程春君 錦州醫(yī)科大學(xué)國際教育學(xué)院

來華留學(xué)作為我國高等教育對外開放戰(zhàn)略的具體舉措，在“一帶一路”倡議提出后進(jìn)入高速發(fā)展階段。隨著我國綜合國力和醫(yī)療技術(shù)水平的快速發(fā)展，來華學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的留學(xué)生規(guī)模逐年擴大，醫(yī)學(xué)留學(xué)生已成為僅次于語言類別的第二大群體，并呈逐年增長態(tài)勢。

2019年底，新型冠狀肺炎病毒暴發(fā)，并在全球迅速蔓延。針對新冠肺炎疫情對高校正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成的影響，教育部2020年2月印發(fā)了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求高校在疫情防控期間實施并保障在線教學(xué)，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。全國各高校積極響應(yīng)，高校醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生的學(xué)生管理變成了“境內(nèi)+境外”、“線上+線下”的新型雙軌制管理方式。如何幫助境內(nèi)外醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)模式，順利完成學(xué)業(yè)，做好疫情下的高校醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生管理工作是當(dāng)前醫(yī)學(xué)高校亟待探討和解決的新課題。

一、疫情防控下醫(yī)學(xué)留學(xué)生存在的突出問題

（一）對我國疫情政策及學(xué)校規(guī)定表示不解

疫情在華肆虐之初，正值國內(nèi)高校寒假期間，大量留學(xué)生已離開中國，返回各自國家。隨著疫情在全世界范圍的迅速擴散，我國及時采取了一系列相應(yīng)的預(yù)防控制措施，同時，我國相關(guān)部門反應(yīng)迅速，外交部、國家移民管理局立即發(fā)布了《關(guān)于暫時停止持有效中國簽證、居留許可的外國人入境的公告》，也使得已出境的國外留學(xué)生在一段時間內(nèi)無法按期回到中國。其中一部分滯留境外的醫(yī)學(xué)留學(xué)生更是即將面臨畢業(yè)和進(jìn)入學(xué)校附屬醫(yī)院實習(xí)的重要學(xué)業(yè)階段，他們不停向?qū)W校留學(xué)生管理工作人員詢問可以返校的具體日期，并表達(dá)了對國家留學(xué)生禁入規(guī)定的不理解，希望能夠回國返校繼續(xù)學(xué)業(yè)的焦躁心情日益增加。并且，隨著當(dāng)前新冠疫情防控常態(tài)化的現(xiàn)實情況，使得國外學(xué)生長時間滯留國外，長期進(jìn)行線上授課，不能回到中國，進(jìn)一步導(dǎo)致了學(xué)生的煩躁甚至不滿的情緒積累。

（二）對疫情期間教學(xué)及考試模式產(chǎn)生焦慮

高校在疫情防控期間采取了“境外線上、境內(nèi)線下”授課的新型雙軌制教學(xué)模式。滯留境外的留學(xué)生在線上學(xué)習(xí)時需要克服時差、學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍欠佳、學(xué)習(xí)硬件設(shè)備差、學(xué)習(xí)自律性不強、與教師溝通交流不暢等問題，境內(nèi)留學(xué)生則面臨缺少同伴互動陪伴，互相鼓勵督促學(xué)習(xí)的窘境，也就導(dǎo)致了國內(nèi)、國外留學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和參與度的普遍下降，一部分學(xué)生逐漸對疫情防控期間的線上授課模式產(chǎn)生了強烈的抵觸情緒，并把不滿延伸到對教師、學(xué)校的不滿上；同時，學(xué)校由于線上教學(xué)資源不夠豐富、教師線上授課能力參差不齊、線上課程設(shè)置不盡完善等方面的問題與不足，使得留學(xué)生的對目前的學(xué)校教學(xué)及管理各方面的滿意度較傳統(tǒng)授課模式時有所下降，留學(xué)生對線上線下雙軌教學(xué)模式的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，并對自身的學(xué)習(xí)效果及考試成績感到焦慮。

