姚 靜 藏鴻雁 韓 夢(mèng)

(上海松江開放大學(xué)，上海 201601)

構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，倡導(dǎo)對(duì)勞動(dòng)者開展持續(xù)、不間斷的終身教育，引導(dǎo)勞動(dòng)者形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和理念，不斷提升人力資本的質(zhì)量日益成為國際社會(huì)共識(shí)。對(duì)于一個(gè)國家和地區(qū)來說，加強(qiáng)企業(yè)職工教育，促進(jìn)在職人群的終身學(xué)習(xí)始終是終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)極為重要的一環(huán)[1]。我國目前正處于從勞動(dòng)密集型、資本密集型經(jīng)濟(jì)向技術(shù)密集型和知識(shí)密集型轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵期，只有通過推動(dòng)在職人群職業(yè)技能提升和文化素養(yǎng)的滲透，充分積累技能紅利才能實(shí)現(xiàn)從個(gè)體到國家整體文明和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速突破?；诖耍疚牧⒆阌赟市S區(qū)市民終身學(xué)習(xí)需求監(jiān)測(cè)課題組的相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，著重研究在職人群學(xué)習(xí)需求及其面臨的困境，從終身教育視域出發(fā)，為幫助在職人群擺脫學(xué)習(xí)困境提出富有針對(duì)性和可行性的對(duì)策和建議。

一、概念闡釋

(一)在職人群的界定與劃分

與在職人群密切相關(guān)的一個(gè)概念是勞動(dòng)力人口。勞動(dòng)力人口是一個(gè)國家或地區(qū)全部人口中屬于勞動(dòng)適齡范圍內(nèi)的那部分人口。按國際通用標(biāo)準(zhǔn)，15～64歲屬于勞動(dòng)適齡范圍，其中中國男性為16～59歲，女性為16～54歲為勞動(dòng)適齡范圍[2]。朱巧玲，杞如福“根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，勞動(dòng)力人口指的是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的勞動(dòng)適齡人口，其年齡規(guī)定為16～55歲的女性和16～60歲的男性”[3]。自2000年以來，我國逐漸步入老齡化社會(huì)，隨著老年人口的迅速增加，中國經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，勞動(dòng)力供求也發(fā)生了極大變化。青年勞動(dòng)力人口萎縮，55～65歲的勞動(dòng)年齡人口出現(xiàn)上升，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)趨于老化。在上海此類特大城市，部分退休人群在退休后依然堅(jiān)持工作，成為重要的在職勞動(dòng)力。

勞動(dòng)力人口的劃分與年齡密切相關(guān)，同時(shí)年齡也是針對(duì)在職群體需求分析的重要因素，但考慮到特殊人群，即退休仍在職人群，故本文研究的“在職人群”界定為：機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職在編、企業(yè)及其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織簽訂勞動(dòng)合同并經(jīng)縣級(jí)以上人社部門登記，長(zhǎng)時(shí)間從事崗位工作并領(lǐng)取工作對(duì)應(yīng)工資、報(bào)酬的人員。

(二)學(xué)習(xí)需求的定義與內(nèi)涵

關(guān)于“學(xué)習(xí)需求”的定義，理論界有很多有益的探討。綜合國內(nèi)外研究，學(xué)習(xí)需求包括以下幾方面：一是學(xué)習(xí)者從自身角度出發(fā)，個(gè)體主觀的學(xué)習(xí)需求；二是客觀環(huán)境的變化，從而要求個(gè)體提升的學(xué)習(xí)需求；三是達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)某一學(xué)習(xí)需求所需要的方式、條件等。綜合來看，學(xué)習(xí)需求是一個(gè)動(dòng)態(tài)和整體的概念，其不僅是學(xué)習(xí)者當(dāng)前學(xué)習(xí)狀態(tài)與所期望的學(xué)習(xí)狀態(tài)之間的差距，同時(shí)學(xué)習(xí)需求的滿足也受一些約束條件的影響。因此，學(xué)習(xí)需求既包括學(xué)習(xí)者的主觀感受，即對(duì)其學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)期望的自我判定，也包括了學(xué)習(xí)者所能獲得的學(xué)習(xí)資源和現(xiàn)實(shí)約束條件等客觀因素。

