祝大勇 魏榛

[摘要]領(lǐng)導(dǎo)干部在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情過程中，時常會遭遇強弱關(guān)系與現(xiàn)實顛倒的弱傳播困境、“關(guān)鍵少數(shù)”帶動眾聲無序喧嘩的反沉默螺旋困境和受眾情感優(yōu)先的后真相困境，這三個困境分別與作為輿情引導(dǎo)主體的領(lǐng)導(dǎo)干部、輿情發(fā)酵主要環(huán)節(jié)的意見領(lǐng)袖和輿情接受終端的受眾相關(guān)，但多數(shù)情況又共存互動。困境破解之道在于領(lǐng)導(dǎo)干部要走好新時代網(wǎng)絡(luò)群眾路線，始終堅持人民至上的輿情引領(lǐng)價值導(dǎo)向，繼續(xù)深入拓寬和完善基層群眾意見表達渠道和機制，不斷實現(xiàn)接地氣、有溫度、有感情的主流引導(dǎo)話語創(chuàng)新，讓權(quán)威聲音在關(guān)鍵時刻能夠被人民群眾聽得到、傳得開、信得過。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導(dǎo)干部;網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo)力;困境

[中圖分類號]D262.3? ?[文獻標識號]A? ?[文章編號]1009-0169（2022）05-0015-05

習近平總書記指出：“我們必須科學認識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。”[1]當前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為輿論工作的主要陣地，及時準確地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，清晰明確地傳遞權(quán)威聲音，科學有效地化解輿情危機，是網(wǎng)絡(luò)時代領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。特別是網(wǎng)絡(luò)社交新媒體的迅猛發(fā)展，改變了現(xiàn)實傳統(tǒng)的信息傳播生態(tài)，在這種形勢下，如果領(lǐng)導(dǎo)干部照搬現(xiàn)實世界的輿情引導(dǎo)邏輯，難免遭遇阻礙網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力效用發(fā)揮的多重困境。對此，領(lǐng)導(dǎo)干部需要主動認識、適應(yīng)和運用網(wǎng)絡(luò)輿論場生態(tài)法則，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，使網(wǎng)絡(luò)輿論“變量”成為現(xiàn)實事業(yè)的“增量”。

一、突破強弱關(guān)系與現(xiàn)實顛倒的弱傳播困境

（一）弱傳播困境的生成邏輯

輿論世界與現(xiàn)實世界存在不同的傳播力量格局，有學者將這種現(xiàn)象概括為弱傳播[2]31。弱傳播理論認為：現(xiàn)實中的強者恰恰是輿論中的弱者，輿論的能量朝著有利于現(xiàn)實中弱者的方向運動。在現(xiàn)實生活中，處于科層體制較高位置的領(lǐng)導(dǎo)干部由于掌握一定的資源、權(quán)力和話語而具有比較明顯的強者地位，其意圖可以通過講話、文件、政策等形式得到體現(xiàn)和貫徹推行，以期達成共識引導(dǎo)輿論，這是現(xiàn)實中典型的強勢傳播。處于相對被動地位的受眾，基于對體制機構(gòu)的依賴和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的信任、具體時空結(jié)構(gòu)的情境規(guī)范和傳播介質(zhì)的清晰有效等因素，能夠基本接受甚至二次傳播領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)輿情的重要信息。但在發(fā)生重大輿情事件，領(lǐng)導(dǎo)干部進駐網(wǎng)絡(luò)空間進行輿情干預(yù)和引導(dǎo)時，時常會遭遇強弱關(guān)系與現(xiàn)實顛倒的弱傳播困境。

