楊靜怡，張煥香

(中國(guó)地質(zhì)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院， 北京 100083)

一、引言

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為一種新型詐騙方式。詐騙形式有貸款類詐騙、兼職刷單類詐騙、冒充客服退款類詐騙等。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖獗使國(guó)家反詐中心加大了反詐力度，因此在各種新聞媒體上都可以見到反詐宣傳。短視頻，作為一種深受大眾喜愛的數(shù)字化新媒體，已成為反詐宣傳的一個(gè)重要途徑。國(guó)家反詐中心曾在某短視頻應(yīng)用平臺(tái)上發(fā)布數(shù)百條短視頻來(lái)宣傳反詐。

本文以一部分短視頻為研究語(yǔ)料，意在對(duì)反詐短視頻中的話語(yǔ)進(jìn)行批評(píng)話語(yǔ)分析。Fairclough于1989年提出了批評(píng)話語(yǔ)分析這一概念。隨后，F(xiàn)airclough(1989)又借鑒社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)理論，提出話語(yǔ)分析的三維分析模式：(1)文本(text)；(2)話語(yǔ)實(shí)踐(discursive practice)；(3)社會(huì)實(shí)踐(social practice)[1]。Fairclough(2010)認(rèn)為話語(yǔ)是由文本、話語(yǔ)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐組成的三維統(tǒng)一體[2]。辛斌(2013)認(rèn)為批評(píng)話語(yǔ)分析注重從具體的社會(huì)問(wèn)題入手，探討語(yǔ)言在其中的作用[3]。

目前，批評(píng)話語(yǔ)分析已在國(guó)內(nèi)得到高度重視，并取得了豐碩的成果。一些知名學(xué)者從理論層面論述了批評(píng)話語(yǔ)分析及其新的研究視角(林晶[4]，2019；辛斌[5]，2020；田海龍[6]，2021)。而在實(shí)證研究方面，批評(píng)話語(yǔ)分析被廣泛用于研究媒體報(bào)刊中的話語(yǔ)(錢毓芳[7]，2010；邵斌[8]，2014；黃薔[9]，2021；劉鼎甲[10]，2021)。除此之外，批評(píng)話語(yǔ)分析還應(yīng)用于紀(jì)錄片和宣傳片的話語(yǔ)研究中(朱桂生[11]，2017；朱桂生[12]，2019；翟亞琳[13]，2021)。但在宣傳類短視頻領(lǐng)域，尤其是反詐短視頻方面，研究還相對(duì)較少。因此，本文嘗試自建語(yǔ)料庫(kù)，從批評(píng)話語(yǔ)分析的視角研究反詐短視頻中的話語(yǔ)，試圖深入挖掘其語(yǔ)言特征和意識(shí)導(dǎo)向功能，從而總結(jié)出反詐短視頻是如何提高人們的防詐意識(shí)的。

二、研究設(shè)計(jì)

截至2021年10月，國(guó)家反詐中心已在某短視頻應(yīng)用平臺(tái)上發(fā)布385個(gè)反詐短視頻。本研究從中隨機(jī)選取15個(gè)短視頻，每個(gè)短視頻的時(shí)長(zhǎng)控制在一分鐘左右，轉(zhuǎn)寫視頻中的標(biāo)題和畫面文字制成反詐短視頻語(yǔ)料庫(kù)，約4200字。為了研究反詐短視頻的語(yǔ)言特征，本文將借助軟件AntConc3.5.9統(tǒng)計(jì)分析語(yǔ)料中的高頻詞匯。