（三）對身心健康、醫(yī)學(xué)職業(yè)未來充滿擔(dān)憂

無論是疫情在國內(nèi)爆發(fā)之初還是國外形勢嚴(yán)峻之后，境內(nèi)外留學(xué)生均不同程度地感到自身及周圍家人親朋好友的身體健康，生命安全受到了威脅,進(jìn)而引發(fā)了一系列對于自己及他人的緊張、疑心、恐懼、焦慮等負(fù)面情緒，甚至導(dǎo)致一定的心理問題的產(chǎn)生。同時，高校醫(yī)學(xué)本科專業(yè)留學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)量比較大，課程類別繁多、課程難度較大、課程時間緊張、實踐操作要求高，由于疫情，部分境外留學(xué)生不能按時返校，大量需在醫(yī)院、實驗室進(jìn)行的見習(xí)、實踐課程只能暫在線上進(jìn)行，學(xué)生不能進(jìn)行實踐操作練習(xí)，醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)變成“只動眼、不動手”的觀看演示學(xué)習(xí)方法，臨床實操技能得不到應(yīng)用的鍛煉和提高，學(xué)習(xí)質(zhì)量無法保障，學(xué)生擔(dān)心自己的學(xué)業(yè)不精，學(xué)無所成，不能順利畢業(yè)，對自己的職業(yè)未來感到擔(dān)憂、迷茫甚至恐慌。

（四）對日常生活、文娛活動受限感到不適

為最大限度保障留學(xué)生的生命健康安全，學(xué)校嚴(yán)格落實疫情防控要求，實施校園封閉式管理，境內(nèi)留學(xué)生的就餐、購物、取款、就醫(yī)等日常生活也因此受到了嚴(yán)重影響，聚集性的文體娛樂活動也大幅減少或被禁止，生活空間的縮小、生活軌跡的單一、生活方式的單調(diào)使得留學(xué)生感到當(dāng)下學(xué)習(xí)生活的乏味。留學(xué)生對日常生活、文娛活動受到限制的生活感到不適應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生了負(fù)面情緒。

二、疫情防控下醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理工作面臨挑戰(zhàn)

（一）境內(nèi)外雙軌管理下的醫(yī)學(xué)留學(xué)生心理疏導(dǎo)

報告認(rèn)為，人們?nèi)罕娫诿媾R新冠肺炎等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時均會引起心理應(yīng)激反應(yīng)，產(chǎn)生一定恐慌情緒，留學(xué)生也不例外。近年來，各學(xué)校雖對高校學(xué)生心理健康問題的重視度逐漸提高，但對留學(xué)生群體的專項心理疏導(dǎo)方面的相關(guān)研究與工作的建設(shè)一直有所欠缺，如何準(zhǔn)確分析、總結(jié)疫情防控期間高校醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生的心理特點及心理問題，并采取怎么樣的心理疏導(dǎo)方式對境內(nèi)外留學(xué)生分別進(jìn)行有針對性地、高效地、科學(xué)地心理疏導(dǎo)工作是當(dāng)下醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)。

（二）境內(nèi)外雙軌管理下的醫(yī)學(xué)留學(xué)生生活保障

面對疫情防控期間在校內(nèi)集體宿舍居住和校外獨自租房居住的留學(xué)生遇到的生活不便問題，我們應(yīng)該如何及時、有效地掌握留學(xué)生居住、生活現(xiàn)實狀況及遇到的生活困難，并根據(jù)情況開展系列工作，幫助學(xué)生解決實際問題，為校內(nèi)外居住的留學(xué)生提供基礎(chǔ)的生活保障，是當(dāng)前高校醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理工作人員的重要職責(zé)和工作內(nèi)容。

