[ 摘要 ]高校輔導(dǎo)員存在的意義是守護(hù)好每個(gè)大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員的工作是圍繞學(xué)生而展開的，需要管理和服務(wù)兩手抓，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。輔導(dǎo)員唯有與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)精進(jìn)，勇于創(chuàng)新、忠于實(shí)踐，才能把學(xué)生工作做好，做出特色、做出亮點(diǎn)。輔導(dǎo)員要成為新時(shí)代的輔導(dǎo)員，就需要思想新、方法新、知識新、技能新。只有不斷地去創(chuàng)新工作方法，使用學(xué)生更容易接受的方式，與學(xué)生溝通交流，才能更靠近學(xué)生;才能在學(xué)生工作中少出問題，多出成績;才能持續(xù)地提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力和素質(zhì)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量;才能順應(yīng)新的時(shí)代，適應(yīng)新的環(huán)境，回應(yīng)新的要求。

[ 關(guān)鍵詞 ]

高校輔導(dǎo)員;創(chuàng)新;工作方法;大學(xué)生

中圖分類號：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.06.048

1? ? 輔導(dǎo)員工作為什么要?jiǎng)?chuàng)新

輔導(dǎo)員工作方法的創(chuàng)新主要?jiǎng)恿碓从谌齻€(gè)方面：學(xué)生的成長、輔導(dǎo)員自身的發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境的變化。

1.1? 學(xué)生方面。新時(shí)代的大學(xué)生有著個(gè)性鮮明、自尊心強(qiáng)、意志力不夠、集體意識弱等特點(diǎn)，與大部分輔導(dǎo)員有一定的代溝，這就要求輔導(dǎo)員必須創(chuàng)新工作方法，用學(xué)生更容易接受的方式與他們進(jìn)行溝通交流，才能真正地了解學(xué)生，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生。

1.2? 輔導(dǎo)員方面。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)大學(xué)生的思政教育、班級管理、咨詢服務(wù)等工作，內(nèi)容多，范圍廣，所帶的學(xué)生一般在二百人以上，學(xué)生情況復(fù)雜多樣，輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法是提升職業(yè)能力和素質(zhì)、提高工作效率和質(zhì)量的重要保障。

1.3? 社會(huì)環(huán)境方面。近年來，國內(nèi)外各種環(huán)境變幻莫測，在這樣一個(gè)被稱為“網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代”“智能時(shí)代”“后疫情時(shí)代”等社會(huì)環(huán)境之下，高校輔導(dǎo)員的工作方式方法要根據(jù)時(shí)代的變化而進(jìn)化，根據(jù)事情的演變而改進(jìn)，根據(jù)形勢的變化而更新。因此，高校輔導(dǎo)員如果不迎合廣大學(xué)生的需求及時(shí)改變工作模式，就容易被社會(huì)所淘汰[1]。

2? ? 輔導(dǎo)員工作如何創(chuàng)新

輔導(dǎo)員在工作中需要經(jīng)常地歸納總結(jié)，化零為整;抓好主線，有的放矢。

2.1? 立德樹人，價(jià)值引領(lǐng)

輔導(dǎo)員的第一職責(zé)和首要任務(wù)就是對學(xué)生開展愛黨愛國教育、理想信念教育和社會(huì)主義教育，輔導(dǎo)員做思政工作要緊扣主旋律，實(shí)施“理論+實(shí)踐”雙向并行。

2.1.1 在理論方面，引導(dǎo)學(xué)生做到四個(gè)“四個(gè)學(xué)好”：學(xué)好國家大事拓視野，學(xué)好重要講話知使命，學(xué)好馬列經(jīng)典固信仰，學(xué)好中國歷史樹情懷。

“00后”的大學(xué)生生長在物質(zhì)生活比較豐富、思想文化較為多元、信息渠道更加多樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“離不開網(wǎng)絡(luò)，離不開手機(jī)”成為他們的群體特征。輔導(dǎo)員的知識儲(chǔ)備量和信息掌握量不可能超過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)，所以傳統(tǒng)的教育引導(dǎo)方式在當(dāng)代大學(xué)生面前很容易“失靈”。在這種情況下，輔導(dǎo)員需要依靠自己的言行舉止、學(xué)識修養(yǎng)、個(gè)人魅力吸引學(xué)生的關(guān)注、接近和信任。輔導(dǎo)員在進(jìn)行理論宣講的時(shí)候，要真講、深講、用心講，讓學(xué)生聽得進(jìn)、學(xué)得好、記得牢;使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中受教育、受震撼、受鼓舞。

