文 / 王寧

1 對體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解

伴隨著近年來以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)的快速發(fā)展以及在體育場景的運用，體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為政府、企業(yè)、社會各方的關(guān)注焦點。根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2020年)》統(tǒng)計“2019年，我國數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模達到35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%”數(shù)字技術(shù)帶來的經(jīng)濟效益已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分；同時，《全民健身計劃(2021—2025年)》中明確指出：“推進體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵體育企業(yè)“上云用數(shù)賦智”，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型?！笨梢姡w育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展在十四五期間的重要工作，加強對體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新興技術(shù)在體育場景的應(yīng)用等問題的研究，有助于更好的推動體育場館高質(zhì)量發(fā)展。

在《2020中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告》中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化被定義為“在新一代數(shù)字技術(shù)支撐和引領(lǐng)下，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以價值釋放為核心，以數(shù)據(jù)賦能為主線，對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型和再造過程?！斌w育產(chǎn)業(yè)以其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性較強的特點，在我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中具有一定代表性，多個細分產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型初顯效益，如體育智能制造中智能可穿戴設(shè)備、運動康復(fù)設(shè)備等科技類產(chǎn)品得到市場關(guān)注；體育競賽表演中高清電視網(wǎng)絡(luò)信號制作的制作與轉(zhuǎn)播技術(shù)進步為觀眾帶來更好的觀感；體育培訓(xùn)在疫情沖擊下反而在線上網(wǎng)絡(luò)平臺另辟蹊徑，推動了居家健身市場的新發(fā)展；體育場館運營中的數(shù)字化綜合管理提升場館經(jīng)營效率、AIoT技術(shù)的應(yīng)用為游客帶來更好的運動體驗、智能安防設(shè)備為高危運動項目的參與者提供保障等。體育場館作為諸多體育活動與體育服務(wù)的發(fā)生載體，為體育綜合服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，體育場館的建設(shè)與運營服務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是深化體育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要前提。本文運用文獻資料、實地調(diào)查和邏輯分析等研究方法，對目前體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因、邏輯進行分析，同時發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)型過程種存在的問題與不足之處，并提出針對性建議。

2 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因

2.1 不同利益相關(guān)者的需求為體育場館數(shù)字化發(fā)展提供動力

在體育場館的經(jīng)營與管理過程中不同利益相關(guān)者對于場館的需求不同，狹義上而言，公共體育場館的利益相關(guān)者主要包括政府部門、經(jīng)營者、所有者或投資人、消費者。

對于社會體育場館而言，相關(guān)政府部門起到監(jiān)管、指導(dǎo)作用，工作內(nèi)容包括但不限于場館資質(zhì)審核批準與定期檢查、對開展單項預(yù)付卡服務(wù)的場館進行業(yè)務(wù)監(jiān)管、監(jiān)督體育場館日常經(jīng)營安全以減少運動事故的發(fā)生、場館經(jīng)營扶持指導(dǎo)等。傳統(tǒng)模式下政府工作的開展需要傾注大量人力資源，且需要場館方積極配合，往往出現(xiàn)場館不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，如游泳館未按規(guī)定配備足夠救生員、未按時輪崗、健身房攜款跑路等現(xiàn)象。政府監(jiān)管部門需要及時建立起新的監(jiān)管模式，從而減少傳統(tǒng)監(jiān)管模式帶來的工作量，提升總體監(jiān)管效率。

場館經(jīng)營者與所有者往往擁有較大的利益交集，均希望場館能實現(xiàn)降本增效、帶來更多利潤。為此，場館經(jīng)營者與所有者需要創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展模式，提升業(yè)務(wù)開展流程的效率，或是通過研究消費者的運動習(xí)慣與消費偏好以此針對性地提供服務(wù)。

