劉慷

摘要：“融媒體”是指將報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)媒體等媒體充分發(fā)揮其傳播媒介的功能，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全方位融合，形成“資源融合、內(nèi)容融合、宣傳融合、利益共享”的新型媒介，將傳統(tǒng)和新興媒介的優(yōu)勢(shì)最大化。讓一個(gè)媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為一個(gè)多媒體的共同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能為“我”所用，為“我”服務(wù)。

但是，在飛速發(fā)展的新形勢(shì)下，由于體制、隊(duì)伍、技術(shù)手段的融合程度不夠，選題策劃、信息采集、內(nèi)容生產(chǎn)和傳播手段嚴(yán)重滯后，線索發(fā)現(xiàn)、采編協(xié)同、內(nèi)容傳輸、業(yè)務(wù)交流等業(yè)務(wù)鏈相互脫節(jié)，各平臺(tái)信息共享、資源共享等缺乏信息化手段支撐等問題，使得廣元日?qǐng)?bào)社在獲取“用戶粘性”上面臨了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：融媒體;看廣元APP;用戶粘性

從2021年開始，看廣元APP編輯部將各類報(bào)社的所有信息與資源加以集成，并經(jīng)過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，逐步完成對(duì)所有新媒體資源與產(chǎn)品要素的高效集成，信息、科技應(yīng)用、平臺(tái)終端與管理服務(wù)融為一體，建立新聞策采編發(fā)等全過程全面數(shù)字化的共融媒體運(yùn)作中心，從而全方位增強(qiáng)了報(bào)紙的宣傳力、市場(chǎng)引導(dǎo)力、社會(huì)影響力、公信力，為報(bào)紙發(fā)展與壯大營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

主要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法

“策”

“五個(gè)聚焦”提升宣傳實(shí)效，提升 內(nèi)容傳播效力

看廣元APP編輯部緊緊圍繞四川廣元市委、市政府中心工作和報(bào)社黨委中心工作，充分發(fā)揮主流黨媒新媒體作用，積極主動(dòng)作為，不斷加大策劃力度，推動(dòng)內(nèi)宣外宣一體化發(fā)展，做好“五個(gè)聚焦”，有力地發(fā)揮了媒體輿論引領(lǐng)功能和凝心聚力作用。

聚焦重點(diǎn)議題策劃。圍繞四川廣元市委、市政府中心工作和市委宣傳部重點(diǎn)工作，加強(qiáng)策劃，列出項(xiàng)目清單，責(zé)任到人，抓好落實(shí)。

聚焦重點(diǎn)媒體報(bào)道。高度關(guān)注央媒、省媒宣傳廣元的重頭報(bào)道，在這些報(bào)道中尋找深挖策劃新聞。

聚焦重點(diǎn)時(shí)段切入。認(rèn)真梳理全年中心工作和階段性目標(biāo)任務(wù)，提前謀劃，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

聚焦重點(diǎn)欄目設(shè)置。合理優(yōu)化欄目設(shè)置，著力打造一批看廣元品牌欄目。

聚焦重點(diǎn)措施保障。做好人才隊(duì)伍保障、能力作風(fēng)保障、調(diào)度管理保障，提升新聞宣傳工作水平。

“采”

打造支撐采編流程再造的人才隊(duì)伍

作為一種遵循新聞規(guī)律、注重權(quán)威深度的新型媒體，它不能像其他媒體那樣，將別人的原創(chuàng)內(nèi)容再進(jìn)行二次或者多次處理，然后再以“自采”的形式發(fā)布，而必須有自己的真實(shí)故事。為了達(dá)到“一次收集、多重創(chuàng)造、多元傳播”的過程重構(gòu)，需要新聞工作者和編者具備專業(yè)能力和媒介素養(yǎng)。在看廣元APP上培養(yǎng)了采編人員的三種能力素質(zhì)：一是綜合的媒體傳播與策劃，它可以作為新聞事件的組織者，也可以對(duì)其進(jìn)行價(jià)值判斷，并通過合適的媒體來傳達(dá)和展示。二是要具備不同類型的傳媒知識(shí)與技術(shù)，能夠辨別出一則新聞事件的報(bào)道內(nèi)容，并根據(jù)不同媒介、不同受眾的需要，編寫出適合不同媒介、滿足不同受眾需要的產(chǎn)品。三是能夠撰寫各類新聞稿件，能夠在同一時(shí)間內(nèi)為報(bào)社撰寫稿件，為新媒體拍攝短片，為網(wǎng)站提供圖片。

“編”

