李鑫

摘要：社會(huì)新聞作為新聞報(bào)道類型的一種，是記錄社會(huì)、傳播信息、反映時(shí)代風(fēng)貌的重要載體，可以讓受眾通過了解新聞事件、熱點(diǎn)話題、人物動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品資訊等信息，快速了解它們的最新進(jìn)展，是融媒體傳播中受眾獲取信息量較大的信息源之一，只有社會(huì)新聞的輿論導(dǎo)向正確，才能有利于公眾形成共識(shí)、同心同德，有利于改革發(fā)展穩(wěn)定大局，有利于國家長(zhǎng)治久安。

關(guān)鍵詞：社會(huì)新聞；輿論導(dǎo)向；融媒體

隨著融媒體建設(shè)發(fā)展速度的不斷提升，社會(huì)新聞多平臺(tái)采編發(fā)布，在受眾中的影響力及傳播范圍不斷擴(kuò)大。本文探討融媒體時(shí)代下社會(huì)新聞的輿論導(dǎo)向面對(duì)復(fù)雜傳播環(huán)境時(shí)，所應(yīng)具有的多方面因素和發(fā)展完善策略，對(duì)于促進(jìn)融媒體整體輿論導(dǎo)向，優(yōu)化輿論體系的研究有著一定的借鑒意義。

一、融媒體環(huán)境中的社會(huì)新聞

社會(huì)新聞是涉及人民群眾日常生活的社會(huì)事件、社會(huì)問題、社會(huì)風(fēng)貌的報(bào)道，包括社會(huì)問題、社會(huì)事件和社會(huì)生活方面的內(nèi)容，尤以社會(huì)道德倫理為基礎(chǔ)反映社會(huì)風(fēng)尚的新聞為主[1]。社會(huì)新聞的作用直面社會(huì)，強(qiáng)調(diào)倫理道德規(guī)范，有強(qiáng)調(diào)褒揚(yáng)好人好事，也有抨擊社會(huì)不良現(xiàn)象。

社會(huì)新聞并非皆為負(fù)面，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，因壞消息傳播中往往夾雜煽動(dòng)性，有些自媒體使用嘩眾取寵、聳人聽聞的標(biāo)題暗示，往往會(huì)增加此類新聞的主觀引導(dǎo)因素，導(dǎo)致一些社會(huì)新聞多為負(fù)面。而當(dāng)負(fù)面社會(huì)新聞過多時(shí)，受眾易產(chǎn)生對(duì)自身所處地區(qū)悲觀、沮喪之感。另外，一些新聞媒體有時(shí)會(huì)不當(dāng)凸顯或頻繁報(bào)道特定事件，使受眾產(chǎn)生道德恐慌，對(duì)特定群體產(chǎn)生刻板印象，或認(rèn)定某一社會(huì)問題惡化，實(shí)際上并非如此嚴(yán)重。

一方面，社會(huì)新聞可以有效報(bào)道和抨擊社會(huì)黑暗不良的現(xiàn)象，但是對(duì)于某些不道德、不負(fù)責(zé)任的自媒體來說，他們會(huì)選取吸引人眼球的社會(huì)事件，進(jìn)行有選擇性的、有引流性的報(bào)道，而一些媒體的選擇性更注重流量，對(duì)社會(huì)事實(shí)報(bào)道時(shí)，進(jìn)行個(gè)人的有偏差性的解讀，從而使諸多社會(huì)新聞報(bào)道喪失原有的、應(yīng)該有的作用。

這其中較為典型的案例，就是2020年發(fā)生的鮑毓明一案。在報(bào)道中，一些媒體在報(bào)道時(shí)進(jìn)行的偏差性的解讀，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的網(wǎng)民對(duì)于整個(gè)案件以及對(duì)最初處理案件的公安機(jī)關(guān)有一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。例如，對(duì)報(bào)道中鮑毓明一案的受害者李星星進(jìn)行審訊的南京某派出所的行為，導(dǎo)致了網(wǎng)民對(duì)該機(jī)關(guān)的不信任，甚至導(dǎo)致受眾對(duì)我國司法、執(zhí)法系統(tǒng)的信任喪失。當(dāng)然在此案件中，客觀上，網(wǎng)民對(duì)于整個(gè)案件的推動(dòng)也起了很大的作用，由于網(wǎng)民的監(jiān)督，一定程度上推動(dòng)了整個(gè)案件的調(diào)查，直至最后找到了這個(gè)案件真相。

