■ 中國農(nóng)業(yè)銀行長春金融研修院 牛 聰 荊 濤 楊 瑩

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在緊鑼密鼓地推進(jìn)。對于企業(yè)培訓(xùn)部門而言，如何借助數(shù)字化工具精準(zhǔn)地挖掘培訓(xùn)需求、評估培訓(xùn)效果、促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化成為當(dāng)下必須解決的重要課題。

一、數(shù)字化學(xué)習(xí)的基本概念

以2020 年為始，外界環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這些變化也在影響著組織的培訓(xùn)方式及學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式。在組織層面，人才培養(yǎng)的成本大大增加，線下培訓(xùn)不確定性加大；在學(xué)員層面，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣被迫改變，學(xué)習(xí)內(nèi)容、場景、方式都在發(fā)生變化，這些都為組織的培訓(xùn)部門提出了巨大的挑戰(zhàn)。在這種條件下，在組織內(nèi)部利用數(shù)字化工具，構(gòu)建更為靈活的混合式人才培養(yǎng)模式成為一種趨勢，企業(yè)培訓(xùn)部門數(shù)字化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型與升級迫在眉睫。數(shù)字化學(xué)習(xí)的準(zhǔn)確概念目前并沒有權(quán)威的定義，關(guān)于什么是數(shù)字化學(xué)習(xí)，可從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行深入探究。

（一）數(shù)字化技術(shù)對組織學(xué)習(xí)的影響

一是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)模式發(fā)生了改變。在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)模式更加理性，在學(xué)習(xí)方式上更偏重于閱讀、聽講等被動(dòng)學(xué)習(xí)的方式。如今，學(xué)習(xí)者對于分享、交流、評論等主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式接受度更高，且更加傾向于“場景化學(xué)習(xí)”。二是信息傳播的速度在加快?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展使得人與信息的距離越來越短。三是學(xué)習(xí)技術(shù)的變化，使得學(xué)習(xí)方式更加靈活，組織與學(xué)習(xí)者對于培訓(xùn)的期待也越來越高。

（二）數(shù)據(jù)與數(shù)字化學(xué)習(xí)的關(guān)系

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，培訓(xùn)管理者及講師通過對學(xué)習(xí)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、收集和分析，可以更加精準(zhǔn)地挖掘培訓(xùn)需求、評估學(xué)習(xí)效果，優(yōu)化學(xué)習(xí)模式?？傮w而言，數(shù)據(jù)為數(shù)字化學(xué)習(xí)提供決策輔助。

（三）數(shù)字化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

一是以學(xué)員為中心，講師或培訓(xùn)管理部門依據(jù)學(xué)員特征安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中起到主導(dǎo)作用。二是學(xué)習(xí)資源豐富，學(xué)員可以借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化工具，獲取更加豐富的學(xué)習(xí)資源。三是個(gè)性化學(xué)習(xí)特征凸顯，學(xué)習(xí)者可以依據(jù)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣訂制適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，學(xué)習(xí)主動(dòng)性更強(qiáng)。

綜上所述，數(shù)字化學(xué)習(xí)是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，重塑以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)模式。

二、數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目的核心要素

數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目的形式可以是純線上、線上線下混合、純線下培訓(xùn)并伴隨線上數(shù)據(jù)跟進(jìn)等多種形式，但項(xiàng)目中的核心要素基本不變。在數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，有以下幾項(xiàng)核心要素：

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

作為企業(yè)開展培訓(xùn)的關(guān)鍵物料，培訓(xùn)內(nèi)容按照物理形態(tài)可以分為實(shí)體化內(nèi)容和數(shù)字化內(nèi)容。實(shí)體化內(nèi)容包括紙質(zhì)書籍及資料、講義、課件等，這些內(nèi)容通常伴隨著講師的授課進(jìn)程逐步展現(xiàn)，在傳統(tǒng)培訓(xùn)中實(shí)體化內(nèi)容是培訓(xùn)內(nèi)容的核心部分；數(shù)字化內(nèi)容以圖文、音頻、視頻、游戲等為載體，根據(jù)其特點(diǎn)承載不同的培訓(xùn)知識，兩種形式的培訓(xùn)內(nèi)容的特征如表1 所示。

