郝曉偉 賀 瑩

（山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034）

隨著社會(huì)的進(jìn)步，智能旅游是智能農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分，也是推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵之一。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們可以隨時(shí)的通過智能手機(jī)和一些App獲取各種旅游信息，而且各種移動(dòng)應(yīng)用也提供了大量的在線服務(wù)。然而，目前鄉(xiāng)村旅游普遍受歡迎程度低，輻射面積小，人口流動(dòng)少。同時(shí)，民間傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和良性開發(fā)利用不足，文化旅游產(chǎn)品附加值低。此外，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，無法實(shí)現(xiàn)有效的溝通，甚至導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷和行業(yè)不明。通過分析研究旅游大數(shù)據(jù)，挖掘旅游者內(nèi)在的需求，優(yōu)化旅游服務(wù)的方式，發(fā)展個(gè)性化旅游的形態(tài)，形成“智能旅游”。通過構(gòu)建“智能核心”平臺，通過網(wǎng)絡(luò)傳播農(nóng)村特色資源，達(dá)到招商引資的目的。同時(shí)，“智能核心”平臺的建設(shè)和應(yīng)用，將有助于對鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行監(jiān)管，促使鄉(xiāng)村旅游不斷提高其旅游服務(wù)質(zhì)量。

黃河涯萬畝桃園旅游園區(qū)，已經(jīng)構(gòu)成了許多旅游特色，如釣魚、采摘蔬菜等。3公里長的觀光路和三座橋梁構(gòu)建成觀了桃園觀光路線。建設(shè)桃園大酒店，與農(nóng)家樂融合，游客可以親自體驗(yàn)參與拉磨驢子和制作手工豆腐，形成餐飲、住宿、觀光、娛樂的天堂。因此，智能平臺要滿足游客的個(gè)性化與多樣化需求，提高鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的整體服務(wù)水平。

一、德州黃河涯景區(qū)現(xiàn)狀

德州黃河涯景區(qū)位于德城區(qū)南部，距城區(qū)3公里，古劍河與馬家河相互交叉。黃河老路與京滬鐵路、德齊高速公路并排，南臨馬家河，東臨黃河老路，西隔運(yùn)河與武城、河北老城隔海相望。貫穿南北，德恩高速公路沿西側(cè)通行。同時(shí)也是集黃河文化、運(yùn)河文化、鐵路文化、民俗文化于一體的區(qū)域。這里還有古文、古墓、有年代的樹等文化遺址，還有歷史文化名人。黃河崖所處的地區(qū)歷史文化資源豐富，特別是在齊魯燕趙文化上體現(xiàn)出了這一點(diǎn)。

以黃河涯萬畝桃園為例——黃河涯萬畝桃園旅游在宣傳建設(shè)上存在“碎片化、低端化、封閉化”問題。一是黃河邊桃園萬畝景區(qū)的營銷仍采用傳統(tǒng)的宣傳方式，游客難以獲取景區(qū)信息。鄉(xiāng)村旅游營銷不采用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺等現(xiàn)代手段，主要是發(fā)傳單和做電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)宣傳手段，宣傳影響力小，僅實(shí)現(xiàn)以黃河崖鎮(zhèn)為源頭的周邊縣市輻射范圍。二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)連接建設(shè)封閉，游客無法提前預(yù)測和預(yù)測景點(diǎn)，難以通過手機(jī)查詢到景點(diǎn)相關(guān)信息。三是在傳承與保護(hù)文化方面，目前僅是對傳統(tǒng)文化的保護(hù)，尚未實(shí)現(xiàn)對文化資源利用與整合。在景區(qū)管理方面，缺乏旅游管理的專業(yè)人員，導(dǎo)致景區(qū)處于粗放的管理狀態(tài)。吃、行、住、游玩等有關(guān)產(chǎn)業(yè)的獨(dú)立運(yùn)作，不能把鄉(xiāng)村旅游的資源最大化利用，導(dǎo)致景區(qū)里的勞動(dòng)力、財(cái)力、資源的浪費(fèi)。四是鄉(xiāng)村旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和鄉(xiāng)村旅游管理制度不健全，鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員缺乏相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，政府部門監(jiān)管不足。此外，旅游過程中，農(nóng)村旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量滿足不了游客的多樣化、個(gè)性化和智能化需求。侵犯消費(fèi)者權(quán)益和非法經(jīng)營的事情也時(shí)有發(fā)生。