對于消費者而言，在對于體育場館基本服務(wù)滿意度較高地基礎(chǔ)上已初步出現(xiàn)需求分化現(xiàn)象。我國體育場地設(shè)施服務(wù)獲得較高評價，運動參與者對運動場地與設(shè)施的數(shù)量、類型較為滿意。但與此同時，運動參與者對于體育場館服務(wù)的需求呈現(xiàn)出差異性，不同人群往往會由于城鄉(xiāng)差異、年齡差異、運動參與度、運動偏好等原因產(chǎn)生差異性較強、個性化明顯的體育場館服務(wù)需求。人們對場館服務(wù)的需求已經(jīng)不僅限于場地使用這一單一內(nèi)容，而更多地關(guān)注于場館使用體驗感、預(yù)約方式便捷性、以及以體育場館為基礎(chǔ)開展的體育組織服務(wù)、健身指導(dǎo)服務(wù)、體育活動服務(wù)、信息服務(wù)等。市場對體育場館的需求由傳統(tǒng)場地租賃模式向綜合體育服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，這對場館運營方的綜合管理能力、資源整合能力、協(xié)調(diào)溝通能力均提出較高的要求。

綜上，體育場館不同利益相關(guān)者對監(jiān)管、經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量等方面都提出了更高的要求，倒逼體育場館探尋能夠?qū)崿F(xiàn)高效管理、資源合理整合與利用的新型經(jīng)營管理模式，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為越來越多場館關(guān)注與青睞。

2.2 技術(shù)發(fā)展為體育場館數(shù)字化發(fā)展指明方向

伴隨著近年來新科技革命和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在體育場景的應(yīng)用也越來越頻繁，能夠解決的實際問題的越來越復(fù)雜。從基礎(chǔ)性的的場館硬件設(shè)施升級，如華為為多特蒙德體育場部署的高并發(fā)、低延遲、高覆蓋率的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)解決大型場館由于人員密集情況下網(wǎng)絡(luò)信號差、網(wǎng)速慢等問題；到場館經(jīng)營管理依靠優(yōu)化技術(shù)服務(wù)實現(xiàn)場館數(shù)字化綜合管理，提升管理效率與經(jīng)營效益；再到多種技術(shù)融合推展服務(wù)內(nèi)容，如5G與VR技術(shù)融合實現(xiàn)場館內(nèi)賽事內(nèi)容的VR直播。新技術(shù)的發(fā)展拓展了體育場館發(fā)展的可能性，為場館解決實際問題提供解決方案，也為體育場館的綜合能力提升指明新道路。

2.3 政策支持為體育場館數(shù)字化發(fā)展提供保障

黨中央和地方各級政府高度重視體育產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展與數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型工作，相繼在不同層面引發(fā)了不同文件，對相關(guān)工作做出指示與規(guī)范。具體如表1所示。

3 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯

體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯，首先要分析轉(zhuǎn)型動因，即利益相關(guān)者需求推動、技術(shù)發(fā)展指引、政策規(guī)范保障；其次探究體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的途徑，即從硬件升級、軟件開發(fā)、用戶體驗提升三個階段進行展開(見圖1)；同時，將以上海源深游泳館為例，展示目前場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型所實現(xiàn)的場景。

圖1 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯

3.1 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型途徑

體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的途徑主要由硬件升級、軟件開發(fā)和提升用戶體驗三層構(gòu)成，三層相互依靠協(xié)同，以此提升場館經(jīng)營管理效率，提升經(jīng)濟效益，優(yōu)化用戶體驗(見圖2)。

表1 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要政策

圖2 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型途徑

硬件升級處于體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)地位，主要分為物聯(lián)網(wǎng)終端類設(shè)備，負責(zé)場館信息收集與反饋；信息傳輸設(shè)備，負責(zé)將搜集信息傳輸反饋至后臺數(shù)據(jù)庫，同時為用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)使用體驗；后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)備，接受反饋信息并呈現(xiàn)于可視化大屏，讓經(jīng)營管理者知曉場館整體情況并進行業(yè)務(wù)決策與操作。為實現(xiàn)例如數(shù)字化綜合管理、高危險項目安全防護、場館內(nèi)賽事轉(zhuǎn)播等功能，均需要對應(yīng)的硬件提供支持。設(shè)備通過綜合管理軟件的整合與運用，實現(xiàn)場館內(nèi)經(jīng)營狀況的高效綜合管理。