（三）境內(nèi)外雙軌管理下的醫(yī)學(xué)留學(xué)生學(xué)習(xí)管理

在境內(nèi)外雙軌管理下的醫(yī)學(xué)留學(xué)生的學(xué)習(xí)管理分為境外留學(xué)生的線上學(xué)習(xí)管理和境內(nèi)留學(xué)生的線下學(xué)習(xí)管理兩部分。如何做到及時掌握境外線上學(xué)習(xí)留學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，以及避免境內(nèi)線下學(xué)習(xí)的留學(xué)生出現(xiàn)散漫，保證學(xué)生上課出勤率是留學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作目前要解決的問題。

（四）境內(nèi)外雙軌管理下的醫(yī)學(xué)留學(xué)生文體活動

受疫情影響，學(xué)校一些常規(guī)留學(xué)生的文化、體育、交流活動均被擱置。如何因地因時制宜地開展疫情期間線上、線下以及線上線下融合式的新常態(tài)、新模式的留學(xué)生活動，并動員境內(nèi)外留學(xué)生積極參與，以緩解留學(xué)生的焦慮情緒，豐富業(yè)余生活，減輕學(xué)業(yè)壓力，是有待留學(xué)生管理工作人員研究的新課題。

三、疫情防控下醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生管理工作相關(guān)對策

（一）加強宣傳，科學(xué)認(rèn)知

學(xué)校積極建立新冠疫情宣傳保障機制，打造留學(xué)生疫情信息交流平臺，及時有效更新疫情信息，進(jìn)而加強疫情相關(guān)信息的輿論引導(dǎo)。學(xué)校在校官方公眾號、微博下為留學(xué)生專門開設(shè)英文版的疫情專欄，建立疫情消息分享微信群、QQ群、釘釘群等。留學(xué)生管理工作人員及時在此通報權(quán)威數(shù)據(jù)平臺發(fā)布的國內(nèi)外疫情防控進(jìn)展情況，轉(zhuǎn)發(fā)科學(xué)疫情防控知識、新冠肺炎疾病科普知識及國內(nèi)有關(guān)部門的疫情防控政策規(guī)定;同時，學(xué)校利用醫(yī)學(xué)院校專業(yè)優(yōu)勢，邀請校醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)教師和附屬醫(yī)院權(quán)威醫(yī)師就新冠肺炎防控知識進(jìn)行科普宣講，并將宣講內(nèi)容制作視頻分享推送到公眾平臺。留學(xué)生通過學(xué)校設(shè)立的多種渠道準(zhǔn)確獲得了疫情相關(guān)信息，正確認(rèn)識了新冠肺炎疾病，避免了不必要的恐慌，杜絕了不實謠言的傳播。

（二）心理疏導(dǎo)，緩解焦慮

多維度積極開展醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生疫情期間心理疏導(dǎo)工作。一方面，建立家長委員會、學(xué)生會、班級干部多位一體多渠道的聯(lián)系溝通機制。留學(xué)生管理工作人員定期與各國家長委員會負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，通過郵件、電話、微信等方式掌握國內(nèi)外留學(xué)生疫情期間身體和心理健康情況；充分發(fā)揮學(xué)生會、班級干部的作用，幫助留學(xué)生管理工作人員承擔(dān)串聯(lián)每個留學(xué)生的任務(wù)，及時掌握留學(xué)生心理動態(tài)，并上報情況；留學(xué)生管理工作人員實行班級負(fù)責(zé)制，以班級為單位，組織留學(xué)生填寫線上心理調(diào)查問卷，通過問卷調(diào)查對留學(xué)生疫情期間心理狀況進(jìn)行篩查，鎖定有問題傾向的留學(xué)生，并針對其實際情況制定有具體的心理干預(yù)方案。另一方面，采用形式多樣的方式對留學(xué)生開展心理疏導(dǎo)教育。留學(xué)生管理工作人員針對負(fù)責(zé)的各班級學(xué)生情況分別開展一對多和一對一的心理疏導(dǎo)工作，定期舉行留學(xué)生線下及線上班級會議，了解留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活動態(tài)，通過疏導(dǎo)工作打消學(xué)生存在的疑慮，緩解消極、焦慮情緒。對有特殊問題的留學(xué)生進(jìn)行線上或線下一對一談心談話，幫助學(xué)生解決其生活、學(xué)習(xí)各方面出現(xiàn)的實際困難，對心理問題較嚴(yán)重，出現(xiàn)心理疾病的留學(xué)生及時聯(lián)系專業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行心理干預(yù)治療。

