趙海濤 楊偉超 尹廷鈞 孫嘉琦

摘要：為了高效利用圖書(shū)館資源，應(yīng)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)進(jìn)行重新調(diào)整及規(guī)劃，合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)管理功能，著重建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)為核心的智慧服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化以用戶為主的智慧服務(wù)空間，加強(qiáng)數(shù)字媒體建設(shè)以及場(chǎng)館圖書(shū)資源結(jié)構(gòu)的改善，加強(qiáng)實(shí)施圖書(shū)館管理員隊(duì)伍建設(shè)等高校圖書(shū)館智慧服務(wù)策略，積極推進(jìn)高校智慧圖書(shū)館建設(shè)，以期實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;大數(shù)據(jù);資源建設(shè);智慧服務(wù);在校大學(xué)生

中圖法分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Current situation and development trend of university smart libraryunder background of big data

ZHAO Haitao，YANGWeichao，YINTingjun，SUN Jiaqi

（Information Engineering University，Zhengzhou 450001，China）

Abstract：In order to make efficient use of library resources， it is necessary to adjust and plan library services，reasonably apply Internet management functions， focus on building an intelligent service system with the Internet as the core， optimize the intelligent service space dominated by users， strengthen the construction of digital media and the improvement of the library resource structure in venues，strengthen the construction of library administrators and other intelligent service strategies of university libraries， actively promote the construction of university intelligent libraries， in order to realize the intelligent transformation of the library.

Key words： university library， big date， resource construction， digital server， college students

1概述

隨著科技的不斷發(fā)展，以及在校大學(xué)生普遍擁有個(gè)性化與廣泛化需求，他們更傾向于借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)得到自己想要的信息，因此智慧圖書(shū)館需要進(jìn)一步優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)背景下，由數(shù)字媒體與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的智慧服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為高校圖書(shū)館的主要發(fā)展方向。為了給學(xué)生帶來(lái)進(jìn)一步體驗(yàn)與便捷服務(wù)，針對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G 以及 AI 智能等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高效智慧圖書(shū)館系統(tǒng)如何發(fā)展、怎樣發(fā)展以及其發(fā)展趨勢(shì)如何，成為廣大學(xué)者的主要討論方向[1]。

1.1智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵

“智慧圖書(shū)館”的概念首先是由外國(guó)學(xué)者亞歷山德羅維奇提出，他分別從硬件與軟件兩個(gè)方面闡述了這一理念，主要針對(duì)智慧圖書(shū)管面向的目標(biāo)群體及為了實(shí)現(xiàn)廣大在校大學(xué)生的搜索需求而構(gòu)建的一種新的搜索形式。智慧圖書(shū)館可以為有需要的學(xué)生提供新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以與用戶進(jìn)行深度溝通，而且本身的構(gòu)建形式具有一定的創(chuàng)新性，同時(shí)具有方便快捷的特點(diǎn)，其在圖書(shū)信息內(nèi)容上可以及時(shí)更新，摒棄了傳統(tǒng)圖書(shū)館繁復(fù)的檢索程序。

顧名思義，智慧圖書(shū)館應(yīng)該靈活、準(zhǔn)確且適應(yīng)科技發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)代大學(xué)生生活節(jié)奏和學(xué)習(xí)狀態(tài)更新較快，因此智慧圖書(shū)館更應(yīng)該具有人性化與便捷性特征。智慧圖書(shū)館其實(shí)就是將服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組合在一起，利用信息技術(shù)的便捷性來(lái)提高資源搜索效率，其將傳統(tǒng)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)組合在一起，如通過(guò)遠(yuǎn)程設(shè)備來(lái)控制圖書(shū)館的設(shè)備、設(shè)施。此外，智慧圖書(shū)館通過(guò)計(jì)算機(jī)終端的一系列智能操作，如公共計(jì)算機(jī)服務(wù)終端、自助服務(wù)一體機(jī)等，可以在有效避免人工服務(wù)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)的同時(shí)，能夠依托網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建服務(wù)體系，既達(dá)到高效檢索、借閱的目的，又可以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅可以讓讀者在沒(méi)有特定工作人員幫助的前提下隨意訪問(wèn)所需要的資料與圖書(shū)，還可以廣泛收集讀者的相關(guān)信息，了解在校大學(xué)生的閱讀喜好及傾向。隨著科技的不斷發(fā)展以及學(xué)生服務(wù)需求的變化，學(xué)生更傾向于借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)得到自己想要的信息，因此智慧圖書(shū)館需要進(jìn)一步優(yōu)化。

