曹曉丹 王思夢 高家驊 無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院

1 我國養(yǎng)老模式現(xiàn)狀特征分析

我國的養(yǎng)老模式如今依然是以國家倡導(dǎo)的“9073”的養(yǎng)老模式為主,在此模式下90%的老年人是以居家養(yǎng)老的模式為主,其次是有7%的老人是以社區(qū)養(yǎng)老模式為主,剩下3%的老人則是采取機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的模式。實(shí)際情況是只有少數(shù)老人會去選擇養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)老,大多數(shù)老人還是以居家養(yǎng)老的模式為主。而社區(qū)養(yǎng)老就是依托于這種社區(qū)里“嵌入式”“小型化”“多功能”的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施形成的社區(qū)養(yǎng)老的15分鐘養(yǎng)老圈提供的上門服務(wù)。最后是大多數(shù)老人選擇的居家養(yǎng)老模式,也就是在家由家人或自己進(jìn)行起居飲食等方面的照料。這種情況也就提供了一個明確的設(shè)計(jì)服務(wù)方向,那就是適宜居家養(yǎng)老的適老化產(chǎn)品。

2 無錫智慧養(yǎng)老產(chǎn)品種類分析

無錫市濱湖區(qū)是無錫首家省級養(yǎng)老示范創(chuàng)建區(qū),作為無錫省級養(yǎng)老示范區(qū)建設(shè)的重要支撐,濱湖區(qū)以“智慧養(yǎng)老”為出發(fā)點(diǎn),以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式為抓手,以高科技養(yǎng)老為指向,打造智慧型人性化養(yǎng)老服務(wù)體系,起到了良好的樣板示范作用,也為適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)也構(gòu)建了新的應(yīng)用場景。

2.1 智能化養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用場景

為老年人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本,同時(shí)又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務(wù)需求主要有四類:一是安全防護(hù)類,包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認(rèn)知障礙老人防走失場景、機(jī)構(gòu)出入管控場景、機(jī)構(gòu)智能查房場景、機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場景;二是照護(hù)服務(wù)類,包括老年人臥床護(hù)理場景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場景;三是健康服務(wù)類,包括老年慢性病用藥場景、機(jī)構(gòu)無接觸式智能消毒場景;四是情感關(guān)愛類,包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景。

2.2 濱湖區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

目前,無錫濱湖區(qū)60周歲及以上戶籍老年人口達(dá)10.45萬人,老齡化率突破28%。該區(qū)創(chuàng)新研發(fā)的智慧養(yǎng)老綜合數(shù)據(jù)服務(wù)管理平臺,整合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)日常管理、養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)分析、老年人動態(tài)數(shù)據(jù)管理、老年助餐管理、老年人自理能力評估、為老服務(wù)志愿者管理等特色功能,實(shí)現(xiàn)智慧老年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時(shí),該區(qū)通過政府購買服務(wù)、慈善專項(xiàng)扶持、專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式,推進(jìn)“安康通”虛擬養(yǎng)老院建設(shè),累計(jì)為1.5萬多戶特定老年家庭安裝緊急呼叫設(shè)備,提供線上線下相結(jié)合的居家援助服務(wù)。無錫濱湖區(qū)空巢獨(dú)居和困難孤寡老人均已納入智能居家守護(hù)工程的保障范疇。家里安裝紅外感應(yīng)、門磁、一鍵呼叫等智能設(shè)施設(shè)備,老人一旦出現(xiàn)與平時(shí)不一致的行為軌跡或是其他險(xiǎn)情,后臺就會實(shí)時(shí)報(bào)警,24小時(shí)值班人員第一時(shí)間查看處置。

以無錫濱湖區(qū)百禾頤養(yǎng)院為例,護(hù)理人員通過手機(jī)掃描床位信息,手機(jī)端立刻顯示老人今天所需要的護(hù)理項(xiàng)目,翻身、喂飯、上藥,完成一項(xiàng)勾一項(xiàng)。該院運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)建設(shè)智慧健康養(yǎng)老云系統(tǒng),全院覆蓋無線網(wǎng)絡(luò),278個攝像頭、300多個傳輸點(diǎn)位,與老人胸牌上的傳感器相對應(yīng),精準(zhǔn)感知老人的實(shí)時(shí)狀態(tài)。失能老人配備“智能床墊”,可實(shí)時(shí)監(jiān)測心率、血壓等,若老人出現(xiàn)滾落等離床情況,智能床墊5秒就能監(jiān)測并報(bào)警。為社區(qū)行動不便的老年人家庭進(jìn)行適老化改造,安裝了適老化產(chǎn)品,比如多功能助行器、防滑沐浴凳、坐便椅、呼叫器等[3]。

