李致慰

摘要：為進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)驅(qū)動力，就必須采取相關(guān)措施留住人才，使其成為企業(yè)發(fā)展中堅力量。文章基于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方法分析，對現(xiàn)階段企業(yè)人力資源培訓(xùn)、開發(fā)中存在的問題進(jìn)行了梳理，并提出科學(xué)有效的解決措施，希望能為助推中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;培訓(xùn);開發(fā)

引言：企業(yè)加強人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是提升企業(yè)運行效率、確保企業(yè)能在日益激烈的全球化競爭中獲得核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)在日常管理工作實踐中，結(jié)合相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)員工綜合素質(zhì)、能力得到全面提升，從而使其能夠快速、高效地解決日常工作實踐中的各類問題[1]。然而，從現(xiàn)階段國內(nèi)眾多企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方面存在諸多問題，導(dǎo)致企業(yè)人力資源得不到合理的開發(fā)[1]。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一實際現(xiàn)狀，深度剖析問題存在緣由，并通過一定的解決方法及措施，加強企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)程度的提升，是確保企業(yè)在未來激烈全球化競爭環(huán)境中的立足之本。

1 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要方法

從培訓(xùn)目的和培訓(xùn)內(nèi)容的角度對培訓(xùn)方法進(jìn)行劃分，可以劃分為直接傳授培訓(xùn)法、實踐培訓(xùn)法、參與培訓(xùn)法。

1.1 直接傳授培訓(xùn)法

主要包括課堂講授法、專題講座法、討論法。課堂講授法與專題講授法主要通過口頭語言和文字書寫的方式將學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)地向培訓(xùn)對象傳輸。

1.2 實踐培訓(xùn)法

主要是讓培訓(xùn)對象置身于真實的工作環(huán)境中，親自操作、體驗，進(jìn)而掌握工作所需的知識、技能。實踐型培訓(xùn)法的常用方式包括工作教練法、工作輪換法、個別指導(dǎo)法、特別任務(wù)法等。

1.3 參與培訓(xùn)法

主要包括案例式、敏感性訓(xùn)練法和管理人員訓(xùn)練法。在參與式的培訓(xùn)方法中，學(xué)員與授課教師的角色地位是平等的，參與培訓(xùn)任務(wù)的機會也是平等的，培訓(xùn)中所有的參與者均要闡述和表達(dá)自己的想法，注重參訓(xùn)人員的參與意識的提升，強調(diào)在親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式[2]。

2 企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題

2.1 培訓(xùn)理念缺乏科學(xué)性

培訓(xùn)理念不科學(xué)是很多企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問題之一。很多企業(yè)更為重視經(jīng)濟效益的提升，對于提升內(nèi)部管理水平并沒有給予足夠的重視。企業(yè)內(nèi)部管理層由于對人力資源開發(fā)缺乏正確的認(rèn)識，簡單地認(rèn)為人力資源培訓(xùn)浪費人力、物力以及財力資源，同時對于提升企業(yè)整體經(jīng)濟效益并沒有很大的推動作用。因此很多企業(yè)為了避免這項支出，一般很少組織員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過對多家企業(yè)調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)：“培訓(xùn)投入占職工工資總額不足1%的企業(yè)仍高達(dá)63.2%，超過3%的企業(yè)只有7.1%?！庇纱丝梢姡蠖鄶?shù)企業(yè)仍未將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，嚴(yán)重影響了企業(yè)人力資源的健康發(fā)展。

2.2 培訓(xùn)方法不合理

培訓(xùn)方法的單一性是很多人力資源培訓(xùn)中存在的主要問題。大部分企業(yè)一般通過開講座、組織論壇的方式組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法一般很難激起員工學(xué)習(xí)的積極性，同時簡單地向員工傳輸理論知識，而不進(jìn)行實踐培訓(xùn)，難以促進(jìn)員工工作能力的提升，因此培訓(xùn)也難以達(dá)到預(yù)期的效果。

2.3 培訓(xùn)管理工作缺乏科學(xué)性

部分企業(yè)為了提升員工整體素質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容大多以技能方面知識為主，對員工個人綜合素質(zhì)以及企業(yè)文化培訓(xùn)占比較小。通過技能培訓(xùn)，固然能夠促使員工工作能力的提升，最大限度地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟利益的提升。但這種“單一”的不科學(xué)的培訓(xùn)機制，易導(dǎo)致企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度以及滿意度并不高，造成企業(yè)文化的不通暢，更不利于員工綜合素養(yǎng)的提升。易引起企業(yè)的人才流失，不利于企業(yè)的長久發(fā)展，甚至?xí)o企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟損失[3]。因此，培訓(xùn)管理工作缺乏科學(xué)性成為了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)過程中面臨的一個重要問題。