首先，網(wǎng)絡(luò)的草根性和匿名性讓個體產(chǎn)生擺脫現(xiàn)實體制關(guān)系約束的幻想，疊加普遍非理性化的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，個體對權(quán)威信息表現(xiàn)出更多的疏離和排斥，更傾向于接受自己愿意聽到、希望聽到、聽到舒服的聲音，特別是在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新方式方法傳遞引導(dǎo)輿情的努力會被忽略過濾，而一些負面細節(jié)甚至無心之失都會被聚焦放大吐槽，在洶涌網(wǎng)絡(luò)輿論前顯得孱弱乏力;其次，領(lǐng)導(dǎo)干部在進駐網(wǎng)絡(luò)空間干預(yù)和引導(dǎo)輿情時，具體的魅力型權(quán)威人格化特征模糊，受眾建立在具體人格品質(zhì)之上的信賴也隨之淡化，輿情引導(dǎo)話語的可信任強度也隨之大大減弱;再次，網(wǎng)絡(luò)時空的去中心化、無限延展特征會導(dǎo)致輿情引導(dǎo)核心地位缺失、信息鏈無限延長，使聲道信噪比變小，干擾變大而出現(xiàn)信息損失，引導(dǎo)輿論共識的難度增大;最后，從領(lǐng)導(dǎo)干部主觀方面，未能真正把握兩個輿論場強弱格局變化的根本性原因。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當清醒地認識到：現(xiàn)實生活中領(lǐng)導(dǎo)干部之所以引領(lǐng)力強，不僅僅是因為手中掌握的權(quán)力，更多的是因為匯總掌握了專業(yè)化的信息知識，為人民生產(chǎn)生活提供科學安全的指引。如果進入網(wǎng)絡(luò)空間引領(lǐng)輿情時，延續(xù)權(quán)力慣性，誤將知識信息的專業(yè)性帶來的權(quán)威混淆為權(quán)力的權(quán)威，誤將領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情簡單等同于領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)發(fā)表講話、文件或通知，自然會陷入困境無法發(fā)揮效用。

（二）弱傳播困境的消極影響

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當充分重視和研究網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過程中的弱傳播困境，避免在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中失聲失語。首先，從網(wǎng)絡(luò)主體構(gòu)成上來分析，網(wǎng)絡(luò)輿情放大了弱者有理的情緒，使現(xiàn)實中的弱者得到更多的情感關(guān)注，特別是網(wǎng)民本身就是由低齡、低學歷、低收入的三低弱勢人群構(gòu)成，他們在網(wǎng)絡(luò)上討論現(xiàn)實事件中，很容易產(chǎn)生身份的代入，只論現(xiàn)實事件中的強弱，不管是非對錯，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部引導(dǎo)輿情時越是表現(xiàn)出權(quán)威的強勢，效果越差，話語越弱，越不受網(wǎng)民的同情和信賴。其次，從網(wǎng)絡(luò)空間輿論陣地爭奪的視角分析，弱傳播情況很容易被別有用心的人利用，設(shè)置議題制造強弱之間的獨立，故意混淆視聽，擾亂社會心態(tài)，延伸影響到現(xiàn)實中干群關(guān)系的對立。最后，從輿情引導(dǎo)與核心價值觀構(gòu)建來分析，輿情引導(dǎo)者往往處于國家和社會的整體利益長遠利益進行輿情引導(dǎo)，承載主導(dǎo)的意識形態(tài)價值觀念，但網(wǎng)絡(luò)上注重個體利益、眼前利益的短期化行為卻常常以為弱勢發(fā)聲維權(quán)的斗士姿態(tài)出現(xiàn)，缺少恒定的價值判斷，僅作利益得失考量，在這種情況下，不但引導(dǎo)輿論的信息無法有效傳遞，所承載的主流價值容易被解構(gòu)消解。

