張興彥

本文著眼于思想工作建設(shè)，從價(jià)值意義、困境問(wèn)題和對(duì)策建議三個(gè)維度進(jìn)行路徑研究與探討。

要堅(jiān)持民本思想

民本思想是中國(guó)幾千年來(lái)的核心政治思想。在電視專題片《平“語(yǔ)”近人——習(xí)近平總書(shū)記用典》第一集中，總書(shū)記引用三個(gè)經(jīng)典“為民”詩(shī)詞，深刻闡釋了“什么是為民，為什么為民，怎樣為民”。電視民生新聞必須堅(jiān)持民本思想，即要用普通百姓的視角去看問(wèn)題。關(guān)注的內(nèi)容要包羅萬(wàn)象，如百姓的生存、生活和生計(jì)等。顯而易見(jiàn)，要想辦好民生新聞節(jié)目，就必須把人民至上的理念內(nèi)化于心，外化于行。

報(bào)道策劃講創(chuàng)新

做好新聞報(bào)道的前提，無(wú)疑是抓實(shí)新聞選題策劃。抓好新聞選題，就等于節(jié)目成功了一半。發(fā)現(xiàn)，挖掘線索，并有針對(duì)性地進(jìn)行加工、提煉，從而保證新聞選題有用、有趣、有情，保證受眾喜歡看、愿意看，讓自辦新聞節(jié)目始終充滿活力[ 1 ]。大體有以下三點(diǎn)。

1.抓熱點(diǎn)

所謂熱點(diǎn)，就是以百姓身邊事、稀奇事、關(guān)心事等為主要報(bào)道題材的新聞。例如，“菏澤牡丹機(jī)場(chǎng)通航”這條消息，如果寫(xiě)成簡(jiǎn)訊就沒(méi)什么意思了，必須做成百姓視角。機(jī)場(chǎng)通航能滿足百姓休閑旅游需要，還有外地來(lái)菏澤創(chuàng)業(yè)、招商的人員，外出務(wù)工、求學(xué)的人員，他們肯定有不同的想法……循著這個(gè)思路，把機(jī)場(chǎng)的航線規(guī)劃、執(zhí)飛日期和乘客搭乘體驗(yàn)采訪回來(lái)，就會(huì)帶給受眾不一樣的觀感。同樣，鄆城宋江武術(shù)學(xué)校的孩子們?cè)蛟谘胍暣和肀硌荨豆吠摁[春》而紅極一時(shí)。2022年春節(jié)剛過(guò)，這個(gè)學(xué)校的學(xué)子又出現(xiàn)在北京冬奧會(huì)的開(kāi)幕式上。他們手持發(fā)光桿，在鳥(niǎo)巢體育場(chǎng)精彩演繹了生機(jī)勃勃的《立春》景象，將“中國(guó)春節(jié)文化、長(zhǎng)城文化和奧林匹克文化的完美結(jié)合”呈現(xiàn)給了全世界的觀眾。挖掘背后的故事，注定收視爆棚。

2.抓堵點(diǎn)

所謂堵點(diǎn)，就是老百姓自己解決不了，相關(guān)部門(mén)又久拖未決的煩心事，困擾各部門(mén)已久的一些遺留問(wèn)題[ 2 ]。記者深入社區(qū)，深入基層體驗(yàn)生活，把話語(yǔ)權(quán)交給群眾，讓群眾面對(duì)鏡頭訴說(shuō)胸中塊壘。從下水道不通到道路積水，從瘦肉精事件到食品安全問(wèn)題，從馬路市場(chǎng)到交通環(huán)境治理，方方面面，大事小情，件件關(guān)系普通群眾的切身利益。通過(guò)媒體的力量為群眾排憂解難，老百姓豈能不買(mǎi)賬？

3.抓特點(diǎn)

所謂特點(diǎn)，就是抓住地方特色，報(bào)道各種受眾感興趣的新聞事件，引發(fā)受眾的關(guān)注度，以此來(lái)提高媒體的影響力。比如，2020年10月18日，菏澤市定陶區(qū)兩夾弦非遺保護(hù)傳承中心攜經(jīng)典劇目《三拉房》，應(yīng)邀進(jìn)京參加中國(guó)戲曲學(xué)院建校70周年教學(xué)成果展演，得到了觀眾的一致好評(píng)。定陶兩夾弦唱腔清新流暢、優(yōu)美樸實(shí)，是魯西南一帶頗具代表性的非遺劇種。兩夾弦《三拉房》歷史上曾兩次進(jìn)京為老一輩黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人演出。類似的還有剪紙、面塑等非遺藝術(shù)，以及菏澤太空牡丹、菏澤元代古沉船等新聞素材，都可以先策劃后采訪。這樣做出來(lái)的報(bào)道，有故事，有韻味，有品位，自然有海量的受眾群體來(lái)圍觀和點(diǎn)贊。

