邢彬

◆摘? 要：隨著高校社會化改革，高校后勤管理團(tuán)隊(duì)也成為了高校管理系統(tǒng)中重要組成的一部分，高校不僅要實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、教育教學(xué)、服務(wù)社會等目標(biāo)，還要提升高校后勤管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度。后勤工作的好與壞，將會直接影響到高校的發(fā)展。因此，提升高校后勤管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化已經(jīng)到了刻不容緩的地步。通過分析了高校后勤管理團(tuán)隊(duì)中所存在的問題，做出了相應(yīng)的專業(yè)化提升策略。

◆關(guān)鍵詞：高校后勤;管理團(tuán)隊(duì);專業(yè)化;策略

一、高校后勤管理團(tuán)隊(duì)中存在的問題

后勤管理工作是高校發(fā)展的基礎(chǔ)，是高校管理系統(tǒng)中的重要組成部分，是全校師生強(qiáng)大的后盾，后勤工作做好了才可以保證學(xué)校的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，因此，加速發(fā)展高校后勤管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化已是大勢所需，不斷提升后勤團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。高校后勤管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要存在以下問題：

1.專業(yè)人才缺乏，人力資源配置不全

高校后勤管理團(tuán)隊(duì)工作種類多，不僅包含了廣大師生學(xué)習(xí)工作方面，還有他們的生活方面，都與后勤管理工作息息相關(guān)。由于后勤管理工作綜合性比較強(qiáng)，所需要的人才也是需要各個方面的。

目前，后勤管理機(jī)構(gòu)在設(shè)置上還處于不科學(xué)、不健全的狀態(tài)，在人員配置上面也是極其不合理的。與此同時(shí)，高校對于后勤管理人員配置問題不重視，導(dǎo)致高校后勤管理工作人員也不能保證后勤人員能夠配足，甚至還會出現(xiàn)一人多崗的現(xiàn)象，就會增加后勤管理工作人員的工作量。高校規(guī)模的大范圍增長、招生類別的擴(kuò)大，后勤管理團(tuán)隊(duì)所要服務(wù)的對象也在不斷增長，更加地促使后勤管理團(tuán)隊(duì)向著專業(yè)化前進(jìn)。

2.后勤員工素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量低

高校后勤管理工作人員一般是由事業(yè)編制和非事業(yè)編制組成，兩者的文化水平層次不齊，整體的素質(zhì)相對來說較低。在高校知識密集型的環(huán)境下，后勤管理團(tuán)隊(duì)整體水平就顯得協(xié)調(diào)不一，后勤管理團(tuán)隊(duì)工作人員素質(zhì)較低、專業(yè)技能欠缺是推進(jìn)專業(yè)化道路上的一大阻礙，導(dǎo)致后勤團(tuán)隊(duì)的整體水平不能提升。高校后勤工作主要是與學(xué)生生活的方面都有聯(lián)系，需要第一時(shí)間解決學(xué)生存在的實(shí)際問題。所以，高校后勤管理團(tuán)隊(duì)想要實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，提升工作人員自身的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

3.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差，管理水平需提高

高校后勤管理團(tuán)隊(duì)對于執(zhí)行力要求比較高，高校后勤業(yè)務(wù)主要涉及到師生學(xué)習(xí)、工作和生活方方面面。執(zhí)行力影響著后勤管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，處理后勤問題的快慢反映了后勤工作的效率，能夠清楚的反映出后勤管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。但是也存在師生所反映的問題不能夠及時(shí)的處理，甚至還有拖沓的情況出現(xiàn)，后勤工作的實(shí)施與真正的實(shí)際效果之間就產(chǎn)生了差距，降低了后勤企業(yè)的管理和服務(wù)水平。

二、高校后勤管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化的提升策略

1.開展綜合性培訓(xùn)，提高后勤團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能

現(xiàn)如今，各大高校都在不斷適應(yīng)形勢的發(fā)展，加快高校建設(shè)的步伐，同時(shí)也在要求著高校的后勤管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，要做到與高校的整體發(fā)展在同一水平線上，從而加快工作效率和水平。

在后勤管理團(tuán)隊(duì)中，后勤工作質(zhì)量的好壞在一定程度上保障了高校各項(xiàng)工作的順利開展，促進(jìn)了高校綜合性發(fā)展?；诖?，在后期后勤工作的開展過程中要高度重視員工的綜合培訓(xùn)工作，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升后勤管理團(tuán)隊(duì)整體的素質(zhì)水平。針對不同崗位的員工，從后勤管理知識和實(shí)踐進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提高后勤團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和素質(zhì)。對于培訓(xùn)的形式，后勤團(tuán)隊(duì)管理工作人員可以適當(dāng)?shù)亻_展工作報(bào)告會、經(jīng)驗(yàn)交流研討會等形式，取其精華，去其糟粕，學(xué)習(xí)和借鑒實(shí)踐成功的例子，后勤管理團(tuán)隊(duì)共同打造專業(yè)化。對具體工作人員的培訓(xùn)也要落實(shí)到實(shí)地操作、外出參觀等形式，從根本上提高員工的素質(zhì)和實(shí)際操作的能力。

2.構(gòu)建學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)

高校后勤工作的專業(yè)化發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)與能力，是促進(jìn)后勤工作向著專業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵因素。構(gòu)建學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)，一方面可以有效地提升后勤員工素質(zhì)與能力，另一方面對高校后勤工作質(zhì)量和服務(wù)水平也起到了促進(jìn)作用。后勤管理團(tuán)隊(duì)要不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的管理策略和管理方法，讓后勤管理員工主動參與到工作里去，調(diào)動員工的工作激情和積極性。各大高校有著極其便利的條件，可以在校展開相應(yīng)的活動，開展一系列的主題教育、座談會等形式，可以讓后勤員工與廣大師生展開交流，更好地促進(jìn)后勤管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，充分聽取廣大師生的意見，結(jié)合師生的實(shí)際需求，開展后勤管理團(tuán)隊(duì)的工作，也要培養(yǎng)后勤管理工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)后勤管理團(tuán)隊(duì)技能的學(xué)習(xí)。

3.加強(qiáng)信息化建設(shè)，健全信息系統(tǒng)

隨著社會化進(jìn)程加快，科技在我們生活中的運(yùn)用也越來越多，給我們的生活提供了很大的便利。特別是可以在一定程度上運(yùn)用高科技手段廣泛的收集廣大師生的建議，既能節(jié)省物力、人力，又能在后勤工作服務(wù)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行精準(zhǔn)定位解決，提升了工作效率。健全的信息系統(tǒng)可以給后勤管理團(tuán)隊(duì)提供全面和質(zhì)量較高的信息，后勤管理內(nèi)部人員就可以根據(jù)信息系統(tǒng)所反映出的問題，進(jìn)行及時(shí)的處理，提供完美的后勤服務(wù)。有效地使后勤管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)有效地掌握到工作質(zhì)量和工作中所產(chǎn)生的情況，不斷的改善工作中所出現(xiàn)的問題。

三、結(jié)語

總的來說，對于提升高校后勤管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化是非常有必要的。尤其是在現(xiàn)代高校管理的過程中，有效提升和發(fā)展后勤管理團(tuán)隊(duì)能夠反映出高校整體水平，更好地促進(jìn)高校發(fā)展。從人力資源配置、后勤員工素質(zhì)、后勤工作執(zhí)行力入手，進(jìn)行綜合性培訓(xùn)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)信息化建設(shè)等四個方面改進(jìn)和提升，促進(jìn)高校后勤團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化發(fā)展。

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