〉〉〉〉〉 劉佳鑫

由于工作經(jīng)歷、工作環(huán)境以及個(gè)性方面的不同，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，進(jìn)而形成不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式和行為規(guī)律，其形成過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)演進(jìn)過(guò)程。一個(gè)組織要順利運(yùn)作，不僅需要組織內(nèi)各種人才的共同努力，也需要能夠駕馭人才的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。成功型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的考量要素主要來(lái)源于關(guān)心任務(wù)、關(guān)心下屬、核心能力三個(gè)方面。

關(guān)心任務(wù)

讓能者上。圖：程碩/新華社

關(guān)心任務(wù)包括強(qiáng)調(diào)績(jī)效、建立目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、承擔(dān)角色、完成任務(wù)、工作滿(mǎn)意六個(gè)指標(biāo)。在強(qiáng)調(diào)績(jī)效方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)謹(jǐn)言慎行、理智決策，在貫徹執(zhí)行上級(jí)所交付任務(wù)的同時(shí)，能夠確保下屬的權(quán)益與福利，自覺(jué)發(fā)揮榜樣作用，憑借自身的經(jīng)驗(yàn)與溝通協(xié)調(diào)能力，追求卓越的績(jī)效表現(xiàn)。在建立目標(biāo)方面，領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)了解組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解未來(lái)的重大工作事項(xiàng)，讓每個(gè)下屬了解自身在組織中的角色定位與未來(lái)目標(biāo)，并妥善規(guī)劃時(shí)間及任務(wù)節(jié)點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)者要具備與本崗位相關(guān)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備；還要了解每個(gè)下屬的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，以此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，并給予下屬自由發(fā)揮的空間。在承擔(dān)角色方面，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中應(yīng)扮演“領(lǐng)頭羊”的角色，與下屬站在同一陣線(xiàn)，榮辱與共，凡事以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)與犧牲，敢于創(chuàng)新，帶領(lǐng)下屬共同面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在完成任務(wù)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以完成組織目標(biāo)為首要任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中兼顧下屬的權(quán)益，通過(guò)有效的溝通與下屬達(dá)成共識(shí)，假如出現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)別下屬權(quán)益之間的矛盾確實(shí)無(wú)法調(diào)和時(shí)，可以選擇暫時(shí)犧牲下屬權(quán)益來(lái)保證組織任務(wù)的順利完成，但要通過(guò)其他途徑對(duì)下屬進(jìn)行補(bǔ)償以達(dá)到平衡。在工作滿(mǎn)意度方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)主動(dòng)溝通與下屬拉近距離，及時(shí)了解下屬在工作中的困難與不足，并給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)組織中存在的不和諧現(xiàn)象，最大限度地消除下屬的不滿(mǎn)情緒。

關(guān)心下屬

關(guān)心下屬包括包容與授權(quán)、溝通與激勵(lì)、公平與正義、沖突與整合、認(rèn)同與向心、榮譽(yù)與士氣六個(gè)指標(biāo)。在包容與授權(quán)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將自己的想法告知下屬，主動(dòng)傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議，仔細(xì)思考后再作出決策，并逐漸授權(quán)給下屬。只要下屬工作態(tài)度正確積極，可給予其試錯(cuò)的空間。在溝通與激勵(lì)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于溝通協(xié)調(diào)，關(guān)心下屬生活、工作、情感方面的問(wèn)題，給予必要的幫助，輔以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，使上下級(jí)之間達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。在公平與正義方面，領(lǐng)導(dǎo)者在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)秉承公平公正的態(tài)度、明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)。對(duì)于下屬所犯的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者不能只是一味地責(zé)怪，應(yīng)幫其分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，避免再次發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤。在沖突與整合方面，領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)組織內(nèi)部的矛盾和沖突時(shí)，可以通過(guò)各種溝通渠道尋求利益的平衡點(diǎn)，然后化解矛盾，整合資源并合理配置，重視對(duì)組織中弱勢(shì)群體的保護(hù)。在認(rèn)同與向心方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身先士卒，努力發(fā)揮自身的影響力，秉承組織利益高于個(gè)人利益的價(jià)值理念，通過(guò)個(gè)人能力和人格魅力提升下屬的追隨力。在榮譽(yù)與士氣方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立集體榮譽(yù)感，把組織取得的進(jìn)步和成績(jī)歸功于全體組織成員，從而提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

核心能力

核心能力包括個(gè)人效能、任務(wù)導(dǎo)向、解決問(wèn)題、人際關(guān)系、影響他人五個(gè)指標(biāo)。在個(gè)人效能方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)心思縝密，清晰了解組織中存在的問(wèn)題，營(yíng)造良好的組織氛圍，培養(yǎng)下屬勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?，合理確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，引導(dǎo)個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的協(xié)同化發(fā)展。在任務(wù)導(dǎo)向方面，領(lǐng)導(dǎo)者在分配任務(wù)之前，應(yīng)充分了解每個(gè)下屬的能力與專(zhuān)長(zhǎng)，以便妥善安排工作任務(wù)，做到人盡其才，同時(shí)給予下屬必要的協(xié)助與指導(dǎo)。在解決問(wèn)題方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)培養(yǎng)下屬獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，對(duì)于超出下屬能力范圍的問(wèn)題要給予協(xié)助，并善于通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)的方式化解組織中的矛盾。在人際關(guān)系方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)懷下屬，建立互信互賴(lài)的上下級(jí)關(guān)系，善于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，使組織成員之間互相了解，消除隔閡。在影響他人方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，為下屬樹(shù)立榜樣，同時(shí)采用分層授權(quán)的方式培養(yǎng)下屬，通過(guò)發(fā)揮個(gè)人影響力的方式提升團(tuán)隊(duì)整體效能。