采編分工有章法

城市臺(tái)豐富完備的專業(yè)人力資源是做好民生新聞節(jié)目的有力保障。非突發(fā)事件、時(shí)效性不太強(qiáng)的新聞，完全可以做到“精編細(xì)采”。

1.講好“小人物”故事

菏澤臺(tái)《百姓天天看》子欄目《冷暖人生》每期講述一個(gè)人物故事。《冷暖人生》的采訪對(duì)象幾乎都是普通百姓，他們中有自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，有割腎救子的農(nóng)婦，有收養(yǎng)棄嬰的年輕護(hù)士，有背著同學(xué)上學(xué)的中學(xué)生等。欄目通過(guò)講述“小人物”的故事，反映了普通群眾的生存狀態(tài)和他們的內(nèi)心世界。他們或有著樂(lè)觀向上的人生態(tài)度，或有著身處逆境依然自強(qiáng)不息的拼搏精神，或有著平凡如塵芥但愛(ài)意暖人心的不凡之舉。報(bào)道“小人物”，關(guān)注普通人，人民至上的理念在這里得到生動(dòng)體現(xiàn)。張玉貴是原菏澤減振器廠的一名下崗職工。2005年，他開(kāi)始以為路人擦鞋為生，同時(shí)陸續(xù)幫助76名殘疾人掌握了擦鞋技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。17年來(lái)，他堅(jiān)持每個(gè)月用10天時(shí)間免費(fèi)為群眾擦皮鞋，逢重大節(jié)日還免費(fèi)為軍人、老人、殘疾人服務(wù)，曾獲評(píng)“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“山東省優(yōu)秀復(fù)退軍人”“全國(guó)助人為樂(lè)模范候選人”榮譽(yù)稱號(hào)。他是菏澤基層群眾中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，有著獨(dú)特的人格魅力。幾年來(lái)，《百姓天天看》欄目采訪并制作了多期有關(guān)他的新聞報(bào)道，廣泛宣傳了這個(gè)新時(shí)代的“活雷鋒”，從而弘揚(yáng)了助人為樂(lè)、甘于奉獻(xiàn)的時(shí)代精神，宣傳了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2.服務(wù)大眾生活

心里時(shí)刻裝著群眾，才能在生活中捕捉到最鮮活的新聞素材，采訪并制作出有價(jià)值、有份量的新聞報(bào)道。菏澤臺(tái)民生欄目十分注重新聞的實(shí)用性，制作的《讓地溝油遠(yuǎn)離餐桌》《讓市民吃上放心肉》《讓學(xué)生吃上放心食品》等報(bào)道，把群眾普遍關(guān)心的食品安全問(wèn)題擺上臺(tái)面，通過(guò)記者調(diào)查、專家采訪、律師釋法等形式，為群眾解疑釋惑，提供最及時(shí)準(zhǔn)確的信息，深受群眾歡迎。

3.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

《百姓天天看》欄目堅(jiān)持“平民視角、民生內(nèi)容、民本取向”，每周從困難職工和貧困學(xué)子群體中遴選出2名救助對(duì)象，推出2期《愛(ài)心行動(dòng)》專題節(jié)目，與社會(huì)愛(ài)心人士一起救助和溫暖那些處于困境中的人們?！稅?ài)心行動(dòng)》自開(kāi)播以來(lái)，共救助500多名困難群眾和貧困學(xué)子，使貧病交加的下崗職工暫時(shí)擺脫了生活困境，使輟學(xué)的孩子重返了校園，使貧困學(xué)子圓了大學(xué)夢(mèng)?！稅?ài)心行動(dòng)》發(fā)軔于媒體的社會(huì)責(zé)任感，通過(guò)記者的身體力行，發(fā)起一次次愛(ài)心救助活動(dòng)，讓那些生活困難群體感受到了社會(huì)的溫暖，也更加自立自強(qiáng)。

要借助新媒體發(fā)力

充分利用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，提升傳統(tǒng)媒體的影響力、傳播力。為順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，菏澤臺(tái)將旗下的網(wǎng)、報(bào)、微信公眾號(hào)等整合在一起，形成以“菏澤公務(wù)云手機(jī)臺(tái)”為核心的新型傳媒格局。

