郭蕾

三重底線（TBL），是一種思考社會(huì)責(zé)任的方式，它包括公司的利潤(rùn)，也包括人與社會(huì)的因素。公司在追求經(jīng)濟(jì)上合理性的同時(shí)，也要追求生態(tài)和社會(huì)期望的目標(biāo)。

一、三重底線的概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)之一是三重績(jī)效線的概念，它源于可持續(xù)發(fā)展的范式，并基于尋找三維經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和倫理之間的平衡?！叭氐拙€”的概念在1994年約翰·埃爾金頓的論點(diǎn)中首次使用，即公司應(yīng)該準(zhǔn)備三條不同的底線。第一個(gè)是傳統(tǒng)的企業(yè)利潤(rùn)衡量方法——損益表的“底線”。第二個(gè)是公司“人員賬戶”的底線——以某種形式衡量一個(gè)組織在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)社會(huì)責(zé)任感的程度。第三個(gè)是公司“地球”賬戶的底線——衡量其對(duì)環(huán)境責(zé)任的程度。

“三重底線”可解釋為“通過(guò)衡量一個(gè)組織的活動(dòng)對(duì)世界的影響來(lái)抓住可持續(xù)性的本質(zhì)……包括其盈利能力、股東價(jià)值和社會(huì)價(jià)值、人力和環(huán)境資本。”所有這些定義的共同之處在于強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，而不是只關(guān)注一個(gè)目標(biāo)。

在相關(guān)文獻(xiàn)中，三重底線與人、利潤(rùn)、社會(huì)有著密不可分的聯(lián)系，因?yàn)樗哪繕?biāo)是讓商業(yè)實(shí)體對(duì)環(huán)境和社會(huì)領(lǐng)域的行為被視為財(cái)務(wù)結(jié)果——因此明確地確定了在這些領(lǐng)域的表現(xiàn)。除了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，三重底線還包括社會(huì)和環(huán)境領(lǐng)域，它不僅有助于企業(yè)關(guān)注其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且使環(huán)境和社會(huì)價(jià)值成為可能。

三重底線狹義上可以作為衡量和報(bào)告公司在業(yè)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境參數(shù)方面表現(xiàn)的基礎(chǔ)。在最廣泛的意義上，這個(gè)概念被用來(lái)掌握公司需要考慮的一整套價(jià)值觀、問(wèn)題和過(guò)程，以盡量減少其活動(dòng)造成的任何有害影響，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值。

三重底線強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)該衡量其業(yè)績(jī)與利益相關(guān)者（包括當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府）的關(guān)系，而不僅僅是那些與公司有直接交易關(guān)系的利益相關(guān)者（如員工、供應(yīng)商和客戶）。對(duì)于許多組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)TBL是困難的，因?yàn)樗馕吨镜呢?zé)任遠(yuǎn)不只是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供客戶想要的服務(wù)（經(jīng)濟(jì)方面）相關(guān)的責(zé)任，還要符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，并以盈利為目的。TBL是將社會(huì)和環(huán)境績(jī)效指標(biāo)添加到大多數(shù)組織通常使用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之外。環(huán)境績(jī)效通常指一個(gè)公司在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用的資源（如能源、土地、水）和其活動(dòng)產(chǎn)生的副產(chǎn)品（如廢物、空氣排放、化學(xué)殘留物等）。社會(huì)績(jī)效一般是指企業(yè)（及其供應(yīng)商）對(duì)其所在社區(qū)的影響。用這些指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)。股東價(jià)值、市場(chǎng)份額和客戶滿意度相對(duì)容易確定，一個(gè)組織開(kāi)發(fā)的措施很容易轉(zhuǎn)移到其他組織，但社會(huì)和環(huán)境績(jī)效幾乎肯定是每個(gè)組織或每個(gè)行業(yè)獨(dú)特的，它們通常很難被量化。