二、大數(shù)據(jù)下智慧旅游平臺研究的背景

1.信息技術(shù)手段無法用于智慧旅游

早在2014年，智慧旅游就在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。但由于各種因素，其建設(shè)效果并不明顯，部分信息技術(shù)手段無法用于智慧旅游，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是缺乏協(xié)同效應(yīng)。目前，智慧旅游的建設(shè)多由旅游行政部門規(guī)劃，旅游企業(yè)單獨(dú)實(shí)施，其他行政部門與其他行業(yè)企業(yè)之間缺乏合作，導(dǎo)致智慧旅游局面無法打開。二是單一平臺的智慧旅游開發(fā)建設(shè)需要在旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的營銷和服務(wù)上實(shí)現(xiàn)智能化、信息化發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)旅游信息的有效溝通。但實(shí)際上，目前酒店、交通等行業(yè)的營銷發(fā)展仍以傳統(tǒng)宣傳手段為主，營銷方式單一，所打造的智能化信息化旅游體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)也是一種淺層的虛擬旅游形式。旅游企業(yè)一直未能在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行溝通互動(dòng)，更具創(chuàng)新性和智能化的發(fā)展理念無法被開發(fā)和應(yīng)用。三是缺乏信息創(chuàng)新意識。旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，離不開游客的積極參與和支持。 智慧旅游依賴于游客下載的各種智能終端系統(tǒng)。通過智能終端系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展。但從我國智能手機(jī)消費(fèi)者的現(xiàn)狀來看，雖然智能手機(jī)在我國的滲透率已經(jīng)達(dá)到70%左右，但使用智能手機(jī)體驗(yàn)智能旅游的游客主要是青年群體。智慧旅游不僅要靠政府和企業(yè)的建設(shè)，更需要人民群眾的積極參與。要求以旅游社區(qū)建設(shè)為重點(diǎn)，提高游客和公眾對智慧旅游體系的參與度，構(gòu)建全面發(fā)展的智慧旅游體系。

2.國內(nèi)外研究成果的比較分析

（1）國內(nèi)研究成果。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，得出我國對智能農(nóng)村旅游的應(yīng)用研究很少。呂倩（2016）表明促進(jìn)農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)振興必然離不開現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的支持，他認(rèn)為這不止是一個(gè)機(jī)遇，更是當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式。張果果（2013）闡述了智能旅游在進(jìn)一步發(fā)展秦皇島農(nóng)村旅游，促進(jìn)秦皇島農(nóng)村旅游智能營銷、服務(wù)、管理，為促進(jìn)農(nóng)村旅游可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。熊金銀（2015）提出了一種能解決農(nóng)村旅游建設(shè)的方案，為了提高西昌鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的質(zhì)量和競爭力，他把現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)村旅游的建設(shè)結(jié)合在一起。羅建陽（2016）認(rèn)為應(yīng)堅(jiān)持以游客為中心、以政府支持為前提、以企業(yè)管理、居民積極參與為輔助。從旅游信息大數(shù)據(jù)的分析來看，智能農(nóng)村旅游建設(shè)可以依據(jù)后臺大數(shù)據(jù)、創(chuàng)新水平、整治調(diào)整和實(shí)現(xiàn)價(jià)值這四個(gè)層面。

（2）國外研究成果。國外的“智能旅游”主要針對的是信息技術(shù)在旅游中的一些應(yīng)用。Buhalis（2006）認(rèn)為，導(dǎo)致旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型的原因之一可能是信息技術(shù)的發(fā)展。Gretzelu（2011）主要講述了信息系統(tǒng)在旅游過程中的應(yīng)用，信息系統(tǒng)還具有決策和查詢的功能。Dey（2010）闡述了旅游業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型離不開信息技術(shù)的在各個(gè)領(lǐng)域的推廣，表明信息技術(shù)是推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的主要力量。Werklener（2004）認(rèn)為，由于當(dāng)代信息技術(shù)迅速發(fā)展，會(huì)給旅游業(yè)的發(fā)展帶來一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，旅游業(yè)將面臨前所未有的形式。SophieLemelin（2006）就想到把旅游資源整合利用，建立一個(gè)與此相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫。通過智能手機(jī)平臺，韓國政府開發(fā)了一個(gè)旅游應(yīng)用軟件，基本可以覆蓋所有的旅游信息，包括旅游景區(qū)的圖片、線上購物、線上預(yù)訂酒店或者賓館、查看附近可以就餐的位置等，還可以幫助規(guī)劃最合適的旅游路線，由于適用人群不一，這款應(yīng)用還可以提供翻譯服務(wù)，體現(xiàn)了應(yīng)用的便捷化、智能化與人性化。美國的波科諾山度假村將RFID技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)。游客游玩或者入住時(shí)使用腕帶，腕帶可以購買食品和紀(jì)念品。

