省級(jí)文化館在公共文化服務(wù)建設(shè)中充當(dāng)著重要角色，要在數(shù)字化的建設(shè)過(guò)程中積極做到統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化全省資源配置，實(shí)現(xiàn)各級(jí)單位資源共建共享;做到資源整合，加強(qiáng)全省區(qū)域共建，充分發(fā)揮組織指導(dǎo)作用;做到上下聯(lián)通，促進(jìn)多級(jí)聯(lián)動(dòng)推廣，推動(dòng)總分館一體化建設(shè);落地基層，精準(zhǔn)掌握群眾需求，提升公共文化服務(wù)效能。在現(xiàn)有資源設(shè)備基礎(chǔ)上創(chuàng)新做法，使省級(jí)文化館數(shù)字化服務(wù)效能取得實(shí)質(zhì)性提升，為市、縣文化館提供統(tǒng)籌公共文化資源、示范引領(lǐng)幫助。省級(jí)文化館數(shù)字平臺(tái)建設(shè)應(yīng)能上下兼容、互聯(lián)互通，數(shù)字化服務(wù)類型應(yīng)種類齊全、適應(yīng)需要。

省級(jí)文化館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中為全省人民群眾提供種類齊全的文化資源和常態(tài)化服務(wù)，為省級(jí)以下文化館業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)輔導(dǎo)、項(xiàng)目統(tǒng)籌。新時(shí)期，隨著數(shù)字文化館建設(shè)逐年完備，群眾數(shù)字資源獲取越來(lái)越豐富和便利，對(duì)省級(jí)文化館的數(shù)字化服務(wù)提出了新要求。如何在現(xiàn)有資源設(shè)備基礎(chǔ)上創(chuàng)新做法，使省級(jí)文化館數(shù)字化服務(wù)效能取得實(shí)質(zhì)性提升，為市、縣文化館提供統(tǒng)籌公共文化資源、示范引領(lǐng)幫助，是當(dāng)前文化館人面臨的新挑戰(zhàn)。筆者對(duì)吉林省市級(jí)文化館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行分析，以期對(duì)省市級(jí)文化館數(shù)字化建設(shè)效能提升有所借鑒。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化全省資源配置，實(shí)現(xiàn)各級(jí)單位共建共享

（一）統(tǒng)一保障數(shù)字文化館建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)

在吉林省數(shù)字文化館建設(shè)初期，吉林省文化館積極承擔(dān)起省館單位的統(tǒng)籌作用，搭建好全省單位與國(guó)家公共文化云之間的對(duì)接橋梁，建立“吉林?jǐn)?shù)字文化館” 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，整合吉林省文化館所有公共文化數(shù)字資源，建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字資源庫(kù)，打造吉林省文化館文化資源數(shù)據(jù)中心。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，資源共建共享。

在2018、2019兩個(gè)年度的全省數(shù)字文化館對(duì)接工作中，分批次完成了全省縣、市、區(qū)級(jí)單位的對(duì)接。在對(duì)接指標(biāo)上，以各單位資源內(nèi)容的發(fā)布頻率為考核指標(biāo)，以保證資源的持續(xù)性發(fā)布，促進(jìn)各單位逐步將數(shù)字化內(nèi)容轉(zhuǎn)變成日常工作習(xí)慣，完成數(shù)字化服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。在對(duì)接內(nèi)容上，以挖掘本地區(qū)特色、優(yōu)質(zhì)資源，提高對(duì)接內(nèi)容的質(zhì)量為重點(diǎn)，做好梳理與宣傳。

（二）各地文化館數(shù)字化建設(shè)亮點(diǎn)紛呈

吉林省文化館建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范嚴(yán)格的建設(shè)體系，以數(shù)字化促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化建設(shè)，補(bǔ)齊短板，推動(dòng)區(qū)域間、城鄉(xiāng)間公共文化服務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。延邊群眾藝術(shù)館采取線上和線下活動(dòng)相結(jié)合的方式，多次開展全國(guó)少數(shù)民族舞蹈比賽和全國(guó)朝鮮族少兒藝術(shù)節(jié)等特色文化活動(dòng)，充分展現(xiàn)了少數(shù)民族地域特色。四平市群眾藝術(shù)館開設(shè)官方抖音賬號(hào)，用新媒體助力公共文化服務(wù)的傳播，運(yùn)營(yíng)以來(lái)成效顯著，各端口總訪問(wèn)量高達(dá)100萬(wàn)余次。