具體措施是抓住三個(gè)場地，見縫插針。教室里開班會(huì)，定期開展知識學(xué)習(xí);學(xué)術(shù)廳聽報(bào)告，邀請專家來宣講;舞臺(tái)上表紅心，用學(xué)生喜聞樂見的朗誦紅色家書、唱紅歌、表演紅色情景劇等形式，傳播紅色文化，讓社會(huì)主義核價(jià)值觀扎根于學(xué)生的心中。

2.1.2 在實(shí)踐方面，引導(dǎo)學(xué)生積極參加紅色走讀、下鄉(xiāng)支教、參觀紅色基地、觀看紅色美術(shù)展和紅色電影、做校園志愿者、參與黨員先鋒崗等活動(dòng)，實(shí)踐育人，在行動(dòng)中才能產(chǎn)生真情實(shí)感，才能不斷堅(jiān)定學(xué)生的理想信念，厚植學(xué)生的家國情懷。

2.2? 日常事務(wù)管理有序

學(xué)生的日常事務(wù)管理工作往往會(huì)占據(jù)輔導(dǎo)員非常多的時(shí)間，在這個(gè)部分創(chuàng)新工作方法，能使輔導(dǎo)員事半功倍。日常事務(wù)多且雜，可以把它分為四條線：個(gè)體、集體、室內(nèi)和戶外。

2.2.1 對于個(gè)別學(xué)生的個(gè)別問題，可以開展面對面談心談話，圍繞問題行進(jìn)深度輔導(dǎo)。輔導(dǎo)員要對學(xué)生的性格特點(diǎn)以及不同的問題進(jìn)行分析，制定具有針對性的輔導(dǎo)方案，把為學(xué)生服務(wù)作為目標(biāo)，動(dòng)之以情，曉之以理，與學(xué)生展開平等友好的溝通。

對于一些普遍現(xiàn)象，如心理健康問題、校園安全教育問題等，可以進(jìn)行線對線指導(dǎo)，開通微信公眾號、抖音號、微博號等，分享知識與技巧。通過線上的方式對學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)，重視培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力，為管理效益的整體提升打下良好基礎(chǔ)[2]。

2.2.2 輔導(dǎo)員要多搭建平臺(tái)，讓學(xué)生聚在一起搞活動(dòng)，如開展心理團(tuán)輔、素質(zhì)拓展等活動(dòng)，精心培育班委，讓班委帶動(dòng)普通學(xué)生，凝心聚力。還可以通過設(shè)班徽、制班規(guī)、選班歌等活動(dòng)，形成意義深遠(yuǎn)的班級文化，增強(qiáng)學(xué)生的班級榮譽(yù)感和歸屬感。

2.2.3 室內(nèi)分為寢室內(nèi)和教室內(nèi)。在寢室里，抓安全、抓衛(wèi)生，建立暢通的校、院、班、舍四級安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。在教室里，抓班風(fēng)、抓學(xué)風(fēng)，成立學(xué)習(xí)小組，互幫互助，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)常性地組織各種比賽，如生活類、學(xué)習(xí)類、技能類等等，以賽促學(xué)，以賽促教，獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯能激發(fā)學(xué)生們爭強(qiáng)好勝的年輕姿態(tài)，鮮花和掌聲能調(diào)動(dòng)學(xué)生勇往直前的沖勁和斗志，從而使學(xué)生在各種挑戰(zhàn)中，得到鍛煉，提升能力。

2.2.4 戶外分為運(yùn)動(dòng)和見習(xí)兩個(gè)板塊。在操場上，帶領(lǐng)學(xué)生積極參加體育鍛煉，可以組織班級聯(lián)誼、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，陽光健康操等特色活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，更高、更快、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)。校外尋求資源，帶領(lǐng)學(xué)生走出校園，走進(jìn)職場，進(jìn)行見習(xí)。如師范生可以走進(jìn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)的課堂中，學(xué)以致用，聽課、觀摩、上課，體驗(yàn)中小學(xué)教師的三尺講臺(tái)魅力，也為以后的就業(yè)工作端正心態(tài)，提前做好準(zhǔn)備。

2.3? 談心談話，答疑解惑

輔導(dǎo)員基本上每日都會(huì)與學(xué)生談心談話。在高度信息化的校園，輔導(dǎo)員可以利用各種新媒體、新技術(shù)與學(xué)生聯(lián)絡(luò)，如微信、QQ、微博、抖音、小紅書等等，用學(xué)生喜歡的方式跟學(xué)生交流，縮近與學(xué)生的距離，從不同的角度了解學(xué)生、走近學(xué)生，為學(xué)生出謀劃策。