二、在職人群學(xué)習(xí)需求的現(xiàn)狀分析

2020年末至2021年初，S區(qū)市民終身學(xué)習(xí)需求監(jiān)測(cè)課題組通過對(duì)S市S區(qū)的Y街道、H鎮(zhèn)、S鎮(zhèn)的在職(已就業(yè))人群開展市民終身學(xué)習(xí)需求的問卷調(diào)查，共收到有效樣本1495份。為了全面了解該人群的學(xué)習(xí)需求，我們對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了較為深入的分析，初步歸納出在職人群的學(xué)習(xí)需求現(xiàn)狀。

(一)有一定的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)行為，但主動(dòng)學(xué)習(xí)占比不高

根據(jù)對(duì)采集數(shù)據(jù)的細(xì)化分析，在職人群目前經(jīng)常主動(dòng)、自發(fā)學(xué)習(xí)的人數(shù)占31.44%，不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但會(huì)參加學(xué)?；騿挝?或社區(qū)、村里)組織的學(xué)習(xí)的人數(shù)占37.32%。

(二)學(xué)習(xí)目標(biāo)趨于多元化，但以獲得專業(yè)知識(shí)和提升職業(yè)技能為主

在職人群學(xué)習(xí)目標(biāo)既包括提高自身的專業(yè)修養(yǎng)、就業(yè)能力，也涵蓋了心理健康水平、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)等方面，但整體仍以提升專業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)技能為主。這反映出在職人群學(xué)習(xí)主要是為了習(xí)得新技能，提升工作能力和再就業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展變化。

(三)學(xué)習(xí)內(nèi)容較為豐富，但側(cè)重于專業(yè)知識(shí)類和職業(yè)發(fā)展類

在職人群目前學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容更多集中于工作領(lǐng)域，超過50%的受訪者主要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)類和職業(yè)發(fā)展類內(nèi)容。具體見圖1。

圖1 在職人群目前主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容

(四)學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)多樣化，線上與線下并舉，傳統(tǒng)與創(chuàng)新共存

當(dāng)前在職人群的主要學(xué)習(xí)方式包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、面授學(xué)習(xí)及自主學(xué)習(xí)，其他如活動(dòng)式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式也在不斷拓展延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展疊加疫情因素，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)越來越受到在職人群的青睞，日益成為他們最為重要的學(xué)習(xí)方式。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在過去一年中，受訪者參與各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)在各種學(xué)習(xí)類型中的占比最高，并且受訪者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)服務(wù)總體滿意度(包括非常滿意和比較滿意)高達(dá)74.66%。具體見圖2。

圖2 受訪者目前或過往的主要學(xué)習(xí)方式

(五)學(xué)習(xí)成果的展示更趨多樣化

在職人群對(duì)于學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和總結(jié)方式的偏好位前三的是獲得課程結(jié)業(yè)證書、職業(yè)資格證書、會(huì)員資格證書等社會(huì)認(rèn)證。與此同時(shí)，在學(xué)?；?qū)W習(xí)機(jī)構(gòu)內(nèi)部展示也是受訪者較多選擇的評(píng)價(jià)和總結(jié)方式。

綜上，我們對(duì)在職人群的學(xué)習(xí)特征及學(xué)習(xí)需求現(xiàn)狀可歸納如下：首先，在職人群有一定的學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)的職業(yè)導(dǎo)向非常明顯，學(xué)習(xí)內(nèi)容與職業(yè)技能提升密切相關(guān)。其次，在職人群的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的自我導(dǎo)向性，學(xué)習(xí)目標(biāo)較為明確，往往基于現(xiàn)實(shí)的需要開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且呈現(xiàn)出與職業(yè)發(fā)展的高度相關(guān)性。最后，在職人群的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的實(shí)用導(dǎo)向性，學(xué)習(xí)方式傾向于線上線下混合，但以線上為主的便捷靈活學(xué)習(xí)方式更受青睞，關(guān)注學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，希望通過“資格證書”等方式展示個(gè)人學(xué)習(xí)成果。

三、在職人群學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)困境及原因分析

(一)個(gè)體視角下的學(xué)習(xí)困境分析

1.學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，學(xué)習(xí)需求尚需進(jìn)一步激發(fā)