（三）精準(zhǔn)防控，保障生活

根據(jù)境內(nèi)外留學(xué)生的不同生活實際需求制定具體工作方案，切實保障留學(xué)生在疫情期間的正常生活。在疫情初期，學(xué)校為保障留學(xué)生生命安全實行校園封閉式管理，同時在校外居住的醫(yī)學(xué)留學(xué)生也按照學(xué)校管理規(guī)定進(jìn)行居家隔離。為幫助在校內(nèi)外居住的留學(xué)生解決封閉管理帶來的生活不便問題，學(xué)校制定了留學(xué)生生活物資補助方案，留學(xué)生管理工作人員將校內(nèi)外留學(xué)生以宿舍樓層、居住小區(qū)為單位，劃分多個生活小組，定期統(tǒng)計學(xué)生的生活物資需求，到指定超市、食堂進(jìn)行統(tǒng)一采買，并按小組逐一派送物資；留學(xué)生管理工作人員對在校外居住的留學(xué)生實行責(zé)任負(fù)責(zé)制，以留學(xué)生集中居住的小區(qū)為單位，落實網(wǎng)格化管理，與留學(xué)生承租房屋管轄內(nèi)的派出所、社區(qū)及房主建立聯(lián)系網(wǎng)，并定期上門對留學(xué)生進(jìn)行家訪，以便對學(xué)生情況進(jìn)行精準(zhǔn)摸排，及時幫助學(xué)生解決生活困難。同時，境外留學(xué)生由于疫情原因，不能按時回國，會有部分學(xué)生出現(xiàn)因無法按時回國而產(chǎn)生的房屋租住糾紛，留學(xué)生管理工作人員積極與學(xué)生及其房主溝通，幫助協(xié)商解決問題，并在學(xué)校專門提供可暫時寄存留學(xué)生行李的房間宿舍，為學(xué)生提供便利，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（四）完善制度，優(yōu)化管理

學(xué)校制定并不斷完善疫情防控常態(tài)下的留學(xué)生管理工作制度。改變留學(xué)生傳統(tǒng)線下管理模式，采用線上線下雙軌留學(xué)生管理模式，詳盡制定出留學(xué)生線上線下理論課出勤管理工作制度、境內(nèi)外留學(xué)生臨床實習(xí)管理工作制度、線上線下留學(xué)生畢業(yè)管理工作制度等各項制度，使留學(xué)生管理工作能夠在疫情防控特殊時期也有條有序的展開。醫(yī)學(xué)專業(yè)高年級留學(xué)生的部分醫(yī)學(xué)實踐課和臨床實習(xí)在要所屬附屬醫(yī)院進(jìn)行。目前，國內(nèi)疫情相對穩(wěn)定，留學(xué)生可到醫(yī)院進(jìn)行臨床實習(xí)和實踐課程的學(xué)習(xí)。留學(xué)生管理工作人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定做好疫情下實習(xí)留學(xué)生突發(fā)情況工作預(yù)案，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對每位在醫(yī)院實習(xí)實踐的留學(xué)生進(jìn)行綠碼檢測和網(wǎng)格化管理；另外，留學(xué)生的畢業(yè)事宜是重要的留學(xué)生管理工作任務(wù)之一。疫情防控期間無法回到中國的畢業(yè)生需要在線上完成所有畢業(yè)程序，學(xué)校提前制定了留學(xué)生線上畢業(yè)流程具體實施方案，并根據(jù)方案有條不紊地完成了畢業(yè)生的畢業(yè)考試、畢業(yè)資格審查、畢業(yè)信息收錄、畢業(yè)畢業(yè)證書發(fā)放、畢業(yè)典禮召開等一系列管理工作，最大程度地減少了學(xué)生畢業(yè)延期率，保證留學(xué)生在疫情期間順利畢業(yè)。

