吳靜 李超

摘 要：隨著生活水平的提高，旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，在我國鼓勵生育的政策下越來越多的人選擇旅游作為促進(jìn)親子關(guān)系的方式，親子游這一模式也給酒店行業(yè)提出了多樣的親子服務(wù)的需求。本文從“親子游”的主體“親”與“子”出發(fā)，并結(jié)合“十四五”規(guī)劃中“文旅融合”的要求，明確酒店親子客房建設(shè)在滿足消費(fèi)主體個性化需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)展現(xiàn)文化特色、安全健康與科技魅力。文章在新生育政策背景下對親子酒店的含義進(jìn)行明確，總結(jié)了現(xiàn)有親子酒店的設(shè)施及服務(wù)現(xiàn)狀，并對其設(shè)計問題、客房材料、內(nèi)部設(shè)施、外部景觀等方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，推出了酒店親子客房設(shè)計與開發(fā)的具體方案。

關(guān)鍵詞：生育政策;主題酒店;親子客房;設(shè)計研究

1新生育政策對親子酒店的影響

2016年，國家開放二胎政策，而新一代父母的生活觀念以及教育理念發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，他們更注重孩子的綜合發(fā)展，希望能從親子旅行中教育孩子，使親子關(guān)系更加密切。同時，目前酒店業(yè)發(fā)展速度趨緩，酒店紛紛明確目標(biāo)市場，前景廣闊親子消費(fèi)市場就成為了酒店業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，越來越多的酒店選擇將親子作為主題。從攜程數(shù)據(jù)可知，全面二胎政策開放的一年中，親子酒店訂單量同比增長超過50%。親子酒店可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足，同時也成為了在線酒店預(yù)訂市場的領(lǐng)跑者。為了進(jìn)一步滿足二胎政策下消費(fèi)者的需求，親子酒店紛紛升級，比如推出滿足兩大兩小客人入住的家庭房，還對“家庭式公寓”產(chǎn)品線進(jìn)行優(yōu)化，使消費(fèi)者個性化住宿成為現(xiàn)實(shí)。不可否認(rèn)的是，全面二孩政策就是親子酒店的發(fā)展的強(qiáng)大助力。

2021年5月31日，中共中央政治局召開會議，會議提出了一對夫妻可以生育三個子女的政策。中青旅首席品牌官、中青旅聯(lián)盟秘書長徐曉磊認(rèn)為，三孩生育政策對旅游業(yè)而言必為良策，可能短期內(nèi)不會有明顯效果，但是在兩三年后該政策對旅游業(yè)的積極影響就會顯示出來。而親子游則會是三孩生育政策下受益最大的旅游產(chǎn)品，而近年來國內(nèi)旅游業(yè)也在逐漸向親子游方向深入發(fā)展。從“五一”假期、清明假期的出行狀況來看，親子游已經(jīng)吸引了較大市場。根據(jù)攜程旅游、途家、窮游網(wǎng)等平臺的統(tǒng)計，五一小長假景區(qū)門票成交額增長480倍，家庭親子游占比增長83%，當(dāng)?shù)匚幕瘖蕵泛徒加卧鲩L5倍，“五一”假期刺激了酒店行業(yè)的發(fā)展，同2019年相比，親子游在國內(nèi)的單次旅行消費(fèi)提高了37.8%，三孩生育政策會使得親子酒店的發(fā)展前景更廣闊，發(fā)展?jié)摿Ψe聚深厚。

2親子酒店的內(nèi)涵及親子客房的研究現(xiàn)狀

2.1親子酒店的特點(diǎn)和內(nèi)涵

親子酒店發(fā)展隨著我國政策變化出現(xiàn)新形勢，為了滿足游客親子旅游需求，酒店不得不推出各類活動豐富、設(shè)施齊全的親子客房，但是我國親子酒店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及概念基本上是借鑒國外，國內(nèi)關(guān)于親子酒店并沒有完善的研究體系和豐富成果，目前國內(nèi)親子酒店設(shè)計還處于初級階段。

親子酒店作為一種主題酒店，應(yīng)該與普通酒店存在明顯的區(qū)別，這種酒店屬于概念酒店一種，其主體設(shè)計需要有鮮明的“親子”特色。文獻(xiàn)中研究的主題酒店一般是根據(jù)酒店功能性或者主題來界定其概念，另外也有部分研究從消費(fèi)者或體驗(yàn)性的角度來界定其概念。本文研究分析的親子酒店主要是以“親子”為主題，從主題方面來界定親子酒店概念，即以親子素材為主題，酒店從整體規(guī)劃到細(xì)節(jié)設(shè)計，均以親子主題進(jìn)行，酒店的軟件（裝飾風(fēng)格，兒童服務(wù)）和硬件（裝飾材料，兒童產(chǎn)品）全部貼合小孩需求的酒店。