（三）弱傳播困境的破解之道

弱傳播理論認為：現(xiàn)實中的強者要在輿論中獲得優(yōu)勢，必須與弱者相連接，必須從弱者中汲取輿論的能量[2]33。盡管不能將黨的領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾的關(guān)系簡單類比強弱關(guān)系，但“與弱者相連解，從弱者中汲取輿論能量的”理論建議卻和黨的群眾路線存在某種契合。領(lǐng)導(dǎo)干部做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，必須走好新時代網(wǎng)絡(luò)群眾路線，必須始終堅持以人民為中心的基本價值立場，堅持以為人民服務(wù)謀福祉為輿情引導(dǎo)力提升的根本宗旨，這是做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的基準點和出發(fā)點，也是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)聲音由弱變強的關(guān)鍵。具體而言，首先在傳播格局上，要實現(xiàn)強弱結(jié)合破解弱傳播困境。領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情時，該強的一定要強，強要體現(xiàn)在輿情引導(dǎo)信息的權(quán)威精準，強在輿情承載價值的自信底氣，強在敢于關(guān)鍵時刻亮明旗幟底線，但是又要在心態(tài)上敢于示弱，表現(xiàn)出對底層普通群眾的關(guān)懷、尊重，要在姿態(tài)上能夠示弱，心態(tài)上關(guān)懷弱勢，狀態(tài)上保持清晰，具體表現(xiàn)為能夠耐心傾聽網(wǎng)民特別是弱勢網(wǎng)民的心聲，善于和網(wǎng)民拉家常聊閑天，通過降低姿態(tài)來找準網(wǎng)民的“痛點、盲點、堵點”，善于運用親近弱勢群體的呈現(xiàn)方式傳遞重要信息。其次，在敘事方式上實現(xiàn)以情感人和以理服人相結(jié)合破解弱傳播困境，在輿情引導(dǎo)話語上，采用更加親民、更有溫度的話語，善于運用情感敘事，運用儀式化氛圍傳播，營造強烈的便于輿情引導(dǎo)的場域，通過柔軟的話題、親和的話語，打開閉塞的雙耳，叫醒裝睡的大腦。最后，在傳播效果上實現(xiàn)線上與線下相結(jié)合破解弱傳播困境。要發(fā)揮好線上的引導(dǎo)功能，就要注重做好線下的功夫。在現(xiàn)實中解決好群眾的困難問題，才能在網(wǎng)絡(luò)上樹立起過硬的口碑;扎實做好傳統(tǒng)的現(xiàn)實的輿論陣地，形成有公信力的權(quán)威話語，以使網(wǎng)民真心接納，自發(fā)地進行網(wǎng)絡(luò)的二次傳播，才能提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力。

二、突破“關(guān)鍵少數(shù)”意見領(lǐng)袖引發(fā)的反沉默螺旋困境

（一）反沉默螺旋困境的生成邏輯

傳統(tǒng)的沉默螺旋理論認為，群體中多數(shù)人為避免被孤立或自身恐懼放棄自己觀點選擇沉默或默認對方的意見，進而構(gòu)成沉默螺旋，最終形成事件結(jié)果。但是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息的傳播更加開放、自由和雙向，人人都有麥克風、時時都有麥克風，匿名化的網(wǎng)絡(luò)存在使人們不再畏懼現(xiàn)實中發(fā)表不同意見被孤立的情境壓力，特別是在網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中，哪怕極少數(shù)受眾群體并未選擇沉默，而是爭先喧嘩評論，特別是“關(guān)鍵少數(shù)”的觀點超越了多數(shù)人，這一事件結(jié)果明顯相悖于傳統(tǒng)的沉默螺旋理論，因此學術(shù)界提出了反沉默螺旋現(xiàn)象[3]。

在現(xiàn)實空間傳統(tǒng)媒體信息的傳遞呈現(xiàn)相對靜態(tài)的、自上而下的鏈式結(jié)構(gòu)，雖然作為聽眾、讀者的受眾可以對信息進行反饋與參與，但要么限于群體規(guī)范一致性的壓力，要么發(fā)表的意見存在被過濾的可能，并不能形成真正與權(quán)威信息相博弈的輿論力量。而基于移動互聯(lián)的新媒體技術(shù)將信息傳遞帶入不斷變動的扁平網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，不同的節(jié)點構(gòu)成相互溝通的結(jié)構(gòu)單元，這個結(jié)構(gòu)單元與其邊界是高度虛擬、平等、開放的。當有重大輿情發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)干部準備介入干預(yù)時，某個特定結(jié)構(gòu)單元出于自身利益或者情緒發(fā)泄而有意制造的不同聲音，常常迅捷于審核流程長、監(jiān)管嚴格的傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的引導(dǎo)信息，在網(wǎng)絡(luò)上快速形成信息旋渦，產(chǎn)生類似紅外線成像中的輿情熱點區(qū)域，這些熱點區(qū)域帶動更多的網(wǎng)民參與，形成反沉默的螺旋，最終產(chǎn)生無序的眾聲喧嘩將領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威引導(dǎo)聲音淹沒。特別是網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵少數(shù)，即所謂的意見領(lǐng)袖的聲音容易形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)單元，在帶動反沉默螺旋過程中起著重要作用。這些“關(guān)鍵少數(shù)”集中在部分社會名流、知識階層和企業(yè)界[4]，一般而言，他們擁有比普通民眾更多的基礎(chǔ)資源、信息來源和技術(shù)優(yōu)勢，本應(yīng)更多地傳播負責任的可靠信息，然而在重大輿情形成過程中，這些“關(guān)鍵少數(shù)”卻并未充分考慮社會責任和社會影響，而是僅基于自身的立場傾向、利益權(quán)衡、情緒情感等，發(fā)布有明顯誤導(dǎo)性、與社會發(fā)展主流不符的意見，很容易擴大影響力版圖、調(diào)動公眾情緒、制造心理恐慌、引導(dǎo)公眾行為。

