王浩

隨著現(xiàn)代物資管理體系的不斷完善，物資貿(mào)易企業(yè)通過供應鏈全過程管理，實現(xiàn)為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力支持的目標和要求。物資貿(mào)易企業(yè)在保障生產(chǎn)方面供應鏈的完善性、科學性、實效性等不斷完善，取得了較好的成效。因此，對物資貿(mào)易企業(yè)進行供應鏈全過程管理，通過制度、崗位、流程、監(jiān)督、評價等方面的管理模式與管理措施，不斷提升物資貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營管理水平和質(zhì)量，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展。本文從供應鏈的概念、發(fā)展階段及構成要素入手，對當前物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈管理中存在的問題進行分析，突出問題導向，研討物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的管理模式與管理措施，并結合工作實際，提出促進和提升物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理質(zhì)量的工作建議。

一、供應鏈管理概述

供應鏈管理主要指的就是在不同企業(yè)、地區(qū)及國家保持物資供應，并且需要根據(jù)不同企業(yè)的實際情況開展針對性管理工作，促使企業(yè)能夠高效發(fā)展，減少影響因素，解決當前管理存在的問題。其中在實際開展供應鏈管理的過程中，需要將反饋的信息滲透到各個環(huán)節(jié)，保證各項工作的順利進行，減少影響因素的出現(xiàn)，合理地將供應商、營銷商及用戶銜接，形成較為完整的供應體系，滿足供應需求的同時，為企業(yè)贏得更高的經(jīng)濟效益。

二、物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈管理的創(chuàng)設

物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理是提升物資貿(mào)易企業(yè)管理效能，更好地實現(xiàn)自身價值，不斷完善內(nèi)部管理質(zhì)量的具體探索與實踐，在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的創(chuàng)設中，首先應明確物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的流程環(huán)節(jié)，具體言之，物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通等四個流程。一是物資流通，這個過程主要是物資、商品的流通過程，一般稱之為發(fā)貨程序。物資流通主要是供應商通過生產(chǎn)商、物流服務、對點供應提供給需求方，這一環(huán)節(jié)因為存在物資的實際運輸環(huán)節(jié)，因此，成為四個環(huán)節(jié)中最為受到重視的環(huán)節(jié)，其相關管理理論、創(chuàng)新理論與實踐經(jīng)驗總結介紹較為豐富。二是商業(yè)流通，對于商業(yè)流通而言，主要是買賣環(huán)節(jié)，通過買賣雙方的訂貨、合同簽訂等商業(yè)交易程序，進行該環(huán)節(jié)的實施。該環(huán)節(jié)、流程使供給方與需求方指教的雙向商業(yè)活動，并且該商業(yè)活動的流通方式具有多元化的特性，如線上交易、線下交易等形式。三是信息流通，這種流通主要是通過商品、交易信息的互動實現(xiàn)物資貿(mào)易的供應，對于信息流通目前認可程度隨著信息技術的發(fā)展，信息發(fā)布、信息共享的效率提升，使得越來越多的物資貿(mào)易企業(yè)在供應中采取信息流通方式，在確定需求內(nèi)容后，進行物資貿(mào)易活動。四是資金流通，資金流通就是貨幣的流通，是確保物資貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)濟安全與正常運行，所進行的財務、資金管理，從而確保企業(yè)內(nèi)部管理程序的正常，這個程序是有多個后置環(huán)節(jié)共同指向供貨商的反向流程。

對于物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理而言，其目的是提升管理質(zhì)量和管理效能。通過管理系統(tǒng)性思想和方法的運用，保障供應鏈中從供應商到用戶終端的計劃、執(zhí)行、管理控制等各項職能的全面、全方位履行。針對某一具體物資貿(mào)易企業(yè)而言，則是通過制度、崗位設置、流程管理以及監(jiān)督監(jiān)管實現(xiàn)物資貿(mào)易企業(yè)上游、下游供應鏈的合理化實現(xiàn)，使各個環(huán)節(jié)的工作都能夠合法合規(guī)地開展。在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理質(zhì)量提升的具體探索中，首先應對管理的內(nèi)容進行明確，從當前物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的內(nèi)容上看，主要包括計劃、采購、制造、配送、退還等五個環(huán)節(jié)。具體分析：

一是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的計劃，計劃是物資貿(mào)易企業(yè)在日常管理中，根據(jù)供貨對象的需求以及自身生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，對物資貿(mào)易企業(yè)工作中各個環(huán)節(jié)進行計劃，按照計劃的設計與實施為各項工作提供工作目標、工作標準、工作要求以及工作任務等，通過各項工作的部署與計劃設計，為各項工作的開展提供保障。

