林曉丹

摘 要： 傳統(tǒng)文化藝術(shù)行業(yè)不斷萎縮凋零，缺乏文化再生力量，面臨現(xiàn)實(shí)危機(jī)，因此政府出臺(tái)各種政策推動(dòng)藝文活動(dòng)。論文以服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價(jià)值共創(chuàng)為理論依據(jù)，改變傳統(tǒng)的以商品主導(dǎo)邏輯為中心的文化藝術(shù)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式，建構(gòu)一個(gè)新型的以服務(wù)主導(dǎo)邏輯為中心的文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)，并對(duì)文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)模式的角色和共創(chuàng)流程進(jìn)行了分析，賦予文化藝術(shù)新的時(shí)代內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的再生活化。

關(guān)鍵詞：服務(wù)主導(dǎo)邏輯；文化藝術(shù)價(jià)值；共創(chuàng)；模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

隨著工業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展，手工藝逐漸被大規(guī)模的機(jī)器生產(chǎn)所替代，人們開(kāi)始追求產(chǎn)品的功能性和實(shí)用性，但隨之而來(lái)的是傳統(tǒng)工藝背后所蘊(yùn)含的文化和藝術(shù)價(jià)值的流失，以及傳統(tǒng)文化藝術(shù)行業(yè)的不斷萎縮和凋零。因此，近年來(lái)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化藝術(shù)已經(jīng)成為國(guó)家的重要使命，越來(lái)越多的傳統(tǒng)文化藝術(shù)被列入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)和傳承，這也折射出傳統(tǒng)文化藝術(shù)行業(yè)自身缺乏文化再生力量，面臨現(xiàn)實(shí)危機(jī)。與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)民收入提高，人們?cè)絹?lái)越重視藝文活動(dòng)，藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)、交換、收藏的金額與數(shù)量逐年增加，政府出臺(tái)各種政策推動(dòng)藝文活動(dòng)，并且投入大量經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)都市閑置空間改造、活化成為藝術(shù)文化園區(qū)，將傳統(tǒng)文化資源向文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，賦予其新的時(shí)代內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的再生活化。

歷史上有很多著名的文化創(chuàng)意園區(qū)都是由閑置或廢棄空間改造而來(lái)，經(jīng)過(guò)幾十年上百年的發(fā)展，逐步成為備受各國(guó)藝術(shù)者推崇的文化產(chǎn)業(yè)集群，其中，以美國(guó)紐約蘇荷（SOHO）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)、英國(guó)泰晤士河岸藝術(shù)區(qū)最具代表性，而它們的共同點(diǎn)即前身均為有名的工業(yè)園區(qū)，而且都保留了工業(yè)時(shí)代的典型特征。例如，美國(guó)紐約蘇荷（SOHO）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)就是由19世紀(jì)的工業(yè)倉(cāng)庫(kù)區(qū)改造而來(lái)，從一個(gè)被廢棄的地下工廠發(fā)展成一個(gè)集商業(yè)與藝術(shù)于一體的完善社區(qū)，成為“全球最美的文化街區(qū)”，也成為每位到紐約的游客必到之處。此外，福州三坊七巷也是一個(gè)很好的例子，從一片古老的居民建筑生活區(qū)改造成為福州著名的歷史文化街區(qū)，也是福州傳統(tǒng)文化的集散地。

雖然美國(guó)紐約蘇荷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和福州三坊七巷都因成功的空間改造而成為城市的地標(biāo)建筑和網(wǎng)紅打卡地，但是，他們?nèi)酝Ａ粼趥鹘y(tǒng)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的時(shí)代，為藝術(shù)家提供了聚集的場(chǎng)所，卻沒(méi)有為藝術(shù)家和消費(fèi)者提供共創(chuàng)的平臺(tái)，藝術(shù)家們還普遍“活在”自己的藝術(shù)世界里，缺少與消費(fèi)者、使用者的對(duì)話。由此，本文基于“價(jià)值共創(chuàng)模式”，探索出有別于過(guò)去且通過(guò)引導(dǎo)與共創(chuàng)進(jìn)行文化藝術(shù)空間活化的做法，以“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”為基礎(chǔ)，構(gòu)建傳統(tǒng)漆藝文化藝術(shù)空間價(jià)值創(chuàng)造的模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)漆藝家、漆藝制作展示空間、消費(fèi)者三方的價(jià)值共創(chuàng)。