以全媒體平臺(tái)為牽引再造采編流程

實(shí)現(xiàn)全天候、全媒體生產(chǎn)、一次采集、多種生成、多元傳播，必須建立起科學(xué)、高效、順暢的交流與協(xié)作機(jī)制。而這一過程的核心內(nèi)容，正是為了要徹底改變中國(guó)傳統(tǒng)媒體和新興傳媒“兩張皮”的困局，建立一個(gè)融合、協(xié)同發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。一年來，廣元日?qǐng)?bào)社成功利用“阿米協(xié)同采編”的科技平臺(tái)，將報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、客戶端等各類媒介的報(bào)道選題策劃、任務(wù)布置、內(nèi)容采編、文稿撰寫等媒體的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)都整合在同一個(gè)科技平臺(tái)上，有效地減少了與國(guó)內(nèi)外各大媒體的溝通協(xié)調(diào)成本。

子流程改造之一：編輯后期干預(yù)，迅速轉(zhuǎn)向

編輯接到稿子后，發(fā)現(xiàn)稿子有較大的突破，立即和記者們交流，完善稿子內(nèi)容，補(bǔ)充采訪等，甚至突破原有的思維，再次進(jìn)行原創(chuàng)設(shè)計(jì)，并最后體現(xiàn)在稿子上。

這樣的流程可以讓稿子的內(nèi)容更加豐富，甚至可以讓稿子的方向發(fā)生變化。但是，由于編輯介入的時(shí)間比較晚，時(shí)間比較緊，所以在很短的時(shí)間里，記者們很難在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充，這就需要編輯具備敏銳的新聞反應(yīng)能力，從而提高新聞工作者的突破能力。

子流程再造之二：編輯提前介入，過程控制

編輯參與完選題會(huì)和采訪會(huì)，拿到題目，就馬上和記者們聯(lián)絡(luò)，商量采訪的方法。在記者的采訪中，仍然時(shí)時(shí)觀察著前方的形勢(shì)，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展來調(diào)整報(bào)道的思路。記者在前面采訪時(shí)，編輯已經(jīng)按照前面的形勢(shì)安排好了版面，準(zhǔn)備了背景材料、資料圖片，制作了相關(guān)的表格和圖表。這樣，在前期的采訪中，編輯們就會(huì)參與進(jìn)來，了解整個(gè)事件的發(fā)展，并不斷地傳達(dá)自己的想法，使后期的工作更加從容，既能有創(chuàng)意地完成報(bào)道，也能提高工作效率。

子流程再造之三：編輯原創(chuàng)策動(dòng)，-竿子插到底

編者要做好新聞策劃的總策劃者、組織者和執(zhí)行者，搞好新聞編導(dǎo)工作，做到“從一而終”。編者們從中發(fā)掘新聞線索，并提供報(bào)道方案，調(diào)動(dòng)新聞?dòng)浾卟稍L，調(diào)動(dòng)采訪思想，指導(dǎo)記者采訪，最后落實(shí)報(bào)道版面，一切信息都由編者們?nèi)陶莆?，一竿子插到底?/p>

這種方式對(duì)編輯的素質(zhì)要求很高，需要具備獨(dú)立策劃能力，對(duì)新聞具有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)調(diào)整自己的報(bào)道思路，為記者提供指導(dǎo)。在此過程中，編者從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使得編采雙方在交互中呈現(xiàn)整合的優(yōu)勢(shì)。

子流程再造之四：編輯為軸，跨部門跨媒體聯(lián)動(dòng)

現(xiàn)在的報(bào)刊機(jī)構(gòu)大多都是部門林立，分工明確，這樣的組織結(jié)構(gòu)可以有效地解決各種職能交叉的問題，讓各個(gè)部門各司其職，防止出現(xiàn)扯皮的情況。但是，由于分工過細(xì)，造成各個(gè)部門人員不足，而新聞工作者只負(fù)責(zé)某一“口”，不熟悉其他行業(yè)，一旦碰到跨行業(yè)、跨地區(qū)的大新聞，就很難把工作做好，需要多個(gè)部門共同努力。在這個(gè)時(shí)候，編輯將扮演一個(gè)關(guān)鍵角色。以編輯為中心，推動(dòng)各個(gè)部門的工作。這樣的過程可以突破不同的行業(yè)邊界，減少協(xié)調(diào)費(fèi)用，從而達(dá)到多個(gè)部門的協(xié)同工作。

子流程再造之五：嚴(yán)守三審三校，固守安全底線

要嚴(yán)格執(zhí)行思想政治責(zé)任制，建立和嚴(yán)格執(zhí)行采編、播出等制度，嚴(yán)格實(shí)行三審三校、精編精校，形成覆蓋采編全員的常態(tài)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)機(jī)制。

“發(fā)”