由表1 可以看出，不同的培訓(xùn)內(nèi)容形態(tài)其特征各不相同。如何根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)有效整合內(nèi)容資源，使學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最優(yōu)質(zhì)、最貼合目標(biāo)的培訓(xùn)內(nèi)容，是當(dāng)前迫切需要解決的問題。

表1 主要培訓(xùn)內(nèi)容形態(tài)及其特征

（二）培訓(xùn)師資

培訓(xùn)師資是影響培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。企業(yè)在開展培訓(xùn)中的師資來源可分成兩種類型：一是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，通過企業(yè)內(nèi)部挖掘及培養(yǎng)而產(chǎn)生，包括內(nèi)部兼職及專職講師。二是外部講師，主要來自于培訓(xùn)公司、專業(yè)院校及自由講師。商業(yè)銀行內(nèi)部講師大多是擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)專家，熟悉行內(nèi)業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐，課程針對性、落地性較強(qiáng)。外部講師通常能夠站在第三方的角度開展培訓(xùn)，且培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)相對豐富，是對行內(nèi)師資的有效補(bǔ)充。

（三）學(xué)習(xí)平臺

企業(yè)的學(xué)習(xí)平臺分為線上平臺與線下平臺，線下學(xué)習(xí)平臺主要是依托培訓(xùn)項(xiàng)目開展的各種線下培訓(xùn)課程、考試、研討等；線上學(xué)習(xí)平臺主要有兩種。一是網(wǎng)頁版平臺。培訓(xùn)管理者可以創(chuàng)建培訓(xùn)班、發(fā)布直播課程、錄播課程、考試、調(diào)研、進(jìn)行滿意度測評等，通過該平臺還可以實(shí)時(shí)看到學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)（如調(diào)研數(shù)據(jù)、人均及總體學(xué)習(xí)時(shí)長、課程評分、課程完成率、考試分?jǐn)?shù)、滿意度情況等）。在該平臺中，課程可以采用錄播或直播兩種呈現(xiàn)方式；二是手機(jī)微信端平臺。該平臺由“專題”“課程”“信息”三部分構(gòu)成，“專題”中包含講師風(fēng)采、產(chǎn)品手冊、每周說法等欄目，“課程”中包含微課、總行云課堂及分行云課堂，“信息”中包含資訊快報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享等。線下學(xué)習(xí)平臺主要是指依托各種學(xué)習(xí)項(xiàng)目開展的，包括面授課程、研討、考試等。

（四）培訓(xùn)組織

商業(yè)銀行培訓(xùn)主要由培訓(xùn)主辦部室與培訓(xùn)院校共同組織，學(xué)員主要來自于特定崗位條線。學(xué)員的學(xué)習(xí)依托學(xué)習(xí)項(xiàng)目開展，培訓(xùn)組織中的主要工作包括需求調(diào)研、方案擬定、項(xiàng)目實(shí)施、效果評估、跟蹤反饋等。

（五）學(xué)習(xí)形式

根據(jù)美世咨詢發(fā)布的《2019-2020 年中國企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研報(bào)告》，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是中國企業(yè)最常用的學(xué)習(xí)方式。在銀行內(nèi)訓(xùn)中，線下學(xué)習(xí)主要包括面授課程、研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)等。而線上學(xué)習(xí)依托學(xué)習(xí)平臺開展，可采取的學(xué)習(xí)方式有：

1. 錄播課程+學(xué)習(xí)分享。即學(xué)員完成課程學(xué)習(xí)后，通過討論區(qū)提交學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得或?qū)W習(xí)問題等（不限制字?jǐn)?shù)）。這樣一方面可以起到打卡監(jiān)督的作用，另一方面也可以促進(jìn)學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)。對于學(xué)員的提問，授課教師或項(xiàng)目管理員應(yīng)及時(shí)做出回復(fù)。這種方式的適用范圍相對較廣，適合于知識和態(tài)度類的培訓(xùn)。

2. 錄播課程+課后練習(xí)。這里的練習(xí)既可以是客觀題，隨學(xué)隨練，也可以是主觀題或?qū)嵅倬毩?xí)等作業(yè)，作業(yè)的提交既可以利用討論區(qū)，也可以借助其他行內(nèi)平臺或郵件系統(tǒng)等。這樣一方面可以起到學(xué)習(xí)督促的作用，另一方面可以幫助授課教師或項(xiàng)目管理員及時(shí)掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。如果從主辦方人力成本的角度考慮，可以優(yōu)先選擇客觀題或使用支持機(jī)判的行內(nèi)其他平臺。這種方式比較適合于技能類的培訓(xùn)。