2.2親子酒客房店硬件及服務(wù)現(xiàn)狀

（1）目前，我國的親子主題酒店的設(shè)施安全性缺乏一定的保障。親子主題酒店的消費(fèi)主體往往以家庭為單位，并攜帶兒童，因此一定要重視酒店的安全性。通過調(diào)查，大多數(shù)親子酒店消費(fèi)者表明酒店的陽臺、洗手間以及兒童娛樂地點(diǎn)隱藏著一定的危險。首先，親子酒店的觀光陽臺缺少防護(hù)欄，而兒童的安全意識不高，往往會在陽臺上攀爬，這種行為缺少防護(hù)欄的保障，存在突出的安全隱患。再者，酒店洗手間地面未作防滑處理，極易造成兒童摔傷，而其熱水也缺少兒童安全鎖，很容易導(dǎo)致孩子被熱水燙傷。此外，兒童娛樂場所中的娛樂設(shè)施不合理，兒童在游玩時很容易出現(xiàn)創(chuàng)傷。

（2）針對性的親子體驗(yàn)與服務(wù)較少。中國的親子主題酒店模式事對國外親子酒店的模仿，然而這種模仿不夠深刻，并沒有進(jìn)行內(nèi)化，只是簡單的生搬硬套，親子服務(wù)項(xiàng)目參與度較低，體驗(yàn)性較弱。主要表現(xiàn)在以下角度：

1）缺乏文化內(nèi)涵。酒店親子客房的裝飾往往是卡通人物或動物，且只是簡單的粘貼，并未形成系統(tǒng)，也只有觀賞性。在特定景區(qū)，比如雅安、龍蒼溝等地，酒店無法將地域文化融入其中，不能展現(xiàn)景區(qū)的文化背景，也就無法在親子游過程中實(shí)現(xiàn)對兒童的教育目的。

2）所需舒適度無法得到滿足。一般地，酒店必須具備五大功能區(qū)，包括盥洗區(qū)、起居區(qū)、睡眠區(qū)、起居區(qū)、書寫區(qū)、儲存區(qū)，而親子客房還需配備兒童活動區(qū)，所以親子客房的面積應(yīng)當(dāng)大于普通客房。攜程的最低面積標(biāo)準(zhǔn)為三十平方米，然而者遠(yuǎn)不能滿足親子消費(fèi)者的舒適需求。甚至在某酒店中，共有四種房型，分別為景觀雙床房、景觀大床房、景觀套房以及親子房，其面積分別為32平方米、32平方米、64平方米、30平方米，本應(yīng)寬闊的親子房的面積最小。

3）兒童體驗(yàn)缺乏多樣性。通常情況下，親子客房都會配備兒童桌椅與木馬，以此滿足兒童的娛樂需求。然而，兒童桌椅的高度無法調(diào)節(jié)，而4～12歲的兒童卻有很大的身高差異。另外，木馬的娛樂受眾僅僅是低齡兒童，難以吸引年齡更大的兒童。再者，酒店親子房缺少應(yīng)有的親子書籍、親子玩具以及親子游戲。此外，在入住或結(jié)賬離店時，無法實(shí)現(xiàn)兒童的主動性，往往是父母進(jìn)行辦理。

4）洗漱區(qū)設(shè)置不合理。洗漱區(qū)屬于私密空間，即便是家人在如廁或洗澡時也應(yīng)有私密區(qū)域，而親子客房的洗手間往往只用玻璃隔斷，無法實(shí)現(xiàn)私密空間的要求。另外，洗漱區(qū)遮光隔音、防臭與防潮工作不到位，夜晚起夜的人會給睡眠中的客人帶來各方面干擾。再者，洗手臺多為三面開放式，洗手臺上的易碎物品很容易掉落，也會造成經(jīng)濟(jì)損失。對于兒童而言，洗手臺、馬桶以及花灑都是以成人為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的，兒童在沒有父母的幫助下無法實(shí)現(xiàn)獨(dú)立洗漱或如廁等行為。

3親子式客房設(shè)計與開發(fā)策略

3.1親子式客房設(shè)計原則

（1）在親子式客房的設(shè)計中，應(yīng)將綠色健康作為首要標(biāo)準(zhǔn)。在建筑材料以及裝飾物的選擇上應(yīng)挑選無污染、節(jié)能性質(zhì)的，照明與空間設(shè)計上只要滿足消費(fèi)者需求即可。而在客房顏色選擇上，還要注意避免色彩污染。

（2）親子客房的設(shè)計應(yīng)展現(xiàn)前瞻性，致力于創(chuàng)新型設(shè)計?？腿嗽谌胱≈皶头繝顟B(tài)有一定的待，而親子客房則應(yīng)盡量滿足這種期待，才能提高客人入住率，增加入住粘性。首先，親子客房既要滿足成人需求，還要滿足兒童需求，比如成人休息質(zhì)量要保證，兒童娛樂活動應(yīng)豐富，而成人的看護(hù)需要也應(yīng)得到滿足。在服務(wù)設(shè)計方面，應(yīng)當(dāng)提升家庭的互動，使每個家庭成員都能參與進(jìn)來。

（3）應(yīng)建設(shè)實(shí)用經(jīng)濟(jì)型的親子式客房。在中檔酒店中，親子客房的消費(fèi)者是普通大眾，多為中等收入人群，因此在設(shè)計客房時應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)原則。具體地，應(yīng)當(dāng)對客房空間進(jìn)行合理利用，并配備多功能的設(shè)備，在客房物品、用具的選擇上可以選擇可再利用的物品。