(一)研究問(wèn)題

1.反詐短視頻的語(yǔ)言特征有哪些？

2.反詐短視頻如何通過(guò)話語(yǔ)提高人們的防詐意識(shí)？

(二)研究方法

本文采用定量和定性兩種分析方法對(duì)反詐短視頻的話語(yǔ)進(jìn)行分析。主要通過(guò)定量分析統(tǒng)計(jì)視頻中的高頻詞匯，通過(guò)定性分析總結(jié)出反詐短視頻的語(yǔ)言特征及其作用。在分析反詐短視頻的詞匯特點(diǎn)時(shí)，將自建的反詐短視頻語(yǔ)料庫(kù)導(dǎo)入AntConc3.5.9中，利用其詞頻檢索功能檢索出反詐短視頻語(yǔ)料庫(kù)中的高頻詞匯。除高頻詞外，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、語(yǔ)氣和修辭也是語(yǔ)言的重要特征，因此本研究還將從這三個(gè)方面對(duì)反詐短視頻的話語(yǔ)做進(jìn)一步分析。由于視頻中畫面文字無(wú)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，而標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)種類較多，且含有生活中不常使用的標(biāo)點(diǎn)，因此，本研究選擇分析標(biāo)題中標(biāo)點(diǎn)的使用特征和作用。又由于標(biāo)題短小精悍，且篇數(shù)較少，因此標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)可以手動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

三、研究結(jié)果與討論

(一)文本分析

文本分析指對(duì)反詐短視頻的語(yǔ)言進(jìn)行分析，意在發(fā)現(xiàn)反詐短視頻區(qū)別于其他短視頻特有的語(yǔ)言特征，使人們更好地理解反詐短視頻。文本分析包含對(duì)高頻詞匯、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、語(yǔ)氣和修辭的分析。

1.高頻詞匯分析

使用AntConc3.5.9對(duì)反詐短視頻的文字進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)類符數(shù)為917，形符數(shù)為2151，篩選出頻率大于10的高頻詞繪制成表1。

表1 反詐短視頻高頻詞匯統(tǒng)計(jì)情況

從表1可以看出，除了無(wú)意義的虛詞外，第二人稱單數(shù)“你”出現(xiàn)的頻率最高，為45次?！澳恪钡淖鸱Q“您”出現(xiàn)的次數(shù)也高達(dá)10次。使用第二人稱不僅可以拉近視頻與大眾的距離，還可以使大眾有身臨其境的感覺。第二人稱還可以提醒大眾，詐騙可能將發(fā)生在你身上，不要以為視頻中的詐騙案件與己無(wú)關(guān)，一旦放松警惕，下一個(gè)就是你，從而起到警醒作用。除第二人稱外，反身代詞“自己”和第一人稱代詞復(fù)數(shù)“我們”分別出現(xiàn)了20次和15次。反身代詞“自己”的作用在于使大眾在看到或聽到“自己”一詞時(shí)能主動(dòng)地聯(lián)想到自己的實(shí)際情況。宣傳反詐常識(shí)的最好結(jié)果就是人們會(huì)主動(dòng)將自己與被詐騙聯(lián)系起來(lái)，從而加深對(duì)詐騙的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)識(shí)別詐騙的能力。第一人稱復(fù)數(shù)“我們”不僅可以拉近與大眾的心理距離，還可以號(hào)召其積極參與反詐宣傳。例如，“讓我們共同參與全民反詐行動(dòng)”意在號(hào)召大眾積極參與，這可以增強(qiáng)宣傳效果，減少再受騙人數(shù)?？偟膩?lái)看，人稱代詞的使用可以從心理層面引導(dǎo)大眾熟記反詐知識(shí)，從而加強(qiáng)反詐宣傳效果。

除人稱代詞外，第二類高頻詞是與視頻內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的詞匯?！胺丛p”一詞出現(xiàn)的頻率為38次。與“反詐”相關(guān)的詞匯“詐騙”“犯罪”和“防范”出現(xiàn)的頻率也很高，分別為37次、15次和12次?！霸p騙”是視頻的關(guān)鍵內(nèi)容，“反詐”和“防詐”則是視頻播出的目的。此處，視頻制作者意在通過(guò)增加詞頻來(lái)突出宣傳目的。

“網(wǎng)絡(luò)”“電信”“電話”和“刷單”等詞均出現(xiàn)10次以上。電信和互聯(lián)網(wǎng)是詐騙犯常使用的詐騙渠道。目前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也是最常見的詐騙形式，而以刷單為由的詐騙也是高發(fā)多發(fā)。因此，國(guó)家反詐中心通過(guò)增加“電信”“網(wǎng)絡(luò)”和“刷單”等詞的詞頻，意在提醒大眾常見的詐騙渠道，從詐騙手法方面增強(qiáng)他們的防詐意識(shí)。