這種“鍵對鍵”的溝通形式，相對于“面對面”的溝通形式更便捷。

在談心談話內(nèi)容方面，輔導(dǎo)員也要有所創(chuàng)新，不能老生常談;不能總以“過來人”的口吻給建議、出主意;不能“我說你聽”或者“我說我的，你說你的”;更不能對超出能力的請求“來者不拒”，對不能辦到的事情“滿口答應(yīng)”。在談心談話過程中，輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生，批評處分時(shí)要有理有據(jù)，不失態(tài)，時(shí)刻觀察學(xué)生的情緒變化;多向?qū)W生提供方向、方法和解題思路，而不是替學(xué)生做決斷，多用共情法、換位思考法等幫助學(xué)生解決真問題，真解決問題。

2.4? 班委建設(shè)齊心協(xié)力

班委會(huì)由班級的學(xué)生干部組成，班干部是班集體的核心力量，是輔導(dǎo)員的得力助手。輔導(dǎo)員在選班委時(shí)要充分地調(diào)查和考查，用班委前要精心培養(yǎng)，用班委時(shí)要及時(shí)激勵(lì)，讓班干部有能力、有動(dòng)力去做工作，讓班干部充分發(fā)揮模范帶頭和引領(lǐng)示范作用。

輔導(dǎo)員要引導(dǎo)班干部把握好管理與服務(wù)兩條線。班干部來源于學(xué)生，服務(wù)同學(xué)是班干部最重要的職能，管理是服務(wù)同學(xué)的手段和途徑，輔導(dǎo)員要經(jīng)常開展對班干部的培養(yǎng)和考核工作，不斷提升班干部的工作能力和素養(yǎng)。

輔導(dǎo)員要引導(dǎo)班干部把握好學(xué)習(xí)與工作兩條線。班干部首先是學(xué)生，保持優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，既能讓班干部增強(qiáng)自信，也能樹立其在同學(xué)中的威望。班干部要警惕將過多時(shí)間和精力用在工作中，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，甚至掛科。班干部要在學(xué)好專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上開展班級工作，任職后要迅速熟悉工作內(nèi)容，做好工作計(jì)劃和時(shí)間管理，提高工作效率;輔導(dǎo)員要多向班干部傳授工作方法，組織新老班干部交流會(huì)，讓老干部多傳遞工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也能促進(jìn)班干部勇于表達(dá)、善于學(xué)習(xí)、樂于反思的心態(tài)。

2.5? 心理輔導(dǎo)，溫暖陪伴

大學(xué)階段是學(xué)生自我意識發(fā)展的重要時(shí)期。大學(xué)生更加關(guān)注內(nèi)心的情感體驗(yàn)，渴望自由，需要交友，具有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識;與此同時(shí)，大學(xué)生還伴隨著許多發(fā)展中的問題，主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知失調(diào)、人際交往不順、學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力、戀愛與性心理障礙等等。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校園里接觸最密切、最頻繁的老師，也是學(xué)生最信賴的依靠，輔導(dǎo)員們要多關(guān)心關(guān)懷學(xué)生，幫助他們及時(shí)、有效地處理各種心理困惑和心理問題，助力他們更幸福地生活更有效地學(xué)習(xí)更迅速地成長和發(fā)展。

輔導(dǎo)員可以在各種學(xué)生活動(dòng)中加入心理健康教育元素，結(jié)合心理健康專門課程、心理咨詢中心的輔導(dǎo)，讓心理健康教育工作“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，在不知不覺中使學(xué)生受益。例如，在文明宿舍評比活動(dòng)中融入“溝通與表達(dá)”“人際關(guān)系的經(jīng)營”“邊界與包容”等內(nèi)容，提高大學(xué)生與人交往的技能;在主題班會(huì)和班級特色活動(dòng)中融入自我發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)對挫折、時(shí)間管理、解壓賦能等內(nèi)容。學(xué)生碰到心理問題的時(shí)候，輔導(dǎo)員要做傾聽者，了解他們的想法和故事;做陪伴者，理解他們的情緒和困擾;做支持者，幫助他們做出自己的選擇和規(guī)劃;做引導(dǎo)者，為他們提供適當(dāng)且有效的資源。

輔導(dǎo)員應(yīng)該自覺提高心理專業(yè)知識水平，多參加高質(zhì)量的心理培訓(xùn)和會(huì)議，不斷地創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法，建立全面的學(xué)生心理健康檔案，跟蹤記錄，開展針對每個(gè)學(xué)生的心理服務(wù)輔導(dǎo)工作。