另一方面，社會(huì)新聞除了報(bào)道突發(fā)事件，還涵蓋了對(duì)當(dāng)下發(fā)生的熱點(diǎn)現(xiàn)象報(bào)道。近年來，有很多的網(wǎng)紅以及流量明星，這一群體為了提升其知名度，在網(wǎng)絡(luò)中獲取更多流量資源，有時(shí)會(huì)危害到網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展。

例如，2020年的“肖戰(zhàn)粉絲風(fēng)波227事件”中，流量明星的粉絲的行為，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)各大亞文化圈的沖突。這種為了流量過度關(guān)心明星的社會(huì)新聞，背后反映的是一種近似扭曲的價(jià)值觀，除去受眾的一般獵奇心理，更多的是“將軍墳前無人問，戲子家事天下知”的悲哀，媒體不應(yīng)該以從這些明星粉絲處獲取變現(xiàn)流量為目的而大肆報(bào)道。在這些現(xiàn)象的背后，要考慮到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息的“轟炸”，科技對(duì)生活的影響，也要考慮到個(gè)人以及少數(shù)群體的社會(huì)行為在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的表現(xiàn)。社會(huì)新聞?shì)浾搶?dǎo)向偏娛樂化是錯(cuò)誤的，社會(huì)新聞選題的選擇和編輯要具有深度，并進(jìn)行拓展，才有利于受眾展開深層次的探討。

二、網(wǎng)絡(luò)上社會(huì)新聞?shì)浾搶?dǎo)向的新變化

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律下，由于每個(gè)人獲得信息的渠道不同，從而獲得的信息不同，導(dǎo)致每個(gè)人對(duì)事件的反應(yīng)也不同。但在現(xiàn)實(shí)中，很多網(wǎng)民的行為或者是言論大多是一致的。法國社會(huì)學(xué)家塔爾德提出的社會(huì)行為—模仿，很好地解釋了這一現(xiàn)象。塔爾德在1890年出版了《模仿律》一書，指出模仿是社會(huì)發(fā)展和社會(huì)存在的基本法則。他認(rèn)為模仿是“基本的社會(huì)現(xiàn)象”，并提出了三個(gè)模仿律：第一，下降律：社會(huì)下層人士具有模仿社會(huì)上層人士的傾向；第二，幾何級(jí)數(shù)率：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，便以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，迅速蔓延；第三，先內(nèi)后外律：個(gè)體對(duì)本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)先于外域文化及其行為方式[2]。

第一，受眾的某些行為都是相互模仿導(dǎo)致的，而模仿的介質(zhì)就是信息，通過信息的交流進(jìn)行模仿。模仿是一種典型的社會(huì)行為，人們通過相互之間的模仿以及信息的交流對(duì)某件事產(chǎn)生共同的認(rèn)識(shí)或者不同的認(rèn)識(shí)，相互批駁，然后對(duì)于事情表態(tài)或作出相應(yīng)的行為。由于存在著許多可模仿的模式，作出不同選擇的個(gè)人不可避免地發(fā)生對(duì)立和沖突。沖突的結(jié)果是雙方調(diào)節(jié)以互相適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)均衡。這在一定程度上解釋了，在網(wǎng)絡(luò)中受眾對(duì)客觀、公正信息的需求具有必要性。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，民眾接觸到的信息通過他們的交流達(dá)成一定的共識(shí)后，會(huì)形成一種反應(yīng)。如果信息不客觀、不公正的話，民眾的行為就可能會(huì)出現(xiàn)“異?！?。鮑毓民事件中的民眾行為就是一個(gè)很好的例子，導(dǎo)致了相當(dāng)多受眾在當(dāng)時(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)的信任危機(jī)。