把脈受眾訴求，精準(zhǔn)傳播廣元好故事

一年來，看廣元APP嘗試構(gòu)建與媒體融合發(fā)展相適應(yīng)的新聞采編流程，逐漸轉(zhuǎn)變了“先報(bào)后網(wǎng)”的傳統(tǒng)發(fā)稿模式。在新的新聞采編過程中，新聞編輯記者逐步習(xí)慣于向新聞客戶端、微博、微信等媒體提供新聞內(nèi)容，然后對(duì)新聞進(jìn)行加工，形成有深度、有針對(duì)性的新聞內(nèi)容，并按照不同媒體的特點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)。

針對(duì)各媒介的宣傳特色，如微博、網(wǎng)絡(luò)、客戶端等強(qiáng)調(diào)傳播速度，而微信要求更深入和生動(dòng)，報(bào)紙以二十四小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段，把一個(gè)新媒體事件分為三撥，分別求快、求全、求深?？磸V元APP明確以“兩微一端”為主要新聞發(fā)布平臺(tái)，在重大時(shí)事報(bào)道、突發(fā)事件等方面，多次做到了在互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)端上的首播。

“饋”

跟蹤效果指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任傳播閉環(huán)管控

在傳播效果評(píng)價(jià)部分，看廣元APP通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，捕捉傳播矩陣的傳播效應(yīng)，集中展示報(bào)刊、網(wǎng)站、微博、微信等媒體的傳播力和影響力，實(shí)時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞產(chǎn)品的閉環(huán)分析和控制。

建設(shè)成效

在報(bào)社黨委的帶領(lǐng)下，看廣元APP在重大宣傳報(bào)道中以精品力作唱響新時(shí)代主旋律，履行了媒體擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮了強(qiáng)大的引領(lǐng)力、傳播力、影響力。

主要圍繞四川廣元市委、市政府中心工作和階段性報(bào)道重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，貼近民生服務(wù)。在兩會(huì)、黨代會(huì)、建軍節(jié)等期間推出的系列報(bào)道引起社會(huì)熱烈反響。如《政府工作報(bào)告解讀》《金句來了！市第八次黨代會(huì)報(bào)告這些話直抵人心》《百姓視角看兩會(huì)·詞典來了》《百姓視角看兩會(huì)·干貨來了》《百姓視角看兩會(huì)·摘要來了》《百姓視角看兩會(huì)·精讀來了》《致敬老兵，慶祝建軍94周年！》等;同時(shí)圍繞全民戰(zhàn)“疫”，圍繞浙廣合作，圍繞文明城市創(chuàng)建，圍繞工業(yè)發(fā)展大會(huì)，推出了有分量的系列報(bào)道。尤其是看廣元APP圍繞新年氛圍營(yíng)造，相關(guān)宣傳得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部認(rèn)可，同時(shí)李化武走進(jìn)昭化紅軍山緬懷革命先烈原創(chuàng)視頻在抖音小視頻和視頻號(hào)播放量突破525萬，點(diǎn)贊突破10萬，其中視頻號(hào)播放量創(chuàng)建號(hào)以來最高。值得一提的是，看廣元APP于2021年成立“海報(bào)突擊隊(duì)”，截至2021年12月底，共策劃制作推出系列海報(bào)組圖42組，平均每個(gè)月出品海報(bào)量達(dá)3.5組。尤其是市第八次黨代會(huì)、請(qǐng)回答2021年終盤點(diǎn)等系列海報(bào)得到了四川廣元市委、市政府、市委宣傳部主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

看廣元APP上線后，在報(bào)社全體同仁共同努力下，用戶量、下載量不斷攀升。僅僅一個(gè)月，用戶數(shù)增長(zhǎng)量就達(dá)到之前的五倍。同時(shí)，廣告量取得新高，2021年全年廣告量達(dá)到54.85萬元。

存在不足

不同平臺(tái)不同產(chǎn)品的考核平衡問題

由于三個(gè)報(bào)網(wǎng)平臺(tái)的機(jī)制、傳播能力、工作過程、展示產(chǎn)品等都是完全不同的，再加上不同的編制和統(tǒng)計(jì)渠道，所以無法做出統(tǒng)一的評(píng)價(jià)。報(bào)紙、客戶端、微媒體、手機(jī)報(bào)、微信、微博等等，由于各類產(chǎn)品都有各自的表現(xiàn)形式與特點(diǎn)，再加上各類產(chǎn)品也劃分為多種體裁，所以都必須按類型設(shè)定考核分值。

不同工種不同崗位的考核平衡問題

在流程重組的過程中，出現(xiàn)了很多新的功能，一個(gè)人負(fù)責(zé)不同的工作，或者在不同的崗位上進(jìn)行轉(zhuǎn)換。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不同，所以不能單獨(dú)制定評(píng)價(jià)規(guī)則和評(píng)分方法。

不同媒體不同部門的平衡問題

在“移動(dòng)優(yōu)先”背景下，由于不能實(shí)現(xiàn)全員轉(zhuǎn)變，部分無法直接參與到新聞傳播過程中的媒介和部門，很可能會(huì)出現(xiàn)資源配置失衡的問題。