1.2智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)

高校圖書(shū)館首先應(yīng)具備的特點(diǎn)就是便捷性與廣泛性，從內(nèi)容上來(lái)看應(yīng)更注重資源的廣泛性，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)在傳統(tǒng)圖書(shū)館的屬性上進(jìn)一步優(yōu)化，使用智慧服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步增加了場(chǎng)館的服務(wù)類型。在信息系統(tǒng)高速發(fā)展的時(shí)代，為了能更好地利用科技資源，圖書(shū)館系統(tǒng)應(yīng)該與手機(jī)、計(jì)算機(jī)等終端聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)更好的資源共享化，方便學(xué)生用戶隨時(shí)隨地查閱相關(guān)學(xué)習(xí)資料，增強(qiáng)用戶與用戶之間的聯(lián)系。其次，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)要求較高的融合性，同時(shí)應(yīng)該與其他高校資源共享，使各學(xué)科之間的壁壘不再明顯，有效融合各類信息與資源，方便學(xué)生用戶更好地查閱學(xué)習(xí)資料。此外，學(xué)生可以在最短的時(shí)間內(nèi)查閱更多的文獻(xiàn)，也是智慧服務(wù)系統(tǒng)最重要的特點(diǎn)。最后，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)具有一定的智能性，它會(huì)根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣、個(gè)人信息以及訪問(wèn)記錄等，分析每位讀者的閱讀興趣，再次借閱或閱讀時(shí)能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，為學(xué)生推送本專業(yè)或感興趣的圖書(shū)。為了使學(xué)生能夠獲得更加舒適的閱讀環(huán)境，智慧圖書(shū)館還能夠根據(jù)當(dāng)天氣候狀況，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度等參數(shù)。

1.3智慧圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀

（1）信息資源共享不足

為了便于學(xué)生閱讀，當(dāng)圖書(shū)館沒(méi)有紙質(zhì)版圖書(shū)時(shí)，可以為學(xué)生提供電子版書(shū)籍，所以更應(yīng)該重視資源的共享化。但由于設(shè)計(jì)商業(yè)機(jī)密、電子圖書(shū)資源私有化等問(wèn)題制約，高校之間的資源共享并不充分（這是帶有壁壘的資源共享）會(huì)導(dǎo)致版權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生，且圖書(shū)館之間借助互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的跨館服務(wù)尚未全面推行[2]。

（2）缺乏系統(tǒng)意識(shí)

高校圖書(shū)館通常都是為讀者提供紙質(zhì)資源，在這種形式下查找資源效率低下，且實(shí)施起來(lái)所的人力、物力成本相對(duì)較高，學(xué)生在使用方面便捷性不足，學(xué)生不僅需要考慮借書(shū)和還書(shū)流程問(wèn)題，還需要計(jì)算借書(shū)期限，大大降低了學(xué)生借閱圖書(shū)的熱情。并且，這種傳統(tǒng)的服務(wù)系統(tǒng)并沒(méi)有借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)異性能，缺少了數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)與利用，與其他信息服務(wù)類供應(yīng)商相比，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，導(dǎo)致高校學(xué)生用戶群體流失。長(zhǎng)此以往，圖書(shū)館管理人員將產(chǎn)生消極工作情緒。

（3）軟硬件不足

若要建成更高效的智慧服務(wù)系統(tǒng)，軟硬件的保障必不可少。目前，高校智慧服務(wù)系統(tǒng)主要是缺乏基礎(chǔ)設(shè)施的支持，同時(shí)缺乏更高效率的信息技術(shù)設(shè)備的支持，且在軟件開(kāi)發(fā)方面，缺少相應(yīng)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及人工智能等方面的技術(shù)人員，導(dǎo)致軟件更新落后，并不能及時(shí)更新圖書(shū)方面的系統(tǒng)。

