倪德芳

摘要：對(duì)于企業(yè)而言，其能否獲得成功很大程度上取決于其管理水平的高低，而企業(yè)管理的水平高低則是由其領(lǐng)導(dǎo)者的能力所決定。當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)者的能力當(dāng)中，包含著人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。人事主管主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源管理，那么其對(duì)于企業(yè)的重要性自然不言而喻。在人事主管所應(yīng)具備的眾多能力當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)能力是最為重要的一項(xiàng)能力，基于此，本文主要分析了人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)于人力資源管理產(chǎn)生的影響，并為企業(yè)提升人事主管領(lǐng)導(dǎo)力提出了恰當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)。

關(guān)鍵詞：人事主管;領(lǐng)導(dǎo)能力;人力資源管理

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大并且占據(jù)優(yōu)勢(shì)，高素質(zhì)的人才在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中是必不可少的重要影響因素。其實(shí)，企業(yè)管理歸根到底就是人事管理，企業(yè)的人事管理若能保持良好的狀態(tài)，那么企業(yè)管理也不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部，人力資源水平的不斷提高是企業(yè)走向成熟的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是企業(yè)在社會(huì)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。因此，管理企業(yè)人力資源的人事主管責(zé)任重大，其領(lǐng)導(dǎo)能力也將對(duì)人力資源管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力在人力資源管理活動(dòng)中的重要性

在一家企業(yè)當(dāng)中，人事主管是一個(gè)非常重要的職位，擔(dān)負(fù)著許多職責(zé)，但總而言之，人事主管的主要任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)既定的戰(zhàn)略來(lái)制定并實(shí)施各類(lèi)與人力資源管理有關(guān)的策略和條例，使員工能夠各司其職，并在企業(yè)規(guī)范下從事自己的工作，也為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備充足的優(yōu)秀人才，除此之外也要確保員工的行為符合組織的規(guī)范并確保組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)和方向是一致的，從而確保在最大程度上使企業(yè)獲得成功。而人力資源管理指的是企業(yè)在不同的發(fā)展階段，根據(jù)其既定目標(biāo)的不同，合理地配置人力資源，通過(guò)合理配置企業(yè)的人財(cái)物等資源來(lái)完成企業(yè)目標(biāo)的一種管理方式。

在企業(yè)中，人事主管是人力資源管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，處于領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)從最初階段開(kāi)始至逐漸的發(fā)展過(guò)程中，雖然每個(gè)人都可以為企業(yè)的企業(yè)管理活動(dòng)提出自己的意見(jiàn)，也應(yīng)該為企業(yè)的管理活動(dòng)和管理決策承擔(dān)一定的責(zé)任，然而在企業(yè)中真正能夠決定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的人還是企業(yè)的高層管理者和人事主管。在企業(yè)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的重要指引，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用，也會(huì)對(duì)企業(yè)最終決策產(chǎn)生直接的影響。其實(shí)企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)直接影響到企業(yè)文化的傳播、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定等多方面的因素，而這些對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展都是極為重要的。同時(shí)，企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力高低還會(huì)對(duì)企業(yè)文化的形成產(chǎn)生重要影響，而企業(yè)文化的形成也會(huì)影響其內(nèi)容，企業(yè)文化的內(nèi)容則是影響員工忠誠(chéng)度、工作激情等方面的重要因素。

而人事主管和企業(yè)高層的管理者相比，并不會(huì)具有如此大的宏觀調(diào)控能力，其職責(zé)會(huì)更加具體。人事主管的能力包括對(duì)企業(yè)決策的執(zhí)行能力、對(duì)其所在部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)能力等方面。而且人事主管能力的高低會(huì)直接影響到企業(yè)人力資源的配置、管理工作。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，其所具備的人力資源及其配置是否滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前的需求和未來(lái)發(fā)展的要求與人事主管能力息息相關(guān)。在不少人心中，都會(huì)存在著人力資源管理是一項(xiàng)非常容易的、任何人都能隨意從事的工作的錯(cuò)誤想法。事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理和配置是由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定的，人力資源管理是為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。所以說(shuō)，一位優(yōu)秀的人事主管必須具備綜合化的知識(shí)、充足的工作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃性的目標(biāo)等素質(zhì)，才能讓企業(yè)目標(biāo)落到實(shí)處，也有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