二、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和共創(chuàng)理論

要實(shí)現(xiàn)漆藝家、漆藝制作展示空間、消費(fèi)者三方的價(jià)值共創(chuàng)，可以以“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”為基礎(chǔ)，構(gòu)建文化創(chuàng)意園區(qū)價(jià)值共創(chuàng)模式，活化文化藝術(shù)空間，開(kāi)展文化創(chuàng)意園區(qū)、藝術(shù)家和消費(fèi)者之間的價(jià)值共創(chuàng)。

（一）服務(wù)主導(dǎo)邏輯（service-dominants logic）的理論闡述

創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值一直都是企業(yè)永恒的主題，而關(guān)于消費(fèi)者價(jià)值的觀點(diǎn)主要有商品主導(dǎo)邏輯（goods-dominants logic）和服務(wù)主導(dǎo)邏輯（service-dominants logic）兩種。商品主導(dǎo)邏輯認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)來(lái)自于商品本身產(chǎn)生的“交換價(jià)值”，企業(yè)制造商品，在市場(chǎng)上通過(guò)商品交易獲得價(jià)值創(chuàng)造，在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者與生產(chǎn)者是涇渭分明的，未發(fā)生任何聯(lián)系。服務(wù)主導(dǎo)邏輯認(rèn)為，價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程不再僅限于企業(yè)單方面的決定，價(jià)值的認(rèn)定與交換是基于消費(fèi)者在過(guò)程中所體驗(yàn)到的“使用價(jià)值”。也就是說(shuō)，商品主導(dǎo)邏輯關(guān)注的是產(chǎn)品、交換功能，以及交換價(jià)值，而服務(wù)主導(dǎo)邏輯關(guān)注的是服務(wù)、使用功能，以及使用價(jià)值。在服務(wù)主導(dǎo)邏輯下，企業(yè)提出價(jià)值主張，并邀請(qǐng)消費(fèi)者一起參與商品的生產(chǎn)創(chuàng)造，通過(guò)相互之間的互動(dòng)來(lái)共同創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值，因此，消費(fèi)者既是價(jià)值的創(chuàng)造者，也是與企業(yè)合作的生產(chǎn)者。

綜上所述，消費(fèi)者價(jià)值是由企業(yè)和消費(fèi)者通過(guò)合作共同創(chuàng)造的。因此，我們需要對(duì)這兩種理論的價(jià)值創(chuàng)造模式進(jìn)行對(duì)比[2]54-55，如表1所示。

通過(guò)以上分析，我們注意到消費(fèi)者的角色在這兩種主導(dǎo)邏輯上有著截然不同的表現(xiàn)方式，從被動(dòng)的接受者轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的創(chuàng)造者，價(jià)值由生產(chǎn)者決定轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者決定，在新型的主導(dǎo)邏輯下，價(jià)值是由企業(yè)和消費(fèi)者共創(chuàng)決定的，因此，我們需要將消費(fèi)者視為伙伴，才能產(chǎn)生更多的價(jià)值，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。在當(dāng)今社會(huì)，隨著價(jià)值創(chuàng)造者的角色轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者身上，價(jià)值的定義也隨之轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者的自身體驗(yàn)，因此，我們應(yīng)該要更重視消費(fèi)者在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中所扮演的角色。當(dāng)我們定義“使用價(jià)值”時(shí)，我們可以認(rèn)為，消費(fèi)者的“使用價(jià)值”在于使用商品后能夠產(chǎn)生比使用商品前更好的體驗(yàn)。

當(dāng)企業(yè)從價(jià)值的創(chuàng)造者轉(zhuǎn)移至價(jià)值創(chuàng)造的引導(dǎo)者和參與者時(shí)，關(guān)于價(jià)值的定義也隨之轉(zhuǎn)換成了由消費(fèi)者所定義的“使用價(jià)值”。企業(yè)從中所獲得的價(jià)值獲利來(lái)自于能夠滿足多少消費(fèi)者的“使用價(jià)值”。如果消費(fèi)者不能從商品或服務(wù)中獲得對(duì)消費(fèi)者有用的價(jià)值，消費(fèi)者并不會(huì)愿意付出金錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)商品或服務(wù)，會(huì)停止購(gòu)買(mǎi)。