學(xué)習(xí)意愿也稱學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，指直接引起并維持人的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并使之朝一定目標(biāo)進(jìn)行，以滿足人的需要的內(nèi)在動(dòng)因[4]。學(xué)習(xí)意愿的強(qiáng)弱程度直接影響到在職人群參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而對(duì)其學(xué)習(xí)狀態(tài)產(chǎn)生重大影響，是推動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力和源泉。學(xué)習(xí)意愿直接表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的需要、意向或興趣等內(nèi)容。根據(jù)1495份數(shù)據(jù)分析了解到，目前從不學(xué)習(xí)的人群占24.75%，被動(dòng)學(xué)習(xí)的占37.32%，在學(xué)習(xí)意愿的調(diào)查中，非常和比較愿意學(xué)習(xí)的僅占28%。受制于年齡、受教育程度及所處行業(yè)單位等差異化因素的制約，不同背景的在職人群在學(xué)習(xí)意愿上呈現(xiàn)出較大的差異性，但整體來看，學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，學(xué)習(xí)需求尚需進(jìn)一步激發(fā)。 通過交叉分析， 我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致在職人群學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)的原因主要源于兩個(gè)方面：一是部分在職市民隨著年齡及工作年限的增長(zhǎng)產(chǎn)生了職業(yè)倦怠及學(xué)習(xí)倦怠，進(jìn)取心下降，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)修產(chǎn)生了畏難和抗拒情緒；二是部分在職市民受制于較低的受教育程度，在學(xué)習(xí)理念上存在偏差，加之周圍學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，使得其在自我學(xué)習(xí)提升方面要求不高，得過且過，隨遇而安。

2.自主學(xué)習(xí)能力存在一定欠缺，亟須有效引導(dǎo)和提升

學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)者的一種心理特征，是順利完成學(xué)業(yè)及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的心理?xiàng)l件[5]。自主學(xué)習(xí)則強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)活動(dòng)主體的自覺性、主動(dòng)性和獨(dú)立性。自主學(xué)習(xí)能力高低取決于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)方法的掌握。從我們搜集到的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，相當(dāng)一部分的受訪在職人群學(xué)習(xí)層次較低，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)過程中，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不完善、不牢固，缺乏科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法等問題。在職人群在自主學(xué)習(xí)能力上存在著短板的困境，使得其在學(xué)習(xí)過程中容易感到心有余而力不足，學(xué)習(xí)成效不明顯，這些成為制約其積極開展學(xué)習(xí)的一大困擾。

3. 工學(xué)矛盾與家學(xué)矛盾突出，工作、學(xué)習(xí)和生活的協(xié)調(diào)平衡有待優(yōu)化

通過對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析，我們發(fā)現(xiàn)，在職人群的家庭負(fù)擔(dān)和工作壓力是影響他們學(xué)習(xí)的最重要因素。在被問及“哪些因素最有可能影響到您的學(xué)習(xí)”一項(xiàng)時(shí)，受訪者選擇“家庭事務(wù)繁重，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)”的占比57.79%，選擇“工作太忙，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)”的占比47.83%，具體見圖3。由此可見，在職人群普遍存在較為突出的工學(xué)矛盾和家學(xué)矛盾，最直接的后果是導(dǎo)致在職人群用于學(xué)習(xí)的時(shí)間大大減少，數(shù)據(jù)顯示，過去一年內(nèi)，63%的受訪者每周投入學(xué)習(xí)時(shí)間不足5小時(shí)，而每周學(xué)習(xí)超過20小時(shí)的不足4%。

圖3 最有可能影響受訪者學(xué)習(xí)的因素

為進(jìn)一步探究工學(xué)及家學(xué)矛盾突出受訪者的具體特征，我們從問卷中選取相關(guān)條目進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)：在被問及不經(jīng)常參加或者沒有參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的原因時(shí)，回答選項(xiàng)中包含“事務(wù)繁忙，沒時(shí)間”的受訪在職市民整體呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征：

一是從受教育程度上來看，主要集中于學(xué)歷為高中及本、專科階段的占比達(dá)87.1%。學(xué)歷為碩士及以上的僅為2.8%，初中及以下的占比10.2%。

二是從年齡上來看，回答選項(xiàng)中包含“事務(wù)繁忙，沒時(shí)間”的主要集中于30～49歲這一年齡段的群體，占比達(dá)73.3%，60歲以上的僅占0.2%，20～29歲的占13.5%。