在行為科學(xué)管理理論當(dāng)中，突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，將研究的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上。事實(shí)上，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況下，管理者既包括企業(yè)的高層管理者，還應(yīng)該包含著負(fù)責(zé)人力資源管理的人事主管。因?yàn)楦邔庸芾碚呤菍?duì)各部門(mén)主管下達(dá)命令，而具體的每位員工的工作是有各部門(mén)主管付出分配和傳達(dá)。而且人事主管能力水平會(huì)直接影響到員工所處氛圍的好壞。由此可見(jiàn)，高領(lǐng)導(dǎo)能力的人事主管能為企業(yè)吸引來(lái)更多的優(yōu)質(zhì)人才，不僅是因?yàn)槿耸轮鞴軕{借自身的魅力對(duì)員工有很強(qiáng)的吸引力和控制力，同時(shí)也能讓員工對(duì)公司戰(zhàn)略有較為清晰明確的認(rèn)識(shí)和較高程度的認(rèn)可，而且人事主管也能借助自己的管理活動(dòng)，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和理念，也有利于提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度并且使員工激發(fā)出自己全部的潛能來(lái)為企業(yè)工作。當(dāng)然，如果人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力較低或者無(wú)法憑借自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到員工的尊重，那么極有可能會(huì)影響企業(yè)對(duì)人力資源的有效開(kāi)發(fā)和利用，使得企業(yè)的整體發(fā)展和績(jī)效實(shí)現(xiàn)受到不良影響。

二、人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力在人力資源管理活動(dòng)中的具體體現(xiàn)

任意一家企業(yè)要想在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中保證自身的高效發(fā)展，自然要籠絡(luò)各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，并且處理好員工之間存在的不良人際關(guān)系，使員工的積極性得到充分地發(fā)揮。而這些工作都是人事主管工作的重要組成部分。因此，人力資源管理者必須充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，不能把人力資源管理看成是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的文字工作，而將其當(dāng)做一項(xiàng)需要大量工作經(jīng)驗(yàn)、綜合性知識(shí)以及溝通技巧的工作。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和人力資源的管理而言，人事主管的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮著無(wú)法替代的重要作用。

第一，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)其分析和判斷能力有重要影響。分析判斷能力是指人事主管發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性、揭示事物之間內(nèi)在聯(lián)系的能力。人事主管擁有良好的分析和判斷能力可以幫助其在眾多繁雜的工作當(dāng)中抓住重點(diǎn)工作，利用自身的創(chuàng)造性思維，科學(xué)地歸納、總結(jié)、判斷和分析工作的重點(diǎn)，以便迅速找出其發(fā)生問(wèn)題的根源。另外，人事主管的分析判斷能力也可以幫助他快速準(zhǔn)確的判斷哪些事情是大局所需要其親自處理的，而哪些工作是影響力較小、較為容易的、可由助手代辦的工作，又有哪些工作是容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、并且需要和上級(jí)管理層取得一致意見(jiàn)才能處理的工作。正確地將工作作出如上分類(lèi)，可以有效地提高人事主管的工作效率，也能證明其具有良好的分析判斷能力。

第二，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)對(duì)其決策能力產(chǎn)生影響。決策能力指的是人事主管決定用哪一種方式來(lái)進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠取得最佳的結(jié)果的抉擇能力，而且決策能力的高低也意味著人事主管能否快速地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)管理以及能否及時(shí)抓住瞬間機(jī)遇。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一位優(yōu)秀的人事主管應(yīng)該具備良好的戰(zhàn)略決策能力、管理決策能力和業(yè)務(wù)決策能力。其中，戰(zhàn)略決策能力指的是人事主管能夠根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)際情況制定企業(yè)戰(zhàn)略的能力;管理決策能力指的是企業(yè)能夠?qū)⑷瞬藕蛵徫贿M(jìn)行有效配對(duì)，充分發(fā)揮人才的潛力;業(yè)務(wù)決策能力指的是人事主管采用多種方式完成企業(yè)業(yè)務(wù)的能力。這些都是人事主管所必備的能力。