因此，在這樣的生態(tài)系統(tǒng)觀中，企業(yè)要更加注重消費(fèi)者對(duì)商品的使用價(jià)值，而非由商品本身所定義出的價(jià)值。在現(xiàn)今社會(huì)的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式上，我們更應(yīng)該注重發(fā)掘與創(chuàng)造消費(fèi)者的使用價(jià)值，而非基于企業(yè)自身發(fā)展的角度來(lái)做商品生產(chǎn)的規(guī)劃。因?yàn)樵谶@個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，所有的利害關(guān)系人不是價(jià)值創(chuàng)造者，透過(guò)服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)間的共創(chuàng)，彼此獲得好處。

（二）價(jià)值共創(chuàng)（ Co-creation of Value ） 的理論闡述

價(jià)值共創(chuàng)的概念最早是由Prahalad和Ramaswamy在2004年提出。Prahalad和Ramaswamy認(rèn)為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)重視與消費(fèi)者的對(duì)話，注重與消費(fèi)者之間的價(jià)值共創(chuàng)可以為企業(yè)帶來(lái)許多好處，包含了以下幾個(gè)方面：（1）增進(jìn)品牌知名度； （2）通過(guò)與消費(fèi)者的對(duì)話來(lái)增進(jìn)品牌的社會(huì)聲譽(yù)和市場(chǎng)地位； （3）通過(guò)聆聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，增進(jìn)自身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與提供能力。

從行銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看，在社群網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，消費(fèi)者與企業(yè)可以隨時(shí)保持溝通與對(duì)話，行銷(xiāo)很多時(shí)候是依靠消費(fèi)者在社群上的互動(dòng)與傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)，而非以往只將消費(fèi)者視為目標(biāo)族群制定行銷(xiāo)策略，品牌與消費(fèi)者不應(yīng)該是垂直結(jié)構(gòu)，而是水平關(guān)系，品牌要展現(xiàn)真實(shí)的個(gè)性與消費(fèi)者交朋友，提出價(jià)值主張讓消費(fèi)者認(rèn)同并參與行銷(xiāo)的過(guò)程，才能夠得到消費(fèi)者的信任。因此，價(jià)值共創(chuàng)是一個(gè)重要議題，只有在價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程中掌握了與消費(fèi)者以及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的利害關(guān)系人，企業(yè)才有可能掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而消費(fèi)者與企業(yè)在持續(xù)的資源交換、互動(dòng)、對(duì)話和合作中完成價(jià)值共創(chuàng)。

（三）服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的價(jià)值共創(chuàng)模式的理論闡述

服務(wù)系統(tǒng)是由人、科學(xué)、各種價(jià)值主張之間的內(nèi)外部連結(jié)共同構(gòu)成的價(jià)值共創(chuàng)所表現(xiàn)的。在服務(wù)科學(xué)研究的領(lǐng)域中，服務(wù)主導(dǎo)邏輯提供了良好的研究架構(gòu)與參考價(jià)值，也奠定了我們討論服務(wù)科學(xué)中的價(jià)值共創(chuàng)的基礎(chǔ)。因此，我們需要對(duì)服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行研究。

在服務(wù)主導(dǎo)邏輯中，所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的過(guò)程導(dǎo)向，而不是產(chǎn)出導(dǎo)向。服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)最核心的主體并不是企業(yè)，而是消費(fèi)者。消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是價(jià)值的共同創(chuàng)造者，服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的價(jià)值共創(chuàng)是在消費(fèi)者參與過(guò)程中創(chuàng)造的，因此，價(jià)值共創(chuàng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)通過(guò)提供價(jià)值主張，來(lái)與消費(fèi)者共同營(yíng)銷(xiāo)（Market with），而不是企業(yè)單方面向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)（Market to）。企業(yè)與消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)，目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏，實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值收益。