二、三重底線的歷史與發(fā)展

“三重底線”一詞最早是由JohnElkington在1994年提出的，他的觀點(diǎn)是——企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備三條不同而且相當(dāng)獨(dú)立的底線。三重底線由三個(gè)p組成，即利潤(rùn)（Profit）、人（People）和地球（Planet）。它旨在衡量企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境表現(xiàn)。只有生產(chǎn)TBL的公司才會(huì)考慮到做生意的全部成本。這三重底線由社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境因素組成?！叭?、地球和利潤(rùn)”簡(jiǎn)潔地描述了這三條底線和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。1997年，英荷石油公司殼牌（Shell）的第一份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中使用了這個(gè)詞。

三、三重底線的資本類(lèi)型

三重底線（TBL）的理念是將注意力轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本和環(huán)境資本三種類(lèi)型的資本上。它們的豐富或短缺決定了全球范圍內(nèi)國(guó)家、區(qū)域和地方的發(fā)展前景。它們?cè)谶^(guò)去的使用產(chǎn)生了越來(lái)越多的負(fù)面評(píng)價(jià)的同時(shí)，也刺激了對(duì)未來(lái)使用它們的原則的討論。問(wèn)題是如何保持全球體系的更新能力，以便為后代多年的行動(dòng)保留必要的條件。

“人”這類(lèi)資本是指一個(gè)公司在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)勞工、社區(qū)和地區(qū)的公平和有益的商業(yè)貢獻(xiàn)。遵守TBL的公司設(shè)想了一個(gè)互惠的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的福利、勞工和其他相關(guān)者的利益是相互依存的。

一個(gè)三重底線的企業(yè)尋求的是使許多勞工受益，而不是剝削或危害他們中的任何群體。產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)可以部分返回到原始的原材料生產(chǎn)者的手中，例如，公平貿(mào)易農(nóng)業(yè)實(shí)踐中的農(nóng)民。TBL企業(yè)也不會(huì)使用童工，并監(jiān)察公司所有合約中是否涵蓋剝削童工的情況，會(huì)向工人支付公平的工資、維持安全的工作環(huán)境和可容忍的工作時(shí)間，不會(huì)剝削其勞動(dòng)力。TBL企業(yè)還通常會(huì)尋求“回報(bào)”，通過(guò)提供醫(yī)療保健和教育等服務(wù)為社區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。全球報(bào)告倡議組織（GRI）制定了指導(dǎo)方針，使企業(yè)和非政府組織能夠有效比較報(bào)告企業(yè)的社會(huì)影響。

“地球”（自然資本）指的是可持續(xù)的環(huán)境實(shí)踐。TBL公司努力使自然秩序盡可能地受益，或至少不造成損害，并使環(huán)境影響最小化。TBL努力通過(guò)謹(jǐn)慎管理相關(guān)能源和不可再生能源的消耗，減少?gòu)U物的制造。同時(shí)，在安全合法的方式下處理廢物，努力降低排放的廢物毒性等措施來(lái)減少其對(duì)生態(tài)環(huán)境的不利影響?！皬膿u籃到墳?zāi)埂笔荰BL制造企業(yè)最重要的想法，它們通常對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生命周期評(píng)估，以確定其真實(shí)的環(huán)境成本，即從原材料的生長(zhǎng)和收獲到生產(chǎn)、分銷(xiāo)到最終用戶處置的循環(huán)中確定。一個(gè)三重底線的公司不生產(chǎn)有害或破壞性的產(chǎn)品。但目前，處理不可降解或有毒產(chǎn)品的成本是由政府承擔(dān)，環(huán)境方面由垃圾處理場(chǎng)附近的居民和其他地方承擔(dān)。在TBL的思維中，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題不應(yīng)該讓社會(huì)搭便車(chē)，應(yīng)讓制造和銷(xiāo)售有問(wèn)題產(chǎn)品的企業(yè)承擔(dān)才更為公平。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，環(huán)境的可持續(xù)性往往是企業(yè)更有利可圖的途徑。當(dāng)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的商業(yè)過(guò)程進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為環(huán)保成本更高的觀點(diǎn)往往是似是而非的。一般來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指標(biāo)在環(huán)境問(wèn)題上比在社會(huì)問(wèn)題上更能被量化和標(biāo)準(zhǔn)化。