2.3 無錫新吳區(qū)“信息技術(shù)+養(yǎng)老”

社區(qū)在居家養(yǎng)老工作常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上引入“信息技術(shù)+養(yǎng)老”模式,“線上+線下”的智慧養(yǎng)老服務(wù)輸出。線上通過智能信息化平臺和智能物聯(lián)設(shè)備,為長者提供應(yīng)急救助服務(wù)和健康監(jiān)測服務(wù),社區(qū)年滿60周歲以上的老年人可以憑身份證辦理樂享生活卡,通過樂享生活卡的資料收集和每日簽到來實(shí)現(xiàn);通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合創(chuàng)新模式,在地理區(qū)域、年齡層次、服務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)“線上+線下”養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋,構(gòu)建居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)“多層級長期照護(hù)服務(wù)體系”。

2.4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)助力養(yǎng)老需求升級

不同的適老產(chǎn)品均在智能化、云平臺、專項(xiàng)服務(wù)擁有較深研究。APP&小程序已是大勢所趨。對產(chǎn)品本身要求,基本專注于結(jié)構(gòu)簡單可靠、舒適體驗(yàn)、舒緩照護(hù)壓力等等。比如,拐云平臺、APP&小程序等,在定位基礎(chǔ)上,添加提醒附近存在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指示。智能適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)同時(shí)還需要兩大功能:其一,親屬關(guān)聯(lián)功能;其二,歷史數(shù)據(jù)回溯。

適老產(chǎn)品在觀察到老人行動軌跡且監(jiān)測到老人意外狀況同時(shí),還需要具有以下功能:提供便捷路線;有區(qū)域化提醒功能,老人在日常行動范圍以外的范圍走動時(shí)所產(chǎn)生的功能;有健康狀況記錄、智能跌倒監(jiān)測、智能存在感應(yīng)、行為分析、精準(zhǔn)識別站立、走動、坐姿、作息報(bào)告等功能。同時(shí),在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)充分體現(xiàn)產(chǎn)品個性,如適用不同用戶特點(diǎn)、滿足不同用戶的個性需求,如產(chǎn)品差異化競爭優(yōu)勢等產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

3 適老設(shè)計(jì)市場案例分析

3.1 便攜式、康復(fù)式智能拐杖及輪椅

隨著老齡化程度的加深,老人們對康復(fù)輔助器具的需求也日益多元化,這就對康復(fù)輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出了產(chǎn)品多樣性的挑戰(zhàn)。以輪椅為例,能夠獨(dú)立行走的老人需要輕便型輪椅助力腳力;腿部力量欠缺的老人需要電動智能輪椅達(dá)到平衡;也有一些體能受限更多的老人需要輪椅具有洗澡可坐等功能。

圖1 學(xué)生設(shè)計(jì)作品“”智能免彎腰多功能拐杖”

3.2 人性化護(hù)理床設(shè)計(jì)

人性化老人護(hù)理床產(chǎn)品目前擁有良好的市場占有率和前景,尤其是多功能電動遙控式護(hù)理床,比如家用型多功能護(hù)理床等。家用型多功能護(hù)理床要求節(jié)約空間、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理、便于翻身、使用安全簡便等,既能夠滿足病人的不同需求,也能便于護(hù)理人員操作和使用。具體需要具有以下功能,比如可拆卸折疊以便于搬運(yùn)、移動等需要;要結(jié)實(shí)耐用、安全可靠以保證患者的安全和舒適;床品防水、易清洗等。另外還具有輔助鍛煉功能以幫助患者盡快恢復(fù),以及具有方便娛樂、視訊等功能以滿足老年人的精神需求等。

圖2 防水可折疊輪椅

圖3 康復(fù)型步行器

3.3 穿戴式監(jiān)護(hù)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)

根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研,我們可知,近年來智能穿戴設(shè)備的廣泛應(yīng)用,使得市面上出現(xiàn)了許多不同品牌、不同穿戴的設(shè)備,這些設(shè)備因?yàn)樵O(shè)計(jì)的不同也有各自不同的市場。目前,市面上的智能手環(huán)、智能血壓儀、智能腰帶等,不僅僅吸引這年輕人的目光,也有些很受老人的喜愛。大部分的有檢測功能的智能穿戴設(shè)備都是運(yùn)用聲波檢測模塊、紅外溫度檢測模塊等等模塊對佩戴者進(jìn)性能身體情況的檢測,再通過與手機(jī)的連接可實(shí)時(shí)記錄進(jìn)APP中,再由APP進(jìn)行分析演算得到佩戴者的身體近況信息供使用者查看了解詳情。在此基礎(chǔ)上搭建云平臺存儲大量數(shù)據(jù),針對近期老人的身體數(shù)據(jù)對老人量身定制生活指南,當(dāng)身體某項(xiàng)數(shù)值出現(xiàn)問題,會立刻提醒老人及老人的家人,做到在問題初期就進(jìn)行解決。