因此，在職人群中家學(xué)矛盾、工學(xué)矛盾相對(duì)突出群體基本上可概括為：有潛在學(xué)習(xí)需求及學(xué)習(xí)能力，但正處于“上有老，下有小”的負(fù)重前行階段的中青年群體，他們的工作、學(xué)習(xí)和生活的協(xié)調(diào)平衡能力有待進(jìn)一步提升。

(二)外部環(huán)境中的學(xué)習(xí)困境分析

1.各級(jí)各類教育主體提供的教學(xué)資源質(zhì)量有待提高

當(dāng)前為包括在職人群在內(nèi)的全體市民提供學(xué)習(xí)服務(wù)的各級(jí)各類教育主體主要包括三大類：各類社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作單位以及各級(jí)院校如全日制高校、開放大學(xué)、社區(qū)學(xué)院、街鎮(zhèn)文化中心、社區(qū)學(xué)校、(村)居委學(xué)習(xí)點(diǎn)等。雖然提供學(xué)習(xí)服務(wù)的場(chǎng)所類型豐富，但所提供學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量及針對(duì)性卻有待提高。以成人開放教育為例，很多的課程設(shè)置基本上都是沿用普通高等教育的做法，所提供的教學(xué)資源及服務(wù)并沒有根據(jù)在職學(xué)生的特點(diǎn)因材施教，我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的開放大學(xué)在職學(xué)生反映目前的課程內(nèi)容比較偏向理論，缺乏實(shí)際操作內(nèi)容。

在關(guān)于“學(xué)習(xí)者獲得的學(xué)習(xí)資源質(zhì)量”一項(xiàng)的調(diào)查中，認(rèn)為質(zhì)量非常差的有34人，占比2.27%，比較差的56人，占比3.75%，一般的927人，占比62.01%，比較好的358人，占比23.95%，非常好的120人，占比8.03%。這反映出受訪者對(duì)公共學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量總體反映一般，學(xué)習(xí)資源質(zhì)量不高，缺乏針對(duì)不同在職人群的差異化學(xué)習(xí)資源，使得在職人群無法獲得滿意的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不能滿足其學(xué)習(xí)實(shí)際知識(shí)技能及拓展知識(shí)面的各種學(xué)習(xí)需求，在職人群的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)習(xí)效果自然差強(qiáng)人意。

2.單位的支持力度有待加強(qiáng)

工作是推動(dòng)在職人群學(xué)習(xí)的一個(gè)重要影響因素。在職人群在學(xué)習(xí)上面臨的首要問題就是工作和學(xué)習(xí)時(shí)間的協(xié)調(diào)。良好的企業(yè)氛圍、崇尚求知進(jìn)步的企業(yè)價(jià)值觀和學(xué)習(xí)風(fēng)氣都會(huì)直接對(duì)在職人員的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。單位是否給予在職人群學(xué)習(xí)上的支持，在很大程度上影響到在職人群的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成效。調(diào)查結(jié)果顯示，單位對(duì)在職人群的學(xué)習(xí)無論從支持力度抑或是提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)上來看都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。首先，對(duì)于單位是否支持學(xué)習(xí)的回答，選擇單位非常支持的只有195人，占比13.07%。其次，對(duì)于當(dāng)前所在單位提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，選擇“非常充足”選項(xiàng)的只有99人，占比6.65%。對(duì)在職人群來說，當(dāng)工學(xué)矛盾、家學(xué)矛盾突出時(shí)，有組織的學(xué)習(xí)基本是在單位等特定場(chǎng)所發(fā)生的，而單位在各方面支持嚴(yán)重不足的話，他們的學(xué)習(xí)需求又將面臨新的困難。

四、對(duì)策與建議

(一)多角度多層次合力促進(jìn)在職人群轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

一般而言，在職人群的學(xué)習(xí)具有自覺性和自主性特征，學(xué)習(xí)從根本上取決于他們的自愿。由于在職人群具有角色多重性和社會(huì)多層次性等特點(diǎn)，他們?cè)趦r(jià)值觀念、認(rèn)知水平和追求目標(biāo)上有不同表現(xiàn)，因此其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有一定的差異性。根據(jù)筆者調(diào)研結(jié)果，在職人群的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要表現(xiàn)在發(fā)展、求知、交往、競(jìng)爭(zhēng)、求職等幾個(gè)方面。應(yīng)該說，他們的上述學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)都是基于生活和工作的實(shí)際需要轉(zhuǎn)化來的，具有一定的現(xiàn)實(shí)性和合理性。無論從在職人群的個(gè)人提升角度，還是從社會(huì)發(fā)展的角度來看，激發(fā)提升在職人群這些良性的、向上的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有重要的意義。