第二，自媒體或者某些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為了獲得流量，吸人眼球，在某一惡性事件發(fā)生的時(shí)候，同時(shí)報(bào)道更多的惡性事件，客觀上這種行為對(duì)這些惡性事件、壞人壞事進(jìn)行了抨擊和揭露，但報(bào)道的方式往往有失偏頗，目的有違責(zé)任，導(dǎo)致很多普通民眾認(rèn)為某些惡性事件發(fā)生率極高，然后對(duì)整個(gè)社會(huì)的評(píng)價(jià)降低，或者對(duì)某些方面做出過度的反應(yīng)。這種自媒體行為，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的割裂以及信任危機(jī)，使社會(huì)人心惶惶，加深了民眾之間的不信任以及對(duì)法律權(quán)威的不信任。

第三，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，大部分網(wǎng)民在有意無意間都會(huì)把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)情感的宣泄點(diǎn)，這種主觀意識(shí)的參與行為，同時(shí)也是社會(huì)新聞引發(fā)社會(huì)輿論的根源，持有相同或相似偏激觀點(diǎn)的人通過網(wǎng)上交流，會(huì)產(chǎn)生一種自覺的“群體認(rèn)同感”，甚至是看似一致的認(rèn)知偏差，一些極端的、不受理智束縛的偏激輿論更容易助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論向不可控的方向發(fā)展，增加了社會(huì)的不安定因素。只有對(duì)某些不利于社會(huì)的輿論進(jìn)行控制，才能清除社會(huì)新聞報(bào)道中的干擾，使報(bào)道的導(dǎo)向性更為明確、清晰。

第四，在媒體多樣化的今天，網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，社會(huì)新聞，尤其是關(guān)于危機(jī)事件的報(bào)道，傳播速度非?？?，特別是事件涉及個(gè)人健康、安全時(shí)，受眾的心理承受能力往往會(huì)降低，對(duì)形勢(shì)的判斷則會(huì)變得無所適從，甚至?xí)a(chǎn)生一定的焦慮情緒。此時(shí)，倘若受眾的信息需求得不到滿足，各種意見就會(huì)以非正常的狀態(tài)來填補(bǔ)這一需求。如果此時(shí)盲目選擇，便有可能產(chǎn)生謠言，推動(dòng)事件的變相發(fā)展，產(chǎn)生不利的社會(huì)輿論導(dǎo)向。最為典型的就是2018年甘肅祁連山生態(tài)環(huán)境問題的相關(guān)報(bào)道，本地政府以及媒體在生態(tài)環(huán)境破壞加劇的情況下，未從正面積極引導(dǎo)，在央視進(jìn)行暗訪報(bào)道中，事件才浮出水面，引起中央的高度關(guān)注，也讓互聯(lián)網(wǎng)上的聲討聲不絕于耳。對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駚碚f，也出現(xiàn)了一定程度的恐慌和猜測(cè)，輿情動(dòng)蕩，人心不穩(wěn)。《焦點(diǎn)訪談》的節(jié)目，用客觀公正的報(bào)道“先聲奪人”，保障了公眾的知情權(quán)，第一時(shí)間引導(dǎo)輿論，化解危機(jī)。這足以說明在某些社會(huì)新聞報(bào)道中，政府和主流媒體主動(dòng)作為，完全可以在危機(jī)事件中保持良性互動(dòng)，可以牢牢控制社會(huì)輿論，傳達(dá)權(quán)威解讀，從而穩(wěn)定社會(huì)大局。

第五，很多自媒體在報(bào)道社會(huì)事件時(shí)，往往偏向負(fù)面導(dǎo)向，因?yàn)樨?fù)面事件相較正面事件來說更容易吸人眼球，奪取流量，以達(dá)到流量盈利的目的。這種現(xiàn)象的背后是自媒體平臺(tái)對(duì)于惡性事件帶來的利益的一種深挖。

2020年，全國第一所全免費(fèi)女子高中校長(zhǎng)張桂梅讓1600多名女孩走出云南貧困大山的消息刷屏社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。《中國婦女報(bào)》的評(píng)論是：“張桂梅堅(jiān)守滇西貧困地區(qū) 40 多年，放棄優(yōu)越的工作條件，毅然投身深度貧困山區(qū)教育扶貧主戰(zhàn)場(chǎng)，攻堅(jiān)克難，執(zhí)著奮斗，為當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展和脫貧攻堅(jiān)作出重要貢獻(xiàn)?！比欢?，就在各大媒體爭(zhēng)相采訪的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上一些自媒體開始將其采訪內(nèi)容進(jìn)行二次加工，通過斷章取義，“張桂梅反對(duì)女性當(dāng)全職太太”的話題被炒上了熱搜。