除上述詞外，還有一些表示程度的高頻詞匯，如“一定”“一起”和“都”等?！耙欢ā焙汀岸肌睆?qiáng)調(diào)了詐騙的嚴(yán)重性和防詐騙的緊迫性，例如“接到陌生電話一定要仔細(xì)辨別”“不法分子冒充公檢法等政府部門行騙、通過(guò)非法鏈接行騙、用中獎(jiǎng)信息行騙、甚至冒充身邊的熟人行騙，這些都是電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”，這些進(jìn)一步說(shuō)明詐騙無(wú)處不在，要時(shí)刻保持警惕。

值得注意的是，“反詐”和“詐騙”等詞也多次出現(xiàn)在視頻的標(biāo)題中。眾所周知，多數(shù)用戶都是利用碎片化時(shí)間刷視頻。為了節(jié)約時(shí)間，同時(shí)也為了觀看更多感興趣的視頻，很多人可能會(huì)在刷到一個(gè)視頻后的幾秒內(nèi)決定是否繼續(xù)觀看。就在這幾秒內(nèi)，標(biāo)題對(duì)這些人的決定有著重要影響，所以在標(biāo)題中加入這些關(guān)鍵字眼可以直觀地告訴大眾視頻的主要內(nèi)容。這樣對(duì)視頻感興趣的人就會(huì)選擇繼續(xù)觀看，而對(duì)不感興趣的人來(lái)說(shuō)，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞也加深了他們對(duì)詐騙以及反詐的印象，在一定程度上能避免他們上當(dāng)受騙。

2.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)分析

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)在一定程度上可以從視覺上反應(yīng)情感或態(tài)度特征。在對(duì)標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)繪制表2。

表2 標(biāo)題中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)統(tǒng)計(jì)情況

從表2可以看出，除了最常用的逗號(hào)之外，感嘆號(hào)和井號(hào)的使用頻率也非常高，分別為12次和8次。相比于感嘆號(hào)，常用于句尾的句號(hào)卻僅被使用兩次。感嘆號(hào)的主要功能是表達(dá)強(qiáng)烈感情，因此在反詐短視頻的標(biāo)題中使用感嘆號(hào)有一定警醒作用。而且感嘆號(hào)比句號(hào)更正式，能提高大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的正視程度。井號(hào)通常用于社交網(wǎng)站中對(duì)話題進(jìn)行分類。在詞匯前加上井號(hào)會(huì)自動(dòng)生成一類話題，并生成超鏈接，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊超鏈接來(lái)瀏覽相同話題的短視頻。該短視頻應(yīng)用平臺(tái)會(huì)依據(jù)用戶觀看每條短視頻的時(shí)間，結(jié)合井號(hào)所指示的話題，判斷出用戶可能喜歡的話題，從而更準(zhǔn)確地為用戶推送短視頻，更好地滿足用戶需求。國(guó)家反詐中心充分利用井號(hào)的分類功能，將反詐短視頻分為“反詐明星說(shuō)”“反詐MV”和“反詐小劇場(chǎng)”等話題。這樣，用戶在觀看國(guó)家反詐中心發(fā)布的短視頻后，該短視頻應(yīng)用平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送同一話題的視頻給用戶，從而加快反詐短視頻的傳播速度，增加視頻的曝光量。

除了感嘆號(hào)和井號(hào)，標(biāo)題中還使用了引號(hào)和省略號(hào)。標(biāo)題中的引號(hào)有兩個(gè)作用：一是指特殊表達(dá)；二是增強(qiáng)引號(hào)中的內(nèi)容效果。例如，“三不一多”使用引號(hào)表示縮寫，其全稱是“未知鏈接不點(diǎn)擊；陌生來(lái)電不輕信；個(gè)人信息不透露；轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”。對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，縮寫比全稱更令人印象深刻，因此標(biāo)題中使用引號(hào)來(lái)表示縮寫內(nèi)容便于大眾記憶。另一方面，引號(hào)可以起到突出強(qiáng)調(diào)作用。相比于標(biāo)題中的其他詞匯，使用引號(hào)的“三不一多”會(huì)有突出效果，能吸引大眾的注意力，從而達(dá)到強(qiáng)化記憶關(guān)鍵詞的作用。在句末使用省略號(hào)可以引導(dǎo)大眾進(jìn)行思考，提高大眾的參與性。