穿戴設(shè)備還內(nèi)置有定位系統(tǒng),可實(shí)時(shí)定位老人的位置,防止老人在認(rèn)知記憶能力下降的情況下走失之后不好找到的情況發(fā)生,還有甚者設(shè)定有可設(shè)定大致范圍,一旦老人超過此范圍過久就立即通知家屬。還有一些高級智能穿戴設(shè)備會內(nèi)置有AI助手,AI助手極大擴(kuò)展了智能服務(wù)范圍,無論在家里還是出門在外都能夠提供智能服務(wù),既能夠及時(shí)解答問題也能提供陪伴的親情感。還有防摔報(bào)警腰帶、衣服,在老人馬上摔倒得時(shí)候快速充氣,形成大面積得緩沖墊,減少老人受到得沖擊力并立即通知家屬老人得位置信息。這些穿戴式監(jiān)護(hù)設(shè)備對于老人來說,是子女不在身邊時(shí)的一道重要的保障,也是與子女聯(lián)系的一條紐帶。

3.4 智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品首先要適合老人使用,其次是智慧、智能化。對于設(shè)計(jì)養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅要真正滿足老人對于生活上的需求,還有最為重要的思路就是簡單化、易學(xué)化、無障礙化。讓老人可以拿到之后就可以上手使用,減少學(xué)習(xí)使用的時(shí)間。盡量做到讓老人沒有什么心理障礙感和壓迫感,使老人沒有太大的排異心理,這樣也會減少老人在沒有學(xué)會使用產(chǎn)品而出現(xiàn)沮喪的情況。

當(dāng)今市面上的一些智能產(chǎn)品大多是以網(wǎng)絡(luò)連接的形式,通過手機(jī)等智能移動設(shè)備設(shè)置指令來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控的。但此類做法很大程度上老人學(xué)習(xí)起來是很難的,對于復(fù)雜的指令輸入來進(jìn)行的操作,老人更傾向于通過智能語音助手使用語音交互輸入指令的形式老人則是像和人對話一樣就可以完成了。所以對于AI的深度學(xué)習(xí)開發(fā)結(jié)合在智能老年產(chǎn)品上是很重要的一種方式,通過對AI不斷的學(xué)習(xí)對于語言設(shè)置指令的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)語言輸出就可以實(shí)現(xiàn)老人對于家中智能設(shè)備的管理大大方便了老人的生活。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)日趨精細(xì)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、多樣化。在調(diào)研中,我們知道無錫為濕潤的江南地域,比如,夏天梅雨季節(jié),室內(nèi)濕度70%以上,就會潮濕悶熱,容易滋生真菌、螨蟲等,且風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎老年患者關(guān)節(jié)疼痛在梅雨天氣更加頻繁。老人對室內(nèi)濕度的變化尤其敏感,胸悶、皮膚瘙癢或感冒等都是由于室內(nèi)濕度環(huán)境長期不當(dāng)引起的。以下是為身患風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的老年人所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

圖4 風(fēng)濕百寶箱手繪效果圖

圖5 風(fēng)濕百寶箱渲染效果圖-1

圖6 風(fēng)濕百寶箱渲染效果圖-2

老年人比較適合傳統(tǒng)物理揉捏型的肩頸按摩儀,內(nèi)置的按摩頭在記憶海綿的貼膚材質(zhì)中,可配合中醫(yī)講求的穴位精準(zhǔn)定位,按摩觸電配合上恒溫?zé)岱?。同時(shí)可以拆分重組,按摩腰部、腿部等。

圖6 中醫(yī)穴位按摩儀

4 結(jié)語

養(yǎng)老事業(yè)智慧化發(fā)展是提升老年人幸福感、增強(qiáng)社會穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要,也是全社會的共同責(zé)任。身體功能的退化、空巢現(xiàn)象、疫情爆發(fā)等等原因讓老年人的情感和健康受到了嚴(yán)重的影響,適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的提升可以極大程度地解決這個問題,比如各種智慧型適老化的產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)的過程中,要充分的考量老年人的使用需求和使用場景,以及他們信息接受能力的差異性等,在設(shè)計(jì)表現(xiàn)和產(chǎn)品功能上更加包容和多元化,讓老年人同樣可以感受科技為生活帶來的美好變化。