3. 學(xué)習(xí)地圖。學(xué)習(xí)地圖等用“錄播課程+課后練習(xí)”的形式，練習(xí)采用客觀題，且最終的呈現(xiàn)方式為游戲闖關(guān)，即利用專題下的學(xué)習(xí)地圖功能配置課程和習(xí)題，讓學(xué)員以闖關(guān)方式完成學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)的趣味性。這種方式的適用范圍相對較窄，適合于需要理解和記憶的知識點(diǎn)。

在實(shí)際使用過程中，可根據(jù)需要在以上三種方式中自由選擇。此外，以上三種方式都可以配套直播課。

數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目主要依托以上幾個(gè)關(guān)鍵要素開展，依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)有效地進(jìn)行要素匹配，精準(zhǔn)對接組織及學(xué)員的培訓(xùn)需求。

三、微課開發(fā)數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

在組織內(nèi)部開展的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法可以分成三種類型，其項(xiàng)目特征及適用性如下表2 所示。

表2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法及特征

這三類學(xué)習(xí)項(xiàng)目中應(yīng)用頻率最高、應(yīng)用范圍最廣的是績效導(dǎo)向型學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其目的是為了提升員工績效，時(shí)間跨度相對較短，績效改進(jìn)技術(shù)適用于員工的任務(wù)式學(xué)習(xí)。時(shí)間跨度較長的是能力導(dǎo)向型學(xué)習(xí)項(xiàng)目，能力的發(fā)展需要一個(gè)較長的周期，該項(xiàng)目基于不同崗位的勝任能力提升員工的崗位勝任力。第三種更長期的學(xué)習(xí)項(xiàng)目是職業(yè)生涯發(fā)展導(dǎo)向型，適用于員工的自發(fā)性學(xué)習(xí)。

微課開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是使參訓(xùn)學(xué)員掌握微課程開發(fā)的基本流程，學(xué)會使用開發(fā)工具，提升微課開發(fā)技能。在一些微課開發(fā)工作坊中，學(xué)員還需要選擇合適的課程主題開發(fā)制作出微課程。從學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法上，在短期屬于績效導(dǎo)向型學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在中期屬于能力導(dǎo)向型學(xué)習(xí)項(xiàng)目。對于微課開發(fā)工作坊學(xué)習(xí)項(xiàng)目，其項(xiàng)目實(shí)施可分成準(zhǔn)備、實(shí)施、跟進(jìn)三個(gè)階段，按照數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法，三個(gè)階段的設(shè)計(jì)思路如下：

（一）準(zhǔn)備階段

利用數(shù)字化技術(shù)可以使準(zhǔn)備階段的需求調(diào)研結(jié)果更加可視化，為后續(xù)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施提供可靠依據(jù)。

學(xué)員分析。進(jìn)行學(xué)員分析的主要目的是了解學(xué)員的能力差距和業(yè)務(wù)短板，找準(zhǔn)目標(biāo)學(xué)員特質(zhì)實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)。依托“調(diào)研問卷”功能，對學(xué)員的學(xué)習(xí)特質(zhì)、學(xué)習(xí)難點(diǎn)、學(xué)習(xí)期望、培訓(xùn)經(jīng)歷、微課開發(fā)水平及經(jīng)歷等進(jìn)行綜合調(diào)研，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和部分學(xué)員訪談，為學(xué)員進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。

培訓(xùn)組織者分析。進(jìn)行培訓(xùn)組織者分析的主要目的是從需求提出方了解其為什么要開展此項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)而可以設(shè)定該項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。該分析主要采取一對一訪談的方式進(jìn)行，明確項(xiàng)目需達(dá)成的目標(biāo)（定性及定量）、項(xiàng)目中涵蓋的課程及交付形式、培訓(xùn)期望、微課開發(fā)工作坊的組織形式等，以便明確項(xiàng)目目標(biāo)，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供可靠參考。