推動(dòng)大屏轉(zhuǎn)小屏

如何提升傳播力，是目前城市臺(tái)面臨的重要課題。而加強(qiáng)短視頻的制作和生產(chǎn)，并組織利用好直播，可謂是最佳選擇[ 3 ]。2020年9月，菏澤臺(tái)以建設(shè)全域性綜合型全媒體移動(dòng)傳播平臺(tái)為目標(biāo)，推出“中國(guó)牡丹之都”App，旨在進(jìn)一步打破融合壁壘，重構(gòu)“策采編發(fā)評(píng)”，讓黨的聲音傳得更廣，傳得更深入，更好講述新時(shí)代菏澤精彩故事。目前，已上傳原創(chuàng)視頻超過(guò)2萬(wàn)分鐘，并嘗試綜合運(yùn)用原創(chuàng)文字、圖片和視頻，把海量信息制作成圖表、海報(bào)、漫畫(huà)、H5、短視頻等，以輕松、愉悅的表達(dá)方式促進(jìn)信息個(gè)性化傳播。B301D2F0-CEED-4F11-B041-BBB857F0822B

推進(jìn)直播常態(tài)化

對(duì)于一些突發(fā)性事件以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題（如延遲退休、三孩政策等），目前被認(rèn)為最好的傳播手段當(dāng)數(shù)“現(xiàn)場(chǎng)直播”[ 4 ]。菏澤臺(tái)立足于當(dāng)好主旋律的“共鳴箱”、正能量的“放大器”，常態(tài)化延伸直播內(nèi)容。2020年以來(lái)，直播《問(wèn)政菏澤》《行風(fēng)熱線》513期；直播“2020世界牡丹大會(huì)‘云直播”“‘花開(kāi)盛世卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典”和“弘揚(yáng)社會(huì)主義價(jià)值觀進(jìn)社區(qū)”等大型活動(dòng)126場(chǎng)。菏澤手機(jī)臺(tái)、壹直播、“中國(guó)牡丹之都”App等臺(tái)內(nèi)新媒體矩陣聚合發(fā)力，共同參與，實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)融合互動(dòng)性傳播，在線視頻觀看人數(shù)屢創(chuàng)新高，傳播力實(shí)現(xiàn)大躍升。同時(shí)，新增移動(dòng)客戶端用戶18萬(wàn)戶，新增廣告客戶超過(guò)三成，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)雙豐收。

把牢輿論主導(dǎo)權(quán)

菏澤臺(tái)緊緊圍繞市委、市政府中心工作，精心組織，科學(xué)謀劃，增強(qiáng)重大主題報(bào)道傳播力。各媒體記者找準(zhǔn)主題新聞與群眾生活的“結(jié)合點(diǎn)”，找準(zhǔn)新聞報(bào)道與讀者感覺(jué)的“興奮點(diǎn)”，找準(zhǔn)宣傳效果與群眾愿望的“共鳴點(diǎn)”，以通訊、特寫(xiě)、系列報(bào)道等各種形式，講述廣大干部群眾在推動(dòng)富強(qiáng)、美麗、幸福、文明、活力、和諧新菏澤建設(shè)中的生動(dòng)實(shí)踐和巨大成就，唱響菏澤昂揚(yáng)向上的主旋律。2020年以來(lái)，先后推出“新時(shí)代、新征程”大型系列報(bào)道《鏡頭下的思考》《理性的聲音》《踐行者的諾言》共38期。在中央電視臺(tái)和山東衛(wèi)視臺(tái)播發(fā)《菏澤：28個(gè)村臺(tái)社區(qū)全部分房到戶灘區(qū)遷建如期完成》《菏澤：培育一朵花，搞活一座城》《菏澤：發(fā)展新六產(chǎn)，培育新動(dòng)能》等重點(diǎn)稿件428條。《菏澤新聞聯(lián)播》欄目還結(jié)合習(xí)近平總書(shū)記2013年11月26日視察菏澤時(shí)的重要講話精神，聚焦全市上下同心協(xié)力，一步步將總書(shū)記的殷殷囑托變成生動(dòng)實(shí)踐，策劃推出了《新時(shí)代新作為新篇章》系列主題報(bào)道。各新媒體平臺(tái)主題報(bào)道的總點(diǎn)擊量突破5500多萬(wàn)，總點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到200多萬(wàn)，大大提升了菏澤臺(tái)的公信力、引導(dǎo)力、影響力和傳播力。