從此現(xiàn)象中我們可以看到，網(wǎng)絡(luò)受眾在社會(huì)新聞的討論取向上，不可避免地會(huì)與時(shí)下的負(fù)面熱點(diǎn)相結(jié)合，造成相應(yīng)的負(fù)面解讀，正能量輿情越是匯集主流輿論，負(fù)面輿情的想象空間就越大。由此還引發(fā)出一段時(shí)間內(nèi)，社會(huì)上教育負(fù)面輿情頻發(fā)，特別是涉及高考公平的頂替事件引發(fā)諸多不滿，大山里貧困女生考上大學(xué)的艱難與之形成強(qiáng)烈的對(duì)比，這種搭車正能量輿論的現(xiàn)象消解著正向宣傳效果，沖擊輿論導(dǎo)向，應(yīng)當(dāng)引起重視。

三、正確把握社會(huì)新聞的輿論導(dǎo)向

習(xí)近平總書記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上的重要講話中強(qiáng)調(diào)，黨的新聞?shì)浾摴ぷ饕m應(yīng)國內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展，從黨的工作全局出發(fā)把握定位，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持正確政治方向，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。在信息傳播國際化的形勢(shì)下，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)輿論多層次和媒體分眾化的趨勢(shì)，可從以下幾個(gè)維度切實(shí)提升媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（一）堅(jiān)守方向

堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向是提升黨的媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的基礎(chǔ)和前提。堅(jiān)守黨的媒體的正確方向，才能確保新媒體層出不窮，黨媒的強(qiáng)大定力和競(jìng)爭(zhēng)力。這就意味著，不僅黨的媒體要姓黨，而且全媒體都要跟黨走。只有堅(jiān)持正確方向，面對(duì)那些抹黑黨和政府的宣傳，面對(duì)歪曲黨的科學(xué)理論、正確主張和方針政策的行為，進(jìn)行批評(píng)和有力的駁斥；只有堅(jiān)持正確方向，才能把群眾的注意力引向黨委和政府所關(guān)注、所倡導(dǎo)、所重視的問題和方向上來，引導(dǎo)到主流價(jià)值觀和主流輿論上來，從而提升黨的媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（二）搶占先機(jī)

社會(huì)新聞背后往往伴隨著社會(huì)生活、社會(huì)意識(shí)形態(tài)方面的客觀矛盾，如果報(bào)道的輿論導(dǎo)向偏差，會(huì)將事件引向更為嚴(yán)重的社會(huì)危機(jī)。面對(duì)這種危機(jī)，媒體必須保持冷靜，并把社會(huì)輿論引導(dǎo)到有利于危機(jī)解決的方向上來。通過對(duì)危機(jī)背后可能造成的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入挖掘，并向公眾進(jìn)行普及，為受眾提供足夠的智力支持，減少精神緊張的壓力，從而平復(fù)恐慌情緒，幫助大家正確認(rèn)識(shí)和處理危機(jī)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

尤其在社會(huì)新聞發(fā)布初期，主流媒體必須準(zhǔn)確及時(shí)地?fù)屨驾浾撓葯C(jī)，在某些為了獲取流量的自媒體引流之前，加大事件的深度全面報(bào)道，便可以把還在萌芽中的公眾非理性的輿論壓力很快消解掉。主流媒體的主動(dòng)出擊，可以在民間混亂的輿論場(chǎng)形成之前構(gòu)建起完整正向的媒體輿論場(chǎng)，將社會(huì)新聞的話題權(quán)牢牢掌握在自己手中，從而可以大幅度消減因公眾缺乏信息或者信息模糊，導(dǎo)致公眾對(duì)社會(huì)新聞產(chǎn)生的各種負(fù)面思考和疑慮，遏制了謠言和流言的蔓延擴(kuò)散，有助于新聞事件背后的社會(huì)矛盾有效調(diào)節(jié)和處理。在2021年到2022年國內(nèi)抗擊新冠疫情的報(bào)道中，各省的主流媒體作為輿論引導(dǎo)主體，充分發(fā)揮了引流作用，盡管也出現(xiàn)了一些炒作流量的自媒體，但更多的是官方以正視聽的及時(shí)應(yīng)對(duì)，不僅消除了負(fù)面雜音，同時(shí)起到了很好的社會(huì)動(dòng)員作用，整合了社會(huì)輿論力量。