通過對國內(nèi)外學(xué)者的比較分析，得到了“智心桃花源”的應(yīng)用研究。

三、大數(shù)據(jù)背景下在德州黃河涯景區(qū)智慧旅游中的平臺構(gòu)建

1.智慧平臺總體思路

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，利用5G網(wǎng)絡(luò)和VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的建設(shè)來解決當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游的上述問題，可以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村智能化，為游客帶來更便捷的旅游體驗(yàn)。充分發(fā)揮農(nóng)村民間傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)資源的獨(dú)特優(yōu)勢，吸引更多優(yōu)秀社會(huì)資源，提升文化旅游產(chǎn)品的附加產(chǎn)值。以鄉(xiāng)村旅游為本體，以“3 + 1”為框架，“智能核心”平臺的設(shè)計(jì)方案為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展（“3 + 1”）是一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建智能核心桃花春平臺，一個(gè)簡短的視頻平臺通信模式和服務(wù)運(yùn)營管理模式）。把鄉(xiāng)村自然人文作為風(fēng)景名勝區(qū)，加上鄉(xiāng)村的自然環(huán)境和優(yōu)美山水、民俗文化、本土建筑等資源，開展鄉(xiāng)村休閑體驗(yàn)活動(dòng)的同時(shí)，可以進(jìn)一步發(fā)展休閑、娛樂、觀光等旅游模式。

以大數(shù)據(jù)為支撐的“知信”+“3+1”全景平臺的建設(shè)，可以展現(xiàn)鄉(xiāng)村一切美麗的“田園”鄉(xiāng)愁場景，有效支持“數(shù)字時(shí)代”人們在家就業(yè)創(chuàng)業(yè)。打破鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)壁壘和文化缺失的現(xiàn)狀，突破鄉(xiāng)村旅游“碎片化、低端化、封閉化”的瓶頸，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)文化的良性保護(hù)和發(fā)展。

2.平臺研究內(nèi)容

“智芯”+“3+1”化全景式平臺，將美食、住宿、旅游路線規(guī)劃，旅游景點(diǎn)與景點(diǎn)項(xiàng)目一體化。

通過“智芯”平臺+VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以重塑某些特定歷史環(huán)境中的鄉(xiāng)村民間語言、文學(xué)、音樂、舞蹈、神話、禮儀、習(xí)慣、手工藝、鄉(xiāng)土建筑術(shù)以及其他藝術(shù)形式的生態(tài)體征，也可實(shí)現(xiàn)“非遺”傳承人傳習(xí)過程的真實(shí)性記錄，構(gòu)建鄉(xiāng)村“非遺基因”資源庫?！爸切尽逼脚_可視化可以“復(fù)活”遺址、遺跡、人物事跡，這不僅便于“鄉(xiāng)土文化”的推廣和價(jià)值再造，而且滿足文化傳承與保護(hù)的需求。同時(shí)VR技術(shù)的“智芯”化可直接應(yīng)用于依存鄉(xiāng)村“文化空間”的數(shù)字動(dòng)漫、數(shù)字游戲等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

通過“智芯”平臺+短視頻平臺，搭建代表人物設(shè)定，對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的衣食住行等方面進(jìn)行展示，攫取核心旅游吸引物要素， 盡可能展現(xiàn)地方特色。發(fā)揮鏡頭的“導(dǎo)游”作用，采用無人機(jī)航拍技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將大視野畫面更加豐富地呈現(xiàn)出來，為短視頻傳遞出的內(nèi)容增加空間感和第一現(xiàn)場感。將地域風(fēng)情展示在觀眾面前，做到未臨其境，先睹其形，由此塑造鄉(xiāng)村旅游品牌吸引粉絲， 聚集潛在旅游者，延伸附加產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，突破鄉(xiāng)村旅游“封閉化”瓶頸。