2.4 培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性

由于企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法以及培訓(xùn)理念，必然導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容陳舊，不具有創(chuàng)新性。很多企業(yè)對員工提供培訓(xùn)服務(wù)，事前并沒有對員工的需求進(jìn)行充分的研究和調(diào)查。這不僅會導(dǎo)致培訓(xùn)計劃缺乏適應(yīng)性以及針對性，同時也很難達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。加之企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)和獎勵機制不健全，使得員工參與培訓(xùn)活動的積極性并不高。

3 創(chuàng)新企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要措施

3.1 建立良好的培訓(xùn)文化

員工培訓(xùn)活動開展的效果與企業(yè)培訓(xùn)文化也緊密相關(guān)，良好的培訓(xùn)環(huán)境會讓培訓(xùn)活動進(jìn)行得更加順利，也能促進(jìn)公司文化地發(fā)展。要形成良好的培訓(xùn)氛圍，平時要注意幾個方面的培訓(xùn)。

一是公司文化的培訓(xùn)。在新入職員工培訓(xùn)過程中，要正確介紹公司文化和價值觀，了解公司的愿景、使命、價值觀及經(jīng)營理念，提高員工對公司的認(rèn)可度;二是傳播公司發(fā)展理念，讓員工的發(fā)展與公司發(fā)展緊密結(jié)合，推動員工和公司共同進(jìn)步;加強必要專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，快速提升員工的工作水平，達(dá)到崗位的要求，提升員工的工作成就感，激發(fā)員工參訓(xùn)的積極性，形成良性的培訓(xùn)循環(huán)，增添公司的文化特色。

3.2 激發(fā)員工參與培訓(xùn)積極性

3.2.1 強化員工職業(yè)生涯的管理

每一位新入職員工進(jìn)入公司之后，要求其對自己的職業(yè)生涯做一次規(guī)劃，包含短期、中期、長期規(guī)劃，將自身發(fā)展與公司戰(zhàn)略相融合。

隨著員工的工作年限的延長及工作能力的增強，職業(yè)生涯的規(guī)劃會隨之變化，因此，需要開展有效的培訓(xùn)活動來契合、強化員工的職業(yè)發(fā)展，幫助員工把職業(yè)生涯的發(fā)展方向與公司戰(zhàn)略目標(biāo)融合在一起，助力員工職業(yè)生涯發(fā)展，及時補充職業(yè)發(fā)展所需的知識與技能，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，提升在公司的工作效益[4]。

3.2.2 建立培訓(xùn)考核激勵制度

培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成之后，要及時地開展培訓(xùn)考核，詳細(xì)記錄參訓(xùn)員工的培訓(xùn)課堂表現(xiàn)、出勤率等參訓(xùn)情況，總結(jié)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。依托以往培訓(xùn)考核的結(jié)果，建立對應(yīng)的培訓(xùn)考核激勵制度，把考核結(jié)果與員工的績效關(guān)聯(lián)起來，對于培訓(xùn)考核優(yōu)秀的參訓(xùn)員工，在績效考核時給予相應(yīng)的加分;考核通過的員工在面臨職務(wù)晉升和職稱評比時，要優(yōu)先考慮，條件相同的情況下具有一定的優(yōu)勢，全面激發(fā)員工參與的積極性。

3.3 創(chuàng)新企業(yè)管理人員培訓(xùn)方式

3.3.1 樹立戰(zhàn)略性培訓(xùn)理念

戰(zhàn)略性培訓(xùn)是人力資源管理的核心內(nèi)容，并直接與組織的整體戰(zhàn)略相聯(lián)系，戰(zhàn)略性培訓(xùn)強調(diào)的是其在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位，側(cè)重組織變革和人本管理，其戰(zhàn)略性作用也具有一定的長期性和整體性。

（1）戰(zhàn)略性培訓(xùn)要與黨中央政策與方針保持一致

企業(yè)管理人員培訓(xùn)大多參照國家機關(guān)干部培訓(xùn)進(jìn)行，要按照《中國共產(chǎn)黨黨校（行政學(xué)院）工作條例》、《2018-2022年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》、《2019-2023年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》等文件中對于領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)的要求，組織安排企業(yè)管理人員的培訓(xùn)。