要打通服務(wù)受眾中梗阻

2022年新年伊始，菏澤臺(tái)黨委在黨史學(xué)習(xí)教育專題民主生活會(huì)上，深刻查擺了在帶頭踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想方面存在的主要問(wèn)題：新聞?shì)浾摫O(jiān)督“后半篇”文章做得不夠好，就問(wèn)題報(bào)道問(wèn)題，就現(xiàn)象報(bào)道現(xiàn)象，“播完即止”現(xiàn)象仍不同程度地存在，并且指出，問(wèn)題的根源在于服務(wù)群眾“最后一公里”的意識(shí)不強(qiáng)；明確提出，要教育引導(dǎo)廣大采編人員切實(shí)增強(qiáng)踐行“四力”的思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，打通服務(wù)受眾中梗阻，用心用情生產(chǎn)出具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的優(yōu)秀新聞產(chǎn)品，把更多“沾泥土”“帶露珠”“冒熱氣”的“菏澤故事”呈現(xiàn)給受眾，更好地?fù)?dān)負(fù)起新時(shí)代主流媒體的使命任務(wù)。

追蹤報(bào)道求實(shí)效

用事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓文字和報(bào)道生動(dòng)鮮活起來(lái)。在平時(shí)做到消息不拘泥通稿，通訊不局限于材料，評(píng)論不照搬文件，用自己的話說(shuō)出自己的思考，以深加工的態(tài)度寫(xiě)出獨(dú)家新聞?！蛾?yáng)光政務(wù)》欄目要求記者對(duì)群眾訴求不能電話接、電話辦，微信接、微信回。2021年夏天，某小區(qū)居民打電話給《關(guān)注》欄目組，反映該小區(qū)居民沒(méi)水吃、沒(méi)水用，正常生活受到嚴(yán)重影響。接到電話后，記者立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。采訪過(guò)程中，業(yè)主們說(shuō)水費(fèi)已交，物業(yè)方則說(shuō)水費(fèi)沒(méi)收齊。雙方各執(zhí)一詞。記者進(jìn)一步追根溯源，發(fā)現(xiàn)其中另有原因。于是，欄目在一周內(nèi)連續(xù)播發(fā)了3篇報(bào)道，引起了政府相關(guān)部門(mén)的重視。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，小區(qū)供水問(wèn)題最終得到解決。

民生實(shí)事盯得牢

菏澤市2021年《政府工作報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)，政府要做的，就是百姓期盼的。要積極推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，切實(shí)滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往[ 5 ]。2021年要集中力量辦好10件民生實(shí)事。這些實(shí)事涉及勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、基礎(chǔ)教育、公共文化、老舊小區(qū)改造等各個(gè)方面，與老百姓的工作、生活息息相關(guān)。為此，菏澤臺(tái)《百姓天天看》欄目開(kāi)辟了“民生10件事”子欄目，及時(shí)報(bào)道了10件實(shí)事的進(jìn)展和落實(shí)情況。在采訪過(guò)程中，記者進(jìn)農(nóng)村，訪社區(qū)；進(jìn)學(xué)校，訪住戶，傾聽(tīng)基層群眾的聲音，了解和反映他們的內(nèi)在訴求，充分發(fā)揮媒體的橋梁和紐帶作用[ 6 ]。

問(wèn)題線索重結(jié)果

菏澤臺(tái)《行風(fēng)熱線》節(jié)目結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”做文章[ 7 ]，2021年共直播節(jié)目242期，共有34家市直部門(mén)（單位）和7縣4區(qū)對(duì)口部門(mén)（單位）參加了節(jié)目，接聽(tīng)群眾熱線電話1756個(gè)，短信、微信1943條，解答處理群眾反映問(wèn)題1835個(gè)，處理下線短信、微信1490條，問(wèn)題辦結(jié)率一直保持100%，群眾滿意率保持在95%以上。同時(shí)還與其他欄目協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)反映問(wèn)題的跟蹤采訪及回訪力度[ 8 ]。2021年度，重點(diǎn)解決了群眾反映的醫(yī)?？ㄐ吕峡ǖ霓D(zhuǎn)辦、施工工地?fù)P塵污染和小區(qū)私改規(guī)劃等一大批群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題。

作為媒體工作者，要長(zhǎng)久地堅(jiān)持民本思想，彰顯人文情懷，才能增加節(jié)目的“溫度”和黏性，增強(qiáng)媒體的影響力；順應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，并充分利用主流媒體陣地優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化組織策劃，精編細(xì)采，全力做好主題宣傳報(bào)道，使節(jié)目重新煥發(fā)生機(jī)和活力；打通服務(wù)受眾“最后一公里”，使節(jié)目有深度，有力度，從而進(jìn)一步提升媒體的公信力，獲得受眾的認(rèn)同和點(diǎn)贊，進(jìn)而有效提升引導(dǎo)力，擴(kuò)大傳播力。

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