在軟件開發(fā)層面，場館通過搭建綜合管理系統(tǒng)實現(xiàn)對場館的高效管理。場館綜合管理系統(tǒng)的功能模塊包括但不限于運營保障模塊，通過傳感器監(jiān)測反饋場館內(nèi)溫度、濕度、亮度、游泳場館水質(zhì)等基本信息；數(shù)字監(jiān)測模塊，通過與閘機、停車場、高清攝像機、安防設(shè)施等設(shè)備連接，反饋場館內(nèi)人流量、人員密度、場地使用狀況等信息；業(yè)務(wù)管理模塊，該模塊安排場館內(nèi)課程、活動、賽事、場地預(yù)約等信息。

對于游泳場館等高危險性運動項目場館，目前市場上還有通過防溺水監(jiān)測、安全員在崗情況監(jiān)測等功能實現(xiàn)安全防護的系統(tǒng)，不同系統(tǒng)在不同程度上提升了高危險性運動項目的安全保障。

在用戶體驗升級方面，則包括了通過小程序或APP實現(xiàn)對場館內(nèi)場地預(yù)約情況、活動、賽事、課程等信息的查詢與預(yù)定，或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。

3.2 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)功能——以源深游泳館為例

源深游泳館自2007年開始投入使用，在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級后實現(xiàn)了救生員上崗情況檢測、泳客可流密度分析及控制、泳池水質(zhì)檢測等功能。

游泳館救生員上崗情況監(jiān)測：通過游泳館池區(qū)各救生臺定點位置布設(shè)遠程視頻監(jiān)控設(shè)備，及時采集和分析被監(jiān)測場館救生員上臺情況，進而最大限度降低因為缺崗帶來的泳客安全風(fēng)險(如圖3)。

圖3 源深游泳館后臺控制面板

泳客客流密度分析及控制：通過在重要關(guān)口布設(shè)具備人數(shù)及人流方向自動識別能力的監(jiān)控設(shè)備，實時獲取游泳館的進館人數(shù)、以及泳客在管內(nèi)各區(qū)域的分布情況，可及時精確地獲取游泳館內(nèi)泳池區(qū)實時泳客數(shù)量，系統(tǒng)將比對該泳池的法定最大泳客容量，對泳池區(qū)超員的場館發(fā)出警報、警告，進而最大限度降低因為人員超額對泳池安全和水質(zhì)安全帶來的安全風(fēng)險(見圖4)。

圖4 泳池密度監(jiān)測

泳池水質(zhì)監(jiān)測：通過在游泳館水循環(huán)系統(tǒng)的回水管處安裝水質(zhì)自動監(jiān)測儀，每間隔一定時間(30～60分鐘一次)實時獲取游泳館泳池回水口的水質(zhì)數(shù)據(jù)，指標包含余氯、pH值、水溫、orp等泳池水質(zhì)管理的四個核心指標。該數(shù)據(jù)通過穩(wěn)定可靠的通訊方式上傳給系統(tǒng)，系統(tǒng)將獲取的數(shù)據(jù)值與衛(wèi)監(jiān)部門規(guī)定的泳池水質(zhì)分項指標控制值進行比對，對泳池水質(zhì)指標異常情況發(fā)出警報、警告，進而最大限度降低因為水質(zhì)異常帶來的安全與健康風(fēng)險。

此外，通過后臺信息系統(tǒng)建設(shè)，將場館相關(guān)信息向政府部門上交，實現(xiàn)日常監(jiān)管巡查、專項監(jiān)管、證照過期智能發(fā)現(xiàn)及預(yù)警等功能。