（2）企業(yè)管理人員培訓(xùn)需要與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致

企業(yè)管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略制定的參與者，同時也是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和落實的關(guān)鍵角色，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的不可或缺的重要力量，管理人員的觀念、認(rèn)知、管理方式都將深刻影響人才隊伍。企業(yè)管理人員的培訓(xùn)工作與一般員工的知識性或技能性的培訓(xùn)不同，更加需要與企業(yè)戰(zhàn)略性因素密切相關(guān)，因此，管理人員培訓(xùn)工作要樹立戰(zhàn)略性培訓(xùn)的理念，加強對培訓(xùn)工作戰(zhàn)略性、前瞻性問題的研究，增強企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的針對性和預(yù)見性。這就需要戰(zhàn)略制定部門與人力資源部門聯(lián)動，深入溝通，切實將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地到人力資源管理層面，促進(jìn)管理人員培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的深度匹配[5]。同時，企業(yè)管理人員培訓(xùn)不僅要與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，也要考慮企業(yè)的短期目標(biāo)，應(yīng)該把企業(yè)未來在業(yè)務(wù)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型作為導(dǎo)向，建議由企業(yè)的人力資源部門牽頭、相關(guān)職能部門配合、各單位共同參與，形成上下一致、分級負(fù)責(zé)的管理人員培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的動態(tài)管理。

（3）重點培育企業(yè)培訓(xùn)文化并將其融入企業(yè)戰(zhàn)略

可以向美國通用、海爾、華為等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，將企業(yè)培訓(xùn)文化作為企業(yè)文化的一部分進(jìn)行培育，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系，注重在各類培訓(xùn)中使企業(yè)管理人員形成共同價值觀、行為準(zhǔn)則、基本信念等。同時，在企業(yè)中樹立管理人員培訓(xùn)是提升工作水平、勝任工作的重要途徑的思想，將企業(yè)管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展作為企業(yè)的重要職責(zé)，使其成為組織發(fā)展與個人發(fā)展的有效途徑，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方式。

（4）注重培訓(xùn)模式創(chuàng)新

新時代背景下，企業(yè)要充分了解自身的發(fā)展情況，具有針對性與目標(biāo)性的開展人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作，并嘗試在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新。企業(yè)可以定期開展內(nèi)部技術(shù)、經(jīng)驗方面的交流探討。在此過程中，企業(yè)可以利用現(xiàn)代社會的先進(jìn)技術(shù)開展培訓(xùn)與開發(fā)工作，將虛擬場景等多媒體技術(shù)手段運用其中，為員工提供直觀、生動的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容。

3.3.2 采取靈活多樣的培訓(xùn)方式

（1）采取行動式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式

在企業(yè)管理人員培訓(xùn)中，可以引入行動式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，通過讓參訓(xùn)人員參與實際工作項目或參與解決生產(chǎn)工作中的實際問題，來進(jìn)一步實踐和提升領(lǐng)導(dǎo)能力，從而協(xié)助組織對變化做出更有效的反應(yīng)，實現(xiàn)在反思與行動相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，形成計劃、實施、總結(jié)、反思進(jìn)而制定下一步行動計劃的循環(huán)學(xué)習(xí)過程。在企業(yè)管理人員行動式學(xué)習(xí)中，要以實踐活動為重點，以學(xué)習(xí)團隊為單位，以真實案例為對象，以角色扮演為手段，以團體決策為要求，以解決工作中的實際問題為主要目標(biāo)。企業(yè)管理人員都是具有一定工作經(jīng)歷、閱歷豐富的骨干力量，在培訓(xùn)時，可以每人帶來一個工作中急需解決的問題，或者已經(jīng)解決的好的工作案例，培訓(xùn)時以小組的方式進(jìn)行，通過提出問題、分析問題、說明問題、問題重組、確立目標(biāo)、制定行動計劃等，找出問題的解決辦法并付諸實踐。通過行動式學(xué)習(xí)，可以幫助企業(yè)管理人員提高解決問題、處理復(fù)雜事物的能力，有助于打造學(xué)習(xí)型組織，為企業(yè)發(fā)展中各類困難問題提供解決思路，貢獻(xiàn)集體智慧。

（2）采取訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)方式

對于企業(yè)的管理人員培訓(xùn)，要著眼于實踐應(yīng)用，在實踐中提升，在實踐中檢驗。一方面，在培訓(xùn)中開展調(diào)查研究實踐。企業(yè)的發(fā)展面臨著一系列新形勢、新任務(wù)，涌現(xiàn)出了一系列新情況、新問題，在培訓(xùn)中，可將企業(yè)發(fā)展中所正在面臨的問題作為研究課題，充分引導(dǎo)管理人員開展調(diào)查研究活動，促進(jìn)管理人員深入思考、創(chuàng)新企業(yè)管理方法，提升管理人員解決問題的能力，有效推動企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo)的落實[6]。另一方面，可以通過多崗多領(lǐng)域崗位掛職鍛煉進(jìn)行培訓(xùn)，實現(xiàn)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。通過交流輪崗、掛職鍛煉等方式，幫助企業(yè)管理者全面了解企業(yè)各領(lǐng)域任務(wù)，有助于提高應(yīng)對復(fù)雜局面、解決實際問題的能力，有助于打造適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗的高素質(zhì)專業(yè)化管理人員隊伍。