2020年，吉林市群眾藝術(shù)館根據(jù)疫情常態(tài)化防控要求，把不同風(fēng)格的文藝演出與旅游景區(qū)相融合，采取線上和線下相結(jié)合的方式，策劃和實(shí)施了“松花江之夏”和“松花江金秋”兩個(gè)活動(dòng)周演出，直播觀看人數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人次。四平市群眾藝術(shù)館打造全民“掌上數(shù)字藝術(shù)館”活動(dòng)，訪問(wèn)量超十萬(wàn)人次。

二、資源整合，加強(qiáng)全省區(qū)域共建，充分發(fā)揮組織指導(dǎo)作用

（一）服務(wù)渠道整合打通

1.全省數(shù)字文化館云平臺(tái)建設(shè)

在數(shù)字文化館平臺(tái)建設(shè)之前，公共文化服務(wù)手段存在諸多弊端，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）服務(wù)成果留存困難導(dǎo)致資源利用率低。在傳統(tǒng)公共文化服務(wù)模式下開展文化活動(dòng)的過(guò)程中，音、視頻資源和圖片采集不足，活動(dòng)時(shí)效短，資源的回收、整理和利用率低。

（2）信息渠道不通暢導(dǎo)致文化供需不對(duì)稱。信息發(fā)布和傳播渠道有限，導(dǎo)致開展的文化活動(dòng)無(wú)法滿足基層群眾多樣性的文化需求。

（3）服務(wù)手段單一導(dǎo)致服務(wù)效能低下。傳統(tǒng)的陣地服務(wù)、有限服務(wù)和效能不高是各級(jí)文化館的普遍現(xiàn)狀，優(yōu)質(zhì)公共文化資源很難直接發(fā)揮服務(wù)作用。

為解決這一系列問(wèn)題，吉林省文化館積極打通服務(wù)渠道，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的吉林省數(shù)字文化館云平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)端、PC端等提供線上網(wǎng)絡(luò)直播、信息發(fā)布、藝術(shù)欣賞、網(wǎng)上培訓(xùn)、預(yù)約、咨詢、在線輔導(dǎo)、資源檢索、慕課學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全省數(shù)字化平臺(tái)互聯(lián)互通，形成統(tǒng)一的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。面向廣大群眾，提供一站式、多渠道的訪問(wèn)模式，打造全方位的“互聯(lián)網(wǎng)+文化”服務(wù)新模式。

（1）更全面地展示，讓內(nèi)容更具有互動(dòng)性。提高了服務(wù)能力，提升了公共文化服務(wù)的效能，滿足了群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。

（2）多服務(wù)渠道建設(shè)，打通線上線下服務(wù)，提升了公共文化服務(wù)現(xiàn)代傳播能力和范圍，讓老百姓可以隨時(shí)隨地享受公共文化服務(wù)。

（3）推進(jìn)全省公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、社會(huì)化。

2.大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的融合

基于吉林省數(shù)字文化館平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)的采集分析和反饋機(jī)制，不斷拓展服務(wù)空間，拓寬信息傳播渠道，提升資源的利用率和轉(zhuǎn)化率。實(shí)時(shí)了解和掌握全省文化需求，為各管理部門提供公共文化供需決策，所需要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，使各級(jí)管理部門能夠?qū)崟r(shí)參與公共文化資源管理與協(xié)調(diào)，提升公共文化單位管理及服務(wù)水平。

全面整合分析吉林省文化發(fā)展資源、服務(wù)情況等數(shù)據(jù)，打造集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、可視化平臺(tái)于一體的大數(shù)據(jù)分析展示平臺(tái)，以信息化提升數(shù)據(jù)化管理與服務(wù)能力，及時(shí)準(zhǔn)確掌握吉林省文化發(fā)展、服務(wù)情況，做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”。

