構(gòu)建起科學(xué)的風(fēng)險分析體系和內(nèi)外部監(jiān)管機(jī)制,才能在風(fēng)險導(dǎo)向下對內(nèi)部控制體系進(jìn)行完善,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供助力。
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