業(yè)務(wù)專家分析。業(yè)務(wù)專家是指微課開發(fā)工作坊中的授課教師、微課制作專家。進(jìn)行業(yè)務(wù)專家分析的目的是梳理業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)、了解業(yè)務(wù)專家授課內(nèi)容、掌握微課開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)等，進(jìn)而可以合理安排學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程、練習(xí)等。

收集微課選題思路。借助學(xué)習(xí)平臺發(fā)布訓(xùn)前作業(yè)，學(xué)員需提交初步的微課制作選題思路或課程大綱，以便授課教師及助教查看選題內(nèi)容，有針對性地安排課程內(nèi)容、進(jìn)行微課設(shè)計(jì)輔導(dǎo)。

通過分析各類學(xué)員數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，并收集微課選題思路，學(xué)習(xí)項(xiàng)目組織者及授課教師可以更加精準(zhǔn)地收集培訓(xùn)需求，有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及實(shí)施環(huán)節(jié)。

（二）實(shí)施階段

微課開發(fā)工作坊學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施階段需要同時(shí)兼顧提升學(xué)員的微課開發(fā)能力及完成微課開發(fā)任務(wù)，利用前期調(diào)研結(jié)果開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)。在短期的項(xiàng)目實(shí)施中以任務(wù)式學(xué)習(xí)為主，并在學(xué)習(xí)中匹配相應(yīng)的內(nèi)容學(xué)習(xí)、任務(wù)輔導(dǎo)及訓(xùn)后考核，其實(shí)施階段的項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路如下：

表3 微課開發(fā)工作坊學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施階段設(shè)計(jì)表

1.第一次內(nèi)容學(xué)習(xí)。學(xué)員提交微課選題作業(yè)后可進(jìn)行第一次內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括以下幾部分：一是《最佳實(shí)踐萃取》課程，幫助學(xué)員梳理思路，用結(jié)構(gòu)化的方法萃取工作經(jīng)驗(yàn)，為制作微課程做好內(nèi)容準(zhǔn)備。二是《微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》課程，結(jié)合學(xué)員提交的微課選題及大綱，幫助學(xué)員掌握微課程的基本概念、開發(fā)流程、主要特點(diǎn)，幫助學(xué)員認(rèn)識微課、學(xué)做微課；三是觀看學(xué)習(xí)優(yōu)秀微課程，借助學(xué)習(xí)平臺為學(xué)員推送優(yōu)秀微課程（需涵蓋各種類型的微課程），學(xué)員可利用碎片化時(shí)間自行觀看學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員了解優(yōu)秀微課程的呈現(xiàn)效果，形成微課程制作思路。需要注意的是，《最佳實(shí)踐萃取》及《微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》兩門課程最好采用面授課程的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，以便進(jìn)行課堂互動(dòng)及答疑，如無法進(jìn)行面授，可用直播或錄播形式呈現(xiàn)課程內(nèi)容。

2.課后實(shí)操+輔導(dǎo)（第一次）。學(xué)員在進(jìn)行第一次內(nèi)容學(xué)習(xí)后，對微課的構(gòu)成、特點(diǎn)、制作流程有了理性的認(rèn)識，并能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)萃取成為結(jié)構(gòu)化的課程素材。在本階段，學(xué)員首先需完成線上課后測試，鞏固所學(xué)內(nèi)容，授課教師通過學(xué)習(xí)平臺后臺查看測試報(bào)告，了解學(xué)員的知識短板并幫助其查缺補(bǔ)漏。然后，學(xué)員根據(jù)微課程制作要求，自主設(shè)計(jì)微課腳本并按期上傳。最后，授課教師查看學(xué)員的微課腳本，并進(jìn)行一對一輔導(dǎo)優(yōu)化。通過第一次課后實(shí)操+輔導(dǎo)，學(xué)員能夠鞏固在第一次內(nèi)容學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識，并完成微課腳本的制作。

3.第二次內(nèi)容學(xué)習(xí)。該階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容側(cè)重微課制作實(shí)操技巧，主要包括《PPT 設(shè)計(jì)與制作》《圖文類微課開發(fā)技巧及工具》及《視頻類微課開發(fā)技巧及工具》課程，使學(xué)員掌握PPT、圖文類微課、視頻類微課設(shè)計(jì)的原則、構(gòu)圖、設(shè)計(jì)思路、實(shí)際操作等，并為學(xué)員提供配套的設(shè)計(jì)模板及工具。課程形式可視情況采取面授、直播或錄播形式，在課程進(jìn)行中穿插練習(xí)，并進(jìn)行答疑，幫助學(xué)員掌握微課制作技巧。