2.6? 危機(jī)干預(yù)，化險(xiǎn)為夷

輔導(dǎo)員的工作千頭萬緒，每天瑣碎的事務(wù)性工作已經(jīng)讓輔導(dǎo)員精疲力盡，期待不要有任何的突發(fā)狀況，但有時(shí)一些特殊時(shí)刻會(huì)讓輔導(dǎo)員更有幸福感。當(dāng)幫助學(xué)生解決了一個(gè)難題時(shí)，輔導(dǎo)員會(huì)有成就感;當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生完成了一次蛻變時(shí)，輔導(dǎo)員會(huì)有價(jià)值感;當(dāng)勸回了一個(gè)走入迷途的學(xué)生時(shí)，輔導(dǎo)員會(huì)有獲得感。

處理學(xué)生問題是輔導(dǎo)員的家常便飯，在危機(jī)干預(yù)方面進(jìn)行方法創(chuàng)新，可以為輔導(dǎo)員工作提供更多的可能性。筆者有個(gè)學(xué)生，經(jīng)歷了掛科、被分手等挫折后萎靡不振。多次談心談話效果不明顯，剛好學(xué)校舉行心理情景劇比賽，筆者鼓勵(lì)學(xué)生以自己的故事為腳本創(chuàng)作劇本，用與同學(xué)共同表演的方式進(jìn)行情感表達(dá)，重新審視自己。在節(jié)目的編排過程中，在同學(xué)的陪伴中，這位學(xué)生慢慢療愈，慢慢成長，認(rèn)真反思，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)小目標(biāo)。這是談心談話結(jié)合心理情景劇與朋輩輔導(dǎo)的成功案例。

在日常學(xué)習(xí)、生活、工作中，輔導(dǎo)員遇到問題可以采用“時(shí)間線”和“空間線”來解決。“時(shí)間線”是指輔導(dǎo)員根據(jù)時(shí)間先后解決問題，先解決緊迫的、棘手的、重大的，再解決時(shí)間相對充裕的、重要性或危害性較低的問題?！翱臻g線”是指輔導(dǎo)員由點(diǎn)及面解決問題，先就事論事解決事情，再消除影響，加強(qiáng)防范，防止問題、事件的激化擴(kuò)大和再次發(fā)生。

對學(xué)生進(jìn)行危機(jī)干預(yù)工作需要多部門合作，共同推進(jìn)。要全力打造一個(gè)以學(xué)生為中心的關(guān)系網(wǎng)，提前在每一個(gè)可能發(fā)生危機(jī)的環(huán)節(jié)做好預(yù)案，將大學(xué)生危機(jī)事件的后果和影響降到最低。輔導(dǎo)員不斷開動(dòng)腦筋，拓展各方資源，想方設(shè)法地守護(hù)好每一個(gè)學(xué)生，是輔導(dǎo)員存在的意義。

3? ? 結(jié)束語

促進(jìn)高校思想政治工作內(nèi)部各要素之間、高校思想政治工作與人才培養(yǎng)其他環(huán)節(jié)及相關(guān)工作之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)各司其職又同向同行，由“各自為政”向“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員需要凝聚各方力量，著力破解綜合性難題[3]。高校輔導(dǎo)員要在工作中思考，在思考中行動(dòng)，在行動(dòng)中創(chuàng)新。在日新月異的今天，多種文化交融、交匯、交鋒，多樣的思想碰撞、競爭、沖突，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)不斷創(chuàng)新突破，輔導(dǎo)員要善于抓住機(jī)遇，積極學(xué)習(xí)。新時(shí)代大學(xué)生的生活條件更優(yōu)越、興趣愛好更多樣、信息渠道更多元、思考方式更靈活，面對這樣的“新新人類”，輔導(dǎo)員首先自己要成為新時(shí)代的輔導(dǎo)員，思想新、方法新、知識新、技能新。時(shí)代新人是事業(yè)所需、國家所盼、民族所望。

輔導(dǎo)員要不斷讓自己的事務(wù)管理更加職業(yè)化，問題解決更加專業(yè)化，技術(shù)水平更加專家化。與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)精進(jìn)、勇于創(chuàng)新、忠于實(shí)踐，才能做好學(xué)生工作。

參考文獻(xiàn)

[1]趙劍.基于微信公眾號的高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2021，23（1）：86-89.

[2]周曉月.高校輔導(dǎo)員“線上”工作創(chuàng)新研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2021（3）：128-129.

[3]馮剛.論新時(shí)代高校思想政治工作守正創(chuàng)新[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2021（29）：31-40.

[ 作者簡介 ]左江萍，女，江西鷹潭人，江西師范高等專科學(xué)校，專職輔導(dǎo)員，助教，碩士研究生，研究方向：思政教育。