通過(guò)分析標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)可以發(fā)現(xiàn)，反詐短視頻的制作者充分利用了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)所特有的功能來(lái)加強(qiáng)視頻的傳播和宣傳效果。結(jié)合標(biāo)題中與詐騙相關(guān)聯(lián)的高頻詞匯，這些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用更是起到了錦上添花的作用。

3.語(yǔ)氣分析

語(yǔ)氣是說(shuō)話人在交際中對(duì)談到的情況所持的態(tài)度。語(yǔ)氣有四種：陳述、疑問(wèn)、祈使和感嘆。不同的語(yǔ)氣對(duì)大眾來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生不同的效果。從收集到的短視頻來(lái)看，國(guó)家反詐中心使用不同的語(yǔ)氣宣傳反詐知識(shí)，意在增加短視頻的說(shuō)服力，呼吁大眾共同抵制詐騙，從而達(dá)到更好的宣傳效果。下面是視頻里的一些例子：

例1：讓我們共同參與全民反詐行動(dòng)，堅(jiān)決打贏詐騙犯罪阻擊戰(zhàn)！

例2：受多種因素影響，當(dāng)前貸款類詐騙、兼職刷單類詐騙、冒充客服退款類詐騙和殺豬盤類詐騙，仍然高發(fā)多發(fā)。

例3：刷單前問(wèn)問(wèn)自己，動(dòng)動(dòng)手指就賺錢的好事，憑啥輪到你？

例1是以感嘆號(hào)結(jié)尾的祈使句，有強(qiáng)調(diào)和警示作用，帶給人一種權(quán)威感。國(guó)家反詐中心在反對(duì)詐騙方面就是權(quán)威，這可以使大眾相信國(guó)家反詐的力量，從而主動(dòng)加入到宣傳的隊(duì)伍中去。陳述語(yǔ)氣則用來(lái)強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)，如例2用陳述句來(lái)指明生活中常見的詐騙類型，簡(jiǎn)潔明了，增加了內(nèi)容的可信度。例3反映出疑問(wèn)語(yǔ)氣中的反詰，反詰是用疑問(wèn)的形式表達(dá)確定的意思，以加強(qiáng)語(yǔ)氣。例3意在警醒大眾不要貪圖小利，否則很容易上當(dāng)受騙。

4.修辭分析

在反詐短視頻中，最常用的修辭是對(duì)偶。例如，“警民同心，反詐同行”這句話表達(dá)出“大眾要和警方一起抵制詐騙行為”。這個(gè)對(duì)偶，句式簡(jiǎn)潔，韻律和諧，相比于長(zhǎng)句，更容易被記住。又如“天上不會(huì)掉餡餅，網(wǎng)上處處是陷阱”，這一對(duì)偶意在提醒大眾如果不提高警惕，很可能會(huì)掉入“陷阱”。對(duì)偶不僅使表達(dá)內(nèi)容整潔有節(jié)奏，還可以吸引大眾的注意力，從而加強(qiáng)反詐宣傳。

在反詐短視頻中，排比通常用于對(duì)詐騙類型進(jìn)行分類，這樣可以條理清晰地描述詐騙手段，以使大眾更好地了解詐騙，從而遠(yuǎn)離詐騙。例如“未知鏈接不點(diǎn)擊，陌生電話不輕信，個(gè)人信息不透露”是一種典型的排比，列舉了三種主要的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。排比的使用可以凝練句意，突出重點(diǎn)，增強(qiáng)句子的節(jié)奏感，因此被用在反詐短視頻中加強(qiáng)宣傳效果。