三、服務(wù)主導(dǎo)邏輯下文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)模式的建構(gòu)

（一）構(gòu)建文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)

在現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)里，藝術(shù)家致力于創(chuàng)作自己的藝術(shù)作品，以及建立在藝術(shù)性上的家裝、餐具、工藝品等生活美學(xué)產(chǎn)品，他們?cè)谠谠O(shè)計(jì)藝術(shù)品和生活美學(xué)產(chǎn)品的時(shí)候，除了考慮它們的使用功能以外，也將藝術(shù)家的藝術(shù)風(fēng)格、對(duì)藝術(shù)的理解融入到他們的設(shè)計(jì)中，因此，這些藝術(shù)品不僅是用來(lái)市場(chǎng)交易的商品，而是同時(shí)被賦予了藝術(shù)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值的藝術(shù)品，同時(shí)也是對(duì)人類(lèi)藝術(shù)和文化的一種展現(xiàn)形式。

因此，現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)不僅為藝術(shù)家的藝術(shù)創(chuàng)作提供了完美的空間，也對(duì)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的傳承和發(fā)展起到了很好的推動(dòng)作用。但是，在現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)里，藝術(shù)價(jià)值是由藝術(shù)家創(chuàng)造，并通過(guò)交換傳遞給藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者，藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者只是價(jià)值的使用者或消費(fèi)者，而不是價(jià)值的創(chuàng)造者。因此，藝術(shù)家們由于缺少與消費(fèi)者（藝術(shù)品使用者和收藏者）的對(duì)話，很容易就會(huì)“活在”自己的藝術(shù)世界里，故步自封，創(chuàng)作思想停留在傳統(tǒng)工藝時(shí)代，無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，只能因?yàn)椤跋∪薄倍玫酱蟊姷淖放?，卻無(wú)法因?yàn)檎嬲齽?chuàng)新的藝術(shù)性而得到大眾的真心喜愛(ài)和尊重，從根本上來(lái)講，這是由于傳統(tǒng)的文化藝術(shù)園區(qū)在功能設(shè)計(jì)上存在不足。

在服務(wù)主導(dǎo)邏輯下，文化藝術(shù)園區(qū)不再遵循傳統(tǒng)的以商品（藝術(shù)品）為中心的“商品主導(dǎo)邏輯”，而是建構(gòu)成為一個(gè)文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)，使之成為藝術(shù)服務(wù)的載體，在這個(gè)平臺(tái)，交換的內(nèi)容不再是單純的藝術(shù)品，而是藝術(shù)家為消費(fèi)者所提供的藝術(shù)服務(wù)；消費(fèi)者所扮演的角色，不再是藝術(shù)的被動(dòng)接受者，而是藝術(shù)的共創(chuàng)者，主動(dòng)參與藝術(shù)家創(chuàng)造藝術(shù)價(jià)值的過(guò)程；藝術(shù)的價(jià)值不再是由藝術(shù)家所決定，而是由消費(fèi)者所決定。對(duì)此，我們可以通過(guò)表2來(lái)對(duì)比文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)與一般文化藝術(shù)園區(qū)在交換的內(nèi)容、消費(fèi)者角色、藝術(shù)品角色、價(jià)值由誰(shuí)決定、藝術(shù)家與消費(fèi)者關(guān)系等方面所存在的本質(zhì)差異。