（二）反沉默螺旋困境的消極影響

領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情遭遇反沉默螺旋困境的核心問題是展開與網(wǎng)絡(luò)“關(guān)鍵少數(shù)”意見領(lǐng)袖不同聲音之間的博弈，如果不能對網(wǎng)絡(luò)少數(shù)意見領(lǐng)袖進行針鋒相對地對話、規(guī)約、管控和引導(dǎo)，任由其借助自媒體無序喧嘩，輿情很容易被操縱和誤導(dǎo)，給輿情引導(dǎo)帶來嚴重危機和挑戰(zhàn)。首先，容易出現(xiàn)輿論被惡意操縱的嚴重影響。在新媒體情境下，關(guān)于輿情焦點事件的信息并不完全對稱、時刻透明，領(lǐng)導(dǎo)干部傳遞權(quán)威信息如果滯后于“關(guān)鍵少數(shù)”，就給了一些別有用心的少數(shù)人機會，他們在特定利益驅(qū)動下，利用網(wǎng)民的非理性情緒，對輿論進行惡意操縱導(dǎo)致事件“反轉(zhuǎn)”多發(fā)、違規(guī)進行人肉信息搜索導(dǎo)致個人權(quán)益受到侵害，煽動不明真相的群眾恐懼和憤怒等情緒導(dǎo)致群體心態(tài)失衡等等，造成很大的社會安定隱患。其次，少數(shù)人的錯誤意見背后常常帶有錯誤的政治立場和錯誤的意識形態(tài)傾向。輿論總是受到一定意識形態(tài)的制約，民意則是社會主導(dǎo)意識形態(tài)的民眾化、生活化、粗放化呈現(xiàn)。之前曝出的互聯(lián)網(wǎng)大V，很多都有特定的政治立場、強烈的意識形態(tài)訴求，試圖否定黨的領(lǐng)導(dǎo)、否定社會主義制度，如果輿論被這種錯誤的意識形態(tài)所控制，背離活生生的社會事實（比如典型的新疆棉花事件）和人民根本意志利益，產(chǎn)生的結(jié)果是網(wǎng)民對領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威引導(dǎo)會產(chǎn)生強烈逆反意識，凡事跟主流的聲音反著說，長此以往，不但輿情引導(dǎo)不力，更為可怕的是主流意識形態(tài)陣地就會變得支離破碎，甚至土崩瓦解。再次，在與“關(guān)鍵少數(shù)”人進行輿情引導(dǎo)博弈的過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)干部不能提升自身素質(zhì)，比“關(guān)鍵少數(shù)”更加掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，反倒出現(xiàn)低級失誤，如發(fā)布虛假不實消息喪失公眾信任、新聞報道出現(xiàn)低級錯誤損害媒體專業(yè)口碑、正面宣傳文風不實淪為“高級黑”、采編人員違反職業(yè)道德導(dǎo)致媒體形象危機等，就會造成公信力的削弱甚至崩塌，造成災(zāi)難性后果。

（三）反沉默螺旋困境的破解之道

借力新媒體平臺得以增多發(fā)生的反沉默螺旋，給領(lǐng)導(dǎo)干部提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力提出了更高的要求。首先，做好輿情監(jiān)控，特別是對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖等關(guān)鍵少數(shù)人的輿情監(jiān)控，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)輿情傳播發(fā)布責任制，引導(dǎo)和強化意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)空間傳遞正能量，防止他們成為特定利益的驅(qū)動者和推動者，對于捏造虛假消息、隱瞞過濾關(guān)鍵信息等失范行為予以嚴懲，切斷反沉默螺旋的發(fā)生源頭。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部保持對新媒體自媒體輿情的敏感度，建立科學化、流程化的輿情研判預(yù)警、動態(tài)跟蹤和快速介入的程序，一旦出現(xiàn)較大波動，能夠盡快按照既定流程標準進行處置干預(yù)，建立不同部門之間及時、透明的關(guān)鍵信息溝通機制，發(fā)布真實可靠的信息數(shù)據(jù)，避免反沉默螺旋發(fā)酵蔓延。最后，繼續(xù)完善和規(guī)范新媒體自媒體的意見表達渠道方式，既要廣開言路又要規(guī)范管理，通過對重點事件輿情處置案例進行總結(jié)和反思，加強普通網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，在充分理解普通網(wǎng)民訴求的基礎(chǔ)上，教育和引導(dǎo)受眾遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和法律準則，利用“沉默行為”對不實之詞、不當言論進行冷處理和硬抵制，不圖一時之快而盲從，不為不當利益蒙蔽而放縱。