首先，政府需加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，通過學(xué)習(xí)型社會(huì)構(gòu)建，動(dòng)員多方力量參與，并輔以一定的政策引導(dǎo)，建立以開放教育為依托，高校繼續(xù)教育、高等職業(yè)教育、成人高等教育和職業(yè)技能培訓(xùn)等共同參與的職工繼續(xù)教育多元供給體系，進(jìn)一步提升公共教育資源的質(zhì)量，在全社會(huì)范圍營造人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，打造良好的外部學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)在職人群的學(xué)習(xí)意愿。

其次，提供學(xué)習(xí)服務(wù)的各類教育機(jī)構(gòu)要采取多種措施，圍繞“如何促進(jìn)在職人群更好地開展終身學(xué)習(xí)”所涉及的學(xué)習(xí)資源、服務(wù)平臺(tái)、課程建設(shè)、學(xué)習(xí)質(zhì)量保障機(jī)制實(shí)現(xiàn)等方面多做探索與變革，培育適合在職人群的更為有效的教育教學(xué)模式。特別是開放大學(xué)，作為成人教育的主陣地之一，要充分利用覆蓋全市的分校系統(tǒng)，充實(shí)整合教育資源，開展線上線下混合式學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)公平、普惠、便捷的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)在線學(xué)習(xí)資源建設(shè)，推廣在線學(xué)習(xí)方式。通過提供多種優(yōu)質(zhì)適需的學(xué)習(xí)資源，增強(qiáng)對(duì)在職人群教育的吸引力。

最后，在職人群本身需轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意愿。終身學(xué)習(xí)理念使人們相信“學(xué)習(xí)不再是少數(shù)人的特權(quán)或文化奢侈品，而是每個(gè)公民生存和發(fā)展不可缺少的重要權(quán)利”[6]。在職人群需充分認(rèn)識(shí)到在社會(huì)發(fā)展、知識(shí)更迭加快的現(xiàn)代社會(huì)，終身學(xué)習(xí)的必要性及其對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義，不斷增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。結(jié)合上文所述在職人群學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的原因來看，部分年齡較大、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱的在職人員必須轉(zhuǎn)變觀念，克服心理障礙及惰性思維，主動(dòng)自我調(diào)節(jié)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提升參與各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的主動(dòng)意識(shí)與心理支撐。

(二)積極探索基于大數(shù)據(jù)支持下的在職人群個(gè)性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)模式，引導(dǎo)和提升在職人群的自主學(xué)習(xí)能力

引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力是當(dāng)前教育界的普遍共識(shí)，對(duì)于在職人群的教育來說，這一點(diǎn)尤為重要。由于在職人群學(xué)習(xí)與工作和生活之間存在矛盾，更加需要采用“以學(xué)生為中心，由學(xué)習(xí)者自我主導(dǎo)學(xué)習(xí)”的教育教學(xué)模式，學(xué)習(xí)者需要在學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)進(jìn)度等方面有自己的主見，同時(shí)，不同背景及學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)又會(huì)產(chǎn)生差異化的學(xué)習(xí)需求。當(dāng)前，學(xué)習(xí)者被動(dòng)、盲目、同質(zhì)化的傳統(tǒng)教育模式下，學(xué)習(xí)資源不能充分滿足在職人群的學(xué)習(xí)需求，尚需不斷探索更為適宜在職人群的學(xué)習(xí)渠道和模式。而當(dāng)下受到普遍關(guān)注和認(rèn)可的大數(shù)據(jù)支持下的終身教育個(gè)性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)模式就值得借鑒。具體而言，個(gè)性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)是指以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征、學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)需求為基礎(chǔ)，科學(xué)地提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)與教育資源支持的一種教學(xué)服務(wù)模式[7]。在這一模式下，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析，構(gòu)建有效的大數(shù)據(jù)分析模型(包括學(xué)習(xí)者模型、專業(yè)知識(shí)模型等)，精準(zhǔn)提升互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)提供的教學(xué)服務(wù)與在職學(xué)習(xí)者的匹配度，并且更加科學(xué)與高效地幫助在職學(xué)習(xí)者捕獲所需學(xué)習(xí)資源。在這一過程中，可以深化以個(gè)性化、多樣化、實(shí)用化為導(dǎo)向的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，滿足在職人群碎片化、即時(shí)性、交互性等特定學(xué)習(xí)需求。與此同時(shí)，成人教育教師要轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思路，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向引導(dǎo)者、咨詢者和激勵(lì)者，從而幫助在職學(xué)習(xí)者促進(jìn)自主學(xué)習(xí)能力的提升。