（二）文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)模式的角色分析

文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)在各項(xiàng)制度的設(shè)計(jì)上，與現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)的價(jià)值創(chuàng)造模式不太一樣，現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)主要采取傳統(tǒng)的“鏈?zhǔn)健眱r(jià)值創(chuàng)造模式，為藝術(shù)家提供藝術(shù)創(chuàng)作的場(chǎng)地，并為藝術(shù)家從藝術(shù)品設(shè)計(jì)、制造到銷(xiāo)售的各環(huán)節(jié)提供服務(wù)和支持，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和行銷(xiāo)手段，對(duì)成本進(jìn)行控制，從而達(dá)到創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。雖然現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)為藝術(shù)家的藝術(shù)品銷(xiāo)售和推廣起到了良好的作用，但是，一個(gè)成功的文化藝術(shù)園區(qū)，不能僅僅局限于對(duì)每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和成本的控制，而是應(yīng)該更加重視如何去重塑整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造體系，他們應(yīng)該與藝術(shù)家、消費(fèi)者、合作伙伴一起形塑一個(gè)完整的價(jià)值創(chuàng)造體系。在這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造體系中，通過(guò)各個(gè)角色之間的重構(gòu)，不僅創(chuàng)造了藝術(shù)的價(jià)值，更重新設(shè)計(jì)了一種新的商業(yè)系統(tǒng)。因此，現(xiàn)有文化藝術(shù)園區(qū)所采用的傳統(tǒng)“鏈?zhǔn)健眱r(jià)值創(chuàng)造模式存在的最大問(wèn)題就是缺少了在藝術(shù)家和消費(fèi)者之間的媒介作用。而我們所要構(gòu)建的文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)就是要打破現(xiàn)有的文化藝術(shù)園區(qū)單一的價(jià)值創(chuàng)造模式，在傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)絻r(jià)值創(chuàng)造模式上，多加上了網(wǎng)式具備的媒介扮演力與串聯(lián)力，使之成為融合了“鏈?zhǔn)健迸c“網(wǎng)式”的綜合體?！熬W(wǎng)狀”的連結(jié)是文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)要提供給藝術(shù)家的價(jià)值創(chuàng)造主體，透過(guò)提供藝術(shù)家的行銷(xiāo)協(xié)助以及社群構(gòu)建，吸引更多的藝術(shù)家愿意加入文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)的體系，并且通過(guò)藝術(shù)家與消費(fèi)者的交流和共創(chuàng)，碰撞出更具創(chuàng)新性的藝術(shù)火花，具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面：

1.文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)提供藝術(shù)家良好的行銷(xiāo)協(xié)助，以及社群建構(gòu)，可以吸引更多的藝術(shù)家愿意加入體系。

2.藝術(shù)家在文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)上對(duì)藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者分享其藝術(shù)創(chuàng)作特色與創(chuàng)作哲學(xué)。藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者除了買(mǎi)得到藝術(shù)品之外，還可以與藝術(shù)家交流。文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)扮演了媒介角色，讓藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者與藝術(shù)家產(chǎn)生面對(duì)面的連結(jié)。

3.在文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)中，透過(guò)影片或是網(wǎng)絡(luò)上的行銷(xiāo)，甚至是現(xiàn)場(chǎng)的接觸，藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者可以完整看到藝術(shù)家的樣貌，以及其創(chuàng)作的哲學(xué)，而藝術(shù)家也可以直接接觸到藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者。

4.購(gòu)買(mǎi)（收藏）行為在文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)中，作為價(jià)值承載的載體， 通過(guò)這個(gè)載體，藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者享受到的不只是購(gòu)買(mǎi)（收藏）本身，也同時(shí)感受到了藝術(shù)家的創(chuàng)作哲學(xué)、夢(mèng)想與熱情。在這個(gè)過(guò)程中，價(jià)值是由藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者與藝術(shù)家共同創(chuàng)造的。

5.對(duì)于藝術(shù)家而言，或許除了有個(gè)舞臺(tái)可以展示自我外，有個(gè)社群可以跟其他的藝術(shù)家一起交流，或許更是一個(gè)吸引人的因素。

與一般文化藝術(shù)園區(qū)相比，文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)提了供良好的行銷(xiāo)與制度設(shè)計(jì)，不只連結(jié)了藝術(shù)家群體，更連結(jié)了藝術(shù)家與藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者。文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)通過(guò)藝術(shù)品作為價(jià)值主張的載體，用夢(mèng)想和故事連結(jié)了藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者群體以及藝術(shù)家，使藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者體驗(yàn)與感受到除了藝術(shù)品以外更多的事情。

因此，文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)的價(jià)值創(chuàng)造模式是獨(dú)特的，而且是符合服務(wù)主導(dǎo)邏輯的，意指文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)與藝術(shù)品作為對(duì)象性資源搭載藝術(shù)家的創(chuàng)意與夢(mèng)想，形塑出價(jià)值主張吸引藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者前來(lái)參與并達(dá)成共創(chuàng)，可以作為新一代文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造模式的依據(jù)。