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)多維呈現(xiàn)，有效解決了吉林省各級(jí)文化館存在的諸多問(wèn)題。

第一點(diǎn)是評(píng)估體系有據(jù)可循。通過(guò)數(shù)字化的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，充分采集線上和線下的資源建設(shè)數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為參考科學(xué)評(píng)估資源服務(wù)效能，量化工作指標(biāo)，為整體的考核評(píng)估工作提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。

第二點(diǎn)是總分館體系的可視化。在轉(zhuǎn)化為以數(shù)字化為核心后，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)及數(shù)字化智能設(shè)備，將總分館體系中的各級(jí)指標(biāo)量化，大大強(qiáng)化了總分館體系的統(tǒng)籌力度及服務(wù)效能。

第三點(diǎn)是服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化讓文化館專業(yè)干部的無(wú)形資產(chǎn)有形化，文化才能產(chǎn)品化，服務(wù)成效數(shù)據(jù)化，倒逼專業(yè)干部不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高科技手段的應(yīng)用水平，變被動(dòng)完成任務(wù)為主動(dòng)提升效能的積極工作模式。

（二）數(shù)字資源整合共建

通過(guò)建立“吉林省數(shù)字文化館”數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，整合吉林省文化館所有公共文化數(shù)字資源，建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字資源庫(kù)，打造吉林省文化館文化資源數(shù)據(jù)中心，從根本上解決吉林省文化館文化資源信息孤島的問(wèn)題。

省館數(shù)字化平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，在PC端和微信端為群眾提供資訊查詢、文化直播、文化培訓(xùn)等線上服務(wù)。截至2021年4月，平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)1500萬(wàn)次，注冊(cè)用戶近9萬(wàn)人，資源建設(shè)量累計(jì)16764條，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量達(dá)到616GB。遼源市文化館將數(shù)字化建設(shè)作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)工作之一，充分發(fā)揮文化主陣地作用，建立兩個(gè)特色資源庫(kù)，活動(dòng)視頻特色庫(kù)內(nèi)含100G視頻資源，非遺資源特色庫(kù)內(nèi)含省級(jí)13項(xiàng)、市級(jí)40項(xiàng)非遺資源。資源庫(kù)的建立，為群眾提供方便、快捷的學(xué)習(xí)和查詢，提高了資源的利用率。資源建設(shè)主要渠道如下：

（1）本區(qū)域文化資源梳理加工：包括歷史資源的篩選加工，選取有價(jià)值的代表性資源進(jìn)行專題梳理與包裝，最終梳理完成非遺文化資源庫(kù)、群文活動(dòng)資源庫(kù)、藝術(shù)培訓(xùn)資源庫(kù)、文化展覽資源庫(kù)、業(yè)務(wù)人才資源庫(kù)、藝術(shù)普及資源庫(kù)等多個(gè)主題資源庫(kù)。同時(shí)也可從受眾群體特點(diǎn)維度進(jìn)行梳理，結(jié)合被服務(wù)群體的職業(yè)特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)、性別特征、當(dāng)前藝術(shù)基礎(chǔ)等進(jìn)行分析，對(duì)基層群眾精細(xì)化分類，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源庫(kù)的精準(zhǔn)定向服務(wù)。

（2）品牌特色資源的定制研發(fā)：圍繞音樂(lè)、舞蹈、戲劇、曲藝、文學(xué)、書法、美術(shù)和攝影各藝術(shù)門類，以具有地方特色的群眾文藝作品、藝術(shù)專業(yè)輔導(dǎo)、藝術(shù)欣賞培訓(xùn)為主要內(nèi)容，制作優(yōu)秀作品、講座、慕課及活動(dòng)資源。同時(shí)，可制作非遺工匠、特色文旅路線、地方旅游資源文化內(nèi)涵、民間故事文化紀(jì)錄片等內(nèi)容專題庫(kù)。