（3）采取全封閉或踐行式培訓(xùn)方式

無論是講授式培訓(xùn)、行動式學(xué)習(xí)還是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)方式，均可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計全封閉或踐行式的培訓(xùn)方式。其中，全封閉的培訓(xùn)方式主要是參考中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)的培訓(xùn)方式，通過全封閉這一方式，可以讓參訓(xùn)人員真正放下工作、家庭等個人生活，放下領(lǐng)導(dǎo)干部這一身份，融入集體，以學(xué)生的身份專心致志地學(xué)習(xí)。同時，也可以杜絕在培訓(xùn)中出現(xiàn)聚餐、交友等放松式的心理，能夠避免分散精力，高度集中注意力，杜絕一切外界因素干擾，在客觀因素方面能夠有效保證培訓(xùn)效果。而踐行式的培訓(xùn)方式就是在培訓(xùn)時間的選擇和設(shè)置上實現(xiàn)分階段培訓(xùn)，為企業(yè)管理人員設(shè)置干部培養(yǎng)規(guī)劃，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作實踐、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作實踐這種踐行式的培訓(xùn)方式，有序持續(xù)地進(jìn)行企業(yè)管理人員培訓(xùn)，階梯式實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，不斷加強干部隊伍建設(shè)[7]。

（4）進(jìn)一步開發(fā)E-Learning等線上培訓(xùn)方式

要充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，大力發(fā)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)的空間與載體，利用軟件以及科學(xué)培訓(xùn)理論，進(jìn)一步創(chuàng)新線上培訓(xùn)的培訓(xùn)形式，將線上直播講授擴展為線上小組研討、線上案例模擬、微課等多種方式，可以利用AR技術(shù)開發(fā)立體化沉浸式教學(xué)，增強企業(yè)管理人員培訓(xùn)的效果和吸引力。比如可引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，將管理人員的培訓(xùn)通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位，將知識類需求的培訓(xùn)通過平時零散的時間在線上進(jìn)行，不再局限于時間和地點。通過大數(shù)據(jù)的運用和分析，將績效類需求以行動學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行，促進(jìn)培訓(xùn)實效的提升。

3.4 注重企業(yè)中層管理標(biāo)準(zhǔn)人員培訓(xùn)優(yōu)化

企業(yè)在組織中層管理標(biāo)準(zhǔn)人員培訓(xùn)工作的時候，需要對整個培訓(xùn)活動進(jìn)行整體前置策劃，令各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)，能夠有效地銜接在一起，也能夠充分地將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化因素考慮進(jìn)去。培訓(xùn)計劃的制定，一定要基于企業(yè)發(fā)展的具體狀況，不僅要具有一定的超前性，還需要盡可能地滿足企業(yè)目前工作經(jīng)營的實際狀況[8]。除此之外，培訓(xùn)計劃還一定要涉及到企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)濟效益，以及員工的效益，制定出執(zhí)行力較強，且科學(xué)合理的計劃，幫助企業(yè)實現(xiàn)原定的培訓(xùn)目標(biāo)。

3.5 加強一線員工培訓(xùn)

首先，在一線員工培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)從多方面引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，加強培訓(xùn)與工作的結(jié)合程度，以最大限度增強培訓(xùn)內(nèi)容的實用性;同時還要進(jìn)一步拓展培訓(xùn)范圍，并在在技能培訓(xùn)之外加強“軟技能”培訓(xùn)，以充分提升員工綜合素質(zhì)。其次，在培訓(xùn)形式及培訓(xùn)方法上，要對員工的培訓(xùn)期許進(jìn)行充分分析，改變過去單一的講課與師傅指導(dǎo)模式，應(yīng)多組織經(jīng)驗交流與討論會，現(xiàn)場講解及引入案例共同研討活動，充分調(diào)動起員工的參與的積極性，進(jìn)而提升培訓(xùn)效果。此外，在培訓(xùn)組織實施過程中，要保障好員工福利，實施帶薪培訓(xùn)，并適當(dāng)減少工作量，避免其培訓(xùn)時分心，增強員工滿意度。

4 結(jié)束語

人才是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得核心競爭地位的主要因素，人才與企業(yè)的競爭力之間存在很大聯(lián)系，已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推力。因此，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)也逐漸成為很多企業(yè)關(guān)注的重點問題。本文通過對人力資源培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)存問題及策略的剖析，能夠有效提升企業(yè)員工的整體工作能力，同時也能有效推動企業(yè)整體經(jīng)濟利益水平的發(fā)展和提升。

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