三、突破情感優(yōu)先的后真相困境

（一）后真相困境的生成邏輯

“后真相”主要緣起于西方政治運行中對民眾隱瞞不光彩的事實進行選擇性披露、訴諸情感刺激，乃至有意欺瞞而形成的政治文化，后來也被用來指涉社會生活中對真相進行加工、潤色或說謊的行為機制?！昂笳嫦唷睍r代的典型特征是價值先于事實、真相讓位于情感[5]。后真相時代的網(wǎng)絡(luò)輿情，真相被謊言消解，現(xiàn)象的情緒化描述大于本質(zhì)的冷靜探究、理性的討論讓位于情感訴求、主觀高于客觀，觀點先于事實，任由其泛濫引發(fā)許多問題。后真相集中呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情受眾的認知狀態(tài)，它的形成有社會、網(wǎng)絡(luò)和受眾多重因素。

首先，全面深化改革的進程中，社會轉(zhuǎn)型加劇帶來的貧富差距拉大、階層固化傾向、社會資源占有和分配不均衡等問題，公眾的發(fā)展焦慮、公平焦慮、正義焦慮加重產(chǎn)生負面情緒在輿論場蔓延，使“后真相”有了現(xiàn)實的生長土壤，領(lǐng)導(dǎo)干部在引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情時，如果不能充分關(guān)照現(xiàn)實焦慮，未能直面現(xiàn)實問題，網(wǎng)言網(wǎng)語說得再漂亮也沒有效果甚至會適得其反。其次，新型網(wǎng)絡(luò)社交媒體使每個網(wǎng)民都具有傳播受眾和主體雙重身份，社交平臺多元化碎片化加劇了情緒化傳播，增大了還原事實真相的難度，在這種情況下，受眾很難辨別事實的真?zhèn)?，反而比較容易接受社會媒體圈子中傳播的情緒和偏見，從而做出與事實真相差距較大的主觀判斷，并且作為主體進行二次傳播，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部如果未能調(diào)整話語節(jié)奏、話語形式、話語溫度和話語速率，就難以減少網(wǎng)絡(luò)敵意情緒打開對話窗口。再次，網(wǎng)絡(luò)泛娛樂主義橫行放大情緒化，部分受眾并未嚴肅認真對待網(wǎng)絡(luò)工具，僅將其視作減壓釋放的出口，他們認為事實本身并不重要，如何娛樂化消費事實更加有趣，特別是面對復(fù)雜事實需要做出深刻思辨的時候，他們選擇放棄理性探究，轉(zhuǎn)向容易接受、樂于接受的簡單符號化的結(jié)論，很容易陷入情緒化的信息繭房被誤導(dǎo)被操縱。

（二）后真相困境的消極影響

領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情遭遇后真相困境的核心問題是如何更好地研究和把握網(wǎng)絡(luò)受眾信息接受狀態(tài)，防止受眾在信息泛濫、虛假新聞和輿情反轉(zhuǎn)中消耗對領(lǐng)導(dǎo)干部輿情權(quán)威引領(lǐng)的信任。