作為可持續(xù)發(fā)展的一部分，“利潤(rùn)”是組織在扣除所有投入成本（包括被占用的資金成本）后所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，它不同于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)對(duì)利潤(rùn)的定義。在最初的概念中，在可持續(xù)性框架內(nèi)，“利潤(rùn)”方面需要被視為東道國(guó)社會(huì)所享有的真正經(jīng)濟(jì)利益。它是組織對(duì)其經(jīng)濟(jì)環(huán)境所產(chǎn)生的真實(shí)經(jīng)濟(jì)影響。這常常被混淆為局限于公司或組織的內(nèi)部利潤(rùn)（這仍然是計(jì)算的基本起點(diǎn)）。因此，除非將其他實(shí)體的“利潤(rùn)”計(jì)入社會(huì)效益，否則不能將原始的TBL方法簡(jiǎn)單地解釋為傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)利潤(rùn)加上社會(huì)和環(huán)境影響。賺取的利潤(rùn)應(yīng)考慮到人和環(huán)境保持一致。

TBL概念是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它使公司能夠進(jìn)行更平衡和更生態(tài)的活動(dòng)。它使共同創(chuàng)造社區(qū)成為可能，它表明一家公司的經(jīng)營(yíng)不僅是為了利潤(rùn)，也是為了這個(gè)社區(qū)的成員。因此，TBL概念指的是需要監(jiān)督自然資本和社會(huì)資本的使用過(guò)程。TBL基本上已經(jīng)是一種工具，它不僅引導(dǎo)管理實(shí)體的注意力轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)附加值，而且也引導(dǎo)實(shí)體通過(guò)增加或破壞這些資本而產(chǎn)生的生態(tài)和社會(huì)價(jià)值。TBL的概念對(duì)商業(yè)環(huán)境極其重要，因?yàn)樗ㄟ^(guò)TBL目標(biāo)的實(shí)施加強(qiáng)了公司的信念。迪克森和克利福德甚至創(chuàng)造了“生態(tài)企業(yè)家精神”一詞，來(lái)描述那些在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)上可行的企業(yè)同時(shí)保持其核心環(huán)境和社會(huì)價(jià)值觀的個(gè)人和組織。它們作為社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的副產(chǎn)品產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并從環(huán)境和社會(huì)承諾的角度過(guò)濾資源的潛力。

四、三重底線與企業(yè)活動(dòng)

公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)較為復(fù)雜，公司只是關(guān)注一個(gè)優(yōu)先要素還是公司的目標(biāo)，這三個(gè)要素的平衡值得研究。

根據(jù)前人的抽樣調(diào)查研究，當(dāng)受訪者被問(wèn)及他們?nèi)绾卫斫馄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，每個(gè)人都根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出了回應(yīng)。然而，重要的是，根據(jù)TBL的“精神”，所有受訪者都對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主題了如指掌。答案包括：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“公司的活動(dòng)符合環(huán)境和社區(qū)的期望”，“不僅是對(duì)員工、上級(jí)的責(zé)任，還有對(duì)國(guó)家、社會(huì)、同事的責(zé)任。”“負(fù)責(zé)組織的公司對(duì)周邊地區(qū)和環(huán)境的影響”、“對(duì)可持續(xù)發(fā)展的影響——地球、人類(lèi)、經(jīng)濟(jì)”、“公司活動(dòng)的影響更近和更遠(yuǎn)的周邊地區(qū)環(huán)境，并以一種讓附近地區(qū)也能獲利的方式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)?！?/p>

另一方面，關(guān)于被調(diào)查者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用的看法。這里的回答在原則問(wèn)題上有分歧：一些受訪者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，他們指出“大公司進(jìn)行這樣的活動(dòng)，中小企業(yè)誤以為是營(yíng)銷(xiāo)和廣告，認(rèn)為他們追求利潤(rùn)，為自己帶來(lái)直接效果。”另一些人認(rèn)為這種想法只是理論。經(jīng)驗(yàn)表明，這種情況在實(shí)踐中極其罕見(jiàn)，與“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種理論”并沒(méi)有多大關(guān)系。企業(yè)在廣告材料（主要適用于大型企業(yè)）和網(wǎng)站上了解企業(yè)的使命和愿景時(shí)，都會(huì)提到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。然而，在實(shí)踐中卻有所不同，因?yàn)闊o(wú)論是小公司還是大公司，在追求利潤(rùn)的過(guò)程中，都會(huì)使用任何可能的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