（3）第三方資源的版權(quán)共享：通過(guò)與第三方文化藝術(shù)相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合制作，或定向采購(gòu)成品多媒體資源的方式，促進(jìn)公共文化服務(wù)的多元化資源供給。

三、上下聯(lián)通，促進(jìn)多級(jí)聯(lián)動(dòng)推廣，推動(dòng)總分館一體化建設(shè)

做到省級(jí)文化館數(shù)字平臺(tái)與國(guó)家文化云、下轄地方平臺(tái)對(duì)接。文化館平臺(tái)掛接國(guó)家公共文化云，即雙向鏈接，與國(guó)家公共文化云完成端口對(duì)接、資源對(duì)接、服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接、用戶數(shù)據(jù)對(duì)接?；顒?dòng)或展示信息進(jìn)行資源上傳，文化館平臺(tái)的使用匯總數(shù)據(jù)通過(guò)接口對(duì)接到國(guó)家公共文化云。

近年來(lái)，吉林省文化館按照文旅部公共文化發(fā)展中心，關(guān)于數(shù)字文化館試點(diǎn)建設(shè)安排，2018年完成國(guó)家公共文化云對(duì)接項(xiàng)目，2019年實(shí)施創(chuàng)新公共數(shù)字文化工程服務(wù)項(xiàng)目，2020年實(shí)施吉林省數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)第一期，投入資金255萬(wàn)，為省內(nèi)6個(gè)市級(jí)文化館、9個(gè)縣級(jí)文化館配備硬件設(shè)施設(shè)備，提供微網(wǎng)站建設(shè)和智能空間服務(wù)，計(jì)劃三年內(nèi)對(duì)全省87個(gè)文化館全面提供數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

目前，吉林省數(shù)字文化館平臺(tái)建成后，向上對(duì)接國(guó)家公共文化云，向下對(duì)接全省52個(gè)市、縣級(jí)文化館。平臺(tái)作為整合文化資源與連接基層群眾的橋梁，涵蓋了文化活動(dòng)、培訓(xùn)驛站、場(chǎng)館預(yù)訂等15大功能模塊，打破了條塊分割和地域，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域信息發(fā)布、多部門資源共建、多終端設(shè)備訪問(wèn)，使供需得以匹配，深入推進(jìn)了全省數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)了基層公共數(shù)字化服務(wù)效能的提升。

四、落地基層，精準(zhǔn)掌握群眾需求，提升公共文化服務(wù)效能

（一）公共文化服務(wù)手段不斷創(chuàng)新

群眾可以通過(guò)電腦、手機(jī)、數(shù)字化設(shè)備等終端，參與各項(xiàng)線上文化服務(wù)，打破陣地服務(wù)的限制，讓更多群眾能夠參與其中。

吉林省文旅志愿者服務(wù)管理平臺(tái)，去年3月初試運(yùn)行，將逐步實(shí)現(xiàn)全省文化和旅游志愿者服務(wù)工作的填報(bào)、匯總、跟蹤、評(píng)價(jià)，大數(shù)據(jù)分析等功能，全面提升志愿者服務(wù)效能與志愿者管理水平?！按竺兰帧爆F(xiàn)代民間繪畫網(wǎng)絡(luò)評(píng)選大賽，將群眾喜聞樂(lè)見的現(xiàn)代民間繪畫作品在線上進(jìn)行展示，專題頁(yè)面訪問(wèn)量45萬(wàn)多人次，平臺(tái)訪問(wèn)量1089259人次，新增注冊(cè)用戶162735人。松原市群眾藝術(shù)館將“冰雪查干湖·非遺大集”、松原·非遺金屬浮雕藝術(shù)展等展覽通過(guò)“文化超市”展銷，非遺傳承人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)余元。