（三）服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)流程分析

基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程就是藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者利用自身的藝術(shù)知識(shí)和修養(yǎng)與藝術(shù)家共同創(chuàng)造文化藝術(shù)價(jià)值的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者作為藝術(shù)價(jià)值的共創(chuàng)者，把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、時(shí)間等資源投入到藝術(shù)價(jià)值的共創(chuàng)系統(tǒng)，并與藝術(shù)家的藝術(shù)構(gòu)思進(jìn)行整合，通過(guò)互動(dòng)把藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程與藝術(shù)家的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程連接起來(lái)、相互滲透融合。藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者與藝術(shù)家在持續(xù)的資源交換、互動(dòng)、對(duì)話和合作中完成價(jià)值共創(chuàng)。

在價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，藝術(shù)家根據(jù)藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者的需求提出價(jià)值主張，在藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者接受其提出的價(jià)值主張以后，與藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者形成共同的價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)，并通過(guò)互動(dòng)和資源交換，與藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者實(shí)現(xiàn)文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)。

為保證價(jià)值共創(chuàng)能夠順利進(jìn)行，文化藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)，也就是新型的文化藝術(shù)園區(qū)，需要提供價(jià)值共創(chuàng)支持系統(tǒng)，包括基礎(chǔ)設(shè)施等硬件以及組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、文化、氛圍等軟件，以幫助和支持藝術(shù)家和藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)，藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者在合作和互動(dòng)過(guò)程中獲得各種不同的藝術(shù)體驗(yàn)、多維的消費(fèi)者價(jià)值以及由此而形成的消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠(chéng)等價(jià)值產(chǎn)出。[3]66-73

由此，我們可以用圖1來(lái)表示在服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的藝術(shù)價(jià)值共創(chuàng)是如何發(fā)生的。藝術(shù)家以自身的操作性資源（例如藝術(shù)、知識(shí)，技術(shù)等）為藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者提供服務(wù)，而藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)（收藏）者可以針對(duì)其提供的價(jià)值是否對(duì)其有用而作出適當(dāng)?shù)慕粨Q與選擇，在中間連結(jié)彼此、促成交換價(jià)值的就是彼此的價(jià)值主張，而這樣的過(guò)程，就是所謂的共創(chuàng)價(jià)值。

從上述的結(jié)構(gòu)圖中，我們可以看到雙方產(chǎn)生共創(chuàng)的交集處來(lái)自于互相生產(chǎn)價(jià)值后的接觸，因此，我們可以將價(jià)值共創(chuàng)視為一種不斷進(jìn)行中的動(dòng)態(tài)流程，通過(guò)藝術(shù)家方以及消費(fèi)者方（藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)收藏者）在接觸中產(chǎn)生的交集，藝術(shù)家通過(guò)觀察消費(fèi)者（藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)收藏者）在接觸過(guò)程中的情緒、認(rèn)知與行為反應(yīng)，學(xué)習(xí)并改良價(jià)值主張或藝術(shù)品，最終產(chǎn)生符合消費(fèi)者使用之藝術(shù)品，完成價(jià)值共創(chuàng)。而關(guān)于共創(chuàng)價(jià)值中所提到的“價(jià)值”，指的是使用者認(rèn)定的“使用價(jià)值。因此，消費(fèi)者（藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)收藏者）必須要與藝術(shù)家發(fā)生接觸，才會(huì)有共創(chuàng)的可能。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞馳.基于價(jià)值共創(chuàng)的快速消費(fèi)品行業(yè)體驗(yàn)創(chuàng)新研究[D].湖南大學(xué)，2013.

[2]鐘振東，唐守廉，PierreVialle.商品主導(dǎo)邏輯與服務(wù)主導(dǎo)邏輯對(duì)比研究——基于顧客價(jià)值[J].管理現(xiàn)代化，2013（06）.

[3]武文珍，陳啟杰.價(jià)值共創(chuàng)理論形成路徑探析與未來(lái)研究展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2012 （06）..

（責(zé)任編輯： 萬(wàn)書(shū)榮）