3.“智芯”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建

“智芯”平臺+VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的交互性，可以使人們身臨其境地，體驗(yàn)，欣賞虛擬空間，感受黃河的文化遺產(chǎn)。通過現(xiàn)代虛擬仿真技術(shù)，將景點(diǎn)從景點(diǎn)特征到展示再到項(xiàng)目體驗(yàn)文本的展示過程跨越時(shí)間和地域，從而縮短景點(diǎn)、景點(diǎn)文化與游客之間的距離。形成農(nóng)村文化知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)與文化傳承保護(hù)的雙向聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)黃河雅文化的宣傳與發(fā)展。借助VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，重構(gòu)某些特定歷史環(huán)境下農(nóng)村民間語言、文學(xué)、音樂、舞蹈、神話、禮儀、習(xí)慣、手工藝、建筑等藝術(shù)形式的生態(tài)符號。

“智芯”平臺+短視頻平臺。投資小，可以降低成本，比傳統(tǒng)的引流方式更有效率，通過構(gòu)建人物設(shè)定和民間故事，構(gòu)建線上流量，對當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗、衣食住行和流程，塑造鄉(xiāng)村旅游品牌吸引粉絲，聚集潛在游客，延伸附加產(chǎn)業(yè)發(fā)展，它將有助于促進(jìn)黃河雅當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)和突破“封閉”鄉(xiāng)村旅游的瓶頸。

“智芯”平臺+服務(wù)運(yùn)營管理。線上線下一體化宣傳：借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、短視頻平臺、移動(dòng)App搭建旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；與當(dāng)下流行的服務(wù)平臺合作，在網(wǎng)絡(luò)宣傳中包裝“桃”，賦予本土文化IP價(jià)值，整合“碎片化”內(nèi)容；將“長壽”文化和桃樹辟邪等民俗寄托融入其中，打造以桃為中心、文化創(chuàng)意產(chǎn)品為輔助的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)，一并展示當(dāng)?shù)乇姸嗦糜尉包c(diǎn)的特色；整合旅游園區(qū)內(nèi)的食品、住房、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，實(shí)現(xiàn)平臺的公開透明。在平臺中，對消費(fèi)者和平臺的意見和建議進(jìn)行篩選，對商家進(jìn)行獎(jiǎng)懲。服務(wù)人員上線游客分級制度，督促服務(wù)制度改革。平臺內(nèi)設(shè)置旅游項(xiàng)目欄目進(jìn)行分類，讓游客提前進(jìn)行選擇，讓非本地游客更方便地了解本地景區(qū)分布、文化內(nèi)涵、人文地理等。

表1 “智芯”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建示意

4.平臺建設(shè)方案

在研究過程中，基于“智芯桃花源”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建構(gòu)分為四個(gè)步驟（如圖1所示），即：梳理鄉(xiāng)村旅游模式的發(fā)展脈絡(luò)—結(jié)合黃河涯萬畝桃園的案例—利用“智芯”+“3+1”化全景式平臺構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游文化互動(dòng)創(chuàng)新模式—分別建立各種不同模塊之間的關(guān)聯(lián)來搭建“智芯桃花源”平臺模型。

圖1 實(shí)踐路線

四、結(jié)語

基于具有巨大價(jià)值的大數(shù)據(jù)，它將會(huì)給智慧旅游帶來巨大的影響。通過構(gòu)建基于VR技術(shù)的智慧旅游，將大大提高旅游的知名度，提高鄉(xiāng)村旅游的知名度，留住或吸引更多的游客。智慧旅游是通過各種信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化整合，從而提高旅游資源的利用效率，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮旅游的主導(dǎo)作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧旅游發(fā)展具有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，能夠有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量，延伸旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)旅游新模式的創(chuàng)造與發(fā)展。在這種情況下，大數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，將現(xiàn)有技術(shù)與旅游結(jié)合起來。雖然該軟件應(yīng)用還處于起步階段，但隨著社會(huì)發(fā)展的需要，將逐步普及，為游客帶來更好的服務(wù)，促進(jìn)旅游模式的轉(zhuǎn)型升級。