（五）開展活動，豐富生活

開展形式多樣的線上線下文體活動，豐富留學(xué)生業(yè)余生活，保障留學(xué)生身心健康。學(xué)校結(jié)合疫情背景組織境內(nèi)外醫(yī)學(xué)留學(xué)生開展“我參與抗擊及防控疫情的故事”、“我的疫情下的生活記錄”等主題系列視頻拍攝制作活動，以及“我的疫情學(xué)習(xí)、生活”攝影活動，記錄留學(xué)生在疫情下的真實生活，對留學(xué)生的視頻作品進(jìn)行網(wǎng)上評選并頒獎，使境內(nèi)外留學(xué)生均參與到抗擊及防控疫情的宣傳活動中，增加了留學(xué)生的參與感和責(zé)任感，積極引導(dǎo)正向輿論；利用醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生的專業(yè)特點開展“榜樣的力量-留學(xué)生講疫情故事”宣講活動，留學(xué)生通過向大家介紹國內(nèi)外醫(yī)生在新冠肺炎疫情下奔赴“戰(zhàn)場”、救死扶傷的各個真實故事，肯定醫(yī)生職業(yè)價值，宣揚醫(yī)生的職業(yè)道德情操，進(jìn)而加深醫(yī)學(xué)留學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感、自豪感，促進(jìn)樹立正確人生觀、世界觀、價值觀。開展醫(yī)學(xué)留學(xué)生的“新冠肺炎的醫(yī)學(xué)防治海報手繪大賽”活動，使醫(yī)學(xué)留學(xué)生在比賽中發(fā)揮自身特長，進(jìn)而提高醫(yī)學(xué)實踐知識及醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)興趣。

另外，針對在境內(nèi)留學(xué)生開展了校園籃球比賽，排球比賽、各國美食制作大賽和唱歌比賽等系列文體活動，在提高留學(xué)生身體素質(zhì)的同時增添了封閉期間的生活樂趣，釋放了因?qū)W習(xí)、疫情等產(chǎn)生的壓力，以利于留學(xué)生以健康積極的心態(tài)面對學(xué)業(yè)、生活。

四、疫情防控下留學(xué)生管理工作保障性問題

疫情防控常態(tài)下醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生管理相關(guān)工作的順利開展需要多部門、多方位的工作保障。首先，學(xué)校要高度重視疫情防控常態(tài)下的留學(xué)生相關(guān)管理工作，給予教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)師資等硬軟件資源的支持，其次，需要學(xué)校教務(wù)、后勤、管理各部門的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌合作，并在建立疫情防控期間留學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各項保障制度的同時將具體工作落實到位。另外，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為留學(xué)生管理工作的一線人員，其疫情防控常態(tài)化背景下的留學(xué)生管理職業(yè)能力也直接影響著高校留學(xué)生的管理工作成效，因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員需要通過進(jìn)修培訓(xùn)、能力比賽、實踐操作、研討交流、自主學(xué)習(xí)等活動不斷進(jìn)一步提高自身的職業(yè)能力，進(jìn)而提升高校留學(xué)生的管理工作質(zhì)量。

五、結(jié)語

疫情防控期間的高校醫(yī)學(xué)留學(xué)生管理工作有其特殊性，留學(xué)生管理部門以疫情特殊背景為契機，探索醫(yī)學(xué)專業(yè)留學(xué)生境內(nèi)外雙軌管理模式，并針對醫(yī)學(xué)留學(xué)生的實際問題開展各項管理工作，使疫情對留學(xué)生的學(xué)業(yè)影響減到最低。