(三)家庭、單位應(yīng)助力支持在職人群學(xué)習(xí)與工作、生活的協(xié)調(diào)平衡發(fā)展

如前文所述，在職人群基本上都是一邊工作一邊學(xué)習(xí)，存在較為突出的工學(xué)矛盾和家學(xué)矛盾。要想提升學(xué)習(xí)效果，首先需要在職學(xué)習(xí)者協(xié)調(diào)平衡好學(xué)習(xí)與工作、家庭之間的關(guān)系。通過提前規(guī)劃、擴(kuò)展學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)場(chǎng)所和學(xué)習(xí)渠道等方式，在不同角色間盡可能取得平衡，以減少角色沖突對(duì)學(xué)習(xí)的影響。與此同時(shí)，在職人群能否協(xié)調(diào)好三者關(guān)系，也需要外部環(huán)境中各相關(guān)主體的良好互動(dòng)和共同發(fā)力。家庭和工作單位的支持是在職人群學(xué)習(xí)高效與高質(zhì)的保證。家庭方面應(yīng)對(duì)在職人群的學(xué)習(xí)給予支持與理解，家庭成員以實(shí)際行動(dòng)分擔(dān)責(zé)任，減輕在職人群的學(xué)習(xí)壓力。企業(yè)的管理者也應(yīng)具有對(duì)員工接受教育和培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，在相應(yīng)規(guī)章制度的設(shè)定上為參加在職學(xué)習(xí)的員工提供便利與支持。[8]

(四) 大力推進(jìn)企業(yè)職工教育，充分發(fā)揮用人單位的主陣地作用

如前文所述，單位的支持力度是制約在職人群學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素之一，因此要滿足在職人群差異化學(xué)習(xí)需求，還必須鼓勵(lì)和引導(dǎo)用人單位加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工參與繼續(xù)教育提供工余學(xué)習(xí)時(shí)間和相關(guān)制度保障，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)參與的積極性。一是聯(lián)合工會(huì)組織，鼓勵(lì)企事業(yè)單位開展各類形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做好宣傳、引導(dǎo)作用，促進(jìn)員工的職業(yè)技能提升和綜合素養(yǎng)提高；二是加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的社區(qū)聯(lián)動(dòng)、校企聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)將教育資源送到企事業(yè)單位內(nèi)部，打通學(xué)習(xí)通道，設(shè)立午間學(xué)堂、開展業(yè)余學(xué)歷教育等，豐富就業(yè)人群的學(xué)習(xí)內(nèi)容。引導(dǎo)推動(dòng)工業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)和大中型企業(yè)發(fā)揮人力資源培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，深度參與學(xué)校專業(yè)與課程設(shè)置、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。貫徹落實(shí)《S市職業(yè)教育條例》，市和區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)職業(yè)教育的資金支持力度，用好城市教育附加，鼓勵(lì)和支持企業(yè)自辦或購買服務(wù)開展職工教育。鼓勵(lì)用人單位積極整合文化、技術(shù)、管理、思政等教育內(nèi)容開展職工教育培訓(xùn)活動(dòng)，在緩解就業(yè)人群工學(xué)矛盾的同時(shí)，又可以滿足該群體與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的學(xué)習(xí)需求，還能推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市(城區(qū))和文明城市(城區(qū))建設(shè)。

綜上所述，對(duì)于一個(gè)國家和地區(qū)來說，在職人群的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)效率提升的關(guān)鍵制約因素。要充分激發(fā)不同年齡、層次、職業(yè)在職人群的學(xué)習(xí)積極性，滿足他們的職業(yè)技能提升需求，解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中存在的困境，對(duì)于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提升全社會(huì)人力資本以及社會(huì)個(gè)體的發(fā)展都具有積極作用，需要各方齊抓共管，共同努力，這是踐行終身教育理念的必然要求，更是終身教育體系自身發(fā)展的必然要求。