4.課后實(shí)操+輔導(dǎo)+訓(xùn)后考核。學(xué)員根據(jù)微課制作腳本各自制作并按期提交微課，授課教師在該期間進(jìn)行一對一指導(dǎo)，幫助學(xué)員優(yōu)化微課。在提交微課后，培訓(xùn)組織者根據(jù)學(xué)員提交微課質(zhì)量、參訓(xùn)活躍度等進(jìn)行訓(xùn)后考核。

5.社群學(xué)習(xí)。社群學(xué)習(xí)是指一群基于共同的興趣、任務(wù)或價(jià)值觀的人組成一個(gè)社群，并有組織、交互式地進(jìn)行群體學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)模式，該學(xué)習(xí)模式一直貫穿于微課開發(fā)工作坊的全過程，目前主要以微信群的形式存在。在微信群中，培訓(xùn)組織者可推送微課制作資源，組織學(xué)員學(xué)習(xí)打卡、分享學(xué)習(xí)感悟、進(jìn)行“每日一萃”活動(dòng)、評選“微課創(chuàng)意之星”等，通過社群學(xué)習(xí)可以打破時(shí)間和空間的障礙，加快信息交流速度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)效率。

在微課開發(fā)工作坊學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施階段，學(xué)員不僅能夠提升微課開發(fā)能力，還能夠制作出一門微課程。

（三）跟進(jìn)階段

跟進(jìn)階段不僅要進(jìn)行項(xiàng)目評估，還需要為學(xué)員提升微課設(shè)計(jì)及制作能力做出長期規(guī)劃。

1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目評估?？率纤募壴u估模型是目前應(yīng)用較為廣泛的培訓(xùn)評估工具，其對于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的評估分為四個(gè)層次，即反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、成果評估。培訓(xùn)組織者通過評估學(xué)員對項(xiàng)目、課程及活動(dòng)的喜愛程度、學(xué)員對于微課設(shè)計(jì)及制作知識及技巧的掌握程度、制作的微課成果進(jìn)行綜合評估。

2.訓(xùn)后能力提升。集中培訓(xùn)的結(jié)束并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，在訓(xùn)后培訓(xùn)組織者通過查看學(xué)習(xí)項(xiàng)目評估結(jié)果，并結(jié)合學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，精準(zhǔn)推送學(xué)習(xí)內(nèi)容。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，可定期組織學(xué)習(xí)心得分享會、線上答疑會、經(jīng)驗(yàn)萃取分享會等，綜合提升學(xué)員微課設(shè)計(jì)與制作能力。

3.總結(jié)復(fù)盤。學(xué)習(xí)項(xiàng)目結(jié)束后需及時(shí)進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，召集相關(guān)人員回顧學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)、對照結(jié)果、分析原因、制定改進(jìn)計(jì)劃，為下一次學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開展積累經(jīng)驗(yàn)。

對于微課開發(fā)工作坊學(xué)習(xí)項(xiàng)目來說，做到精準(zhǔn)培訓(xùn)尤為重要。在數(shù)字化技術(shù)的支持下，以上項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案能夠最大程度地挖掘?qū)W員的培訓(xùn)需求，為學(xué)員提供“私人訂制”的培訓(xùn)方案，大大提升了培訓(xùn)效果。

四、進(jìn)一步思考

雖然技術(shù)、工具等手段的運(yùn)用在組織培訓(xùn)轉(zhuǎn)型過程中起著重要作用，但這不能說明組織只要正確運(yùn)用各種技術(shù)、工具，就可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。無論是在工業(yè)時(shí)代、信息化時(shí)代，還是數(shù)字時(shí)代，變革和發(fā)展都是由大量社會需求驅(qū)動(dòng)的。對于組織的培訓(xùn)也是一樣，培訓(xùn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是需求驅(qū)動(dòng)，而不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。對于一個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目而言，利用數(shù)字化技術(shù)可以更好地對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分層、分群、分類，幫助培訓(xùn)組織者更好地理解需求，使培訓(xùn)更好地傳遞價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值，更好地賦能學(xué)習(xí)者。