首先，后真相困境中的真相滯后，會帶來網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中人與人之間普遍的不信任，消解了傳統(tǒng)的信任體系，出現(xiàn)帶有社會逆反心理的信任異化，即信任“不應(yīng)該信任的”，卻不信任“應(yīng)該信任的”。所謂信任“不應(yīng)信任的”，主要表現(xiàn)為人們明知是謊言或假信息，卻因為它迎合了某種情緒和利益訴求選擇相信;所謂不信任“應(yīng)該信任的”主要表現(xiàn)為對傳統(tǒng)媒體和公共機構(gòu)的權(quán)威性喪失應(yīng)有的信任，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)被嚴重惡化，公權(quán)力被污名化。其次，后真相的重要支柱是情緒、情感、成見等非理性因素，基本邏輯是情感先于真相，權(quán)重關(guān)系是飄忽不定的非客觀因素重于扎實嚴謹?shù)目陀^因素，而情緒、情感、非理性因素均暗合著泛娛樂化的基本訴求，卻摧毀著科學精神和理性主義。領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)威的輿論引領(lǐng)信息被解構(gòu)，網(wǎng)民表現(xiàn)出反主流、反精英、反權(quán)威、出現(xiàn)不加區(qū)分的仇官、仇富等民粹化激烈表達，形成了一種負面的情緒屏障，過濾真正有效的信息。再次，網(wǎng)民接受心理后真相的狀態(tài)使網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)情與理的顛倒敘事，這點對價值觀尚未完全成型的青年群體影響較大，容易導(dǎo)致青年精神世界的迷失、理性精神的缺失、價值秩序的混亂，造成價值相對主義和價值虛無主義的危機，導(dǎo)致青年扭曲的世界觀、人生觀和價值觀，最終引發(fā)現(xiàn)實中的政治認同和核心價值認同。

（三）后真相困境的破解之道

領(lǐng)導(dǎo)干部提升網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力過程中突破后真相困境，需要從現(xiàn)實入手，將解決現(xiàn)實問題與建立自身新形象相結(jié)合，保持開放包容心態(tài)，改進話語方式、強化情感共鳴，講好老百姓關(guān)心的身邊事，重塑事實與真相的權(quán)威。首先，貫徹落實輿情引領(lǐng)根本目標——實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往，在現(xiàn)實組織單位內(nèi)形成共享發(fā)展成果的利益格局，讓群眾有更多的安全感、獲得感、幸福感和尊嚴感，追求實現(xiàn)更廣泛意義的公平與公正，建立和維護清正廉潔開明權(quán)威緩的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威形象，緩解普通民眾的真實焦慮，緩解他們對現(xiàn)行體制和政策的不滿和猜忌。這是突破后真相困境的根本之道。其次，努力營造開放包容的公共討論空間，引導(dǎo)網(wǎng)民理性表達，促進網(wǎng)絡(luò)輿論的理性化，強化責任意識與規(guī)范意識，與此同時理解包容非理性表達，以尊重和開放的心態(tài)看待暫時出現(xiàn)的不理性聲音，形成良好的輿論生態(tài)環(huán)境。再次，改進話語方式，強化情感共鳴。相較于傳統(tǒng)輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論帶有更強的非理性色彩，一些帶有濃厚感情色彩的事件或話語，更容易引發(fā)公眾的關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)干部需要轉(zhuǎn)化話語方式，找準切入點對接點，注重以情感人，以鮮活的人物形象、生動的感人事跡、充沛的感情話語，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論的情感共鳴。與此同時處理好情與理的關(guān)系，實現(xiàn)情理交融，以情感豐滿說理，以說理支撐情感，避免過度渲染煽情，也防止死板教條的訓話。最后，實現(xiàn)宏大敘事與群眾關(guān)心的身邊事微觀敘事相結(jié)合，善于 “以小見大”，從與公眾生活相關(guān)的細微之處、切身利益入手，通過普通人物的典型事件進行榜樣示范引領(lǐng)，引發(fā)公眾的同情心、同理心，達到良好輿論引導(dǎo)效果。

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[基金項目]文本為2020年度國家社科基金一般項目“海外對中國特色社會主義制度價值的誤讀及其應(yīng)對機制研究”（20BKS179）的階段性研究成果;2020年度河北省高等學校人文社會科學研究重點項目“全媒體時代高校思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展研究”（SD201074）的階段性研究成果;2021年度保定市哲學社會科學規(guī)劃一般課題“融媒體時代高校宣傳思想工作內(nèi)容優(yōu)化與模式創(chuàng)新研究”（2021020）的階段性研究成果。

[作者簡介]祝大勇（1976— ），男，河北保定人，河北農(nóng)業(yè)大學馬克思主義學院副院長、副教授、碩士研究生導(dǎo)師、法學博士，主要從事思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究;魏榛（1985—），女，河北保定人，中央司法警官學院馬列教研部講師，主要從事馬克思主義哲學研究。