第三，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力也會(huì)影響組織指揮能力。組織指揮能力是指企業(yè)人事主管為了獲得理想的人力資源效益和經(jīng)濟(jì)效益而對(duì)企業(yè)和員工進(jìn)行有效管理的能力。不同的人事主管的組織指揮能力會(huì)在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)的人才效益與經(jīng)濟(jì)效益之間存在明顯的差距。組織指揮能力較高的人事主管將為企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益。人事主管若將每位人才的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，也讓每位人才在工作當(dāng)中得到真正的成長(zhǎng)，其企業(yè)和員工雙方都能從其工作當(dāng)中獲得收獲，那么人才也會(huì)自愿留在企業(yè)繼續(xù)工作。而人事主管的組織指揮能力高低在極大程度上是由其領(lǐng)導(dǎo)能力決定的，高水平的領(lǐng)導(dǎo)能力也會(huì)使其擁有較高的組織指揮能力，將員工根據(jù)其優(yōu)勢(shì)安排到合適的崗位，同時(shí)也會(huì)盡力幫助員工的成長(zhǎng)。

第四，人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)對(duì)其疏通和協(xié)調(diào)能力產(chǎn)生影響。疏通協(xié)調(diào)能力指的是人事主管妥善處理上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間人際管理的能力，這對(duì)人事主管工作的良好開(kāi)展而言極為重要。人事主管的工作中，必不可少的一部分工作就是處理企業(yè)內(nèi)部各種復(fù)雜的人際關(guān)系，并且這些工作需要花費(fèi)人事主管相當(dāng)多的精力。溝通協(xié)調(diào)能力不僅取決于人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，還取決于人事主管的品德、文化修養(yǎng)、知識(shí)和洞察力等綜合影響因素。人事主管具有良好的疏通協(xié)調(diào)能力才能確保企業(yè)員工處于和諧的工作氛圍，才能讓企業(yè)文化得到員工的認(rèn)同。

所以說(shuō)，人事主管的能力高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展十分重要。具有較強(qiáng)能力的人事主管會(huì)為企業(yè)帶來(lái)積極影響，例如人才的培養(yǎng)、員工效率的提升等。而缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力的人事主管則因?yàn)槠湓谌肆Y源管理活動(dòng)中處于被動(dòng)地位，致使其只會(huì)將上級(jí)的任務(wù)機(jī)械地下達(dá)給下面的工作人員，也無(wú)法抓住員工真正的內(nèi)心想法，更不要提他們有能力或者有意愿去培養(yǎng)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可和對(duì)工作的熱情，也無(wú)法讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，長(zhǎng)此以往必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)人才流失、效率低下等現(xiàn)象。

三、人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力在人力資源管理活動(dòng)中的培養(yǎng)和提升

在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日新月異的今天，新技術(shù)、新知識(shí)不斷涌入企業(yè)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足，就必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這就要求企業(yè)的高級(jí)管理人員和人事主管不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而為企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)人才。

領(lǐng)導(dǎo)力可以簡(jiǎn)單地描述為激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)者到他想去的任何地方的行動(dòng)的組合，而不是簡(jiǎn)單地被迫服從。企業(yè)人事主管在招聘、培訓(xùn)和評(píng)估人力資源的活動(dòng)當(dāng)中，應(yīng)注意培養(yǎng)和發(fā)揮人事主管的領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力，同時(shí)也有注意注重挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工能，使人力資源管理的發(fā)展和完善具有有利保障，也有利于企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才的儲(chǔ)備。

在企業(yè)中，具有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的人事經(jīng)理不僅能夠激勵(lì)員工更好地工作，而且能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)和工作的忠誠(chéng)、熱情和信心。人力資源經(jīng)理的角色就是幫助使企業(yè)員工的潛力最大化從而使他們高效地自己的工作、完成自己的工作目標(biāo)，也有利于促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而不是高高在上地指揮員工做事情。在人事主管和員工的交流中，人事主管應(yīng)盡自己所能來(lái)幫助員工激發(fā)出自身的潛力，同時(shí)幫助員工在工作方面進(jìn)行改進(jìn)并幫助其得到發(fā)展，使員工感受到企業(yè)對(duì)其的重視，從而加深其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，而不是一味地認(rèn)為自己高其他一等，肆意地發(fā)號(hào)施令。