二是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的采購，物資貿(mào)易企業(yè)與物流企業(yè)有著一定的區(qū)別，物流企業(yè)是針對進行運輸、配送等環(huán)節(jié)的工作，物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈則是更加全面、系統(tǒng)、具體，在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的采購管理方面，就充分體現(xiàn)了物資貿(mào)易企業(yè)與物流企業(yè)的區(qū)別，也就是說在物資貿(mào)易實施過程中，根據(jù)需求方的實際需要選擇相應的供應商，并進行相關的提貨、核對貨物、運送貨物、給付貨款等環(huán)節(jié)。

三是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的制造，物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理中的制造主要是安排測試、生產(chǎn)運行、包裝、配送等方面的工作環(huán)節(jié)，這是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理中質(zhì)量、產(chǎn)品、工作效率等內(nèi)容較多的環(huán)節(jié)，也是物資貿(mào)易企業(yè)服務質(zhì)量、服務能力的具體體現(xiàn)。

四是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的配送，物資貿(mào)易企業(yè)供應量全過程管理中的配送與物流仍然有著較為明顯的區(qū)別，從物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈管理的配送環(huán)節(jié)看，其內(nèi)容包括了調(diào)整訂單收據(jù)、建立倉庫布局、安排送貨安裝、創(chuàng)設貨品計價規(guī)范和系統(tǒng)、接收貨款等方面的工作。

五是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的退還，退還是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的保障環(huán)節(jié)，對于客戶的多余需求、質(zhì)量問題等進行有效的處理，進而給予需求方足夠的質(zhì)量支持。

物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理，應從物資貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部管理的合規(guī)性、科學性和有效性作為出發(fā)點，進行相關制度建設、崗位設置、流程管理、監(jiān)督監(jiān)管、評價反饋等方面的體系化創(chuàng)設。具體言之：

一是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應進一步健全和完善企業(yè)內(nèi)部管理的各項制度。對于物資貿(mào)易企業(yè)而言，涉及的管理內(nèi)容眾多，如果沒有合法合規(guī)的制度建設，難以保障物資貿(mào)易企業(yè)管理的質(zhì)量，并有效防范各項管理風險的發(fā)生，因此，物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程的制度應當健全和完善。在制度建設中，應當精準分解各個工作環(huán)節(jié)，對照國家相關法律法規(guī)，進行各項制度的梳理，對于符合國家法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)范的制度進行進一步細化，并結合物資貿(mào)易企業(yè)特點以及自身管理特點進行本地化完善，對于與國家法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)范有差距的制度進行修正和改進，使之能夠符合國家管理的相關規(guī)范，并促進本企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營生產(chǎn)。

二是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應明確各個工作崗位、各個工作環(huán)節(jié)的設置和職責。物資貿(mào)易企業(yè)的供應鏈全過程中，一般體現(xiàn)為計劃、采購、制造、配送、退還等多個環(huán)節(jié)、多項工作內(nèi)容，這就要求物資貿(mào)易企業(yè)在內(nèi)部管理上進行各個工作環(huán)節(jié)、各個工作崗位的細分，使每一項工作都有明確的崗位、明確的工作人員以及明確的崗位職責，通過崗位的精準化設定與職責的明確真正實現(xiàn)供應鏈全過程無遺漏、精準化的設定，進而確保和實現(xiàn)各項工作的有序、高質(zhì)量開展，并依據(jù)各個崗位形成真正意義上能夠促進物資貿(mào)易企業(yè)做大做優(yōu)做強的全過程標準化管理。

三是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應優(yōu)化管理與權限流程。流程的嚴謹是保障各項管理工作的質(zhì)量和效能的必經(jīng)程序。在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理工作中，應按照工作的環(huán)節(jié)、工作的崗位，進行各項工作權限管理的設置，并且對現(xiàn)有各個環(huán)節(jié)的管理流程進行梳理，對于符合、促進供應鏈全過程管理的流程進行進一步深入的優(yōu)化，使之能夠更好地促進全過程管理的實效，對于掣肘管理效能、影響管理質(zhì)量的流程，進行再造，確保各個環(huán)節(jié)之間的有效銜接、高質(zhì)量運轉(zhuǎn)，進而提高物資貿(mào)易企業(yè)在供應鏈全過程管理中的質(zhì)量和效能。