考核評(píng)價(jià)體系的標(biāo)準(zhǔn)化問題

在對(duì)媒介融合的研究中，缺少一套權(quán)威、科學(xué)的規(guī)范，而評(píng)估這一問題的解決就顯得尤為迫切。

融合傳播效果分析評(píng)估滯后的問題

從實(shí)際情況來看，盡管新媒體具有很強(qiáng)的綜合傳播效果評(píng)價(jià)的需要，但是，當(dāng)前的情況仍然局限于應(yīng)用的領(lǐng)域，而融媒體的評(píng)價(jià)仍然停留在粗略的層面，缺乏系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化。比如，客戶端、微信關(guān)注的是閱讀量，而對(duì)其他的傳播指標(biāo)則沒有進(jìn)行常規(guī)的、專業(yè)化的追蹤。無論是自有的媒體，還是第三方的官方賬號(hào)，都缺少對(duì)傳播效果的分析和評(píng)價(jià)。

技術(shù)系統(tǒng)無法完成全平臺(tái)全流程采發(fā)

網(wǎng)絡(luò)上的技術(shù)平臺(tái)是獨(dú)立的，阿米和方正不可能同時(shí)覆蓋所有的技術(shù)，也不可能把所有的資源都集中起來。

評(píng)估評(píng)價(jià)體系不健全的問題

目前我國(guó)尚無一套有效的評(píng)估機(jī)制來衡量與規(guī)范媒介融合的進(jìn)程與成效，其發(fā)展速度較慢，質(zhì)量較低。

改進(jìn)建議

站位上，要始終堅(jiān)持正確的政治方向

要始終把握好政治導(dǎo)向，圍繞傳播力、引導(dǎo)力、影響力、可信度建設(shè)全媒體采編工作。

定位上，緊密配合主力軍

向主陣地挺進(jìn)的方向

綜合考慮傳統(tǒng)媒體和新媒體的比重，密切關(guān)注手機(jī)行業(yè)的發(fā)展，把傳統(tǒng)媒體作為主要的考核指標(biāo)，調(diào)整以流動(dòng)為主導(dǎo)的勞動(dòng)力成本和影響評(píng)估指標(biāo)，指導(dǎo)員工將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端和PC端，加快主力力量向主戰(zhàn)場(chǎng)邁進(jìn)。

宏觀上，在原則性通用性

標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)一管理

在對(duì)傳統(tǒng)媒體、新興媒體的不同產(chǎn)品、不同業(yè)態(tài)實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，要堅(jiān)持一個(gè)統(tǒng)一的引導(dǎo)和規(guī)范。要理順管理體系，建立規(guī)范的各類媒體共享標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行統(tǒng)一的管理，并配合實(shí)行“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“全社合一”的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)所屬媒體或部門設(shè)定產(chǎn)品產(chǎn)量、員工平均人數(shù)、排名擁有量等特定的指標(biāo)，進(jìn)行量化、定性的評(píng)估，以激勵(lì)各部門的積極性。

要素上，將其做成數(shù)量化

指標(biāo)進(jìn)行崗位分級(jí)

首先把職位內(nèi)容中的諸多方面劃分出可以衡量的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由此進(jìn)行崗位層次的“首席”地位的評(píng)價(jià)。例如，職責(zé)的種類、范圍，工作流程的作用，對(duì)環(huán)境的要求，產(chǎn)量的責(zé)任以及具體的任務(wù)類型、對(duì)項(xiàng)目的重要性等，都被細(xì)化成了一個(gè)個(gè)量化的數(shù)字。在全省范圍內(nèi)推行“同工同酬”，實(shí)現(xiàn)以崗定人、以崗確責(zé)、以崗量化、以量定分，由人員管理向項(xiàng)目管理的過渡，同時(shí)也對(duì)全媒體重點(diǎn)人員和特殊項(xiàng)目予以相應(yīng)傾斜。

激勵(lì)上，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用并完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制

要堅(jiān)持以考評(píng)為導(dǎo)向，激勵(lì)與制約相結(jié)合，建立一個(gè)完善的考評(píng)與激勵(lì)封閉系統(tǒng)。對(duì)于業(yè)績(jī)突出的集體和個(gè)人，要給予嘉獎(jiǎng)、記功，增強(qiáng)考核評(píng)估的實(shí)效性。針對(duì)傳媒工作的特點(diǎn)，對(duì)特殊困難崗位的績(jī)效補(bǔ)助進(jìn)行了改進(jìn)。同時(shí)，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰規(guī)則，并給出了相應(yīng)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)。最后，通過分析，歸納各方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并提出相應(yīng)的對(duì)策與建議，且實(shí)施相應(yīng)的退出機(jī)制。

（作者單位：廣元日?qǐng)?bào)社）