（三）當(dāng)好“守門人”

很多媒體在社會(huì)新聞上下足了功夫，從十幾年前各地開辦的民生新聞，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)事件置頂推熱搜，足以說明社會(huì)新聞?shì)浾搩r(jià)值的重要性。良好的輿論引導(dǎo)，可以讓受眾對(duì)社會(huì)發(fā)展有明確的認(rèn)識(shí)，并將自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系在一起。因此，作為融媒體時(shí)代信息采集發(fā)布的第一戰(zhàn)線，媒體工作者必須當(dāng)好“守門人”。“守門人”指?jìng)鞑ミ^程中作為傳播者對(duì)信息進(jìn)行控制的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，多指?jìng)髅街械挠浾?、編輯、編?dǎo)、制片人等工作人員。[3]“守門人”機(jī)制是目前為公眾提供有效信息，引導(dǎo)輿論的有效手段。這就要求采編人員在社會(huì)新聞?shì)浾搶?dǎo)向上必須堅(jiān)守四個(gè)把關(guān)原則。

第一，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，要求媒體從業(yè)者要充分發(fā)揮黨的喉舌作用，正確反映廣大人民群眾的呼聲和要求，一切從人民群眾的利益出發(fā)，善于報(bào)道人民群眾所關(guān)心的、黨和政府所關(guān)心的新聞事件，對(duì)那些有法可依、有政策可循的傾向性問題進(jìn)行輿論監(jiān)督。

第二，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則。新聞?wù)鎸?shí)性原則，是新聞工作所要遵守的首要原則。新聞?wù)鎸?shí)性原則也是網(wǎng)絡(luò)新聞首要遵循的原則，只有真實(shí)且立場(chǎng)正向的網(wǎng)絡(luò)新聞，才能產(chǎn)生對(duì)社會(huì)公眾生活起正面作用的輿論，才能使網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康的方向發(fā)展。

第三，堅(jiān)持新聞社會(huì)效益原則，把網(wǎng)絡(luò)傳播所產(chǎn)生的社會(huì)效益作為選題報(bào)道的最高準(zhǔn)則，積極采取切實(shí)有效的措施，堅(jiān)決杜絕一切虛假的、有損于人民群眾利益的信息。

第四，及時(shí)回應(yīng)并解決輿情中的焦點(diǎn)問題。在所有社會(huì)新聞采編的過程中，重視與之關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)民心聲的表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)民意整體狀況的反映。通過網(wǎng)絡(luò)，受眾也可以了解真實(shí)深刻的民生、民意、民情，從報(bào)道后續(xù)效果上予以加強(qiáng)，做到關(guān)注點(diǎn)始終圍繞解決人民群眾關(guān)心的切身利益問題。新聞在發(fā)布后，要認(rèn)真正確地對(duì)待網(wǎng)民提出的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)回帖，積極引導(dǎo)，做出正確的應(yīng)對(duì)，以理服人，拿事實(shí)說話，在尊重事實(shí)中逐漸形成思想共識(shí)，贏得社會(huì)認(rèn)同。

四、結(jié)語

社會(huì)新聞的正面輿論導(dǎo)向是主流媒體必須重視的關(guān)鍵點(diǎn)，既對(duì)采編人員的職業(yè)道德提出了要求，也對(duì)媒體平臺(tái)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任提出了要求。社會(huì)新聞要充分考慮所采寫報(bào)道的社會(huì)效果，應(yīng)該力求從引導(dǎo)、警誡、教育的目的出發(fā)，力求采寫的報(bào)道新鮮、生動(dòng)、有深度，輿論導(dǎo)向正確。必須做到實(shí)事求是，不夸大，不炒作，避免單純地獵奇和故意神秘化，做到準(zhǔn)確客觀，適度有節(jié)，確保社會(huì)新聞的真實(shí)性，才能發(fā)揮社會(huì)新聞的有效作用。社會(huì)新聞的作用應(yīng)該是抨擊惡劣的社會(huì)現(xiàn)象或者是對(duì)不道德行為的譴責(zé)，但更重要的是褒揚(yáng)好人好事，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

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