四是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應強化監(jiān)督監(jiān)管，監(jiān)督監(jiān)管是有效的管理措施，對于物資貿(mào)易企業(yè)而言，在供應鏈全過程管理的過程中，應建立專門的部門和專人的人員對各個環(huán)節(jié)、各個崗位、各個流程的工作進行監(jiān)督，以監(jiān)督提升管理的質(zhì)量和效能，同時對監(jiān)督監(jiān)管中存在的問題及時提出、及時查辦、及時整改，使監(jiān)督真正發(fā)揮實效，促進和保障供應鏈全過程管理的合規(guī)性、科學性和實效性。

五是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應建立績效評價、信息反饋等配套機制。在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的具體創(chuàng)設中，應創(chuàng)設能夠推動全過程管理質(zhì)量提升的配套機制，如績效考核機制，能夠有效地對工作質(zhì)量、工作效能進行客觀評價，并輔之以獎懲機制等，形成物資貿(mào)易企業(yè)的良性競爭環(huán)境，激發(fā)內(nèi)生動能，更好地實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，同時，對于監(jiān)督監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題應建立信息反饋機制，通過信息反饋機制的實施，形成發(fā)現(xiàn)問題、指出問題、改進問題的提升工作質(zhì)量和效能的良好工作氛圍。

在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的具體實施中，應根據(jù)全過程管理的具體情況進行動態(tài)的修正和改進，通過持續(xù)、常態(tài)化的改進和完善，確保物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的管理質(zhì)量和管理效能持續(xù)提升，同時，在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理中，還應動態(tài)或定期對供應鏈全過程管理的實效進行客觀評價，為后續(xù)不斷完善和優(yōu)化物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理質(zhì)量持續(xù)提升提供有益的決策參考、執(zhí)行參考。

三、物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈管理工作建議

物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理工作是持續(xù)提升物資貿(mào)易企業(yè)管理質(zhì)量、管理效能，更好地提供服務的重要工作任務。在實現(xiàn)物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理質(zhì)量與效能提升的具體探索與實踐中，結合工作實際，本文認為應從加強理論學習與經(jīng)驗借鑒、常態(tài)化開展業(yè)務總結、善于運用互聯(lián)網(wǎng)+思維等方面開展相關工作。具體言之：

一是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應加強理論學習與經(jīng)驗借鑒。隨著物資貿(mào)易在經(jīng)濟社會發(fā)展中作用日益凸顯，對于物資貿(mào)易管理的創(chuàng)新理論、創(chuàng)新方法研究不斷深入，進而形成了眾多好的管理理論、創(chuàng)新方法、成熟經(jīng)驗，這些創(chuàng)新理論與做法對于物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理有著十分明顯的理論指導與實踐指引作用，因此，物資貿(mào)易企業(yè)在供應鏈全過程管理質(zhì)量提升的探索與實踐中應充分學習創(chuàng)新理論與實踐經(jīng)驗，與自身管理實際進行深度融合，進而形成能夠幫助和促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新管理模式、管理方法、管理技術。

二是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應常態(tài)化開展業(yè)務總結，隨著新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)物資貿(mào)易企業(yè)在供應鏈全過程管理中往往遇見新問題、新難點，這就需要在日常工作中，對現(xiàn)有工作業(yè)務內(nèi)容、工作業(yè)務流程等進行常態(tài)化的業(yè)務總結，通過業(yè)務總結不斷進行梳理，完善和優(yōu)化各項管理內(nèi)容、管理措施、管理流程，以業(yè)務質(zhì)量持續(xù)提升，保障物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理的質(zhì)量優(yōu)化和提升。

三是物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理應善于運用互聯(lián)網(wǎng)+思維。隨著信息技術的不斷發(fā)展，物資貿(mào)易企業(yè)在供應鏈全過程管理中，將信息技術與企業(yè)自身管理相融合，使互聯(lián)網(wǎng) + 供應鏈的管理理念、管理模式得到了廣泛的認可和運用，因此，在物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈全過程管理質(zhì)量提升的具體實踐中，應充分學習和借鑒互聯(lián)網(wǎng)+的思維模式、實際運行方式，與物資貿(mào)易企業(yè)供應鏈管理實際深入融合，以互聯(lián)網(wǎng)+的思維創(chuàng)新管理理念，探索管理模式，研發(fā)管理技術，使互聯(lián)網(wǎng)+供應鏈全過程管理不僅僅能夠提升管理質(zhì)量，更能夠?qū)崿F(xiàn)物資貿(mào)易企業(yè)在新業(yè)態(tài)下的與時俱進。

（作者單位：中鐵十二局集團物資有限公司）