◎ 羅 宇

有一次，一名國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)畢業(yè)的年輕人到聯(lián)想公司應(yīng)聘部門(mén)經(jīng)理。聯(lián)想公司人事主管看了他的簡(jiǎn)歷及面試表現(xiàn)后非常滿意，在眾多的應(yīng)聘者中選擇了他，并向柳傳志建議直接任命為某部門(mén)經(jīng)理，柳傳志聽(tīng)了主管的介紹后，表示可以安排到基層試用一段時(shí)間。

幾天后，柳傳志讓主管給這位年輕人安排了一件事情，讓他走訪經(jīng)銷商寫(xiě)一份某市某款產(chǎn)品滿意度的調(diào)研報(bào)告。不到一個(gè)月，年輕人很快提交了報(bào)告，主管在部門(mén)會(huì)議上贊揚(yáng)了年輕人。不久后，這份報(bào)告被交到了柳傳志手中，他發(fā)現(xiàn)了報(bào)告中有一家經(jīng)銷商滿意度竟然下滑嚴(yán)重，僅70%。這家經(jīng)銷商的王經(jīng)理正好是柳傳志的好朋友，他們的銷售額度只算一般，但服務(wù)質(zhì)量很好，滿意度一直都在90%以上。

怎么會(huì)突然下滑如此嚴(yán)重呢？柳傳志親自找到王經(jīng)理了解情況。王經(jīng)理驚訝地說(shuō)：“不可能哦，我們前幾天才做了一次滿意度的調(diào)查，也是90%以上啊。”柳傳志要求王經(jīng)理核實(shí)情況，王經(jīng)理進(jìn)行了反復(fù)核實(shí)，并重新對(duì)購(gòu)買(mǎi)該款產(chǎn)品的顧客進(jìn)行了全面調(diào)查，滿意度仍是90%以上。

柳傳志得知情況后，認(rèn)為可能是年輕人不小心寫(xiě)錯(cuò)了，他找來(lái)了年輕人核實(shí)情況。剛開(kāi)始，年輕人理直氣壯地稱自己的數(shù)據(jù)全是真實(shí)的，沒(méi)有寫(xiě)錯(cuò)。后來(lái)，柳傳志將王經(jīng)理提供的數(shù)據(jù)交給年輕人，年輕人看到數(shù)據(jù)后一下傻眼了，羞愧地低下了頭，如實(shí)交代了造假的經(jīng)過(guò)。

原來(lái)，年輕人耍了個(gè)小聰明，他走訪完銷售額排名靠前的部分經(jīng)銷商后，發(fā)現(xiàn)銷量越高的經(jīng)銷商滿意度越高。于是，他就開(kāi)始偷懶了，有部分經(jīng)銷商根本就沒(méi)有走訪，滿意度數(shù)據(jù)都是編造的。那家經(jīng)銷商銷量不高，因此他就編造了一個(gè)不高的滿意度。柳傳志知道后很生氣，叫來(lái)了人事主管，綜合分析那名年輕人的表現(xiàn)后，直接就辭退了他。

不久，柳傳志召集公司相關(guān)主管和所有部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議，提出了他的用人觀：“進(jìn)來(lái)一個(gè)人，先給他一塊布，先裁一只鞋墊；確實(shí)行，再給一塊布，做一個(gè)短褲；再行，再給好料子做西服。如果連鞋墊都做不好，簡(jiǎn)單工作都不能勝任，更別說(shuō)發(fā)展了?！焙髞?lái)，聯(lián)想公司新提拔管理人員，不論是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)還是一般大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，都要求他們從“做鞋墊”做起。所謂“做鞋墊”就是從普通小事做起，從基礎(chǔ)工作做起。只有將“鞋墊”做好了，才能勝任更重要的崗位。

這位原本條件很好，有很大發(fā)展空間的年輕人，卻因?yàn)橥祽小⑺Ｐ÷斆麇e(cuò)失了工作的好機(jī)會(huì)。我們?cè)谄髽I(yè)管理中可能會(huì)遇到這樣一些人，他們總是心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，小事不愿做，大事又做不了。“不積跬步，無(wú)以至千里”，作為企業(yè)管理者要教導(dǎo)員工從平凡的工作做起，從一點(diǎn)一滴做起，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，才能步步走向成功。