（二）公共文化產(chǎn)品供給豐富多彩

各地區(qū)文化館立足于基層群眾新需求，不斷探索實(shí)踐，拓展新渠道，加大了公共文化產(chǎn)品供給力度。

吉林省文化館2020年完成基層8場(chǎng)直、錄播文化演出活動(dòng)，服務(wù)總計(jì)100多萬(wàn)人次，在國(guó)家公共文化云2020年基層直錄播活動(dòng)中排名第11位。吉林省文化館還與多家其他省級(jí)文化館簽訂版權(quán)互換協(xié)議，加入全國(guó)精彩直播聯(lián)盟，參加省際直播活動(dòng)25場(chǎng)，總瀏覽量129萬(wàn)人。開設(shè)官方微博，單篇最高瀏覽量高達(dá)521萬(wàn)次，被評(píng)選為2020年度吉林省文旅行業(yè)最具影響力微博。

（三）全民藝術(shù)普及活動(dòng)火熱開展

在文化館全面開展和實(shí)施全民藝術(shù)普及是資源建設(shè)、服務(wù)方式創(chuàng)新的重要嘗試，對(duì)豐富產(chǎn)品供給和提高群眾參與度具有重要意義。

吉林省文化館2020年組織開展了《全民藝術(shù)普及大講堂》系列活動(dòng)，制作、發(fā)布慕課78期，訪問(wèn)量累計(jì)23萬(wàn)余人次;舉辦五期線上基層業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，參與人員51716人。長(zhǎng)春市群眾藝術(shù)館開展區(qū)域聯(lián)動(dòng)，與各社區(qū)藝術(shù)團(tuán)、學(xué)校、部隊(duì)、醫(yī)院等開展藝術(shù)普及活動(dòng)，后期將培訓(xùn)課程錄制成慕課，分期投放至數(shù)字平臺(tái)，完成課時(shí)60余節(jié)，鞏固了全民藝術(shù)普及成果。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站數(shù)字化服務(wù)效能提升

省館積極發(fā)揮示范、帶動(dòng)作用，致力于解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)文化站室資源分散、整合不足的問(wèn)題。為提升全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，2020年舉辦了吉林省文化站站長(zhǎng)第一期線上培訓(xùn)班，200多位站長(zhǎng)參加培訓(xùn);2021年舉辦了針對(duì)全省614個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站站長(zhǎng)的二期培訓(xùn)。

松原市打通公共文化服務(wù)“最后一公里”，發(fā)揮市級(jí)中心館、各縣（市、區(qū)）文化館總館、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道文化分館作用，實(shí)現(xiàn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)城鄉(xiāng)一體化，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道訪問(wèn)量突破萬(wàn)人次。梅河口市提升基層文化館站的硬件設(shè)施，2020年就投入150余萬(wàn)元，為基層配置電腦一體機(jī)、終端查詢機(jī)等設(shè)備，數(shù)字化設(shè)施得到了優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)文化業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，年均舉辦線下和線上培訓(xùn)班40多次。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，文化惠民工程取得了一系列成果。吉林省文化館將繼續(xù)深入實(shí)施文化惠民工程，將數(shù)字文化館建設(shè)融入公共文化服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮省級(jí)文化館的指導(dǎo)引領(lǐng)、統(tǒng)籌組織等作用，積極持續(xù)探索公共文化“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)。將吉林省文化館各類資源及服務(wù)數(shù)字化，逐步完善數(shù)字化的基層服務(wù)模式，落地基層，精準(zhǔn)服務(wù)，以公共文化服務(wù)的基層推廣為工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)全省優(yōu)質(zhì)資源配置及力量部署，實(shí)現(xiàn)全省優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶數(shù)據(jù)的聚合，從而達(dá)到讓公共文化觸手可及，最終實(shí)現(xiàn)全省公共文化服務(wù)效能的有效提升。

以資源建設(shè)為本，提升服務(wù)效能為先的工作原則，努力實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，持續(xù)推進(jìn)和帶動(dòng)基層公共數(shù)字化建設(shè)，形成較完善的資源建設(shè)體系和服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的數(shù)字化服務(wù)，滿足群眾對(duì)美好文化生活的新期待。

（作者簡(jiǎn)介：徐秋月，女，本科，吉林省文化館信息管理部，副研究館員，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯 肖英奎）