（4）缺乏專業(yè)管理人員

目前，高校圖書(shū)館對(duì)招聘的工作人員一般要求不高，相當(dāng)一部分人員并不是從圖書(shū)管理專業(yè)畢業(yè)，雖然智慧圖書(shū)館在運(yùn)行和服務(wù)過(guò)程中是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作完成，但這也需要相關(guān)人員進(jìn)行操作。此外，工作人員認(rèn)知有誤，以為圖書(shū)館工作主要為借閱服務(wù)及書(shū)籍整理，不愿為圖書(shū)館智慧化建設(shè)付出太多精力，且工作人員不具備操作互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行效率低下，對(duì)智慧服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的種種問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決[3]。

2智慧圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)

2.15G 技術(shù)

隨著5G 技術(shù)的興起與發(fā)展，新一輪產(chǎn)業(yè)革命也逐步推進(jìn)，目前5G 技術(shù)已趨于穩(wěn)定，并逐步應(yīng)用于當(dāng)代大學(xué)生的日常生活。智慧圖書(shū)系統(tǒng)本就是依托大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)資源共享而存在的，不應(yīng)該受到時(shí)間與空間等條件的限制，應(yīng)用數(shù)字化媒體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化，真正提升資源使用的便捷性，為廣大在校大學(xué)生提供高質(zhì)量的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)。例如，在學(xué)生借書(shū)和還書(shū)方面，5G 系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化服務(wù)流程，借助一體式自助機(jī)便可以實(shí)現(xiàn)在無(wú)人工幫助的情況下，完成圖書(shū)借閱工作，簡(jiǎn)化了操作流程，降低了時(shí)間成本，可以讓學(xué)生將時(shí)間用在閱讀和學(xué)習(xí)方面。目前，高校圖書(shū)館的占地面積及基礎(chǔ)設(shè)施等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是場(chǎng)館本身的信息量與運(yùn)營(yíng)量過(guò)大，在5G 技術(shù)的幫助下，可以更好地提升服務(wù)器的運(yùn)行速度，從而為學(xué)生提供更好的服務(wù)[4]。

2.2互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以為學(xué)生提供更加高效的借閱服務(wù)，為了使學(xué)生在有限的時(shí)間與空間內(nèi)查閱更多信息，滿足自身的學(xué)習(xí)需求，利用云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以更高效地滿足學(xué)生的使用需求。既可以在高峰時(shí)期減少擁擠情況發(fā)生，也可以通過(guò)構(gòu)建完整的信息搜索渠道，避免學(xué)生查閱到假信息、無(wú)用信息，使學(xué)生更方便快捷地查閱自己想得到的信息。

2.3 AI 服務(wù)

隨著智能機(jī)器人的使用與普及，高校圖書(shū)館也逐步引進(jìn)智能 AI 設(shè)備，通過(guò)智能交互等方式，給學(xué)生帶來(lái)更加生動(dòng)有趣的閱讀體驗(yàn)，不僅可以減少人工成本，還可以提高運(yùn)行效率。例如，在圖書(shū)館門(mén)口設(shè)置 AI 人臉識(shí)別系統(tǒng)，不僅做到了有效防控與記錄，還可以避免學(xué)生出現(xiàn)違規(guī)行為。使用 AI 技術(shù)可以為高校學(xué)生提供掃臉借書(shū)等便捷服務(wù)，讓學(xué)生在沒(méi)有攜帶學(xué)生卡、身份證的情況下進(jìn)出圖書(shū)館。通過(guò)機(jī)器人的自動(dòng)監(jiān)視功能，不僅可以減少學(xué)生的違規(guī)行為，起到監(jiān)督作用，還可以利用機(jī)器人進(jìn)行書(shū)籍掃描和查找，告知學(xué)生借還書(shū)位置，為工作人員降低圖書(shū)整理工作強(qiáng)度[5]。