3.2親子式客房設(shè)計方案

3.2.1客房裝飾材料設(shè)計

親子式客房的設(shè)計不僅要考慮成本，還應(yīng)重視環(huán)保原則。比如客房墻壁的粉刷顏料可以選擇無毒無味且具有防水性能的乳膠漆;地板則可以選擇耐磨的實(shí)木地板，環(huán)保健康要求皆能滿足;另外兒童娛樂空間不應(yīng)鋪設(shè)地毯，減少地毯清潔工作，避免清潔不到位影響兒童健康的問題。親子式客房的家具應(yīng)使用拼裝式以及可調(diào)節(jié)式，比如使用可調(diào)節(jié)高度的兒童桌椅方便身高不同的兒童;在儲存區(qū)使用可自由組合的儲物盒，給兒童自主調(diào)整的空間，不僅可以滿足客人需求，還可以降低客房裝修及維護(hù)成本。

3.2.2客房內(nèi)部功能設(shè)計

客房設(shè)計中的親子內(nèi)涵主要由功能來體現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)休息、讀寫、上網(wǎng)、茶水、儲存、洗浴、座便、娛樂等功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。比如下圖1所展示的畫面，2+1的雙人床，且使用榻榻米式設(shè)計，在床榻上設(shè)計抽屜及滑梯，在滿足休息需要的基礎(chǔ)上增加了娛樂、儲物等休閑功能。此外，抽屜里放有兒童床墊，可以在三口之家休息時使用，即便是四人家庭也可以滿足其休息需要。另外，抽屜的設(shè)計可以方便消費(fèi)者放置所需物品。親子式客房配備可設(shè)置溫度的熱水壺，可選溫度在60-90度之間，有四個檔位，方便消費(fèi)者給兒童沖泡奶粉等食物。桌子與一架連成一體，既可以放置衣物，還可以當(dāng)作書桌使用，左右兩側(cè)的抽屜可以放置物品，充分利用客房空間。在親子式客房的整體設(shè)計上，選用溫馨的暖色調(diào)，而軟裝則使用了顏色頗深的咖啡色，小型家具多使用較為明亮的黃色，充分考慮了色彩搭配的要求。

親子式客房的洗手間首先要進(jìn)行分區(qū)，示例可見下圖2。洗手間分為淋浴區(qū)、洗手臺以及恭桶區(qū)。洗手臺的設(shè)計兩種高度，成人與兒童皆可使用，兒童用的洗手臺的高度應(yīng)盡量貼合兒童身高，一般與成人用的洗手臺高度差距為兩分米。在成人洗手臺下方增加儲物空間，可以放置毛巾及衛(wèi)生用品等。此外，配備鏡柜，既可以實(shí)現(xiàn)鏡子的基本功能，又可以儲物。坐便器有兩套，成人、兒童各一套，高度、尺寸都盡量符合成人與兒童的不同需要，保證兒童可以正常如廁，既可以保證兒童獨(dú)立如廁的需要，也可以避免兒童與成人方便時的矛盾。

3.2.3客房外部景觀設(shè)計

酒店的親子式客房設(shè)置觀光陽臺。即便在室內(nèi)，消費(fèi)者也可以欣賞周邊景觀。同時在陽臺上設(shè)置質(zhì)量上乘的防護(hù)欄，同時涂上環(huán)保漆，避免防護(hù)欄的磨損。此外，在觀光陽臺上設(shè)計按摩浴缸，可以吸引兒童興趣，深受年輕消費(fèi)者喜愛。親子式客房中設(shè)置落地窗，滿足消費(fèi)者的觀光需要。房間內(nèi)的家具用防撞膠條進(jìn)行包裹，避免孩子因碰撞而受傷。此外，家具應(yīng)設(shè)計通風(fēng)孔，尤其是柜子一類的儲物空間，避免兒童玩耍時產(chǎn)生窒息危險?？头康恼w色彩搭配鮮明活潑，既可以吸引兒童注意力，也可以用環(huán)境氛圍激發(fā)兒童的想象力，有利于兒童的性格培養(yǎng)。

4結(jié)論

隨著我國生育政策發(fā)生根本性變化，親子旅游逐漸興起，并呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢，親子酒店要秉承內(nèi)容為王的設(shè)計理念，開發(fā)優(yōu)質(zhì)的親子主題酒店。堅持利用共性融合，并適當(dāng)差異化的親子活動空間，為家長和孩子提供一個可以充分交流的空間平臺，創(chuàng)造更多的互動和學(xué)習(xí)機(jī)會，促使孩子能力全方位的開發(fā)，保證家長和孩子更加和諧，從而使得家長和孩子均能在游玩中獲得良好的體驗(yàn)和美好的記憶?？偟膩碚f，親子酒店的客房必須要緊抓親子需求這一關(guān)鍵，將客房健康、安全、個性化以及科技作為重要切入點(diǎn)，打造具有現(xiàn)代化風(fēng)格的文化豐富、功能齊全、趣味性足的特色酒店客房，保證親子酒店客房有“顏”有“用”。

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