反詐短視頻的語(yǔ)言特征可以歸納為以下幾點(diǎn)：一是一致性，標(biāo)題和畫面文字具有一致性，一些高頻詞同時(shí)出現(xiàn)在標(biāo)題和畫面文字中。同時(shí)，畫面文字和畫面內(nèi)容也高度契合。二是簡(jiǎn)潔性，標(biāo)題用小句濃縮主要內(nèi)容，既突出重點(diǎn)，又簡(jiǎn)潔精煉。畫面文字多為短句，長(zhǎng)句和復(fù)合句較少，常用縮寫、對(duì)偶和排比簡(jiǎn)化句子。三是典型性，視頻中的文字都是圍繞著防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙來(lái)寫的，因此相比于其他主題的內(nèi)容，反詐短視頻中的語(yǔ)言具有典型性。

(二)話語(yǔ)實(shí)踐分析

話語(yǔ)實(shí)踐側(cè)重于分析話語(yǔ)與社會(huì)的關(guān)系，是對(duì)微觀層面的文本分析和宏觀層面的社會(huì)實(shí)踐之間的有機(jī)結(jié)合。在收集的反詐短視頻中，話語(yǔ)的傳播類型主要有四種：反詐小劇場(chǎng)、反詐明星說(shuō)、反詐MV和真實(shí)詐騙案件講述。反詐明星說(shuō)主要是由明星來(lái)宣傳反詐知識(shí)，充分利用明星效應(yīng)來(lái)帶動(dòng)粉絲積極抵制社會(huì)中的各類詐騙行為。反詐MV則是將反詐知識(shí)改編進(jìn)一些流行歌曲中，利用其耳熟能詳?shù)囊魳?lè)旋律在大眾頭腦中留下深刻印象。在反詐小劇場(chǎng)中，視頻里的人物通過(guò)扮演電信詐騙犯向大眾直觀地展示詐騙犯是如何通過(guò)語(yǔ)言誘導(dǎo)大眾一步步掉進(jìn)他們提前設(shè)好的陷阱里。真實(shí)詐騙案件講述則是詐騙犯親自敘述作案經(jīng)過(guò)。這兩種類型的話語(yǔ)在生成過(guò)程中不需要加工，并且通俗易懂，更利于大眾接受。無(wú)論是哪種類型的話語(yǔ)，都成功地宣傳了反詐知識(shí)，號(hào)召全民參與，表明了國(guó)家對(duì)于詐騙的零容忍態(tài)度。

(三)社會(huì)實(shí)踐分析

話語(yǔ)具有社會(huì)功能性，批評(píng)話語(yǔ)分析關(guān)注話語(yǔ)對(duì)社會(huì)事實(shí)、權(quán)利關(guān)系和意識(shí)形態(tài)的建構(gòu)作用。反詐短視頻中的話語(yǔ)是基于我國(guó)真實(shí)的詐騙案件，結(jié)合我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)生成的。反詐短視頻通過(guò)話語(yǔ)宣傳反詐常識(shí)，加深了大眾對(duì)詐騙手段的認(rèn)識(shí)，提高了大眾的防詐意識(shí)，也降低了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生率，這一過(guò)程反映了社會(huì)事實(shí)的改變。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從高頻詞匯、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、語(yǔ)氣和修辭等四個(gè)方面分析了反詐短視頻的語(yǔ)言特征。其中，高頻詞多為與“詐騙”相關(guān)聯(lián)的詞，來(lái)突出反詐短視頻的主要內(nèi)容和目的；人稱代詞意在拉近與大眾的心理距離；標(biāo)題中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或用來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵內(nèi)容或起到提示警醒作用；修辭方面，反詐短視頻多使用對(duì)偶和排比來(lái)增加語(yǔ)言的韻律感和美感?？傮w來(lái)說(shuō)，反詐短視頻的語(yǔ)言具有一致性、簡(jiǎn)潔性和典型性等特點(diǎn)。反詐短視頻在話語(yǔ)實(shí)踐方面則通過(guò)反詐小劇場(chǎng)、反詐明星說(shuō)、反詐MV和真實(shí)詐騙案件講述來(lái)宣傳反詐常識(shí)。在社會(huì)實(shí)踐方面，反詐短視頻通過(guò)話語(yǔ)提高了大眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識(shí)，在一定程度上降低了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生率。