2.4移動(dòng)圖書(shū)館

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾號(hào)、微博及 B 站等依托高科技打造的社交平臺(tái)被人們廣泛使用，微信小程序等也獲得了用戶的喜愛(ài)，高校智慧圖書(shū)館系統(tǒng)也可以通過(guò)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技，通過(guò)打造微信公眾號(hào)平臺(tái)與構(gòu)建小程序等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享，使學(xué)生可以在不進(jìn)入圖書(shū)館的情況下，也可以查閱到自己想要的電子資料，使手機(jī)成為一個(gè)小型圖書(shū)館，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)用戶偏好數(shù)據(jù)的采集與調(diào)查，更新圖書(shū)館未來(lái)資源的發(fā)展方向，便于學(xué)生使用。并且，可以利用以上途徑實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館遠(yuǎn)程訪問(wèn)的無(wú)縫對(duì)接，深度融合高校圖書(shū)館與科研院所圖書(shū)館、數(shù)據(jù)資源提供商、信息技術(shù)服務(wù)商等平臺(tái)和資源，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)單一網(wǎng)點(diǎn)登錄即可享獲得來(lái)自不同渠道的學(xué)習(xí)資源。

2.5信息共享

智慧圖書(shū)館系統(tǒng)要求具有較高的融合性，應(yīng)該與其他高校共享資源，使各學(xué)科之間的壁壘不再明顯，有效融合各類信息與資源，便于學(xué)生用戶更好地查閱與利用信息資源。用戶可以在有限的時(shí)間內(nèi)查閱更多的文獻(xiàn)。使用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（5G）等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)客戶端遠(yuǎn)程操作、場(chǎng)景深度融合，以打造智能服務(wù)平臺(tái)，從而降低高校與高校之間的資源共享成本，有助于進(jìn)一步的學(xué)術(shù)交流。

3結(jié)論

智慧圖書(shū)館可以為有需要的學(xué)生提供新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以與學(xué)生進(jìn)行深度溝通，而且其構(gòu)建形式具有一定的創(chuàng)新性，同時(shí)具有方便快捷的服務(wù)特點(diǎn)。在信息化時(shí)代，為了更高效地利用圖書(shū)館資源，應(yīng)對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)重新進(jìn)行調(diào)整及規(guī)劃，合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，著重建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧服務(wù)系統(tǒng)，施行數(shù)字化管理運(yùn)行模式，優(yōu)化以用戶為主的智慧服務(wù)空間，并加強(qiáng)數(shù)字媒體信息系統(tǒng)建設(shè)以及場(chǎng)館資源結(jié)構(gòu)改善、加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)等。在高校圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)圖書(shū)館都應(yīng)該清晰明確地了解自身的發(fā)展背景，思考該如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和找準(zhǔn)發(fā)展定位。首先，圖書(shū)館應(yīng)該清楚了解高校教師和學(xué)生的需求，不斷完善和補(bǔ)充圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，明晰自身定位。其次，應(yīng)在圖書(shū)館各個(gè)區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的意見(jiàn)箱，每周或每個(gè)月進(jìn)行總結(jié)，從讀者的意見(jiàn)中不斷明確自身未來(lái)的發(fā)展方向。最后，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合時(shí)代背景推陳出新，打破傳統(tǒng)發(fā)展模式的束縛，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，將自身打造成全面發(fā)展、滿足讀者需要、順應(yīng)時(shí)代潮流的精神放松場(chǎng)所。

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[2]衛(wèi)萌萌.后疫情時(shí)代研究型圖書(shū)館發(fā)展思考—基于歐洲研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)《新冠疫情調(diào)研報(bào)告》[ J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2021（4）：70?73.

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作者簡(jiǎn)介：

趙海濤（1981—），本科，研究方向：智慧圖書(shū)館建設(shè)、資源建設(shè)與服務(wù)、信息管理。

楊偉超（1980—），碩士，研究方向：圖書(shū)情報(bào)，信息技術(shù)。尹廷鈞（1987—），本科，館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)。

孫嘉琦（1995—），本科，助理館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)、計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用。