4 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題

4.1 體育場館數(shù)字化改造費用高昂

體育場館數(shù)字化改造是一項全面性工程，內(nèi)容涉及場館內(nèi)的方方面面。目前市場上數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品費用往往包括運營軟件費用、服務(wù)器租賃費用、物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備費用、系統(tǒng)部署費用、使用培訓(xùn)成本等，價格均處于較高水平。前期研發(fā)成本需要攤銷至產(chǎn)品售價中，且產(chǎn)品所包含的硬件設(shè)施造價本身就是一筆不小的費用，后期系統(tǒng)維護及使用還會不斷產(chǎn)生費用。在此情況下對于社會體育場館而言，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的投資回收期較長，由此不少場館對數(shù)字化改造升級望而卻步。

4.2 體育場館數(shù)字化人才短缺

目前國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量人才總體較為短缺，具備場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級相關(guān)業(yè)務(wù)能力的人才更是少之又少。一方面，體育場館數(shù)字化升級對人才要求較高。業(yè)務(wù)的開展要求人才具有多方面專業(yè)知識技能儲備，如計算機科學(xué)、體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與管理、產(chǎn)品研發(fā)等，“一專多能”成為此類人才的顯著特點；另一方面，市場需求不斷迭代，使人才培養(yǎng)提升了難度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不斷迭代演進的過程，當前體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚處于初步探索階段，市場需求尚不清晰明確，這對專業(yè)人才的培養(yǎng)方向、培養(yǎng)標準、培養(yǎng)模式的制定提出了較高的要求，要制定具有普適性的全套培養(yǎng)方案難度較高。

5 體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

5.1 引入專業(yè)技術(shù)公司，提高智慧場館建設(shè)水平

體育場館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是覆蓋場館設(shè)計規(guī)劃、建設(shè)、運營、維護的過程，場館方往往難以獨立完成。通過與專業(yè)技術(shù)公司合作，推進場館設(shè)計、建設(shè)、運營管理一體化模式，實現(xiàn)運維一體化，提升場館綜合運營能力，最終實現(xiàn)最佳運營效益。要充分發(fā)揮我國高科技企業(yè)在人工智能、大數(shù)據(jù)、智能物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的實力，融合社會多領(lǐng)域力量，建立合作關(guān)系，提高場館智能化水平，提高施工效率，降低潛在風(fēng)險，降低后期建設(shè)成本，為我國智能體育場館的發(fā)展提供科學(xué)技術(shù)保障。

5.2 強化體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化人才的培養(yǎng)力度

培養(yǎng)數(shù)字化人才是保證體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。政府方面，在充分了解體育市場對人才需求的基礎(chǔ)上，制定體育企業(yè)數(shù)字化人才發(fā)展戰(zhàn)略。通過加強人才引進，吸納從事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)人才；建立與體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的人才政策支持體系，在融資和準入門檻上提供支持；通過構(gòu)建數(shù)字化人力資源服務(wù)平臺，以體育市場需求為導(dǎo)向，加強數(shù)字化研發(fā)、設(shè)計和專業(yè)人才管理等方面的培訓(xùn)，彌補中小微體育企業(yè)數(shù)字化人才的不足；考慮到數(shù)字人才就業(yè)具有工作環(huán)境靈活的特點，政府可以在社會保障體系、養(yǎng)老醫(yī)療體系、納稅體系等方面做出相應(yīng)調(diào)整，培養(yǎng)適應(yīng)體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才結(jié)構(gòu)。通過填補體育企業(yè)數(shù)字化人才缺口，提高體育存量資源；通過重塑體育企業(yè)與人才的關(guān)系，打破傳統(tǒng)的勞資關(guān)系，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟時代的新型就業(yè)關(guān)系。通過打造開放的就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺，提高人力資本利用效率，拓寬數(shù)字科技人才培養(yǎng)渠道。