本文主要會(huì)從以下四個(gè)角度來(lái)論述培養(yǎng)人事主管領(lǐng)導(dǎo)力的方法。

第一，提升人事主管的科學(xué)決策能力。人事主管作為企業(yè)的管理者之一，在其工作當(dāng)中最終的一項(xiàng)工作就是決策，也就是對(duì)需要做的各項(xiàng)工作進(jìn)行決斷。人事主管在進(jìn)行決策時(shí)，并不是憑借自己的愛(ài)好或者眼睛一閉頭腦一熱便下定決策，而是要在分析企業(yè)內(nèi)外部條件的基礎(chǔ)上，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C，做出科學(xué)的決策。人事主管每次做出的決策都能反映出他們的領(lǐng)導(dǎo)水平，所以他們做出的決策是否科學(xué)正確，影響著員工對(duì)人事主管領(lǐng)導(dǎo)水平的看法。人事主管必須具有良好的決策能力，而不是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)分配的任務(wù)，而是要主動(dòng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做出合理的決策。因此，企業(yè)應(yīng)提高人事主管的科學(xué)決策能力，也能使其領(lǐng)導(dǎo)能力得到改進(jìn)和提升，從而不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，提升制度執(zhí)行的溝通能力。人事主管作為企業(yè)的高層管理者和員工之間的橋梁，除了要將員工的意見(jiàn)反映給企業(yè)高層外，也要將上層管理者的指令和策略傳達(dá)給員工，并且確保員工能夠自覺(jué)執(zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，自然需要人事主管和各部門(mén)員工進(jìn)行溝通來(lái)確保他們知曉上層管理者的指令和政策。當(dāng)然，人事主管和企業(yè)各部門(mén)員工進(jìn)行工作安排和制度執(zhí)行時(shí)，并非會(huì)得到所有員工的理解和接受，那么如何讓員工能夠接受高層管理者所做出的決策，這就需要人事主管具備卓越的溝通能力和談話(huà)技巧。采取何種最適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc不同的員工進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，讓公司決策和管理制度順利進(jìn)行，是人事主管溝通能力的突出體現(xiàn)，同時(shí)這也能體現(xiàn)人事主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，企業(yè)采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)手段來(lái)提升人事主管對(duì)制度執(zhí)行的溝通能力，也能在一定程度上提升其領(lǐng)導(dǎo)能力。

第三，提高人事主管處理人際關(guān)系的能力。在任意一個(gè)組織當(dāng)中，都不會(huì)存在完全相同的兩個(gè)人，由于每個(gè)人的生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)歷程、家庭背景等因素的差異使得其具有自己獨(dú)特鮮明的個(gè)性特征，而人與人之間的差異性使得人際交往變得復(fù)雜多變。而人事主管的工作當(dāng)中的一部分就是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和疏解，為了讓員工有較好的人際關(guān)系，人事主管必然要具備良好的溝通能力與談話(huà)技巧，才能讓企業(yè)內(nèi)部形成良好的人際交往氛圍，不至于出現(xiàn)員工不和諧的場(chǎng)面。若是無(wú)法良好地協(xié)調(diào)員工之間的人際關(guān)系，那么人事主管在員工心中的信服力也會(huì)大幅下降，自然也會(huì)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生不良影響。因此，企業(yè)應(yīng)提升人事主管處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，讓員工感受到良好的工作氛圍，也有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第四，人事主管應(yīng)提升個(gè)人品格和自身魅力。在企業(yè)當(dāng)中，管理者與被管理者雖因分工不同而產(chǎn)生了管理和被管理的關(guān)系，但是二者之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的合作。所以說(shuō)，人事主管應(yīng)通過(guò)優(yōu)秀的個(gè)人品格和自身魅力來(lái)吸引并領(lǐng)導(dǎo)員工完成其工作，而非發(fā)號(hào)施令。當(dāng)然人事主管優(yōu)秀的人格魅力也能讓員工自愿配合其工作的開(kāi)展，這些都能從側(cè)面體現(xiàn)出其領(lǐng)導(dǎo)力的水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，人力資源對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要，優(yōu)質(zhì)的人力資源能夠幫助其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)地位。而人事主管作為企業(yè)的高層管理者和員工之間的橋梁，只有讓二者的關(guān)系處于穩(wěn)定狀態(tài)，才能讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。因此，企業(yè)必須明白優(yōu)秀的人事主管對(duì)于企業(yè)和員工的重要性，逐步加大對(duì)人事主管領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和提高，讓其為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多優(yōu)秀人才。

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