據(jù)調(diào)查研究，超過(guò)一半的受訪者表示，他們最認(rèn)同的觀點(diǎn)是，企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注自身利潤(rùn)的最大化，還應(yīng)該為提高社會(huì)生活水平做出貢獻(xiàn)。另一方面，超過(guò)三分之一的受訪者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己的行為、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，應(yīng)積極參與社會(huì)問(wèn)題。只有一名受訪者（來(lái)自金融行業(yè)的大公司高層管理人員）認(rèn)為，公司有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的活動(dòng)以不正當(dāng)?shù)姆绞皆黾恿丝蛻舻某杀?，降低了投資者的利潤(rùn)。有趣的是，當(dāng)被問(wèn)及公司實(shí)施的理念是什么時(shí)，她的回答是公司的義務(wù)，即公司除了實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)的最大化，還應(yīng)該為提高社會(huì)生活水平做出貢獻(xiàn)。在50%的情況下，答案是一致的，即公司的活動(dòng)與受訪者的態(tài)度是一致的。在參與調(diào)查的公司所有者的情況下，這些答案是一致的。因此，我們可以假設(shè)，一個(gè)公司所實(shí)施的理念是由企業(yè)家所持有的價(jià)值觀。

受3P理念激勵(lì)的公司，能夠?qū)⒐矩?fù)責(zé)任地與環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面巧妙結(jié)合起來(lái)。公司對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，受訪者表示，公司通常對(duì)員工、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和自然環(huán)境負(fù)責(zé)。除了供應(yīng)商之外，其他回答還包括：客戶、所有者、收件人、首席執(zhí)行官、“每個(gè)人”。一位來(lái)自一家大公司的受訪者寫(xiě)道：“應(yīng)該對(duì)上述所有人負(fù)責(zé)，但實(shí)際上，只對(duì)損益表負(fù)責(zé)?！?/p>

超過(guò)一半的受訪者確定了他們的利益相關(guān)者群體，然而，只有極少數(shù)公司確定了與這些群體的關(guān)系的性質(zhì)。近四分之一的受訪者發(fā)現(xiàn)了公司及其利益相關(guān)者群體存在的問(wèn)題，可以得出結(jié)論，與利益相關(guān)者形成關(guān)系的過(guò)程對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，并不是所有的公司都能夠應(yīng)對(duì)它。然而，重要的是，實(shí)際上所有公司都應(yīng)接受這一挑戰(zhàn)，并根據(jù)自己的能力實(shí)施這些挑戰(zhàn)。根據(jù)引用的聲明，很難說(shuō)TBL概念的實(shí)施，特別是如何向公眾輿論衡量和報(bào)告公司在這三個(gè)方面的表現(xiàn)。

結(jié) 語(yǔ)

所進(jìn)行的研究表明，公司為利益相關(guān)者群體的利益做出了一定的努力。但是人們對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注仍然太少，而根據(jù)員工的利益和市場(chǎng)刺激來(lái)安排與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的目標(biāo)可能是困難的——利潤(rùn)、地球和人是難以保持平衡的三個(gè)概念。

然而，考慮到公司的長(zhǎng)期利益，采取這種措施的努力是值得的。畢竟，每家公司都是組成商業(yè)、社會(huì)和生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。TBL方法的本質(zhì)是以一種簡(jiǎn)單的方式轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略理念：一個(gè)組織通過(guò)逐步管理其業(yè)務(wù)、環(huán)境和社會(huì)影響來(lái)增加其短期和長(zhǎng)期的價(jià)值，從而產(chǎn)生更多的可能性并將風(fēng)險(xiǎn)最小化。公司不僅為自己創(chuàng)造了價(jià)值，它們的影響也為社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)了好處。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與生態(tài)環(huán)境統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展為前提的。基于三重底線的理念，從環(huán)境利益角度入手，將環(huán)境利益與經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，契合了可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯的同時(shí)，也能增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。對(duì)于企業(yè)各方利益相關(guān)者理應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力將企業(yè)與政府、社會(huì)的力量相融合，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)一體化，從而推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。